Известни проблеми и ограничения за Webex срещи

Вижте уеб приложението Webex Срещи Известни проблеми и ограничения за информация в уеб приложението.

Mac Outlook плъгин в настолното приложение Cisco Webex изисква надграждане до версия 39.5.1

Плъгинът Webex Mac Outlook не разпознава webex събранията в Mac Outlook 16.23 или по-нова версия за Microsoft Office 365, като контролите все още показват Добавяне на webex среща , когато потребителите отварят среща и се опитват да я редактират.

За да възстановите тази оперативна съвместимост между плъгина Webex Mac Outlook и приставката за Windows Outlook, трябва да надстроите приставката си за Webex Outlook до WBS39.5.1 или по-нова версия.

За тези промени:

• Администраторът на сайта трябва да провери Автоматично свързване на потребителите с този webex сайт, ако имейл адресът на акаунта им в Webex съответства на техния имейл адрес на Microsoft Office 365 в конфигурацията на администрацията на Сайта на Cisco Webex > Общи настройки на сайта > интеграция натрети страни.

• Администраторът трябва да разреши Webex достъп до Microsoft Office 365 в уебекс администрация на сайта. Изберете Добавяне на ново упълномощаване , за да стартирате процеса.

  

• За повече информация относно разполагането и конфигурирането на планировчика на Cisco Webex за Microsoft 365 вижте Разполагане и конфигуриране на планировчика на Cisco Webex за Microsoft 365.

• Осигурете имейл адреса, който се използва в Webex, е същият като акаунта в Microsoft 365 и че имейл адресът е проверен в Webex.

За повече информация относно потвърждаването на имейл вж.:

• Cisco Webex срещи имейл проверка

• Проверете имейл домейн в Cisco Webex администриране на сайта

Известни проблеми с приставката webex Outlook WBS39.5.1

• Interop проблем на лична стая среща: Информацията за събранието на Webex Лична стая не може да бъде изтрита при избиране на Отказ от събрание на Webex в Mac Outlook, ако събранието е създадено или актуализирано от плъгина Webex Outlook за прозорци. Заобиколно решение за това е да отмените срещата на Outlook.

• Interop проблем на PCN събрание: Бутонът все още показва Добавяне на Webex среща , когато потребителите отварят срещата в Mac Outlook, ако събранието е създаден или актуализиран от Webex Windows Outlook плъгин. Няма заобиколно решение.

• График от името на проблема на MAC outlook версия 16.25(19051201): Идентифициран е дефект на Mac Outlook и той оказва въздействие върху Webex планировчика. Този дефект на Outlook е отстранен в бавния канал на Microsoft Office 16.26 (19053000) и Microsoft Office бърз канал 16.27(19060500). Този дефект е, че когато помощник отвори календара на друго лице, и се опита да създаде среща за това лице, срещата се създава за помощника. Заобиколното решение е да надстроите до Mac Outlook 16.26 или по-нова версия.

Зависимости

Сайтовете, които са надстроили до новия плъгин Webex Mac Outlook 39.5.1, но не отговарят на предварителните условия, получават съобщение за грешка при опит за актуализиране или редактиране на събрание на Webex.

Обратна съвместимост

Тази нова версия не поправя предишни събрания, които са били планирани от старите приставки за Webex Windows или Mac Outlook. Същото съобщение за грешка се появява, когато потребителите се опитват да актуализират или редактират събрание на Webex.

Общи Cisco Webex срещи настолно приложение известни проблеми и ограничения

• След инсталирането на настолното приложение webex има два елемента в списъка с приложения на Windows. Избирането или за деинсталиране премахва и двете.

• След като потребителите започнат събрание от настолното приложение, в лентата на задачите има две икони webex. Тези ще бъдат обединени по-късно.

• Дисплеят на потребителския интерфейс може да се появи изкривил след промяна на DPI на Microsoft Windows. За да го коригирате, излезте от Windows и влезте отново.

• Планирането в Microsoft Outlook с профил, настроен от Google Календар, не се поддържа.

• Приложението на работния плот може да чете списъка със събрания само когато Microsoft Outlook е инсталиран и влязъл в системата. Потребителите на Mac трябва да конфигурират имейл адреса и паролата на профила си в Outlook първия път, когато използват приложението.

• За потребителите на Windows 7 и Outlook 2016 приложението за настолни компютри може да не е в състояние да изстърже списъка със събрания от календара на Outlook, защото Windows 7 няма някои библиотечни файлове, от които Outlook 2016 се нуждае. Вижте уеб сайта на Microsoft за изтегляне на пакетите за преразпределяне на Visual C++. Windows 7 и Outlook 2013 нямат този проблем.

• Потребителите на Windows могат да получат грешка в MAPI, когато приложението на работния плот се опита да прочете списъка със събрания от календара на Outlook. Излезете от приложението outlook и рестартирайте.

• Когато потребителите се опитат да стартират или да се присъединят към Webex събрания, които изискват удостоверяване на друг сайт, приложението за събрание първо ще пренасочи потребителя към браузъра. Cisco Webex Събития и Cisco Webex Обучение потребители също са пренасочени към браузъра първо.

• Когато потребителите се опитат да се присъединят към събрание на webex сайт, който е различен от сайта, който е влязъл през приложението за настолни компютри, стартът и присъединяването потоци се пренасочват към браузъра първо вместо стартиране на приложението Webex Срещи.

• Функцията за сдвояване на близостта на приложението за настолни компютри използва само ексклузивен режим, за да се опита да се сдвои с видеоустройството на Cisco, когато потребителите щракне върху Свързване с устройство на Windows. Това означава, че други приложения, работещи в ексклузивен режим блокове или въздействие върху сдвояването.

• Функцията за сдвояване на близостта може да не работи на Windows, ако настройката Разрешаване на аудио подобрения е разрешена. За да предотвратите това, изпълнете следните стъпки:

  От раздела Запис на вашия екран за конфигуриране на Windows Sound изберете Свойства, след което деактивирайте (премахнете отметката ) Разрешаване на аудио подобрения.

• Ако даден компютър има няколко екрана, само съдържанието на основния екран се споделя на сдвоените cisco видео устройства.

• Ако компютърът разполага със слушалки, които са включени, видеоустройствата cisco няма да бъдат открити чрез близост.

• Когато крайната точка е сдвоена с настолно приложение, "Share On Device" означава проектирайте вашия работен плот към екрана на видеосистемата безжично без Webex Meetings.

• Настолното приложение Webex Meetings не показва информация за събрание, споделена от услугата хибриден календар.

• Ако изберете Webex като календара, който използвате за списъка си със събрания, събранията, планирани в Лични стаи, не се показват.

• Настолното приложение webex Meetings не може да се сдвои с публично IP адресно устройство, като използва "Близост" от съображения за сигурност.

H.264 видео кодек, необходим за споделяне на съдържание

Споделянето на съдържание се поддържа само при използване на видеокодек H.264. По-старите видео системи, които не поддържат кодек H.264, няма да могат да споделят съдържание.

Опит с миниатюри на видео по време на среща

Всички каскади в Webex Срещи са ограничени до шест потока едновременно в двете посоки. Например участниците в Webex Срещи виждат само до шест видеопотока на потребители на Webex Video Platform, свързани чрез Webex Cisco Webex, Webex стая и бюро устройства, Skype за бизнеса и други SIP или H.323 устройства, свързани към събранието. По същия начин потребителите на Webex Video Platform виждат само до шест участника, използващи приложения на Webex Meetings , включително приложения за настолни компютри, мобилни устройства и уеб. Също така, всички участници, които са свързани чрез Webex Video Mesh възли имат същото ограничение между техните специфични Webex Video Mesh възел и устройства или приложения, които са свързани директно към облака Webex или други Webex Video Mesh възли.

Списък на локално регистрирани видео устройства

Регистрираният на място списък с видеоустройства има ограничение за броя на показаните участници. Следователно този списък може да не показва общия брой участници в срещата, както е отразено в настолното приложение Webex Meetings.

Подканени да инсталирате Webex срещи няколко пъти

Ако изчистите бисквитките си в Google Chrome, Mozilla Firefox или Safari, може да видите екрана за инсталиране отново следващия път, когато се присъедините към среща от вашия уеб браузър, дори ако вече сте инсталирали настолното приложение. Ако щракнете върху инсталационния файл, стартирате настолното приложение.

Записване на възпроизвеждане на мобилни устройства

Не можете да възпроизвеждате мрежов запис на мобилно устройство.

Шаблони за събрания по подразбиране

Ако Първият участник, който се присъедини, ще бъде водещ опцията е активирана в администрация на сайта, тази опция е активирано по подразбиране в планировчика на срещи на вашия сайт на Webex. Той също така е активиран в шаблона за среща по подразбиране, който използвате в инструменти за продуктивност за планиране на срещи на Webex с Microsoft Outlook. Персонализирани шаблони за събрания, които са създадени от потребителите, не се въздействат. Ако хост планира събрания с помощта на персонализирани шаблони и иска да има първия участник, който да се присъедини към събранията автоматично да стане водещ, хостът трябва ръчно да разреши настройката в персонализираните шаблони.

Записи, базирани на мрежата

Записите, базирани на мрежата, изискват минимална честотна лента от 2,0 Mbps, за да се възпроизвеждат гладко; в противен случай може да настъпи пауза.

MP4 Възпроизвеждане в не Webex срещи видео срещи не се поддържа за настолното приложение webex срещи за Linux

Потребителите на Linux на десктоп приложението Webex Meetings не могат да стартират или да се присъединят към видео среща, която не е webex, която е активирала възпроизвеждането на MP4. Те получават предупредително съобщение, указващо тяхната операционна система, не се поддържа за това събрание, защото Linux поддържа само ARF формат за запис.

Активни срещи само за аудио рециклирани

Срещите само за аудио се рециклират според 90-дневния период на рециклиране на събранията, или 180-дневния период на рециклиране на периодични срещи, дори ако срещите са били хоствани или съединени в рамките на това време.

Персонални стаи

Телефони с Windows 8 и настолното приложение Webex Meetings за Linux —Не можете да стартирате или хоствате среща в личната си стая, като използвате устройство с Windows Phone 8 или настолното приложение Webex Meetings за Linux.

Лично лоби на стаята —Потребителите на следните устройства или приложения не могат да чакат във фоайето, докато личната стая е заключена: Настолно приложение webex Meetings за устройства linux, TelePresence и устройства с Windows Phone 8. Освен това потребителите, които се присъединяват само към аудио частта от събранието, не могат да чакат във фоайето, докато е заключена Лична стая. Тези потребители ще получат съобщение, че стаята е заключена, и няма да могат да се присъединят, докато стаята не бъде отключена.

За повече проблеми, които засягат лични стаи и Webex срещи видео вижте Функции на кръстосана платформа и известни проблеми.

Интернет приложение Webex Meetings

Ограничение на видеото

VoIP не се поддържа, когато хост акаунтът има Webex Срещи видео конферентна връзка за деактивирани.

Бавно присъединяване пъти след основен ъпгрейд

След голяма надстройка на Webex Meetings Suite, съдържаща повече нови функции от обикновено издание на сервизен пакет, може да срещнете дълго време за натоварване, тъй като трябва да бъдат изтеглени и инсталирани повече файлове. Времената за зареждане зависят от честотната лента на вашата мрежа и размера на трафика по време на изтеглянето. Като цяло времената на натоварване могат да варират от 20 секунди до 3 минути или повече.

По една среща наведнъж

Потребителите на Mac могат да се присъединят едновременно само към едно събрание.

Опит по време на среща

• Когато езикът е настроен на корейски, темата на срещата понякога може да показва неправилни знаци.

• Бутонът за видео настройки не се показва за панела за участници на Mac, когато участник преглежда споделено съдържание в режим на цял екран.

• Навигация на клавиатурата и поддръжка на екранен четец:

  • Елементите с миниатюри на видео в панела "Участник" не поддържат навигация с помощта на клавиша Tab.

  • Някои елементи в споделянето на файлове и в панела "Анкети" не поддържат навигация с помощта на клавиша Tab.

  • Елементите в рамките на изгледа на цял екран на видеоклипа не поддържат навигация с помощта на клавиша Tab.

  • Елементите вътре във видео потребителския интерфейс не поддържат екранни четци.

  • Елементите с миниатюри на видеоклипа не поддържат екранни четци.

  • Списъкът с участници в рамките на панела "Участник" не поддържа екранни четци.

  • Някои елементи за споделяне на файлове и в панела Polling не поддържат екранни четци.

• Инструментът Pan не е достъпен при преглед на файл, който се споделя с помощта на споделяне на файлове.

• Новият интерфейс не е достъпен за потребители на Linux.

• На Mac, когато водещият анотира по време на споделянето на приложения или споделянето на екрана (наричано по-рано споделяне на работния плот ) и си взема бележки или създава анкета, информацията за Бележки и анкета не може да бъдезаписана.

• На Mac, когато използвате анотация по време на споделяне, ако потребителят се премества от изглед на раздел на изглед на цял екран, опцията за анотация, която като последно използвана не се помни.

• На някои машини на Windows, както и на Linux машини, ако присъства скрийнсейвър идва и след това водещият започва споделяне на файлове, скрийнсейвърът автоматично се откачва.

• Някои персонализирани шаблони за бърз старт, създадени с помощта на по-стари издания на Webex Събрания, може да не работят след надстройване до тази версия.

• В няколко случая качването на много голям файл на Microsoft PowerPoint, който да споделите в събранието, може да доведе до прекъсване на връзката на събранието за водещия.

Инициали в аватарите

Първата буква от първото име на потребителя и първата буква от фамилията на потребителя се използват в аватари, когато няма налично изображение. Потребителите с втори имена, съставени от повече от една дума, няма да се показват правилно като три букви, например, "Мери Ван Бюрен" и "Робърт Смит младши", ще се показват съответно като "MB" и "RJ".

Всеки може да споделя функция

• Функцията „Всеки може да споделя“ не е налична за потребители на Linux в настолното приложение Webex Meetings . Също така не е достъпно за мобилни потребители, които използват по-ранни версии на мобилното приложение Webex Meetings . Тази функция ще се поддържа в приложението Webex Meetings версия 6.6 или по-нова за iPhone и iPad и версия 6.5 или по-нова за устройства с Android . Мобилните потребители, които имат по-ранни версии на приложението, все още могат да бъдат направени презентатори, като им предадат ролята на водещ само ако мобилното приложение има възможности за презентиране.

  Препоръчваме на потребителите на Linux да използват уеб приложението Webex Meetings за достъп до функцията "Всеки, който може да споделя".

• Ако домакин започне среща на настолен компютър и след това деактивира функцията Всеки може да споделя, докато е в среща, участниците в тази среща, които използват по-ранни версии на приложението Webex Meetings за iPhone, iPad и Android , пак ще могат да споделят .

• Потребителите на мобилното приложение Webex Meetings няма да могат да деактивират функцията „Всеки може да споделя“ в рамките на среща, но ще следват настройките за администриране на сайта за тази функция.

Роля на домакин, поета от присъединяващ се алтернативен хост

При някои обстоятелства ролята на домакин може да бъде поета от алтернативен хост при присъединяване към събрание или сесия, дори ако хостът вече се е присъединил. Ако това се случи, препоръчваме алтернативният хост присвоява ролята на хост обратно на хоста.

Връзки, генерирани от Webex Срещи и Уебекс услуги за запис

Като част от продължаващите ни актуализации за подобряване на сигурността, Cisco прави промени, за да подобри управлението на криптографски ключове, които се използват за генериране на URL адреси, използвани в Webex Meetings Suite и услугите за запис на Webex. В резултат на това съществуващите връзки, които са генерирани от тези услуги, са актуализирани и понякога може да се наложи потребителите да поискат нови връзки. Повече информация можете да намерите тук:https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957 .

Поддръжка на няколко монитора в Windows 10

Споделеното съдържание може да бъде отрязано или показвано частично при споделяне от вторичен екран, който има по-висока разделителна способност от основния ви екран. За да отстраните това, препоръчваме да зададете най-големия си дисплей да бъде основният ви дисплей в настройките на дисплея ви в Windows.

Споделени документи показват качество

Webex Meetings използва интерфейс на драйвера на принтера за импортиране на документи, които не се поддържат на роден. Качеството на презентацията на документите, споделени в режим "Печат на драйвер", като например документи на Microsoft Word, Excel и Adobe PDF, не може да бъде по-добро от разпечатка с твърдо копие на същия документ, отпечатана от физически принтер. Този проблем се произнася, когато тези документи съдържат изображения на текст.

Изрязани, отрязани или неуместени графични обекти

Графични обекти частично или изцяло извън 15-битовите клонки (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 инча) не се показват, отрязват или не се разместват. Това включва обикновени pD графични обекти, изображения, UCF обекти и анотации. Действителният размер на пикселите зависи от разделителната способност на екрана и размера на екрана.

За да избегнете този проблем, ви препоръчваме да преоразмерите големи документи, за да се поберат в рамките на горния координатен диапазон.

Microsoft Office 2013 и по-нова поддръжка

• Ако имате инсталиран Microsoft Office 2013 или по-нова версия, следните функции не се поддържат при споделяне на PowerPoint файлове:

  • Анимации и преходи

  • Вградени видео или аудио файлове

  • Инструментариум uCF

• Ако сте персонализирали вашия Раздел "Информация", някои персонализирани елементи може да не се поддържат. Препоръчваме ви да го валидирате, за да се уверите, че ще продължи да се показва правилно в събрание на Webex.

• В няколко случая могат да възникнат следните проблеми:

  • Цветовете на текста и запълване може да са малко по-различни от действителните цветове в слайд.

  • Някои графични елементи може да липсват от слайд.

  • Шрифтовете може да изглеждат размазани върху слайд или да са различни от оригинала.

  • Размерът на фигурите може да е различен от оригинала.

• Ако обект в презентация на PowerPoint не се показва правилно в режим на редактиране, той автоматично се премахва в изглед слайдшоу; обаче обектът може да продължи да се показва, когато файлът се споделя в събрание на Webex.

• Не можете да споделяте файлове, защитени с парола PowerPoint 2013 с помощта на функцията за споделяне на файлове. Вместо това използвайте функциите за споделяне на приложения или за споделяне на работния плот.

• Не можете да споделяте excel 2013 файлове на Windows 8 с помощта на функцията за споделяне на файлове. Използвайте функцията за споделяне или споделяне на екрана на приложението (наричано преди "споделяне на работния плот") вместо това.

• Не можете да споделяте документи на Word 2013 (64-битови) на Windows 8 (64-битова) с помощта на функцията за споделяне на файлове. Вместо това използвайте функциите за споделяне или споделяне на екрана на приложението.

Маркиране на вътрешни участници

Маркерите за вътрешни участници не се появяват в следните случаи:

• Когато участникът се присъедини от мобилно устройство

• Когато участник, използващ One-Touch TelePresence Plus, не използва SAML еднократна идентификация

• В заседанията на Лична конференция

Споделяне на файлове

Ако сте хост с помощта на Windows и нямате универсален драйвер за принтер, който е инсталиран на вашата система, няма да можете да споделяте никакви типове файлове с изключение на файловете на Microsoft PowerPoint по време на споделянето на файлове. В този случай системата ще предостави опция за преминаване към споделяне на приложения вместо споделяне на файлове или за инсталиране на универсален драйвер за принтер, преди да продължите. (Windows 7 системи идват предварително инсталирани с универсален драйвер за принтер.)

Поточно споделяне на мултимедия

Разделителната способност на видеоклипа на участника е оптимизирана до 480p. Видео файлове с по-висока резолюция са преоразмерени, за да се поберат (640 X 480) резолюция. В момента се поддържат следните мултимедийни файлови формати: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V и MP4.

Препоръчителни системни изисквания за споделяне на видео файлове от страна на Presenter:

• Core2-Duo E6750 @ Изисква се 2,66GHz за VGA файл

• 9650 AMD 2.3GHz (4 ядра) 8GB е за предпочитане

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz е за предпочитане

Аудио преминаване към вътрешни високоговорители при споделяне на файлове

Ако използвате външно аудиоустройство като слушалки или външни високоговорители, споделянето на файл със звук, например WRF файл, принуждава приложението Webex Meetings да премине към вътрешните високоговорители, дори ако изберете външен източник в звуковите настройки на Webex Meetings. Приложението се връща на външното устройство, след като спрете споделянето на файла.

Неуспешно присъединяване към срещата.

Потребителите на Linux/Unix може да не успеят да се присъединят към събранието, ако NTLM удостоверяването е разрешено с ISA прокси. Препоръчваме на потребителите на Linux да използват уеб приложението Webex Meetings като решение.

Преглед на Office 2007 и по-нови документи

Участниците, които се присъединят към събрание от настолното приложение Webex Meetings за Linux/Unix, може да имат проблеми с показването, когато водещият споделя документ на Microsoft Office 2007 и по-нови версии. Например някои анимации и картини може да не се показват или да се изкриват. Като решение препоръчваме на участниците да използват уеб приложението Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

В Microsoft PowerPoint 2007 и по-късно текст, който се копира от уеб страница и поставени в панела с бележки може да не рендира правилно. Решение е да копирате текста в Microsoft Word или Microsoft Notepad, след което копирайте текста отново от този редактор в панела с бележки.

Импортиране на контакти в Microsoft Outlook 2010

Импортирането на вашата фирмена адресна книга във вашите контакти на Webex Meetings не се поддържа с Microsoft Outlook 2010 64-битова.

Затваряне на събрание

В Internet Explorer 7, ако има няколко раздела, отворени в браузъра и webex събрания "Среща в ход" страница не е разделът на преден план, мениджърът на събранието не може да бъде затворен. Причината е, че диалоговият прозорец за потвърждение "Затваряне на събрание" става скрит, ако друг раздел е на върха на страницата webex събрания.

Видео изглед на цял екран

Когато водещият премине към видео изглед на цял екран, докато споделя екрана си (наричан по-рано "споделяне на работния плот"), приложение или документ, споделянето се поставя на пауза от страната на участника (последният споделен екран замръзва), ако те имат само един монитор. Когато водещият излезе от изгледа на видео на цял екран, споделянето автоматично се възобновява.

Участниците остават в изглед на видео на цял екран, когато водещият спре споделянето и автоматично излезе от изгледа на видео на цял екран, когато водещият започне да споделя отново.

Ако водещият има два или повече монитора, те могат лесно да споделят съдържание на един монитор и да преминат към видео изглед на цял екран на друг монитор.

Автоматично рестартиране на събрание на архивен сайт

Няма автоматично възстановяване на споделено състояние, когато сайт стане недостъпен и автоматично пренасочва към вашия резервен сайт, който е архивиран със системата webex Global Site Backup (GSB). След като прозорецът "Събрание" се свърже отново със събранието на резервен сайт, споделеното състояние се губи и водещият трябва да започне да споделя съдържание.

Криптиране от край до край с помощта на PKI

Шифроването от край до край на данните в събрание с помощта на публична и частна двойка ключове, която се предоставя от администратора на сайта, вече не се поддържа. Шифроването от край до край в събрание на живо продължава да е достъпно само с помощта на автоматично генериран ключ за сесия.

Отказан достъп на iOS устройство след надстройване

Може да бъдете възпрепятствани да се присъедините към събрание от вашето iOS устройство със съобщението за грешка "Версията на вашето приложение Webex Meetings не е съвместима с текущата услуга Webex. Надстройте приложението сега." Това се дължи на опция за защита за налагане на защитен достъп след всички надстройки на мобилни приложения.

Припокриващи се срещи преждевременно завършващи

Припокриващите се събрания може да приключат в крайния час на първото събрание понякога.

Ако например хост насрочва дневна повтаряща се среща с продължителност 24 часа с начален час от 8:00 а.m. и събранието поддържа присъединяване преди хост 15 минути преди началото на събранието и ако хостът не присъства, събранието приключва в 8:00 а.m. и домакинът и участниците трябва да се присъединят към събранието отново.

Ограничения по време на споделянето на екрана

Не можете да взаимодействате със системни приложения на отдалечено управляван компютър, дори ако водещият на този компютър споделя екрана си.

Не може да се присъедини преди хоста, когато събранието вече е стартирано

Когато хостовете насрочват събрание в Microsoft Outlook и проверяват Участниците могат да се присъединят към събрание X минути преди началния час , акосъбранието вече е стартирано преди в същия ден, участниците могат да се свържат с аудиото на събранието с помощта на компютъра си само след като домакините започнат събранието. Това е функция за защита.

Споделяне на съдържание с висока кадрова честота

В Webex Срещите може да има периодично проблеми с някои участници да могат да виждат споделено съдържание, когато е избрано Оптимизирано за движение и видео. Планира се корекция за бъдеща актуализация. Дотогава може да се наложи да премахнете отметката от тази опция, ако проблемът продължава.

Не може да се сдвои с "Близост"

Десктоп приложението Webex Meetings не може да се сдвои с публично IP адресно устройство, като използва "Близост" от съображения за сигурност.

Протокол за отдалечен работен плот

Протоколът за отдалечен работен плот не се поддържа за Webex срещи.

Някои срещи не се показват в календара ви без хибриден календар

Ако нямате Хибриден календар , следните срещи не се показват в календара ви на сайт на Webex или приложението Webex Meetings :

• Срещи в лична стая
• Срещи, за които не сте получили директна покана (препратени покани или покани, изпратени до списък за разпространение)
• Срещи, организирани на различен сайт на Webex

Стартиране на събития, когато Събития (класически) е заличен

Ако администраторът на сайта Ви е забранил Събития (класически), не можете да стартирате предварително планирани събития от webex сайта. Вместо това стартирайте събитието си от приложението си за календар или имейла за събитие.

Записване на възпроизвеждане на мобилни устройства

Не можете да възпроизвеждате мрежов запис на мобилно устройство.

Използване на други услуги за телеконфлексии

Когато друга услуга за телеконферентни услуги се използва за Webex Събития (класически), записът на събитието ще бъде не-видеоцентричен.

Бавно присъединяване пъти след основен ъпгрейд

След голяма надстройка на Webex Meetings Suite, съдържаща повече нови функции от обикновено издание на сервизен пакет, може да срещнете дълго време за натоварване, тъй като трябва да бъдат изтеглени и инсталирани повече файлове. Времената за зареждане зависят от честотната лента на вашата мрежа и размера на трафика по време на изтеглянето. Като цяло времената на натоварване могат да варират от 20 секунди до 3 минути или повече.

Опит по време на среща

• Когато езикът е настроен на корейски, темата на срещата понякога може да показва неправилни знаци.

• Бутонът за видео настройки не се показва за панела за участници на Mac, когато участник преглежда споделено съдържание в режим на цял екран.

• Навигация на клавиатурата и поддръжка на екранен четец:

  • Елементите с миниатюри на видео в панела "Участник" не поддържат навигация с помощта на клавиша Tab.

  • Някои елементи в споделянето на файлове и в панела "Анкети" не поддържат навигация с помощта на клавиша Tab.

  • Елементите в рамките на изгледа на цял екран на видеоклипа не поддържат навигация с помощта на клавиша Tab.

  • Елементите вътре във видео потребителския интерфейс не поддържат екранни четци.

  • Елементите с миниатюри на видеоклипа не поддържат екранни четци.

  • Списъкът с участници в рамките на панела "Участник" не поддържа екранни четци.

  • Някои елементи за споделяне на файлове и в панела Polling не поддържат екранни четци.

• Инструментът Pan не е достъпен при преглед на файл, който се споделя с помощта на споделяне на файлове.

• Новият интерфейс не е достъпен за потребители на Linux.

• На Mac, когато водещият анотира по време на споделянето на приложения или споделянето на екрана (наричано по-рано споделяне на работния плот ) и си взема бележки или създава анкета, информацията за Бележки и анкета не може да бъдезаписана.

• На Mac, когато използвате анотация по време на споделяне, ако потребителят се премества от изглед на раздел на изглед на цял екран, опцията за анотация, която като последно използвана не се помни.

• На някои машини на Windows, както и на Linux машини, ако присъства скрийнсейвър идва и след това водещият започва споделяне на файлове, скрийнсейвърът автоматично се откачва.

• Някои персонализирани шаблони за бърз старт, създадени с помощта на по-стари издания на Webex Събрания, може да не работят след надстройване до тази версия.

• В няколко случая качването на много голям файл на Microsoft PowerPoint, който да споделите в събранието, може да доведе до прекъсване на връзката на събранието за водещия.

Инициали в аватарите

Първата буква от първото име на потребителя и първата буква от фамилията на потребителя се използват в аватари, когато няма налично изображение. Потребителите с втори имена, съставени от повече от една дума, няма да се показват правилно като три букви, например, "Мери Ван Бюрен" и "Робърт Смит младши", ще се показват съответно като "MB" и "RJ".

Споделени документи показват качество

Събития (класически) използва интерфейс на драйвера на принтера за импортиране на документи, които не се поддържат на роден. Качеството на презентацията на документите, споделени в режим "Печат на драйвер", като например документи на Microsoft Word, Excel и Adobe PDF, не може да бъде по-добро от разпечатка с твърдо копие на същия документ, отпечатана от физически принтер. Този проблем е особено изразен, когато тези документи съдържат изображения на текст.

Покани за участници

Ако хост премахне някакви участници за дадено събитие, връзката към събитието от поканата вече няма да е валидна за тези премахнати участници. Ако планирате да поканите хора за масов пощенски списък, препоръчваме ви да използвате пощенска услуга на трета страна, след което да свържете към адреса на събитието за участниците.

Роля на домакин, поета от присъединяващ се алтернативен хост

При някои обстоятелства ролята на домакин може да бъде поета от алтернативен хост при присъединяване към събрание или сесия, дори ако хостът вече се е присъединил. Ако това се случи, препоръчваме алтернативният хост присвоява ролята на хост обратно на хоста.

Връзки, генерирани от Webex Срещи и Уебекс услуги за запис

Като част от продължаващите ни актуализации за подобряване на сигурността, Cisco прави промени, за да подобри управлението на криптографски ключове, използвани за генериране на URL адреси, използвани в Webex Meetings Suite и услугите за запис на Webex. В резултат на това съществуващите връзки, които са генерирани от тези услуги, са актуализирани и в някои случаи може да се наложи потребителите да поискат нови връзки.

Присъединяване към webex среща на Chrome и Firefox

Поради промените в правилата на Google и Mozilla потребителите трябва ръчно да активират добавката Webex, когато използват Chrome и Firefox.

Едно събитие наведнъж

Потребителите на Mac могат да се присъединят само към едно събитие едновременно.

Поддръжка на няколко монитора в Windows 10

Споделеното съдържание може да бъде отрязано или показвано частично при споделяне от вторичен екран, който има по-висока разделителна способност от основния ви екран. За да отстраните това, препоръчваме да зададете най-големия си дисплей да бъде основният ви дисплей в настройките на дисплея ви в Windows.

Microsoft Office 2013 и по-нова поддръжка

• Ако имате инсталиран Microsoft Office 2013 или по-нова версия, следните функции не се поддържат при споделяне на PowerPoint файлове:

  • Анимации и преходи

  • Вградени видео или аудио файлове

  • Инструментариум uCF

• Ако сте персонализирали вашия Раздел "Информация", някои персонализирани елементи може да не се поддържат. Препоръчваме ви да го валидирате, за да се уверите, че продължава да се показва правилно в webex събитие.

• В няколко случая могат да възникнат следните проблеми:

  • Цветовете на текста и запълване може да са малко по-различни от действителните цветове в слайд.

  • Някои графични елементи може да липсват от слайд.

  • Шрифтовете може да изглеждат размазани върху слайд или да са различни от оригинала.

  • Размерът на фигурите може да е различен от оригинала.

• Ако обект в презентация на PowerPoint не се показва правилно в режим на редактиране, той автоматично се премахва в изглед слайдшоу; обаче обектът може да продължи да се показва, когато файлът се споделя в събрание на Webex.

• Не можете да споделяте файлове, защитени с парола PowerPoint 2013 с помощта на функцията за споделяне на файлове. Вместо това използвайте функциите за споделяне на приложения или за споделяне на работния плот.

• Не можете да споделяте excel 2013 файлове на Windows 8 с помощта на функцията за споделяне на файлове. Използвайте функцията за споделяне или споделяне на екрана на приложението (наричано преди "споделяне на работния плот") вместо това.

• Не можете да споделяте документи на Word 2013 (64-битови) на Windows 8 (64-битова) с помощта на функцията за споделяне на файлове. Вместо това използвайте функциите за споделяне или споделяне на екрана на приложението.

Споделени документи показват качество

Webex Meetings Suite използва интерфейс на драйвера на принтера за импортиране на документи, които не се поддържат по роден начин. Качеството на презентацията на документите, споделени в режим "Печат на драйвер", като например документи на Microsoft Word, Excel и Adobe PDF, не може да бъде по-добро от разпечатка с твърдо копие на същия документ, отпечатана от физически принтер. Този проблем е особено изразен, когато тези документи съдържат изображения на текст.

Поточно споделяне на мултимедия

Разделителната способност на видеоклипа на участника е оптимизирана до 480p. Видео файлове с по-висока резолюция са преоразмерени, за да се поберат (640 X 480) резолюция. В момента се поддържат следните мултимедийни файлови формати: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V и MP4.

Препоръчителни системни изисквания за споделяне на видео файлове от страна на Presenter:

• Core2-Duo E6750 @ Изисква се 2,66GHz за VGA файл

• 9650 AMD 2.3GHz (4 ядра) 8GB е за предпочитане

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz е за предпочитане

HTML имейл съдържание

Съдържанието на HTML имейла по подразбиране и съответният му шаблон за iCalendar (.ics) не са едни и същи [295149]

Описание в прикачен файл iCalendar

Поради ограничение в календара на Outlook, описанието на събитието няма да се покаже в прикачения файл iCalendar, ако описанието надвишава определена дължина. Описанието не се показва, ако дължината на полето надвишава тези граници:

• В Microsoft Outlook 2000 ограничението за дължина на полето е 8KB.

• В Microsoft Outlook 2003 ограничението за дължина на полето е 4KB.

• В Microsoft Outlook 2007 няма ограничение за дължината на полето. [271477]

Бутон за възпроизвеждане във Flash файлове

Когато водещ споделя файл flash (.swf), щракването върху бутона "Възпроизвеждане" ще "направи пауза" на файла, вместо да го възпроизведе. Водещият трябва да натисне два пъти бутона Play, за да възпроизведе файла. [289318]

Изтриване на събрания от списъка "Моите събрания"

Когато е избрана опцията Изтриване от Моите събрания, когато е завършена, събитие все още се появява в списъка "Събрания", ако хостът завърши събитието преди крайния час на събитието. Събитието се изтрива от списъка след изтичане на крайния час на графика. Ако например дадено събитие е планирано за 10:00 до 11:00 а.m. и хостът прекрати събитието в 10.45 a.m., събитието все още се показва под списъка "Събрания" и "Календар на събитията в Webex" до 11.01 а.m., след планирания край на събранието. Събитието винаги се показва, когато включите Показване на минали събития.

Участници Панел на Соларис

Някои неанглийски знаци не се показват правилно в панела на участниците на машини Solaris. [276651]

Превключване на ролята на координатор на анкетата

По време на гласуването, ако превключите ролята на координатор на анкетата, ще се покаже прозорецът Запазване на резултата от анкетите.

Добавяне на участници в адресната книга

От планировчика на събития, ако изберете опцията за добавяне на участник във вашата адресна книга, се показва съобщение за грешка, когато щракнете върху Добавяне на участник

iCalendar приставка

Когато Webex Meetings изпраща първото и второто напомняне за събитие на участниците, липсва прикаченият файл iCalendar, който участниците използват за автоматично добавяне на събитието към приложението им за календар.

Имейл съобщения със съдържание на iCalendar

Поради ограничение на .ics (прикачен файл iCalendar), HTML имейл съобщенията не могат да показват правилно съдържание на .ics календари. В резултат на това, за HTML имейл съобщения, ние ще издърпаме в съдържанието от обикновен текст имейл съобщения. Това означава, ако потребител е персонализирал HTML имейл съобщение, персонализирането не може да бъде отразено в прикачения файл iCalendar.

Импортиране на CSV файл при създаване на списък с покани

При създаване на списък с покани опцията за импортиране на CSV файл не се поддържа за MAC. В резултат на това бутонът Импортиране на CSV файлове е недостъпен за MAC и Safari.

Минали събития

Миналите критерии за идентификация на събития не са съгласувани между страницата Събития (класически) и "Добре дошли". Според Събития (класическа) логика дадено събитие принадлежи към минали събития след преминаване на планираното начален час. Въпреки това, ако планираният начален час е изтекъл, събитието все още е в списъка на страницата за добре дошли, дори когато не е избрано Показване на минали срещи. [244342]

Минали събития състояние показва на събития (класически) календар за изглед на участник. Когато участник разгледа календара "Събития" (класически) и избере "Показване на минали събития", всички минали събития се показват със статус "Регистър" и/или "Не" ; обаче не трябва да се появява състояние за минали събития на изглед на участник. [244153]

Шаблони на събитие

Когато домакин запази събитието като шаблон, списъкът с присъстващи и участници в панела не се запазва; обаче, информацията за панела и паролата на панела се запазват. [180534]

Паричен символ

Символът за пари липсва за бюджетното поле на страницата с информация за програмата. [183019]

Панелистка информация като критерии за търсене

Панелистката информация не може да се използва като критерии за търсене на страницата събития (класически) търсене. Търсенето обаче може да се извърши от страницата "Добре дошли" [177716]

Записване на потребителска информация при използване на Firefox

Ако потребител използва Firefox, информация за потребителя винаги се запазва, независимо дали е избрано Запомни ме на този компютър. [228112]

Показване на календара на ежедневните събития само за аудио

Тъй като Събития (класически) няма концепция за повтарящо се събитие, ако е планирано ежедневно събитие само за аудио, календарът Събития (класически) не може да го показва правилно [161351]

Изглед на участника на видео

Само първите 1000 участници в събитието могат да получат видео за участници. Например, когато включите уеб камера или видеоустройство като панелист, само първите 1000 участници ще могат да видят видеоклипа ви.

Ограничения по време на споделянето на екрана

Не можете да взаимодействате със системни приложения на отдалечено управляван компютър, дори ако водещият на този компютър споделя екрана си.

Видео системи, които не могат да се присъединят към Събития (класически) на FedRAMP

Видео системите не са в състояние да се присъединят към Събития (класически) на платформата FedRAMP, защото платформата FedRAMP в момента се изпълнява Video Platform 1 по това време.

Ограничения на уеб приложението на FedRAMP

Участниците, присъединяващи се от уеб приложението, могат да слушат аудиото само ако хостът е планирал сесията както с активирано хибридно аудио, така и с аудио излъчване.

Участниците в уеб приложението не могат да бъдат популяризирани в панелистка

Вижте уеб приложението Webex Meetings известни проблеми и ограничения.

Ограничения на уеб приложението за синхронизиране на етапа

Синхронизираните етапи не се показват за участници, които се присъединяват към събитие с помощта на уеб приложението в Събития (класически).

Връзки, генерирани от Webex Срещи и Уебекс услуги за запис

Като част от продължаващите ни актуализации за подобряване на сигурността, Cisco прави промени, за да подобри управлението на криптографски ключове, използвани за генериране на URL адреси, използвани в Webex Meetings Suite, и услуги за запис на Webex. В резултат на това съществуващите връзки, които са генерирани от тези услуги, са актуализирани и в някои случаи може да се наложи потребителите да поискат нови връзки.

Бавно присъединяване пъти след основен ъпгрейд

След голяма надстройка на Webex Meetings Suite, съдържаща повече нови функции от обикновено издание на сервизен пакет, може да срещнете дълго време за натоварване, тъй като трябва да бъдат изтеглени и инсталирани повече файлове. Времената за зареждане зависят от честотната лента на вашата мрежа и размера на трафика по време на изтеглянето. Като цяло времената на натоварване могат да варират от 20 секунди до 3 минути или повече.

Роля на домакин, поета от присъединяващ се алтернативен хост

При някои обстоятелства ролята на домакин може да бъде поета от алтернативен хост при присъединяване към събрание или сесия, дори ако хостът вече се е присъединил. Ако това се случи, препоръчваме алтернативният хост присвоява ролята на хост обратно на хоста.

Поддръжка на няколко монитора в Windows 10

Споделеното съдържание може да бъде отрязано или показвано частично при споделяне от вторичен екран, който има по-висока разделителна способност от основния ви екран. За да отстраните това, препоръчваме да зададете най-големия си дисплей да бъде основният ви дисплей в настройките на дисплея ви в Windows.

Microsoft Office 2013 и по-нова поддръжка

• Ако имате инсталиран Microsoft Office 2013 или по-нова версия, следните функции не се поддържат при споделяне на PowerPoint файлове:

  • Анимации и преходи

  • Вградени видео или аудио файлове

  • Инструментариум uCF

• Ако сте персонализирали вашия Раздел "Информация", някои персонализирани елементи може да не се поддържат. Препоръчваме ви да го валидирате, за да се уверите, че ще продължи да се показва правилно в събрание на Webex.

• В няколко случая могат да възникнат следните проблеми:

  • Цветовете на текста и запълване може да са малко по-различни от действителните цветове в слайд.

  • Някои графични елементи може да липсват от слайд.

  • Шрифтовете може да изглеждат размазани върху слайд или да са различни от оригинала.

  • Размерът на фигурите може да е различен от оригинала.

• Ако обект в презентация на PowerPoint не се показва правилно в режим на редактиране, той автоматично се премахва в изглед слайдшоу; обаче обектът може да продължи да се показва, когато файлът се споделя в събрание на Webex.

• Не можете да споделяте файлове, защитени с парола PowerPoint 2013 с помощта на функцията за споделяне на файлове. Вместо това използвайте функциите за споделяне на приложения или за споделяне на работния плот.

• Не можете да споделяте excel 2013 файлове на Windows 8 с помощта на функцията за споделяне на файлове. Използвайте функцията за споделяне или споделяне на екрана на приложението (наричано преди "споделяне на работния плот") вместо това.

• Не можете да споделяте документи на Word 2013 (64-битови) на Windows 8 (64-битова) с помощта на функцията за споделяне на файлове. Вместо това използвайте функциите за споделяне или споделяне на екрана на приложението.

Microsoft Office PowerPoint

В Microsoft PowerPoint 2007 и по-нова версия текстът, копиран от уеб страница и поставен в панела "Бележки", може да не рендира правилно. Заобиколното решение е да копирате текста в Microsoft Word или Microsoft Notepad, след което да копирате текста отново от този редактор в панела "Бележка".

Инициали в аватарите

Първата буква от първото име на потребителя и първата буква от фамилията на потребителя се използват в аватари, когато няма налично изображение. Потребителите с втори имена, съставени от повече от една дума, няма да се показват правилно като три букви, например, "Мери Ван Бюрен" и "Робърт Смит младши", ще се показват съответно като "MB" и "RJ".

Споделени документи показват качество

Webex Meetings използва интерфейс на драйвера на принтера за импортиране на документи, които не се поддържат на роден. Качеството на презентацията на документите, споделени в режим "Печат на драйвер", като например документи на Microsoft Word, Excel и Adobe PDF, не може да бъде по-добро от разпечатка с твърдо копие на същия документ, отпечатана от физически принтер. Този проблем е особено изразен, когато тези документи съдържат изображения на текст.

Поточно споделяне на мултимедия

Разделителната способност на видеоклипа на участника е оптимизирана до 480p. Видео файлове с по-висока резолюция са преоразмерени, за да се поберат (640 X 480) резолюция. В момента се поддържат следните мултимедийни файлови формати: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V и MP4.

Препоръчителни системни изисквания за споделяне на видео файлове от страна на Presenter:

• Core2-Duo E6750 @ Изисква се 2,66GHz за VGA файл

• 9650 AMD 2.3GHz (4 ядра) 8GB е за предпочитане

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz е за предпочитане

Видео с висока разделителна способност

Видео с висока разделителна способност е достъпно само за основната сесия. Няма поддръжка за пробивни сесии в този момент.

Висококачествено видео

Висококачествено видео е достъпно само за основната сесия. Няма поддръжка за пробивни сесии в този момент.

Ограничения на операционната система

Ако използвате Solaris или Linux не можете:

• Показване на UCF PowerPoint анимации и преходи

• Материал на кеш курса преди началото на сесията

• Вижте индикатора, готов за участниците

• Използване на интегрирано видео на Webex Срещи

• Записвайте сесии със записващото устройство за събрания на Webex или ги редактирайте с редактора за запис на Webex

• Възпроизвеждане на файл за запис на тренировъчна сесия (WRF формат) на Solaris или Linux

• Използване на PCNow

• Инсталирайте интеграцията в Microsoft Outlook

• Провеждане На Практически Лаборатории

Платформата Linux не поддържа новия интерфейс, панела Training Control, споделянето на поточно видео, подобренията на компютърното аудио, новия панел на участниците и висококачественото видео поведение, включително поведението на видео на цял екран.

На Linux презентаторите не могат да споделят файлове на Microsoft Office, Open Office или Star Office. Поддържа се само споделяне на UCF файлове

Ако използвате mac платформата, която не можете:

• Инсталиране на интеграция в Microsoft Outlook

• Преглед на бележките на PowerPoint в панел

• Използване на бърз старт

• Поканете или Напомнете на участниците от тавата "Опция за сесия" по време на споделянето на документи на цял екран, приложението и споделянето на работния плот

• Задаване на опции за Hands-On Lab

• Записвайте сесии на локален компютър с локалния Webex Записвач на събрания или ги редактирайте с редактора за запис на Webex (. Само wRF формат).

Други Ограничения на Mac

• Потребителите на Mac могат да се присъединят само към една сесия едновременно.

• Ако хост на Mac присвоява ролята на водещ на участник на Mac, и в същото време има списък с анкети, покани опции или Q&A опции раздел отворени, тези опции не се затварят автоматично за новия водещ, ако лицето прави цял екран или Приложение / Desktop споделяне

• Хост не може да стартира сесия на Mac едновременно, докато преглеждате Webex събрания мрежа базирани запис.

• Чат и Q&a текстово поле няма лента за превъртане при въвеждане на големи количества текст в съобщението

• Ако участник е преминал към роля на водещ, докато е взел тест, той все още може да вземе теста.

• Участниците могат да видят менюто споделяне на водещия по време на дела на работния плот, ако последният е на Intel Mac.

• Когато правите дял на работния плот, ако Presenter се опита едновременно да присвои на участниците да пробият сесии от тавата "Опции за сесия", панелът припокрива диалога "Присвояване" и този диалогов прозорец изчезва, ако водещият щракне някъде на работния плот.

• Лентата за превъртане пространство за анкети винаги се появява, дори ако няма лента за превъртане

Опциите за сесия винаги се появяват на върха на други прозорци, ако се отварят по време на дела на работния плот и използват други функции от тавата за опции за сесия.

Проследяване на вниманието

Ако участник е на Solaris или Unix и те направят тест в рамките на сесията, се приема, че винаги обръщат внимание в сесията, докато са на сесията по време и след завършване на теста.

Регистриране за периодични сесии

В случай на единични периодични сесии, ако регистриран участник от по-късна сесия бъде ръчно поканен от водещия в текущата текуща сесия, те ще загубят регистрацията си от сесията, за която първоначално са се регистрирали, и ще се покажат като участник на текущата сесия в отчетите за използването.

Име на мета данни

Името на мета данните при въвеждане на данни за SCORM 2004 не може да включва определени специални знаци, дори ако оригиналната сесия е включила тези знаци в заглавието.

Регистриране чрез имейл връзка

Ако участник е поканен да се регистрира за сесия и кликне върху имейл връзката, за да го направи, името им не е предварително попълнено във формуляра за регистрация.

Хостване на файлове с акаунти

Ако вашият хост потребителски акаунт е изтрит, файловете ви все още са включени в разпределението на мястото за съхранение на сайта.

Мрежови запис

• Базираният на мрежата Recorder не записва:

  • Частни чат сесии с домакини

  • Резултати от анкети (освен ако резултатите не се споделят с участниците)

  • Тестови и пробивни сесии

• Разширен формат за запис на Webex срещи (. ARF) файлове се поддържат в UCF Viewer.

Забраняване на бърз старт

Ако администраторът на сайта ви забрани страницата "Бърз старт" в типа сесия и запишете шаблон за планиране за този тип сесия, "Бърз старт" все още се появява в опциите на шаблона. Страницата "Бърз старт" обаче не се появява в сесията.

Затваряне на диалогови прозорци в браузъра Firefox

Когато използвате Firefox, някои диалогови прозорци може да не се затворят при щракване върху бутона Затвори или OK поради техническо ограничение с Firefox.

Подобрения на функциите за Macintosh

Подобренията на функциите в тази версия са налични за Windows, Solaris и Linux. Подобрения и повече поддръжка на функции на Macintosh ще бъдат достъпни малко след това издание.

Видео системи

Webex Training не поддържа стартиране или присъединяване към сесии от видео системи. Например не можете да се присъедините от Webex Boards, Webex Room Kits, бюро или системи за стаи и т.н.

Присъединяване към webex среща на Chrome и Firefox

Поради промените в правилата на Google и Mozilla потребителите ще трябва ръчно да активират добавката Webex, когато използват Chrome и Firefox.

Windows 8.1 и 10

• За споделяне на файлове трябва да имате Adobe Acrobat Reader за споделяне на PDF файлове.

• Когато споделяте файлове на Microsoft PowerPoint в режим "Печат на драйвер", може да не се появи някакво съдържание. Препоръчваме ви да използвате нашия стандартен режим "Универсален формат на комуникациите" (UCF) или вместо това да използвате споделянето на екрана за споделяне на приложения.

• При свързване с отдалечен компютър с Windows 10 локалният екран няма да може да бъде затъмнен.

• Участниците в Webex Meetings са в състояние да запишат универсалните файлове за формат на комуникациите (UCF) на компютрите си, дори когато хостът е отменил привилегията за записване за тях.

• Приложенията на Windows не се показват в диалоговия прозорец Достъп до никъде или приложение за добавяне на отдалечен достъп .

• Когато Mac участник на събрание на Webex е споделяне и анотиране на бялата дъска, анотация цвят е неправилен, когато квадрат или овална фигура е избран.

Microsoft Office 2013 и по-нова поддръжка

• Ако имате инсталиран Microsoft Office 2013 или по-нова версия, следните функции не се поддържат при споделяне на PowerPoint файлове:

  • Анимации и преходи

  • Вградени видео или аудио файлове

  • Инструментариум uCF

• Ако сте персонализирали вашия Раздел "Информация", някои персонализирани елементи може да не се поддържат. Препоръчваме ви да го валидирате, за да се уверите, че ще продължи да се показва правилно в събрание на Webex.

• В няколко случая могат да възникнат следните проблеми:

  • Цветовете на текста и запълване може да са малко по-различни от действителните цветове в слайд.

  • Някои графични елементи може да липсват от слайд.

  • Шрифтовете може да изглеждат размазани върху слайд или да са различни от оригинала.

  • Размерът на фигурите може да е различен от оригинала.

• Ако обект в презентация на PowerPoint не се показва правилно в режим на редактиране, той автоматично се премахва в изглед слайдшоу; обаче обектът може да продължи да се показва, когато файлът се споделя в събрание на Webex.

• Не можете да споделяте файлове, защитени с парола PowerPoint 2013 с помощта на функцията за споделяне на файлове. Вместо това използвайте функциите за споделяне на приложения или за споделяне на работния плот.

• Не можете да споделяте excel 2013 файлове на Windows 8 с помощта на функцията за споделяне на файлове. Използвайте функцията за споделяне или споделяне на екрана на приложението (наричано преди "споделяне на работния плот") вместо това.

• Не можете да споделяте документи на Word 2013 (64-битови) на Windows 8 (64-битова) с помощта на функцията за споделяне на файлове. Вместо това използвайте функциите за споделяне или споделяне на екрана на приложението.

Споделени документи показват качество

Webex използва интерфейс на драйвера на принтера за импортиране на документи, които не се поддържат по роден начин. Качеството на презентацията на документите, споделени в режим "Печат на драйвер", като например документи на Microsoft Word, Excel и Adobe PDF, не може да бъде по-добро от разпечатка с твърдо копие на същия документ, отпечатана от физически принтер. Този проблем е особено изразен, когато тези документи съдържат изображения на текст.

Поддръжка на операционната система

За да стартирате поддръжка на Webex:

• За представители за поддръжка на клиенти (CSRs) с помощта на Linux, Solaris или Macintosh някои функции на продукта може да не се поддържат. За повече информация, моля, вижте Функции на кръстосана платформа и Известни проблеми.

• Клиентите могат да използват Linux, Solaris или Macintosh, но те няма да могат да се свързват с отдалечена сесия иззад прокси сървър на Microsoft ISA с разрешено удостоверяване на потребителя. Това е известен документ за издаване на Java от Sun на http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

За повече информация относно компютрите, операционните системи и браузърите, поддържани от поддръжката на Webex, вижте Webex системни изисквания и Бележкиза освобождаване на поддръжка на функции.

Срив по време на влизане в клиентски компютри

Ако влезете в клиентски компютър като различен потребител и браузърът Webex Support се срине, ще останете влезли в компютъра на клиента. Когато това се случи, помолете клиента си да излезе и след това влезте отново.

Приложенията показват по време на запис сесия

Когато записвате сесия за поддръжка на Webex, докато показвате приложение на клиент, всички други прозорци на браузъра, които са отворени на вас компютър, ще бъдат видими за вашия клиент.

Дисково пространство по време на прехвърляне на файлове

По време на прехвърляне на файлове, ако получаващата страна свърши дисково пространство, сесията ще приключи.

Преместване на прозореца за прехвърляне на файлове по време на споделянето на работния плот

Ако стартирате прехвърляне на файл, докато споделяте настолни компютри, не можете да преместите прозореца за прехвърляне.

Забраняване на системната информация

Администраторите на сайта не могат да деактивират функцията "Системна информация" в потребителски типове сесии.

Ограничение на поканата за имейл на Lotus Notes

Ако използвате имейл приложението Lotus Notes, функцията "изпращане на имейл покана с помощта на локален пощенски клиент" може да не работи. Това се случва, защото Lotus Notes ограничава размера на имейл съобщенията, които инициирате от Web страници. За да разрешите това, променете шаблона си за имейл с покана, за да намалите размера на съобщението.

Основният трансфер на файлове не се показва в регистъра на събитията

Файловете, прехвърлени с помощта на основния метод за прехвърляне на файлове, не се показват в регистъра на събитията.

Присъединяване към входяща сесия за поддръжка на бавна мрежова връзка

Когато метод за изтегляне на клиент е зададен на TFS (Временно решение папка) за сайта и клиент се опитва да се присъедини към входяща поддръжка сесия с помощта на бавна мрежова връзка, клиент може да получи съобщението за грешка "Присъединяване конференция потвърждение неуспешно", след като клиентът попълни формуляра за въвеждане и щракне върху Подаване

Превъртане по време на използване на уеб чат за поддръжка на Webex

Когато използвате уеб чата за поддръжка на Webex, след като лентите за превъртане са се появили, бързото превъртане нагоре и надолу може да доведе до мигане на прозореца за чат в бърза последователност.

Блокирана функционалност за поддръжка на Webex

За да изпълнява определени функции в webex поддръжка, Webex изисква привилегии за администриране в Windows. Без тези идентификационни данни някои функционалност за поддръжка на Webex се блокират поради недостатъчни привилегии, като например възможността за дистанционно управление на прозореца за управление на потребителски акаунти (UAC) на Windows или други приложения, които изискват привилегии на администратор. Има два начина да позволите на системата да извърши тези действия:

• На система, която никога не е имала инсталирана Поддръжка на Webex, влезте в Windows като администратор, за да стартирате webex поддръжка за първи път. След това потребителят може да влезете със стандартен потребителски акаунт.

• Локален потребител с административни привилегии може да позволи действия на Webex, които изискват разрешение от UAC.

Присъединяване към webEx среща на Chrome и Firefox

Поради промените в правилата на Google и Mozilla потребителите ще трябва ръчно да активират добавката Webex, когато използват Chrome и Firefox.

Ограничение на агентите за отдалечен достъп

Командата "Направи екрана празен " е за деактивирана в режим "Сейф за Windows".

Връзки, генерирани от Webex приложения и услуги за запис на Webex

Като част от нашите продължаващи актуализации за подобряване на защитата, Cisco прави промени за подобряване на управлението на криптографски ключове, използвани за генериране на URL адреси, използвани в Cisco Webex срещи, Webex обучение,Webex поддръжка, Webex Събития и Webex услуги за запис. В резултат на това съществуващите връзки, които са генерирани от тези услуги, са актуализирани и в някои случаи може да се наложи потребителите да поискат нови връзки.

Windows 8.1 и 10

• За споделяне на файлове трябва да имате Adobe Acrobat Reader за споделяне на PDF файлове.

• Когато споделяте файлове на Microsoft PowerPoint в режим "Печат на драйвер", може да не се появи някакво съдържание. Препоръчваме ви да използвате нашия стандартен режим "Универсален формат на комуникациите" (UCF) или вместо това да използвате споделянето на екрана за споделяне на приложения.

• При свързване с отдалечен компютър с Windows 10 локалният екран няма да може да бъде затъмнен.

• Участниците в Webex Meetings са в състояние да запишат универсалните файлове за формат на комуникациите (UCF) на компютрите си, дори когато хостът е отменил привилегията за записване за тях.

• Приложенията на Windows не се показват в диалоговия прозорец Достъп до никъде или приложение за добавяне на отдалечен достъп .

• Когато Mac участник на събрание на Webex е споделяне и анотиране на бялата дъска, анотация цвят е неправилен, когато квадрат или овална фигура е избран.

Брандиране и персонализиране

• Новият Заглавен блок на Webex не позволява марковите заглавки да са по-малки от 75 px. Ако брандиран сайт има височина на заглавката, която е по-малко след това 75 px и няма персонализиран HTML код на заглавката, системата автоматично увеличава височината на заглавката до 75 px.

• Най- Влезте и Излезте връзки за инструмента за администриране на сайта не се виждат, ако заглавната навигация цвят е син или тъмен цвят.

Ако искате да направите промени в марката, трябва да се свържете с Поддръжка на Cisco.

Поддръжка на браузъра Safari

Браузърът Safari не се поддържа за администриране на сайта на Mac.

CMR Хибридни (Webex активирани TelePresence) срещи

Следните проблеми се прилагат за CMR хибрид (Webex разрешено TelePresence) срещи:

• За да намалите възможността за проблеми с честотната лента за видео, администраторите на сайта трябва да се уверят, че са зададени следните опции за администриране на сайта за CMR Hybrid потребители:

  • Уверете се, че за Webex VoIP и видео връзка винаги е избрана опцията Автоматично шифрован UDP/TCP SSL.

  • Изберете Настройки на сайта > Опции за сайта и проверете максималната опция за пропускателна способност на видео. Това задава максималната честота на видеокадровата за видео по време на събрание. Настройката по подразбиране е 15 fps.

  • Под "Опции за telePresence OneTouch" се уверете, че Активиране на контролата на честотната лента на TelePresence е проверена, освен ако Поддръжката на Webex не препоръча да го променяте.

  • Под "Опции за събрание" се уверете, че Включване на видео с висока разделителна способност е включено, така че да могат да се изпращат резолюции, по-високи от 360 p.

  За допълнителна информация относно препоръчителните настройки за конфигуриране на честотната лента за срещите на CMR Hybrid вижте "Предпоставки" в ръководството за конфигуриране на cisco collaboration Meeting Rooms (CMR) на страницата ръководства за управление на Cisco TelePresence Suite (TMS).

• Администраторите на сайта също трябва да се уверят, че Webex Meetings PRO TelePresence тип сесия е разрешена за вашия сайт:

  • Webex Срещи PRO TelePresence тип сесия ще даде на потребителите различен потребителски интерфейс в интеграцията webex инструменти за продуктивност към Microsoft Outlook от стандартната Webex интеграция с Outlook.

  • Ако искате съществуващите потребители на сайта ви да използват CMR Hybrid, трябва да ги активирате партида за Webex Срещи Pro TelePresence сесия тип-тя не е активирана за тях автоматично.

  • Когато сайтът ви е разрешен за CMR Hybrid, квадратчето по подразбиране за нови потребители автоматично се проверява до Webex Meetings PRO TelePresence сесия тип администриране на сайта опция. Ако не искате новите потребители да бъдат разрешени за CMR Hybrid автоматично, трябва да премахнете отметката от квадратчето По подразбиране за нови потребители.

  • Можете също да създадете допълнителни потребителски типове сесии въз основа на тип сесия на Webex Meetings TelePresence.

• Администраторите на сайта не могат да правят никакви промени в CMR Хибриден потребителски интерфейс за Инструменти за продуктивност на Webex. Например администраторите не могат да променят марката за панела "Опции за хибридно събрание на CMR" в рамките на интегрирането на Outlook, не могат да скрият информацията в панела Опции за събрание или в диалоговите прозорци TelePresence или Webex Advanced Settings и не могат да ограничат броя на участниците с видеоразговор, които потребителят може да въведе.

• Въпреки че споделянето на екрана (наричано преди "споделяне на работния плот" и споделянето на приложения се поддържат в CMR Hybrid събрания, някои стандартни функции за споделяне, като споделяне на файлове, анотация и споделяне на бяла дъска, не се поддържат в CMR Hybrid събрания.

• Записът се поддържа за CMR Хибридни срещи; тя обаче има следните известни въпроси и ограничения:

  • CMR Хибридни записи на събрание ще бъде във формат MP4. Видеото ще бъде записано на 360 стр.

  • Когато потребителите възпроизвеждат записа, те могат да виждат споделяне на екрана, споделяне на приложения, информационни канали за видеокамери с активен говорител, участника, списъка, чата и анкетирането. Ако обаче потребителите изтеглят записите, споделянето на екрана, споделянето на приложения и аудио порцията е в един MP4 файл и не съдържа информационни канали за видеокамери с активен говорител, списъка с участници, чата и анкетирането.

  За повече информация относно записването на CMR Хибридни срещи вижте Често задавани въпроси за запис и възпроизвеждане в срещите на Webex често задавани въпроси.

• Ако нямате адекватна честотна лента, вашата презентация и споделяне на данни в Webex видео конферентни връзки и CMR Хибридни срещи могат да се разградят до XGA (резолюция 1024 x 768) и 5 fps. В системите TelePresence потребителите виждат формат "пощенска кутия". До 720 p разделителна способност се поддържа, стига всички участници в Webex да имат поне 2 Mbps, а споделянето на данни може да обхване целия системен екран TelePresence както на системите 4:3, така и на 16:9 TelePresence без изрязване. С TelePresence Server 4.1 и проводник XC 3.0, 1080 p разделителна способност се поддържа, стига всички участници на Webex да имат най-малко 3 Mbps. Ако някои участници в срещата нямат минималната честотна лента, всички участници ще спаднат до следващото най-ниско ниво на разделителна способност за споделяне на данни. Например, ако е използвана разделителна способност 720 p, но един участник има пропускателна способност, която е под прага, резолюцията на събранието спада до 720 p за всички участници. Или, ако се използват TelePresence Server 4.1 и Conductor XC 3.0, обикновено 1080 p би се поддържал, но ако един участник няма най-малко 3 Mbps, разделителната способност за споделяне на данни спада до 720 p за всички участници. Качеството на презентацията и споделянето на данни от системата TelePresence към системата TelePresence не се променя, а резолюцията се основава на настройките на серията TelePresence Server или Cisco TelePresence MCU. Представянето и качеството на споделяне на данни от Webex приложение към Webex приложение е добро качество. Тези ограничения за качество на представянето и споделянето на данни не се отнасят за събрания само за Webex, които използват патентован формат за изобразяване на данни.

  За списък на съвместими видео системи и приложения вж Видео съвместимост и поддръжка на Webex Meetings

• Споделянето на екрана (наричано по-рано "споделяне на работния плот") и споделянето на приложения се поддържат в CMR Hybrid събрания, но някои стандартни функции за споделяне на съдържание, като споделяне на файлове, анотация и споделяне на бяла дъска, не се поддържат.

• Започвайки с Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) версия 14.4, администраторите могат да конфигурират Cisco TMS да позволи на участниците в TelePresence да се присъединят към среща cmR Hybrid до 5 минути преди планираното начален час. TelePresence не се присъединява към събранието, докато първият участник в TelePresence не набере на събранието. Cisco TMS не се набиране към Webex до планирания начален час на събранието. За повече информация вижте "Конфигуриране позволи ранно присъединяване" в раздела "Конфигуриране на настройките на конференцията в Cisco TMS" на cisco сътрудничество заседателни зали (CMR) ръководство за конфигуриране на cisco telePresence suite (TMS) конфигурационни ръководства страница.

• CMR Хибридни срещи не поддържат "Само VoIP" аудио.

• Планирането на големи CMR хибридни събрания изисква администраторите да задават ограничения на капацитета. За да заглушаят всички, с изключение на високоговорителя, участниците трябва да бъдат заглушени както в Webex, така и в TelePresence:

  • От приложението Webex хостът може да заглуши участниците в Webex.

  • На някои системи TelePresence домакинът може да заглуши други участници в TelePresence; в противен случай администраторът може да заглушите участниците в TelePresence чрез TelePresence Server.

• Ако потребител, който има повече от един профил в Webex, влезе в един профил в Webex (като например companyA.webex.com) в браузъра Chrome и след това влезе в cisco Webex срещите за разширението на Google с профила на потребителя в Google, и използва различен профил в Webex (companyb.webex.com) с различни идентификационни данни, този потребител няма да може да влезе в Cisco Webex Срещи за Google. Ако възникне този проблем, потребителят трябва да излезе от браузъра Chrome и да изчисти бисквитките, след което да се опита да влезе отново в Cisco Webex Срещи за Google.

• Ако потребител влезе в календара на Google с един профил в Google и след това влезе в Cisco Webex Срещи за Google с различен профил в Google, когато потребителят избере Среща на графика в прозореца Срещи на Cisco Webex за Google, календарът няма да се отвори и няма да показва планираното събрание, въпреки че срещата може да е планирана успешно.

• Ако настройките на събранието на личната стая на потребителя се променят, тези промени няма да бъдат отразени в срещите на Cisco Webex за Google автоматично. Промените в настройките на събранието на личната стая се синхронизират, когато потребителят рестартира браузъра Chrome, или влезете отново в Срещите на Cisco Webex за Google или влезете в профила си в Webex чрез Cisco Webex Срещи за Google.

• Когато домакинът добави събрание на Webex Personal Room към събрание в техния Google Календар, се появява потвърждение, което включва видео адреса, но поканените не виждат този видео адрес. Поканените обаче могат да видят видео адреса и връзката за събрание в поканата.

• Понякога прозорецът Cisco Webex срещи за Google не се показва напълно. Ако това се случи, потребителят може да опита двукратно щракване върху иконата Cisco Webex срещи за Google в браузъра Chrome.