Problemas conocidos y limitaciones de las reuniones Webex

Consulte Webex Meetings Web App Known Issues and Limitations para obtener información sobre la aplicación web.

El complemento de Mac Outlook en la aplicación Cisco Webex Desktop requiere la actualización a la versión 39.5.1

El complemento de Webex para Mac Outlook no reconoce las reuniones de Webex en Mac Outlook 16.23 o posterior para Microsoft Office 365, y los controles siguen mostrando Add Webex Meeting cuando los usuarios abren una cita e intentan editarla.

Para restaurar esta interoperabilidad entre el plugin Webex Mac Outlook y el plugin Windows Outlook, debe actualizar su plugin Webex Outlook a WBS39.5.1 o posterior.

Para estos cambios:

• El administrador del sitio debe marcar Vincular automáticamente a los usuarios con este sitio Webex si la dirección de correo electrónico de su cuenta Webex coincide con su dirección de correo electrónico de Microsoft Office 365 en la Administración del sitio Cisco Webex Configuración > Configuración común del sitio > Integración de terceros.

• El administrador debe autorizar el acceso de Webex a Microsoft Office 365 en Administración del sitio de Webex. Seleccione Add New Authorization para iniciar el proceso.

  

• Para obtener más información sobre la implementación y configuración de Cisco Webex Scheduler para Microsoft 365, consulte Implementación y configuración de Cisco Webex Scheduler para Microsoft 365.

• Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que se utiliza en Webex es la misma que la de la cuenta de Microsoft 365, y de que la dirección de correo electrónico está verificada en Webex.

Para más información sobre la verificación del correo electrónico, consulte:

• Verificación del correo electrónico de Cisco Webex Meetings

• Verificación de un dominio de correo electrónico en la administración de sitios Cisco Webex

Problemas conocidos con el plugin Webex Outlook WBS39.5.1

• Problema de interoperabilidad en la reunión de la Sala Personal: La información de la reunión de la sala personal de Webex no se puede eliminar al seleccionar Cancelar reunión de Webex en Mac Outlook si la reunión se ha creado o actualizado mediante el complemento de Outlook de Webex para Windows. Una solución para esto es cancelar la cita de Outlook.

• Cuestión de interoperabilidad en la reunión de PCN: El botón sigue mostrando Add Webex Meeting cuando los usuarios abren la cita en Mac Outlook si la reunión se crea o actualiza mediante el complemento Webex Windows Outlook. No hay solución.

• Horario en nombre de la cuestión en MAC outlook versión 16.25(19051201): Se identifica un defecto en Mac Outlook que afecta al Programador de Webex. Este defecto de Outlook se solucionó en el canal lento de Microsoft Office 16.26 (19053000) y en el canal rápido de Microsoft Office 16.27(19060500). Este defecto consiste en que cuando un asistente abre el calendario de otra persona e intenta crear una cita para esa persona, la cita se crea para el asistente. La solución consiste en actualizar a Mac Outlook 16.26 o posterior.

Dependencias

Los sitios que se han actualizado al nuevo plugin 39.5.1 de Webex para Mac Outlook, pero que no cumplen las condiciones previas, reciben un mensaje de error al intentar actualizar o editar una reunión de Webex.

Compatibilidad con versiones anteriores

Esta nueva versión no corrige las reuniones anteriores programadas por los antiguos plugins de Webex para Windows o Mac Outlook. El mismo mensaje de error aparece cuando los usuarios intentan actualizar o editar una reunión Webex.

Problemas y limitaciones generales de la aplicación de escritorio Cisco Webex Meetings

• Una vez instalada la aplicación de escritorio Webex, hay dos elementos en la lista de aplicaciones de Windows. Al seleccionar cualquiera de ellas para desinstalarlas, se eliminan ambas.

• Cuando los usuarios inician una reunión desde la aplicación de escritorio, aparecen dos iconos de Webex en la barra de tareas. Se fusionarán más adelante.

• La pantalla de la interfaz de usuario puede aparecer distorsionada después de cambiar los PPP en Microsoft Windows. Para corregirlo, cierre la sesión de Windows y vuelva a iniciarla.

• No se admite la programación en Microsoft Outlook con una cuenta configurada desde Google Calendar.

• La aplicación de escritorio sólo puede leer la lista de reuniones cuando Microsoft Outlook está instalado y se ha iniciado sesión. Los usuarios de Mac deben configurar la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Outlook la primera vez que utilicen la aplicación.

• Para los usuarios de Windows 7 y Outlook 2016, es posible que la aplicación de escritorio no pueda extraer la lista de reuniones del calendario de Outlook porque Windows 7 no tiene algunos archivos de biblioteca que Outlook 2016 necesita. Visite el sitio web de Microsoft para descargar los paquetes redistribuibles de Visual C++. Windows 7 y Outlook 2013 no tienen este problema.

• Los usuarios de Windows pueden recibir un error MAPI cuando la aplicación de escritorio intenta leer la lista de reuniones del calendario de Outlook. Salga de la aplicación Outlook y reinicie.

• Cuando los usuarios intenten iniciar o unirse a reuniones Webex que requieran autenticación en un sitio diferente, la aplicación de la reunión redirigirá al usuario al navegador en primer lugar. Los usuarios de Cisco Webex Events y Cisco Webex Training también son redirigidos primero al navegador.

• Cuando los usuarios intentan unirse a una reunión en un sitio Webex que es diferente del sitio en el que iniciaron sesión a través de la aplicación de escritorio, los flujos de inicio y unión se redirigen primero al navegador en lugar de iniciar la aplicación Webex Meetings.

• La función de emparejamiento por proximidad de la aplicación de escritorio sólo utiliza el modo exclusivo para intentar emparejarse con dispositivos de vídeo Cisco cuando los usuarios hacen clic en Connect to a Device en Windows. Esto significa que otras aplicaciones que se ejecutan en modo exclusivo bloquean o afectan al emparejamiento.

• Es posible que la función de emparejamiento por proximidad no funcione en Windows si está activado el ajuste Enable Audio Enhancements . Para evitarlo, sigue estos pasos:

  En la pestaña Recording (Grabación) de la pantalla de configuración de Windows Sound (Sonido) , seleccione Properties (Propiedades) y, a continuación, desactive (desmarque) Enable audio enhancements (Activar mejoras de audio).

• Si un PC tiene varias pantallas, sólo el contenido de la pantalla principal se comparte con los dispositivos de vídeo Cisco emparejados.

• Si el PC tiene unos auriculares conectados, los dispositivos de vídeo Cisco no se detectarán por proximidad.

• Cuando el terminal está emparejado con la aplicación de escritorio, "Compartir en el dispositivo" significa proyectar su escritorio en la pantalla del sistema de vídeo de forma inalámbrica sin Webex Meetings.

• La aplicación de escritorio de Webex Meetings no muestra la información de la reunión compartida desde el servicio de calendario híbrido.

• Si selecciona Webex como el calendario que utiliza para su lista de reuniones, las reuniones programadas en Salas Personales no aparecerán.

• La aplicación Webex Meetings Desktop no puede emparejarse con un dispositivo de dirección IP pública mediante Proximity por motivos de seguridad.

Códec de vídeo H.264 necesario para compartir contenidos

La compartición de contenidos sólo es compatible con el códec de vídeo H.264. Los sistemas de vídeo antiguos que no admitan el códec H.264 no podrán compartir contenidos.

Experiencia de vídeo en miniatura durante las reuniones

Las cascadas en Webex Meetings están limitadas a un máximo de seis flujos a la vez en cualquier dirección. Por ejemplo, los participantes en reuniones Webex sólo ven hasta seis secuencias de vídeo de usuarios de la plataforma de vídeo Webex conectados a través de dispositivos Webex Cisco Webex, Webex Room and Desk Devices, Skype for Business y otros dispositivos SIP o H.323 conectados a la reunión. Del mismo modo, los usuarios de la plataforma de vídeo Webex sólo pueden ver hasta seis participantes utilizando las aplicaciones Webex Meetings, incluidas las aplicaciones para escritorio, móvil y web. Además, todos los participantes que estén conectados a través de nodos Webex Video Mesh tienen la misma limitación entre su nodo Webex Video Mesh específico y los dispositivos o aplicaciones que estén conectados directamente a la nube Webex o a otros nodos Webex Video Mesh.

Lista de dispositivos de vídeo registrados in situ

Una lista de dispositivos de vídeo registrados en las instalaciones tiene una limitación para el número de participantes mostrados. Por lo tanto, es posible que esa lista no muestre el número total de participantes en la reunión, como se refleja en la aplicación de escritorio de Webex Meetings.

Se le pide que instale Webex Meetings varias veces.

Si borra las cookies de Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari, es posible que vuelva a ver la pantalla de instalación la próxima vez que acceda a una reunión desde el navegador web, aunque ya haya instalado la aplicación de escritorio. Si hace clic en el archivo de instalación, iniciará la aplicación de escritorio.

Reproducción de grabaciones en dispositivos móviles

No puedes reproducir una grabación basada en red en un dispositivo móvil.

Plantillas de reuniones por defecto

Si la opción El primer asistente en unirse será el presentador está activada en la Administración del sitio, esta opción estará activada por defecto en el programador de reuniones de su sitio Webex. También está activada en la plantilla de reunión predeterminada que se utiliza en las Herramientas de productividad para programar reuniones de Webex con Microsoft Outlook. Las plantillas de reunión personalizadas creadas por los usuarios no se verán afectadas. Si un anfitrión programa reuniones utilizando plantillas personalizadas y desea que el primer asistente que se una a las reuniones se convierta automáticamente en el presentador, el anfitrión debe activar manualmente la configuración en las plantillas personalizadas.

Grabaciones en red

Las grabaciones en red requieren un ancho de banda mínimo de 2,0 Mbps para reproducirse sin problemas; de lo contrario, podrían producirse pausas.

No se admite la reproducción de MP4 en reuniones de vídeo que no sean de Webex Meetings en la aplicación de escritorio de Webex Meetings para Linux.

Los usuarios de Linux en la aplicación de escritorio Webex Meetings no pueden iniciar o unirse a una reunión de vídeo que no sea Webex y que tenga activada la reproducción de MP4. Reciben un mensaje de advertencia indicando que su sistema operativo no es compatible con esta reunión, porque Linux sólo admite el formato de grabación ARF.

Reuniones activas de sólo audio recicladas

Las reuniones de sólo audio se reciclan de acuerdo con el período de reciclaje de reuniones de 90 días o el período de reciclaje de reuniones recurrentes de 180 días, incluso si las reuniones se organizaron o se unieron dentro de ese período.

Habitaciones personales

Teléfonos Windows 8 y la aplicación de escritorio Webex Meetings para Linux- No puede iniciar ni organizar una reunión en su sala personal utilizando un dispositivo Windows Phone 8 o la aplicación de escritorio Webex Meetings para Linux.

Vestíbulo de la Sala Personal-Los usuarios de los siguientes dispositivos o aplicaciones no pueden esperar en el vestíbulo mientras una Sala Personal está bloqueada: Aplicación de escritorio Webex Meetings para Linux, dispositivos TelePresence y dispositivos Windows Phone 8. Además, los usuarios que sólo participan en la parte de audio de la reunión no pueden esperar en el vestíbulo mientras una sala personal está bloqueada. Estos usuarios recibirán un mensaje indicándoles que la sala está bloqueada y no podrán entrar en ella hasta que se desbloquee.

Para conocer más problemas que afectan a las Salas Personales y al vídeo de Webex Meetings, consulte Funciones multiplataforma y problemas conocidos.

Aplicación web Webex Meetings

Limitación de vídeo

VoIP no es compatible cuando la cuenta host tiene desactivada la videoconferencia de Webex Meetings.

Tiempos de conexión lentos tras una actualización importante

Después de una actualización importante de Webex Meetings Suite que contenga más funciones nuevas que una versión de Service Pack normal, es posible que el tiempo de carga sea prolongado, ya que es necesario descargar e instalar más archivos. Los tiempos de carga dependen del ancho de banda de su red y de la cantidad de tráfico en el momento de la descarga. En general, los tiempos de carga pueden oscilar entre 20 segundos y 3 minutos o más.

Una reunión cada vez

Los usuarios de Mac sólo pueden participar en una reunión al mismo tiempo.

Experiencia en reuniones

• Cuando el idioma está configurado en coreano, el tema de la reunión puede mostrar a veces caracteres incorrectos.

• El botón de configuración de vídeo no aparece para el panel Participantes en un Mac cuando un participante está viendo contenido compartido en modo de pantalla completa.

• Navegación mediante teclado y compatibilidad con lectores de pantalla:

  • Los elementos de vídeo en miniatura del panel de Participantes no admiten la navegación mediante la tecla Tabulador.

  • Algunos elementos de la compartición de archivos y del panel de sondeo no admiten la navegación con el tabulador.

  • Los elementos de la vista de vídeo a pantalla completa no admiten la navegación con el tabulador.

  • Los elementos de la interfaz de usuario de vídeo no son compatibles con los lectores de pantalla.

  • Las miniaturas de vídeo no son compatibles con los lectores de pantalla.

  • La lista de participantes del panel Participantes no es compatible con los lectores de pantalla.

  • Algunos elementos para compartir archivos y en el panel de sondeo no son compatibles con los lectores de pantalla.

• La herramienta Panorámica no está disponible cuando se visualiza un archivo compartido.

• La nueva interfaz no está disponible para los usuarios de Linux.

• En Mac, cuando el presentador realiza anotaciones durante la compartición de aplicaciones o la compartición de pantalla (anteriormente denominada compartición de escritorio ) y toma notas o crea un sondeo, la información de Notas y Sondeo no se puede guardar.

• En Mac, al utilizar la anotación durante la compartición, si el usuario pasa de la vista de pestañas a la vista de pantalla completa, no se recuerda la opción de anotación que se utilizó por última vez.

• En algunas máquinas Windows, así como en máquinas Linux, si el protector de pantalla del asistente se enciende y luego el presentador inicia la compartición de archivos, el protector de pantalla se cierra automáticamente.

• Es posible que algunas plantillas de inicio rápido personalizadas, creadas con versiones anteriores de Webex Meetings, no funcionen después de actualizar a esta versión.

• En algunos casos, la carga de un archivo de Microsoft PowerPoint muy grande para compartirlo en la reunión puede provocar la desconexión de la reunión para el presentador.

Iniciales en los avatares

La primera letra del nombre y la primera letra del apellido del usuario se utilizan en los avatares cuando no hay ninguna imagen disponible. Los usuarios con segundos nombres compuestos por más de una palabra no se mostrarán correctamente como tres letras, por ejemplo, "Mary Van Buren" y "Robert Smith Jr." se mostrarán como "MB" y "RJ" respectivamente.

Cualquiera puede compartir una función

• La función Cualquiera puede compartir no está disponible para los usuarios de Linux en la aplicación de escritorio de Webex Meetings. Tampoco está disponible para los usuarios móviles que utilicen versiones anteriores de la aplicación móvil Webex Meetings. Esta función estará disponible en la versión 6.6 o posterior de la aplicación Webex Meetings para iPhone y iPad y en la versión 6.5 o posterior para dispositivos Android. Los usuarios móviles que tengan versiones anteriores de la aplicación pueden seguir siendo presentadores pasándoles la función de presentador sólo si la aplicación móvil tiene funciones de presentador.

  Recomendamos a los usuarios de Linux que utilicen la aplicación web Webex Meetings para acceder a la función Cualquiera puede compartir.

• Si un anfitrión inicia una reunión en un ordenador de sobremesa y, a continuación, desactiva la función Cualquiera puede compartir durante la reunión, los participantes de esa reunión que utilicen versiones anteriores de la aplicación Webex Meetings para dispositivos iPhone, iPad y Android podrán seguir compartiendo.

• Los usuarios de la aplicación móvil Webex Meetings no podrán desactivar la función Cualquiera puede compartir dentro de una reunión, sino que seguirán la configuración de administración del sitio para dicha función.

Función de host asumida por un host alternativo que se une

En algunas circunstancias, el papel de anfitrión puede ser asumido por un anfitrión alternativo al unirse a una reunión o sesión, incluso si el anfitrión ya se ha unido. Si esto ocurre, recomendamos que el host alternativo vuelva a asignar el rol de host al host.

Enlaces generados por Webex Meetings y los servicios de grabación de Webex

Como parte de nuestras continuas actualizaciones para mejorar la seguridad, Cisco está realizando cambios para mejorar la gestión de las claves criptográficas que se utilizan para generar las URL utilizadas en los servicios Webex Meetings Suite y Webex recording. En consecuencia, los enlaces existentes generados por esos servicios se han actualizado y, en ocasiones, los usuarios pueden tener que solicitar enlaces nuevos. Más información en: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Soporte multimonitor en Windows 10

Es posible que el contenido compartido se corte o se muestre parcialmente al compartirlo desde una pantalla secundaria que tenga una resolución superior a la de tu pantalla principal. Para remediarlo, te recomendamos que configures la pantalla más grande como pantalla principal en los ajustes de pantalla de Windows.

Calidad de visualización de los documentos compartidos

Webex Meetings utiliza una interfaz de controlador de impresora para importar documentos que no se admiten de forma nativa. La calidad de presentación de los documentos compartidos en el modo Controlador de impresión, como documentos de Microsoft Word, Excel y Adobe PDF, no puede ser mejor que la de una copia impresa del mismo documento en una impresora física. Este problema se acentúa cuando estos documentos contienen imágenes de texto.

Objetos de dibujo recortados, cortados o mal colocados

Los objetos dibujados parcial o totalmente fuera del rango de coordenadas de 15 bits twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 pulgadas) no se muestran, se cortan o se colocan mal. Esto incluye objetos de dibujo PD normales, imágenes, objetos UCF y anotaciones. El tamaño real en píxeles depende de la resolución y el tamaño de la pantalla.

Para evitar este problema, le recomendamos que cambie el tamaño de los documentos grandes para que quepan dentro del intervalo de coordenadas anterior.

Compatibilidad con Microsoft Office 2013 y versiones posteriores

• Si tiene instalado Microsoft Office 2013 o posterior, las siguientes funciones no son compatibles al compartir archivos de PowerPoint:

  • Animaciones y transiciones

  • Archivos de vídeo o audio incrustados

  • Herramientas UCF

• Si ha personalizado su ficha de información, es posible que algunos elementos personalizados no sean compatibles. Le recomendamos que la valide para asegurarse de que sigue mostrándose correctamente en una reunión Webex.

• En algunos casos, pueden producirse los siguientes problemas:

  • Los colores de texto y relleno pueden ser ligeramente diferentes de los colores reales de una diapositiva.

  • Pueden faltar algunos elementos gráficos en una diapositiva.

  • Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o ser diferentes del original.

  • El tamaño de las formas puede ser diferente del original.

• Si un objeto de una presentación de PowerPoint no se muestra correctamente en el modo de edición, se elimina automáticamente en la vista Presentación con diapositivas; sin embargo, el objeto puede seguir mostrándose cuando el archivo se comparte en una reunión Webex.

• No se pueden compartir archivos de PowerPoint 2013 protegidos con contraseña mediante la función de uso compartido de archivos. Utiliza las funciones para compartir aplicaciones o el escritorio.

• No se pueden compartir archivos de Excel 2013 en Windows 8 mediante la función de uso compartido de archivos. Utiliza las funciones de compartir aplicaciones o compartir pantalla (antes llamadas "compartir escritorio").

• No se pueden compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 (64 bits) mediante la función de uso compartido de archivos. Utiliza las funciones de compartir aplicaciones o compartir pantalla.

Etiquetado de participantes internos

Las etiquetas para participantes internos no aparecen en los siguientes casos:

• Cuando el participante se incorpora desde un dispositivo móvil

• Cuando un participante que utiliza One-Touch TelePresence Plus no utiliza el inicio de sesión único SAML

• En las reuniones de la Conferencia Personal

Intercambio de archivos

Si usted es un anfitrión que utiliza Windows y no tiene un controlador de impresora universal instalado en su sistema, no podrá compartir ningún tipo de archivo excepto archivos de Microsoft PowerPoint durante la compartición de archivos. En este caso, el sistema ofrecerá la opción de pasar a compartir aplicaciones en lugar de compartir archivos o de instalar un controlador de impresora universal antes de continuar. (Los sistemas Windows 7 vienen preinstalados con un controlador de impresora universal).

Compartir contenidos multimedia

La resolución de vídeo de los asistentes está optimizada a 480p. Los archivos de vídeo con mayor resolución se redimensionan para ajustarse a la resolución (640 X 480). Actualmente se admiten los siguientes formatos de archivos multimedia: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V y MP4.

Requisitos del sistema recomendados para compartir archivos de vídeo en Presenter:

• Core2-Duo E6750 @ Se requieren 2,66 GHz para el archivo VGA

• AMD 9650 Preferiblemente 2,3GHz (4 núcleos) 8 GB

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8GHz Se prefiere 2,79GHz

Cambio de audio a altavoces internos al compartir archivos

Si utiliza un dispositivo de audio externo, como auriculares o altavoces externos, compartir un archivo con sonido, como un archivo WRF, obliga a la aplicación Webex Meetings a cambiar a los altavoces internos, incluso si selecciona una fuente externa en la configuración de sonido de Webex Meetings. La aplicación vuelve al dispositivo externo una vez que dejas de compartir el archivo.

No se puede entrar en la reunión

Es posible que los usuarios de Linux/Unix no puedan unirse a la reunión si la autenticación NTLM está activada con el proxy ISA. Recomendamos a los usuarios de Linux que utilicen la aplicación web Webex Meetings como solución alternativa.

Visualización de documentos de Office 2007 y posteriores

Los asistentes que se unen a una reunión desde la aplicación de escritorio Webex Meetings para Linux/Unix pueden tener problemas de visualización cuando el presentador comparte un documento de Microsoft Office 2007 y posterior. Por ejemplo, es posible que algunas animaciones e imágenes no se muestren o aparezcan distorsionadas. Como solución alternativa, recomendamos a los asistentes que utilicen la aplicación web Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

En Microsoft PowerPoint 2007 y versiones posteriores, es posible que el texto copiado de una página web y pegado en el panel de notas no se muestre correctamente. Una solución consiste en copiar el texto en Microsoft Word o Microsoft Notepad y, a continuación, volver a copiar el texto desde ese editor en el panel de notas.

Importar contactos a Microsoft Outlook 2010

La importación de la libreta de direcciones de la empresa a los contactos de Webex Meetings no es compatible con Microsoft Outlook 2010 de 64 bits.

Cerrar una reunión

En Internet Explorer 7, si hay varias pestañas abiertas en el navegador y la página "Reunión en curso" de Webex Meetings no es la pestaña en primer plano, no se puede cerrar el gestor de reuniones. El motivo es que el cuadro de diálogo de confirmación "Cerrar reunión" se oculta si hay otra pestaña encima de la página de Webex Meetings.

Visualización de vídeo a pantalla completa

Cuando el presentador cambia a la vista de vídeo a pantalla completa mientras comparte su pantalla (lo que antes se llamaba "compartir escritorio"), una aplicación o un documento, la compartición se pausa en el lado del asistente (la última pantalla compartida se congela) si sólo tiene un monitor. Cuando el presentador sale de la vista de vídeo a pantalla completa, el uso compartido se reanuda automáticamente.

Los asistentes permanecen en la vista de vídeo a pantalla completa cuando el presentador deja de compartir y salen automáticamente de la vista de vídeo a pantalla completa cuando el presentador vuelve a compartir.

Si el presentador tiene dos o más monitores, puede compartir fácilmente el contenido en un monitor y cambiar a la vista de vídeo a pantalla completa en otro monitor.

Reiniciar automáticamente una reunión en un sitio de copia de seguridad

No hay recuperación automática del estado de shared cuando un sitio deja de estar disponible y se redirige automáticamente a su sitio de copia de seguridad del que se hizo una copia de seguridad con el sistema Webex Global Site Backup (GSB). Después de que la ventana Reunión vuelva a conectarse a la reunión en un sitio de copia de seguridad, se pierde el estado compartido y el presentador debe empezar a compartir contenido.

Cifrado de extremo a extremo mediante PKI

Ya no se admite el cifrado de extremo a extremo de los datos de las reuniones mediante un par de claves pública y privada proporcionadas por el administrador del sitio. El cifrado de extremo a extremo en una reunión en directo sigue estando disponible utilizando únicamente una clave de sesión generada automáticamente.

Acceso denegado en el dispositivo iOS después de la actualización

Es posible que no puedas unirte a una reunión desde tu dispositivo iOS con el mensaje de error "La versión de tu aplicación Webex Meetings no es compatible con el servicio Webex actual". Actualiza la aplicación ahora". Esto se debe a una opción de seguridad para reforzar el acceso seguro después de todas las actualizaciones de la aplicación móvil.

Reuniones que se solapan y terminan antes de tiempo

En ocasiones, las reuniones que se solapan pueden terminar a la hora de finalización de la primera reunión.

Por ejemplo, si un anfitrión programa una reunión diaria repetida de 24 horas de duración con hora de inicio a las 8:00 a.m. y la reunión admite unirse antes que el anfitrión 15 minutos antes del inicio de la reunión, y si el anfitrión no está presente, la reunión finaliza a las 8:00 a.m. y anfitrión y participantes deben unirse de nuevo a la reunión.

Limitaciones al compartir pantalla

No puede interactuar con las aplicaciones del sistema en un ordenador controlado remotamente, aunque el presentador de ese ordenador esté compartiendo su pantalla.

No se puede entrar antes que el anfitrión cuando la reunión ya se ha iniciado

Cuando los anfitriones programan una reunión en Microsoft Outlook y marcan Los asistentes pueden unirse a la reunión X minutos antes de la hora de inicio, si la reunión ya se ha iniciado antes en el mismo día, los participantes pueden conectarse al audio de la reunión utilizando su ordenador sólo después de que los anfitriones inicien la reunión. Se trata de un elemento de seguridad.

Compartir contenidos a alta frecuencia de imagen

En Webex Meetings, puede haber problemas intermitentes con algunos participantes que no pueden ver el contenido compartido cuando se selecciona Optimizado para movimiento y vídeo . Está prevista una solución para una futura actualización. Hasta entonces, es posible que tenga que desmarcar esta opción si el problema persiste.

No se puede emparejar con Proximity

La aplicación de escritorio de Webex Meetings no puede emparejarse con un dispositivo de dirección IP pública mediante Proximity por motivos de seguridad.

Protocolo de escritorio remoto

El Protocolo de Escritorio Remoto no es compatible con Webex Meetings.

Ciertas reuniones no aparecen en su calendario sin Hybrid Calendar

Si no dispone de Hybrid Calendar, las siguientes reuniones no aparecerán en el calendario de su sitio Webex ni en la aplicación Webex Meetings:

• Reuniones de la Sala Personal
• Reuniones a las que no ha recibido una invitación directa (invitaciones reenviadas o enviadas a una lista de distribución)
• Reuniones alojadas en un sitio Webex diferente

Iniciar eventos cuando Eventos (clásico) está desactivado

Si el administrador de su sitio ha desactivado Eventos (clásicos), no podrá iniciar eventos previamente programados desde el sitio Webex. En su lugar, inicie el evento desde su aplicación de calendario o desde el correo electrónico del evento.

Reproducción de grabaciones en dispositivos móviles

No puedes reproducir una grabación basada en red en un dispositivo móvil.

Utilizar otros servicios de teleconferencias

Cuando se utiliza Otro Servicio de Teleconferencia para Eventos Webex (clásicos), la grabación del evento no estará centrada en vídeo.

Tiempos de conexión lentos tras una actualización importante

Después de una actualización importante de Webex Meetings Suite que contenga más funciones nuevas que una versión de Service Pack normal, es posible que el tiempo de carga sea prolongado, ya que es necesario descargar e instalar más archivos. Los tiempos de carga dependen del ancho de banda de su red y de la cantidad de tráfico en el momento de la descarga. En general, los tiempos de carga pueden oscilar entre 20 segundos y 3 minutos o más.

Experiencia en reuniones

• Cuando el idioma está configurado en coreano, el tema de la reunión puede mostrar a veces caracteres incorrectos.

• El botón de configuración de vídeo no aparece para el panel Participantes en un Mac cuando un participante está viendo contenido compartido en modo de pantalla completa.

• Navegación mediante teclado y compatibilidad con lectores de pantalla:

  • Los elementos de vídeo en miniatura del panel de Participantes no admiten la navegación mediante la tecla Tabulador.

  • Algunos elementos de la compartición de archivos y del panel de sondeo no admiten la navegación con el tabulador.

  • Los elementos de la vista de vídeo a pantalla completa no admiten la navegación con el tabulador.

  • Los elementos de la interfaz de usuario de vídeo no son compatibles con los lectores de pantalla.

  • Las miniaturas de vídeo no son compatibles con los lectores de pantalla.

  • La lista de participantes del panel Participantes no es compatible con los lectores de pantalla.

  • Algunos elementos para compartir archivos y en el panel de sondeo no son compatibles con los lectores de pantalla.

• La herramienta Panorámica no está disponible cuando se visualiza un archivo compartido.

• La nueva interfaz no está disponible para los usuarios de Linux.

• En Mac, cuando el presentador realiza anotaciones durante la compartición de aplicaciones o la compartición de pantalla (anteriormente denominada compartición de escritorio ) y toma notas o crea un sondeo, la información de Notas y Sondeo no se puede guardar.

• En Mac, al utilizar la anotación durante la compartición, si el usuario pasa de la vista de pestañas a la vista de pantalla completa, no se recuerda la opción de anotación que se utilizó por última vez.

• En algunas máquinas Windows, así como en máquinas Linux, si el protector de pantalla del asistente se enciende y luego el presentador inicia la compartición de archivos, el protector de pantalla se cierra automáticamente.

• Es posible que algunas plantillas de inicio rápido personalizadas, creadas con versiones anteriores de Webex Meetings, no funcionen después de actualizar a esta versión.

• En algunos casos, la carga de un archivo de Microsoft PowerPoint muy grande para compartirlo en la reunión puede provocar la desconexión de la reunión para el presentador.

Iniciales en los avatares

La primera letra del nombre y la primera letra del apellido del usuario se utilizan en los avatares cuando no hay ninguna imagen disponible. Los usuarios con segundos nombres compuestos por más de una palabra no se mostrarán correctamente como tres letras, por ejemplo, "Mary Van Buren" y "Robert Smith Jr." se mostrarán como "MB" y "RJ" respectivamente.

Calidad de visualización de los documentos compartidos

Eventos (clásico) utiliza una interfaz de controlador de impresora para importar documentos que no se admiten de forma nativa. La calidad de presentación de los documentos compartidos en el modo Controlador de impresión, como documentos de Microsoft Word, Excel y Adobe PDF, no puede ser mejor que la de una copia impresa del mismo documento en una impresora física. Este problema es especialmente pronunciado cuando estos documentos contienen imágenes de texto.

Invitaciones a los asistentes

Si un anfitrión elimina a algún asistente a un evento, el enlace al evento de la invitación dejará de ser válido para los asistentes eliminados. Si tiene previsto invitar a personas a una lista de correo masivo, le recomendamos que utilice un servicio de correo de terceros y, a continuación, enlace a la dirección del evento para los asistentes.

Función de host asumida por un host alternativo que se une

En algunas circunstancias, el papel de anfitrión puede ser asumido por un anfitrión alternativo al unirse a una reunión o sesión, incluso si el anfitrión ya se ha unido. Si esto ocurre, recomendamos que el host alternativo vuelva a asignar el rol de host al host.

Enlaces generados por Webex Meetings y los servicios de grabación de Webex

Como parte de nuestras continuas actualizaciones para mejorar la seguridad, Cisco está realizando cambios para mejorar la gestión de las claves criptográficas utilizadas para generar las URL utilizadas en los servicios Webex Meetings Suite y Webex recording. En consecuencia, se han actualizado los enlaces existentes generados por esos servicios y, en algunos casos, es posible que los usuarios tengan que solicitar enlaces nuevos.

Unirse a una reunión Webex en Chrome y Firefox

Debido a cambios en las políticas de Google y Mozilla, los usuarios deben activar manualmente el complemento Webex cuando utilicen Chrome y Firefox.

Un acontecimiento cada vez

Los usuarios de Mac sólo pueden participar en un evento al mismo tiempo.

Soporte multimonitor en Windows 10

Es posible que el contenido compartido se corte o se muestre parcialmente al compartirlo desde una pantalla secundaria que tenga una resolución superior a la de tu pantalla principal. Para remediarlo, te recomendamos que configures la pantalla más grande como pantalla principal en los ajustes de pantalla de Windows.

Compatibilidad con Microsoft Office 2013 y versiones posteriores

• Si tiene instalado Microsoft Office 2013 o posterior, las siguientes funciones no son compatibles al compartir archivos de PowerPoint:

  • Animaciones y transiciones

  • Archivos de vídeo o audio incrustados

  • Herramientas UCF

• Si ha personalizado su ficha de información, es posible que algunos elementos personalizados no sean compatibles. Le recomendamos que lo valide para asegurarse de que sigue mostrándose correctamente en un evento Webex.

• En algunos casos, pueden producirse los siguientes problemas:

  • Los colores de texto y relleno pueden ser ligeramente diferentes de los colores reales de una diapositiva.

  • Pueden faltar algunos elementos gráficos en una diapositiva.

  • Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o ser diferentes del original.

  • El tamaño de las formas puede ser diferente del original.

• Si un objeto de una presentación de PowerPoint no se muestra correctamente en el modo de edición, se elimina automáticamente en la vista Presentación con diapositivas; sin embargo, el objeto puede seguir mostrándose cuando el archivo se comparte en una reunión Webex.

• No se pueden compartir archivos de PowerPoint 2013 protegidos con contraseña mediante la función de uso compartido de archivos. Utiliza las funciones para compartir aplicaciones o el escritorio.

• No se pueden compartir archivos de Excel 2013 en Windows 8 mediante la función de uso compartido de archivos. Utiliza las funciones de compartir aplicaciones o compartir pantalla (antes llamadas "compartir escritorio").

• No se pueden compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 (64 bits) mediante la función de uso compartido de archivos. Utiliza las funciones de compartir aplicaciones o compartir pantalla.

Calidad de visualización de los documentos compartidos

Webex Meetings Suite utiliza una interfaz de controlador de impresora para importar documentos que no se admiten de forma nativa. La calidad de presentación de los documentos compartidos en el modo Controlador de impresión, como documentos de Microsoft Word, Excel y Adobe PDF, no puede ser mejor que la de una copia impresa del mismo documento en una impresora física. Este problema es especialmente pronunciado cuando estos documentos contienen imágenes de texto.

Compartir contenidos multimedia

La resolución de vídeo de los asistentes está optimizada a 480p. Los archivos de vídeo con mayor resolución se redimensionan para ajustarse a la resolución (640 X 480). Actualmente se admiten los siguientes formatos de archivos multimedia: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V y MP4.

Requisitos del sistema recomendados para compartir archivos de vídeo en Presenter:

• Core2-Duo E6750 @ Se requieren 2,66 GHz para el archivo VGA

• AMD 9650 Preferiblemente 2,3GHz (4 núcleos) 8 GB

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8GHz Se prefiere 2,79GHz

Contenido de correo electrónico HTML

El contenido del email HTML por defecto y su correspondiente plantilla iCalendar (.ics) no son iguales [295149]

Descripción en el archivo adjunto de iCalendar

Debido a una limitación del calendario de Outlook, la descripción del evento no se mostrará en el archivo adjunto de iCalendar si la descripción supera cierta longitud. La descripción no se muestra si la longitud del campo supera estos límites:

• En Microsoft Outlook 2000 el límite de longitud de los campos es de 8 KB.

• En Microsoft Outlook 2003, el límite de longitud de los campos es de 4 KB.

• En Microsoft Outlook 2007 no hay límite para la longitud de los campos. [271477]

Botón de reproducción en archivos Flash

Cuando un presentador está compartiendo un archivo Flash (.swf), al hacer clic en el botón Reproducir se "pausará" el archivo en lugar de reproducirlo. El presentador debe pulsar dos veces el botón de reproducción para reproducir el archivo. [289318]

Eliminar reuniones de la lista Mis reuniones

Cuando se selecciona la opción Eliminar de Mis Reuniones cuando se completen , un evento sigue apareciendo en la lista de Reuniones si el organizador completa el evento antes de la hora de finalización del mismo. El evento se elimina de la lista una vez transcurrida la hora de finalización de la programación. Por ejemplo, si un evento está programado de 10:00 a 11:00 a.m. y el anfitrión finaliza el evento a las 10:45 a.m., el evento se sigue mostrando en la lista de Reuniones y en el Calendario de Eventos Webex hasta las 11:01 a.m., después del final programado de la reunión. El evento siempre se muestra cuando se activa Mostrar eventos pasados.

Panel de participantes sobre Solaris

Algunos caracteres no ingleses no se muestran correctamente en el Panel de Participantes en máquinas Solaris. [276651]

Cambio de coordinador de sondeo

Durante el sondeo, si cambia el rol de coordinador de sondeo, aparecerá la ventana Guardar resultado de sondeo.

Añadir asistentes a la libreta de direcciones

Desde el programador de eventos, si selecciona la opción de añadir un asistente a su libreta de direcciones, aparece un mensaje de error al hacer clic en Añadir asistente

Archivo adjunto iCalendar

Cuando Webex Meetings envía el primer y el segundo recordatorio del evento a los asistentes, falta el archivo adjunto de iCalendar que los asistentes utilizan para añadir automáticamente el evento a su aplicación de calendario.

Mensajes de correo electrónico con contenido de iCalendar

Debido a una limitación de .ics (archivo adjunto de iCalendar), los mensajes de correo electrónico HTML no pueden mostrar correctamente el contenido de los calendarios .ics. En consecuencia, para los mensajes de correo electrónico HTML, extraeremos el contenido de los mensajes de texto sin formato. Esto significa que si un usuario ha personalizado un mensaje de correo electrónico HTML, la personalización no puede reflejarse en el archivo adjunto de iCalendar.

Importar un archivo CSV al crear una lista de invitados

Al crear una lista de invitados, la opción de importar un archivo CSV no es compatible con MAC. Como resultado, el botón Importar archivos CSV no está disponible para MAC y Safari.

Acontecimientos pasados

Los criterios de identificación de eventos pasados no son coherentes entre la página de Eventos (clásica) y las páginas de Bienvenida. Según la lógica de los eventos (clásica), un evento pertenece a los eventos pasados una vez pasada la hora de inicio programada. Sin embargo, si la hora de inicio programada ya ha pasado, el evento sigue apareciendo en la página de Bienvenida, aunque no se seleccione Mostrar reuniones pasadas. [244342]

El estado de los eventos pasados se muestra en el calendario de eventos (clásico) para que lo vean los asistentes. Cuando un asistente consulta el calendario de Eventos (clásico) y selecciona Mostrar eventos pasados, todos los eventos pasados se muestran con el estado Registrado y/o No iniciado; sin embargo, no debería aparecer ningún estado para los eventos pasados en la vista de un asistente. [244153]

Plantillas de eventos

Cuando un anfitrión guarda el evento como una plantilla, la lista de asistentes y panelistas no se guarda; sin embargo, la información del panelista y la contraseña del panelista sí se guardan. [180534]

Símbolo del dinero

Falta el símbolo del dinero en el campo de presupuesto de la página de información del programa. [183019]

Información de los panelistas como criterio de búsqueda

La información sobre los panelistas no puede utilizarse como criterio de búsqueda en la página de búsqueda de eventos (clásica). No obstante, la búsqueda puede realizarse desde la página de bienvenida [177716]

Guardar información del usuario al usar Firefox

Si un usuario está utilizando Firefox, la información de usuario siempre se guarda, independientemente de si la opción Recordarme en este equipo está seleccionada. [228112]

Visualización en el calendario de los eventos diarios sólo de audio

Dado que Eventos (clásico) no tiene el concepto de evento recurrente, si se programa un evento diario sólo de audio, el calendario de Eventos (clásico) no puede mostrarlo correctamente [161351]

Visionado del vídeo por los participantes

Sólo los 1.000 primeros participantes en el evento podrán recibir el vídeo del participante. Por ejemplo, cuando encienda una webcam o un dispositivo de vídeo como panelista, sólo los 1.000 primeros participantes podrán ver su vídeo.

Limitaciones al compartir pantalla

No puede interactuar con las aplicaciones del sistema en un ordenador controlado remotamente, aunque el presentador de ese ordenador esté compartiendo su pantalla.

Los sistemas de vídeo no pueden unirse a Eventos (clásicos) en FedRAMP

Los sistemas de vídeo no pueden unirse a Eventos (clásicos) en la plataforma FedRAMP porque la plataforma FedRAMP está ejecutando actualmente la Plataforma de Vídeo 1 en este momento.

Limitaciones de las aplicaciones web en FedRAMP

Los asistentes que se unan desde la aplicación web sólo podrán escuchar el audio si el anfitrión programó la sesión con las opciones Audio híbrido y Difusión de audio activadas.

Los asistentes a la aplicación web no pueden ser promocionados a panelistas

Consulte los problemas conocidos y las limitaciones de la aplicación web Webex Meetings.

Limitaciones de la aplicación web para sincronizar el escenario

Las etapas sincronizadas no aparecen para los participantes que se unen a un evento utilizando la aplicación web en Eventos (clásico).

Enlaces generados por Webex Meetings y los servicios de grabación de Webex

Como parte de nuestras continuas actualizaciones para mejorar la seguridad, Cisco está introduciendo cambios para mejorar la gestión de las claves criptográficas utilizadas para generar las URL utilizadas en Webex Meetings Suite y en los servicios de grabación de Webex. En consecuencia, se han actualizado los enlaces existentes generados por esos servicios y, en algunos casos, es posible que los usuarios tengan que solicitar enlaces nuevos.

Tiempos de conexión lentos tras una actualización importante

Después de una actualización importante de Webex Meetings Suite que contenga más funciones nuevas que una versión de Service Pack normal, es posible que el tiempo de carga sea prolongado, ya que es necesario descargar e instalar más archivos. Los tiempos de carga dependen del ancho de banda de su red y de la cantidad de tráfico en el momento de la descarga. En general, los tiempos de carga pueden oscilar entre 20 segundos y 3 minutos o más.

Función de host asumida por un host alternativo que se une

En algunas circunstancias, el papel de anfitrión puede ser asumido por un anfitrión alternativo al unirse a una reunión o sesión, incluso si el anfitrión ya se ha unido. Si esto ocurre, recomendamos que el host alternativo vuelva a asignar el rol de host al host.

Soporte multimonitor en Windows 10

Es posible que el contenido compartido se corte o se muestre parcialmente al compartirlo desde una pantalla secundaria que tenga una resolución superior a la de tu pantalla principal. Para remediarlo, te recomendamos que configures la pantalla más grande como pantalla principal en los ajustes de pantalla de Windows.

Compatibilidad con Microsoft Office 2013 y versiones posteriores

• Si tiene instalado Microsoft Office 2013 o posterior, las siguientes funciones no son compatibles al compartir archivos de PowerPoint:

  • Animaciones y transiciones

  • Archivos de vídeo o audio incrustados

  • Herramientas UCF

• Si ha personalizado su ficha de información, es posible que algunos elementos personalizados no sean compatibles. Le recomendamos que la valide para asegurarse de que sigue mostrándose correctamente en una reunión Webex.

• En algunos casos, pueden producirse los siguientes problemas:

  • Los colores de texto y relleno pueden ser ligeramente diferentes de los colores reales de una diapositiva.

  • Pueden faltar algunos elementos gráficos en una diapositiva.

  • Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o ser diferentes del original.

  • El tamaño de las formas puede ser diferente del original.

• Si un objeto de una presentación de PowerPoint no se muestra correctamente en el modo de edición, se elimina automáticamente en la vista Presentación con diapositivas; sin embargo, el objeto puede seguir mostrándose cuando el archivo se comparte en una reunión Webex.

• No se pueden compartir archivos de PowerPoint 2013 protegidos con contraseña mediante la función de uso compartido de archivos. Utiliza las funciones para compartir aplicaciones o el escritorio.

• No se pueden compartir archivos de Excel 2013 en Windows 8 mediante la función de uso compartido de archivos. Utiliza las funciones de compartir aplicaciones o compartir pantalla (antes llamadas "compartir escritorio").

• No se pueden compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 (64 bits) mediante la función de uso compartido de archivos. Utiliza las funciones de compartir aplicaciones o compartir pantalla.

Microsoft Office PowerPoint

En Microsoft PowerPoint 2007 y versiones posteriores, es posible que el texto copiado de una página web y pegado en el panel Notas no se muestre correctamente. La solución consiste en copiar el texto en Microsoft Word o Microsoft Notepad y, a continuación, volver a copiar el texto desde ese editor en el panel de notas.

Iniciales en los avatares

La primera letra del nombre y la primera letra del apellido del usuario se utilizan en los avatares cuando no hay ninguna imagen disponible. Los usuarios con segundos nombres compuestos por más de una palabra no se mostrarán correctamente como tres letras, por ejemplo, "Mary Van Buren" y "Robert Smith Jr." se mostrarán como "MB" y "RJ" respectivamente.

Calidad de visualización de los documentos compartidos

Webex Meetings utiliza una interfaz de controlador de impresora para importar documentos que no se admiten de forma nativa. La calidad de presentación de los documentos compartidos en el modo Controlador de impresión, como documentos de Microsoft Word, Excel y Adobe PDF, no puede ser mejor que la de una copia impresa del mismo documento en una impresora física. Este problema es especialmente pronunciado cuando estos documentos contienen imágenes de texto.

Compartir contenidos multimedia

La resolución de vídeo de los asistentes está optimizada a 480p. Los archivos de vídeo con mayor resolución se redimensionan para ajustarse a la resolución (640 X 480). Actualmente se admiten los siguientes formatos de archivos multimedia: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V y MP4.

Requisitos del sistema recomendados para compartir archivos de vídeo en Presenter:

• Core2-Duo E6750 @ Se requieren 2,66 GHz para el archivo VGA

• AMD 9650 Preferiblemente 2,3GHz (4 núcleos) 8 GB

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8GHz Se prefiere 2,79GHz

Vídeo de alta definición

El vídeo de alta definición sólo está disponible para la sesión principal. En este momento no hay soporte para sesiones de grupo.

Vídeo de alta calidad

El vídeo de alta calidad sólo está disponible para la sesión principal. En este momento no hay soporte para sesiones de grupo.

Funcionamiento limitaciones del sistema

Si usas Solaris o Linux no puedes:

• Mostrar animaciones y transiciones de PowerPoint de la UCF

• Almacenar el material del curso antes de que comience la sesión

• Ver el indicador de asistentes listos

• Utilice el vídeo integrado de Webex Meetings

• Graba sesiones con la grabadora de reuniones Webex o edítalas con el editor de grabaciones Webex.

• Reproducir un archivo de grabación de una sesión de formación (formato WRF) en Solaris o Linux

• Utiliza PCNow

• Instalar la integración en Microsoft Outlook

• Realización de laboratorios prácticos

La plataforma Linux no es compatible con la nueva interfaz, el panel de control de formación, la compartición de vídeo en streaming, las mejoras de audio del ordenador, el nuevo panel de participantes y el comportamiento de vídeo de alta calidad, incluido el comportamiento de vídeo a pantalla completa.

En Linux, los presentadores no pueden compartir archivos de Microsoft Office, Open Office o Star Office. Sólo se admite el intercambio de archivos UCF

Si utilizas la plataforma Mac no puedes:

• Instalar la integración con Microsoft Outlook

• Ver notas de PowerPoint en un panel

• Utilizar el inicio rápido

• Invite o recuerde a los asistentes desde la bandeja de opciones de la sesión durante el uso compartido de documentos, aplicaciones y escritorios a pantalla completa.

• Establecer opciones de laboratorio práctico

• Graba sesiones en un ordenador local con la grabadora local de Webex Meetings o edítalas con el editor de grabaciones de Webex (sólo en formato .WRF).

Otras limitaciones del Mac

• Los usuarios de Mac sólo pueden participar en una sesión cada vez.

• Si un anfitrión en un Mac asigna la función de presentador a un asistente en un Mac y, al mismo tiempo, tiene abiertas las opciones de la lista de sondeo, las opciones de invitación o la pestaña Preguntas y respuestas, estas opciones no se cierran automáticamente para el nuevo presentador si la persona realiza un uso compartido de pantalla completa o de Aplicación/Escritorio.

• Un anfitrión no puede iniciar una sesión en un Mac simultáneamente mientras visualiza una grabación basada en red de Webex Meetings.

• El cuadro de texto de chat y preguntas y respuestas no tiene una barra de desplazamiento cuando se introducen grandes cantidades de texto en el mensaje.

• Si un asistente cambia a la función de presentador mientras realiza una prueba, podrá seguir haciéndola.

• Los asistentes pueden ver el menú Compartir del presentador durante el uso compartido del escritorio, si éste se encuentra en un Mac Intel.

• Al compartir el escritorio, si el presentador intenta asignar simultáneamente asistentes a sesiones de breakout desde la bandeja Opciones de sesión, el panel se superpone al cuadro de diálogo Asignación y este cuadro de diálogo desaparece si el presentador hace clic en cualquier parte del escritorio.

• El espacio de la barra de desplazamiento para las encuestas aparece siempre, aunque no haya barra de desplazamiento

Las opciones de sesión siempre aparecen encima de otras ventanas si se abren durante el uso compartido del escritorio y se utilizan otras funciones de la bandeja de opciones de sesión.

Atención seguimiento

Si un asistente está en Solaris o Unix y realiza una prueba dentro de la sesión, se supone que siempre está prestando atención en la sesión durante y después de completar la prueba.

Registro de para sesiones periódicas

En el caso de sesiones únicas recurrentes, si un asistente registrado de una sesión posterior es invitado manualmente por el presentador a la sesión actual en curso, perderá su registro de la sesión a la que se registró originalmente y aparecerá como asistente de la sesión actual en los informes de uso.

Metadatos nombre

El nombre de metadatos al introducir datos para SCORM 2004 no puede incluir determinados caracteres especiales, aunque la sesión original incluyera estos caracteres en el título.

Registro en a través de un enlace de correo electrónico

Si se invita a un asistente a inscribirse en una sesión y hace clic en el enlace de correo electrónico para hacerlo, su nombre no se rellena previamente en el formulario de inscripción.

Cuenta de host archivos

Si se elimina su cuenta de usuario de host, sus archivos siguen incluidos en la asignación de espacio de almacenamiento del sitio.

Grabación en red

• La grabadora en red no graba:

  • Sesiones de chat privadas con los anfitriones

  • Resultados de las encuestas (a menos que se compartan con los asistentes)

  • Pruebas y sesiones de trabajo

• El visor UCF admite archivos de formato de grabación avanzada (.ARF) de Webex Meetings.

Desactivación de Inicio rápido

Si el administrador del sitio desactiva la página de inicio rápido en el tipo de sesión y guarda una plantilla de programación para este tipo de sesión, el inicio rápido sigue apareciendo en las opciones de la plantilla. Sin embargo, la página de inicio rápido no aparece en la sesión.

Cierre de ventanas de diálogo en el navegador Firefox

Al utilizar Firefox, es posible que algunas ventanas de diálogo no se cierren al pulsar el botón Cerrar o Aceptar debido a una limitación técnica de Firefox.

Mejoras para Macintosh

Las mejoras de esta versión están disponibles para Windows, Solaris y Linux. Las mejoras y la mayor compatibilidad de funciones con Macintosh estarán disponibles poco después de esta versión.

Sistemas de vídeo

Webex Training no permite iniciar o unirse a sesiones desde sistemas de vídeo. Por ejemplo, no puedes unirte desde Webex Boards, Webex Room Kits, sistemas de escritorio o sala, etc.

Unirse a una reunión Webex en Chrome y Firefox

Debido a los cambios de política de Google y Mozilla, los usuarios tendrán que activar manualmente el complemento Webex cuando utilicen Chrome y Firefox.

Windows 8.1 y 10

• Para compartir archivos, debe disponer de Adobe Acrobat Reader.

• Al compartir archivos de Microsoft PowerPoint en el modo Controlador de impresión, es posible que algunos contenidos no aparezcan. Le recomendamos que utilice nuestro modo estándar de Formato Universal de Comunicaciones (UCF) o que, en su lugar, utilice la pantalla compartida de aplicaciones.

• Al conectarse a un ordenador remoto con Windows 10, la pantalla local no podrá oscurecerse.

• Los asistentes a las reuniones Webex pueden guardar archivos de formato universal de comunicaciones (UCF) en sus ordenadores, incluso cuando el anfitrión les haya cancelado el privilegio de guardar.

• Las aplicaciones de Windows no aparecen en el cuadro de diálogo Access Anywhere o Remote Access Add Application .

• Cuando un participante Mac de una reunión Webex está compartiendo y anotando la pizarra, el color de la anotación es incorrecto cuando se selecciona la forma cuadrada u ovalada.

Compatibilidad con Microsoft Office 2013 y versiones posteriores

• Si tiene instalado Microsoft Office 2013 o posterior, las siguientes funciones no son compatibles al compartir archivos de PowerPoint:

  • Animaciones y transiciones

  • Archivos de vídeo o audio incrustados

  • Herramientas UCF

• Si ha personalizado su ficha de información, es posible que algunos elementos personalizados no sean compatibles. Le recomendamos que la valide para asegurarse de que sigue mostrándose correctamente en una reunión Webex.

• En algunos casos, pueden producirse los siguientes problemas:

  • Los colores de texto y relleno pueden ser ligeramente diferentes de los colores reales de una diapositiva.

  • Pueden faltar algunos elementos gráficos en una diapositiva.

  • Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o ser diferentes del original.

  • El tamaño de las formas puede ser diferente del original.

• Si un objeto de una presentación de PowerPoint no se muestra correctamente en el modo de edición, se elimina automáticamente en la vista Presentación con diapositivas; sin embargo, el objeto puede seguir mostrándose cuando el archivo se comparte en una reunión Webex.

• No se pueden compartir archivos de PowerPoint 2013 protegidos con contraseña mediante la función de uso compartido de archivos. Utiliza las funciones para compartir aplicaciones o el escritorio.

• No se pueden compartir archivos de Excel 2013 en Windows 8 mediante la función de uso compartido de archivos. Utiliza las funciones de compartir aplicaciones o compartir pantalla (antes llamadas "compartir escritorio").

• No se pueden compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 (64 bits) mediante la función de uso compartido de archivos. Utiliza las funciones de compartir aplicaciones o compartir pantalla.

Calidad de visualización de los documentos compartidos

Webex utiliza una interfaz de controlador de impresora para importar documentos que no se admiten de forma nativa. La calidad de presentación de los documentos compartidos en el modo Controlador de impresión, como documentos de Microsoft Word, Excel y Adobe PDF, no puede ser mejor que la de una copia impresa del mismo documento en una impresora física. Este problema es especialmente pronunciado cuando estos documentos contienen imágenes de texto.

Compatibilidad con sistemas operativos

Para ejecutar Webex Support:

• Para los representantes de atención al cliente (CSR) que utilicen Linux, Solaris o Macintosh, es posible que algunas funciones del producto no sean compatibles. Para más información, consulte Cross-platform Features and Known Issues.

• Los clientes pueden utilizar Linux, Solaris o Macintosh, pero no podrán conectarse a una sesión remota desde detrás de un servidor proxy Microsoft ISA con la autenticación de usuario activada. Se trata de un problema conocido de Java documentado por Sun en http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Para obtener más información sobre los ordenadores, sistemas operativos y navegadores compatibles con Webex Support, consulte Webex System Requirements and Feature Support Release Notes.

Bloqueo al iniciar sesión en ordenadores de clientes

Si inicias sesión en el ordenador de un cliente como un usuario diferente y el navegador de Webex Support se bloquea, permanecerás conectado en el ordenador del cliente. Cuando esto ocurra, pida a su cliente que cierre la sesión y vuelva a iniciarla.

Las aplicaciones se muestran mientras se graba la sesión

Cuando grabe una sesión de Webex Support mientras muestra una aplicación a un cliente, todas las demás ventanas del navegador que estén abiertas en su ordenador serán visibles para su cliente.

Espacio en disco durante la transferencia de archivos

Durante las transferencias de archivos, si la parte receptora se queda sin espacio en disco, la sesión finalizará.

Desplazamiento de la ventana de transferencia de archivos durante la compartición de escritorio

Si inicias una transferencia de archivos mientras compartes escritorios, no puedes mover la ventana de transferencia.

Desactivar la información del sistema

Los administradores del sitio no pueden desactivar la función Información del sistema en los tipos de sesión personalizados.

Limitación de las invitaciones por correo electrónico de Lotus Notes

Si utiliza la aplicación de correo electrónico Lotus Notes, es posible que la función "enviar invitación por correo electrónico utilizando el cliente de correo local" no funcione. Esto ocurre porque Lotus Notes limita el tamaño de los mensajes de correo electrónico que se inician desde páginas Web. Para solucionarlo, cambie la plantilla del correo electrónico de invitación para reducir el tamaño del mensaje.

La transferencia básica de archivos no aparece en el registro de eventos

Los archivos transferidos utilizando el método básico de transferencia de archivos no aparecen en el registro de eventos.

Unirse a una sesión de soporte entrante en una conexión de red lenta

Cuando el método de descarga del cliente está configurado como TFS (Temporary Folder Solution) para el sitio, y un cliente intenta unirse a una sesión de soporte entrante utilizando una conexión de red lenta, un cliente puede recibir el mensaje de error "Join Conference confirmation failed" después de que el cliente rellene el formulario de entrada y haga clic en Submit.

Desplazamiento al utilizar el chat web de Webex Support

Al utilizar el chat web de Webex Support, después de que hayan aparecido las barras de desplazamiento, desplazarse rápidamente hacia arriba y hacia abajo puede hacer que la ventana de chat parpadee en rápida sucesión.

Bloqueo de la función de asistencia de Webex

Para realizar ciertas funciones en Webex Support, Webex requiere privilegios de administración en Windows. Sin estas credenciales, algunas funciones de Webex Support se bloquean debido a privilegios insuficientes, como la capacidad de controlar de forma remota la ventana de control de cuentas de usuario (UAC) de Windows u otras aplicaciones que requieren privilegios de administrador. Hay dos maneras de permitir que el sistema realice estas acciones:

• En un sistema en el que nunca se haya instalado Webex Support, inicie sesión en Windows como administrador para iniciar Webex Support por primera vez. Después de eso, el usuario puede iniciar sesión con la cuenta de usuario estándar.

• Un usuario local con privilegios administrativos puede permitir acciones de Webex que requieran permiso UAC.

Cómo entrar en una reunión de WebEx en Chrome y Firefox

Debido a los cambios de política de Google y Mozilla, los usuarios tendrán que activar manualmente el complemento Webex cuando utilicen Chrome y Firefox.

Limitación de los agentes de acceso remoto

El comando Make Screen Blank está desactivado en el modo seguro de Windows.

Enlaces generados por aplicaciones Webex y servicios de grabación Webex

Como parte de nuestras continuas actualizaciones para mejorar la seguridad, Cisco está realizando cambios para mejorar la gestión de las claves criptográficas utilizadas para generar las URL utilizadas en los servicios Cisco Webex Meetings, Webex Training,Webex Support, Webex Events y Webex recording. En consecuencia, se han actualizado los enlaces existentes generados por esos servicios y, en algunos casos, es posible que los usuarios tengan que solicitar enlaces nuevos.

Windows 8.1 y 10

• Para compartir archivos, debe disponer de Adobe Acrobat Reader.

• Al compartir archivos de Microsoft PowerPoint en el modo Controlador de impresión, es posible que algunos contenidos no aparezcan. Le recomendamos que utilice nuestro modo estándar de Formato Universal de Comunicaciones (UCF) o que, en su lugar, utilice la pantalla compartida de aplicaciones.

• Al conectarse a un ordenador remoto con Windows 10, la pantalla local no podrá oscurecerse.

• Los asistentes a las reuniones Webex pueden guardar archivos de formato universal de comunicaciones (UCF) en sus ordenadores, incluso cuando el anfitrión les haya cancelado el privilegio de guardar.

• Las aplicaciones de Windows no aparecen en el cuadro de diálogo Access Anywhere o Remote Access Add Application .

• Cuando un participante Mac de una reunión Webex está compartiendo y anotando la pizarra, el color de la anotación es incorrecto cuando se selecciona la forma cuadrada u ovalada.

Marca y personalización

• La nueva cabecera de Webex no permite que las cabeceras de marca sean inferiores a 75 px. Si un sitio de marca tiene una altura de cabecera inferior a 75 px y no tiene un código HTML de cabecera personalizado, el sistema aumenta automáticamente la altura de la cabecera a 75 px.

• Los enlaces Iniciar sesión y Cerrar sesión de la herramienta Administración del sitio no son visibles si el color de navegación de la cabecera es azul o un color oscuro.

Si desea realizar cambios en la marca, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Cisco.

Compatible con el navegador Safari

El navegador Safari no es compatible con la Administración de Sitios en Mac.

Reuniones CMR híbridas (Telepresencia con Webex)

Las siguientes cuestiones se aplican a las reuniones CMR híbridas (Telepresencia con Webex):

• Para reducir la posibilidad de problemas de ancho de banda para vídeo, los administradores del sitio deben asegurarse de que las siguientes opciones de administración del sitio están configuradas para los usuarios de CMR híbrido:

  • Asegúrese de que para la conexión VoIP y de vídeo de Webex, la opción SSL UDP/TCP cifrado automáticamente esté siempre seleccionada.

  • Seleccione Configuración del sitio > Opciones del sitio y marque la opción de ancho de banda máximo de vídeo. Establece la velocidad máxima de fotogramas para el vídeo de la reunión. El ajuste predeterminado es 15 fps.

  • En "Opciones de OneTouch TelePresence", asegúrese de que está marcada la opción Activar control de ancho de banda de TelePresence, a menos que el servicio de asistencia de Webex recomiende modificarla.

  • En "Opciones de reunión", asegúrese de que la opción Activar vídeo de alta definición está activada para poder enviar resoluciones superiores a 360 p.

  Para obtener información adicional sobre los ajustes de configuración de ancho de banda recomendados para las reuniones de CMR híbrida, consulte "Requisitos previos" en la Guía de configuración de Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid en la página Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Configuration Guides .

• Los administradores del sitio también deben asegurarse de que el tipo de sesión de Telepresencia de Webex Meetings PRO esté habilitado para su sitio:

  • El tipo de sesión de TelePresencia Webex Meetings PRO ofrecerá a los usuarios una interfaz de usuario diferente en la integración de las Herramientas de productividad de Webex con Microsoft Outlook que la integración estándar de Webex con Outlook.

  • Si desea que los usuarios existentes en su sitio utilicen CMR híbrida, debe habilitarlos por lotes para el tipo de sesión de Telepresencia de Webex Meetings Pro, ya que no se habilita para ellos automáticamente.

  • Cuando su sitio está habilitado para CMR híbrida, la casilla de verificación Predeterminado para nuevos usuarios se marca automáticamente junto a la opción de administración del sitio de tipo de sesión de Webex Meetings PRO TelePresence. Si no desea que los nuevos usuarios se habiliten para CMR híbrido automáticamente, debe desmarcar la casilla de verificación Predeterminado para nuevos usuarios.

  • También puede crear tipos de sesión personalizados adicionales basados en el tipo de sesión de Webex Meetings TelePresence.

• Los administradores del sitio no pueden realizar ningún cambio en la interfaz de usuario de CMR Híbrido para las Herramientas de productividad Webex. Por ejemplo, los administradores no pueden cambiar la marca del panel Opciones de reunión de CMR híbrido dentro de la integración de Outlook, no pueden ocultar información en el panel Opciones de reunión ni en los cuadros de diálogo Configuración avanzada de TelePresence o Webex, y no pueden limitar el número de participantes de videollamada que el usuario puede introducir.

• Aunque el uso compartido de pantalla (antes llamado "uso compartido de escritorio") y el uso compartido de aplicaciones son compatibles con las reuniones de CMR híbrida, algunas funciones de uso compartido estándar, como el uso compartido de archivos, anotaciones y pizarras, no son compatibles con las reuniones de CMR híbrida.

• La grabación es compatible con las reuniones CMR híbridas; sin embargo, tiene los siguientes problemas y limitaciones conocidos:

  • Las grabaciones de las reuniones de CMR Hybrid estarán en formato MP4. El vídeo se grabará a 360 p.

  • Cuando los usuarios reproducen la grabación, pueden ver la pantalla compartida, las aplicaciones compartidas, las imágenes de la cámara de vídeo del orador activo, el participante, la lista, el chat y el sondeo. Sin embargo, si los usuarios descargan las grabaciones, la parte de pantalla compartida, aplicaciones compartidas y audio se encuentra en un solo archivo MP4, y no contiene la alimentación de la cámara de vídeo del orador activo, la lista de participantes, el chat y el sondeo.

  Para obtener más información sobre la grabación de reuniones de CMR híbrida, consulte Preguntas frecuentes sobre grabación y reproducción en las Preguntas frecuentes sobre reuniones de Webex.

• Si no dispone de un ancho de banda adecuado, sus presentaciones y datos compartidos en videoconferencias Webex y reuniones CMR híbridas pueden degradarse a XGA (resolución 1024 x 768) y 5 fps. En los sistemas TelePresence, los usuarios ven un formato "buzón". Se admite una resolución de hasta 720 p siempre que todos los participantes de Webex tengan al menos 2 Mbps, y los datos compartidos pueden cubrir toda la pantalla del sistema de TelePresencia tanto en sistemas de TelePresencia 4:3 como 16:9 sin recorte. Con TelePresence Server 4.1 y Conductor XC 3.0, se admite la resolución 1080 p siempre que todos los participantes de Webex tengan al menos 3 Mbps. Si alguno de los participantes en la reunión no dispone del ancho de banda mínimo, todos los participantes pasarán al siguiente nivel de resolución de compartición de datos más bajo. Por ejemplo, si se utilizó una resolución de 720 p, pero un participante tiene un ancho de banda inferior al umbral, la resolución de la reunión baja a 720 p para todos los participantes. O, si se utiliza TelePresence Server 4.1 y Conductor XC 3.0, normalmente se soportaría 1080 p, pero si un participante no tiene al menos 3 Mbps, la resolución de compartición de datos baja a 720 p para todos los participantes. La calidad de la presentación y del intercambio de datos de un sistema de TelePresence a otro no cambia, y la resolución se basa en la configuración de TelePresence Server o de la serie MCU de Cisco TelePresence. La calidad de la presentación y del intercambio de datos entre aplicaciones Webex es buena. Estas limitaciones de calidad de presentación e intercambio de datos no se aplican a las reuniones exclusivamente Webex, que utilizan un formato propio de representación de datos.

  Para obtener una lista de sistemas y aplicaciones de vídeo compatibles, consulte Webex Meetings Compatibilidad y soporte de vídeo

• En las reuniones de CMR híbrida se pueden compartir pantallas (antes denominadas "escritorios compartidos") y aplicaciones, pero no algunas funciones estándar de uso compartido de contenidos, como el uso compartido de archivos, anotaciones y pizarras.

• A partir de la versión 14.4 de Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS), los administradores pueden configurar Cisco TMS para permitir que los participantes de TelePresence se unan a una reunión de CMR híbrida hasta 5 minutos antes de la hora de inicio programada. TelePresence no se une a la reunión hasta que el primer participante de TelePresence marca el número de la reunión. Cisco TMS no marca a Webex hasta la hora de inicio programada de la reunión. Para obtener más información, consulte "Configuración de Permitir entrada anticipada" en la sección "Configuración de los ajustes de conferencia en Cisco TMS" de la Guía de configuración híbrida de Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) en la página Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Configuration Guides .

• Las reuniones CMR híbridas no admiten audio "Sólo VoIP".

• La programación de grandes reuniones de CMR Híbrida requiere que los administradores establezcan límites de capacidad. Para silenciar a todos excepto al orador, los participantes deben estar silenciados tanto en Webex como en TelePresence:

  • Desde la aplicación Webex, el anfitrión puede silenciar a los participantes de Webex.

  • En algunos sistemas de TelePresence, el anfitrión puede silenciar a otros participantes de TelePresence; de lo contrario, el administrador puede silenciar a los participantes de TelePresence a través de TelePresence Server.

• Si un usuario que tiene más de una cuenta de Webex inicia sesión en una cuenta de Webex (como empresaA.webex.com) en el navegador Chrome y, a continuación, inicia sesión en la extensión Cisco Webex Meetings para Google con la cuenta de Google del usuario y utiliza una cuenta de Webex diferente (empresab.webex.com) con credenciales distintas, dicho usuario no podrá iniciar sesión en Cisco Webex Meetings para Google. Si se produce este problema, el usuario debe salir del navegador Chrome y borrar las cookies y, a continuación, intentar acceder de nuevo a Cisco Webex Meetings para Google.

• Si un usuario inicia sesión en el calendario de Google con una cuenta de Google y, a continuación, inicia sesión en Cisco Webex Meetings para Google con otra cuenta de Google, cuando el usuario seleccione Programar reunión en la ventana de Cisco Webex Meetings para Google, el calendario no se abrirá y no mostrará la reunión programada, aunque la reunión se haya programado correctamente.

• Si cambia la configuración de la reunión de la sala personal de un usuario, dichos cambios no se reflejarán automáticamente en Cisco Webex Meetings para Google. Los cambios en la configuración de las reuniones de la sala personal se sincronizan cuando el usuario reinicia el navegador Chrome, vuelve a iniciar sesión en Cisco Webex Meetings para Google o inicia sesión en su cuenta de Webex a través de Cisco Webex Meetings para Google.

• Cuando el anfitrión añade una reunión de Webex Personal Room a una reunión de Google Calendar, aparece una confirmación que incluye la dirección de vídeo, pero los invitados no ven esta dirección de vídeo. Sin embargo, los invitados pueden ver la dirección de vídeo y el enlace a la reunión en la invitación.

• A veces, la ventana de Cisco Webex Meetings para Google no se muestra completamente. Si esto ocurre, el usuario puede intentar hacer doble clic en el icono de Cisco Webex Meetings para Google en el navegador Chrome.