Відомі проблеми та обмеження Webex Meetings

Див Відомі проблеми та обмеження вебпрограми Webex Meetings для отримання інформації про вебпрограму.

Плагін Mac Outlook у програмі Cisco Webex для настільних ПК вимагає оновлення до версії 39.5.1

Плагін Webex для Mac Outlook не розпізнає наради Webex у Mac Outlook 16.23 або пізнішої версії для Microsoft Office 365, при цьому елементи керування все ще відображаються Додати нараду Webex коли користувачі відкривають зустріч і намагаються її змінити.

Щоб відновити цю взаємодію між плагіном Webex Mac Outlook і плагіном Windows Outlook, необхідно оновити плагін Webex Outlook до WBS39.5.1 або пізнішої версії.

Для цих змін:

• Адміністратор вебсайту має перевірити Автоматично пов’язувати користувачів із цим вебсайтом Webex, якщо їхня адреса електронної пошти облікового запису Webex збігається з адресою електронної пошти Microsoft Office 365 в адміністраторі вебсайту Cisco Webex Конфігурація > Загальні налаштування вебсайту > Інтеграція третьої сторони .

• Адміністратор має авторизувати доступ Webex до Microsoft Office 365 у адмініструванні вебсайту Webex. Виберіть Додати нову авторизацію щоб почати процес.

  

• Додаткові відомості про розгортання та налаштування планувальника Cisco Webex для Microsoft 365 див. Розгорніть і налаштуйте планувальник Cisco Webex для Microsoft 365 .

• Переконайтеся, що адреса електронної пошти, що використовується у Webex, збігається з обліковим записом Microsoft 365, а також що адресу електронної пошти перевірено у Webex.

Додаткову інформацію про перевірку електронної пошти див.

• Перевірка електронної пошти cisco Webex Meetings

• Підтвердження поштового домену в службі адміністрування вебсайту Cisco Webex

Відомі проблеми з плагіном Webex Outlook WBS39.5.1

• Проблема взаємодії на нараді в особистій кімнаті: Інформацію про нараду в особистій кімнаті Webex неможливо видалити під час вибору Скасувати нараду Webex в Mac Outlook, якщо нараду створено або оновлено за допомогою плагіна Webex Outlook для Windows. Обхідним шляхом є скасування зустрічі в Outlook.

• Проблема взаємодії на нараді PCN: Кнопка все ще відображається Додати нараду Webex коли користувачі відкривають зустріч у Mac Outlook, якщо нараду створено або оновлено за допомогою плагіна Windows Outlook Webex. Немає обхідного шляху.

• Запланувати від імені проблеми в MAC Outlook версії 16.25(19051201): Виявлено дефект Mac Outlook, який впливає на планувальник Webex. Цей дефект Outlook було виправлено в повільному каналі Microsoft Office 16.26 (19053000) і швидкому каналі Microsoft Office 16.27(19060500). Цей дефект полягає в тому, що коли помічник відкриває календар іншого користувача та намагається створити зустріч для цієї особи, зустріч створюється для помічника. Обхідним шляхом є оновлення Mac Outlook 16.26 або пізнішої версії.

Залежності

Сайти, які оновили версію плагіна Webex для Mac Outlook 39.5.1, але не відповідають попереднім умовам, отримують повідомлення про помилку під час спроби оновити або змінити нараду Webex.

Зворотна сумісність

Ця нова версія не виправляє попередні наради, заплановані за допомогою старих плагінів Webex для Windows або Mac Outlook. Те саме повідомлення про помилку з’являється, коли користувачі намагаються оновити або змінити нараду Webex.

Загальні відомі проблеми та обмеження програми Cisco Webex Meetings для настільних ПК

• Після встановлення програми Webex для настільних ПК у списку програм Windows буде два елементи. Вибір одного з них для видалення призведе до видалення обох.

• Після того як користувачі починають нараду з класичної програми, на панелі завдань відображаються два значки Webex. Вони будуть об’єднані пізніше.

• Відображення інтерфейсу користувача може виглядати спотвореним після зміни DPI в Microsoft Windows. Щоб виправити це, вийдіть із Windows і ввійдіть ще раз.

• Планування в Microsoft Outlook за допомогою облікового запису, налаштованого з Google Календаря, не підтримується.

• Класична програма може читати список нарад, лише якщо встановлено Microsoft Outlook і виконано вхід. Користувачі Mac повинні налаштувати адресу електронної пошти облікового запису Outlook і пароль під час першого використання програми.

• Для користувачів Windows 7 і Outlook 2016 класична програма може не мати змоги видалити список нарад із календаря Outlook, оскільки Windows 7 не має деяких файлів бібліотеки, які потрібні Outlook 2016. Перейдіть на вебсайт Microsoft, щоб завантажити пакети, що розповсюджуються Visual C++. У Windows 7 і Outlook 2013 цієї проблеми немає.

• Користувачі Windows можуть отримати помилку MAPI, коли класична програма намагається прочитати список нарад із календаря Outlook. Закрийте програму Outlook і перезапустіть її.

• Коли користувачі намагаються почати наради Webex або приєднатися до них, які потребують автентифікації на іншому вебсайті, програма для нарад спочатку переспрямує користувача до браузера. Користувачі Cisco Webex Events і Cisco Webex Training також спочатку переспрямовуються до браузера.

• Коли користувачі намагаються приєднатися до наради на вебсайті Webex, який відрізняється від вебсайту, на якому виконано вхід через класичну програму, процеси запуску та приєднання спочатку переспрямовуються до браузера, а не запускають програму Webex Meetings.

• Функція безпосереднього сполучення в класичній програмі використовує ексклюзивний режим лише для спроби підключення до відеопристроїв Cisco, коли користувачі клацають Підключення до пристрою у Windows. Це означає, що інші програми, що запущені в ексклюзивному режимі, блокують або впливають на сполучення.

• Функція безпосереднього сполучення може не працювати в Windows, якщо встановлено цей параметр Увімкнути покращення аудіо увімкнено. Щоб запобігти цьому, виконайте наведені дії.

  З Запис на вкладці Windows Звук екран конфігурації, виберіть Властивості , потім вимкніть (зніміть прапорець) Увімкнути покращення аудіо .

• Якщо ПК має кілька екранів, для сполучених відеопристроїв Cisco буде надано спільний доступ лише до контенту на головному екрані.

• Якщо на ПК підключено гарнітуру, відеопристрої Cisco не будуть виявлені за допомогою безконтактності.

• Якщо кінцевий пристрій з’єднано з програмою для настільних ПК, "Спільний доступ на пристрої" означає бездротове проектування робочого стола на екран відеосистеми без використання Webex Meetings.

• Класична програма Webex Meetings не відображає інформацію про нараду, яку надає гібридна служба календаря.

• Якщо вибрати Webex оскільки календар, який ви використовуєте для списку нарад, наради, заплановані в особистих кімнатах, не відображаються.

• Програму Webex Meetings для настільних ПК не можна з’єднатися з пристроєм із загальнодоступною IP-адресою за допомогою функції Proximity з міркувань безпеки.

H.264 відеокодек, необхідний для обміну вмістом

Спільний доступ до вмісту підтримується лише за допомогою відеокодека H.264. Старіші відеосистеми, які не підтримують кодек H.264, не зможуть здійснювати спільний доступ до вмісту.

Мініатюрне відео під час зустрічі

Будь-які каскади на зустрічах Webex обмежені до шести потоків одночасно в будь-якому напрямку. Наприклад, учасники Webex Meetings бачать лише до шести відеопотоків користувачів платформи відео Webex, підключених через Webex, Cisco Webex, кімнатні та настільні пристрої Webex, Skype для бізнесу та інші пристрої SIP або H.323, підключені до наради. Аналогічно, користувачі платформи відео Webex бачать до шести учасників, які використовують програми Webex Meetings, зокрема програми для настільних ПК, мобільних пристроїв і вебсайтів. Крім того, усі учасники, підключені через вузли Webex Video Mesh, мають однакові обмеження між їхнім вузлом Webex Video Mesh і пристроями або програмами, які підключені безпосередньо до хмари Webex або інших вузлів Webex Video Mesh.

Локальний список зареєстрованих відеопристроїв

Локально зареєстрований список відеопристроїв має обмеження щодо кількості учасників, які відображаються. Таким чином, цей список може не відображати загальну кількість учасників засідання, як це відображено в робочому додатку Webex Meetings.

Багаторазові пропозиції встановити Webex Meetings

Якщо очистити файли cookie в Google Chrome, Mozilla Firefox або Safari, ви можете знову відобразити екран установлення, коли наступного разу приєднаєтеся до наради за допомогою веббраузера, навіть якщо вже встановлено класичну програму. Якщо клацнути файл встановлення, буде запущено класичну програму.

Відтворення запису на мобільних пристроях

На мобільному пристрої неможливо відтворити мережевий запис.

Шаблони нарад за замовчуванням

Якщо Перший відвідувач, який приєднається, буде доповідачем Якщо параметр увімкнено в адмініструванні вебсайту, цей параметр увімкнено за замовчуванням у планувальнику нарад на вебсайті Webex. Він також увімкнено в шаблоні наради за замовчуванням, який використовується в інструментах підвищення продуктивності для планування нарад Webex за допомогою Microsoft Outlook. Користувацькі шаблони нарад, створені користувачами, не зазнають впливу. Якщо організатор планує наради за допомогою користувацьких шаблонів і хоче, щоб перший відвідувач, який приєднався до наради, автоматично став доповідачем, він повинен вручну ввімкнути налаштування в користувацьких шаблонах.

Мережеві записи

Для безперебійного відтворення мережевих записів вимагається мінімальна пропускна здатність у 2,0 Мбіт/с. В іншому разі відтворення може призупинятися.

Відтворення файлів MP4 на відеонарадах, що не є нарадами Webex Meetings, не підтримується в класичній програмі Webex Meetings для Linux

Користувачі Linux, які працюють у класичній програмі Webex Meetings, не можуть розпочати відеонараду, що не є нарадою Webex, в якій увімкнено відтворення файлу MP4, або приєднатися до неї. Вони отримують попереджувальне повідомлення про те, що їхня операційна система не підтримується для цієї наради, оскільки Linux підтримує лише формат запису ARF.

Видалення активних аудіонарад

Аудіонаради буде видалено відповідно до 90-денного (для нарад) або 180-денного (для повторюваних нарад) періоду видалення, навіть якщо наради було організовано або до них приєднувалися користувачі протягом цього часу.

Особисті кімнати

Телефони з ОС Windows 8 і класична програма Webex Meetings для Linux — Неможливо почати або організувати нараду в особистій кімнаті за допомогою пристрою Windows Phone 8 або класичної програми Webex Meetings для Linux.

Хол особистої кімнати — Користувачі таких пристроїв або програм не можуть чекати в холі, поки особиста кімната заблокована: Класична програма Webex Meetings для Linux, пристрої TelePresence і Windows Phone 8. Крім того, користувачі, які приєднуються лише до аудіочастини наради, не можуть очікувати в холі, якщо особисту кімнату заблоковано. Ці користувачі отримають повідомлення про те, що кімнату заблоковано, і не зможуть приєднатися, поки кімнату не буде розблоковано.

Додаткові проблеми, які впливають на особисті кімнати й відео Webex Meetings, наведено в розділі Кросплатформні функції та відомі проблеми.

Вебдодаток Webex Meetings

Обмеження відео

VoIP не підтримується, якщо для облікового запису організатора вимкнено функцію відеоконференцій Webex Meetings.

Збільшений час приєднання після значного оновлення версії

Після значного оновлення версії пакета Webex Meetings, що містить більше нових функцій, ніж звичайний випуск пакета оновлень, час завантаження може збільшитися, оскільки системі потрібно завантажити й встановити більше файлів. Час завантаження залежить від пропускної здатності мережі й обсягу трафіку на момент завантаження. Загалом час завантаження може становити від 20 секунд до 3 хвилин і більше.

Одночасно лише одна нарада

Користувачі Mac можуть одночасно приєднуватися лише до однієї наради.

Можливості під час наради

• Якщо для мови вибрано корейську, у темі наради іноді можуть відображатися неправильні символи.

• Кнопка налаштувань відео не відображається на панелі «Учасники» на Mac, коли учасник переглядає контент у спільному доступі в повноекранному режимі.

• Підтримка екранного диктора й переміщення за допомогою клавіатури.

  • Елементи мініатюр відео на панелі учасників не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Деякі елементи в розділі спільного доступу до файлу й на панелі «Опитування» не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Елементи повноекранного подання відео не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Елементи інтерфейсу користувача відео не підтримують екранні диктори.

  • Елементи мініатюр відео не підтримують екранні диктори.

  • Список учасників на панелі «Учасники» не підтримує екранні диктори.

  • Деякі елементи в розділі спільного доступу до файлу й на панелі «Опитування» не підтримують екранні диктори.

• Інструмент панорамування недоступний під час перегляду файлу, до якого надано спільний доступ за допомогою функції спільного доступу до файлу.

• Новий інтерфейс недоступний для користувачів Linux.

• Коли під час спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — спільний доступ до робочого стола) на комп’ютері Mac доповідач анотує і робить примітки або створює опитування, неможливо зберегти інформацію про примітки й опитування.

• Якщо користувач на комп’ютері Mac під час надання спільного доступу використовує функцію анотації та переходить із подання вкладок на повноекранне подання, параметр анотування, який він використовував, не запам’ятовується.

• На деяких комп’ютерах Windows, а також на комп’ютерах Linux, якщо доповідач починає спільний доступ до файлу, коли у відвідувача увімкнено заставку, заставка автоматично закривається.

• Деякі користувацькі шаблони для швидкого початку роботи, створені за допомогою більш старіших випусків Webex Meetings, можуть не працювати після оновлення версії до цього випуску.

• У деяких випадках передавання дуже великого файлу Microsoft PowerPoint для надання до нього спільного доступу на нараді може призвести до відключення доповідача від наради.

Ініціали в аватарах

Коли немає доступного зображення, на аватарах буде зображено першу літеру імені користувача й першу літеру його прізвища. Ініціали користувачів, які в полі імені або прізвища вкажуть більше, ніж одне слово, не будуть відображатися правильно. Наприклад, «Микита Васильович Петренко» та «Марія Володимирівна Сергієнко» будуть відображатися як «МП» і «МС» відповідно.

Функція «Будь-хто може надавати спільний доступ»

• Функція «Спільний доступ» недоступна для користувачів Linux у класичній програмі Webex Meetings. Він також недоступний для користувачів мобільних пристроїв, які використовують попередні версії мобільної програми Webex Meetings. Ця функція підтримуватиметься в програмі Webex Meetings версії 6.6 або пізнішої для iPhone і iPad і версії 6.5 або пізнішої для пристроїв Android. Користувачів попередніх версій мобільного застосунку все ще можна зробити доповідачами, передавши їм роль доповідача, лише якщо мобільний застосунок має можливості доповідача.

  Щоб скористатися функцією «Будь-хто може надавати спільний доступ», користувачам Linux рекомендовано використовувати вебпрограму Webex Meetings.

• Якщо організатор розпочне нараду на робочому столі, а потім вимкне функцію «Спільний доступ будь-хто» під час наради, учасники на цій нараді, які використовують попередні версії програми Webex Meetings для пристроїв iPhone, iPad і Android, все одно зможуть надавати спільний доступ .

• Користувачі мобільного застосунку Webex Meetings не зможуть вимкнути функцію «Будь-хто може надати спільний доступ на нараді», але будуть дотримуватися параметрів адміністрування вебсайту для цієї функції.

Роль організатора, яку бере альтернативний організатор, що приєднується

У деяких випадках роль організатора може взяти на себе альтернативний організатор під час приєднання до наради або сеансу, навіть якщо організатор уже приєднався. Якщо це станеться, рекомендовано, щоб альтернативний організатор призначив роль організатора наявному організатору.

Посилання, створені службою Webex Meetings і службою запису Webex

У межах постійних оновлень із метою підвищення безпеки Cisco вносить зміни для поліпшення керування криптографічними ключами, які застосовуються для створення URL, що використовуються в пакеті Webex Meetings і службах запису Webex. Унаслідок цього наявні посилання, які було створено в цих службах, було оновлено, тому іноді користувачам може знадобитися запитати нові посилання. Додаткову інформацію можна знайти тут:https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957 .

Підтримка кількох моніторів у Windows 10

Контент у спільному доступі може відображатися обрізаним, якщо спільний доступ до нього надано з додаткового екрана з більш високою роздільною здатністю, ніж в основного екрана. Щоб виправити це, рекомендовано встановити більший дисплей як основний дисплей у налаштуваннях дисплея Windows.

Якість відображення документів у спільному доступі

Для імпорту документів, які не підтримуються в поточному форматі, Webex Meetings використовує інтерфейс драйвера принтера. Якість презентації документів, до яких надано спільний доступ у режимі драйвера принтера, як-от документи Microsoft Word, Excel і Adobe PDF, не може бути кращою, ніж друкована копія того самого документа, надрукованого фізичним принтером. Така проблема виникає, коли ці документи містять зображення тексту.

Обрізані, відрізані або неправильно розміщені графічні об’єкти

Графічні об’єкти, розмір яких частково або повністю знаходиться за межами вказаного діапазону координат 15 біт у твіпах (32 768 × 32 768 твіпів = 22,75 × 22,75 дюйма) не буде відображено або буде обрізано чи неправильно розміщено. Це також стосується графічних об’єктів PD, зображень, об’єктів UCF і анотацій. Фактичний розмір у пікселях залежить від роздільної здатності екрана та його розміру.

Щоб уникнути цієї проблеми, рекомендовано змінити розмір великих документів до розміру в межах наведеного вище діапазону координат.

Підтримка Microsoft Office 2013 і пізніших версій

• Якщо встановлено Microsoft Office 2013 або пізніша версія, під час надання спільного доступу до файлів PowerPoint вказані нижче функції не підтримуються.

  • Анімація та переходи

  • Вбудовані відео- або аудіофайли

  • Засоби UCF

• У разі налаштування вкладки інформації деякі користувацькі елементи можуть не підтримуватися. Рекомендовано перевірити її, щоб упевнитися, що вона продовжує відображатися на нараді Webex як належить.

• У деяких випадках можуть виникнути наведені нижче проблеми.

  • Кольори тексту й заливки можуть дещо відрізнятися від фактичних кольорів на слайді.

  • Деякі графічні елементи можуть бути відсутні на слайді.

  • Шрифти можуть виглядати розмитими на слайді або відрізнятися від оригіналу.

  • Розмір фігур може відрізнятися від оригіналу.

• Якщо об’єкт у презентації PowerPoint не відображається у режимі змінювання як належить, його буде автоматично видалено в поданні перегляду слайдів. Однак об’єкт може й надалі відображатися, коли до файлу надається спільний доступ на нараді Webex.

• Неможливо надавати спільний доступ до захищених паролем файлів PowerPoint 2013 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до робочого стола.

• Неможливо надавати спільний доступ до файлів Excel 2013 у Windows 8 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — «спільний доступ до робочого стола»).

• Неможливо надавати спільний доступ до документів Word 2013 (64-розрядна версія) у Windows 8 (64-розрядна версія) за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана.

Позначення внутрішніх учасників

Позначки для внутрішніх учасників не відображаються у вказаних нижче випадках.

• Коли учасник приєднується з мобільного пристрою

• Коли учасник, який приєднався з пристрою One-Touch TelePresence Plus, не використовує єдиний вхід за допомогою SAML

• На нарадах з особистою конференцією

Спільний доступ до файлів

Якщо організатор використовує Windows і в його системі не встановлено універсальний драйвер принтера, під час сеансу спільного доступу до файлу неможливо буде надавати спільний доступ до будь-яких типів файлів, крім файлів Microsoft PowerPoint. У цьому разі система надасть можливість перейти до використання функції спільного доступу до програми замість спільного доступу до файлу або встановити універсальний драйвер принтера, перш ніж продовжити. (У системах Windows 7 попередньо встановлено універсальний драйвер принтера.)

Спільний доступ до трансляції відеопотоку мультимедіа

Роздільну здатність відео відвідувачів оптимізовано до 480p. Розмір відеофайлів із вищою роздільною здатністю буде змінено відповідно до роздільної здатності (640 × 480). Наразі підтримуються такі формати медіафайлів: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V й MP4.

Рекомендовані вимоги до системи на стороні доповідача для надання спільного доступу до відеофайлу:

• Core2-Duo E6750 @ Для файлу VGA потрібна частота 2,66 ГГц

• 9650 драм РА Бажано 8 ГБ із тактовою частотою 2,3 ГГц (4 ядра).

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 ГГц – 2,79 ГГц

Перемикання аудіо на внутрішні динаміки під час спільного доступу до файлу

Якщо під час спільного доступу до файлу зі звуком (наприклад, до файлу WRF) використовується зовнішній аудіопристрій, як-от навушники або зовнішні динаміки, програму Webex Meetings буде примусово перемкнено на внутрішні динаміки, навіть якщо в налаштуваннях звуку Webex Meetings вибрано зовнішнє джерело. Програма повернеться до використання зовнішнього пристрою, щойно спільний доступ до файлу буде зупинено.

Відсутність можливості приєднатися до наради

У користувачів Linux/Unix може бути відсутня можливість приєднатися до наради, якщо ввімкнено автентифікацію NTLM із проксі ISA. Як обхідний шлях користувачам Linux рекомендовано використовувати вебпрограму Webex Meetings.

Перегляд документів Office 2007 і пізніших версій

Відвідувачі, які приєднуються до наради за допомогою класичної програми Webex Meetings для Linux/Unix, можуть мати проблеми з відображенням, коли доповідач надає спільний доступ до документа Microsoft Office 2007 і пізніших версій. Наприклад, деякі анімації та зображення можуть не відображатися або спотворюватися. Як обхідний шлях відвідувачам рекомендовано використовувати вебпрограму Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

У Microsoft PowerPoint 2007 і пізніших версіях текст, який було скопійовано з вебсторінки й вставлено на панель приміток, може відображатися неправильно. Як обхідний шлях можна скопіювати текст до Microsoft Word або Microsoft Notepad, а потім знову скопіювати текст із цього редактора й вставити його на панелі приміток.

Імпортування контактів до Microsoft Outlook 2010

64-розрядна версія Microsoft Outlook 2010 не підтримує імпортування адресної книги компанії до списку контактів Webex Meetings.

Закриття наради

Якщо в браузері Internet Explorer 7 відкрито кілька вкладок і вкладку Webex Meetings зі сторінкою «Триває нарада» не розташовано на передньому плані, диспетчер нарад неможливо закрити. Причина в тому, що діалогове вікно підтвердження «Закрити нараду» стає прихованим, якщо поверх сторінки Webex Meetings розташовано іншу вкладку.

Повноекранне подання відео

Коли доповідач умикає повноекранне подання відео під час надання спільного доступу до екрана (раніше — «спільний доступ до робочого стола»), спільний доступ до програми або документа на стороні відвідувача буде призупинено (призупиняється відображення останнього екрана в спільному доступі), якщо він використовує лише один монітор. Коли доповідач вимикає повноекранне подання відео, спільний доступ автоматично відновлюється.

Якщо доповідач припинить спільний доступ, у відвідувачів повноекранне подання відео залишиться увімкненим. Коли доповідач знову почне надавати спільний доступ, повноекранне подання відео буде закрито автоматично.

Якщо доповідач використовує два або більше моніторів, він може легко надавати спільний доступ до контенту на одному моніторі й перемикатися на повноекранне подання відео на іншому моніторі.

Автоматичний перезапуск наради на резервному вебсайті

Коли вебсайт стає недоступним і виконується автоматичне перенаправлення на резервний вебсайт, який було створено за допомогою системи глобального резервного копіювання вебсайтів Webex (GSB), автоматичне відновлення стану спільного доступу не передбачено. Коли вікно наради буде повторно підключено до наради на резервному вебсайті, стан спільного доступу буде втрачено й доповідач повинен буде знову почати надавати спільний доступ до контенту.

Наскрізне шифрування за допомогою PKI

Наскрізне шифрування даних наради за допомогою пари відкритих і закритих ключів, наданих адміністратором вебсайту, більше не підтримується. Наскрізне шифрування наради, яка проводиться наживо, як і раніше доступне лише в разі використання автоматично створеного ключа сеансу.

Відмова в доступі на пристрої iOS після оновлення версії

Може бути заборонено приєднуватися до наради з пристрою iOS із відображенням повідомлення про помилку «Версія програми Webex Meetings несумісна з поточною службою Webex. Оновіть версію програми зараз». Це пов’язано з використанням параметра безпеки, який вимагає використовувати режим безпечного доступу після будь-яких оновлень версії мобільного застосунку.

Передчасне завершення нарад, що перетинаються за часом

Наради, що перетинаються за часом, іноді можуть завершуватися під час завершення першої наради.

Наприклад, якщо організатор планує щоденну повторювану нараду тривалістю 24 години з часом початку о 8:00, нарада підтримує приєднання раніше за організатора за 15 хвилин до її початку і якщо організатор відсутній, нарада завершиться о 8:00, а організатор і учасники повинні приєднатися до наради знову.

Обмеження під час спільного доступу до екрана

Неможливо взаємодіяти з системними програмами на комп’ютері, який знаходиться у віддаленому керуванні, навіть якщо доповідач на цьому комп’ютері надає спільний доступ до екрана.

Відсутність можливості приєднатися раніше за організатора, коли нараду вже розпочато

Коли організатор планує нараду в Microsoft Outlook і вмикає параметр Відвідувачі можуть приєднатися до наради за X хвилин до початку, то якщо нараду вже було розпочато раніше в той же день, учасники можуть підключитися до аудіо наради за допомогою свого комп’ютера тільки після того, як організатор почне нараду. Це функція безпеки.

Спільний доступ до контенту з високою частотою кадрів

У Webex Meetings можуть виникати періодичні проблеми, пов’язані з можливістю деяких учасників переглядати контент у спільному доступі, коли вибрано параметр Оптимізовано для руху й відео. Виправлення планується надати в майбутньому оновленні. До цього, можливо, доведеться відключити цей параметр, якщо проблема не зникає.

Відсутність можливості з’єднання за допомогою Proximity

Класична програма Webex Meetings не може з’єднуватися за допомогою Proximity з пристроєм, який має загальнодоступну IP-адресу, з міркувань безпеки.

Протокол віддаленого робочого стола

Протокол віддаленого робочого стола не підтримується для Webex Meetings.

Деякі наради не відображаються у вашому календарі без гібридного календаря

Якщо у вас немає Гібридний календар , такі наради не відображаються в календарі на вебсайті Webex або в програмі Webex Meetings:

• Наради в особистій кімнаті
• Наради, на які ви не отримали пряме запрошення (переадресовані запрошення або запрошення, надіслані до списку розсилки)
• Наради, організовані на іншому вебсайті Webex

Початок подій, коли параметр "Події (класична версія)" вимкнено

Якщо адміністратор вебсайту вимкнув службу Events (класична версія), неможливо буде почати раніше заплановані події з вебсайту Webex. Замість цього почніть подію з програми календаря або електронного листа про подію.

Відтворення запису на мобільних пристроях

На мобільному пристрої неможливо відтворити мережевий запис.

Використання інших служб телеконференцій

Якщо для Webex Events (класична версія) використовується інша служба телеконференцій, запис події не буде зосереджено на відео.

Збільшений час приєднання після значного оновлення версії

Після значного оновлення версії пакета Webex Meetings, що містить більше нових функцій, ніж звичайний випуск пакета оновлень, час завантаження може збільшитися, оскільки системі потрібно завантажити й встановити більше файлів. Час завантаження залежить від пропускної здатності мережі й обсягу трафіку на момент завантаження. Загалом час завантаження може становити від 20 секунд до 3 хвилин і більше.

Можливості під час наради

• Якщо для мови вибрано корейську, у темі наради іноді можуть відображатися неправильні символи.

• Кнопка налаштувань відео не відображається на панелі «Учасники» на Mac, коли учасник переглядає контент у спільному доступі в повноекранному режимі.

• Підтримка екранного диктора й переміщення за допомогою клавіатури.

  • Елементи мініатюр відео на панелі учасників не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Деякі елементи в розділі спільного доступу до файлу й на панелі «Опитування» не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Елементи повноекранного подання відео не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Елементи інтерфейсу користувача відео не підтримують екранні диктори.

  • Елементи мініатюр відео не підтримують екранні диктори.

  • Список учасників на панелі «Учасники» не підтримує екранні диктори.

  • Деякі елементи в розділі спільного доступу до файлу й на панелі «Опитування» не підтримують екранні диктори.

• Інструмент панорамування недоступний під час перегляду файлу, до якого надано спільний доступ за допомогою функції спільного доступу до файлу.

• Новий інтерфейс недоступний для користувачів Linux.

• Коли під час спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — спільний доступ до робочого стола) на комп’ютері Mac доповідач анотує і робить примітки або створює опитування, неможливо зберегти інформацію про примітки й опитування.

• Якщо користувач на комп’ютері Mac під час надання спільного доступу використовує функцію анотації та переходить із подання вкладок на повноекранне подання, параметр анотування, який він використовував, не запам’ятовується.

• На деяких комп’ютерах Windows, а також на комп’ютерах Linux, якщо доповідач починає спільний доступ до файлу, коли у відвідувача увімкнено заставку, заставка автоматично закривається.

• Деякі користувацькі шаблони для швидкого початку роботи, створені за допомогою більш старіших випусків Webex Meetings, можуть не працювати після оновлення версії до цього випуску.

• У деяких випадках передавання дуже великого файлу Microsoft PowerPoint для надання до нього спільного доступу на нараді може призвести до відключення доповідача від наради.

Ініціали в аватарах

Коли немає доступного зображення, на аватарах буде зображено першу літеру імені користувача й першу літеру його прізвища. Ініціали користувачів, які в полі імені або прізвища вкажуть більше, ніж одне слово, не будуть відображатися правильно. Наприклад, «Микита Васильович Петренко» та «Марія Володимирівна Сергієнко» будуть відображатися як «МП» і «МС» відповідно.

Якість відображення документів у спільному доступі

У програмі Events (класична версія) використовується інтерфейс драйвера принтера для імпорту документів, які не підтримуються. Якість презентації документів, до яких надано спільний доступ у режимі драйвера принтера, як-от документи Microsoft Word, Excel і Adobe PDF, не може бути кращою, ніж друкована копія того самого документа, надрукованого фізичним принтером. Ця проблема особливо помітна, коли ці документи містять зображення тексту.

Запрошення для відвідувачів

Якщо організатор видаляє відвідувачів для події, посилання на подію із запрошення стане недійсним для цих видалених відвідувачів. Якщо ви плануєте запросити користувачів до списку масової розсилки, рекомендуємо використовувати сторонню службу розсилки, а потім посилання на адресу події для відвідувачів.

Роль організатора, яку бере альтернативний організатор, що приєднується

У деяких випадках роль організатора може взяти на себе альтернативний організатор під час приєднання до наради або сеансу, навіть якщо організатор уже приєднався. Якщо це станеться, рекомендовано, щоб альтернативний організатор призначив роль організатора наявному організатору.

Посилання, створені службою Webex Meetings і службою запису Webex

У рамках наших постійних оновлень з метою підвищення безпеки компанія Cisco вносить зміни, щоб покращити керування криптографічними ключами, що використовуються для створення URL-адрес, що використовуються в пакеті Webex Meetings і службах запису Webex. Як наслідок, наявні посилання, створені цими службами, було оновлено, і в деяких випадках користувачам може знадобитися запитувати нові посилання.

Приєднання до наради Webex у Chrome і Firefox

Через зміни в політиках Google і Mozilla користувачі повинні вручну вмикати плагін Webex під час використання Chrome і Firefox.

По одній події

Користувачі Mac можуть приєднатися лише до однієї події одночасно.

Підтримка кількох моніторів у Windows 10

Контент у спільному доступі може відображатися обрізаним, якщо спільний доступ до нього надано з додаткового екрана з більш високою роздільною здатністю, ніж в основного екрана. Щоб виправити це, рекомендовано встановити більший дисплей як основний дисплей у налаштуваннях дисплея Windows.

Підтримка Microsoft Office 2013 і новіших версій

• Якщо встановлено Microsoft Office 2013 або пізніша версія, під час надання спільного доступу до файлів PowerPoint вказані нижче функції не підтримуються.

  • Анімація та переходи

  • Вбудовані відео- або аудіофайли

  • Засоби UCF

• У разі налаштування вкладки інформації деякі користувацькі елементи можуть не підтримуватися. Рекомендуємо перевірити його, щоб переконатися, що він і надалі належним чином відображатиметься на події Webex.

• У деяких випадках можуть виникнути наведені нижче проблеми.

  • Кольори тексту й заливки можуть дещо відрізнятися від фактичних кольорів на слайді.

  • Деякі графічні елементи можуть бути відсутні на слайді.

  • Шрифти можуть виглядати розмитими на слайді або відрізнятися від оригіналу.

  • Розмір фігур може відрізнятися від оригіналу.

• Якщо об’єкт у презентації PowerPoint не відображається у режимі змінювання як належить, його буде автоматично видалено в поданні перегляду слайдів. Однак об’єкт може й надалі відображатися, коли до файлу надається спільний доступ на нараді Webex.

• Неможливо надавати спільний доступ до захищених паролем файлів PowerPoint 2013 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до робочого стола.

• Неможливо надавати спільний доступ до файлів Excel 2013 у Windows 8 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — «спільний доступ до робочого стола»).

• Неможливо надавати спільний доступ до документів Word 2013 (64-розрядна версія) у Windows 8 (64-розрядна версія) за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана.

Якість відображення документів у спільному доступі

Пакет Webex Meetings використовує інтерфейс драйвера принтера для імпорту документів, які не підтримуються ізначально. Якість презентації документів, до яких надано спільний доступ у режимі драйвера принтера, як-от документи Microsoft Word, Excel і Adobe PDF, не може бути кращою, ніж друкована копія того самого документа, надрукованого фізичним принтером. Ця проблема особливо помітна, коли ці документи містять зображення тексту.

Спільний доступ до трансляції відеопотоку мультимедіа

Роздільну здатність відео відвідувачів оптимізовано до 480p. Розмір відеофайлів із вищою роздільною здатністю буде змінено відповідно до роздільної здатності (640 × 480). Наразі підтримуються такі формати медіафайлів: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V й MP4.

Рекомендовані вимоги до системи на стороні доповідача для надання спільного доступу до відеофайлу:

• Core2-Duo E6750 @ Для файлу VGA потрібна частота 2,66 ГГц

• 9650 драм РА Бажано 8 ГБ із тактовою частотою 2,3 ГГц (4 ядра).

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 ГГц – 2,79 ГГц

HTML вміст електронної пошти

Контент електронної пошти HTML за замовчуванням і відповідний шаблон iCalendar (.ics) не збігаються [295149]

Опис у вкладенні iCalendar

Через обмеження календаря Outlook опис події не відображатиметься у вкладенні iCalendar, якщо опис перевищує певну довжину. Опис не відображається, якщо довжина поля перевищує ці обмеження:

• У Microsoft Outlook 2000 обмеження довжини поля становить 8 КБ.

• У Microsoft Outlook 2003 обмеження довжини поля становить 4 КБ.

• У Microsoft Outlook 2007 немає обмеження на довжину поля. [271477]

Кнопка «Відтворити» у Flash-файлах

Коли доповідач надає спільний доступ до файлу Flash (.swf), натискання кнопки «Відтворити» призведе до призупинення, а не відтворення. Щоб відтворити файл, доповідач повинен двічі натиснути кнопку «Відтворити». [289318]

Видалення нарад зі списку «Мої наради».

Коли Параметр «Видалити з моїх нарад після завершення». вибрано, подія все ще відображатиметься в списку нарад, якщо організатор завершить подію до часу завершення події. Подію буде видалено зі списку після завершення часу завершення розкладу. Наприклад, якщо подію заплановано на 10:00–11:00, а організатор завершує подію о 10:45, подія все ще відображатиметься в списку нарад і календарі подій Webex до 11:01, після запланованого завершення наради. Подія завжди відображається, якщо ввімкнути параметр Показати минулі події.

Панель учасників у Solaris

Деякі неанглійські символи не відображаються належним чином на панелі учасників на комп’ютерах Solaris. [276651]

Перемикання ролі координатора опитування

Якщо під час опитування змінити роль координатора опитування, відобразиться вікно «Зберегти результат опитування».

Додавання відвідувачів до адресної книги

Якщо в планувальнику події вибрати параметр додати відвідувача до адресної книги, коли ви клацнете «Додати відвідувача», з’явиться повідомлення про помилку.

Вкладення iCalendar

Коли Webex Meetings надсилає відвідувачам перше й друге нагадування про подію, вкладений файл iCalendar, який відвідувачі використовують для автоматичного додавання події до програми календаря, відсутній.

Повідомлення електронної пошти з контентом iCalendar

Через обмеження .ics (вкладення iCalendar) повідомлення електронної пошти HTML не можуть належним чином відображати контент календарів із розширенням .ics. Як наслідок, для повідомлень електронної пошти HTML ми отримуватимемо контент із простих текстових повідомлень електронної пошти. Це означає, що якщо користувач налаштував повідомлення електронної пошти HTML, це налаштування не може бути відображено у вкладенні iCalendar.

Імпорт файлу CSV під час створення списку запрошень

Під час створення списку запрошень параметр імпорту файлу CSV не підтримується для MAC. У результаті кнопка «Імпорт файлів CSV» недоступна для MAC і Safari.

Минулі події

Критерії ідентифікації минулих подій не збігаються між сторінками «Події» (класична версія) і сторінками привітання. Згідно з логікою подій (класична) подія належить до минулих подій після того, як мине запланований час початку. Однак якщо запланований час початку минув, подія все ще відображатиметься на сторінці привітання, навіть якщо параметр Показати минулі наради не вибрано. [244342]

Стан минулих подій відображається в календарі подій (класична версія) для відвідувачів. Коли відвідувач переглядає календар «Події» (класична версія) і вибирає «Показати минулі події», усі минулі події відображатимуться зі станом «Зареєструватися» та/або «Не розпочато». однак у поданні відвідувача не має відображатися стан для минулих подій. [244153]

Шаблони події

Якщо організатор зберігає подію як шаблон, список відвідувачів і членів організаційної команди не зберігається; однак інформація про члена організаційної команди й пароль члена організаційної команди буде збережено. [180534]

Символ грошей

Для поля бюджету на сторінці інформації про програму відсутній символ грошей. [183019]

Інформація про члена організаційної команди як критерій пошуку

Інформацію про члена організаційної команди не можна використовувати як критерій пошуку на сторінці пошуку подій (класична версія). Однак пошук можна виконати зі сторінки привітання [177716]

Збереження інформації про користувача під час використання Firefox

Якщо користувач використовує Firefox, інформація користувача завжди зберігається, незалежно від того, чи вибрано параметр Запам’ятати мене на цьому комп’ютері. [228112]

Відображення щоденних подій лише з аудіо в календарі

Оскільки в Події (класична версія) немає концепції повторюваної події, якщо заплановано щоденну подію з лише аудіо, в календарі подій (класична версія) її не відобразиться належним чином [161351]

Перегляд відео учасників

Тільки перші 1000 учасників події можуть отримувати відео учасників. Наприклад, якщо ви ввімкнете вебкамеру або відеопристрій як член організаційної команди, ваше відео зможуть бачити лише перші 1000 учасників.

Обмеження під час спільного доступу до екрана

Неможливо взаємодіяти з системними програмами на комп’ютері, який знаходиться у віддаленому керуванні, навіть якщо доповідач на цьому комп’ютері надає спільний доступ до екрана.

Відеосистемам не вдається приєднатися до подій (класична версія) на FedRAMP

Відеосистеми не можуть приєднуватися до подій (класична версія) на платформі FedRAMP, оскільки зараз на платформі FedRAMP запущено Video Platform 1.

Обмеження вебпрограми на FedRAMP

Відвідувачі, які приєднуються з вебпрограми, можуть слухати аудіо, лише якщо організатор запланував сеанс із ввімкненою гібридною аудіо та аудіотрансляцією.

Відвідувачів вебпрограми не можна підвищити до членів організаційної команди

Див Відомі проблеми та обмеження вебпрограми Webex Meetings .

Обмеження вебпрограми для синхронізації сцени

Синхронізовані сцени не відображаються для учасників, які приєднуються до події за допомогою вебпрограми в Events (класична версія).

Посилання, створені службою Webex Meetings і службою запису Webex

У рамках наших постійних оновлень з метою підвищення безпеки компанія Cisco вносить зміни, спрямовані на покращення керування криптографічними ключами, що використовуються для створення URL-адрес, що використовуються в пакеті Webex Meetings і службах запису Webex. Як наслідок, наявні посилання, створені цими службами, було оновлено, і в деяких випадках користувачам може знадобитися запитувати нові посилання.

Збільшений час приєднання після значного оновлення версії

Після значного оновлення версії пакета Webex Meetings, що містить більше нових функцій, ніж звичайний випуск пакета оновлень, час завантаження може збільшитися, оскільки системі потрібно завантажити й встановити більше файлів. Час завантаження залежить від пропускної здатності мережі й обсягу трафіку на момент завантаження. Загалом час завантаження може становити від 20 секунд до 3 хвилин і більше.

Роль організатора, яку бере альтернативний організатор, що приєднується

У деяких випадках роль організатора може взяти на себе альтернативний організатор під час приєднання до наради або сеансу, навіть якщо організатор уже приєднався. Якщо це станеться, рекомендовано, щоб альтернативний організатор призначив роль організатора наявному організатору.

Підтримка кількох моніторів у Windows 10

Контент у спільному доступі може відображатися обрізаним, якщо спільний доступ до нього надано з додаткового екрана з більш високою роздільною здатністю, ніж в основного екрана. Щоб виправити це, рекомендовано встановити більший дисплей як основний дисплей у налаштуваннях дисплея Windows.

Підтримка Microsoft Office 2013 і пізніших версій

• Якщо встановлено Microsoft Office 2013 або пізніша версія, під час надання спільного доступу до файлів PowerPoint вказані нижче функції не підтримуються.

  • Анімація та переходи

  • Вбудовані відео- або аудіофайли

  • Засоби UCF

• У разі налаштування вкладки інформації деякі користувацькі елементи можуть не підтримуватися. Рекомендовано перевірити її, щоб упевнитися, що вона продовжує відображатися на нараді Webex як належить.

• У деяких випадках можуть виникнути наведені нижче проблеми.

  • Кольори тексту й заливки можуть дещо відрізнятися від фактичних кольорів на слайді.

  • Деякі графічні елементи можуть бути відсутні на слайді.

  • Шрифти можуть виглядати розмитими на слайді або відрізнятися від оригіналу.

  • Розмір фігур може відрізнятися від оригіналу.

• Якщо об’єкт у презентації PowerPoint не відображається у режимі змінювання як належить, його буде автоматично видалено в поданні перегляду слайдів. Однак об’єкт може й надалі відображатися, коли до файлу надається спільний доступ на нараді Webex.

• Неможливо надавати спільний доступ до захищених паролем файлів PowerPoint 2013 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до робочого стола.

• Неможливо надавати спільний доступ до файлів Excel 2013 у Windows 8 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — «спільний доступ до робочого стола»).

• Неможливо надавати спільний доступ до документів Word 2013 (64-розрядна версія) у Windows 8 (64-розрядна версія) за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана.

Microsoft Office PowerPoint

У Microsoft PowerPoint 2007 або пізніших версій текст, скопійований з вебсторінки та вставлений на панель приміток, може не відображатися належним чином. Обхідним шляхом є копіювання тексту в Microsoft Word або Microsoft Notepad, а потім копіювання тексту ще раз із цього редактора на панелі приміток.

Ініціали в аватарах

Коли немає доступного зображення, на аватарах буде зображено першу літеру імені користувача й першу літеру його прізвища. Ініціали користувачів, які в полі імені або прізвища вкажуть більше, ніж одне слово, не будуть відображатися правильно. Наприклад, «Микита Васильович Петренко» та «Марія Володимирівна Сергієнко» будуть відображатися як «МП» і «МС» відповідно.

Якість відображення документів у спільному доступі

Для імпорту документів, які не підтримуються в поточному форматі, Webex Meetings використовує інтерфейс драйвера принтера. Якість презентації документів, до яких надано спільний доступ у режимі драйвера принтера, як-от документи Microsoft Word, Excel і Adobe PDF, не може бути кращою, ніж друкована копія того самого документа, надрукованого фізичним принтером. Ця проблема особливо помітна, коли ці документи містять зображення тексту.

Спільний доступ до трансляції відеопотоку мультимедіа

Роздільну здатність відео відвідувачів оптимізовано до 480p. Розмір відеофайлів із вищою роздільною здатністю буде змінено відповідно до роздільної здатності (640 × 480). Наразі підтримуються такі формати медіафайлів: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V й MP4.

Рекомендовані вимоги до системи на стороні доповідача для надання спільного доступу до відеофайлу:

• Core2-Duo E6750 @ Для файлу VGA потрібна частота 2,66 ГГц

• 9650 драм РА Бажано 8 ГБ із тактовою частотою 2,3 ГГц (4 ядра).

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 ГГц – 2,79 ГГц

Відео високої чіткості

Відео високої роздільної здатності доступне лише для основного сеансу. Наразі не підтримується сеанси роботи в підгрупах.

Якісне відео

Відео високої якості доступне лише для основного сеансу. Наразі не підтримується сеанси роботи в підгрупах.

Обмеження операційної системи

Якщо ви використовуєте Solaris або Linux, ви не можете:

• Відображення анімацій та переходів UCF PowerPoint

• Кешуйте матеріал курсу перед початком сеансу

• Див. індикатор готовності відвідувачів

• Використовуйте інтегроване відео Webex Meetings

• Записуйте сеанси за допомогою записувача Webex Meetings або редагуйте їх за допомогою редактора записів Webex

• Відтворіть файл запису навчального сеансу (формат WRF) на Solaris або Linux

• Використовуйте PCNow

• Установіть інтеграцію до Microsoft Outlook

• Проведіть кабінети практичних занять

Платформа Linux не підтримує новий інтерфейс, панель керування навчанням, спільний доступ до відеопотоку, покращення аудіо комп’ютера, нову панель учасників і високоякісне відео, зокрема повноекранне відео.

У Linux доповідачі не можуть надавати спільний доступ до файлів Microsoft Office, Open Office або Star Office. Підтримується лише спільний доступ до файлів UCF

Якщо ви використовуєте платформу Mac, ви не зможете:

• Установіть інтеграцію з Microsoft Outlook

• Перегляд приміток PowerPoint на панелі

• Використовуйте швидкий початок роботи

• Запрошувати або нагадати відвідувачам із панелі параметрів сеансу під час повноекранного спільного доступу до документів, програм і робочого стола

• Установіть параметри кабінету практичних занять

• Записуйте сеанси на локальний комп’ютер за допомогою локального записувача Webex Meetings або редагуйте їх за допомогою редактора записів Webex (тільки у форматі .WRF).

Інші обмеження Mac

• Користувачі Mac можуть одночасно приєднуватися лише до одного сеансу.

• Якщо організатор на Mac призначає роль доповідача відвідувачу на Mac і водночас відкриває параметри списку опитування, параметрів запрошення або вкладки запитань і відповідей, ці параметри не закриються автоматично для нового доповідача, якщо користувач виконує повну - спільний доступ до екрана або програми/робочого стола

• Організатор не може почати сеанс на Mac одночасно під час перегляду мережевого запису Webex Meetings.

• Текстове поле чату та запитань і відповідей не має смуги прокручування, якщо в повідомленні вводиться велика кількість тексту

• Якщо відвідувач перейшов на роль доповідача під час проходження тесту, він усе одно зможе пройти тестування.

• Відвідувачі можуть бачити меню спільного доступу доповідача під час надання спільного доступу до робочого стола, якщо останній використовується на Intel Mac.

• Якщо під час надання спільного доступу до робочого стола доповідач намагається одночасно призначити відвідувачів до сеансів роботи в підгрупах із панелі параметрів сеансу, панель перекриває діалогове вікно призначення, і це діалогове вікно зникає, якщо доповідач клацне будь-де на робочому столі.

• Простір смуги прокрутки для опитувань відображається завжди, навіть якщо смуги прокрутки немає

Параметри сеансу завжди відображаються над іншими вікнами, якщо їх відкрити під час надання спільного доступу до робочого стола та використання інших функцій на панелі параметрів сеансу.

Відстеження уваги

Якщо відвідувач використовує Solaris або Unix і проходить тестування в межах сеансу, вважається, що він завжди приділяє увагу під час сеансу, поки перебуває на сеансі під час та після завершення тестування.

Реєстрація на повторювані сеанси

У разі окремих повторюваних сеансів, якщо доповідач вручну запросить зареєстрованого відвідувача з наступного сеансу на поточний поточний сеанс, він втратить реєстрацію на сеансі, на який він спочатку зареєструвався, і відобразиться як відвідувач поточного сеансу. у звітах про використання.

Ім’я метаданих

Ім’я метаданих під час введення даних для SCORM 2004 не може містити певні спеціальні символи, навіть якщо початковий сеанс містив ці символи в заголовку.

Реєстрація за посиланням електронної пошти

Якщо відвідувача було запрошено зареєструватися на сеанс і він клацнув для цього посилання електронної пошти, його ім’я не буде попередньо заповнено у формі реєстрації.

Файли облікового запису організатора

Якщо ваш обліковий запис користувача організатора буде видалено, ваші файли все ще будуть включені до виділеного простору сховища вебсайту.

Запис на основі мережі

• Мережевий записувач не записує:

  • Приватні сеанси чату з організаторами

  • Результати опитування (якщо відвідувачам не надано спільний доступ до результатів)

  • Сеанси тестування та роботи в підгрупах

• Файли у розширеному форматі запису Webex Meetings (.ARF) підтримуються в засобі перегляду UCF.

Вимкнення швидкого початку роботи

Якщо адміністратор вебсайту вимкнув сторінку швидкого початку роботи в типі сеансу й ви зберегли шаблон планування для цього типу сеансу, функція швидкого початку роботи все ще відображатиметься в параметрах шаблону. Однак сторінка швидкого початку роботи не відображається в сеансі.

Закриття діалогових вікон у браузері Firefox

Під час використання Firefox деякі діалогові вікна можуть не закриватися після натискання кнопки Закрити або OK через технічні обмеження Firefox.

Розширені функції для Macintosh

Розширення функцій у цьому випуску доступні для Windows, Solaris і Linux. Розширення та підтримка додаткових функцій у Macintosh будуть доступні невдовзі після цього випуску.

Відеосистеми

Webex Training не підтримує початок сеансів або приєднання до них із відеосистем. Наприклад, ви не можете приєднатися за допомогою Webex Boards, Webex Room Kit, настільних або кімнатних систем тощо.

Приєднання до наради Webex у Chrome і Firefox

Через зміни в політиках Google і Mozilla користувачам доведеться вручну вмикати плагін Webex під час використання Chrome і Firefox.

Windows 8.1 і 10

• Для обміну файлами необхідно мати програму Adobe Acrobat Reader для обміну файлами PDF.

• Під час надсилання файлів Microsoft PowerPoint у режимі драйверів друку деякий вміст може не відображатися. Ми рекомендуємо використовувати наш стандартний універсальний формат зв 'язку (UCF) або замість цього використовувати спільний доступ до екрана програми.

• Під час підключення до віддаленого комп 'ютера з Windows 10 локальний екран неможливо вимкнути.

• Учасники зустрічей Webex можуть зберігати файли формату універсальних комунікацій (UCF) на своїх комп 'ютерах, навіть якщо хост скасував для них привілей на збереження.

• Програми Windows не відображаються в діалоговому вікні "Доступ будь-де" або "Додавання програми віддаленого доступу".

• Коли учасник зустрічі Webex з Mac надає спільний доступ до дошки та анотує її, колір анотації неправильний, якщо вибрано квадратну або овальну форму.

Підтримка Microsoft Office 2013 і пізніших версій

• Якщо встановлено Microsoft Office 2013 або пізніша версія, під час надання спільного доступу до файлів PowerPoint вказані нижче функції не підтримуються.

  • Анімація та переходи

  • Вбудовані відео- або аудіофайли

  • Засоби UCF

• У разі налаштування вкладки інформації деякі користувацькі елементи можуть не підтримуватися. Рекомендовано перевірити її, щоб упевнитися, що вона продовжує відображатися на нараді Webex як належить.

• У деяких випадках можуть виникнути наведені нижче проблеми.

  • Кольори тексту й заливки можуть дещо відрізнятися від фактичних кольорів на слайді.

  • Деякі графічні елементи можуть бути відсутні на слайді.

  • Шрифти можуть виглядати розмитими на слайді або відрізнятися від оригіналу.

  • Розмір фігур може відрізнятися від оригіналу.

• Якщо об’єкт у презентації PowerPoint не відображається у режимі змінювання як належить, його буде автоматично видалено в поданні перегляду слайдів. Однак об’єкт може й надалі відображатися, коли до файлу надається спільний доступ на нараді Webex.

• Неможливо надавати спільний доступ до захищених паролем файлів PowerPoint 2013 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до робочого стола.

• Неможливо надавати спільний доступ до файлів Excel 2013 у Windows 8 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — «спільний доступ до робочого стола»).

• Неможливо надавати спільний доступ до документів Word 2013 (64-розрядна версія) у Windows 8 (64-розрядна версія) за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана.

Якість відображення документів у спільному доступі

Webex використовує інтерфейс драйвера принтера для імпорту документів, які не підтримуються в сутності. Якість презентації документів, до яких надано спільний доступ у режимі драйвера принтера, як-от документи Microsoft Word, Excel і Adobe PDF, не може бути кращою, ніж друкована копія того самого документа, надрукованого фізичним принтером. Ця проблема особливо помітна, коли ці документи містять зображення тексту.

Підтримка операційної системи

Щоб запустити Webex Support:

• Для представників служби підтримки клієнтів (CSR), які використовують Linux, Solaris або Macintosh, деякі функції продукту можуть не підтримуватися. Додаткову інформацію див Кроссплатформові функції та відомі проблеми .

• Клієнти можуть використовувати Linux, Solaris або Macintosh, але вони не зможуть підключитися до віддаленого сеансу через проксі-сервер Microsoft ISA з увімкненою автентифікацією користувача. Це відомий документ про проблему Java від Sun за адресоюhttp://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657 .

Додаткову інформацію про комп’ютери, операційні системи та браузери, які підтримує Webex Support, див Примітки до випуску вимог до системи та підтримки функцій Webex .

Збій під час входу на комп’ютери клієнтів

Якщо ви ввійдете на комп’ютер клієнта як інший користувач і браузер Webex Support завершує роботу, ви залишитеся в системі на комп’ютері клієнта. Коли це станеться, попросіть клієнта вийти з системи, а потім увійти знову.

Програми відображаються під час запису сеансу

Коли ви записуєте сеанс Webex Support під час демонстрації програми клієнту, усі інші вікна браузера, відкриті на вашому комп’ютері, будуть видимі для нього.

Дисковий простір під час передавання файлів

Якщо під час передавання файлів у одержувача вичерпано дискового простору, сеанс завершиться.

Переміщення вікна передавання файлів під час надання спільного доступу до робочого стола

Якщо почати передавання файлів під час надання спільного доступу до робочих столів, неможливо перемістити вікно передавання.

Вимкніть інформацію про систему

Адміністратори вебсайту не можуть вимкнути функцію «Інформація про систему» в користувацьких типах сеансів.

Обмеження електронних запрошень Lotus Notes

Якщо ви використовуєте програму електронної пошти Lotus Notes, функція "надіслати запрошення електронною поштою за допомогою локального поштового клієнта" може не працювати. Це відбувається через те, що Lotus Notes обмежує розмір повідомлень електронної пошти, що ініціюються з вебсторінок. Щоб вирішити цю проблему, змініть шаблон електронного листа із запрошенням, щоб зменшити розмір повідомлення.

Базове передавання файлів не відображається в журналі подій

Файли, передані за допомогою основного способу передавання файлів, не відображаються в журналі подій.

Приєднання до вхідного сеансу підтримки за повільного підключення до мережі

Якщо метод завантаження клієнта встановлено на значення TFS (Temporary Folder Solution) для вебсайту, і клієнт намагається приєднатися до вхідного сеансу підтримки за допомогою повільного підключення до мережі, клієнт може отримати повідомлення про помилку «Не вдалося підтвердити приєднання до конференції» після того, як клієнт заповнить закрийте форму запису й клацніть Надіслати

Прокручування під час використання вебчату Webex Support

Під час використання вебчату Webex Support після появи смуг прокрутки швидке прокручування вгору та вниз може призвести до швидкого блимання вікна чату.

Заблокована функція підтримки Webex

Для виконання певних функцій у Webex Support Webex потрібні права адміністратора в Windows. Без цих облікових даних деякі функції Webex Support блокуються через недостатні права, як-от можливість віддалено керувати вікном керування обліковими записами користувачів Windows (UAC) або іншими програмами, для яких потрібні права адміністратора. Є два способи дозволити системі виконувати ці дії:

• У системі, на якій ніколи не було встановлено Webex Support, увійдіть у Windows як адміністратор, щоб запустити Webex Support вперше. Після цього користувач може ввійти за допомогою стандартного облікового запису користувача.

• Локальний користувач із правами адміністратора може дозволити дії Webex, які потребують дозволу UAC.

Приєднання до наради WebEx у Chrome і Firefox

Через зміни в політиках Google і Mozilla користувачам доведеться вручну вмикати плагін Webex під час використання Chrome і Firefox.

Обмеження операторів віддаленого доступу

, Зробити екран пустим команду вимкнено в безпечному режимі Windows.

Посилання, створені програмами Webex і службами запису Webex

У рамках наших постійних оновлень з метою підвищення безпеки компанія Cisco вносить зміни, спрямовані на покращення керування криптографічними ключами, що використовуються для створення URL-адрес, що використовуються в Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events і службах запису Webex. Як наслідок, наявні посилання, створені цими службами, було оновлено, і в деяких випадках користувачам може знадобитися запитувати нові посилання.

Windows 8.1 і 10

• Для обміну файлами необхідно мати програму Adobe Acrobat Reader для обміну файлами PDF.

• Під час надсилання файлів Microsoft PowerPoint у режимі драйверів друку деякий вміст може не відображатися. Ми рекомендуємо використовувати наш стандартний універсальний формат зв 'язку (UCF) або замість цього використовувати спільний доступ до екрана програми.

• Під час підключення до віддаленого комп 'ютера з Windows 10 локальний екран неможливо вимкнути.

• Учасники зустрічей Webex можуть зберігати файли формату універсальних комунікацій (UCF) на своїх комп 'ютерах, навіть якщо хост скасував для них привілей на збереження.

• Програми Windows не відображаються в діалоговому вікні "Доступ будь-де" або "Додавання програми віддаленого доступу".

• Коли учасник зустрічі Webex з Mac надає спільний доступ до дошки та анотує її, колір анотації неправильний, якщо вибрано квадратну або овальну форму.

Брендинг і налаштування

• Розмір нового заголовка Webex не може бути меншим за 75 пікселів. Якщо вебсайт із брендом має висоту заголовка менше 75 пікселів і не має налаштованого HTML-коду заголовка, система автоматично збільшує висоту заголовка до 75 пікселів.

• Посилання для входу та виходу для інструмента адміністрування вебсайту не відображаються, якщо колір переміщення заголовка синій або темний.

Якщо ви хочете внести зміни до брендингу, зверніться до служби підтримки Cisco.

Підтримка браузера Safari

Браузер Safari не підтримується для адміністрування вебсайту на Mac.

Гібридні наради CMR (TelePresence з підтримкою Webex).

Для гібридних нарад CMR (TelePresence з підтримкою Webex) застосовуються такі проблеми:

• Щоб зменшити ймовірність проблем із пропускною здатністю для відео, адміністратори вебсайту повинні переконатися, що для користувачів CMR Hybrid встановлено такі параметри адміністрування вебсайту:

  • Переконайтеся, що для підключення VoIP і відео Webex завжди вибрано параметр SSL з автоматичним шифруванням UDP/TCP.

  • Виберіть Налаштування вебсайту > Параметри вебсайту і перевірте параметр максимальної пропускної здатності відео. Це встановлює максимальну частоту кадрів відео для відео під час наради. Налаштування за замовчуванням — 15 кадрів/с.

  • У розділі "Параметри OneTouch TelePresence" переконайтеся, що прапорець параметра Увімкнути контроль пропускної здатності TelePresence встановлено, якщо Webex Support не рекомендує змінити цей параметр.

  • У розділі "Параметри наради" переконайтеся, що параметр "Увімкнути відео високої роздільної здатності" ввімкнено, щоб можна було надсилати роздільну здатність вищу за 360 p.

  Додаткову інформацію про рекомендовані параметри конфігурації пропускної здатності для гібридних нарад CMR див. в розділі «Обов’язкові умови» в Посібнику з налаштування гібридних кімнат Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) на Посібники з конфігурації Cisco TelePresence Management Suite (TMS). сторінки.

• Адміністратори вебсайту також повинні переконатися, що для вашого вебсайту ввімкнено тип сеансу Webex Meetings PRO TelePresence:

  • Тип сеансу Webex Meetings PRO TelePresence надає користувачам інший інтерфейс користувача в інтеграції інструментів підвищення продуктивності Webex у Microsoft Outlook, ніж стандартна інтеграція Webex із Outlook.

  • Якщо ви хочете, щоб наявні користувачі вашого вебсайту використовували гібридний CMR, потрібно ввімкнути їх групою для типу сеансу Webex Meetings Pro TelePresence — він не вмикається для них автоматично.

  • Якщо на вашому вебсайті ввімкнено гібридну версію CMR, прапорець За замовчуванням для нових користувачів автоматично встановлюється поруч із параметром адміністрування вебсайту типу сеансу Webex Meetings PRO TelePresence. Якщо ви не хочете, щоб CMR Hybrid автоматично вмикалося для нових користувачів, зніміть прапорець параметра За замовчуванням для нових користувачів.

  • Можна також створити додаткові користувацькі типи сеансів на основі типу сеансу Webex Meetings TelePresence.

• Адміністратори вебсайту не можуть вносити зміни в інтерфейс користувача CMR Hybrid для інструментів підвищення продуктивності Webex. Наприклад, адміністратори не можуть змінювати брендинг панелі параметрів гібридної наради CMR в межах інтеграції Outlook, не можуть приховувати інформацію на панелі параметрів наради або в діалогових вікнах розширених параметрів TelePresence або Webex, а також не можуть обмежувати кількість учасників відеовиклику. користувач може ввести.

• Хоча спільний доступ до екрана (раніше він називався «спільний доступ до робочого стола» та спільний доступ до програми) підтримується на нарадах CMR Hybrid, деякі стандартні функції спільного доступу, як-от спільний доступ до файлів, анотації та дошки, не підтримуються на нарадах CMR Hybrid.

• Запис підтримується для нарад CMR Hybrid; однак він має такі відомі проблеми та обмеження:

  • Записи нарад CMR Hybrid будуть у форматі MP4. Відео буде записане з роздільною здатністю 360p.

  • Під час відтворення запису користувачі можуть бачити спільний доступ до екрана, спільний доступ до програми, канали відеокамери активного спікера, учасника, список, чат і опитування. Однак якщо користувачі завантажують записи, частина спільного доступу до екрана, спільного доступу до програми та аудіо буде в одному файлі MP4 і не містить каналів відеокамери активного спікера, списку учасників, чату та опитування.

  Додаткову інформацію про запис нарад CMR Hybrid див Поширені запитання щодо запису та відтворення в розділі "Поширені запитання щодо Webex Meetings".

• Якщо ви не маєте належної пропускної здатності, ваші презентації та спільний доступ до даних під час відеоконференцій Webex і нарад CMR Hybrid можуть погіршитися до XGA (роздільна здатність 1024 x 768) і 5 кадрів/с. У системах TelePresence користувачі бачать формат "поштової скриньки". Роздільна здатність до 720 p підтримується за умови, що всі учасники Webex мають принаймні 2 Мбіт/с, а спільний доступ до даних може охоплювати весь екран системи TelePresence в системах TelePresence 4:3 і 16:9 без обрізання. У TelePresence Server 4.1 і Conductor XC 3.0 підтримується роздільна здатність 1080 p, за умови, що всі учасники Webex мають принаймні 3 Мбіт/с. Якщо будь-який учасник наради не має мінімальної пропускної здатності, усі учасники впадуть до наступного найнижчого рівня роздільної здатності спільного доступу до даних. Наприклад, якщо використовувалася роздільна здатність 720 p, але один учасник має пропускну здатність нижче порогового значення, роздільна здатність наради знизиться до 720 p для всіх учасників. Або, якщо використовуються TelePresence Server 4.1 і Conductor XC 3.0, зазвичай підтримується 1080 p, але якщо один учасник не має принаймні 3 Мбіт/с, роздільна здатність спільного доступу до даних знизиться до 720 p для всіх учасників. Якість презентації та обміну даними від системи TelePresence до системи TelePresence не змінюється, а роздільна здатність залежить від параметрів сервера TelePresence або серії Cisco TelePresence MCU. Якість презентації та спільного доступу до даних із програми Webex до програми Webex висока. Ці обмеження якості презентації та спільного доступу до даних не застосовуються до нарад лише Webex, які використовують власний формат відтворення даних.

  Список сумісних відеосистем і програм див Сумісність і підтримка відео Webex Meetings

• На гібридних нарадах CMR підтримуються спільний доступ до екрана (раніше його називали «спільний доступ до робочого стола») і програм, однак деякі стандартні функції спільного доступу до контенту, як-от спільний доступ до файлів, анотації та дошки, не підтримуються.

• Починаючи з Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) версії 14.4, адміністратори можуть налаштувати Cisco TMS, щоб дозволити учасникам TelePresence приєднуватися до гібридної наради CMR за 5 хвилин до запланованого часу початку. TelePresence не приєднується до наради, доки перший учасник TelePresence не підключиться до наради. Cisco TMS не здійснює виклики до Webex до запланованого часу початку наради. Додаткову інформацію див. в розділі «Налаштування дозволу раннього приєднання» в розділі «Налаштування параметрів конференції в Cisco TMS» Посібника з налаштування гібридних кімнат для нарад Cisco Collaboration Meetings (CMR) на Посібники з конфігурації Cisco TelePresence Management Suite (TMS). сторінки.

• Гібридні наради CMR не підтримують аудіо «Тільки VoIP».

• Для планування великих нарад CMR Hybrid потрібно, щоб адміністратори встановлювали обмеження можливостей. Щоб вимкнути звук усіх, крім спікера, учасникам потрібно вимкнути звук у Webex і TelePresence:

  • У програмі Webex організатор може вимкнути звук учасників Webex.

  • У деяких системах TelePresence організатор може вимкнути звук інших учасників TelePresence; інакше адміністратор може вимкнути звук учасників TelePresence через TelePresence Server.

• Якщо користувач, який має кілька облікових записів Webex, увійде в один обліковий запис Webex (наприклад, companyA.webex.com) у браузері Chrome, а потім увійде в розширення Cisco Webex Meetings для Google за допомогою облікового запису Google користувача та використає інший обліковий запис Webex (companyb.webex.com) з іншими обліковими даними, цей користувач не зможе ввійти в Cisco Webex Meetings для Google. Якщо ця проблема виникне, користувачу необхідно вийти з браузера Chrome і очистити файли cookie, а потім спробувати ще раз увійти в Cisco Webex Meetings для Google.

• Якщо користувач увійде в календар Google за допомогою одного облікового запису Google, а потім увійде в Cisco Webex Meetings для Google за допомогою іншого облікового запису Google, коли користувач вибере параметр Запланувати нараду у вікні Cisco Webex Meetings для Google, календар не відкриється. і не відображатиме заплановану нараду, навіть якщо її заплановано успішно.

• Якщо налаштування наради в особистій кімнаті користувача змінено, ці зміни не буде автоматично відображено в Cisco Webex Meetings для Google. Зміни налаштувань наради в особистій кімнаті синхронізуються, коли користувач перезапускає браузер Chrome або знову входить до Cisco Webex Meetings для Google або входить у свій обліковий запис Webex за допомогою Cisco Webex Meetings для Google.

• Коли організатор додає нараду в особистій кімнаті Webex до наради в своєму календарі Google, з’являється підтвердження з адресою відео, але запрошені гості не бачать цю адресу відео. Однак запрошені гості можуть бачити адресу відео та посилання на нараду в запрошенні.

• Іноді вікно Cisco Webex Meetings для Google відображається не повністю. Якщо це станеться, користувач може спробувати двічі клацнути значок Cisco Webex Meetings для Google у браузері Chrome.