בעיות ומגבלות מוכרות עבור Webex Meetings

למידע על בעיות ומגבלות מוכרות של Webex Meetings ב-Web App.

תוסף Mac Outlook ביישום שולחן העבודה של Cisco Webex דורש שדרוג לגרסה 39.5.1

תוסף Webex Mac Outlook אינו מזהה פגישות של Webex ב-Mac Outlook 16.23 ואילך עבור Microsoft Office 365, כאשר הפקדים עדיין מציגים את הוספת פגישה ב-Webex כאשר משתמשים פותחים פגישה ומנסים לערוך אותה.

כדי לשחזר יכולת תאימות הדדית זו בין תוסף Webex Mac Outlook לבין תוסף Windows Outlook, עליך לשדרג את תוסף Webex Outlook ל-WBS39.5.1 ואילך.

עבור שינויים אלה:

• מנהל האתר חייב לבדוק קשר באופן אוטומטי משתמשים לאתר Webex זה אם כתובת הדוא"ל של חשבון Webex שלהם תואמת לכתובת הדוא"ל של Microsoft Office 365 ב-Cisco Webex Site Administration תצורה >> הגדרות אתר נפוצות >> שילוב של צד שלישי...

• מנהל המערכת חייב לאשר את גישת Webex ל-Microsoft Office 365 בניהול אתר Webex. בחר הוסף הרשאה חדשה כדי להתחיל את התהליך.

  

• למידע נוסף על פריסה וקביעת התצורה של מתזמן Cisco Webex עבור Microsoft 365, ראה פריסה והגדרה של מתזמן Cisco Webex עבור Microsoft 365.

• ודא שכתובת הדוא"ל המשמשת ב-Webex זהה לחשבון Microsoft 365, ושכתובת הדוא"ל מאומתת ב-Webex.

לקבלת מידע נוסף על אימות דוא"ל, ראה:

• אימות דואר אלקטרוני של פגישות Webex של Cisco Webex

• אימות דומיין דוא"ל בניהול אתר של Cisco Webex

בעיות ידועות עם תוסף Webex Outlook WBS39.5.1

• בעיית Interop בפגישה בחדר אישי: לא ניתן למחוק את פרטי הפגישה בחדר האישי של Webex בעת בחירת ביטול פגישה ב-Webex ב-Mac Outlook אם הפגישה נוצרה או עודכנה על-ידי תוסף Webex Outlook עבור חלונות. פתרון לעקיפת הבעיה הוא לבטל את הפגישה של Outlook.

• בעיית ביניים בפגישת PCN: הלחצן עדיין מציג את הוספת פגישה ב-Webex כאשר משתמשים פותחים את הפגישה ב-Mac Outlook אם הפגישה נוצרה או עודכנה על-ידי תוסף Webex Windows Outlook. אין פתרון.

• לוח זמנים בשם הבעיה על MAC outlook גרסה 16.25( 51201): מזוהה פגם Mac Outlook והוא משפיע על מתזמן Webex. פגם Outlook זה תוקן בערוץ האיטי של Microsoft Office 16.26 ( 53000) וערוץ מהיר של Microsoft Office 16.27( 60500). פגם זה הוא שכאשר עוזר פותח לוח שנה של אדם אחר, ומנסה ליצור פגישה עבור אותו אדם, הפגישה נוצרת עבור העוזר. פתרון הבעיה הוא לשדרג ל-Mac Outlook 16.26 ואילך.

יחסי תלות

אתרים שדרגו לתוסף החדש של Webex Mac Outlook 39.5.1, אך לא עומדים בתנאים המוקדמים מקבלים הודעת שגיאה בעת ניסיון לעדכן או לערוך פגישה ב-Webex.

תאימות לאחור

גרסה חדשה זו אינה מתקנת פגישות קודמות שתוזמנו על-ידי התוספים הישנים של Webex Windows או Mac Outlook. אותה הודעת שגיאה מופיעה כאשר משתמשים מנסים לעדכן או לערוך פגישה ב-Webex.

בעיות ומגבלות מוכרות של יישום שולחן העבודה של Cisco Webex Meetings

• לאחר התקנת יישום שולחן העבודה של Webex, יש שני פריטים ברשימת היישומים של Windows. בחירה או להסרת התקנה מסירה את שניהם.

• לאחר שהמשתמשים מתחילים פגישה מיישום שולחן העבודה, יש שני סמלי Webex בשורת המשימות. אלה ימוזגו מאוחר יותר.

• תצוגת ממשק המשתמש עשויה להיראות מעוותת לאחר שינוי של DPI ב-Microsoft Windows. כדי לתקן אותה, צא מחלונות והיכנס שוב.

• תזמון ב-Microsoft Outlook עם חשבון המוגדר מתוך יומן Google אינו נתמך.

• יישום שולחן העבודה יכול לקרוא את רשימת הפגישות רק כאשר Microsoft Outlook מותקן ומוכנס למערכת. משתמשי Mac חייבים להגדיר את כתובת הדוא"ל והסיסמה של חשבון Outlook שלהם בפעם הראשונה שהם משתמשים ביישום.

• עבור משתמשי Windows 7 ו-Outlook 2016, יישום שולחן העבודה עשוי לא להיות מסוגל לגרד את רשימת הפגישות מלוח השנה של Outlook משום ש-Windows 7 אין כמה קבצי ספרייה ש-Outlook 2016 צריך. עיין באתר האינטרנט של Microsoft כדי להוריד את חבילות Visual C++ Redistributable. Windows 7 ו-Outlook 2013 אין בעיה זו.

• משתמשי Windows עשויים לקבל שגיאת MAPI כאשר יישום שולחן העבודה מנסה לקרוא את רשימת הפגישות מלוח השנה של Outlook. צא מיישום Outlook והפעל מחדש.

• כאשר משתמשים מנסים להתחיל פגישות ב-Webex או להצטרף אליהן שדורשות אימות באתר אחר, יישום הפגישה יפנה תחילה את המשתמש לדפדפן. משתמשי Cisco Webex Events ו-Cisco Webex Training מנותבים גם לדפדפן תחילה.

• כאשר משתמשים מנסים להצטרף לפגישה באתר Webex שונה מהאתר שנכנס דרך יישום שולחן העבודה, זרימות ההתחלה וההצטרפות מנותבות תחילה לדפדפן במקום להפעיל את יישום Webex Meetings.

• פונקציית צימוד הקירבה של יישום שולחן העבודה משתמשת רק במצב בלעדי כדי לנסות לשייך למכשירי וידאו של Cisco כאשר משתמשים לוחצים על התחבר למכשיר ב-Windows. משמעות הדבר היא שיישומים אחרים הפועלים בבלוקים של מצב בלעדי או להשפיע על השיוך.

• ייתכן שפונקציית צימוד הקירבה לא תפעל ב-Windows אם ההגדרה הפעלת שיפורי שמע מופעלת. כדי למנוע זאת, בצע את השלבים הבאים:

  מלשונית הקלטה של מסך התצורה של Windows Sound , בחר מאפיינים, ולאחר מכן השבת (בטל סימון) הפעל שיפורי שמע.

• אם למחשב יש מספר מסכים, רק התוכן במסך הראשי משותף להתקני הווידאו המשויכים של Cisco.

• אם למחשב יש אוזניות המחוברות, התקני וידאו של Cisco לא יזוהו דרך קירבה.

• כאשר נקודת הקצה משויכת ליישום שולחן העבודה, "שתף במכשיר" משמעו להקרין את שולחן העבודה שלך למסך מערכת הווידאו באופן אלחוטי ללא Webex Meetings.

• יישום שולחן העבודה של Webex Meetings אינו מציג את פרטי הפגישה ששותפו משירות לוח השנה ההיברידי.

• אם תבחר ב-Webex כלוח השנה שבו אתה משתמש עבור רשימת הפגישות שלך, הפגישות המתוזמנות בחדרים אישיים לא יופיעו.

• יישום שולחן העבודה של Webex Meetings לא יכול לבצע שיוך עם התקן כתובת IP ציבורי באמצעות הסמיכות מטעמי האבטחה.

מקודד וידאו H.264 הנדרש לשיתוף תוכן

שיתוף תוכן נתמך רק באמצעות קודק וידאו H.264. מערכות וידאו ישנות יותר שאינן תומכות בקודק H.264 לא יוכלו לבצע שיתוף תוכן.

חוויית תמונה ממוזערת של סרטון בפגישה

כל המפל במפגשי Webex מוגבל עד שישה זרמים בכל פעם לכל כיוון. לדוגמה, משתתפי Webex Meetings רואים רק עד שישה זרמי וידאו של משתמשי פלטפורמת הווידאו של Webex המחוברים דרך Webex Cisco Webex, מכשירי Webex Room ו-Desk, Skype for Business ומכשירי SIP או H.323 אחרים המחוברים לפגישה. באופן דומה, משתמשי פלטפורמת הווידאו של Webex רואים רק עד שישה משתתפים המשתמשים ביישומי Webex Meetings כולל יישומים למחשב שולחני, למכשירים ניידים ולאינטרנט. כמו כן, לכל המשתתפים המחוברים דרך צמתי Webex Video Mesh יש את אותה המגבלה בין צומת Webex Video Mesh הספציפי שלהם למכשירים או ליישומים או ליישומים המחוברים ישירות לענן Webex או לצמתי Webex Video Mesh אחרים.

רוסטר מכשיר וידאו רשום מקומי

לרוסטר מכשיר וידאו רשום מקומי יש מגבלה עבור מספר המשתתפים המוצגים. לפיכך, ייתכן שהמתזמן לא יציג את המספר הכולל של המשתתפים בפגישה, כפי שהוא משתקף ביישום שולחן העבודה של Webex Meetings.

מוצגת בקשה להתקנת Webex Meetings פעמים רבות

אם תנקה את קובצי ה-Cookie שלך ב-Google Chrome‏, Mozilla Firefox או Safari, תוכל לראות שוב את מסך ההתקנה בפעם הבאה שתצטרף לפגישה מדפדפן האינטרנט שלך, גם אם כבר התקנת את יישום שולחן העבודה. אם תלחץ על קובץ ההתקנה, תפעיל את יישום שולחן העבודה.

הפעלת הקלטה במכשירים ניידים

לא ניתן להפעיל הקלטה מבוססת רשת במכשיר נייד.

תבניות פגישה המוגדרות כברירת מחדל

אם המשתתף הראשון שיצטרף יהיה האפשרות 'מציג' מופעלת ב'ניהול אתר', אפשרות זו מופעלת כברירת מחדל במתזמן הפגישות באתר Webex שלך. היא מופעלת גם בתבנית הפגישה המוגדרת כברירת מחדל בה אתה משתמש בכלי פרודוקטיביות לתזמון פגישות ב-Webex עם Microsoft Outlook. תבניות פגישה מותאמות אישית שנוצרו על-ידי משתמשים אינן מושפעות. אם מארח מתזמן פגישות באמצעות תבניות מותאמות אישית ורוצה שהמשתתף הראשון שיצטרף לפגישות יהפוך באופן אוטומטי למציג, עליו להפעיל באופן ידני את ההגדרה בתבניות המותאמות אישית.

הקלטות מבוססות רשת

הקלטות מבוססות רשת מחייבת רוחב פס מינימלי של 2.0 Mbps כדי לפעול בצורה חלקה; אחרת, ייתכנו השהיות.

הפעלת MP4 בפגישות וידאו שאינן של Webex Meetings לא נתמכת עבור יישום שולחן העבודה של Webex Meetings עבור Linux

משתמשי Linux ביישום שולחן העבודה של Webex Meetings אינם יכולים להפעיל או להצטרף לפגישת וידאו שאינה של Webex שניתן להפעיל בה MP4. מוצגת להם הודעת אזהרה המציינת שמערכת ההפעלה שלהם אינה נתמכת עבור פגישה זו, מכיוון ש-Linux תומך בתבנית ההקלטה ARF בלבד.

פגישות פעילות של שמע בלבד ממוחזרות

פגישות שמע בלבד ממוחזרות בהתאם לתקופת מיחזור הפגישות של 90 יום, או תקופת מיחזור הפגישות החוזרות של 180 יום, גם אם הפגישות התארחו או שמשתתפים הצטרפו אליהן בפרק זמן זה.

חדרים אישיים

טלפונים של Windows 8 ויישום שולחן העבודה של Webex Meetings עבור Linux – אין באפשרותך להתחיל או לארח פגישה בחדר האישי שלך באמצעות מכשיר Windows Phone 8 או יישום שולחן העבודה של Webex Meetings עבור Linux.

לובי של החדר האישי - משתמשי המכשירים או היישומים הבאים לא יכולים להמתין בלובי בזמן שהחדר האישי נעול: יישום שולחן העבודה של Webex Meetings עבור Linux, מכשירי TelePresence ומכשירי Windows Phone 8. בנוסף, משתמשים שמצטרפים רק לחלק השמע של הפגישה לא יכולים להמתין בלובי כאשר חדר אישי נעול. למשתמשים אלה תוצג הודעה המציינת שהחדר נעול, והם לא יוכלו להצטרף עד לביטול נעילת החדר.

לקבלת מידע על בעיות נוספות שמשפיעות על חדרים אישיים ועל הווידאו של Webex Meetings, ראה תכונות ובעיות מוכרות בין פלטפורמות.

web app של Webex Meetings

הגבלת וידאו

VoIP אינו נתמך כאשר שיחת ועידה בווידאו של Webex Meetings מושבתת בחשבון המארח.

זמני הצטרפות איטיים לאחר שדרוג משמעותי

לאחר שדרוג משמעותי של Webex Meetings Suite שמכיל תכונות חדשות רבות יותר בהשוואה למהדורת Service Pack רגילה, ייתכן שתיתקל בזמן טעינה ארוך, מכיוון שהמערכת צריכה להוריד ולהתקין יותר קבצים. זמני הטעינה תלויים ברוחב הפס של הרשת ובכמות התעבורה בזמן ההורדה. באופן כללי, זמני הטעינה יכולים לנוע בין 20 שניות ל-3 דקות או יותר.

פגישה אחת בכל פעם

משתמשי Mac יכולים להצטרף לפגישה אחת בלבד בכל פעם.

חוויה בפגישה

• כאשר השפה מוגדרת לקוריאנית, נושא הפגישה עשוי לפעמים להציג תווים שגויים.

• לחצן הגדרות הווידאו לא מופיע עבור הלוח 'משתתפים' ב-Mac כאשר משתתף צופה בתוכן משותף במצב מסך מלא.

• ניווט באמצעות לוח המקשים ותמיכה בקורא מסך:

  • פריטי תמונות ממוזערות של וידאו בלוח 'משתתף' אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.

  • פריטים מסוימים בשיתוף קבצים ובלוח 'תשאול' אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.

  • פריטים בתצוגת המסך המלא של הווידאו אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.

  • רכיבים בממשק המשתמש של הווידאו אינם תומכים בקוראי מסך.

  • פריטי תמונות ממוזערות של וידאו אינם תומכים בקוראי מסך.

  • רשימת המשתתפים בלוח 'משתתף' אינה תומכת בקוראי מסך.

  • רכיבים מסוימים לשיתוף קבצים ובלוח 'תשאול' אינם תומכים בקוראי מסך.

• הכלי 'תנועה רוחבית' אינו זמין בעת הצגת קובץ ששותף באמצעות שיתוף קבצים.

• הממשק החדש אינו זמין עבור משתמשי Linux.

• ב-Mac, כאשר המציג מוסיף ביאורים במהלך שיתוף יישומים או שיתוף מסך (נקרא בעבר שיתוף שולחן עבודה) ורושם הערות או יוצר סקר, לא ניתן לשמור את המידע של ההערות והסקר.

• ב-Mac, בעת שימוש בביאור במהלך השיתוף, אם המשתמש עובר מתצוגת הלשוניות לתצוגת מסך מלא, המערכת לא זוכרת את אפשרות הביאור האחרונה שהייתה בשימוש.

• במחשבי Windows ובמחשבי Linux מסוימים, אם שומר המסך של המשתתפים מופעל ואז המציג מתחיל לשתף קבצים, שומר המסך נסגר באופן אוטומטי.

• ייתכן שתבניות התחלה מהירה מותאמות אישית מסוימות, שנוצרו באמצעות מהדורות ישנות יותר של Webex Meetings, לא יפעלו לאחר השדרוג למהדורה זו.

• במקרים מסוימים, העלאה של קובץ Microsoft PowerPoint גדול מאוד לשיתוף בפגישה עלולה לגרום לניתוק הפגישה מצד המציג.

ראשי תיבות באווטארים

האות הראשונה של השם הפרטי של משתמש והאות הראשונה של שם המשפחה של המשתמש משמשות באווטארים כאשר אין תמונה זמינה. משתמשים עם שמות שניים שמורכבים מיותר ממילה אחת לא יוצגו כראוי כשלוש אותיות, לדוגמה, "Mary Van Buren" ו-"Robert Smith Jr" יוצגו כ-"MB" ו-"RJ" בהתאמה.

התכונה 'כל אחד יכול לשתף'

• התכונה 'כל אחד יכול לשתף' אינה זמינה עבור משתמשי Linux ביישום שולחן העבודה של Webex Meetings. היא גם אינה זמינה עבור משתמשים ניידים שמשתמשים בגרסאות מוקדמות יותר של היישום למכשירים ניידים Webex Meetings. תכונה זו תיתמך ביישום Webex Meetings גרסה 6.6 ואילך עבור iPhone ו-iPad וגרסה 6.5 ואילך עבור מכשירי Android. משתמשים ניידים שיש להם גרסאות קודמות של היישום עדיין יכולים להפוך למציגים על-ידי העברת תפקיד המציג אליהם רק אם ליישום למכשירים ניידים יש יכולות מציג.

  אנחנו ממליצים למשתמשי Linux להשתמש ביישום האינטרנט של Webex Meetings כדי לגשת לתכונה 'כל אחד יכול לשתף'.

• אם מארח מתחיל פגישה בשולחן עבודה ולאחר מכן משבית את התכונה 'כל אחד יכול לשתף' במהלך פגישה, משתתפים בפגישה הזו שמשתמשים בגרסאות קודמות של יישום Webex Meetings עבור מכשירי iPhone, iPad ו-Android עדיין יוכלו לשתף.

• משתמשים ביישום Webex Meetings למכשירים ניידים לא יוכלו להשבית את התכונה 'כל אחד יכול לשתף' בתוך פגישה, אבל יפעלו לפי הגדרות ניהול האתר עבור התכונה הזו.

תפקיד מארח נלקח על-ידי מארח חלופי שהצטרף

בנסיבות מסוימות, מארח חלופי עשוי לקבל את תפקיד המארח כאשר הוא מצטרף לפגישה או למפגש, גם אם המארח כבר הצטרף. במקרה כזה, אנחנו ממליצים שהמארח החלופי יקצה את תפקיד המארח בחזרה למארח.

קישורים שנוצרו על-ידי Webex Meetings ושירותי הקלטות של Webex

כחלק מהעדכונים המתמשכים שלנו לשיפור האבטחה, Cisco מבצעת שינויים כדי לשפר את ניהול מפתחות ההצפנה המשמשים ליצירת כתובות URL המשמשות להפקת כתובות ה-URL שבהן נעשה שימוש בשירותי ההקלטה של Webex Meetings Suite ושל Webex. כתוצאה מכך, קישורים קיימים שנוצרו על-ידי השירותים האלה עודכנו, וייתכן שבמקרים מסוימים המשתמשים יצטרכו לבקש קישורים חדשים. ניתן למצוא מידע נוסף כאן: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

תמיכה בריבוי צגים ב-Windows 10

ייתכן שתוכן משותף ייחתך או יוצג באופן חלקי בעת שיתוף ממסך משני בעל רזולוציה גבוהה יותר מזו של המסך הראשי. כדי לתקן זאת, מומלץ להגדיר את הצג הגדול ביותר כצג הראשי בהגדרות התצוגה של Windows.

איכות התצוגה של מסמכים משותפים

Webex Meetings משתמש בממשק מנהל מדפסת כדי לייבא מסמכים שאינם נתמכים באופן מקורי. איכות המצגת של מסמכים המשותפים במצב 'מנהל הדפסה', כגון מסמכי Microsoft Word, ‏Excel ו-Adobe PDF, לא יכולה להיות טובה יותר מזו תדפיס של אותו מסמך מודפס שהודפס על נייר באמצעות מדפסת פיזית. בעיה זו בולטת במיוחד כאשר המסמכים האלה מכילים תמונות של טקסט.

אובייקטי ציור חלקיים, חתוכים או שאינם ממוקמים כראוי

אובייקטי ציור חלקיים אוים מלא מחוץ לטווח הקואורדינטות של 15 סיביות twips (‎32768 x 32768 twips ‏= ‎22.75 x 22.75 אינץ') אינם מוצגים או שהם מוצגים חתוכים או במיקום שגוי. זה כולל אובייקטי ציור רגילים של PD, תמונות, אובייקטי UCF וביאורים. הגודל בפועל בפיקסלים תלוי ברזולוציית המסך ובגודל המסך.

כדי למנוע בעיה זו, מומלץ לשנות את הגודל של מסמכים גדולים כך שיתאימו לטווח הקואורדינטות למעלה.

תמיכה ב-Microsoft Office 2013 ואילך

• אם Microsoft Office 2013 ואילך מותקן במחשב שלך , התכונות הבאות אינן נתמכות בעת שיתוף קבצים של PowerPoint:

  • הנפשות ומעברים

  • קובצי וידאו או שמע מוטבעים

  • ערכת כלים של UCF

• אם התאמת אישית את הלשונית 'מידע', ייתכן שרכיבים מותאמים אישית מסוימים אינם נתמכים. מומלץ לאמת אותה כדי לוודא שהיא ממשיכה להופיע כראוי ב-Webex Meetings.

• לעתים רחוקות עלולות להתרחש הבעיות הבאות:

  • צבע הטקסט וצבע המילוי עשויים להיות מעט שונים מצבעי השקופית בפועל.

  • ייתכן שרכיבים גרפיים מסוימים חסרים בשקופית.

  • גופנים עשויים להיראות מטושטשים בשקופית או להיות שונים מהמקור.

  • גודל הצורות עשוי להיות שונה מהמקור.

• אם אובייקט במצגת PowerPoint אינו מוצג כראוי במצב עריכה, הוא מוסר באופן אוטומטי בתצוגת הצגת שקופיות; עם זאת, האובייקט עשוי להמשיך להופיע כאשר הקובץ משותף בפגישה של Webex.

• לא ניתן לשתף קובצי PowerPoint 2013 המוגנים באמצעות סיסמה באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף שולחן עבודה'.

• לא ניתן לשתף קובצי Excel 2013 ב-Windows 8 באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך' (בעבר נראה 'שיתוף שולחן עבודה').

• לא ניתן לשתף מסמכי Word 2013‏ (64 סיביות) ב-Windows 8 ‏(64 סיביות) באמצעות התכונה 'שיתוף הקבצים'. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך'.

תיוג משתתפים פנימיים

תגים עבור משתתפים פנימיים אינם מופיעים במקרים הבאים:

• כאשר משתתף מצטרף ממכשיר נייד

• כאשר משתתף המשתמש ב-One-Touch TelePresence Plus הוא לא משתמש בכניסה יחידה של SAML

• בפגישות בחדרים אישיים

שיתוף קבצים

אם אתה מארח שמשתמש ב-Windows ובמערכת שלך לא מותקן מנהל מדפסת אוניברסלי, לא תוכל לשתף סוגי קבצים כלשהם למעט קובצי Microsoft PowerPoint במהלך שיתוף קבצים. במקרה זה, המערכת תאפשר לעבור לשיתוף יישומים במקום לשיתוף קבצים או להתקין מנהל מדפסת אוניברסלי לפני שתמשיך. (מערכות Windows 7 מותקנות מראש עם מנהל מדפסת אוניברסלי.)

הזרמת שיתוף מדיה

רזולוציית הווידאו של המשתתפים ממוטבת ל-480p. הגודל של קובצי וידאו ברזולוציה גבוהה יותר משתנה כדי להתאים לרזולוציה (‎640 X 480). התבניות הבאות של קובצי מדיה נתמכות כעת: WMV‏, WMA‏, WAV‏, MP3‏, ASF‏, AVI‏, MPG‏, MPEG‏, FLV‏, F4V ו-MP4.

דרישות מערכת מומלצות לשיתוף קובצי וידאו בצד המציג:

• Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz עבור קובץ VGA נדרש

• AMD 9650 2.3GHz (4 ליבה) עדיף 8GB

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2. GHz מועדף

העברת שמע לרמקולים פנימיים בעת שיתוף קבצים

אם אתה משתמש בהתקן שמע חיצוני כמו אוזניות או רמקולים חיצוניים, שיתוף קובץ עם צליל, כגון קובץ WRF, מאלץ את היישום Webex Meetings לעבור לרמקולים הפנימיים, גם אם תבחר מקור חיצוני בהגדרות הצליל של Webex Meetings. היישום חוזר להתקן החיצוני לאחר הפסקת שיתוף הקובץ.

לא ניתן להצטרף לפגישה

ייתכן שמשתמשי Linux/Unix לא יוכלו להצטרף לפגישה אם אימות NTLM מופעל עם Proxy של ISA. אנחנו ממליצים למשתמשי Linux להשתמש ביישום האינטרנט של Webex Meetings כדרך לעקיפת הבעיה.

הצגת מסמכי Office 2007 ואילך

ייתכן משתתפים שמצטרפים לפגישה מיישום שולחן העבודה של Webex Meetings עבור Linux/Unix ייתקלו בבעיות תצוגה כאשר המציג משתף מסמך Microsoft Office 2007 ואילך. לדוגמה, ייתכן שהנפשות ותמונות מסוימות לא יוצגו או שהם יעוותו. כדרך לעקיפת הבעיה, אנחנו ממליצים למשתתפים להשתמש ביישום האינטרנט של Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

ב-Microsoft PowerPoint 2007 ואילך, ייתכן שטקסט המועתק מדף אינטרנט ומודבק בלוח 'הערות' לא יעובד כראוי. דרך לעקיפת הבעיה היא להעתיק את הטקסט ל-Microsoft Word או לפנקס רשימות של Microsoft, ולאחר מכן להעתיק שוב את הטקסט מהעורך הזה בלוח 'הערות'.

יבוא אנשי קשר ל-Microsoft Outlook 2010

יבוא פנקס הכתובות של החברה לאנשי הקשר שלך ב-Webex Meetings לא נתמך עם Microsoft Outlook 2010 בגרסת 64 סיביות.

סגירת פגישה

ב-Internet Explorer 7, אם לשוניות מרובות פתוחות בדפדפן והדף 'פגישה מתבצעת' של Webex Meetings אינו הלשונית בקידמה, לא ניתן לסגור את מנהל הפגישות. הסיבה לכך היא שתיבת הדו-שיח לאישור 'סגירת פגישה' הופכת למוסתרת אם לשונית אחרת נמצאת בראש הדף Webex Meetings.

תצוגת וידאו במסך מלא

כאשר המציג עובר לתצוגת וידאו במסך מלא כאשר הוא משתף את המסך (שנקרא בעבר 'שיתוף שולחן עבודה'), יישום או מסמך, השיתוף מושהה בצד המשתתף (המסך המשותף האחרון קופא) אם יש לו צג אחד בלבד. כאשר המציג יוצא מתצוגת וידאו במסך מלא, השיתוף מתחדש באופן אוטומטי.

המשתתפים נשארים בתצוגת וידאו במסך מלא כאשר המציג מפסיק לשתף, ויוצאים באופן אוטומטי מתצוגת וידאו במסך מלא כאשר המציג מתחיל לשתף שוב.

אם למציג יש שני צגים או יותר, הוא יכול לשתף בקלות תוכן בצג אחד ולעבור לתצוגת וידאו במסך מלא בצג אחר.

הפעלה מחדש אוטומטית של פגישה באתר גיבוי

אין שחזור אוטומטי של מצב משותף כאשר אתר הופך ללא זמין ומנותב מחדש באופן אוטומטי לאתר הגיבוי שלך שגובה באמצעות מערכת Webex Global Site Backup (GSB). לאחר שהחלון 'פגישה' מתחבר מחדש לפגישה באתר גיבוי, המצב המשותף מופסק והמציג חייב להתחיל לשתף תוכן.

הצפנה מקצה לקצה באמצעות PKI

הצפנה מקצה לקצה של נתונים בפגישה באמצעות זוג מפתחות ציבורי ופרטי שמסופק על-ידי מנהל האתר אינה נתמכת עוד. הצפנה מקצה לקצה בפגישה חיה ממשיכה להיות זמינה באמצעות מפתח מפגש שנוצר באופן אוטומטי בלבד.

הגישה נדחתה במכשיר iOS לאחר שדרוג

ייתכן שלא תוכל להצטרף לפגישה ממכשיר ה-iOS שלך עם הודעת השגיאה 'הגרסה של יישום Webex Meetings אינה תואמת לשירות Webex הנוכחי. שדרג את היישום כעת.' הסיבה לכך היא אפשרות אבטחה לאכיפת גישה מאובטחת לאחר כל השדרוגים ביישום למכשירים ניידים.

פגישות חופפות מסתיימות מוקדם מהצפוי

לעתים פגישות חופפות עשויות להסתיים בשעת הסיום של הפגישה הראשונה.

לדוגמה, אם מארח מתזמן פגישה חוזרת יומית כאשר משך הזמן הוא 24 שעות ושעת ההתחלה היא 8:00 בבוקר, והפגישה תומכת בהצטרפות לפני המארח 15 דקות לפני שהפגישה מתחילה, ואם המארח אינו נוכח, הפגישה מסתיימת בשעה 8:00 בבוקר, והמארח והמשתתפים חייבים להצטרף לפגישה שוב.

מגבלות במהלך שיתוף מסך

לא ניתן ליצור אינטראקציה עם יישומי מערכת במחשב שנשלט מרחוק, גם אם המציג במחשב הזה משתף את המסך שלו.

אין אפשרות להצטרף לפני המארח כאשר הפגישה כבר התחילה

כאשר מחשבים מארחים מתזמנים פגישה ב-Microsoft Outlook ומסמנים את האפשרות המשתתפים יכולים להצטרף לפגישה X דקות לפני שעת ההתחלה, אם הפגישה התחילה לפני כן באותו היום, המשתתפים יכולים להתחבר לשמע של הפגישה באמצעות המחשב שלהם רק לאחר שהמארחים מתחילים את הפגישה. זוהי תכונת אבטחה.

שיתוף תוכן בקצב פריימים גבוה

ב-Webex Meetings, ייתכנו בעיות לסירוגין כאשר משתתפים מסוימים יכולים לראות תוכן משותף כאשר האפשרות בצע מיטוב לתנועה ולווידאו נבחרה. תיקון מתוכנן בעדכון עתידי. עד אז, ייתכן שתצטרך לבטל את הסימון של האפשרות האפשרות הזו אם הבעיה נמשכת.

אין אפשרות לבצע התאמה לקרבה

יישום שולחן העבודה של Webex Meetings לא יכול לבצע התאמה עם התקן כתובת IP ציבורי באמצעות 'קרבה' משיקולי אבטחה.

פרוטוקול שליטה מרחוק

פרוטוקול שולחן עבודה מרוחק אינו נתמך עבור Webex Meetings.

פגישות מסוימות לא מופיעות בלוח השנה שלך ללא לוח שנה היברידי

אם אין לך לוח שנה היברידי, הפגישות הבאות לא יופיעו בלוח השנה שלך באתר Webex או ביישום Webex Meetings:

• פגישות בחדר אישי
• פגישות שלא קיבלת הזמנה ישירה אליהן (הזמנות או הזמנות שנשלחו לרשימת תפוצה)
• פגישות המתארחות באתר Webex אחר

התחלת אירועים כאשר Events (קלאסי) מושבת

אם מנהל האתר השבית את Events (קלאסי), לא תוכל להתחיל אירועים שתוזמנו בעבר מאתר Webex. במקום זאת, התחל את האירוע מיישום לוח השנה או מהדוא"ל של האירוע.

הפעלת הקלטה במכשירים ניידים

לא ניתן להפעיל הקלטה מבוססת רשת במכשיר נייד.

שימוש בשירותי טלפוניה אחרים

כאשר שירות אחר של שיחות ועידה טלפוניות עבור Webex Events (קלאסי), הקלטת האירוע תהיה לא ממוקדת בווידאו.

זמני הצטרפות איטיים לאחר שדרוג משמעותי

לאחר שדרוג משמעותי של Webex Meetings Suite שמכיל תכונות חדשות רבות יותר בהשוואה למהדורת Service Pack רגילה, ייתכן שתיתקל בזמן טעינה ארוך, מכיוון שהמערכת צריכה להוריד ולהתקין יותר קבצים. זמני הטעינה תלויים ברוחב הפס של הרשת ובכמות התעבורה בזמן ההורדה. באופן כללי, זמני הטעינה יכולים לנוע בין 20 שניות ל-3 דקות או יותר.

חוויית הפגישה

• כאשר השפה מוגדרת לקוריאנית, נושא הפגישה עשוי לפעמים להציג תווים שגויים.

• לחצן הגדרות הווידאו לא מופיע עבור הלוח 'משתתפים' ב-Mac כאשר משתתף צופה בתוכן משותף במצב מסך מלא.

• ניווט באמצעות לוח המקשים ותמיכה בקורא מסך:

  • פריטי תמונות ממוזערות של וידאו בלוח 'משתתף' אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.

  • פריטים מסוימים בשיתוף קבצים ובלוח 'תשאול' אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.

  • פריטים בתצוגת המסך המלא של הווידאו אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.

  • רכיבים בממשק המשתמש של הווידאו אינם תומכים בקוראי מסך.

  • פריטי תמונות ממוזערות של וידאו אינם תומכים בקוראי מסך.

  • רשימת המשתתפים בלוח 'משתתף' אינה תומכת בקוראי מסך.

  • רכיבים מסוימים לשיתוף קבצים ובלוח 'תשאול' אינם תומכים בקוראי מסך.

• הכלי 'תנועה רוחבית' אינו זמין בעת הצגת קובץ ששותף באמצעות שיתוף קבצים.

• הממשק החדש אינו זמין עבור משתמשי Linux.

• ב-Mac, כאשר המציג מוסיף ביאורים במהלך שיתוף יישומים או שיתוף מסך (נקרא בעבר שיתוף שולחן עבודה) ורושם הערות או יוצר סקר, לא ניתן לשמור את המידע של ההערות והסקר.

• ב-Mac, בעת שימוש בביאור במהלך השיתוף, אם המשתמש עובר מתצוגת הלשוניות לתצוגת מסך מלא, המערכת לא זוכרת את אפשרות הביאור האחרונה שהייתה בשימוש.

• במחשבי Windows ובמחשבי Linux מסוימים, אם שומר המסך של המשתתפים מופעל ואז המציג מתחיל לשתף קבצים, שומר המסך נסגר באופן אוטומטי.

• ייתכן שתבניות התחלה מהירה מותאמות אישית מסוימות, שנוצרו באמצעות מהדורות ישנות יותר של Webex Meetings, לא יפעלו לאחר השדרוג למהדורה זו.

• במקרים מסוימים, העלאה של קובץ Microsoft PowerPoint גדול מאוד לשיתוף בפגישה עלולה לגרום לניתוק הפגישה מצד המציג.

ראשי תיבות באווטארים

האות הראשונה של השם הפרטי של משתמש והאות הראשונה של שם המשפחה של המשתמש משמשות באווטארים כאשר אין תמונה זמינה. משתמשים עם שמות שניים שמורכבים מיותר ממילה אחת לא יוצגו כראוי כשלוש אותיות, לדוגמה, "Mary Van Buren" ו-"Robert Smith Jr" יוצגו כ-"MB" ו-"RJ" בהתאמה.

איכות התצוגה של מסמכים משותפים

Events (קלאסי) משתמש בממשק מנהל מדפסת כדי לייבא מסמכים שאינם נתמכים באופן מקורי. איכות המצגת של מסמכים המשותפים במצב 'מנהל הדפסה', כגון מסמכי Microsoft Word, ‏Excel ו-Adobe PDF, לא יכולה להיות טובה יותר מזו תדפיס של אותו מסמך מודפס שהודפס על נייר באמצעות מדפסת פיזית. בעיה זו בולטת במיוחד כאשר מסמכים אלה מכילים תמונות של טקסט.

הזמנות משתתף

אם מארח מסיר משתתפים לאירוע, הקישור לאירוע מההזמנה לא יהיה עוד תקף עבור המשתתפים שהוסרו. אם אתה מתכנן להזמין אנשים לרשימת תפוצה המונית, מומלץ להשתמש בשירות דיוור של צד שלישי, ולאחר מכן לקשר את כתובת האירוע למשתתפים.

תפקיד מארח נלקח על-ידי מארח חלופי שהצטרף

בנסיבות מסוימות, מארח חלופי עשוי לקבל את תפקיד המארח כאשר הוא מצטרף לפגישה או למפגש, גם אם המארח כבר הצטרף. במקרה כזה, אנחנו ממליצים שהמארח החלופי יקצה את תפקיד המארח בחזרה למארח.

קישורים שנוצרו על-ידי Webex Meetings ושירותי הקלטות של Webex

כחלק מהעדכונים המתמשכים שלנו לשיפור האבטחה, Cisco מבצעת שינויים כדי לשפר את ניהול מפתחות ההצפנה המשמשים ליצירת כתובות URL המשמשות לשירותי ההקלטה של Webex Meetings Suite ו-Webex. כתוצאה מכך, קישורים קיימים שנוצרו על-ידי שירותים אלה עודכנו, ובמקרים מסוימים, ייתכן שהמשתמשים יצטרכו לבקש קישורים חדשים.

הצטרפות לפגישת Webex ב-Chrome וב-Firefox

עקב שינויים במדיניות Google ו-Mozilla, המשתמשים חייבים להפעיל באופן ידני את תוסף Webex בעת שימוש ב-Chrome וב-Firefox.

אירוע אחד בכל פעם

משתמשי Mac יכולים להצטרף לאירוע אחד בלבד בו-זמנית.

תמיכה בריבוי צגים ב-Windows 10

ייתכן שתוכן משותף ייחתך או יוצג באופן חלקי בעת שיתוף ממסך משני בעל רזולוציה גבוהה יותר מזו של המסך הראשי. כדי לתקן זאת, מומלץ להגדיר את הצג הגדול ביותר כצג הראשי בהגדרות התצוגה של Windows.

Microsoft Office 2013 ומאוחר יותר Support

• אם Microsoft Office 2013 ואילך מותקן במחשב שלך , התכונות הבאות אינן נתמכות בעת שיתוף קבצים של PowerPoint:

  • הנפשות ומעברים

  • קובצי וידאו או שמע מוטבעים

  • ערכת כלים של UCF

• אם התאמת אישית את הלשונית 'מידע', ייתכן שרכיבים מותאמים אישית מסוימים אינם נתמכים. מומלץ לאמת אותו כדי לוודא שהוא ממשיך להציג כראוי באירוע Webex.

• לעתים רחוקות עלולות להתרחש הבעיות הבאות:

  • צבע הטקסט וצבע המילוי עשויים להיות מעט שונים מצבעי השקופית בפועל.

  • ייתכן שרכיבים גרפיים מסוימים חסרים בשקופית.

  • גופנים עשויים להיראות מטושטשים בשקופית או להיות שונים מהמקור.

  • גודל הצורות עשוי להיות שונה מהמקור.

• אם אובייקט במצגת PowerPoint אינו מוצג כראוי במצב עריכה, הוא מוסר באופן אוטומטי בתצוגת הצגת שקופיות; עם זאת, האובייקט עשוי להמשיך להופיע כאשר הקובץ משותף בפגישה של Webex.

• לא ניתן לשתף קובצי PowerPoint 2013 המוגנים באמצעות סיסמה באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף שולחן עבודה'.

• לא ניתן לשתף קובצי Excel 2013 ב-Windows 8 באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך' (בעבר נראה 'שיתוף שולחן עבודה').

• לא ניתן לשתף מסמכי Word 2013‏ (64 סיביות) ב-Windows 8 ‏(64 סיביות) באמצעות התכונה 'שיתוף הקבצים'. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך'.

איכות התצוגה של מסמכים משותפים

Webex Meetings Suite משתמש בממשק מנהל מדפסת כדי לייבא מסמכים שאינם נתמכים באופן מקורי. איכות המצגת של מסמכים המשותפים במצב 'מנהל הדפסה', כגון מסמכי Microsoft Word, ‏Excel ו-Adobe PDF, לא יכולה להיות טובה יותר מזו תדפיס של אותו מסמך מודפס שהודפס על נייר באמצעות מדפסת פיזית. בעיה זו בולטת במיוחד כאשר מסמכים אלה מכילים תמונות של טקסט.

הזרמת שיתוף מדיה

רזולוציית הווידאו של המשתתפים ממוטבת ל-480p. הגודל של קובצי וידאו ברזולוציה גבוהה יותר משתנה כדי להתאים לרזולוציה (‎640 X 480). התבניות הבאות של קובצי מדיה נתמכות כעת: WMV‏, WMA‏, WAV‏, MP3‏, ASF‏, AVI‏, MPG‏, MPEG‏, FLV‏, F4V ו-MP4.

דרישות מערכת מומלצות לשיתוף קובצי וידאו בצד המציג:

• Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz עבור קובץ VGA נדרש

• AMD 9650 2.3GHz (4 ליבה) עדיף 8GB

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2. GHz מועדף

תוכן דוא"ל של HTML

התוכן של כתובת הדוא"ל המוגדרת כברירת מחדל ותבנית ה-iCalendar (.ics) התואמת שלו אינן זהות [295149]

תיאור מצורף ל-iCalendar

בשל הגבלת לוח השנה של Outlook, תיאור האירוע לא יוצג במצורף iCalendar אם התיאור חורג מאורך מסוים. התיאור אינו מוצג אם אורך השדה חורג ממגבלות אלה:

• ב-Microsoft Outlook 2000 מגבלת אורך השדה היא 8KB.

• ב-Microsoft Outlook 2003 מגבלת אורך השדה היא 4KB.

• ב-Microsoft Outlook 2007 אין מגבלה עבור אורך השדה. [271477]

לחצן הפעלה בקובצי Flash

כאשר מציג משתף קובץ Flash (.swf), לחיצה על לחצן ההפעלה "תשהה" את הקובץ במקום להפעיל אותו. המציג צריך ללחוץ על לחצן ההפעלה פעמיים כדי להפעיל את הקובץ. [289318]

מוחק פגישות מרשימת הפגישות שלי

כאשר האפשרות 'מחק מהפגישות שלי' הסתיימה כאשר האפשרות 'מחק מהפגישות שלי' נבחרת, אירוע עדיין מופיע ברשימת הפגישות אם המארח משלים את האירוע לפני שעת הסיום של האירוע. האירוע נמחק מהרשימה לאחר שזמן הסיום של לוח הזמנים חלף. לדוגמה, אם אירוע מתוזמן ל-10:00 עד 11:00 בבוקר והמארח מסיים את האירוע ב-10.45 בבוקר, האירוע עדיין מוצג תחת רשימת הפגישות ולוח השנה של Webex עד השעה 11.01 בבוקר, לאחר סיום הפגישה המתוזמן. האירוע תמיד מוצג כשאתה מפעיל את 'הצג אירועים מהעבר'.

לוח משתתפים ב-Solaris

חלק מהתווים שאינם באנגלית אינם מוצגים כראוי בלוח המשתתפים במכונות סולאריס. [276651]

החלפת תפקיד מתאם סקר

במהלך תשאול, אם תחליף את תפקיד מתאם התשאול, יוצג חלון תוצאת השאלון.

הוספת משתתפים לפנקס הכתובות

מתזמן האירוע, אם תבחר באפשרות להוסיף משתתף לספר הכתובות שלך, תוצג הודעת שגיאה בעת לחיצה על הוסף משתתף

מצורף ל-iCalendar

כאשר Webex Meetings שולח את התזכורת לאירוע הראשון והשני למשתתפים, הקובץ המצורף של iCalendar שהמשתתפים משתמשים בו כדי להוסיף באופן אוטומטי את האירוע ליישום לוח השנה שלהם חסר.

הודעות דוא"ל עם תוכן iCalendar

בשל מגבלה ‎.ics (מצורף iCalendar), הודעות דוא"ל של HTML לא יכולות להציג תוכן של לוחות שנה ‎.ics כראוי. כתוצאה מכך, עבור הודעות דוא"ל של HTML, נמשוך את התוכן מהודעות דואר אלקטרוני רגיל. משמעות הדבר היא שאם משתמש התאמת אישית הודעת דוא"ל של HTML, לא ניתן לבטא את ההתאמה האישית במצורף iCalendar.

מייבא קובץ CSV בעת יצירת רשימת הזמנות

בעת יצירת רשימת הזמנות, האפשרות לייבא קובץ CSV אינה נתמכת עבור MAC. כתוצאה מכך, הלחצן 'ייבוא קובצי CSV' אינו זמין עבור MAC ו-Safari.

אירועים קודמים

קריטריוני זיהוי העבר של האירוע אינם תואמים בין הדף Events (קלאסי) לדפי ברוכים הבאים. לפי הלוגיקה של Events (קלאסי), אירוע שייך לאירועים קודמים לאחר שזמן ההתחלה המתוזמן עובר. עם זאת, אם שעת ההתחלה המתוזמנת עברה, האירוע עדיין רשום בדף 'ברוכים הבאים', גם כאשר לא נבחרה פגישות עבר. [244342]

מצב אירועים קודמים מוצג בלוח השנה של Events (קלאסי) עבור תצוגת המשתתף. כאשר משתתף מביט בלוח השנה של Events (קלאסי) ובוחר להציג אירועים קודמים, כל אירועי העבר מוצגים עם מצב רישום ו/או מצב לא מופעל; עם זאת, לא צריך להופיע מצב לאירועי עבר בתצוגת משתתף. [244153]

תבניות אירוע

כאשר מארח שומר את האירוע כתבנית, רשימת המשתתפים וחברי הפאנל אינה נשמרת; עם זאת, פרטי הפאנל והסיסמה של חבר הפאנל נשמרים. [180534]

סמל כסף

סמל הכסף חסר עבור שדה התקציב בדף המידע של התוכנית. [183019]

מידע על חבר הפאנל כקריטריונים לחיפוש

לא ניתן להשתמש במידע של חבר הפאנל כקריטריוני חיפוש בדף החיפוש של Events (קלאסי). עם זאת, ניתן לבצע את החיפוש מדף 'ברוכים הבאים' [177716]

שומר פרטי משתמש בעת שימוש ב-Firefox

אם משתמש משתמש ב-Firefox, פרטי המשתמש נשמרים תמיד, ללא קשר לשאלה אם זכור אותי במחשב זה נבחר. [228112]

תצוגת לוח שנה של אירועי שמע יומיים בלבד

מכיוון ש-Events (קלאסי) אין מושג על אירוע חוזר, אם אירוע שמע בלבד מתוזמן מדי יום, לוח השנה של Events (קלאסי) לא יכול להציג אותו כראוי [161351]

תצוגת משתתף של וידאו

רק 1,000 המשתתפים הראשונים באירוע יכולים לקבל וידאו של משתתפים. לדוגמה, כאשר תפעיל מצלמת אינטרנט או מכשיר וידאו כחבר פאנל, רק 1,000 המשתתפים הראשונים יוכלו לראות את הווידאו שלך.

מגבלות במהלך שיתוף מסך

לא ניתן ליצור אינטראקציה עם יישומי מערכת במחשב שנשלט מרחוק, גם אם המציג במחשב הזה משתף את המסך שלו.

מערכות וידאו שלא ניתן להצטרף ל-Events (קלאסי) ב-FedRAMP

מערכות וידאו אינן יכולות להצטרף ל-Events (קלאסי) בפלטפורמת FedRAMP מכיוון שפלטפורמת FedRAMP מריצה כעת פלטפורמת וידאו 1 בשלב זה.

מגבלות Web App על FedRAMP

משתתפים שמצטרפים מ-Web App יכולים להאזין לשמע רק אם המארח תזמן את המפגש עם שמע היברידי וגם שידור שמע מופעל.

לא ניתן לקדם את המשתתפים ב-Web App לחבר פאנל

עיין בבעיות ומגבלות מוכרות של יישום האינטרנט של Webex Meetings.

מגבלות Web App לסנכרון הבמה

במות מסונכרנות לא מוצגות למשתתפים שמצטרפים לאירוע באמצעות יישום האינטרנט ב-Events (קלאסי).

קישורים שנוצרו על-ידי Webex Meetings ושירותי הקלטות של Webex

כחלק מהעדכונים המתמשכים שלנו לשיפור האבטחה, Cisco מבצעת שינויים כדי לשפר את ניהול מפתחות ההצפנה המשמשים ליצירת כתובות URL המשמשות ליצירת שירותי ההקלטה של Webex Meetings Suite ו-Webex. כתוצאה מכך, קישורים קיימים שנוצרו על-ידי שירותים אלה עודכנו, ובמקרים מסוימים, ייתכן שהמשתמשים יצטרכו לבקש קישורים חדשים.

זמני הצטרפות איטיים לאחר שדרוג משמעותי

לאחר שדרוג משמעותי של Webex Meetings Suite שמכיל תכונות חדשות רבות יותר בהשוואה למהדורת Service Pack רגילה, ייתכן שתיתקל בזמן טעינה ארוך, מכיוון שהמערכת צריכה להוריד ולהתקין יותר קבצים. זמני הטעינה תלויים ברוחב הפס של הרשת ובכמות התעבורה בזמן ההורדה. באופן כללי, זמני הטעינה יכולים לנוע בין 20 שניות ל-3 דקות או יותר.

תפקיד מארח נלקח על-ידי מארח חלופי שהצטרף

בנסיבות מסוימות, מארח חלופי עשוי לקבל את תפקיד המארח כאשר הוא מצטרף לפגישה או למפגש, גם אם המארח כבר הצטרף. במקרה כזה, אנחנו ממליצים שהמארח החלופי יקצה את תפקיד המארח בחזרה למארח.

תמיכה בריבוי צגים ב-Windows 10

ייתכן שתוכן משותף ייחתך או יוצג באופן חלקי בעת שיתוף ממסך משני בעל רזולוציה גבוהה יותר מזו של המסך הראשי. כדי לתקן זאת, מומלץ להגדיר את הצג הגדול ביותר כצג הראשי בהגדרות התצוגה של Windows.

תמיכה ב-Microsoft Office 2013 ואילך

• אם Microsoft Office 2013 ואילך מותקן במחשב שלך , התכונות הבאות אינן נתמכות בעת שיתוף קבצים של PowerPoint:

  • הנפשות ומעברים

  • קובצי וידאו או שמע מוטבעים

  • ערכת כלים של UCF

• אם התאמת אישית את הלשונית 'מידע', ייתכן שרכיבים מותאמים אישית מסוימים אינם נתמכים. מומלץ לאמת אותה כדי לוודא שהיא ממשיכה להופיע כראוי ב-Webex Meetings.

• לעתים רחוקות עלולות להתרחש הבעיות הבאות:

  • צבע הטקסט וצבע המילוי עשויים להיות מעט שונים מצבעי השקופית בפועל.

  • ייתכן שרכיבים גרפיים מסוימים חסרים בשקופית.

  • גופנים עשויים להיראות מטושטשים בשקופית או להיות שונים מהמקור.

  • גודל הצורות עשוי להיות שונה מהמקור.

• אם אובייקט במצגת PowerPoint אינו מוצג כראוי במצב עריכה, הוא מוסר באופן אוטומטי בתצוגת הצגת שקופיות; עם זאת, האובייקט עשוי להמשיך להופיע כאשר הקובץ משותף בפגישה של Webex.

• לא ניתן לשתף קובצי PowerPoint 2013 המוגנים באמצעות סיסמה באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף שולחן עבודה'.

• לא ניתן לשתף קובצי Excel 2013 ב-Windows 8 באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך' (בעבר נראה 'שיתוף שולחן עבודה').

• לא ניתן לשתף מסמכי Word 2013‏ (64 סיביות) ב-Windows 8 ‏(64 סיביות) באמצעות התכונה 'שיתוף הקבצים'. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך'.

Microsoft Office PowerPoint

ב-Microsoft PowerPoint 2007 ואילך, ייתכן שטקסט שהועתק מדף אינטרנט ומודבק בלוח 'הערות' לא יעובד כראוי. לעקיפת הבעיה היא להעתיק את הטקסט ל-Microsoft Word או ל-Microsoft Notepad, ולאחר מכן להעתיק שוב את הטקסט מהעורך הזה בלוח 'הערות'.

ראשי תיבות באווטארים

האות הראשונה של השם הפרטי של משתמש והאות הראשונה של שם המשפחה של המשתמש משמשות באווטארים כאשר אין תמונה זמינה. משתמשים עם שמות שניים שמורכבים מיותר ממילה אחת לא יוצגו כראוי כשלוש אותיות, לדוגמה, "Mary Van Buren" ו-"Robert Smith Jr" יוצגו כ-"MB" ו-"RJ" בהתאמה.

איכות התצוגה של מסמכים משותפים

Webex Meetings משתמש בממשק מנהל מדפסת כדי לייבא מסמכים שאינם נתמכים באופן מקורי. איכות המצגת של מסמכים המשותפים במצב 'מנהל הדפסה', כגון מסמכי Microsoft Word, ‏Excel ו-Adobe PDF, לא יכולה להיות טובה יותר מזו תדפיס של אותו מסמך מודפס שהודפס על נייר באמצעות מדפסת פיזית. בעיה זו בולטת במיוחד כאשר מסמכים אלה מכילים תמונות של טקסט.

הזרמת שיתוף מדיה

רזולוציית הווידאו של המשתתפים ממוטבת ל-480p. הגודל של קובצי וידאו ברזולוציה גבוהה יותר משתנה כדי להתאים לרזולוציה (‎640 X 480). התבניות הבאות של קובצי מדיה נתמכות כעת: WMV‏, WMA‏, WAV‏, MP3‏, ASF‏, AVI‏, MPG‏, MPEG‏, FLV‏, F4V ו-MP4.

דרישות מערכת מומלצות לשיתוף קובצי וידאו בצד המציג:

• Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz עבור קובץ VGA נדרש

• AMD 9650 2.3GHz (4 ליבה) עדיף 8GB

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2. GHz מועדף

וידאו בחדות גבוהה

וידאו בחדות גבוהה זמין למפגש הראשי בלבד. אין תמיכה במפגשי משנה בשלב זה.

וידאו באיכות גבוהה

וידאו באיכות גבוהה זמין למפגש הראשי בלבד. אין תמיכה במפגשי משנה בשלב זה.

מגבלות מערכת הפעלה

אם אתה משתמש ב-Solaris או ב-Linux, אינך יכול:

• הצג הנפשות ומעברים של UCF PowerPoint

• חומר קורס מטמון לפני תחילת המפגש

• עיין במחוון מוכן למשתתף

• השתמש בווידאו המשולב של Webex Meetings

• הקלט מפגשים עם מקליט Webex Meetings או ערוך אותם עם עורך ההקלטות של Webex

• הפעל קובץ הקלטה של מפגש הדרכה (תבנית WRF) ב- Solaris או Linux

• השתמש ב־ PCNow

• התקן את השילוב ל-Microsoft Outlook

• ניהול מעבדות מעשיות

פלטפורמת Linux אינה תומכת בממשק החדש, לוח בקרת הדרכה, שיתוף וידאו הזרמת, שיפורי שמע במחשב, לוח משתתפים חדש והתנהגות וידאו באיכות גבוהה, כולל התנהגות וידאו במסך מלא.

בלינוקס, המציגים לא יכולים לשתף קובצי Microsoft Office, Open Office או Star Office. רק שיתוף קבצים של UCF נתמך

אם אתה משתמש בפלטפורמת Mac, אינך יכול:

• התקן שילוב ל-Microsoft Outlook

• הצג הערות PowerPoint בלוח

• השתמש בהפעלה מהירה

• הזמן או הזכר למשתתפים ממגש אפשרויות הפעלה במהלך שיתוף מסמך מסך מלא, שיתוף יישומים ושולחן עבודה

• הגדר אפשרויות מעבדה מעשית

• הקלט מפגשים במחשב מקומי באמצעות מקליט Webex Meetings המקומי או ערוך אותם באמצעות עורך ההקלטות של Webex (‎.WRF בלבד).

מגבלות Mac אחרות

• משתמשי Mac יכולים להצטרף למפגש אחד בלבד בכל פעם.

• אם מארח ב-Mac מקצה את תפקיד המציג למשתתף ב-Mac, ובאותו זמן יש רשימת תשאול, אפשרויות הזמנה או אפשרויות כרטיסיית שאלות ותשובות פתוחות, אפשרויות אלה לא ייסגרו באופן אוטומטי למציג החדש אם האדם מבצע שיתוף מסך מלא או יישום/שולחן עבודה

• מארח לא יכול להתחיל מפגש ב-Mac בו-זמנית בעת צפייה בהקלטה מבוססת רשת של Webex Meetings.

• תיבת טקסט של צ'אט ושאלות ותשובות לא כוללת פס גלילה בעת הזנת כמויות גדולות של טקסט בהודעה

• אם משתתף עבר לתפקיד מגיש בעת ביצוע בדיקה, הוא עדיין יכול לבצע את הבדיקה.

• המשתתפים יכולים לראות את תפריט שיתוף המציג במהלך שיתוף שולחן העבודה, אם האחרון נמצא ב-Mac של Intel.

• בעת ביצוע שיתוף שולחן עבודה, אם המציג מנסה להקצות משתתפים בו-זמנית למפגשי משנה ממגש אפשרויות המפגש, הלוח חופף לדו-שיח ההקצאה ותיבת הדו-שיח הזו נעלמת אם המציג לוחץ בכל מקום על שולחן העבודה.

• מרחב פס גלילה לסקרים מופיע תמיד, גם אם אין פס גלילה

אפשרויות הפעלה מופיעות תמיד על גבי חלונות אחרים אם הן נפתחו במהלך שיתוף שולחן העבודה ומשתמשות בפונקציות אחרות ממגש אפשרויות ההפעלה.

מעקב אחר תשומת לב

אם משתתף נמצא ב-Solaris או ב-Unix והוא עובר מבחן בתוך הפגישה, מניחים שהוא תמיד שם לב כל עוד הוא נמצא בפגישה במהלך ואחרי השלמת הבדיקה.

נרשם למפגשים חוזרים

במקרה של מפגשים חוזרים יחידים, אם משתתף רשום ממפגש מאוחר יותר מוזמן באופן ידני על-ידי המציג למפגש הנוכחי, הוא יפסיד את הרישום שלו מהמפגש שאליו הוא נרשם במקור ויופיע כמשתתף בפגישה הנוכחית בדוחות השימוש.

שם נתונים של Meta

שם המטא-נתונים בעת הזנת נתונים עבור SCORM 2004 לא יכול לכלול תווים מיוחדים מסוימים, גם אם ההפעלה המקורית כללה את התווים האלה בכותרת.

הרשמה באמצעות קישור בדוא"ל

אם משתתף מוזמן להירשם למפגש וללחוץ על הקישור בדוא"ל כדי לעשות זאת, שמו אינו מלא מראש בטופס הרישום.

קובצי חשבון מארח

אם חשבון המשתמש של המארח שלך נמחק, הקבצים שלך עדיין כלולים בהקצאת שטח האחסון של האתר.

הקלטה מבוססת-רשת

• המקליט מבוסס הרשת אינו מקליט:

  • פגישות צ'אט פרטיות עם מארחים

  • תוצאות התשאול (אלא אם התוצאות משותפות עם המשתתפים)

  • בדיקות ומפגשי משנה

• קובצי פורמט הקלטה מתקדם של Webex Meetings‏ (.ARF) נתמכים במציג UCF.

השבתת התחלה מהירה

אם מנהל האתר משבית את הדף 'התחלה מהירה' בסוג ההפעלה ואתה שומר תבנית תזמון עבור סוג הפעלה זה, 'התחלה מהירה' עדיין מופיעה באפשרויות התבנית. עם זאת, דף ההתחלה המהירה לא מופיע במפגש.

סוגר חלונות דו־ שיח בדפדפן Firefox

בעת שימוש ב-Firefox, ייתכן שחלק מחלונות תיבת דו-שיח לא ייסגרו בעת לחיצה על לחצן 'סגור' או 'אישור' עקב מגבלה טכנית עם Firefox.

שיפורי תכונות עבור מקינטוש

שיפורי תכונות במהדורה זו זמינים עבור Windows‏, Solaris ו-Linux. שיפורים ותמיכה בתכונות נוספות במקינטוש יהיו זמינים זמן קצר לאחר מהדורה זו.

מערכות וידאו

Webex Training אינו תומך בהפעלה או בהצטרפות ממערכות וידאו. לדוגמה, אינך יכול להצטרף מ-Webex Boards‏, ערכות Webex Room‏, ממערכות שולחן עבודה או ממערכות חדר, וכן הלאה.

הצטרפות לפגישת Webex ב-Chrome וב-Firefox

עקב שינויים במדיניות Google ו-Mozilla, המשתמשים יצטרכו להפעיל באופן ידני את תוסף Webex בעת שימוש ב-Chrome וב-Firefox.

חלונות 8.1 ו -10

• לשיתוף קבצים, עליך לבקש מ - Adobe Acrobat Reader לשתף קובצי PDF.

• בעת שיתוף קובצי PowerPoint של Microsoft במצב 'נהג הדפסה ', ייתכן שחלק מהתוכן לא יופיע. אנו ממליצים להשתמש בפורמט התקשורת האוניברסלי הסטנדרטי שלנו (UCF) או להשתמש בשיתוף מסך לשיתוף יישומים במקום זאת.

• בעת חיבור למחשב מרוחק עם Windows 10, המסך המקומי לא יוכל להיות מושחר.

• משתתפי מפגשי Webex יכולים לשמור קבצים בפורמט תקשורת אוניברסלי (UCF) למחשבים שלהם, גם כאשר המארח ביטל את הזכות לשמור עבורם.

• יישומי Windows אינם מופיעים בתיבת הדו - שיח Access Anywhere או Remote Access Add Application.

• כאשר משתתף Mac בישיבת Webex משתתף בשיתוף והערת הלוח הלבן, צבע ההערה שגוי כאשר נבחרה הצורה המרובעת או הסגלגלה.

תמיכה ב-Microsoft Office 2013 ואילך

• אם Microsoft Office 2013 ואילך מותקן במחשב שלך , התכונות הבאות אינן נתמכות בעת שיתוף קבצים של PowerPoint:

  • הנפשות ומעברים

  • קובצי וידאו או שמע מוטבעים

  • ערכת כלים של UCF

• אם התאמת אישית את הלשונית 'מידע', ייתכן שרכיבים מותאמים אישית מסוימים אינם נתמכים. מומלץ לאמת אותה כדי לוודא שהיא ממשיכה להופיע כראוי ב-Webex Meetings.

• לעתים רחוקות עלולות להתרחש הבעיות הבאות:

  • צבע הטקסט וצבע המילוי עשויים להיות מעט שונים מצבעי השקופית בפועל.

  • ייתכן שרכיבים גרפיים מסוימים חסרים בשקופית.

  • גופנים עשויים להיראות מטושטשים בשקופית או להיות שונים מהמקור.

  • גודל הצורות עשוי להיות שונה מהמקור.

• אם אובייקט במצגת PowerPoint אינו מוצג כראוי במצב עריכה, הוא מוסר באופן אוטומטי בתצוגת הצגת שקופיות; עם זאת, האובייקט עשוי להמשיך להופיע כאשר הקובץ משותף בפגישה של Webex.

• לא ניתן לשתף קובצי PowerPoint 2013 המוגנים באמצעות סיסמה באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף שולחן עבודה'.

• לא ניתן לשתף קובצי Excel 2013 ב-Windows 8 באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך' (בעבר נראה 'שיתוף שולחן עבודה').

• לא ניתן לשתף מסמכי Word 2013‏ (64 סיביות) ב-Windows 8 ‏(64 סיביות) באמצעות התכונה 'שיתוף הקבצים'. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך'.

איכות התצוגה של מסמכים משותפים

Webex משתמש בממשק מנהל מדפסת כדי לייבא מסמכים שאינם נתמכים באופן מקורי. איכות המצגת של מסמכים המשותפים במצב 'מנהל הדפסה', כגון מסמכי Microsoft Word, ‏Excel ו-Adobe PDF, לא יכולה להיות טובה יותר מזו תדפיס של אותו מסמך מודפס שהודפס על נייר באמצעות מדפסת פיזית. בעיה זו בולטת במיוחד כאשר מסמכים אלה מכילים תמונות של טקסט.

תמיכה במערכת הפעלה

כדי להפעיל את התמיכה של Webex:

• עבור נציגי תמיכת לקוחות (CSRs) המשתמשים בלינוקס, סולאריס או מקינטוש, ייתכן שחלק מתכונות המוצר אינן נתמכות. למידע נוסף, עיינו ב-תכונות ובעיות מוכרות הקשורות לפלטפורמות.

• לקוחות יכולים להשתמש בלינוקס, סולאריס או מקינטוש, אך הם לא יוכלו להתחבר לפגישה מרוחקת מאחורי שרת Proxy של Microsoft ISA כאשר אימות משתמשים מופעל. זהו מסמך ידוע של Java שנכתב על ידי Sun ב-http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

לקבלת מידע נוסף על המחשבים, מערכות ההפעלה והדפדפנים הנתמכים על-ידי Webex Support, ראה דרישות המערכת של Webex והערות מהדורה של תמיכה בתכונות.

מתרסק בזמן התחברות למחשבי לקוח

אם אתה מתחבר למחשב לקוח כמשתמש אחר ודפדפן התמיכה של Webex קורס, תישאר מחובר במחשב של הלקוח. כאשר זה קורה, בקש מהלקוח שלך להתנתק ולאחר מכן להיכנס שוב.

יישומים מוצגים במהלך הפעלת ההקלטה

בעת הקלטת מפגש תמיכה ב-Webex בעת הצגת יישום ללקוח, כל חלונות הדפדפן האחרים שפתוחים במחשב שלך יהיו גלויים ללקוח שלך.

שטח דיסק במהלך העברות קבצים

במהלך העברות קבצים, אם הצד המקבל יגמר את שטח הדיסק, המפגש יסתיים.

מעביר חלון העברת קבצים במהלך שיתוף שולחן עבודה

אם תתחיל העברת קבצים בזמן השיתוף של שולחנות עבודה, לא תוכל להעביר את חלון ההעברה.

השבת פרטי מערכת

מנהלי אתרים לא יכולים להשבית את תכונת מידע המערכת בסוגי הפעלה מותאמים אישית.

הגבלת הזמנה בדוא"ל של Lotus Notes

אם אתה משתמש ביישום הדוא"ל של Lotus Notes, ייתכן שהתכונה "שליחת הזמנה בדוא"ל באמצעות לקוח הדואר המקומי" לא תפעל. זה קורה משום ש-Lotus Notes מגביל את גודל הודעות הדוא"ל שאתה יוזם מדפי אינטרנט. כדי לפתור זאת, שנה את תבנית הדוא"ל של ההזמנה כדי להפחית את גודל ההודעה.

העברת קבצים בסיסית לא מופיעה ביומן האירועים

קבצים שהועברו באמצעות שיטת העברת הקבצים הבסיסית אינם מוצגים ביומן האירוע.

הצטרפות למפגש תמיכה נכנס בחיבור רשת איטי

כאשר שיטת הורדה של לקוח מוגדרת ל-TFS (פתרון תיקיה זמני) עבור האתר, ולקוח מנסה להצטרף למפגש תמיכה נכנס באמצעות חיבור רשת איטי, לקוח עשוי לקבל את הודעת השגיאה "אישור הצטרפות לשיחת ועידה נכשל" לאחר שהלקוח ממלא את טופס הכניסה ולחץ על שלח

גלילה בעת שימוש בצ'אט אינטרנט של תמיכה ב-Webex

בעת שימוש בצ'אט האינטרנט של התמיכה ב-Webex, לאחר הגלילה הופיעו, גלילה במהירות למעלה ולמטה עלולה לגרום לחלון הצ'אט להבהב ברצף מהיר.

פונקציונליות תמיכה ב-Webex חסומה

כדי לבצע פונקציות מסוימות ב-Webex Support, Webex דורש הרשאות ניהול ב-Windows. ללא אישורים אלה, פונקציונליות מסוימת של Webex Support נחסמת עקב הרשאות לא מספיקות, כגון היכולת לשלוט מרחוק בחלון בקרת חשבון המשתמש של Windows (UAC) או ביישומים אחרים הדורשים הרשאות מנהל מערכת. ישנן שתי דרכים לאפשר למערכת לבצע את הפעולות הבאות:

• במערכת שמעולם לא הותקנה תמיכה ב-Webex, היכנס ל-Windows כמנהל מערכת כדי להפעיל את Webex Support בפעם הראשונה. לאחר מכן, המשתמש יכול להתחבר באמצעות חשבון משתמש רגיל.

• משתמש מקומי עם הרשאות ניהול יכול לאפשר פעולות של Webex הדורשות הרשאת UAC.

הצטרפות לפגישה ב-WebEx ב-Chrome וב-Firefox

עקב שינויים במדיניות Google ו-Mozilla, המשתמשים יצטרכו להפעיל באופן ידני את תוסף Webex בעת שימוש ב-Chrome וב-Firefox.

הגבלת נציגי גישה מרחוק

הפקודה 'הפוך את המסך ריק ' מושבתת במצב בטוח של Windows.

קישורים שנוצרו על-ידי יישומי Webex ושירותי הקלטה של Webex

כחלק מהעדכונים המתמשכים שלנו לשיפור האבטחה, Cisco מבצעת שינויים כדי לשפר את ניהול מפתחות ההצפנה המשמשים ליצירת כתובות URL המשמשות ליצירת כתובות URL המשמשות בשירותי Cisco Webex Meetings‏, Webex Training‏, Webex Support‏, Webex Events ו-Webex. כתוצאה מכך, קישורים קיימים שנוצרו על-ידי שירותים אלה עודכנו, ובמקרים מסוימים, ייתכן שהמשתמשים יצטרכו לבקש קישורים חדשים.

חלונות 8.1 ו -10

• לשיתוף קבצים, עליך לבקש מ - Adobe Acrobat Reader לשתף קובצי PDF.

• בעת שיתוף קובצי PowerPoint של Microsoft במצב 'נהג הדפסה ', ייתכן שחלק מהתוכן לא יופיע. אנו ממליצים להשתמש בפורמט התקשורת האוניברסלי הסטנדרטי שלנו (UCF) או להשתמש בשיתוף מסך לשיתוף יישומים במקום זאת.

• בעת חיבור למחשב מרוחק עם Windows 10, המסך המקומי לא יוכל להיות מושחר.

• משתתפי מפגשי Webex יכולים לשמור קבצים בפורמט תקשורת אוניברסלי (UCF) למחשבים שלהם, גם כאשר המארח ביטל את הזכות לשמור עבורם.

• יישומי Windows אינם מופיעים בתיבת הדו - שיח Access Anywhere או Remote Access Add Application.

• כאשר משתתף Mac בישיבת Webex משתתף בשיתוף והערת הלוח הלבן, צבע ההערה שגוי כאשר נבחרה הצורה המרובעת או הסגלגלה.

מיתוג והתאמה אישית

• כותרת Webex החדשה אינה מאפשרת לכותרות ממותגות להיות פחות מ-75 פיקסלים. אם לאתר ממותג יש גובה כותרת פחות אז 75 px ואין לו קוד HTML של כותרת מותאמת אישית, המערכת מגדילה באופן אוטומטי את גובה הכותרת ל-75 px.

• קישורי כניסה והתנתקות עבור כלי ניהול האתר אינם גלויים אם צבע הניווט בכותרת הוא כחול או צבע כהה.

אם ברצונך לבצע שינויי מיתוג, עליך ליצור קשר עם התמיכה של Cisco.

תמיכה בדפדפן Safari

דפדפן Safari אינו נתמך עבור ניהול אתר ב-Mac.

פגישות היברידיות של CMR (TelePresence מותאם ל-Webex)

הבעיות הבאות חלות על פגישות היברידיות של CMR‏ (TelePresence התומכות ב-Webex):

• כדי להפחית את האפשרות של בעיות רוחב פס עבור וידאו, מנהלי אתרים צריכים לוודא שאפשרויות ניהול האתר הבאות מוגדרות עבור משתמשים היברידיים של CMR:

  • ודא שעבור חיבור Webex VoIP ווידאו, האפשרות SSL UDP/TCP מוצפנת באופן אוטומטי נבחרה תמיד.

  • בחר הגדרות אתר > אפשרויות אתר ובדוק את אפשרות רוחב הפס המרבי של וידאו. זה מגדיר את קצב פריימים הווידאו המרבי עבור וידאו בתוך הפגישה. הגדרת ברירת המחדל היא 15 fps.

  • תחת "אפשרויות OneTouch TelePresence", ודא שהפעלת בקרת רוחב הפס של TelePresence מסומנת אלא אם כן Webex Support ממליצה לשנות אותה.

  • תחת "אפשרויות פגישה", ודא שהפעלת וידאו בחדות גבוהה מופעלת כך שניתן לשלוח רזולוציות גבוהות יותר מ-360 p.

  למידע נוסף על הגדרות תצורת רוחב פס מומלצות עבור פגישות היברידיות של CMR, ראה "תנאים מוקדמים" במדריך קביעת התצורה של חדרי ישיבות של שיתוף פעולה של Cisco (CMR) בדף מדריכי התצורה של Cisco TelePresence Management Suite (TMS) .

• מנהלי אתרים צריכים גם לוודא שסוג מפגש Webex Meetings PRO TelePresence מופעל עבור האתר שלך:

  • סוג מפגש Webex Meetings PRO TelePresence ייתן למשתמשים ממשק משתמש אחר בשילוב כלי הפרודוקטיביות של Webex ב-Microsoft Outlook מאשר השילוב הסטנדרטי של Webex עם Outlook.

  • אם ברצונך שמשתמשים קיימים באתר שלך ישתמשו ב-CMR Hybrid, עליך להפעיל אותם אצווה עבור סוג מפגש Webex Meetings Pro TelePresence אינו מופעל עבורם באופן אוטומטי.

  • כאשר האתר שלך מופעל עבור CMR Hybrid, תיבת הסימון של ברירת המחדל עבור משתמשים חדשים מסומנת באופן אוטומטי לצד אפשרות ניהול אתר מסוג מפגש Webex Meetings PRO TelePresence. אם אינך רוצה להפעיל משתמשים חדשים עבור CMR Hybrid באופן אוטומטי, עליך לבטל את הסימון של תיבת הסימון של ברירת המחדל עבור משתמשים חדשים.

  • באפשרותך גם ליצור סוגי מפגש מותאמים אישית נוספים בהתבסס על סוג מפגש TelePresence של Webex Meetings.

• מנהלי אתרים לא יכולים לבצע שינויים בממשק המשתמש ההיברידי של CMR עבור כלי הפרודוקטיביות של Webex. לדוגמה, מנהלי מערכת לא יכולים לשנות את המיתוג של הלוח 'אפשרויות פגישה היברידית' של CMR בשילוב של Outlook, לא יכולים להסתיר מידע בלוח 'אפשרויות פגישה' או בתיבות הדו-שיח 'הגדרות מתקדמות' של TelePresence או Webex, ולא יכולים להגביל את מספר המשתתפים לשיחות וידאו שהמשתמש יכול להזין.

• למרות ששיתוף מסך (שנקרא בעבר "שיתוף שולחן עבודה" ושיתוף יישומים נתמכים בפגישות היברידיות של CMR, תכונות מסוימות של שיתוף רגיל, כגון שיתוף קבצים, ביאור ושיתוף לוח עבודה אינן נתמכות בפגישות CMR היברידיות.

• ההקלטה נתמכת עבור פגישות היברידיות של CMR; עם זאת, יש לה את הבעיות והמגבלות הידועות הבאות:

  • הקלטות של פגישות היברידיות של CMR יהיו בתבנית MP4. הווידאו יוקלט ב-360 p.

  • כאשר משתמשים מפעילים את ההקלטה, הם יכולים לראות שיתוף מסך, שיתוף יישומים, הזנות של מצלמת וידאו של רמקול פעיל, המשתתף, הרשימה, הצ'אט והסקרים. עם זאת, אם משתמשים מורידים את ההקלטות, שיתוף המסך, שיתוף היישומים וחלק השמע נמצא בקובץ MP4 אחד, ואינו מכיל הזנות של מצלמת וידאו של רמקול פעיל, רשימת המשתתפים, צ'אט וסקרים.

  למידע נוסף על הקלטת פגישות היברידיות של CMR, ראה שאלות נפוצות בנושא הקלטה והפעלה בשאלות נפוצות של Webex Meetings.

• אם אין לך רוחב פס מספק, שיתוף המצגת והנתונים שלך בשיחות ועידה בווידאו של Webex ובפגישות היברידיות של CMR יכול להתפרק ל-XGA (רזולוציה של 1024 x 768) ו-5 פריימים לשנייה. במערכות TelePresence, משתמשים רואים פורמט "תיבת מכתבים ". רזולוציה של עד 720 p נתמכת כל עוד לכל משתתפי Webex יש לפחות 2 Mbps, ושיתוף הנתונים יכול לכסות את כל מסך המערכת של TelePresence במערכות 4:3 ו-16:9 TelePresence מבלי לעקור. עם TelePresence Server 4.1 ו-XC 3.0, רזולוציית 1080 p נתמכת כל עוד לכל משתתפי Webex יש לפחות 3 Mbps. אם למשתתפים בפגישה אין את רוחב הפס המינימלי, כל המשתתפים ירדו לרמת הרזולוציה הנמוכה ביותר של שיתוף נתונים. לדוגמה, אם נעשה שימוש ברזולוציית 720 p, אך למשתתף אחד יש רוחב פס מתחת לסף, רזולוציית הפגישה יורדת ל-720 p עבור כל המשתתפים. לחלופין, אם TelePresence Server 4.1 ו-XC 3.0 נמצאים בשימוש, 1080 p יקבל בדרך כלל תמיכה, אך אם למשתתף אחד אין לפחות 3 Mbps, רזולוציית שיתוף הנתונים יורדת ל-720 p עבור כל המשתתפים. איכות המצגת ושיתוף הנתונים ממערכת TelePresence למערכת TelePresence אינה משתנה, והרזולוציה מבוססת על הגדרות TelePresence MCU מסדרת TelePresence. איכות המצגת ושיתוף הנתונים מיישום Webex ליישום Webex היא איכות טובה. מגבלות איכות אלה של מצגת ושיתוף נתונים אינן חלות על פגישות Webex בלבד, המשתמשות בתבנית עיבוד נתונים קניינית.

  לרשימה של מערכות וידאו ויישומים תואמים ראה תאימות ותמיכה בווידאו של Webex Meetings

• שיתוף מסך (שנקרא בעבר "שיתוף שולחן עבודה") ושיתוף יישומים נתמכים בפגישות היברידיות של CMR, אך תכונות מסוימות של שיתוף תוכן סטנדרטיות, כגון שיתוף קבצים, ביאור ושיתוף לוח עבודה אינן נתמכות.

• החל מגרסה 14.4 של Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS), מנהלי מערכת יכולים להגדיר את Cisco TMS כדי לאפשר למשתתפי TelePresence להצטרף לפגישה היברידית של CMR עד 5 דקות לפני שעת ההתחלה המתוזמנת. TelePresence לא מצטרף לפגישה עד שהמשתתף הראשון של TelePresence יחייג לפגישה. Cisco TMS לא מחייג אל Webex עד שעת ההתחלה המתוזמנת של הפגישה. למידע נוסף, ראה "קביעת תצורה של אפשר הצטרפות מוקדמת" בקטע "קביעת תצורה של הגדרות ועידה ב-Cisco TMS" במדריך התצורה ההיברידי של Cisco TelePresence Management Suite (TMS) של Cisco.

• פגישות היברידיות של CMR אינן תומכות בשמע "VoIP בלבד".

• תזמון פגישות היברידיות גדולות של CMR מחייב שמנהלי מערכת להגדיר מגבלות קיבולת. כדי להשתיק את כולם, למעט הדובר, המשתתפים צריכים להיות מושתקים ב-Webex וב-TelePresence:

  • מיישום Webex, המארח יכול להשתיק משתתפים של Webex.

  • במערכות TelePresence מסוימות, המארח יכול להשתיק משתתפים אחרים של TelePresence; אחרת, מנהל המערכת יכול להשתיק משתתפי TelePresence דרך שרת TelePresence.

• אם משתמש שיש לו יותר מחשבון Webex אחד נכנס לחשבון Webex אחד (כגון companyA.webex.com) בדפדפן Chrome, ולאחר מכן נכנס אל Cisco Webex Meetings עבור הרחבת Google עם חשבון Google של המשתמש, ומשתמש בחשבון Webex אחר (companyb.webex.com) עם פרטי כניסה שונים, משתמש זה לא יוכל להיכנס אל Cisco Webex Meetings עבור Google. אם בעיה זו מתרחשת, המשתמש צריך לצאת מדפדפן Chrome ולנקה קובצי Cookie, ולאחר מכן לנסות להיכנס שוב ל-Cisco Webex Meetings עבור Google.

• אם משתמש נכנס ללוח השנה של Google עם חשבון Google אחד, ולאחר מכן נכנס ל-Cisco Webex Meetings עבור Google עם חשבון Google אחר, כאשר המשתמש בוחר לתזמן פגישה בחלון Cisco Webex Meetings עבור Google, לוח השנה לא ייפתח ולא יציג את הפגישה המתוזמנת, למרות שייתכן שהפגישה תוזמנה בהצלחה.

• אם הגדרות הפגישה בחדר האישי של משתמש ישתנו, השינויים האלה לא ישתקפו באופן אוטומטי ב-Cisco Webex Meetings עבור Google. השינויים בהגדרות של פגישה בחדר אישי מסונכרנים כאשר המשתמש מפעיל מחדש את הדפדפן Chrome, או נכנס שוב ל-Cisco Webex Meetings עבור Google, או נכנס לחשבון Webex שלו דרך Cisco Webex Meetings עבור Google.

• כאשר המארח מוסיף פגישה בחדר אישי של Webex לפגישה בלוח השנה של Google, מופיע אישור הכולל את כתובת הווידאו, אך המוזמנים לא רואים את כתובת הווידאו הזו. עם זאת, המוזמנים יכולים לראות את כתובת הווידאו ואת הקישור לפגישה בהזמנה.

• לפעמים חלון Cisco Webex Meetings עבור Google אינו מוצג לחלוטין. אם זה יקרה, המשתמש יכול לנסות לחיצה כפולה על סמל Cisco Webex Meetings עבור Google בדפדפן Chrome.