المشكلات والقيود المعروفة لاجتماعات Webex

راجع المشكلات المعروفة والقيود المتعلقة بتطبيق Webex Meetings على الويب للحصول على معلومات حول تطبيق الويب.

يتطلب مكون Mac Outlook الإضافي في تطبيق Cisco Webex Desktop الترقية إلى الإصدار 39.5.1

لا يتعرف البرنامج الإضافي Webex Mac Outlook على اجتماعات Webex في Mac Outlook 16.23 أو الإصدارات الأحدث لـ Microsoft Office 365، مع استمرار عناصر التحكم في عرض إضافة اجتماع Webex عندما يفتح المستخدمون موعدًا ويحاولون تحريره.

لاستعادة هذا التوافق بين البرنامج الإضافي Webex Mac Outlook والمكون الإضافي Windows Outlook، يجب عليك ترقية البرنامج الإضافي Webex Outlook إلى WBS39.5.1 أو إصدار أحدث.

لهذه التغييرات:

• يجب على مسؤول الموقع التحقق من ربط المستخدمين تلقائيًا بموقع Webex هذا إذا كان عنوان بريدهم الإلكتروني لحساب Webex يتطابق مع عنوان بريدهم الإلكتروني في Microsoft Office 365 في التكوين > إعدادات الموقع العامة > التكامل مع جهات خارجية في إدارة موقع Cisco Webex.

• يتعين على المسؤول السماح لـ Webex بالوصول إلى Microsoft Office 365 في إدارة موقع Webex. حدد إضافة تفويض جديد لبدء العملية.

  

• لمزيد من المعلومات حول نشر وتكوين Cisco Webex Scheduler لـ Microsoft 365، راجع نشر وتكوين Cisco Webex Scheduler لـ Microsoft 365.

• تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في Webex هو نفس عنوان حساب Microsoft 365، ومن التحقق من عنوان البريد الإلكتروني في Webex.

لمزيد من المعلومات حول التحقق من البريد الإلكتروني، راجع:

• التحقق من البريد الإلكتروني لاجتماعات Cisco Webex

• التحقق من نطاق البريد الإلكتروني في إدارة موقع Cisco Webex

المشكلات المعروفة مع البرنامج الإضافي Webex Outlook WBS39.5.1

• مشكلة التفاعل في اجتماع الغرفة الشخصية: لا يمكن حذف معلومات اجتماع Webex Personal Room عند تحديد إلغاء اجتماع Webex في Mac Outlook إذا تم إنشاء الاجتماع أو تحديثه بواسطة البرنامج الإضافي Webex Outlook لنظام التشغيل Windows. الحل البديل لهذه المشكلة هو إلغاء موعد Outlook.

• مشكلة Interop في اجتماع PCN: لا يزال الزر يعرض إضافة اجتماع Webex عندما يفتح المستخدمون الموعد في Mac Outlook إذا تم إنشاء الاجتماع أو تحديثه بواسطة البرنامج الإضافي Webex Windows Outlook. لا يوجد حل بديل.

• الجدول نيابة عن المشكلة في إصدار MAC outlook 16.25 (19051201): تم تحديد عيب في Mac Outlook وهو يؤثر على Webex Scheduler. تم إصلاح هذا الخلل في Outlook في القناة البطيئة 16.26 (19053000) في Microsoft Office والقناة السريعة 16.27 (19060500) في Microsoft Office. هذا العيب هو أنه عندما يفتح المساعد تقويم شخص آخر، ويحاول إنشاء موعد لذلك الشخص، يتم إنشاء الموعد للمساعد. الحل البديل هو الترقية إلى Mac Outlook 16.26 أو إصدار أحدث.

التبعيات

تتلقى المواقع التي قامت بالترقية إلى البرنامج الإضافي الجديد Webex Mac Outlook 39.5.1، ولكنها لا تفي بالشروط المسبقة، رسالة خطأ عند محاولة تحديث أو تحرير اجتماع Webex.

التوافق مع الإصدارات السابقة

لا يقوم هذا الإصدار الجديد بإصلاح الاجتماعات السابقة التي تم جدولتها بواسطة مكونات Webex القديمة لنظامي التشغيل Windows أو Mac Outlook. تظهر رسالة الخطأ نفسها عندما يحاول المستخدمون تحديث أو تحرير اجتماع Webex.

المشكلات المعروفة والقيود العامة لتطبيق Cisco Webex Meetings Desktop

• بعد تثبيت تطبيق سطح المكتب Webex، يظهر عنصران في قائمة تطبيقات Windows. يؤدي تحديد أي منهما لإلغاء التثبيت إلى إزالتهما معًا.

• بعد أن يبدأ المستخدمون اجتماعًا من تطبيق سطح المكتب، تظهر أيقونتان Webex على شريط المهام. سيتم دمجها لاحقًا.

• قد تظهر شاشة واجهة المستخدم مشوهة بعد تغيير DPI على نظام التشغيل Microsoft Windows. لإصلاح ذلك، قم بتسجيل الخروج من Windows ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.

• لا يتم دعم الجدولة في Microsoft Outlook باستخدام حساب تم إعداده من تقويم Google.

• لا يمكن لتطبيق سطح المكتب قراءة قائمة الاجتماعات إلا عند تثبيت Microsoft Outlook وتسجيل الدخول إليه. يجب على مستخدمي Mac تكوين عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب Outlook الخاص بهم في المرة الأولى التي يستخدمون فيها التطبيق.

• بالنسبة لمستخدمي Windows 7 وOutlook 2016، قد لا يتمكن تطبيق سطح المكتب من استخراج قائمة الاجتماعات من تقويم Outlook لأن Windows 7 لا يحتوي على بعض ملفات المكتبة التي يحتاجها Outlook 2016. قم بزيارة موقع Microsoft على الويب لتنزيل حزم Visual C++ القابلة لإعادة التوزيع. لا يعاني نظاما التشغيل Windows 7 وOutlook 2013 من هذه المشكلة.

• قد يتلقى مستخدمو Windows خطأ MAPI عندما يحاول تطبيق سطح المكتب قراءة قائمة الاجتماعات من تقويم Outlook. قم بالخروج من تطبيق Outlook ثم أعد تشغيله.

• عندما يحاول المستخدمون بدء أو الانضمام إلى اجتماعات Webex التي تتطلب المصادقة على موقع مختلف، سيقوم تطبيق الاجتماع بإعادة توجيه المستخدم إلى المتصفح أولاً. يتم أيضًا إعادة توجيه مستخدمي Cisco Webex Events وCisco Webex Training إلى المتصفح أولاً.

• عندما يحاول المستخدمون الانضمام إلى اجتماع على موقع Webex مختلف عن الموقع الذي سجل الدخول إليه من خلال تطبيق سطح المكتب، يتم إعادة توجيه تدفقات البدء والانضمام إلى المتصفح أولاً بدلاً من تشغيل تطبيق Webex Meetings.

• تستخدم وظيفة الاقتران القريب في تطبيق سطح المكتب الوضع الحصري فقط لمحاولة الاقتران بأجهزة فيديو Cisco عندما ينقر المستخدمون على الاتصال بجهاز على نظام التشغيل Windows. يعني هذا أن التطبيقات الأخرى التي تعمل في الوضع الحصري تمنع الاقتران أو تؤثر عليه.

• قد لا تعمل وظيفة الاقتران القريب على نظام التشغيل Windows إذا تم تمكين الإعداد تمكين تحسينات الصوت . ولمنع ذلك، اتبع الخطوات التالية:

  من علامة التبويب التسجيل في شاشة تكوين الصوت في نظام التشغيل Windows، حدد الخصائص، ثم قم بتعطيل (إلغاء تحديد) تمكين تحسينات الصوت.

• إذا كان جهاز الكمبيوتر يحتوي على شاشات متعددة، فسيتم مشاركة المحتوى الموجود على الشاشة الرئيسية فقط مع أجهزة الفيديو Cisco المقترنة.

• إذا كان الكمبيوتر الشخصي مزودًا بسماعة رأس متصلة، فلن يتم اكتشاف أجهزة الفيديو Cisco من خلال القرب.

• عندما يتم إقران نقطة النهاية بتطبيق سطح المكتب، فإن "المشاركة على الجهاز" تعني عرض سطح المكتب الخاص بك على شاشة نظام الفيديو لاسلكيًا دون الحاجة إلى اجتماعات Webex.

• لا يعرض تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب معلومات الاجتماع المشتركة من خدمة التقويم الهجين.

• إذا قمت بتحديد Webex باعتباره التقويم الذي تستخدمه لقائمة اجتماعاتك، فلن تظهر الاجتماعات المجدولة في الغرف الشخصية.

• لا يمكن لتطبيق Webex Meetings Desktop الاقتران بجهاز عنوان IP عام باستخدام Proximity لأسباب أمنية.

مطلوب ترميز فيديو H.264 لمشاركة المحتوى

يتم دعم مشاركة المحتوى فقط باستخدام برنامج ترميز الفيديو H.264. لن تتمكن أنظمة الفيديو القديمة التي لا تدعم برنامج ترميز H.264 من مشاركة المحتوى.

تجربة الصور المصغرة للفيديو أثناء الاجتماع

تقتصر أي تدفقات في اجتماعات Webex على ما يصل إلى ستة تدفقات في وقت واحد في أي اتجاه. على سبيل المثال، لا يرى المشاركون في اجتماعات Webex سوى ما يصل إلى ستة تدفقات فيديو لمستخدمي Webex Video Platform المتصلين عبر Webex وCisco Webex وWebex Room and Desk Devices وSkype for Business وأجهزة SIP أو H.323 الأخرى المتصلة بالاجتماع. وبالمثل، لا يتمكن مستخدمو Webex Video Platform من رؤية سوى ما يصل إلى ستة مشاركين باستخدام تطبيقات Webex Meetings بما في ذلك تطبيقات سطح المكتب والجوال والويب. بالإضافة إلى ذلك، فإن أي مشاركين متصلين عبر عقد Webex Video Mesh لديهم نفس القيد بين عقدة Webex Video Mesh المحددة الخاصة بهم والأجهزة أو التطبيقات المتصلة مباشرة بسحابة Webex أو عقد Webex Video Mesh الأخرى.

قائمة أجهزة الفيديو المسجلة محليًا

تحتوي قائمة أجهزة الفيديو المسجلة محليًا على حد لعدد المشاركين المعروضين. لذلك، قد لا تُظهر هذه القائمة العدد الإجمالي للمشاركين في الاجتماع، كما هو موضح في تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب.

تمت مطالبتك بتثبيت Webex Meetings عدة مرات

إذا قمت بمسح ملفات تعريف الارتباط في Google Chrome أو Mozilla Firefox أو Safari، فقد ترى شاشة التثبيت مرة أخرى في المرة التالية التي تنضم فيها إلى اجتماع من متصفح الويب الخاص بك، حتى إذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيت تطبيق سطح المكتب. إذا قمت بالنقر فوق ملف التثبيت، فستقوم بتشغيل تطبيق سطح المكتب.

تسجيل التشغيل على الأجهزة المحمولة

لا يمكنك تشغيل تسجيل قائم على الشبكة على جهاز محمول.

قوالب الاجتماعات الافتراضية

إذا تم تمكين خيار سيكون أول الحاضرين الذين سينضمون مقدم العرض في إدارة الموقع، فسيتم تمكين هذا الخيار افتراضيًا في جدول الاجتماعات على موقع Webex الخاص بك. يتم تمكينه أيضًا في قالب الاجتماع الافتراضي الذي تستخدمه في أدوات الإنتاجية لجدولة اجتماعات Webex مع Microsoft Outlook. لا تتأثر قوالب الاجتماعات المخصصة التي تم إنشاؤها بواسطة المستخدمين. إذا قام المضيف بجدولة اجتماعات باستخدام قوالب مخصصة ويريد أن يصبح أول الحاضرين الذين ينضمون إلى الاجتماعات هو المقدم تلقائيًا، فيجب على المضيف تمكين الإعداد يدويًا في القوالب المخصصة.

التسجيلات القائمة على الشبكة

تتطلب التسجيلات المعتمدة على الشبكة نطاق ترددي أدنى يبلغ 2.0 ميجابايت في الثانية لتشغيلها بسلاسة؛ وإلا فقد يحدث توقف مؤقت.

لا يدعم تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب لنظام Linux تشغيل ملفات MP4 في اجتماعات الفيديو غير التابعة لـ Webex Meetings

لا يمكن لمستخدمي Linux على تطبيق سطح المكتب Webex Meetings بدء أو الانضمام إلى اجتماع فيديو غير Webex تم تمكين تشغيل MP4 فيه. يتلقون رسالة تحذير تشير إلى أن نظام التشغيل الخاص بهم غير مدعوم لهذا الاجتماع، لأن Linux يدعم تنسيق التسجيل ARF فقط.

اجتماعات صوتية نشطة تم إعادة تدويرها

يتم إعادة تدوير الاجتماعات الصوتية فقط وفقًا لفترة إعادة تدوير الاجتماعات التي تبلغ 90 يومًا، أو فترة إعادة تدوير الاجتماعات المتكررة التي تبلغ 180 يومًا، حتى إذا تم استضافة الاجتماعات أو الانضمام إليها خلال تلك الفترة.

الغرف الشخصية

هواتف Windows 8 وتطبيق Webex Meetings لسطح المكتب لنظام Linux—لا يمكنك بدء اجتماع أو استضافته في غرفتك الشخصية باستخدام جهاز Windows Phone 8 أو تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب لنظام Linux.

ردهة الغرفة الشخصية—لا يمكن لمستخدمي الأجهزة أو التطبيقات التالية الانتظار في الردهة أثناء قفل الغرفة الشخصية: تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب لأجهزة Linux، وأجهزة TelePresence، وأجهزة Windows Phone 8. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للمستخدمين الذين ينضمون فقط إلى الجزء الصوتي من الاجتماع الانتظار في الردهة أثناء قفل الغرفة الشخصية. سيتلقى هؤلاء المستخدمون رسالة تفيد بأن الغرفة مقفلة، ولن يتمكنوا من الانضمام حتى يتم فتح قفل الغرفة.

لمعرفة المزيد من المشكلات التي تؤثر على الغرف الشخصية وفيديو اجتماعات Webex، راجع الميزات عبر الأنظمة الأساسية والمشكلات المعروفة.

تطبيق ويب Webex Meetings

حدود الفيديو

لا يتم دعم VoIP عندما يكون حساب المضيف لديه مؤتمرات الفيديو Webex Meetings معطلة.

أوقات الانضمام بطيئة بعد ترقية رئيسية

بعد ترقية رئيسية لمجموعة Webex Meetings Suite تحتوي على ميزات جديدة أكثر من إصدار حزمة الخدمة العادية، قد تواجه وقت تحميل طويلاً، حيث يتعين تنزيل المزيد من الملفات وتثبيتها. تعتمد أوقات التحميل على النطاق الترددي لشبكتك وكمية حركة المرور في وقت التنزيل. بشكل عام، يمكن أن تتراوح أوقات التحميل من 20 ثانية إلى 3 دقائق أو أكثر.

اجتماع واحد في كل مرة

يمكن لمستخدمي Mac الانضمام إلى اجتماع واحد فقط في نفس الوقت.

تجربة في الاجتماع

• عندما يتم تعيين اللغة إلى الكورية، قد يعرض موضوع الاجتماع أحيانًا أحرفًا غير صحيحة.

• لا يظهر زر إعدادات الفيديو في لوحة المشاركين على جهاز Mac عندما يشاهد المشارك المحتوى المشترك في وضع ملء الشاشة.

• دعم التنقل عبر لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة:

  • لا تدعم عناصر الصور المصغرة للفيديو في لوحة المشاركين التنقل باستخدام مفتاح Tab.

  • لا تدعم بعض العناصر الموجودة في مشاركة الملفات وفي لوحة الاستطلاع التنقل باستخدام مفتاح Tab.

  • لا تدعم العناصر الموجودة ضمن عرض الفيديو على الشاشة الكاملة التنقل باستخدام مفتاح Tab.

  • العناصر الموجودة داخل واجهة مستخدم الفيديو لا تدعم برامج قراءة الشاشة.

  • لا تدعم عناصر الصورة المصغرة للفيديو برامج قراءة الشاشة.

  • لا تدعم قائمة المشاركين ضمن لوحة المشاركين برامج قراءة الشاشة.

  • لا تدعم بعض العناصر الخاصة بمشاركة الملفات وفي لوحة الاقتراع برامج قراءة الشاشة.

• لا تتوفر أداة Pan عند عرض ملف تمت مشاركته باستخدام مشاركة الملفات.

• الواجهة الجديدة غير متاحة لمستخدمي Linux.

• على جهاز Mac، عندما يقوم مقدم العرض بالتعليق أثناء مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة (المعروفة سابقًا باسم مشاركة سطح المكتب) ويسجل ملاحظات أو ينشئ استطلاع رأي، لا يمكن حفظ معلومات الملاحظات والاستطلاع.

• على جهاز Mac، عند استخدام التعليقات التوضيحية أثناء المشاركة، إذا انتقل المستخدم من عرض علامة التبويب إلى عرض ملء الشاشة، فلن يتم تذكر خيار التعليقات التوضيحية الذي تم استخدامه آخر مرة.

• في بعض أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows وكذلك أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Linux، إذا ظهرت شاشة توقف الحضور ثم بدأ مقدم العرض في مشاركة الملفات، فسيتم إغلاق شاشة التوقف تلقائيًا.

• قد لا تعمل بعض قوالب البدء السريع المخصصة، التي تم إنشاؤها باستخدام إصدارات أقدم من Webex Meetings، بعد الترقية إلى هذا الإصدار.

• في بعض الحالات، قد يؤدي تحميل ملف Microsoft PowerPoint كبير جدًا لمشاركته في الاجتماع إلى قطع الاتصال بالاجتماع بالنسبة للمقدم.

الأحرف الأولى في الصورة الرمزية

يتم استخدام الحرف الأول من الاسم الأول للمستخدم والحرف الأول من الاسم الأخير للمستخدم في الصور الرمزية عندما لا تتوفر صورة. لن يتم عرض المستخدمين الذين لديهم أسماء ثانية تتكون من أكثر من كلمة واحدة بشكل صحيح حيث سيتم عرض الأحرف الثلاثة، على سبيل المثال، "Mary Van Buren" و"Robert Smith Jr." على أنها "MB" و"RJ" على التوالي.

يمكن لأي شخص مشاركة الميزة

• لا تتوفر ميزة "يمكن لأي شخص المشاركة" لمستخدمي Linux على تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب. كما أنها غير متاحة لمستخدمي الأجهزة المحمولة الذين يستخدمون إصدارات سابقة من تطبيق Webex Meetings للأجهزة المحمولة. سيتم دعم هذه الميزة في تطبيق Webex Meetings الإصدار 6.6 أو أحدث لأجهزة iPhone وiPad والإصدار 6.5 أو أحدث لأجهزة Android. لا يزال من الممكن جعل مستخدمي الأجهزة المحمولة الذين لديهم إصدارات سابقة من التطبيق مقدمين من خلال تمرير دور المقدم إليهم فقط إذا كان تطبيق الأجهزة المحمولة يتمتع بإمكانيات المقدم.

  نوصي مستخدمي Linux باستخدام تطبيق الويب Webex Meetings للوصول إلى ميزة "يمكن لأي شخص المشاركة".

• إذا بدأ المضيف اجتماعًا على سطح مكتب ثم قام بتعطيل ميزة "يمكن لأي شخص المشاركة" أثناء الاجتماع، فسيظل بإمكان المشاركين في هذا الاجتماع الذين يستخدمون إصدارات سابقة من تطبيق Webex Meetings لأجهزة iPhone وiPad وأجهزة Android المشاركة.

• لن يتمكن مستخدمو تطبيق Webex Meetings للأجهزة المحمولة من تعطيل ميزة "يمكن لأي شخص المشاركة" داخل اجتماع، ولكنهم سيتبعون إعدادات إدارة الموقع لهذه الميزة.

تم الاستيلاء على دور المضيف من قبل مضيف بديل منضم

في بعض الظروف، قد يتولى مضيف بديل دور المضيف عند الانضمام إلى اجتماع أو جلسة، حتى لو انضم المضيف بالفعل. إذا حدث هذا، فنوصي المضيف البديل بتعيين دور المضيف مرة أخرى للمضيف.

الروابط التي تم إنشاؤها بواسطة خدمات Webex Meetings وWebex Recording

كجزء من تحديثاتنا المستمرة لتحسين الأمان، تقوم شركة Cisco بإجراء تغييرات لتحسين إدارة مفاتيح التشفير المستخدمة لإنشاء عناوين URL المستخدمة في Webex Meetings Suite وخدمات التسجيل Webex. ونتيجة لذلك، تم تحديث الروابط الموجودة التي تم إنشاؤها بواسطة هذه الخدمات، وفي بعض الأحيان، قد يحتاج المستخدمون إلى طلب روابط جديدة. يمكن العثور على مزيد من المعلومات هنا: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

دعم شاشات متعددة في Windows 10

قد يتم قطع المحتوى المشترك أو عرضه جزئيًا عند المشاركة من شاشة ثانوية ذات دقة أعلى من الشاشة الأساسية. ولإصلاح هذه المشكلة، نوصيك بتعيين أكبر شاشة لديك لتكون الشاشة الرئيسية في إعدادات العرض في نظام التشغيل Windows.

جودة عرض المستندات المشتركة

يستخدم Webex Meetings واجهة برنامج تشغيل الطابعة لاستيراد المستندات غير المدعومة بشكل أصلي. لا يمكن أن تكون جودة عرض المستندات المشتركة في وضع برنامج تشغيل الطباعة، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة مطبوعة من نفس المستند بواسطة طابعة مادية. تبرز هذه المشكلة عندما تحتوي هذه المستندات على صور أو نصوص.

كائنات الرسم المقصوصة أو المقطوعة أو الموضوعة في غير مكانها

لا يتم عرض الكائنات المرسومة التي تقع جزئيًا أو كليًا خارج نطاق إحداثيات 15 بت (32768 × 32768 تويب = 22.75 × 22.75 بوصة) أو يتم قطعها أو وضعها بشكل غير صحيح. يتضمن ذلك كائنات الرسم PD العادية والصور وكائنات UCF والتعليقات التوضيحية. يعتمد الحجم الفعلي للبكسل على دقة الشاشة وحجم الشاشة.

لتجنب هذه المشكلة، نوصيك بتغيير حجم المستندات الكبيرة لتتناسب مع نطاق الإحداثيات المذكور أعلاه.

دعم Microsoft Office 2013 والإصدارات الأحدث

• إذا كان لديك Microsoft Office 2013 أو إصدار أحدث مثبتًا، فلن تكون الميزات التالية مدعومة عند مشاركة ملفات PowerPoint:

  • الرسوم المتحركة والانتقالات

  • ملفات الفيديو أو الصوت المضمنة

  • مجموعة أدوات UCF

• إذا قمت بتخصيص علامة التبويب "المعلومات"، فقد لا يتم دعم بعض العناصر المخصصة. نوصيك بالتحقق من صحة ذلك للتأكد من استمرار عرضه بشكل صحيح في اجتماع Webex.

• في بعض الحالات، قد تحدث المشكلات التالية:

  • قد تختلف ألوان النص والتعبئة قليلاً عن الألوان الفعلية في الشريحة.

  • قد تكون بعض العناصر الرسومية مفقودة من الشريحة.

  • قد تظهر الخطوط غير واضحة على الشريحة أو قد تكون مختلفة عن الأصل.

  • قد يكون حجم الأشكال مختلفًا عن الحجم الأصلي.

• إذا لم يتم عرض كائن في عرض تقديمي في PowerPoint بشكل صحيح في وضع التحرير، فسيتم إزالته تلقائيًا في عرض الشرائح؛ ومع ذلك، قد يستمر عرض الكائن عند مشاركة الملف في اجتماع Webex.

• لا يمكنك مشاركة ملفات PowerPoint 2013 المحمية بكلمة مرور باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة ملفات Excel 2013 على Windows 8 باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة (المعروفة سابقًا باسم "مشاركة سطح المكتب") بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة مستندات Word 2013 (64 بت) على Windows 8 (64 بت) باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة بدلاً من ذلك.

وضع علامات على المشاركين الداخليين

لا تظهر العلامات الخاصة بالمشاركين الداخليين في الحالات التالية:

• عندما ينضم المشارك من جهاز محمول

• عندما لا يستخدم المشارك الذي يستخدم One-Touch TelePresence Plus تسجيل الدخول الفردي SAML

• في اجتماعات المؤتمر الشخصي

مشاركة الملفات

إذا كنت مضيفًا يستخدم نظام التشغيل Windows وليس لديك برنامج تشغيل طابعة عالمي مثبت على نظامك، فلن تتمكن من مشاركة أي أنواع ملفات باستثناء ملفات Microsoft PowerPoint أثناء مشاركة الملفات. في هذه الحالة، سيوفر النظام خيارًا للانتقال إلى مشاركة التطبيقات بدلاً من مشاركة الملفات أو تثبيت برنامج تشغيل طابعة عالمي قبل المتابعة. (تأتي أنظمة Windows 7 مثبتًا عليها مسبقًا برنامج تشغيل الطابعة العالمي.)

مشاركة الوسائط المتدفقة

تم تحسين دقة فيديو الحضور إلى 480 بكسل. يتم تغيير حجم ملفات الفيديو ذات الدقة العالية لتناسب الدقة (640 × 480). يتم حاليًا دعم تنسيقات ملفات الوسائط التالية: WMV، WMA، WAV، MP3، ASF، AVI، MPG، MPEG، FLV، F4V، وMP4.

متطلبات النظام الموصى بها لمشاركة ملفات الفيديو على جانب مقدم العرض:

• كور 2-ديو E6750 @ مطلوب 2.66 جيجا هرتز لملف VGA

• أيه إم دي 9650 2.3 جيجا هرتز (4 نواة) 8 جيجابايت هو المفضل

• إنتل® كور™ 2 ديو -E7400 2.8 جيجا هرتز 2.79 جيجا هرتز هو المفضل

تحويل الصوت إلى مكبرات صوت داخلية عند مشاركة الملفات

إذا كنت تستخدم جهاز صوت خارجي مثل سماعات الرأس أو مكبرات الصوت الخارجية، فإن مشاركة ملف مع الصوت، مثل ملف WRF، يجبر تطبيق Webex Meetings على التبديل إلى مكبرات الصوت الداخلية، حتى إذا قمت بتحديد مصدر خارجي في إعدادات الصوت في Webex Meetings. يعود التطبيق إلى الجهاز الخارجي بمجرد إيقاف مشاركة الملف.

غير قادر على الانضمام إلى الاجتماع

قد لا يتمكن مستخدمو Linux/Unix من الانضمام إلى الاجتماع إذا تم تمكين مصادقة NTLM باستخدام وكيل ISA. نوصي مستخدمي Linux باستخدام تطبيق الويب Webex Meetings كحل بديل.

عرض مستندات Office 2007 والإصدارات الأحدث

قد يواجه الحضور الذين ينضمون إلى اجتماع من تطبيق سطح المكتب Webex Meetings لنظامي التشغيل Linux/Unix مشكلات في العرض عندما يشارك مقدم العرض مستند Microsoft Office 2007 والإصدارات الأحدث. على سبيل المثال، قد لا يتم عرض بعض الرسوم المتحركة والصور أو قد تصبح مشوهة. كحل مؤقت، نوصي الحاضرين باستخدام تطبيق الويب Webex Meetings.

مايكروسوفت أوفيس باوربوينت

في Microsoft PowerPoint 2007 والإصدارات الأحدث، قد لا يتم عرض النص المنسوخ من صفحة ويب والملصق في لوحة الملاحظات بشكل صحيح. الحل البديل هو نسخ النص إلى Microsoft Word أو Microsoft Notepad، ثم نسخ النص مرة أخرى من هذا المحرر في لوحة الملاحظات.

استيراد جهات الاتصال إلى Microsoft Outlook 2010

لا يدعم Microsoft Outlook 2010 64 بت استيراد دفتر عناوين شركتك إلى جهات اتصال Webex Meetings.

إغلاق الاجتماع

في Internet Explorer 7، إذا كانت هناك علامات تبويب متعددة مفتوحة في المتصفح، وكانت صفحة "الاجتماع قيد التقدم" في Webex Meetings ليست علامة التبويب الموجودة في المقدمة، فلا يمكن إغلاق مدير الاجتماع. السبب هو أن مربع حوار تأكيد "إغلاق الاجتماع" يصبح مخفيًا إذا كانت هناك علامة تبويب أخرى أعلى صفحة اجتماعات Webex.

عرض الفيديو على كامل الشاشة

عندما يقوم مقدم العرض بالتبديل إلى عرض الفيديو على كامل الشاشة أثناء مشاركة شاشته (المعروفة سابقًا باسم "مشاركة سطح المكتب") أو تطبيق أو مستند، يتم إيقاف المشاركة مؤقتًا على جانب الحضور (تتجمد الشاشة المشتركة الأخيرة) إذا كان لديهم شاشة واحدة فقط. عندما يخرج مقدم العرض من عرض الفيديو في وضع ملء الشاشة، يتم استئناف المشاركة تلقائيًا.

يبقى الحضور في عرض الفيديو بملء الشاشة عندما يتوقف مقدم العرض عن المشاركة ويخرجون تلقائيًا من عرض الفيديو بملء الشاشة عندما يبدأ مقدم العرض في المشاركة مرة أخرى.

إذا كان لدى مقدم العرض شاشتين أو أكثر، فيمكنه بسهولة مشاركة المحتوى على شاشة واحدة والتبديل إلى عرض الفيديو في وضع ملء الشاشة على شاشة أخرى.

إعادة تشغيل اجتماع تلقائيًا على موقع النسخ الاحتياطي

لا توجد عملية استرداد تلقائية للحالة المشتركة عندما يصبح الموقع غير متاح ويتم إعادة التوجيه تلقائيًا إلى موقع النسخ الاحتياطي الذي تم نسخه احتياطيًا باستخدام نظام Webex Global Site Backup (GSB). بعد إعادة اتصال نافذة الاجتماع بالاجتماع على موقع النسخ الاحتياطي، يتم فقدان الحالة المشتركة ويجب على مقدم العرض البدء في مشاركة المحتوى.

التشفير من البداية إلى النهاية باستخدام PKI

لم يعد التشفير الشامل لبيانات الاجتماع باستخدام زوج من المفاتيح العامة والخاصة التي يوفرها مسؤول الموقع مدعومًا. يظل التشفير الشامل في الاجتماع المباشر متاحًا باستخدام مفتاح جلسة تم إنشاؤه تلقائيًا فقط.

تم رفض الوصول إلى جهاز iOS بعد الترقية

قد يتم منعك من الانضمام إلى اجتماع من جهاز iOS الخاص بك بسبب رسالة الخطأ "إصدار تطبيق Webex Meetings الخاص بك غير متوافق مع خدمة Webex الحالية. قم بتحديث التطبيق الآن." يرجع ذلك إلى خيار الأمان لفرض الوصول الآمن بعد جميع ترقيات تطبيقات الهاتف المحمول.

اجتماعات متداخلة تنتهي قبل الأوان

قد تنتهي الاجتماعات المتداخلة عند وقت انتهاء الاجتماع الأول في بعض الأحيان.

على سبيل المثال، إذا قام المضيف بجدولة اجتماع متكرر يوميًا لمدة 24 ساعة ووقت بدء في الساعة 8:00 صباحًا وكان الاجتماع يدعم الانضمام قبل المضيف قبل 15 دقيقة من بدء الاجتماع، وإذا لم يكن المضيف موجودًا، ينتهي الاجتماع في الساعة 8:00 صباحًا ويجب على المضيف والمشاركين الانضمام إلى الاجتماع مرة أخرى.

القيود أثناء مشاركة الشاشة

لا يمكنك التفاعل مع تطبيقات النظام على جهاز كمبيوتر يتم التحكم فيه عن بعد، حتى لو كان مقدم العرض على هذا الكمبيوتر يشارك شاشته.

غير قادر على الانضمام قبل المضيف عندما يكون الاجتماع قد بدأ بالفعل

عندما يقوم المضيفون بجدولة اجتماع في Microsoft Outlook والتحقق من يمكن للمشاركين الانضمام إلى الاجتماع قبل X دقيقة من وقت البدء، إذا كان الاجتماع قد بدأ بالفعل في نفس اليوم، يمكن للمشاركين الاتصال بصوت الاجتماع باستخدام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم فقط بعد أن يبدأ المضيفون الاجتماع. هذه ميزة أمنية.

مشاركة المحتوى بمعدل إطارات مرتفع

في اجتماعات Webex، قد تكون هناك مشكلات متقطعة مع عدم قدرة بعض المشاركين على رؤية المحتوى المشترك عند تحديد مُحسَّن للحركة والفيديو . من المقرر أن يتم إصلاح المشكلة في التحديث المستقبلي. حتى ذلك الحين، قد تحتاج إلى إلغاء تحديد هذا الخيار إذا استمرت المشكلة.

غير قادر على الاقتران مع Proximity

لا يمكن لتطبيق Webex Meetings لسطح المكتب الاقتران بجهاز عنوان IP عام باستخدام Proximity لأسباب أمنية.

بروتوكول سطح المكتب البعيد

لا يتم دعم بروتوكول سطح المكتب البعيد لاجتماعات Webex.

لا تظهر اجتماعات معينة في التقويم الخاص بك بدون التقويم الهجين

إذا لم يكن لديك تقويم هجين، فلن تظهر الاجتماعات التالية في تقويمك على موقع Webex أو تطبيق Webex Meetings:

• اجتماعات الغرفة الشخصية
• الاجتماعات التي لم تتلق دعوة مباشرة إليها (الدعوات المعاد توجيهها أو الدعوات المرسلة إلى قائمة التوزيع)
• الاجتماعات المستضافة على موقع Webex مختلف

بدء الأحداث عند تعطيل الأحداث (الكلاسيكية)

إذا قام مسؤول الموقع الخاص بك بتعطيل الأحداث (الكلاسيكية)، فلن تتمكن من بدء الأحداث المجدولة مسبقًا من موقع Webex. بدلاً من ذلك، ابدأ الحدث من تطبيق التقويم الخاص بك أو البريد الإلكتروني الخاص بالحدث.

تسجيل التشغيل على الأجهزة المحمولة

لا يمكنك تشغيل تسجيل قائم على الشبكة على جهاز محمول.

استخدام خدمات الاجتماعات عن بعد الأخرى

عند استخدام خدمة مؤتمرات عبر الهاتف أخرى لأحداث Webex (الكلاسيكية)، سيكون تسجيل الحدث غير مركّز على الفيديو.

أوقات الانضمام بطيئة بعد ترقية رئيسية

بعد ترقية رئيسية لمجموعة Webex Meetings Suite تحتوي على ميزات جديدة أكثر من إصدار حزمة الخدمة العادية، قد تواجه وقت تحميل طويلاً، حيث يتعين تنزيل المزيد من الملفات وتثبيتها. تعتمد أوقات التحميل على النطاق الترددي لشبكتك وكمية حركة المرور في وقت التنزيل. بشكل عام، يمكن أن تتراوح أوقات التحميل من 20 ثانية إلى 3 دقائق أو أكثر.

تجربة في الاجتماع

• عندما يتم تعيين اللغة إلى الكورية، قد يعرض موضوع الاجتماع أحيانًا أحرفًا غير صحيحة.

• لا يظهر زر إعدادات الفيديو في لوحة المشاركين على جهاز Mac عندما يشاهد المشارك المحتوى المشترك في وضع ملء الشاشة.

• دعم التنقل عبر لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة:

  • لا تدعم عناصر الصور المصغرة للفيديو في لوحة المشاركين التنقل باستخدام مفتاح Tab.

  • لا تدعم بعض العناصر الموجودة في مشاركة الملفات وفي لوحة الاستطلاع التنقل باستخدام مفتاح Tab.

  • لا تدعم العناصر الموجودة ضمن عرض الفيديو على الشاشة الكاملة التنقل باستخدام مفتاح Tab.

  • العناصر الموجودة داخل واجهة مستخدم الفيديو لا تدعم برامج قراءة الشاشة.

  • لا تدعم عناصر الصورة المصغرة للفيديو برامج قراءة الشاشة.

  • لا تدعم قائمة المشاركين ضمن لوحة المشاركين برامج قراءة الشاشة.

  • لا تدعم بعض العناصر الخاصة بمشاركة الملفات وفي لوحة الاقتراع برامج قراءة الشاشة.

• لا تتوفر أداة Pan عند عرض ملف تمت مشاركته باستخدام مشاركة الملفات.

• الواجهة الجديدة غير متاحة لمستخدمي Linux.

• على جهاز Mac، عندما يقوم مقدم العرض بالتعليق أثناء مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة (المعروفة سابقًا باسم مشاركة سطح المكتب) ويسجل ملاحظات أو ينشئ استطلاع رأي، لا يمكن حفظ معلومات الملاحظات والاستطلاع.

• على جهاز Mac، عند استخدام التعليقات التوضيحية أثناء المشاركة، إذا انتقل المستخدم من عرض علامة التبويب إلى عرض ملء الشاشة، فلن يتم تذكر خيار التعليقات التوضيحية الذي تم استخدامه آخر مرة.

• في بعض أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows وكذلك أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Linux، إذا ظهرت شاشة توقف الحضور ثم بدأ مقدم العرض في مشاركة الملفات، فسيتم إغلاق شاشة التوقف تلقائيًا.

• قد لا تعمل بعض قوالب البدء السريع المخصصة، التي تم إنشاؤها باستخدام إصدارات أقدم من Webex Meetings، بعد الترقية إلى هذا الإصدار.

• في بعض الحالات، قد يؤدي تحميل ملف Microsoft PowerPoint كبير جدًا لمشاركته في الاجتماع إلى قطع الاتصال بالاجتماع بالنسبة للمقدم.

الأحرف الأولى في الصورة الرمزية

يتم استخدام الحرف الأول من الاسم الأول للمستخدم والحرف الأول من الاسم الأخير للمستخدم في الصور الرمزية عندما لا تتوفر صورة. لن يتم عرض المستخدمين الذين لديهم أسماء ثانية تتكون من أكثر من كلمة واحدة بشكل صحيح حيث سيتم عرض الأحرف الثلاثة، على سبيل المثال، "Mary Van Buren" و"Robert Smith Jr." على أنها "MB" و"RJ" على التوالي.

جودة عرض المستندات المشتركة

تستخدم الأحداث (الكلاسيكية) واجهة برنامج تشغيل الطابعة لاستيراد المستندات التي لا يتم دعمها بشكل أصلي. لا يمكن أن تكون جودة عرض المستندات المشتركة في وضع برنامج تشغيل الطباعة، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة مطبوعة من نفس المستند بواسطة طابعة مادية. وتظهر هذه المشكلة بشكل خاص عندما تحتوي هذه المستندات على صور للنص.

دعوات الحضور

إذا قام المضيف بإزالة أي مشاركين في حدث ما، فلن يكون الرابط إلى الحدث من الدعوة صالحًا بعد الآن لهؤلاء المشاركين الذين تمت إزالتهم. إذا كنت تخطط لدعوة الأشخاص إلى قائمة بريدية جماعية، فنوصيك باستخدام خدمة بريدية تابعة لجهة خارجية، ثم ربط عنوان الحدث بالحضور.

تم الاستيلاء على دور المضيف من قبل مضيف بديل منضم

في بعض الظروف، قد يتولى مضيف بديل دور المضيف عند الانضمام إلى اجتماع أو جلسة، حتى لو انضم المضيف بالفعل. إذا حدث هذا، فنوصي المضيف البديل بتعيين دور المضيف مرة أخرى للمضيف.

الروابط التي تم إنشاؤها بواسطة خدمات Webex Meetings وWebex Recording

كجزء من تحديثاتنا المستمرة لتحسين الأمان، تقوم شركة Cisco بإجراء تغييرات لتحسين إدارة مفاتيح التشفير المستخدمة لإنشاء عناوين URL المستخدمة في Webex Meetings Suite وخدمات التسجيل Webex. ونتيجة لذلك، تم تحديث الروابط الموجودة التي تم إنشاؤها بواسطة هذه الخدمات، وفي بعض الحالات، قد يحتاج المستخدمون إلى طلب روابط جديدة.

الانضمام إلى اجتماع Webex على Chrome وFirefox

بسبب تغييرات سياسة Google وMozilla، يجب على المستخدمين تمكين البرنامج الإضافي Webex يدويًا عند استخدام Chrome وFirefox.

حدث واحد في كل مرة

يمكن لمستخدمي Mac الانضمام إلى حدث واحد فقط في نفس الوقت.

دعم شاشات متعددة في Windows 10

قد يتم قطع المحتوى المشترك أو عرضه جزئيًا عند المشاركة من شاشة ثانوية ذات دقة أعلى من الشاشة الأساسية. ولإصلاح هذه المشكلة، نوصيك بتعيين أكبر شاشة لديك لتكون الشاشة الرئيسية في إعدادات العرض في نظام التشغيل Windows.

دعم Microsoft Office 2013 والإصدارات الأحدث

• إذا كان لديك Microsoft Office 2013 أو إصدار أحدث مثبتًا، فلن تكون الميزات التالية مدعومة عند مشاركة ملفات PowerPoint:

  • الرسوم المتحركة والانتقالات

  • ملفات الفيديو أو الصوت المضمنة

  • مجموعة أدوات UCF

• إذا قمت بتخصيص علامة التبويب "المعلومات"، فقد لا يتم دعم بعض العناصر المخصصة. نوصيك بالتحقق من صحته للتأكد من استمرار عرضه بشكل صحيح في حدث Webex.

• في بعض الحالات، قد تحدث المشكلات التالية:

  • قد تختلف ألوان النص والتعبئة قليلاً عن الألوان الفعلية في الشريحة.

  • قد تكون بعض العناصر الرسومية مفقودة من الشريحة.

  • قد تظهر الخطوط غير واضحة على الشريحة أو قد تكون مختلفة عن الأصل.

  • قد يكون حجم الأشكال مختلفًا عن الحجم الأصلي.

• إذا لم يتم عرض كائن في عرض تقديمي في PowerPoint بشكل صحيح في وضع التحرير، فسيتم إزالته تلقائيًا في عرض الشرائح؛ ومع ذلك، قد يستمر عرض الكائن عند مشاركة الملف في اجتماع Webex.

• لا يمكنك مشاركة ملفات PowerPoint 2013 المحمية بكلمة مرور باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة ملفات Excel 2013 على Windows 8 باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة (المعروفة سابقًا باسم "مشاركة سطح المكتب") بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة مستندات Word 2013 (64 بت) على Windows 8 (64 بت) باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة بدلاً من ذلك.

جودة عرض المستندات المشتركة

يستخدم Webex Meetings Suite واجهة برنامج تشغيل الطابعة لاستيراد المستندات غير المدعومة بشكل أصلي. لا يمكن أن تكون جودة عرض المستندات المشتركة في وضع برنامج تشغيل الطباعة، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة مطبوعة من نفس المستند بواسطة طابعة مادية. وتظهر هذه المشكلة بشكل خاص عندما تحتوي هذه المستندات على صور للنص.

مشاركة الوسائط المتدفقة

تم تحسين دقة فيديو الحضور إلى 480 بكسل. يتم تغيير حجم ملفات الفيديو ذات الدقة العالية لتناسب الدقة (640 × 480). يتم حاليًا دعم تنسيقات ملفات الوسائط التالية: WMV، WMA، WAV، MP3، ASF، AVI، MPG، MPEG، FLV، F4V، وMP4.

متطلبات النظام الموصى بها لمشاركة ملفات الفيديو على جانب مقدم العرض:

• كور 2-ديو E6750 @ مطلوب 2.66 جيجا هرتز لملف VGA

• أيه إم دي 9650 2.3 جيجا هرتز (4 نواة) 8 جيجابايت هو المفضل

• إنتل® كور™ 2 ديو -E7400 2.8 جيجا هرتز 2.79 جيجا هرتز هو المفضل

محتوى البريد الإلكتروني HTML

محتوى البريد الإلكتروني HTML الافتراضي ونموذج iCalendar (.ics) المقابل له ليس هو نفسه [295149]

الوصف في مرفق iCalendar

بسبب وجود حد في تقويم Outlook، لن يتم عرض وصف الحدث في مرفق iCalendar إذا تجاوز الوصف طولًا معينًا. لا يتم عرض الوصف إذا تجاوز طول الحقل هذه الحدود:

• في Microsoft Outlook 2000، الحد الأقصى لطول الحقل هو 8 كيلوبايت.

• في Microsoft Outlook 2003، الحد الأقصى لطول الحقل هو 4 كيلوبايت.

• في Microsoft Outlook 2007 لا يوجد حد لطول الحقل. [271477]

زر التشغيل في ملفات الفلاش

عندما يقوم مقدم العرض بمشاركة ملف Flash (.swf)، فإن النقر فوق زر التشغيل سيؤدي إلى "إيقاف الملف مؤقتًا" بدلاً من تشغيله. يحتاج مقدم العرض إلى الضغط على زر التشغيل مرتين حتى يتمكن من تشغيل الملف. [289318]

حذف الاجتماعات من قائمة اجتماعاتي

عندما يتم تحديد خيار حذف من اجتماعاتي عند الانتهاء ، يظل الحدث يظهر في قائمة الاجتماعات إذا أكمل المضيف الحدث قبل وقت انتهاء الحدث. سيتم حذف الحدث من القائمة بعد انقضاء وقت انتهاء الجدول. على سبيل المثال، إذا تم جدولة حدث ما في الساعة 10:00 إلى 11:00 صباحًا وقام المضيف بإنهاء الحدث في الساعة 10.45 صباحًا، فسيظل الحدث معروضًا ضمن قائمة الاجتماعات وتقويم أحداث Webex حتى الساعة 11.01 صباحًا، بعد انتهاء الاجتماع المقرر. يتم عرض الحدث دائمًا عند تشغيل إظهار الأحداث السابقة.

المشاركون في حلقة نقاشية حول سولاريس

لا يتم عرض بعض الأحرف غير الإنجليزية بشكل صحيح في لوحة المشاركين على أجهزة Solaris. [276651]

تبديل دور منسق الاقتراع

أثناء عملية الاقتراع، إذا قمت بتبديل دور منسق عملية الاقتراع، سيتم عرض نافذة حفظ نتيجة الاقتراع.

إضافة الحضور إلى دفتر العناوين

من مجدول الأحداث، إذا قمت بتحديد خيار إضافة أحد الحاضرين إلى دفتر العناوين الخاص بك، يتم عرض رسالة خطأ عند النقر فوق إضافة أحد الحاضرين

مرفق iCalendar

عندما يرسل Webex Meetings تذكيرًا بالحدث الأول والثاني إلى الحاضرين، يكون مرفق iCalendar الذي يستخدمه الحاضرون لإضافة الحدث تلقائيًا إلى تطبيق التقويم الخاص بهم مفقودًا.

رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على محتوى iCalendar

بسبب قيود .ics (مرفق iCalendar)، لا تستطيع رسائل البريد الإلكتروني HTML عرض محتوى تقويمات .ics بشكل صحيح. ونتيجة لذلك، بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني HTML، سنقوم بسحب المحتوى من رسائل البريد الإلكتروني النصية العادية. يعني هذا أنه إذا قام المستخدم بتخصيص رسالة بريد إلكتروني HTML، فلن يمكن أن ينعكس التخصيص في مرفق iCalendar.

استيراد ملف CSV عند إنشاء قائمة دعوة

عند إنشاء قائمة دعوة، لا يتم دعم خيار استيراد ملف CSV لنظام التشغيل MAC. نتيجة لذلك، أصبح زر استيراد ملفات CSV غير متاح لنظامي التشغيل MAC وSafari.

الأحداث الماضية

معايير تحديد الأحداث الماضية ليست متسقة بين صفحة الأحداث (الكلاسيكية) وصفحات الترحيب. وفقًا لمنطق الأحداث (الكلاسيكي)، ينتمي الحدث إلى الأحداث الماضية بعد مرور وقت البدء المجدول. ومع ذلك، إذا انقضى وقت البدء المقرر، فسيظل الحدث مدرجًا في صفحة الترحيب، حتى عندما لا يتم تحديد إظهار الاجتماعات السابقة. [244342]

تظهر حالة الأحداث الماضية في تقويم الأحداث (الكلاسيكي) ليتمكن الحضور من رؤيتها. عندما ينظر أحد الحضور إلى تقويم الأحداث (الكلاسيكي) ويختار إظهار الأحداث الماضية، يتم عرض جميع الأحداث الماضية بحالة التسجيل و/أو عدم البدء؛ ومع ذلك، لا ينبغي ظهور أي حالة للأحداث الماضية في عرض الحضور. [244153]

قوالب الحدث

عندما يحفظ المضيف الحدث كقالب، لا يتم حفظ قائمة الحضور والمشاركين؛ ومع ذلك، يتم حفظ معلومات المشاركين وكلمة مرورهم.

رمز المال

رمز المال مفقود في حقل الميزانية على صفحة معلومات البرنامج.

معلومات المشاركين كمعيار للبحث

لا يمكن استخدام معلومات المشاركين كمعيار بحث في صفحة البحث عن الأحداث (الكلاسيكية). ومع ذلك، يمكن إجراء البحث من صفحة الترحيب [177716]

حفظ معلومات المستخدم عند استخدام Firefox

إذا كان المستخدم يستخدم Firefox، فسيتم دائمًا حفظ معلومات المستخدم، بغض النظر عما إذا كان خيار تذكرني على هذا الكمبيوتر محددًا أم لا. [228112]

عرض تقويم للأحداث اليومية الصوتية فقط

نظرًا لأن الأحداث (الكلاسيكية) لا تحتوي على مفهوم الحدث المتكرر، فإذا تم جدولة حدث صوتي يومي فقط، فلن يتمكن تقويم الأحداث (الكلاسيكي) من عرضه بشكل صحيح [161351]

عرض المشارك للفيديو

يمكن فقط لأول 1000 مشارك في الحدث تلقي فيديو المشارك. على سبيل المثال، عندما تقوم بتشغيل كاميرا الويب أو جهاز الفيديو كعضو في اللجنة، سيتمكن أول 1000 مشارك فقط من رؤية الفيديو الخاص بك.

القيود أثناء مشاركة الشاشة

لا يمكنك التفاعل مع تطبيقات النظام على جهاز كمبيوتر يتم التحكم فيه عن بعد، حتى لو كان مقدم العرض على هذا الكمبيوتر يشارك شاشته.

أنظمة الفيديو غير قادرة على الانضمام إلى الأحداث (الكلاسيكية) على FedRAMP

لا تستطيع أنظمة الفيديو الانضمام إلى الأحداث (الكلاسيكية) على منصة FedRAMP لأن منصة FedRAMP تقوم حاليًا بتشغيل منصة الفيديو 1 في هذا الوقت.

قيود تطبيق الويب على FedRAMP

يمكن للمشاركين المنضمين من تطبيق الويب الاستماع إلى الصوت فقط إذا قام المضيف بجدولة الجلسة مع تمكين الصوت الهجين والبث الصوتي.

لا يمكن ترقية الحاضرين في تطبيق الويب إلى أعضاء في اللجنة

راجع المشكلات المعروفة والقيود المتعلقة بتطبيق الويب Webex Meetings.

قيود تطبيق الويب لمزامنة المرحلة

لا تظهر المراحل المتزامنة للمشاركين الذين ينضمون إلى حدث باستخدام تطبيق الويب في الأحداث (الكلاسيكية).

الروابط التي تم إنشاؤها بواسطة خدمات Webex Meetings وWebex Recording

كجزء من تحديثاتنا المستمرة لتحسين الأمان، تقوم شركة Cisco بإجراء تغييرات لتحسين إدارة مفاتيح التشفير المستخدمة لإنشاء عناوين URL المستخدمة في Webex Meetings Suite وخدمات التسجيل Webex. ونتيجة لذلك، تم تحديث الروابط الموجودة التي تم إنشاؤها بواسطة هذه الخدمات، وفي بعض الحالات، قد يحتاج المستخدمون إلى طلب روابط جديدة.

أوقات الانضمام بطيئة بعد ترقية رئيسية

بعد ترقية رئيسية لمجموعة Webex Meetings Suite تحتوي على ميزات جديدة أكثر من إصدار حزمة الخدمة العادية، قد تواجه وقت تحميل طويلاً، حيث يتعين تنزيل المزيد من الملفات وتثبيتها. تعتمد أوقات التحميل على النطاق الترددي لشبكتك وكمية حركة المرور في وقت التنزيل. بشكل عام، يمكن أن تتراوح أوقات التحميل من 20 ثانية إلى 3 دقائق أو أكثر.

تم الاستيلاء على دور المضيف من قبل مضيف بديل منضم

في بعض الظروف، قد يتولى مضيف بديل دور المضيف عند الانضمام إلى اجتماع أو جلسة، حتى لو انضم المضيف بالفعل. إذا حدث هذا، فنوصي المضيف البديل بتعيين دور المضيف مرة أخرى للمضيف.

دعم شاشات متعددة في Windows 10

قد يتم قطع المحتوى المشترك أو عرضه جزئيًا عند المشاركة من شاشة ثانوية ذات دقة أعلى من الشاشة الأساسية. ولإصلاح هذه المشكلة، نوصيك بتعيين أكبر شاشة لديك لتكون الشاشة الرئيسية في إعدادات العرض في نظام التشغيل Windows.

دعم Microsoft Office 2013 والإصدارات الأحدث

• إذا كان لديك Microsoft Office 2013 أو إصدار أحدث مثبتًا، فلن تكون الميزات التالية مدعومة عند مشاركة ملفات PowerPoint:

  • الرسوم المتحركة والانتقالات

  • ملفات الفيديو أو الصوت المضمنة

  • مجموعة أدوات UCF

• إذا قمت بتخصيص علامة التبويب "المعلومات"، فقد لا يتم دعم بعض العناصر المخصصة. نوصيك بالتحقق من صحة ذلك للتأكد من استمرار عرضه بشكل صحيح في اجتماع Webex.

• في بعض الحالات، قد تحدث المشكلات التالية:

  • قد تختلف ألوان النص والتعبئة قليلاً عن الألوان الفعلية في الشريحة.

  • قد تكون بعض العناصر الرسومية مفقودة من الشريحة.

  • قد تظهر الخطوط غير واضحة على الشريحة أو قد تكون مختلفة عن الأصل.

  • قد يكون حجم الأشكال مختلفًا عن الحجم الأصلي.

• إذا لم يتم عرض كائن في عرض تقديمي في PowerPoint بشكل صحيح في وضع التحرير، فسيتم إزالته تلقائيًا في عرض الشرائح؛ ومع ذلك، قد يستمر عرض الكائن عند مشاركة الملف في اجتماع Webex.

• لا يمكنك مشاركة ملفات PowerPoint 2013 المحمية بكلمة مرور باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة ملفات Excel 2013 على Windows 8 باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة (المعروفة سابقًا باسم "مشاركة سطح المكتب") بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة مستندات Word 2013 (64 بت) على Windows 8 (64 بت) باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة بدلاً من ذلك.

مايكروسوفت أوفيس باوربوينت

في Microsoft PowerPoint 2007 والإصدارات الأحدث، قد لا يتم عرض النص المنسوخ من صفحة الويب والملصق في لوحة الملاحظات بشكل صحيح. الحل البديل هو نسخ النص إلى Microsoft Word أو Microsoft Notepad، ثم نسخ النص مرة أخرى من هذا المحرر في لوحة الملاحظات.

الأحرف الأولى في الصورة الرمزية

يتم استخدام الحرف الأول من الاسم الأول للمستخدم والحرف الأول من الاسم الأخير للمستخدم في الصور الرمزية عندما لا تتوفر صورة. لن يتم عرض المستخدمين الذين لديهم أسماء ثانية تتكون من أكثر من كلمة واحدة بشكل صحيح حيث سيتم عرض الأحرف الثلاثة، على سبيل المثال، "Mary Van Buren" و"Robert Smith Jr." على أنها "MB" و"RJ" على التوالي.

جودة عرض المستندات المشتركة

يستخدم Webex Meetings واجهة برنامج تشغيل الطابعة لاستيراد المستندات غير المدعومة بشكل أصلي. لا يمكن أن تكون جودة عرض المستندات المشتركة في وضع برنامج تشغيل الطباعة، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة مطبوعة من نفس المستند بواسطة طابعة مادية. وتظهر هذه المشكلة بشكل خاص عندما تحتوي هذه المستندات على صور للنص.

مشاركة الوسائط المتدفقة

تم تحسين دقة فيديو الحضور إلى 480 بكسل. يتم تغيير حجم ملفات الفيديو ذات الدقة العالية لتناسب الدقة (640 × 480). يتم حاليًا دعم تنسيقات ملفات الوسائط التالية: WMV، WMA، WAV، MP3، ASF، AVI، MPG، MPEG، FLV، F4V، وMP4.

متطلبات النظام الموصى بها لمشاركة ملفات الفيديو على جانب مقدم العرض:

• كور 2-ديو E6750 @ مطلوب 2.66 جيجا هرتز لملف VGA

• أيه إم دي 9650 2.3 جيجا هرتز (4 نواة) 8 جيجابايت هو المفضل

• إنتل® كور™ 2 ديو -E7400 2.8 جيجا هرتز 2.79 جيجا هرتز هو المفضل

فيديو عالي الدقة

يتوفر الفيديو عالي الدقة للجلسة الرئيسية فقط. لا يوجد دعم لجلسات العمل في الوقت الحالي.

فيديو عالي الجودة

يتوفر فيديو عالي الجودة للجلسة الرئيسية فقط. لا يوجد دعم لجلسات العمل في الوقت الحالي.

قيود نظام التشغيل

إذا كنت تستخدم Solaris أو Linux، فلن تتمكن من:

• عرض الرسوم المتحركة والانتقالات في UCF PowerPoint

• قم بتخزين مادة الدورة قبل بدء الجلسة

• انظر مؤشر جاهزية الحضور

• استخدم الفيديو المتكامل في Webex Meetings

• سجل الجلسات باستخدام Webex Meetings Recorder أو قم بتحريرها باستخدام Webex Recorder

• تشغيل ملف تسجيل جلسة التدريب (تنسيق WRF) على Solaris أو Linux

• استخدم PCNow

• تثبيت التكامل مع Microsoft Outlook

• إجراء مختبرات عملية

لا يدعم نظام Linux الواجهة الجديدة ولوحة التحكم في التدريب ومشاركة بث الفيديو وتحسينات الصوت بالكمبيوتر ولوحة المشاركين الجديدة وسلوك الفيديو عالي الجودة، بما في ذلك سلوك الفيديو في وضع ملء الشاشة.

على نظام Linux، لا يمكن للمقدمين مشاركة ملفات Microsoft Office، أو Open Office، أو Star Office. يتم دعم مشاركة ملفات UCF فقط

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Mac، فلن تتمكن من:

• تثبيت التكامل مع Microsoft Outlook

• عرض ملاحظات PowerPoint في لوحة

• استخدم البدء السريع

• دعوة أو تذكير الحضور من شريط خيارات الجلسة أثناء مشاركة المستندات على الشاشة الكاملة ومشاركة التطبيقات وسطح المكتب

• تعيين خيارات المختبر العملي

• قم بتسجيل الجلسات على جهاز كمبيوتر محلي باستخدام مسجل اجتماعات Webex المحلي أو قم بتحريرها باستخدام محرر تسجيلات Webex (تنسيق .WRF فقط).

القيود الأخرى على نظام Mac

• يمكن لمستخدمي Mac الانضمام إلى جلسة واحدة فقط في كل مرة.

• إذا قام مضيف على جهاز Mac بتعيين دور مقدم العرض لأحد الحاضرين على جهاز Mac، وفي الوقت نفسه كان لديه قائمة استطلاع الرأي أو خيارات الدعوة أو خيارات علامة التبويب "الأسئلة والأجوبة" مفتوحة، فلن تُغلق هذه الخيارات تلقائيًا بالنسبة لمقدم العرض الجديد إذا كان الشخص يشارك في وضع ملء الشاشة أو مشاركة التطبيق/سطح المكتب

• لا يمكن للمضيف بدء جلسة على جهاز Mac في نفس الوقت أثناء عرض تسجيل شبكة اجتماعات Webex.

• لا يحتوي مربع نص الدردشة والأسئلة والأجوبة على شريط تمرير عند إدخال كميات كبيرة من النص في الرسالة

• إذا تحول أحد الحضور إلى دور مقدم العرض أثناء إجراء الاختبار، فما زال بإمكانه إجراء الاختبار.

• يمكن للمشاركين رؤية قائمة مشاركة مقدم العرض أثناء مشاركة سطح المكتب، إذا كانت المشاركة الأخيرة على جهاز Mac مزود بمعالج Intel.

• عند إجراء مشاركة سطح المكتب، إذا حاول مقدم العرض تعيين الحاضرين إلى جلسات منفصلة من درج خيارات الجلسة في نفس الوقت، تتداخل اللوحة مع مربع حوار التعيين ويختفي هذا الحوار إذا نقر مقدم العرض في أي مكان على سطح المكتب.

• تظهر مساحة شريط التمرير للاستطلاعات دائمًا، حتى إذا لم يكن هناك شريط تمرير

تظهر خيارات الجلسة دائمًا أعلى النوافذ الأخرى إذا تم فتحها أثناء مشاركة سطح المكتب واستخدام وظائف أخرى من درج خيارات الجلسة.

تتبع الاهتمام

إذا كان أحد الحضور يستخدم نظام التشغيل Solaris أو Unix وقام بإجراء اختبار أثناء الجلسة، فمن المفترض أنه ينتبه دائمًا إلى الجلسة طالما كان في الجلسة أثناء وبعد إكمال الاختبار.

التسجيل للجلسات المتكررة

في حالة الجلسات المتكررة الفردية، إذا قام مقدم العرض بدعوة أحد الحضور المسجلين من جلسة لاحقة يدويًا إلى الجلسة الجارية الحالية، فسوف يفقد تسجيله من الجلسة التي سجل لها في الأصل وسيظهر كحضور للجلسة الحالية في تقارير الاستخدام.

اسم البيانات الوصفية

لا يمكن لاسم البيانات التعريفية عند إدخال البيانات في SCORM 2004 أن يتضمن أحرفًا خاصة معينة، حتى لو تضمنت الجلسة الأصلية هذه الأحرف في العنوان.

التسجيل عبر رابط البريد الإلكتروني

إذا تمت دعوة أحد الحضور للتسجيل في جلسة وقام بالنقر على رابط البريد الإلكتروني للقيام بذلك، فلن يكون اسمه مُدرجًا مسبقًا في نموذج التسجيل.

ملفات حساب المضيف

إذا تم حذف حساب المستخدم المضيف الخاص بك، فستظل ملفاتك مضمنة في مساحة تخزين الموقع المخصصة.

التسجيل المستند إلى الشبكة

• لا يقوم المسجل المعتمد على الشبكة بتسجيل:

  • جلسات الدردشة الخاصة مع المضيفين

  • نتائج الاستطلاع (ما لم تتم مشاركة النتائج مع الحاضرين)

  • جلسات الاختبار والمناقشة

• يتم دعم ملفات تنسيق التسجيل المتقدم (.ARF) الخاصة بـ Webex Meetings في UCF Viewer.

تعطيل البدء السريع

إذا قام مسؤول الموقع الخاص بك بتعطيل صفحة البدء السريع في نوع الجلسة وحفظت قالب جدولة لهذا النوع من الجلسة، فسيظل البدء السريع يظهر في خيارات القالب. ومع ذلك، لا تظهر صفحة البدء السريع في الجلسة.

إغلاق نوافذ الحوار في متصفح Firefox

عند استخدام Firefox، قد لا يتم إغلاق بعض نوافذ الحوار عند النقر فوق زر إغلاق أو موافق بسبب وجود قيود فنية في Firefox.

تحسينات الميزات لنظام Macintosh

تتوفر تحسينات الميزات في هذا الإصدار لأنظمة Windows وSolaris وLinux. ستتوفر التحسينات والمزيد من دعم الميزات على Macintosh بعد فترة وجيزة من هذا الإصدار.

أنظمة الفيديو

لا يدعم Webex Training بدء الجلسات أو الانضمام إليها من أنظمة الفيديو. على سبيل المثال، لا يمكنك الانضمام من لوحات Webex، أو مجموعات Webex Room Kits، أو أنظمة المكتب أو الغرفة، وما إلى ذلك.

الانضمام إلى اجتماع Webex على Chrome وFirefox

بسبب تغييرات سياسة Google وMozilla، سيحتاج المستخدمون إلى تمكين البرنامج الإضافي Webex يدويًا عند استخدام Chrome وFirefox.

ويندوز 8.1 و 10

• لمشاركة الملفات، يجب أن يكون لديك Adobe Acrobat Reader لتتمكن من مشاركة ملفات PDF.

• عند مشاركة ملفات Microsoft PowerPoint في وضع برنامج تشغيل الطباعة، قد لا يظهر بعض المحتوى. نوصيك باستخدام وضع تنسيق الاتصالات العالمي (UCF) القياسي لدينا أو استخدام مشاركة الشاشة لمشاركة التطبيقات بدلاً من ذلك.

• عند الاتصال بجهاز كمبيوتر بعيد يعمل بنظام التشغيل Windows 10، لن تتمكن من تعتيم الشاشة المحلية.

• يتمكن المشاركون في اجتماعات Webex من حفظ ملفات تنسيق الاتصالات العالمي (UCF) على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، حتى عندما يقوم المضيف بإلغاء امتياز الحفظ لهم.

• لا تظهر تطبيقات Windows في مربع الحوار إضافة تطبيق الخاص بالوصول إلى أي مكان أو الوصول عن بعد.

• عندما يقوم أحد المشاركين في اجتماع Webex عبر نظام Mac بمشاركة السبورة البيضاء وإضافة التعليقات عليها، يكون لون التعليق غير صحيح عند تحديد الشكل المربع أو البيضاوي.

دعم Microsoft Office 2013 والإصدارات الأحدث

• إذا كان لديك Microsoft Office 2013 أو إصدار أحدث مثبتًا، فلن تكون الميزات التالية مدعومة عند مشاركة ملفات PowerPoint:

  • الرسوم المتحركة والانتقالات

  • ملفات الفيديو أو الصوت المضمنة

  • مجموعة أدوات UCF

• إذا قمت بتخصيص علامة التبويب "المعلومات"، فقد لا يتم دعم بعض العناصر المخصصة. نوصيك بالتحقق من صحة ذلك للتأكد من استمرار عرضه بشكل صحيح في اجتماع Webex.

• في بعض الحالات، قد تحدث المشكلات التالية:

  • قد تختلف ألوان النص والتعبئة قليلاً عن الألوان الفعلية في الشريحة.

  • قد تكون بعض العناصر الرسومية مفقودة من الشريحة.

  • قد تظهر الخطوط غير واضحة على الشريحة أو قد تكون مختلفة عن الأصل.

  • قد يكون حجم الأشكال مختلفًا عن الحجم الأصلي.

• إذا لم يتم عرض كائن في عرض تقديمي في PowerPoint بشكل صحيح في وضع التحرير، فسيتم إزالته تلقائيًا في عرض الشرائح؛ ومع ذلك، قد يستمر عرض الكائن عند مشاركة الملف في اجتماع Webex.

• لا يمكنك مشاركة ملفات PowerPoint 2013 المحمية بكلمة مرور باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة ملفات Excel 2013 على Windows 8 باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة (المعروفة سابقًا باسم "مشاركة سطح المكتب") بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة مستندات Word 2013 (64 بت) على Windows 8 (64 بت) باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة بدلاً من ذلك.

جودة عرض المستندات المشتركة

يستخدم Webex واجهة برنامج تشغيل الطابعة لاستيراد المستندات غير المدعومة بشكل أصلي. لا يمكن أن تكون جودة عرض المستندات المشتركة في وضع برنامج تشغيل الطباعة، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة مطبوعة من نفس المستند بواسطة طابعة مادية. وتظهر هذه المشكلة بشكل خاص عندما تحتوي هذه المستندات على صور للنص.

دعم نظام التشغيل

لتشغيل دعم Webex:

• بالنسبة لممثلي دعم العملاء (CSRs) الذين يستخدمون Linux أو Solaris أو Macintosh، قد لا تكون بعض ميزات المنتج مدعومة. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى الميزات المتاحة عبر الأنظمة الأساسية والمشكلات المعروفة.

• يمكن للعملاء استخدام Linux أو Solaris أو Macintosh، ولكنهم لن يتمكنوا من الاتصال بجلسة بعيدة من خلف خادم وكيل Microsoft ISA مع تمكين مصادقة المستخدم. هذه وثيقة مشكلة Java معروفة بواسطة Sun في http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

لمزيد من المعلومات حول أجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل والمتصفحات التي يدعمها دعم Webex، راجع ملاحظات إصدار متطلبات نظام Webex ودعم الميزات.

التعطل أثناء تسجيل الدخول إلى أجهزة كمبيوتر العملاء

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى كمبيوتر العميل كمستخدم مختلف وتعطل متصفح دعم Webex، فستظل مسجلاً الدخول على كمبيوتر العميل. عندما يحدث هذا، اطلب من عميلك تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.

تظهر التطبيقات أثناء تسجيل الجلسة

عند تسجيل جلسة دعم Webex أثناء عرض التطبيق على العميل، ستكون جميع نوافذ المتصفح الأخرى المفتوحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرئية لعميلك.

مساحة القرص أثناء نقل الملفات

أثناء نقل الملفات، إذا نفدت مساحة القرص لدى الطرف المتلقي، فستنتهي الجلسة.

نقل نافذة نقل الملفات أثناء مشاركة سطح المكتب

إذا بدأت نقل ملف أثناء مشاركة أجهزة سطح المكتب، فلن تتمكن من نقل نافذة النقل.

تعطيل معلومات النظام

لا يمكن لمسؤولي الموقع تعطيل ميزة معلومات النظام في أنواع الجلسات المخصصة.

حدود دعوة البريد الإلكتروني لـ Lotus Notes

إذا كنت تستخدم تطبيق البريد الإلكتروني Lotus Notes، فقد لا تعمل ميزة "إرسال دعوة بالبريد الإلكتروني باستخدام عميل البريد المحلي". يحدث هذا لأن Lotus Notes يحد من حجم رسائل البريد الإلكتروني التي تقوم بإرسالها من صفحات الويب. لحل هذه المشكلة، قم بتغيير قالب رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالدعوة لتقليل حجم الرسالة.

لا يظهر نقل الملفات الأساسي في سجل الأحداث

لا يتم عرض الملفات المنقولة باستخدام طريقة نقل الملفات الأساسية في سجل الأحداث.

الانضمام إلى جلسة دعم واردة على اتصال شبكة بطيء

عندما يتم تعيين طريقة تنزيل العميل على TFS (حل المجلد المؤقت) للموقع، ويحاول العميل الانضمام إلى جلسة دعم واردة باستخدام اتصال شبكة بطيء، فقد يتلقى العميل رسالة الخطأ "فشل تأكيد الانضمام إلى المؤتمر" بعد أن يملأ العميل نموذج الإدخال وينقر فوق "إرسال"

التمرير أثناء استخدام الدردشة على الويب لدعم Webex

عند استخدام دردشة الويب الخاصة بدعم Webex، بعد ظهور أشرطة التمرير، قد يؤدي التمرير السريع لأعلى ولأسفل إلى وميض نافذة الدردشة بتتابع سريع.

تم حظر وظيفة دعم Webex

لأداء وظائف معينة في دعم Webex، يتطلب Webex امتيازات المسؤول في Windows. بدون هذه بيانات الاعتماد، يتم حظر بعض وظائف دعم Webex بسبب عدم كفاية الامتيازات، مثل القدرة على التحكم عن بعد في نافذة التحكم في حساب مستخدم Windows (UAC) أو التطبيقات الأخرى التي تتطلب امتيازات المسؤول. هناك طريقتان للسماح للنظام بتنفيذ هذه الإجراءات:

• على نظام لم يتم تثبيت دعم Webex عليه مطلقًا، قم بتسجيل الدخول إلى Windows كمسؤول لبدء دعم Webex لأول مرة. بعد ذلك، يمكن للمستخدم تسجيل الدخول باستخدام حساب المستخدم القياسي.

• يمكن لمستخدم محلي يتمتع بامتيازات إدارية السماح بإجراءات Webex التي تتطلب إذن التحكم بحساب المستخدم (UAC).

الانضمام إلى اجتماع WebEx على Chrome وFirefox

بسبب تغييرات سياسة Google وMozilla، سيحتاج المستخدمون إلى تمكين البرنامج الإضافي Webex يدويًا عند استخدام Chrome وFirefox.

حدود وكلاء الوصول عن بعد

تم تعطيل الأمر جعل الشاشة فارغة في الوضع الآمن لنظام التشغيل Windows.

الروابط التي تم إنشاؤها بواسطة تطبيقات Webex وخدمات تسجيل Webex

كجزء من تحديثاتنا المستمرة لتحسين الأمان، تقوم Cisco بإجراء تغييرات لتحسين إدارة مفاتيح التشفير المستخدمة لإنشاء عناوين URL المستخدمة في خدمات Cisco Webex Meetings وWebex Training وWebex Support وWebex Events وتسجيل Webex. ونتيجة لذلك، تم تحديث الروابط الموجودة التي تم إنشاؤها بواسطة هذه الخدمات، وفي بعض الحالات، قد يحتاج المستخدمون إلى طلب روابط جديدة.

ويندوز 8.1 و 10

• لمشاركة الملفات، يجب أن يكون لديك Adobe Acrobat Reader لتتمكن من مشاركة ملفات PDF.

• عند مشاركة ملفات Microsoft PowerPoint في وضع برنامج تشغيل الطباعة، قد لا يظهر بعض المحتوى. نوصيك باستخدام وضع تنسيق الاتصالات العالمي (UCF) القياسي لدينا أو استخدام مشاركة الشاشة لمشاركة التطبيقات بدلاً من ذلك.

• عند الاتصال بجهاز كمبيوتر بعيد يعمل بنظام التشغيل Windows 10، لن تتمكن من تعتيم الشاشة المحلية.

• يتمكن المشاركون في اجتماعات Webex من حفظ ملفات تنسيق الاتصالات العالمي (UCF) على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، حتى عندما يقوم المضيف بإلغاء امتياز الحفظ لهم.

• لا تظهر تطبيقات Windows في مربع الحوار إضافة تطبيق الخاص بالوصول إلى أي مكان أو الوصول عن بعد.

• عندما يقوم أحد المشاركين في اجتماع Webex عبر نظام Mac بمشاركة السبورة البيضاء وإضافة التعليقات عليها، يكون لون التعليق غير صحيح عند تحديد الشكل المربع أو البيضاوي.

العلامات التجارية والتخصيص

• لا يسمح رأس Webex الجديد بأن يكون حجم الرؤوس ذات العلامة التجارية أقل من 75 بكسل. إذا كان الموقع ذو العلامة التجارية يحتوي على ارتفاع رأس أقل من 75 بكسل ولا يحتوي على كود HTML مخصص للرأس، فسيقوم النظام تلقائيًا بزيادة ارتفاع الرأس إلى 75 بكسل.

• لن تكون روابط تسجيل الدخول وتسجيل الخروج الخاصة بأداة إدارة الموقع مرئية إذا كان لون التنقل في الرأس أزرقًا أو لونًا داكنًا.

إذا كنت تريد إجراء تغييرات على العلامة التجارية، فيجب عليك الاتصال بدعم Cisco.

دعم متصفح سفاري

لا يتم دعم متصفح Safari لإدارة الموقع على نظام Mac.

اجتماعات CMR Hybrid (التواجد عن بعد باستخدام Webex)

تنطبق المشكلات التالية على اجتماعات CMR Hybrid (TelePresence التي تدعمها Webex):

• لتقليل احتمالية حدوث مشكلات تتعلق بالنطاق الترددي للفيديو، يجب على مسؤولي الموقع التأكد من تعيين خيارات إدارة الموقع التالية لمستخدمي CMR Hybrid:

  • تأكد من تحديد خيار UDP/TCP SSL المشفر تلقائيًا دائمًا بالنسبة لاتصال Webex VoIP والفيديو.

  • حدد إعدادات الموقع > خيارات الموقع وتحقق من خيار الحد الأقصى لنطاق عرض الفيديو. يؤدي هذا إلى تعيين الحد الأقصى لمعدل إطارات الفيديو للفيديو أثناء الاجتماع. الإعداد الافتراضي هو 15 إطارًا في الثانية.

  • ضمن "خيارات OneTouch TelePresence"، تأكد من تحديد تمكين التحكم في عرض النطاق الترددي لـ TelePresence ما لم يوصي دعم Webex بتعديله.

  • تحت "خيارات الاجتماع"، تأكد من تشغيل الفيديو عالي الدقة حتى تتمكن من إرسال دقة أعلى من 360 بكسل.

  للحصول على معلومات إضافية حول إعدادات تكوين النطاق الترددي الموصى بها لاجتماعات CMR Hybrid، راجع "المتطلبات الأساسية" في دليل تكوين Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid على صفحة أدلة تكوين Cisco TelePresence Management Suite (TMS) .

• يجب على مسؤولي الموقع أيضًا التأكد من تمكين نوع جلسة Webex Meetings PRO TelePresence لموقعك:

  • سيوفر نوع جلسة Webex Meetings PRO TelePresence للمستخدمين واجهة مستخدم مختلفة في تكامل أدوات إنتاجية Webex مع Microsoft Outlook مقارنة بتكامل Webex القياسي مع Outlook.

  • إذا كنت تريد أن يستخدم المستخدمون الحاليون على موقعك CMR Hybrid، فأنت بحاجة إلى تمكينهم بشكل مجمع لنوع جلسة Webex Meetings Pro TelePresence - فهو غير ممكّن لهم تلقائيًا.

  • عندما يتم تمكين موقعك لـ CMR Hybrid، يتم تحديد خانة الاختيار "الافتراضي للمستخدمين الجدد" تلقائيًا بجوار خيار إدارة الموقع من نوع جلسة Webex Meetings PRO TelePresence. إذا كنت لا تريد تمكين المستخدمين الجدد لـ CMR Hybrid تلقائيًا، فيجب عليك إلغاء تحديد خانة الاختيار "الافتراضي للمستخدمين الجدد".

  • يمكنك أيضًا إنشاء أنواع جلسات مخصصة إضافية استنادًا إلى نوع جلسة Webex Meetings TelePresence.

• لا يمكن لمسؤولي الموقع إجراء أي تغييرات على واجهة مستخدم CMR Hybrid لأدوات إنتاجية Webex. على سبيل المثال، لا يمكن للمسؤولين تغيير العلامة التجارية للوحة خيارات اجتماع CMR الهجين ضمن تكامل Outlook، ولا يمكنهم إخفاء المعلومات في لوحة خيارات الاجتماع أو في مربعات حوار إعدادات TelePresence أو Webex المتقدمة، ولا يمكنهم تحديد عدد المشاركين في مكالمات الفيديو التي يمكن للمستخدم إدخالها.

• على الرغم من دعم مشاركة الشاشة (التي كانت تُسمى سابقًا "مشاركة سطح المكتب" ومشاركة التطبيقات في اجتماعات CMR Hybrid، فإن بعض ميزات المشاركة القياسية، مثل مشاركة الملفات والتعليقات التوضيحية ومشاركة السبورة البيضاء، غير مدعومة في اجتماعات CMR Hybrid.

• يتم دعم التسجيل لاجتماعات CMR Hybrid؛ ومع ذلك، فإنه يعاني من المشكلات والقيود المعروفة التالية:

  • سيتم تسجيل اجتماعات CMR Hybrid بتنسيق MP4. سيتم تسجيل الفيديو بدقة 360 بكسل.

  • عندما يقوم المستخدمون بتشغيل التسجيل، يمكنهم رؤية مشاركة الشاشة، ومشاركة التطبيقات، وموجزات كاميرا الفيديو الخاصة بالمتحدث النشط، والمشارك، والقائمة، والدردشة، والاستطلاع. ومع ذلك، إذا قام المستخدمون بتنزيل التسجيلات، فإن مشاركة الشاشة ومشاركة التطبيق وجزء الصوت تكون في ملف MP4 واحد، ولا تحتوي على موجزات كاميرا فيديو المتحدث النشط، وقائمة المشاركين، والدردشة، والاستطلاع.

  لمزيد من المعلومات حول تسجيل اجتماعات CMR Hybrid، راجع الأسئلة الشائعة حول التسجيل والتشغيل في الأسئلة الشائعة حول اجتماعات Webex.

• إذا لم يكن لديك نطاق ترددي كافٍ، فقد يتدهور عرضك التقديمي ومشاركة البيانات في مؤتمرات الفيديو Webex واجتماعات CMR Hybrid إلى دقة XGA (1024 × 768) و5 إطارات في الثانية. في أنظمة TelePresence، يرى المستخدمون تنسيق "صندوق البريد". يتم دعم دقة تصل إلى 720 بكسل طالما أن جميع المشاركين في Webex لديهم 2 ميجابايت في الثانية على الأقل، ويمكن لمشاركة البيانات تغطية شاشة نظام TelePresence بالكامل على أنظمة TelePresence 4:3 و16:9 دون اقتصاص. مع TelePresence Server 4.1 وConductor XC 3.0، يتم دعم دقة 1080 بكسل طالما أن جميع المشاركين في Webex لديهم سرعة 3 ميجابت في الثانية على الأقل. إذا لم يكن لدى أي من المشاركين في الاجتماع الحد الأدنى من النطاق الترددي، فسيتم نقل جميع المشاركين إلى مستوى دقة مشاركة البيانات الأدنى التالي. على سبيل المثال، إذا تم استخدام دقة 720 بكسل، ولكن أحد المشاركين لديه نطاق ترددي أقل من الحد الأقصى، تنخفض دقة الاجتماع إلى 720 بكسل لجميع المشاركين. أو إذا تم استخدام TelePresence Server 4.1 وConductor XC 3.0، فسيتم دعم دقة 1080 بكسل بشكل طبيعي، ولكن إذا لم يكن لدى أحد المشاركين 3 ميجابايت في الثانية على الأقل، تنخفض دقة مشاركة البيانات إلى 720 بكسل لجميع المشاركين. لا تتغير جودة العرض ومشاركة البيانات من نظام TelePresence إلى نظام TelePresence، ويعتمد الحل على إعدادات سلسلة TelePresence Server أو Cisco TelePresence MCU. جودة العرض ومشاركة البيانات من تطبيق Webex إلى تطبيق Webex جيدة. لا تنطبق قيود جودة العرض ومشاركة البيانات هذه على اجتماعات Webex فقط، والتي تستخدم تنسيق عرض بيانات خاصًا.

  للحصول على قائمة بأنظمة الفيديو والتطبيقات المتوافقة، راجع توافق ودعم فيديو اجتماعات Webex

• يتم دعم مشاركة الشاشة (المعروفة سابقًا باسم "مشاركة سطح المكتب") ومشاركة التطبيقات في اجتماعات CMR Hybrid، ولكن بعض ميزات مشاركة المحتوى القياسية، مثل مشاركة الملفات والتعليقات التوضيحية ومشاركة السبورة البيضاء، غير مدعومة.

• بدءًا من إصدار 14.4 من Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS)، يمكن للمسؤولين تكوين Cisco TMS للسماح للمشاركين في TelePresence بالانضمام إلى اجتماع CMR Hybrid قبل 5 دقائق من وقت البدء المجدول. لا ينضم TelePresence إلى الاجتماع إلا عندما يقوم المشارك الأول في TelePresence بالاتصال بالاجتماع. لا يقوم Cisco TMS بالاتصال بـ Webex إلا في وقت البدء المقرر للاجتماع. لمزيد من المعلومات، راجع "تكوين السماح بالانضمام المبكر" في قسم "تكوين إعدادات المؤتمر في Cisco TMS" من دليل تكوين Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid على صفحة أدلة تكوين Cisco TelePresence Management Suite (TMS) .

• لا تدعم اجتماعات CMR Hybrid الصوت "VoIP فقط".

• تتطلب جدولة اجتماعات CMR Hybrid الكبيرة أن يقوم المسؤولون بتعيين حدود السعة. لكتم صوت الجميع باستثناء المتحدث، يجب على المشاركين كتم صوتهم في كل من Webex وTelePresence:

  • من تطبيق Webex، يمكن للمضيف كتم صوت المشاركين في Webex.

  • في بعض أنظمة TelePresence، يمكن للمضيف كتم صوت المشاركين الآخرين في TelePresence؛ وإلا، يمكن للمسؤول كتم صوت المشاركين في TelePresence من خلال TelePresence Server.

• إذا قام مستخدم لديه أكثر من حساب Webex بتسجيل الدخول إلى حساب Webex واحد (مثل companyA.webex.com) في متصفح Chrome، ثم سجل الدخول إلى ملحق Cisco Webex Meetings for Google باستخدام حساب Google الخاص بالمستخدم، واستخدم حساب Webex مختلفًا (companyb.webex.com) باستخدام بيانات اعتماد مختلفة، فلن يتمكن هذا المستخدم من تسجيل الدخول إلى Cisco Webex Meetings for Google. إذا حدثت هذه المشكلة، فيجب على المستخدم تسجيل الخروج من متصفح Chrome ومسح ملفات تعريف الارتباط، ثم محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Cisco Webex Meetings for Google.

• إذا قام مستخدم بتسجيل الدخول إلى تقويم Google باستخدام حساب Google واحد، ثم قام بتسجيل الدخول إلى Cisco Webex Meetings for Google باستخدام حساب Google مختلف، فعندما يحدد المستخدم "جدولة اجتماع" في نافذة Cisco Webex Meetings for Google، فلن يتم فتح التقويم ولن يعرض الاجتماع المجدول، على الرغم من أنه قد تم جدولة الاجتماع بنجاح.

• إذا تغيرت إعدادات اجتماع الغرفة الشخصية للمستخدم، فلن تنعكس هذه التغييرات في Cisco Webex Meetings for Google تلقائيًا. تتم مزامنة تغييرات إعدادات اجتماعات الغرفة الشخصية عندما يقوم المستخدم بإعادة تشغيل متصفح Chrome، أو تسجيل الدخول إلى Cisco Webex Meetings for Google مرة أخرى، أو تسجيل الدخول إلى حساب Webex الخاص به من خلال Cisco Webex Meetings for Google.

• عندما يضيف المضيف اجتماع Webex Personal Room إلى اجتماع في تقويم Google الخاص به، يظهر تأكيد يتضمن عنوان الفيديو، لكن المدعوين لا يرون عنوان الفيديو هذا. ومع ذلك، يمكن للمدعوين رؤية عنوان الفيديو ورابط الاجتماع في الدعوة.

• في بعض الأحيان، لا يتم عرض نافذة Cisco Webex Meetings for Google بشكل كامل. إذا حدث هذا، فيمكن للمستخدم تجربة النقر المزدوج على أيقونة Cisco Webex Meetings for Google في متصفح Chrome.