Kjente problemer og begrensninger for Webex Meetings

Se Kjente problemer og begrensninger for Webex Meetings - nettapp for informasjon om nettappen.

Mac Outlook-programtillegg i Cisco Webex skrivebordsappen krever oppgradering til versjon 39.5.1

Webex Mac Outlook-programtillegget gjenkjenner ikke Webex-møter i Mac Outlook 16.23 eller nyere for Microsoft Office 365, mens kontrollene fremdeles vises Legg til Webex Meeting når brukere åpner en avtale og prøver å redigere den.

Hvis du vil gjenopprette denne interoperabiliteten mellom Webex Mac Outlook-programtillegget og Windows Outlook-programtillegget, må du oppgradere Webex Outlook-programtillegget til WBS39.5.1 eller nyere.

For disse endringene:

• lokal administrator må kontrollere Koble brukere automatisk til dette Webex-nettsted hvis e-postadressen for Webex-kontoen samsvarer med e-postadresse for Microsoft Office 365 i Cisco Webex Site Administration's Konfigurasjon > Felles nettstedsinnstillinger > Tredjepartsintegrasjon .

• administrator må autorisere Webex-tilgang til Microsoft Office 365 i Webex nettstedsadministrasjon. Velg Legg til ny autorisasjon for å starte prosessen.

  

• Hvis du vil ha mer informasjon om distribusjon og konfigurering av Cisco Webex Scheduler for Microsoft 365, kan du se Distribuer og konfigurer Cisco Webex Scheduler for Microsoft 365 .

• Kontroller at e-postadresse som brukes i Webex, er den samme som Microsoft 365-kontoen, og at e-postadresse er bekreftet i Webex.

Hvis du vil ha mer informasjon om e-postbekreftelse, kan du se:

• E-postbekreftelse for Cisco Webex Meetings

• Bekreft et e-postdomene i Cisco Webex nettstedsadministrasjon

Kjente problemer med Webex Outlook-programtillegget WBS39.5.1

• Interoperabilitet på møte i personlig rom: Møteinformasjonen for Webex Personal Room kan ikke slettes når du velger Avbryt Webex Meeting i Mac Outlook hvis møtet opprettes eller oppdateres av Webex Outlook-programtillegget for Windows. En løsning for dette er å avbryte Outlook-avtalen.

• Interoperabilitetsproblem på PCN-møte: Knappen vises fremdeles Legg til Webex Meeting når brukere åpner avtalen i Mac Outlook hvis møtet er opprettet eller oppdatert av Webex Windows Outlook-programtillegg. Det finnes ingen løsning.

• Planlegg på vegne av problemet på MAC Outlook versjon 16.25(19051201): En Mac Outlook-feil er identifisert, og den påvirker Webex Scheduler. Denne Outlook-feilen ble rettet i den trege kanalen for Microsoft Office 16.26 (19053000) og den raske kanalen for Microsoft Office 16.27 (19060500). Denne feilen er at når en assistent åpner en annen persons kalender og prøver å opprette en avtale for denne personen, opprettes avtalen for assistenten. Løsningen er å oppgradere til Mac Outlook 16.26 eller nyere.

Avhengigheter

Nettsteder som har oppgradert til det nye Webex Mac Outlook-programtillegget 39.5.1, men som ikke oppfyller forutsetningene, får en feilmelding når de prøver å oppdatere eller redigere et Webex-møte.

Bakoverkompatibilitet

Denne nye versjonen løser ikke tidligere møter som ble planlagt av de gamle Webex Windows- eller Mac Outlook-programtilleggene. Den samme feilmelding vises når brukere prøver å oppdatere eller redigere et Webex-møte.

Generelle kjente problemer og begrensninger for Cisco Webex Meetings skrivebordsappen

• Etter at Webex-skrivebordsappen er installert, er det to elementer i Windows-programlisten. Hvis du velger en av disse for avinstallasjon, fjernes begge deler.

• Etter at brukere har startet et møte fra skrivebordsappen, er det to Webex-ikoner på oppgavelinjen. Disse vil bli slått sammen senere.

• Visningen av brukergrensesnitt kan virke forvrengt etter at DPI er endret på Microsoft Windows. Hvis du vil rette opp det, logger du av Windows og logger på igjen.

• Planlegging i Microsoft Outlook med en konto satt opp fra Google Calendar støttes ikke.

• Skrivebordsappen kan bare lese møtelisten når Microsoft Outlook er installert og logget på. Mac-brukere må konfigurere e-postadresse og passordet for Outlook-kontoen sin første gang de bruker programmet.

• For brukere av Windows 7 og Outlook 2016 kan det hende at skrivebordsappen ikke kan skrape møtelisten fra Outlook-kalenderen fordi Windows 7 ikke har noen bibliotekfiler som Outlook 2016 trenger. Se Microsofts nettsted for å laste ned de redistribuerbare pakkene for Visual C++. Windows 7 og Outlook 2013 har ikke dette problemet.

• Windows-brukere kan motta en MAPI-feil når skrivebordsappen prøver å lese møtelisten fra Outlook-kalenderen. Avslutt Outlook-programmet og start på nytt.

• Når brukere prøver å starte eller bli med i Webex-møter som krever godkjenning på et annet nettsted, omdirigerer møteprogrammet brukeren til nettleseren først. Cisco Webex Events og Cisco Webex Training blir også omdirigert til nettleseren først.

• Når brukere prøver å bli med i et møte på et Webex-nettsted som er forskjellig fra nettstedet som logget på via skrivebordsappen, omdirigeres start- og deltakelsesflytene til nettleseren først i stedet for å starte Webex Meetings programmet.

• Nærhetsparingsfunksjonen i skrivebordsappen bruker bare eksklusiv modus for å prøve å pare med Cisco-videoenheter når brukere klikker Koble til en enhet på Windows. Dette betyr at andre programmer som kjører i eksklusiv modus, blokkerer eller påvirker sammenkoblingen.

• Funksjonen for nærhetsparing fungerer kanskje ikke på Windows hvis innstillingen Aktiver lydforbedringer er aktivert. Følg denne fremgangsmåten for å forhindre dette:

  Fra Opptak fanen i Windows Lyd konfigurasjonsskjermbildet, velger du Egenskaper , og deretter deaktiver (fjern merket) Aktiver lydforbedringer .

• Hvis en PC har flere skjermer, er det bare innholdet på hovedskjerm som deles med de parede Cisco-videoenhetene.

• Hvis PC-en har hodetelefoner som er koblet til, vil ikke Cisco-videoenheter bli oppdaget gjennom nærhet.

• Når endepunktet er paret med skrivebordsappen, betyr «Del på enhet» å projisere skrivebordet ditt til videosystemskjermen trådløst uten Webex Meetings.

• Webex Meetings -skrivebordsappen viser ikke møteinformasjon som er delt fra hybridkalendertjenesten.

• Hvis du velger Webex som kalenderen du bruker for møtelisten, vises ikke møter som er planlagt i personlige rom.

• Webex Meetings skrivebordsappen kan ikke pares med en offentlig IP-adresse ved hjelp av nærhet av sikkerhetsårsaker.

H.264-videokodek kreves for innholdsdeling

Innholdsdeling støttes bare ved bruk av H.264-videokodek. Eldre videosystemer som ikke støtter H.264-kodek, vil ikke kunne utføre innholdsdeling.

Miniatyrbilde for video i møte

Alle overlappende endringer i Webex Meetings er begrenset til opptil seks strømmer om gangen i begge retninger. Webex Meetings deltakere ser for eksempel bare opptil seks videostrømmer av Webex-videoplattformbrukere som er koblet til via Webex Cisco Webex, Webex rom- og skrivebordsenheter, Skype for Business og andre SIP- eller H.323-enheter som er koblet til møtet. På samme måte ser brukere av Webex-videoplattform bare opptil seks deltakere som bruker Webex Meetings apper, inkludert apper for skrivebord, mobil og nett. Alle deltakere som er koblet til via Webex Video Mesh-noder, har også samme begrensning mellom den spesifikke Webex Video Mesh-noden og enheter eller apper som er koblet direkte til Webex-skyen eller andre Webex Video Mesh-noder.

Lokalt registrert liste over videoenhet

En lokal registrert liste over videoenhet har en begrensning for antall deltakere som vises. Derfor kan det hende at vaktlisten ikke viser totalt antall deltakere i møtet, slik det gjenspeiles i Webex Meetings -skrivebordsappen.

Ble bedt om å installere Webex Meetings flere ganger

Hvis du fjerner informasjonskapslene dine i Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari, kan det hende at du ser installasjonsskjermen igjen neste gang du blir med i et møte fra nettleseren din, selv om du allerede har installert skrivebordsappen. Hvis du klikker på installasjonsfilen, starter du skrivebordsappen.

Ta opp avspilling på mobile enheter

Du kan ikke spille av et nettverksbasert opptak på en mobilenhet.

Standard møtemaler

Hvis Den første deltakeren som blir med, er presentatør alternativet er aktivert i nettstedsadministrasjon, er dette alternativet aktivert som standard i møteplanleggeren på Webex-nettsted ditt. Den er også aktivert i standard møtemal som du bruker i Produktivitetsverktøy for å planlegge Webex-møter med Microsoft Outlook. Egendefinerte møtemaler som er opprettet av brukere, påvirkes ikke. Hvis en vert planlegger møter ved hjelp av egendefinerte maler og ønsker at den første deltakeren som blir med i møtene automatisk skal bli presentatør, må verten aktivere innstillingen i de egendefinerte malene manuelt.

Nettverksbaserte opptak

Nettverksbaserte opptak krever en minimumsbåndbredde på 2,0 Mbps for å spille av jevnt. ellers kan det oppstå pause.

MP4-avspilling i videomøter som ikke er fra Webex Meetings , støttes ikke for Webex Meetings -skrivebordsappen for Linux

Linux-brukere på Webex Meetings -skrivebordsappen kan ikke starte eller bli med på et videomøte som ikke er fra Webex, og som har aktivert MP4-avspilling. De mottar en advarselsmelding om at operativsystem deres ikke støttes for dette møtet, fordi Linux bare støtter ARF-opptaksformat.

Aktive møter med kun lyd resirkulert

Møter med kun lyd resirkuleres i henhold til resirkuleringsperioden på 90 dager for møter, eller resirkuleringsperioden på 180 dager for regelmessige møter, selv om møtene ble arrangert eller ble med i løpet av denne tiden.

Personlige rom

Windows 8-telefoner og Webex Meetings -skrivebordsappen for Linux – Du kan ikke starte eller være vert for et møte i det personlige rommet ditt ved hjelp av en Windows Phone 8-enhet eller Webex Meetings -skrivebordsappen for Linux.

Lobby for personlig rom – Brukere av følgende enheter eller programmer kan ikke vente i lobbyen mens et personlig rom er låst: Webex Meetings -skrivebordsapp for Linux, TelePresence-enheter og Windows Phone 8-enheter. I tillegg kan ikke brukere som bare blir med i lyddelen av møtet vente i lobbyen mens et personlig rom er låst. Disse brukerne mottar en melding om at rommet er låst, og vil ikke kunne bli med før rommet er ulåst.

Hvis du vil ha flere problemer som påvirker videoen om personlige rom og Webex Meetings , kan du se Funksjoner på tvers av plattformer og kjente problemer .

Webex Meetings -nettapp

Videobegrensning

VoIP støttes ikke når vertskonto har Webex Meetings videokonferanse deaktivert.

Senke deltakelsestider etter en større oppgradering

Etter en større oppgradering av Webex Meetings Suite som inneholder flere nye funksjoner enn en vanlig oppdateringspakke, kan det hende at du får lang lastetid ettersom flere filer må lastes ned og installeres. Lastetidene avhenger av nettverkets båndbredde og trafikkmengden på nedlastingstidspunktet. Generelt kan lastetidene variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mer.

Ett møte om gangen

Mac-brukere kan bare bli med på ett møte samtidig.

Møteopplevelse

• Når språket er angitt til koreansk, kan møteemnet noen ganger vise feil tegn.

• Knappen for videoinnstillinger vises ikke for deltakerpanelet på en Mac når en deltaker viser delt innhold i fullskjermmodus.

• Tastaturnavigasjon og støtte for skjermleser :

  • Videominiatyrbilder i deltakerpanelet støtter ikke navigering ved hjelp av tabulatortasten.

  • Noen elementer i fildeling og i avstemningspanelet støtter ikke navigasjon ved hjelp av tabulatortasten.

  • Elementer i fullskjermvisning for video støtter ikke navigering ved hjelp av tabulatortasten.

  • Elementer i brukergrensesnitt for video støtter ikke skjermlesere.

  • Elementer med miniatyrbilder av video støtter ikke skjermlesere.

  • Deltakerlisten i deltakerpanelet støtter ikke skjermlesere.

  • Noen elementer for fildeling og i avstemningspanelet støtter ikke skjermlesere.

• Panoreringsverktøyet er ikke tilgjengelig når du viser en fil som er delt ved hjelp av fildeling.

• Det nye grensesnittet er ikke tilgjengelig for Linux-brukere.

• På Mac, når presentatøren kommenterer under programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt skrivebordsdeling ) og tar notater eller oppretter en avstemning, kan ikke merknader- og avstemningsinformasjonen lagres.

• På Mac, når du bruker merknad under deling, hvis brukeren går fra fanevisning til fullskjermvisning, huskes ikke merknadsalternativet som sist ble brukt.

• Hvis skjermsparer for deltakeren aktiveres og presentatøren starter fildelingen på enkelte Windows-maskiner og Linux-maskiner, avsluttes skjermsparer automatisk.

• Noen egendefinerte Hurtigstart , opprettet med eldre versjoner av Webex Meetings, fungerer kanskje ikke etter oppgradering til denne versjonen.

• I noen få tilfeller kan opplasting av en veldig stor Microsoft PowerPoint-fil for deling i møtet føre til at møtet blir frakoblet for presentatøren.

Initialer i avatarer

Den første bokstaven i fornavnet til en bruker og den første bokstaven i brukerens etternavn brukes i avatarer når det ikke er noe tilgjengelig bilde. Brukere med etternavn som består av mer enn ett ord, vises ikke riktig som tre bokstaver, for eksempel «Mary Van Buren» og «Robert Smith jr.» vises som henholdsvis «MB» og «RJ».

Alle kan dele funksjoner

• Alle kan dele-funksjonen er ikke tilgjengelig for Linux-brukere på Webex Meetings -skrivebordsappen. Den er heller ikke tilgjengelig for mobilbrukere som bruker tidligere versjoner av Webex Meetings -mobilappen. Denne funksjonen støttes i Webex Meetings -appen versjon 6.6 eller nyere for iPhone og iPad og versjon 6.5 eller nyere for Android-enheter. Mobilbrukere som har tidligere versjoner av applikasjonen, kan fortsatt gjøres til presentatører ved å overføre presentatørrollen til dem bare hvis mobilappen har presentatørfunksjoner.

  Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings -nettappen for å få tilgang til funksjonen Alle kan dele.

• Hvis en vert starter et møte på et skrivebord og deretter deaktiverer funksjonen Alle kan dele mens de er i et møte, vil deltakere i det møtet som bruker tidligere versjoner av Webex Meetings -appen for iPhone, iPad og Android-enheter, fortsatt kunne dele .

• Brukere av Webex Meetings -mobilappen vil ikke kunne deaktivere funksjonen Alle kan dele i et møte, men vil følge innstillingene for nettstedsadministrasjon for denne funksjonen.

Vertsrolle overtatt av en alternativ vert som blir med

I noen tilfeller kan vertsrollen bli overtatt av en alternativ vert når du blir med i et møte eller en økt, selv om verten allerede har blitt med. Hvis dette skjer, anbefaler vi at den alternativ vert tilordner vertsrollen tilbake til verten.

Koblinger generert av Webex Meetings og Webex-opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten, gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-er som brukes i Webex Meetings Suite og Webex-opptakstjenestene. Som et resultat av dette har eksisterende koblinger som ble generert av disse tjenestene, blitt oppdatert, og noen ganger kan det hende at brukere må be om nye koblinger. Mer informasjon finner du her:https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957 .

Støtte for flere skjermer i Windows 10

Delt innhold kan bli kuttet av eller vises delvis ved deling fra en sekundær skjerm som har høyere oppløsning enn den primære skjermen. For å rette opp dette anbefaler vi at du angir at den største skjermen skal være hovedskjermen i skjerminnstillingene i Windows.

Delte dokumenter viser kvalitet

Webex Meetings bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes. Presentasjonskvaliteten på dokumenter som deles i skriverdrivermodus, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirutskrift av det samme dokumentet skrevet ut av en fysisk skriver. Dette problemet er uttalt når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Beskjærte, avkuttede eller feilplasserte tegneobjekter

Tegneobjekter som er helt eller delvis utenfor 15-biters twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 tommer), vises ikke, avskjæres eller er feilplassert. Dette inkluderer vanlige PD-tegneobjekter, bilder, UCF-objekter og merknader. Den faktiske størrelsen på piksler avhenger av skjermoppløsningen og skjermstørrelsen.

For å unngå dette problemet anbefaler vi at du endrer størrelsen på store dokumenter slik at de passer innenfor koordinatområdet ovenfor.

Støtte for Microsoft Office 2013 og nyere

• Hvis du har Microsoft Office 2013 eller nyere installert, støttes ikke følgende funksjoner ved deling av PowerPoint-filer:

  • Animasjoner og overganger

  • Innebygde video- eller lydfiler

  • UCF-verktøysett

• Hvis du har tilpasset Info-fanen, kan det hende at enkelte egendefinerte elementer ikke støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsetter å vises på riktig måte i et Webex-møte.

• I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

  • Tekst- og fyllfarger kan avvike noe fra de faktiske fargene i et lysbilde.

  • Noen grafikkelementer kan mangle i et lysbilde.

  • Skrifter kan virke uskarpe på et lysbilde eller kan være forskjellige fra originalen.

  • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

• Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildevisning. objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.

• Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

• Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») i stedet.

• Du kan ikke dele Word 2013 (64-biters)-dokumenter på Windows 8 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skjermdeling i stedet.

Tagging av interne deltakere

Tagger for interne deltakere vises ikke i følgende tilfeller:

• Når deltakeren blir med fra mobilenhet

• Når en deltaker som bruker One-Touch TelePresence Plus, ikke bruker SAML engangspålogging

• I personlige konferansemøter

Fildeling

Hvis du er en vert som bruker Windows og ikke har en universell skriverdriver som er installert på systemet, vil du ikke kunne dele andre filtyper bortsett fra Microsoft PowerPoint-filer under fildeling. I dette tilfellet vil systemet gi deg muligheten til å gå over til programdeling i stedet for fildeling eller installere en universell skriverdriver før du fortsetter. (Windows 7-systemer leveres forhåndsinstallert med en universell skriverdriver.)

Deling av strømmingsmedier

Deltakerens videooppløsning er optimalisert til 480p. Videofiler med høyere oppløsning endres slik at de passer til (640 x 480) oppløsning. Følgende mediefil støttes for øyeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V og MP4.

Anbefalte systemkrav for videofildeling på presentatørsiden:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz for VGA-fil er nødvendig

• AMD 9650 2,3 GHz (4-kjerners) 8 GB foretrekkes

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrekkes

Lydbytte til interne høyttalere ved fildeling

Hvis du bruker en ekstern lydenhet, for eksempel hodetelefoner eller eksterne høyttalere, tvinger deling av en fil med lyd, for eksempel en WRF-fil, Webex Meetings programmet til å bytte til de interne høyttalerne, selv om du velger en ekstern kilde i Webex Meetings lydinnstillinger. Programmet går tilbake til den ekstern enhet når du slutter å dele filen.

Kan ikke bli med på møtet

Linux/Unix-brukere kan kanskje ikke delta på møtet hvis NTLM-autentisering er aktivert med ISA-proxy. Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings -nettappen som en løsning.

Vise dokumenter for Office 2007 og nyere

Deltakere som blir med i et møte fra Webex Meetings -skrivebordsappen for Linux/Unix, kan ha visningsproblemer når presentatøren deler et Microsoft Office 2007 og nyere-dokument. Det kan for eksempel hende at enkelte animasjoner og bilder ikke vises eller blir forvrengt. Som en løsning anbefaler vi at deltakerne bruker Webex Meetings -nettappen.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 og nyere kan det hende at tekst som kopieres fra en nettside og limes inn i notatpanelet, ikke blir riktig gjengitt. En løsning er å kopiere teksten til Microsoft Word eller Microsoft Notisblokk, og deretter kopiere teksten på nytt fra det redigeringsprogrammet i notatpanelet.

Importere kontakter til Microsoft Outlook 2010

Import av bedriftens adressebok til Webex Meetings kontaktene støttes ikke med Microsoft Outlook 2010 64-biters.

Avslutte et møte

I Internet Explorer 7, hvis det er flere åpne faner i nettleseren, og Webex Meetings «Møte pågår» ikke er fanen i forgrunnen, kan ikke møtebehandling lukkes. Årsaken er at dialogboks «Lukk møte» blir skjult hvis en annen fane er øverst på Webex Meetings siden.

Videovisning i fullskjerm

Når presentatøren bytter til videovisning i fullskjerm mens han eller hun deler skjermen (tidligere kalt «skrivebordsdeling»), et program eller et dokument, settes deling på pause på deltakersiden (den siste delte skjermen fryser) hvis de har bare én skjerm. Når presentatøren avslutter videovisning i fullskjermmodus, fortsetter delingen automatisk.

Deltakerne forblir i videovisning i fullskjermsmodus når presentatøren slutter å dele, og avslutter automatisk videovisningen i fullskjermsmodus når presentatøren begynner å dele igjen.

Hvis presentatøren har to eller flere skjermer, kan de enkelt dele innhold på én skjerm og bytte til fullskjermvideovisning på en annen skjerm.

Automatisk omstart av et møte på et reservenettsted

Det finnes ingen automatikk delt tilstandsgjenoppretting når et nettsted blir utilgjengelig og automatisk omdirigeres til sikkerhetskopieringsområdet som ble sikkerhetskopiert med Webex Global Site Backup-system (GSB). Når møtevinduet kobles til møtet på et reservenettsted på nytt, går den delte tilstanden tapt, og presentatøren må begynne å dele innhold.

Ende-til-ende-kryptering ved hjelp av PKI

Ende-til-ende-kryptering av møtedata ved hjelp av et offentlig og privat nøkkelpar som leveres av lokal administrator , støttes ikke lenger. Ende-til-ende-kryptering i et direktemøte er fortsatt bare tilgjengelig ved hjelp av en automatisk generert øktnøkkel.

Nektet tilgang på iOS-enhet etter oppgradering

Du kan bli forhindret fra å bli med i et møte fra iOS-enhet din med feilmelding «Versjonen av Webex Meetings programmet er ikke kompatibel med den gjeldende Webex-tjenesten. Oppgrader applikasjonen nå." Dette er på grunn av et sikkerhetsalternativ for å fremtvinge sikker tilgang etter alle mobilappoppgraderinger.

Overlappende møter som avsluttes for tidlig

Overlappende møter kan noen ganger sluttid på slutttidspunktet for det første møtet.

Hvis en vert for eksempel planlegger et daglig gjentatt møte med 24 timers varighet med et starttidspunkt på 08.00 og møtet støtter deltakelse før vert 15 minutter før møtestart, og hvis verten ikke er til stede, avsluttes møtet kl. 08.00, og vert og deltakere må bli med på møtet på nytt.

Begrensninger under skjermdeling

Du kan ikke samhandle med systemprogrammer på en ekstern kontrollert datamaskin, selv om presentatøren på den datamaskinen deler skjermen.

Kan ikke bli med før vert når møtet allerede er startet

Når verter planlegger et møte i Microsoft Outlook og kontrollerer Deltakere kan bli med på møtet X minutter før starttidspunktet , hvis møtet allerede har blitt startet før samme dag, kan deltakerne bare koble til møtelyden ved hjelp av datamaskinen etter at vertene har startet møtet. Dette er en sikkerhetsfunksjon.

innholdsdeling med høy bildefrekvens

I Webex Meetings kan det være periodiske problemer med at noen deltakere kan se delt innhold når Optimalisert for bevegelse og video er valgt. Det er planlagt en reparasjon for en fremtidig oppdatering. Frem til da må du kanskje fjerne merket for dette alternativet hvis problemet vedvarer.

Kan ikke pare med nærhet

Webex Meetings -skrivebordsappen kan ikke pares med en offentlig IP-adresse ved hjelp av nærhet av sikkerhetsmessige årsaker.

Remote Desktop Protocol

Protokoll for eksternt skrivebord støttes ikke for Webex Meetings.

Enkelte møter vises ikke i kalenderen din uten hybridkalender

Hvis du ikke har Hybridkalender , vises ikke følgende møter i kalenderen din på Webex-nettsted ditt eller i Webex Meetings -appen:

• Møter i personlig rom
• Møter du ikke mottok en direkte invitasjon til (videresendte invitasjoner eller invitasjoner sendt til en distribusjonsliste)
• Møter som er vert på et annet Webex-nettsted

Starter hendelser når hendelser (klassisk) er deaktivert

Hvis lokal administrator har deaktivert hendelser (klassisk), kan du ikke starte tidligere planlagte hendelser fra Webex-nettsted. Start i stedet arrangementet fra kalenderapplikasjonen eller e-posten for hendelsen.

Ta opp avspilling på mobile enheter

Du kan ikke spille av et nettverksbasert opptak på en mobilenhet.

Bruke andre telefonkonferansetjenester

Når Annen telefonkonferansetjeneste brukes for Webex Events (klassisk), vil hendelsesopptaket være ikke-videosentrisk.

Senke deltakelsestider etter en større oppgradering

Etter en større oppgradering av Webex Meetings Suite som inneholder flere nye funksjoner enn en vanlig oppdateringspakke, kan det hende at du får lang lastetid ettersom flere filer må lastes ned og installeres. Lastetidene avhenger av nettverkets båndbredde og trafikkmengden på nedlastingstidspunktet. Generelt kan lastetidene variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mer.

Møteopplevelse

• Når språket er angitt til koreansk, kan møteemnet noen ganger vise feil tegn.

• Knappen for videoinnstillinger vises ikke for deltakerpanelet på en Mac når en deltaker viser delt innhold i fullskjermmodus.

• Tastaturnavigasjon og støtte for skjermleser :

  • Videominiatyrbilder i deltakerpanelet støtter ikke navigering ved hjelp av tabulatortasten.

  • Noen elementer i fildeling og i avstemningspanelet støtter ikke navigasjon ved hjelp av tabulatortasten.

  • Elementer i fullskjermvisning for video støtter ikke navigering ved hjelp av tabulatortasten.

  • Elementer i brukergrensesnitt for video støtter ikke skjermlesere.

  • Elementer med miniatyrbilder av video støtter ikke skjermlesere.

  • Deltakerlisten i deltakerpanelet støtter ikke skjermlesere.

  • Noen elementer for fildeling og i avstemningspanelet støtter ikke skjermlesere.

• Panoreringsverktøyet er ikke tilgjengelig når du viser en fil som er delt ved hjelp av fildeling.

• Det nye grensesnittet er ikke tilgjengelig for Linux-brukere.

• På Mac, når presentatøren kommenterer under programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt skrivebordsdeling ) og tar notater eller oppretter en avstemning, kan ikke merknader- og avstemningsinformasjonen lagres.

• På Mac, når du bruker merknad under deling, hvis brukeren går fra fanevisning til fullskjermvisning, huskes ikke merknadsalternativet som sist ble brukt.

• Hvis skjermsparer for deltakeren aktiveres og presentatøren starter fildelingen på enkelte Windows-maskiner og Linux-maskiner, avsluttes skjermsparer automatisk.

• Noen egendefinerte Hurtigstart , opprettet med eldre versjoner av Webex Meetings, fungerer kanskje ikke etter oppgradering til denne versjonen.

• I noen få tilfeller kan opplasting av en veldig stor Microsoft PowerPoint-fil for deling i møtet føre til at møtet blir frakoblet for presentatøren.

Initialer i avatarer

Den første bokstaven i fornavnet til en bruker og den første bokstaven i brukerens etternavn brukes i avatarer når det ikke er noe tilgjengelig bilde. Brukere med etternavn som består av mer enn ett ord, vises ikke riktig som tre bokstaver, for eksempel «Mary Van Buren» og «Robert Smith jr.» vises som henholdsvis «MB» og «RJ».

Delte dokumenter viser kvalitet

Events (klassisk) bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes. Presentasjonskvaliteten på dokumenter som deles i skriverdrivermodus, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirutskrift av det samme dokumentet skrevet ut av en fysisk skriver. Dette problemet er spesielt uttalt når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Deltakerinvitasjoner

Hvis en vert fjerner deltakere for en hendelse, vil ikke koblingen til hendelsen fra invitasjonen lenger være gyldig for de fjernede deltakerne. Hvis du planlegger å invitere personer til en massee-postliste, anbefaler vi at du bruker en tredjeparts e-posttjeneste, og deretter kobler til arrangementsadressen for deltakerne.

Vertsrolle overtatt av en alternativ vert som blir med

I noen tilfeller kan vertsrollen bli overtatt av en alternativ vert når du blir med i et møte eller en økt, selv om verten allerede har blitt med. Hvis dette skjer, anbefaler vi at den alternativ vert tilordner vertsrollen tilbake til verten.

Koblinger generert av Webex Meetings og Webex-opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten, gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-er som brukes i Webex Meetings Suite og Webex-opptakstjenestene. Som et resultat av dette har eksisterende koblinger som ble generert av disse tjenestene, blitt oppdatert, og i noen tilfeller kan det hende at brukere må be om nye koblinger.

Bli med på et Webex-møte i Chrome og Firefox

På grunn av endringer i retningslinjene for Google og Mozilla, må brukere aktivere Webex-programtillegget manuelt når de bruker Chrome og Firefox.

Én hendelse om gangen

Mac-brukere kan bare bli med på én hendelse samtidig.

Støtte for flere skjermer i Windows 10

Delt innhold kan bli kuttet av eller vises delvis ved deling fra en sekundær skjerm som har høyere oppløsning enn den primære skjermen. For å rette opp dette anbefaler vi at du angir at den største skjermen skal være hovedskjermen i skjerminnstillingene i Windows.

Støtte for Microsoft Office 2013 og nyere

• Hvis du har Microsoft Office 2013 eller nyere installert, støttes ikke følgende funksjoner ved deling av PowerPoint-filer:

  • Animasjoner og overganger

  • Innebygde video- eller lydfiler

  • UCF-verktøysett

• Hvis du har tilpasset Info-fanen, kan det hende at enkelte egendefinerte elementer ikke støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsetter å vises på riktig måte i en Webex-hendelse.

• I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

  • Tekst- og fyllfarger kan avvike noe fra de faktiske fargene i et lysbilde.

  • Noen grafikkelementer kan mangle i et lysbilde.

  • Skrifter kan virke uskarpe på et lysbilde eller kan være forskjellige fra originalen.

  • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

• Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildevisning. objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.

• Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

• Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») i stedet.

• Du kan ikke dele Word 2013 (64-biters)-dokumenter på Windows 8 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skjermdeling i stedet.

Delte dokumenter viser kvalitet

Webex Meetings Suite bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes. Presentasjonskvaliteten på dokumenter som deles i skriverdrivermodus, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirutskrift av det samme dokumentet skrevet ut av en fysisk skriver. Dette problemet er spesielt uttalt når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Deling av strømmingsmedier

Deltakerens videooppløsning er optimalisert til 480p. Videofiler med høyere oppløsning endres slik at de passer til (640 x 480) oppløsning. Følgende mediefil støttes for øyeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V og MP4.

Anbefalte systemkrav for videofildeling på presentatørsiden:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz for VGA-fil er nødvendig

• AMD 9650 2,3 GHz (4-kjerners) 8 GB foretrekkes

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrekkes

HTML-e-postinnhold

Innholdet i standard HTML-e-post og dens tilsvarende iCalendar-mal (.ics) er ikke det samme [295149]

Beskrivelse i iCalendar-vedlegg

På grunn av en Outlook-kalenderbegrensning, vises ikke hendelsesbeskrivelsen i iCalendar-vedlegget hvis beskrivelsen overskrider en viss lengde. Beskrivelsen vises ikke hvis feltlengden overskrider disse grensene:

• I Microsoft Outlook 2000 er grensen for feltlengde 8 kB.

• I Microsoft Outlook 2003 er grensen for feltlengde 4 kB.

• I Microsoft Outlook 2007 er det ingen grense for feltlengde. [271477]

Spill av-knapp i Flash-filer

Når en presentatør deler en Flash-fil (.swf), vil et klikk på Spill av-knappen «sette den på pause» i stedet for å spille den av. Presentatøren må trykke på spill av-knappen to ganger for å kunne spille av filen. [289318]

Sletter møter fra Mine møter listen

Når Alternativet Slett fra Mine møter når fullført er valgt, vises fortsatt en hendelse i møtelisten hvis verten fullfører hendelsen før sluttid for hendelsen. Hendelsen slettes fra listen etter at planens sluttid er utløpt. Hvis en hendelse for eksempel er planlagt til kl. 10.00 til 11.00 og verten avslutter hendelsen kl. 10.45, vises fremdeles hendelsen under møtelisten og Webex-hendelseskalenderen til kl. 11.01, etter den planlagte slutten av møtet. Hendelsen vises alltid når du slår på Vis tidligere hendelser.

Deltakerpanel på Solaris

Noen ikke-engelske tegn vises ikke riktig i deltakerpanelet på Solaris-maskiner. [276651]

Bytter rolle som avstemningskoordinator

Hvis du bytter rollen som avstemningskoordinator under avstemning, vises vinduet Lagre avstemningsresultat.

Legger til deltakere i adressebok

Hvis du velger alternativet for å legge til en deltaker i adressebok fra hendelsesplanleggeren , vises en feilmelding når du klikker på Legg til deltaker

iCalendar-vedlegg

Når Webex Meetings sender den første og andre hendelsespåminnelsen til deltakerne, mangler iCalendar-vedlegget som deltakerne bruker til å automatisk legge til hendelsen i kalenderapplikasjonen.

E-postmeldinger med iCalendar-innhold

På grunn av en .ics-begrensning (iCalendar-vedlegg), kan ikke HTML-e-postmeldinger vise innholdet i .ics-kalendere på riktig måte. Som et resultat av dette henter vi innholdet fra e-postmeldinger med ren tekst for HTML-e-postmeldinger. Dette betyr at hvis en bruker har tilpasset en HTML- e-postmelding, kan ikke tilpasningen gjenspeiles i iCalendar-vedlegget.

Importere en CSV-fil ved oppretting av en invitasjonsliste

Når du oppretter en invitasjonsliste, støttes ikke alternativet for å importere en CSV-fil for MAC. Som et resultat av dette er knappen Importer CSV-filer utilgjengelig for MAC og Safari.

Tidligere hendelser

Kriteriene for tidligere hendelsesidentifikasjon er ikke konsekvente mellom hendelser (klassisk) og velkomstsidene. I følge hendelseslogikken (klassisk) tilhører en hendelse tidligere hendelser etter at det planlagte starttid er passert. Hvis det planlagte starttid er utløpt, er imidlertid hendelsen fortsatt oppført på velkomstsiden, selv når Vis tidligere møter ikke er valgt. [244342]

Status for tidligere hendelser vises i hendelseskalenderen (klassisk) for deltakerens visning. Når en deltaker ser på Hendelses-kalenderen (klassisk) og velger Vis tidligere hendelser, vises alle tidligere hendelser med statusen Registrer og/eller Ikke startet. Det skal imidlertid ikke vises noen status for tidligere hendelser på en deltakers visning. [244153]

Hendelsesmaler

Når en vert lagrer hendelsen som en mal, lagres ikke listen over deltakere og paneldeltakere. paneldeltakerinformasjonen og paneldeltakerpassordet lagres imidlertid. [180534]

Pengesymbol

Pengesymbolet mangler for budsjettfeltet på programinformasjonssiden. [183019]

Informasjon om paneldeltakere som søkekriterier

Informasjon om paneldeltakere kan ikke brukes som søkekriterier på søkesiden for hendelser (klassisk). Søket kan imidlertid gjøres fra velkomstsiden [177716]

Lagre brukerinformasjon når du bruker Firefox

Hvis en bruker bruker Firefox, lagres alltid brukerinformasjon , uavhengig av om Husk meg på denne datamaskinen er valgt. [228112]

Kalendervisning av daglige hendelser kun med lyd

Siden Events (klassisk) ikke har konseptet for en regelmessig hendelse, kan ikke hendelseskalenderen (klassisk) vise den på riktig måte [161351]

Deltakervisning av video

Bare de første 1000 arrangementsdeltakerne kan motta deltakervideo. Når du for eksempel slår på et webkamera eller en videoenhet som paneldeltaker, er det bare de første 1000 deltakerne som kan se videoen din.

Begrensninger under skjermdeling

Du kan ikke samhandle med systemprogrammer på en ekstern kontrollert datamaskin, selv om presentatøren på den datamaskinen deler skjermen.

Videosystemer kan ikke bli med i Events (klassisk) på FedRAMP

Videosystemer kan ikke bli med i Events (klassisk) på FedRAMP-plattformen fordi FedRAMP-plattformen kjører videoplattform 1 for øyeblikket.

Begrensninger for nettapp på FedRAMP

Deltakere som blir med fra nettappen, kan bare lytte til lyden hvis verten har planlagt økten med både hybridlyd og lydkringkasting aktivert.

Deltakere i nettappen kan ikke forfremmes til paneldeltaker

Se Kjente problemer og begrensninger for Webex Meetings -nettappen .

Begrensninger for nettappen for synkronisering av scenen

Synkroniserte stadier vises ikke for deltakere som blir med i et arrangement ved hjelp av nettappen i Events (klassisk).

Koblinger generert av Webex Meetings og Webex-opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten, gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-er som brukes i Webex Meetings Suite og Webex-opptakstjenester. Som et resultat av dette har eksisterende koblinger som ble generert av disse tjenestene, blitt oppdatert, og i noen tilfeller kan det hende at brukere må be om nye koblinger.

Senke deltakelsestider etter en større oppgradering

Etter en større oppgradering av Webex Meetings Suite som inneholder flere nye funksjoner enn en vanlig oppdateringspakke, kan det hende at du får lang lastetid ettersom flere filer må lastes ned og installeres. Lastetidene avhenger av nettverkets båndbredde og trafikkmengden på nedlastingstidspunktet. Generelt kan lastetidene variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mer.

Vertsrolle overtatt av en alternativ vert som blir med

I noen tilfeller kan vertsrollen bli overtatt av en alternativ vert når du blir med i et møte eller en økt, selv om verten allerede har blitt med. Hvis dette skjer, anbefaler vi at den alternativ vert tilordner vertsrollen tilbake til verten.

Støtte for flere skjermer i Windows 10

Delt innhold kan bli kuttet av eller vises delvis ved deling fra en sekundær skjerm som har høyere oppløsning enn den primære skjermen. For å rette opp dette anbefaler vi at du angir at den største skjermen skal være hovedskjermen i skjerminnstillingene i Windows.

Støtte for Microsoft Office 2013 og nyere

• Hvis du har Microsoft Office 2013 eller nyere installert, støttes ikke følgende funksjoner ved deling av PowerPoint-filer:

  • Animasjoner og overganger

  • Innebygde video- eller lydfiler

  • UCF-verktøysett

• Hvis du har tilpasset Info-fanen, kan det hende at enkelte egendefinerte elementer ikke støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsetter å vises på riktig måte i et Webex-møte.

• I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

  • Tekst- og fyllfarger kan avvike noe fra de faktiske fargene i et lysbilde.

  • Noen grafikkelementer kan mangle i et lysbilde.

  • Skrifter kan virke uskarpe på et lysbilde eller kan være forskjellige fra originalen.

  • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

• Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildevisning. objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.

• Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

• Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») i stedet.

• Du kan ikke dele Word 2013 (64-biters)-dokumenter på Windows 8 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skjermdeling i stedet.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 og nyere kan det hende at tekst som er kopiert fra en nettside og limt inn i Merknader-panelet, ikke blir riktig gjengitt. Løsningen er å kopiere teksten til Microsoft Word eller Microsoft Notisblokk, og deretter kopiere teksten på nytt fra det redigeringsprogrammet i Merknad-panelet.

Initialer i avatarer

Den første bokstaven i fornavnet til en bruker og den første bokstaven i brukerens etternavn brukes i avatarer når det ikke er noe tilgjengelig bilde. Brukere med etternavn som består av mer enn ett ord, vises ikke riktig som tre bokstaver, for eksempel «Mary Van Buren» og «Robert Smith jr.» vises som henholdsvis «MB» og «RJ».

Delte dokumenter viser kvalitet

Webex Meetings bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes. Presentasjonskvaliteten på dokumenter som deles i skriverdrivermodus, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirutskrift av det samme dokumentet skrevet ut av en fysisk skriver. Dette problemet er spesielt uttalt når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Deling av strømmingsmedier

Deltakerens videooppløsning er optimalisert til 480p. Videofiler med høyere oppløsning endres slik at de passer til (640 x 480) oppløsning. Følgende mediefil støttes for øyeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V og MP4.

Anbefalte systemkrav for videofildeling på presentatørsiden:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz for VGA-fil er nødvendig

• AMD 9650 2,3 GHz (4-kjerners) 8 GB foretrekkes

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrekkes

Høyoppløselig video

Høyoppløselig video er kun tilgjengelig for hovedøkten. Det finnes ingen støtte for separatøkter for øyeblikket.

Video av høy kvalitet

Video av høy kvalitet er kun tilgjengelig for hovedøkten. Det finnes ingen støtte for separatøkter for øyeblikket.

Begrensninger i operativsystemet

Hvis du bruker Solaris eller Linux, kan du ikke:

• Vis UCF PowerPoint-animasjoner og overganger

• Buffer kursmateriale før økten starter

• Se indikatoren for deltakerklar

• Bruk integrert Webex Meetings -video

• Ta opp økter med Webex Meetings opptaker eller rediger dem med Webex-opptaksredigerer

• Spill av en opptaksfil for opplæringsøkt (WRF-format) på Solaris eller Linux

• Bruk PCNow

• Installer integrering til Microsoft Outlook

• Gjennomføre praktisk lab

Linux-plattformen støtter ikke det nye grensesnittet, opplæringskontrollpanelet, deling av strømming av video, forbedringer av datalyd, nytt deltakerpanel og video av høy kvalitet, inkludert atferd for video i fullskjerm.

På Linux kan ikke presentatører dele Microsoft Office-, Open Office- eller Stjernemerkede Office-filer. Kun UCF-fildeling støttes

Hvis du bruker Mac-plattformen, kan du ikke:

• Installer integrering til Microsoft Outlook

• Vise PowerPoint-notater i et panel

• Bruk Hurtigstart

• Invitere eller påminn deltakere fra feltet for økt med alternativer under fullskjermdeling av dokumenter, applikasjoner og skrivebordsdeling

• Angi alternativer for praktisk lab

• Ta opp økter til en lokal datamaskin med den lokale Webex Meetings opptakeren eller rediger dem med Webex Recording Editor (kun .WRF-format).

Andre Mac-begrensninger

• Mac-brukere kan bare bli med i én økt om gangen.

• Hvis en vert på en Mac tilordner presentatørrollen til en deltaker på en Mac, og samtidig har alternativer for avstemningsliste, invitasjonsalternativer eller fanen Spørsmål og svar åpne, lukkes ikke disse alternativene automatisk for den nye presentatøren hvis personen gjør full -skjerm eller program-/skrivebordsdeling

• En vert kan ikke starte en økt på en Mac samtidig mens han viser et nettverksbasert opptak for Webex Meetings .

• tekstboks for chat og spørsmål og svar har ikke rullefelt når du skriver inn store mengder tekst i meldingen

• Hvis en deltaker byttet til en presentatørrolle mens han tok en test, kan de fortsatt ta testen.

• Deltakerne kan se presentatørens delingsmeny under skrivebordsdeling, hvis sistnevnte er på en Intel Mac.

• Hvis presentatør prøver å tilordne deltakere til separatøkter fra Økt-alternativer-feltet samtidig, når du deler skrivebord, overlapper panelet Tilordning-dialogboksen, og denne dialogen forsvinner hvis presentatøren klikker hvor som helst på skrivebordet.

• Rullefeltområde for avstemninger vises alltid, selv om det ikke er noe rullefelt

Øktalternativer vises alltid over andre vinduer hvis de åpnes under skrivebordsdeling og ved bruk av andre funksjoner fra feltet for øktalternativer.

Oppfølgingssporing

Hvis en deltaker er på Solaris eller Unix og de tar en test i økten, antas de å alltid være oppmerksomme i økten så lenge de er i økten under og etter å ha fullført testen.

Registrering for regelmessige økter

Når det gjelder enkeltstående, regelmessige økter, hvis en registrert deltaker fra en senere økt blir invitert manuelt av presentatøren til den gjeldende pågående økten, mister de registreringen fra økten de opprinnelig registrerte seg for og vises som deltaker i den gjeldende økten i bruksrapportene.

Metadatanavn

Metadatanavnet når du angir data for SCORM 2004, kan ikke inneholde bestemte spesialtegn, selv om den opprinnelige økten inkluderte disse tegnene i tittelen.

Registrering via e-postkobling

Hvis en deltaker er invitert til å registrere seg for en økt og klikker på e-postkoblingen for å gjøre det, er ikke navnet deres forhåndsutfylt i registreringsskjemaet.

Vertskontofiler

Hvis vertsbrukerkontoen brukerkonto slettes, er filene fortsatt inkludert i tildelingen av lagringsplass for nettstedet.

Nettverksbasert opptak

• Den nettverksbaserte opptakeren tar ikke opp:

  • Private chatteøkter med verter

  • Avstemningsresultater (med mindre resultatene deles med deltakerne)

  • Test- og separatøkter

• Webex Meetings -filer i avansert opptaksformat (.ARF) støttes i UCF-visningsprogrammet.

Deaktiverer Hurtigstart

Hvis lokal administrator deaktiverer Hurtigstart i økttypen og du lagrer en planleggingsmal for denne økttypen, vises Hurtigstart fortsatt i malens alternativer. Hurtigstart vises imidlertid ikke i økten.

Lukker dialogvinduer i Firefox-nettleseren

Når du bruker Firefox, kan det hende at noen dialogvinduer ikke lukkes når du klikker på Lukk- eller OK-knappen på grunn av en teknisk begrensning med Firefox.

Funksjonsforbedringer for Macintosh

Funksjonsforbedringer i denne versjonen er tilgjengelige for Windows, Solaris og Linux. Støtte for forbedringer og flere funksjoner på Macintosh vil være tilgjengelig kort tid etter denne utgivelsen.

Videosystemer

Webex Training støtter ikke start av eller deltakelse i økter fra videosystemer. Du kan for eksempel ikke bli med fra Webex Boards, Webex Room Kits, skrivebords- eller romsystemer og så videre.

Bli med på et Webex-møte i Chrome og Firefox

På grunn av endringer i retningslinjene for Google og Mozilla, må brukere aktivere Webex-programtillegget manuelt når de bruker Chrome og Firefox.

Windows 8.1 og 10

• For fildeling må du ha Adobe Acrobat Reader for å dele PDF-filer.

• Når du deler Microsoft PowerPoint-filer i skriverdrivermodus, kan det hende at noe innhold ikke vises. Vi anbefaler at du bruker standard UCF-modus ( universelt kommunikasjonsformat ) eller bruker skjermdeling for applikasjonsdeling i stedet.

• Når du kobler til en ekstern datamaskin med Windows 10, vil ikke den lokale skjermen kunne mørklegges.

• Webex Meetings deltakere kan lagre universelt kommunikasjonsformat Files (UCF) på datamaskinene sine, selv når verten har avbrutt lagringsrettigheten for dem.

• Windows-apper vises ikke i Access Anywhere eller Remote Access Legg til program dialogboks.

• Når en Mac-deltaker i et Webex-møte deler og kommenterer tavlen, er merknadsfargen feil når den firkantede eller ovale figuren er valgt.

Støtte for Microsoft Office 2013 og nyere

• Hvis du har Microsoft Office 2013 eller nyere installert, støttes ikke følgende funksjoner ved deling av PowerPoint-filer:

  • Animasjoner og overganger

  • Innebygde video- eller lydfiler

  • UCF-verktøysett

• Hvis du har tilpasset Info-fanen, kan det hende at enkelte egendefinerte elementer ikke støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsetter å vises på riktig måte i et Webex-møte.

• I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

  • Tekst- og fyllfarger kan avvike noe fra de faktiske fargene i et lysbilde.

  • Noen grafikkelementer kan mangle i et lysbilde.

  • Skrifter kan virke uskarpe på et lysbilde eller kan være forskjellige fra originalen.

  • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

• Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildevisning. objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.

• Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

• Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») i stedet.

• Du kan ikke dele Word 2013 (64-biters)-dokumenter på Windows 8 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skjermdeling i stedet.

Delte dokumenter viser kvalitet

Webex bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes. Presentasjonskvaliteten på dokumenter som deles i skriverdrivermodus, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirutskrift av det samme dokumentet skrevet ut av en fysisk skriver. Dette problemet er spesielt uttalt når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Støtte for operativsystem

Slik kjører du Webex Support:

• For kundestøtterepresentanter (CSR-er) som bruker Linux, Solaris eller Macintosh, kan det hende at enkelte produktfunksjoner ikke støttes. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Funksjoner på tvers av plattformer og kjente problemer .

• Kunder kan bruke Linux, Solaris eller Macintosh, men de vil ikke kunne koble til en ekstern økt bak en Microsoft ISA- proxy-server med brukerautentisering aktivert. Dette er et kjent Java-problemdokument fra Sun påhttp://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657 .

Hvis du vil ha mer informasjon om datamaskiner, operativsystemer og nettlesere som støttes av Webex Support, kan du se Versjonsmerknader for Webex-systemkrav og funksjonsstøtte .

Krasj ved innlogging på kundedatamaskiner

Hvis du logger på en kundedatamaskin som en annen bruker og Webex Support-nettleseren krasjer, forblir du logget på kundens datamaskin. Når dette skjer, ber du kunden om å logge av og deretter logge på igjen.

Applikasjoner vises under opptak av økt

Når du tar opp en Webex Support-økt mens du viser et program til en kunde, vil alle andre nettleservinduer som er åpne på datamaskinen din være synlige for kunden.

Diskplass under filoverføringer

Hvis mottakeren går tom for diskplass under filoverføringer, avsluttes økten.

Flytter filoverføring under skrivebordsdeling

Hvis du starter en filoverføring mens du deler skrivebord, kan du ikke flytte overføringsvinduet.

Deaktiver systeminformasjon

Nettstedsadministratorer kan ikke deaktivere funksjonen Systeminformasjon i egendefinerte økttyper.

Begrensning for Lotus Notes-e-postinvitasjoner

Hvis du bruker e-postprogrammet Lotus Notes, kan det hende at funksjonen for å sende e-postinvitasjon ved hjelp av lokal e-postklient ikke fungerer. Dette skjer fordi Lotus Notes begrenser størrelsen på e-postmeldinger du starter fra nettsider. Du kan løse dette ved å endre e-postinvitasjonen for å redusere meldingsstørrelsen.

Grunnleggende filoverføring vises ikke i hendelsesloggen

Filer som er overført ved hjelp av den grunnleggende filoverføring , vises ikke i hendelsesloggen.

Bli med i en innkommende kundestøtteøkt på treg nettverkstilkobling

Når nedlastingsmetode for klient er satt til TFS (midlertidig mappeløsning) for nettstedet, og en kunde prøver å bli med i en innkommende kundestøtteøkt ved hjelp av en treg nettverkstilkobling, kan en kunde motta feilmelding «Bekreftelse av å delta i konferanse mislyktes» etter at kunden har fylt ut ut deltakelsesskjemaet og klikk på Send

Ruller mens du bruker Webex Support-nettchat

Når du bruker Webex Support-nettchat, etter at rullefeltene har blitt vist, kan rask rulling opp og ned føre til at chattevindu blinker raskt etter hverandre.

Blokkert Webex Support-funksjonalitet

For å utføre bestemte funksjoner i Webex Support krever Webex administrasjonsrettigheter i Windows. Uten denne legitimasjonen blokkeres noe av Webex Support-funksjonaliteten på grunn av utilstrekkelige rettigheter, for eksempel muligheten til å eksternt kontrollere vinduet Windows User Account Control (UAC) eller andre programmer som krever administratorrettigheter. Det finnes to måter å la systemet utføre disse handlingene på:

• På et system som aldri har hatt Webex Support installert, logger du på Windows som administrator for å starte Webex Support for første gang. Deretter kan brukeren logge på med standard brukerkonto.

• En lokal bruker med administrative rettigheter kan tillate Webex-handlinger som krever UAC-tillatelse.

Bli med på et WebEx-møte i Chrome og Firefox

På grunn av endringer i retningslinjene for Google og Mozilla, må brukere aktivere Webex-programtillegget manuelt når de bruker Chrome og Firefox.

Begrensning for Remote Access -agenter

Den Gjør skjermen tom kommandoen er deaktivert i sikkermodus for Windows.

Koblinger generert av Webex-programmer og Webex-opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten, gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere nettadresser som brukes i Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events og Webex-opptakstjenester. Som et resultat av dette har eksisterende koblinger som ble generert av disse tjenestene, blitt oppdatert, og i noen tilfeller kan det hende at brukere må be om nye koblinger.

Windows 8.1 og 10

• For fildeling må du ha Adobe Acrobat Reader for å dele PDF-filer.

• Når du deler Microsoft PowerPoint-filer i skriverdrivermodus, kan det hende at noe innhold ikke vises. Vi anbefaler at du bruker standard UCF-modus ( universelt kommunikasjonsformat ) eller bruker skjermdeling for applikasjonsdeling i stedet.

• Når du kobler til en ekstern datamaskin med Windows 10, vil ikke den lokale skjermen kunne mørklegges.

• Webex Meetings deltakere kan lagre universelt kommunikasjonsformat Files (UCF) på datamaskinene sine, selv når verten har avbrutt lagringsrettigheten for dem.

• Windows-apper vises ikke i Access Anywhere eller Remote Access Legg til program dialogboks.

• Når en Mac-deltaker i et Webex-møte deler og kommenterer tavlen, er merknadsfargen feil når den firkantede eller ovale figuren er valgt.

Merkevarebygging og tilpasning

• Det nye Webex-hodet tillater ikke merkevareoverskrifter å være mindre enn 75 piksler. Hvis et merkevarenettsted har en toppteksthøyde som er mindre enn 75 piksler og ikke har tilpasset HTML-overskriftskode, øker systemet automatisk toppteksthøyden til 75 piksler.

• Koblingene Logg på og Logg av for nettstedsadministrasjon er ikke synlige hvis navigasjonsfargen for toppteksten er blå eller mørk.

Hvis du vil gjøre endringer i merkevaren, bør du kontakte Cisco-støtte.

Støtte for Safari-nettleseren

Safari-nettleseren støttes ikke for nettstedsadministrasjon på Mac.

CMR Hybrid -hybridmøter (Webex-aktivert TelePresence)

Følgende problemer gjelder for CMR Hybrid -hybridmøter (Webex-aktiverte TelePresence):

• For å redusere muligheten for båndbreddeproblemer for video, bør nettstedsadministratorer sørge for at følgende alternativer for nettstedsadministrasjon er angitt for CMR Hybrid -brukere:

  • Kontroller at alternativet Automatisk kryptert UDP/TCP SSL alltid er valgt for Webex VoIP- og videotilkobling.

  • Velg Nettstedsinnstillinger > Alternativer for nettsted og kontroller alternativet for maksimal videobåndbredde . Dette angir maksimal bildefrekvens for video i møte. standardinnstilling er 15 fps.

  • Under «Alternativer for OneTouch TelePresence» må du kontrollere at Aktiver TelePresence-båndbreddekontroll er merket av, med mindre Webex Support anbefaler å endre den.

  • Under «Møtealternativer» må du kontrollere at Slå på HD-video er slått på, slik at oppløsninger høyere enn 360 p kan sendes.

  Hvis du vil ha mer informasjon om anbefalte innstillinger for konfigurasjonsinnstillinger av anbefalt båndbredde for CMR Hybrid , kan du se «Forutsetninger» i konfigurasjonsveiledningen for Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) på Konfigurasjonsveiledninger for Cisco TelePresence Management-programserie (TMS). side.

• Nettstedsadministratorer bør også sørge for at Webex Meetings PRO TelePresence er aktivert for nettstedet ditt:

  • Webex Meetings PRO TelePresence vil gi brukerne et annet brukergrensesnitt i Webex- Produktivitetsverktøy -integreringen til Microsoft Outlook enn standard Webex-integrering med Outlook.

  • Hvis du vil at eksisterende brukere på nettstedet ditt skal bruke CMR Hybrid, må du aktivere dem satsvis for Webex Meetings Pro TelePresence – den aktiveres ikke for dem automatisk.

  • Når nettstedet er aktivert for CMR Hybrid, blir det automatisk merket av for Standard for nye brukere ved siden av administrasjonsalternativet for nettsted for økttype for Webex Meetings PRO TelePresence. Hvis du ikke vil at nye brukere skal aktiveres for CMR Hybrid automatisk, bør du fjerne merket for Standard for nye brukere.

  • Du kan også opprette flere egendefinerte økttyper basert på økttypen for Webex Meetings TelePresence.

• Nettstedsadministratorer kan ikke gjøre endringer i CMR Hybrid -hybridbrukergrensesnitt for brukergrensesnitt - Produktivitetsverktøy. Administratorer kan for eksempel ikke endre merkevarebyggingen for CMR Hybrid -hybridmøtealternativer-panelet i Outlook-integreringen, kan ikke skjule informasjon i møtealternativer-panelet eller i dialogboksene for TelePresence eller Avanserte innstillinger for Webex, og kan ikke begrense antall deltakere i videosamtale brukeren kan gå inn.

• Selv om skjermdeling (tidligere kalt "skrivebordsdeling" og applikasjonsdeling støttes i CMR Hybrid , støttes ikke enkelte standard delingsfunksjoner, for eksempel fildeling, merknader og tavledeling, i CMR Hybrid .

• Opptak støttes for CMR Hybrid ; den har imidlertid følgende kjente problemer og begrensninger:

  • CMR Hybrid -møteopptak vil være i MP4-format. Video blir tatt opp med 360 sider.

  • Når brukere spiller av opptaket, kan de se skjermdeling, programdeling, aktiv taler , deltaker, liste, chat og avstemning. Hvis brukere imidlertid laster ned opptakene, er skjermdeling, programdeling og lyddel i én MP4-fil, og inneholder ikke aktiv taler , deltakerliste, chat og avstemning.

  Hvis du vil ha mer informasjon om opptak av CMR Hybrid , se Vanlige spørsmål om opptak og avspilling i Vanlige spørsmål for Webex Meetings .

• Hvis du ikke har tilstrekkelig båndbredde, kan presentasjonen og datadelingen i Webex videokonferanse og CMR Hybrid -hybridmøter bli redusert til XGA (1024 x 768 oppløsning) og 5 fps. På TelePresence-systemer ser brukerne et «letterbox»-format. Opptil 720 p oppløsning støttes så lenge alle Webex-deltakere har minst 2 Mbps, og datadelingen kan dekke hele TelePresence-systemskjermen på både 4:3 og 16:9 TelePresence-systemer uten å beskjære. Med TelePresence Server 4.1 og Conductor XC 3.0 støttes 1080 p-oppløsning så lenge alle Webex-deltakere har minst 3 Mbps. Hvis noen deltakere i møtet ikke har minstebåndbredden, vil alle deltakerne gå ned til det nest laveste oppløsningsnivået for datadeling. Hvis for eksempel 720 p oppløsning ble brukt, men én deltaker har båndbredde som er under terskelen, faller møteoppløsningen til 720 p for alle deltakerne. Eller, hvis TelePresence Server 4.1 og Conductor XC 3.0 brukes, støttes vanligvis 1080 p, men hvis én deltaker ikke har minst 3 Mbps, synker datadelingsoppløsningen til 720 p for alle deltakerne. Presentasjons- og datadelingskvaliteten fra TelePresence-systemet til TelePresence-systemet endres ikke, og oppløsningen er basert på innstillingene for TelePresence Server eller Cisco TelePresence MCU -serien. Kvaliteten på presentasjonen og datadelingen fra Webex-programmet til Webex-programmet er av god kvalitet. Disse kvalitetsbegrensningene for presentasjonen og datadelingen gjelder ikke for møter som kun er for Webex, som bruker et proprietært format for datagjengivelse.

  Hvis du vil ha en liste over kompatible videosystemer og programmer, se Webex Meetings -videokompatibilitet og støtte

• Skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») og programdeling støttes i CMR Hybrid -møter, men noen standard funksjoner for innholdsdeling , for eksempel fildeling, merknader og tavledeling, støttes ikke.

• Fra og med Cisco TelePresence Management-programserie (Cisco TMS) versjon 14.4 kan administratorer konfigurere Cisco TMS til å tillate TelePresence-deltakere å bli med i et CMR Hybrid opptil 5 minutter før det planlagte starttid. TelePresence blir ikke med på møtet før den første TelePresence-deltakeren ringer inn til møtet. Cisco TMS ringer ikke opp til Webex før det planlagte starttid for møtet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se «Konfigurere Tillat tidlig deltakelse» i delen «Konfigurere konferanseinnstillinger i Cisco TMS» i konfigurasjonsveiledningen for Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) på Konfigurasjonsveiledninger for Cisco TelePresence Management-programserie (TMS). side.

• CMR Hybrid støtter ikke «bare VoIP»-lyd.

• Planlegging av store CMR Hybrid krever at administratorer angir kapasitetsgrenser. Hvis du vil dempe alle unntatt taleren, må deltakerne være dempet i både Webex og TelePresence:

  • Fra Webex-programmet kan verten dempe Webex-deltakere.

  • På noen TelePresence-systemer kan verten dempe andre TelePresence-deltakere. Hvis ikke kan administrator dempe TelePresence-deltakere via TelePresence Server.

• Hvis en bruker som har mer enn én Webex-konto, logger på én Webex-konto (for eksempel companyA.webex.com) i Chrome-nettleseren, og deretter logger på Cisco Webex Meetings for Google -utvidelsen med brukerens Google-konto, og bruker en annen Webex-konto (companyb.webex.com) med annen legitimasjon, vil ikke denne brukeren kunne logge på Cisco Webex Meetings for Google. Hvis dette problemet oppstår, må brukeren logge av Chrome-nettleseren og fjerne informasjonskapsler, og deretter prøve å logge på Cisco Webex Meetings for Google på nytt.

• Hvis en bruker logger på Google-kalender med én Google-konto og deretter logger på Cisco Webex Meetings for Google med en annen Google-konto, åpnes ikke kalenderen når brukeren velger Planlegg møte i Cisco Webex Meetings for Google vinduet og viser ikke det planlagte møtet, selv om møtet kan ha blitt planlagt.

• Hvis en brukers møteinnstillinger for personlig rom endres, gjenspeiles ikke disse endringene automatisk i Cisco Webex Meetings for Google . Endringer i møteinnstillingene for personlige rom synkroniseres når brukeren starter Chrome-nettleseren på nytt, logger på Cisco Webex Meetings for Google på nytt, eller logger på Webex-kontoen sin via Cisco Webex Meetings for Google.

• Når verten legger til Webex Personal Room-møte i et møte i Google-kalenderen, vises en bekreftelse som inkluderer videoadressen, men de inviterte kan ikke se denne videoadressen. Inviterte kan imidlertid se videoadressen og møtekoblingen i invitasjonen.

• Noen ganger vises ikke Cisco Webex Meetings for Google -vinduet fullstendig. Hvis dette skjer, kan brukeren prøve å dobbeltklikke på Cisco Webex Meetings for Google -ikonet i Chrome-nettleseren.