Známe problémy a obmedzenia pre stretnutia Webex

Informácie o webovej aplikácii nájdete v časti Známe problémy a obmedzenia webovej aplikácie Webex Meetings .

Doplnok Mac Outlook v aplikácii Cisco Webex Desktop vyžaduje inováciu na verziu 39.5.1

Doplnok Webex Mac Outlook nerozpoznáva schôdze Webex v Mac Outlook 16.23 alebo novšom pre Microsoft Office 365, pričom ovládacie prvky stále zobrazujú Pridať schôdzu Webex, keď používatelia otvoria schôdzku a pokúsia sa ju upraviť.

Ak chcete obnoviť túto interoperabilitu medzi doplnkom Webex Mac Outlook a doplnkom Windows Outlook, musíte aktualizovať doplnok Webex Outlook na WBS39.5.1 alebo novší.

Pre tieto zmeny:

• Správca lokality musí zaškrtnúť možnosť Automaticky prepojiť používateľov s touto webovou lokalitou Webex, ak sa ich e-mailová adresa účtu Webex zhoduje s e-mailovou adresou Microsoft Office 365 v časti Konfigurácia > Bežná lokalita v správe Cisco Webex Site Administration Nastavenia > Integrácia tretej strany.

• Administrátor musí autorizovať Webex prístup k Microsoft Office 365 v Webex Site Administration. Ak chcete spustiť proces, vyberte možnosť Pridať novú autorizáciu .

  

• Ďalšie informácie o nasadení a konfigurácii Cisco Webex Scheduler pre Microsoft 365 nájdete v časti Nasadenie a konfigurácia Cisco Webex Scheduler pre Microsoft 365.

• Uistite sa, že e-mailová adresa, ktorá sa používa vo Webexe, je rovnaká ako konto Microsoft 365 a že je e-mailová adresa overená vo Webexe.

Ďalšie informácie o overení e-mailom nájdete na stránke:

• Cisco Webex Meetings Overenie e-mailu

• Overenie e-mailovej domény v správe webu Cisco Webex

Známe problémy s doplnkom Webex Outlook WBS39.5.1

• Problém interoperability na stretnutí v osobnej miestnosti: Informácie o schôdzi Webex Personal Room nie je možné odstrániť pri výbere možnosti Zrušiť schôdzu Webex v Mac Outlooku, ak je schôdza vytvorená alebo aktualizovaná pomocou doplnku Webex Outlook pre Windows. Riešením tohto problému je zrušenie stretnutia v programe Outlook.

• Problém interoperability na stretnutí PCN: Tlačidlo stále zobrazuje možnosť Pridať schôdzu Webex , keď používatelia otvoria schôdzku v Mac Outlooku, ak je schôdza vytvorená alebo aktualizovaná pomocou doplnku Webex Windows Outlook. Neexistuje žiadne riešenie.

• Plán v mene problému na MAC outlook verzie 16.25 (19051201): Zistila sa chyba v Mac Outlooku a má vplyv na plánovač Webex. Táto chyba Outlooku bola opravená v pomalom kanáli Microsoft Office 16.26 (19053000) a rýchlom kanáli Microsoft Office 16.27 (19060500). Táto chyba spočíva v tom, že keď asistent otvorí kalendár inej osoby a pokúsi sa pre túto osobu vytvoriť schôdzku, schôdzka sa vytvorí pre asistenta. Riešením je inovácia na Mac Outlook 16.26 alebo novší.

Závislosti

Stránky, ktoré inovovali na nový doplnok Webex Mac Outlook 39.5.1, ale nespĺňajú predpoklady, dostanú pri pokuse o aktualizáciu alebo úpravu schôdze Webex chybové hlásenie.

Spätná kompatibilita

Táto nová verzia neopravuje predchádzajúce stretnutia, ktoré boli naplánované starými doplnkami Webex Windows alebo Mac Outlook. Rovnaké chybové hlásenie sa zobrazí, keď sa používatelia pokúsia aktualizovať alebo upraviť schôdzu Webex.

Všeobecné Známe problémy a obmedzenia aplikácie Cisco Webex Meetings Desktop

• Po nainštalovaní desktopovej aplikácie Webex sú v zozname aplikácií Windows dve položky. Výberom jednej z nich na odinštalovanie odstránite obe.

• Keď používatelia začnú schôdzu z počítačovej aplikácie, na paneli úloh sa zobrazia dve ikony Webex. Tieto budú neskôr zlúčené.

• Po zmene DPI v systéme Microsoft Windows môže byť zobrazenie používateľského rozhrania skreslené. Ak to chcete opraviť, odhláste sa zo systému Windows a znova sa prihláste.

• Plánovanie v programe Microsoft Outlook s účtom nastaveným z Kalendára Google nie je podporované.

• Počítačová aplikácia môže čítať zoznam schôdzí iba vtedy, keď je nainštalovaný a prihlásený Microsoft Outlook. Používatelia počítačov Mac musia pri prvom použití aplikácie nakonfigurovať svoju e-mailovú adresu a heslo účtu Outlook.

• Pre používateľov Windows 7 a Outlook 2016 počítačová aplikácia nemusí byť schopná zoškrabať zoznam schôdzí z kalendára Outlooku, pretože Windows 7 nemá niektoré súbory knižnice, ktoré Outlook 2016 potrebuje. Na webovej lokalite spoločnosti Microsoft si môžete stiahnuť balíky Visual C++ Redistributable Packages. Windows 7 a Outlook 2013 tento problém nemajú.

• Používatelia systému Windows môžu dostať chybu MAPI, keď sa počítačová aplikácia pokúsi prečítať zoznam stretnutí z kalendára programu Outlook. Ukončite aplikáciu Outlook a reštartujte.

• Keď sa používatelia pokúsia začať alebo sa pripojiť k stretnutiam Webex, ktoré vyžadujú overenie na inej lokalite, aplikácia na schôdzu najprv presmeruje používateľa do prehliadača. Používatelia Cisco Webex Events a Cisco Webex Training sú tiež najprv presmerovaní do prehliadača.

• Keď sa používatelia pokúsia pripojiť k schôdzi na webovej lokalite Webex, ktorá je odlišná od lokality, na ktorej sa prihlásili cez počítačovú aplikáciu, postup spustenia a pripojenia sa najskôr presmeruje do prehliadača namiesto spustenia aplikácie Webex Meetings.

• Funkcia bezdotykového párovania počítačovej aplikácie používa iba exkluzívny režim na pokus o spárovanie s videozariadeniami Cisco, keď používatelia v systéme Windows kliknú na položku Pripojiť k zariadeniu . To znamená, že iné aplikácie spustené v exkluzívnom režime blokujú alebo ovplyvňujú párovanie.

• Funkcia blízkeho párovania nemusí v systéme Windows fungovať, ak je povolené nastavenie Povoliť vylepšenia zvuku . Ak tomu chcete zabrániť, postupujte takto:

  Na karte Nahrávanie na obrazovke konfigurácie Zvuk systému Windows vyberte položku Vlastnosti a potom zakážte (zrušte začiarknutie) možnosť Povoliť vylepšenia zvuku.

• Ak má počítač viacero obrazoviek, so spárovanými videozariadeniami Cisco sa zdieľa iba obsah hlavnej obrazovky.

• Ak má počítač zapojenú náhlavnú súpravu, video zariadenia Cisco nebudú detekované prostredníctvom blízkosti.

• Keď je koncový bod spárovaný s počítačovou aplikáciou, „Share On Device“ znamená premietať vašu pracovnú plochu na obrazovku videosystému bezdrôtovo bez Webex Meetings.

• Počítačová aplikácia Webex Meetings nezobrazuje informácie o stretnutiach zdieľané zo služby Hybrid Calendar Service.

• Ak ako kalendár, ktorý používate pre zoznam stretnutí, vyberiete Webex , stretnutia naplánované v Osobných miestnostiach sa nezobrazia.

• Aplikácia Webex Meetings Desktop sa z bezpečnostných dôvodov nemôže spárovať so zariadením s verejnou IP adresou pomocou Proximity.

Na zdieľanie obsahu sa vyžaduje video kodek H.264

Zdieľanie obsahu je podporované iba pomocou videokodeku H.264. Staršie videosystémy, ktoré nepodporujú kodek H.264, nebudú môcť zdieľať obsah.

Miniatúra videa na stretnutí

Akékoľvek kaskády v Webex Meetings sú obmedzené na maximálne šesť streamov naraz v oboch smeroch. Napríklad účastníci Webex Meetings vidia iba až šesť video streamov používateľov Webex Video Platform pripojených cez Webex Cisco Webex, Webex Room and Desk Devices, Skype for Business a ďalšie zariadenia SIP alebo H.323 pripojené k schôdzi. Používatelia Webex Video Platform tiež vidia až šesť účastníkov, ktorí používajú aplikácie Webex Meetings vrátane aplikácií pre počítače, mobilné zariadenia a web. Všetci účastníci, ktorí sú pripojení cez uzly Webex Video Mesh, majú rovnaké obmedzenie medzi ich špecifickým uzlom Webex Video Mesh a zariadeniami alebo aplikáciami, ktoré sú pripojené priamo ku cloudu Webex alebo iným uzlom Webex Video Mesh.

Rozpis lokálne registrovaných video zariadení

Súpiska videozariadení zaregistrovaných na mieste má obmedzenie počtu zobrazených účastníkov. Tento zoznam preto nemusí zobrazovať celkový počet účastníkov stretnutia, ako je uvedené v počítačovej aplikácii Webex Meetings.

Viackrát sa zobrazí výzva na inštaláciu Webex Meetings

Ak vymažete súbory cookie v prehliadači Google Chrome, Mozilla Firefox alebo Safari, pri ďalšom pripojení k schôdzi z webového prehliadača sa vám môže znova zobraziť obrazovka inštalácie, a to aj v prípade, že ste si už nainštalovali aplikáciu pre počítač. Ak kliknete na inštalačný súbor, spustíte počítačovú aplikáciu.

Nahrávanie prehrávania na mobilných zariadeniach

Sieťový záznam nemôžete prehrávať na mobilnom zariadení.

Predvolené šablóny stretnutí

Ak je v správe lokality povolená možnosť Prvý účastník, ktorý sa pripojí, bude prezentujúcim , táto možnosť je predvolene povolená v plánovači schôdzí na vašej lokalite Webex. Je povolená aj v predvolenej šablóne schôdze, ktorú používate v Nástrojoch na produktivitu na plánovanie schôdzí Webex s Microsoft Outlook. Šablóny vlastných stretnutí, ktoré vytvorili používatelia, nie sú ovplyvnené. Ak hostiteľ plánuje stretnutia pomocou vlastných šablón a chce, aby sa prvý účastník, ktorý sa k schôdzam pripojí, automaticky prezentoval, hostiteľ musí manuálne povoliť nastavenie vo vlastných šablónach.

Sieťové nahrávky

Sieťové nahrávky vyžadujú na plynulé prehrávanie minimálnu šírku pásma 2,0 Mbps; v opačnom prípade môže dôjsť k pozastaveniu.

Prehrávanie MP4 na videostretnutiach iných ako Webex Meetings nie je podporované pre počítačovú aplikáciu Webex Meetings pre Linux

Používatelia Linuxu v počítačovej aplikácii Webex Meetings nemôžu spustiť videokonferenciu, ktorá nepovolila prehrávanie MP4, alebo sa k nej pripojiť. Dostane varovnú správu, že ich operačný systém nie je pre toto stretnutie podporovaný, pretože Linux podporuje iba formát záznamu ARF.

Aktívne schôdze len so zvukom sú recyklované

Stretnutia so zvukom sa recyklujú podľa 90-dňového obdobia na recykláciu schôdzí alebo 180-dňového obdobia na recykláciu opakujúcich sa schôdzí, a to aj v prípade, že sa stretnutia organizovali alebo sa k nim v tomto čase pripojili.

Osobné miestnosti

Telefóny so systémom Windows 8 a počítačová aplikácia Webex Meetings pre systém Linux – pomocou zariadenia so systémom Windows Phone 8 alebo počítačovej aplikácie Webex Meetings pre systém Linux nemôžete začať ani hostiť schôdzu vo svojej osobnej miestnosti.

Vostupová hala osobnej miestnosti – používatelia nasledujúcich zariadení alebo aplikácií nemôžu čakať vo vstupnej hale, kým je osobná miestnosť uzamknutá: Desktopová aplikácia Webex Meetings pre zariadenia so systémom Linux, TelePresence a Windows Phone 8. Okrem toho používatelia, ktorí sa pripoja len k zvukovej časti stretnutia, nemôžu čakať v hale, kým je osobná miestnosť zamknutá. Títo používatelia dostanú správu, že miestnosť je zamknutá, a kým sa miestnosť neodomkne, nebudú sa môcť pripojiť.

Ďalšie problémy, ktoré ovplyvňujú osobné miestnosti a video schôdze Webex, nájdete v časti Funkcie viacerých platforiem a známe problémy.

Webová aplikácia Webex Meetings

Obmedzenie videa

VoIP nie je podporované, keď má hostiteľský účet vypnuté videokonferencie Webex Meetings.

Pomalé časy pripojenia po veľkej inovácii

Po veľkej aktualizácii Webex Meetings Suite, ktorá obsahuje viac nových funkcií ako bežné vydanie servisného balíka, sa môžete stretnúť s dlhým časom načítania, pretože je potrebné stiahnuť a nainštalovať viac súborov. Časy načítania závisia od šírky pásma vašej siete a objemu prevádzky v čase sťahovania. Vo všeobecnosti sa časy načítania môžu pohybovať od 20 sekúnd do 3 minút alebo viac.

Jedno stretnutie naraz

Používatelia počítačov Mac sa môžu súčasne pripojiť iba k jednej schôdzi.

Skúsenosti zo stretnutia

• Keď je jazyk nastavený na kórejčinu, téma schôdze môže niekedy obsahovať nesprávne znaky.

• Keď si účastník prezerá zdieľaný obsah v režime celej obrazovky, tlačidlo nastavení videa sa nezobrazuje na paneli Účastníci na Macu.

• Navigácia pomocou klávesnice a podpora čítačky obrazovky:

  • Položky miniatúr videa na paneli účastníkov nepodporujú navigáciu pomocou klávesu Tab.

  • Niektoré položky v zdieľaní súborov a na paneli Polling nepodporujú navigáciu pomocou klávesu Tab.

  • Položky v zobrazení videa na celú obrazovku nepodporujú navigáciu pomocou klávesu Tab.

  • Prvky vo vnútri používateľského rozhrania videa nepodporujú čítačky obrazovky.

  • Položky miniatúr videa nepodporujú čítačky obrazovky.

  • Zoznam účastníkov na paneli účastníkov nepodporuje čítačky obrazovky.

  • Niektoré prvky na zdieľanie súborov a na paneli Polling nepodporujú čítačky obrazovky.

• Nástroj Pan nie je dostupný pri prezeraní súboru, ktorý je zdieľaný pomocou zdieľania súborov.

• Nové rozhranie nie je dostupné pre používateľov systému Linux.

• Keď na Macu prezentujúci pridáva poznámky počas zdieľania aplikácie alebo obrazovky (predtým nazývané zdieľanie pracovnej plochy) a robí si poznámky alebo vytvára anketu, poznámky a informácie o ankete nemožno uložiť.

• Ak na Macu používate anotáciu počas zdieľania, ak používateľ prejde zo zobrazenia karty do zobrazenia na celú obrazovku, možnosť anotácie, ktorá bola naposledy použitá, sa nezapamätá.

• Ak sa na niektorých počítačoch so systémom Windows, ako aj na počítačoch so systémom Linux zapne šetrič obrazovky účastníka a potom prezentujúci spustí zdieľanie súborov, šetrič obrazovky sa automaticky vypne.

• Niektoré vlastné šablóny rýchleho spustenia vytvorené pomocou starších vydaní Webex Meetings nemusia po inovácii na toto vydanie fungovať.

• V niekoľkých prípadoch môže odovzdanie veľmi veľkého súboru programu Microsoft PowerPoint na zdieľanie na schôdzi spôsobiť, že sa schôdza pre prezentujúceho odpojí.

Iniciály v avataroch

Ak nie je k dispozícii žiadny obrázok, v avataroch sa používa prvé písmeno mena používateľa a prvé písmeno priezviska používateľa. Používatelia s priezviskami zloženými z viac ako jedného slova sa nebudú správne zobrazovať ako tri písmená, napríklad „Mary Van Buren“ a „Robert Smith Jr.“ sa zobrazí ako „MB“ a „RJ“.

Ktokoľvek môže zdieľať funkciu

• Funkcia Ktokoľvek môže zdieľať nie je k dispozícii pre používateľov systému Linux v počítačovej aplikácii Webex Meetings. Nie je k dispozícii ani pre mobilných používateľov, ktorí používajú staršie verzie mobilnej aplikácie Webex Meetings. Táto funkcia bude podporovaná v aplikácii Webex Meetings verzie 6.6 alebo novšej pre iPhone a iPad a vo verzii 6.5 alebo novšej pre zariadenia so systémom Android. Mobilní používatelia, ktorí majú staršie verzie aplikácie, sa môžu stať prezentujúcimi tak, že im odovzdáte rolu prezentujúceho, iba ak má mobilná aplikácia funkcie prezentujúceho.

  Odporúčame, aby používatelia systému Linux používali webovú aplikáciu Webex Meetings na prístup k funkcii Ktokoľvek môže zdieľať.

• Ak hostiteľ začne schôdzu na pracovnej ploche a potom počas schôdze zakáže funkciu Ktokoľvek môže zdieľať, účastníci schôdze, ktorí používajú staršie verzie aplikácie Webex Meetings pre zariadenia iPhone, iPad a Android, budú môcť stále zdieľať .

• Používatelia mobilnej aplikácie Webex Meetings nebudú môcť vypnúť funkciu Ktokoľvek môže zdieľať v rámci stretnutia, ale budú sa riadiť nastaveniami správy lokality pre túto funkciu.

Rolu hostiteľa prevezme pripájajúci sa alternatívny hostiteľ

Za určitých okolností môže úlohu hostiteľa prevziať alternatívny hostiteľ, keď sa pripája k schôdzi alebo relácii, aj keď sa hostiteľ už pripojil. Ak k tomu dôjde, odporúčame, aby alternatívny hostiteľ priradil rolu hostiteľa späť hostiteľovi.

Odkazy generované službami Webex Meetings a Webex nahrávacími službami

V rámci našich pokračujúcich aktualizácií na zlepšenie bezpečnosti spoločnosť Cisco robí zmeny na zlepšenie správy kryptografických kľúčov, ktoré sa používajú na generovanie adries URL používaných v službách Webex Meetings Suite a Webex. V dôsledku toho boli existujúce odkazy, ktoré boli vygenerované týmito službami, aktualizované a používatelia môžu niekedy potrebovať požiadať o nové odkazy. Viac informácií nájdete tu: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Podpora viacerých monitorov v systéme Windows 10

Zdieľaný obsah sa môže odrezať alebo čiastočne zobraziť pri zdieľaní zo sekundárnej obrazovky, ktorá má vyššie rozlíšenie ako vaša primárna obrazovka. Aby ste to napravili, odporúčame, aby ste v nastaveniach obrazovky systému Windows nastavili najväčšiu obrazovku ako hlavnú.

Zdieľané dokumenty zobrazujú kvalitu

Webex Meetings používa rozhranie ovládača tlačiarne na import dokumentov, ktoré nie sú natívne podporované. Kvalita prezentácie dokumentov zdieľaných v režime tlačového ovládača, ako sú dokumenty Microsoft Word, Excel a Adobe PDF, nemôže byť lepšia ako vytlačený výtlačok toho istého dokumentu vytlačený fyzickou tlačiarňou. Tento problém je vyslovený, keď tieto dokumenty obsahujú obrázky textu.

Orezané, odrezané alebo nesprávne umiestnené objekty kreslenia

Kreslené objekty čiastočne alebo úplne mimo rozsah súradníc 15-bitových twipov (32768 x 32768 twipov = 22,75 x 22,75 palca) sa nezobrazia, neodrežú alebo nie sú nesprávne umiestnené. To zahŕňa bežné objekty kreslenia PD, obrázky, objekty UCF a anotácie. Skutočná veľkosť v pixeloch závisí od rozlíšenia obrazovky a veľkosti obrazovky.

Ak sa chcete tomuto problému vyhnúť, odporúčame vám zmeniť veľkosť veľkých dokumentov tak, aby sa zmestili do vyššie uvedeného rozsahu súradníc.

Podpora pre Microsoft Office 2013 a novšie verzie

• Ak máte nainštalovaný balík Microsoft Office 2013 alebo novší, pri zdieľaní súborov programu PowerPoint nie sú podporované nasledujúce funkcie:

  • Animácie a prechody

  • Vložené video alebo audio súbory

  • UCF Toolkit

• Ak ste si prispôsobili kartu Informácie, niektoré vlastné prvky nemusia byť podporované. Odporúčame vám ho overiť, aby ste sa uistili, že sa na schôdzi Webex bude aj naďalej správne zobrazovať.

• V niektorých prípadoch sa môžu vyskytnúť nasledujúce problémy:

  • Farby textu a výplne sa môžu mierne líšiť od skutočných farieb na snímke.

  • Na snímke môžu chýbať niektoré grafické prvky.

  • Písma sa môžu na snímke zdať rozmazané alebo sa môžu líšiť od originálu.

  • Veľkosť tvarov sa môže líšiť od originálu.

• Ak sa objekt v prezentácii programu PowerPoint nezobrazuje správne v režime úprav, automaticky sa odstráni v zobrazení Prezentácia; objekt sa však môže naďalej zobrazovať, keď je súbor zdieľaný na schôdzi Webex.

• Súbory programu PowerPoint 2013 chránené heslom nemôžete zdieľať pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo pracovnej plochy.

• Súbory programu Excel 2013 nemôžete zdieľať v systéme Windows 8 pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo obrazovky (predtým nazývané „zdieľanie pracovnej plochy“).

• V systéme Windows 8 (64-bit) nemôžete zdieľať dokumenty programu Word 2013 (64-bitové) pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo obrazovky.

Označovanie interných účastníkov

Značky pre interných účastníkov sa nezobrazujú v nasledujúcich prípadoch:

• Keď sa účastník pripojí z mobilného zariadenia

• Keď účastník používajúci One-Touch TelePresence Plus nepoužíva jednotné prihlásenie SAML

• In Osobné konferenčné stretnutia

Zdieľanie súborov

Ak ste hostiteľom so systémom Windows a nemáte vo svojom systéme nainštalovaný univerzálny ovládač tlačiarne, nebudete môcť počas zdieľania súborov zdieľať žiadne typy súborov okrem súborov programu Microsoft PowerPoint. V tomto prípade systém pred pokračovaním poskytne možnosť prejsť na zdieľanie aplikácií namiesto zdieľania súborov alebo nainštalovať univerzálny ovládač tlačiarne. (Systémy Windows 7 sa dodávajú s predinštalovaným univerzálnym ovládačom tlačiarne.)

Zdieľanie streamovaných médií

Rozlíšenie videa účastníkov je optimalizované na 480p. Video súbory s vyšším rozlíšením sa upravia tak, aby vyhovovali rozlíšeniu (640 x 480). V súčasnosti sú podporované nasledujúce formáty mediálnych súborov: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V a MP4.

Odporúčané systémové požiadavky na zdieľanie video súborov na strane prezentujúceho:

• Core2-Duo E6750 @ Vyžaduje sa 2,66 GHz pre súbor VGA

• AMD 9650 Uprednostňuje sa 2,3 GHz (4 jadrá) 8 GB

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz Uprednostňuje sa 2,79 GHz

Prepínanie zvuku do interných reproduktorov pri zdieľaní súborov

Ak používate externé zvukové zariadenie, ako sú slúchadlá alebo externé reproduktory, zdieľanie súboru so zvukom, ako je súbor WRF, prinúti aplikáciu Webex Meetings prepnúť na interné reproduktory, aj keď vyberiete externý zdroj v aplikácii Webex Meetings. nastavenia zvuku. Keď prestanete zdieľať súbor, aplikácia sa vráti na externé zariadenie.

Nedá sa pripojiť k schôdzi

Používatelia systému Linux/Unix sa možno nebudú môcť pripojiť k schôdzi, ak je s ISA proxy povolená autentifikácia NTLM. Odporúčame, aby používatelia systému Linux používali ako riešenie webovú aplikáciu Webex Meetings.

Zobrazenie dokumentov balíka Office 2007 a novších

Účastníci, ktorí sa pripájajú k schôdzi z počítačovej aplikácie Webex Meetings pre Linux/Unix, môžu mať problémy so zobrazením, keď prezentujúci zdieľa dokument Microsoft Office 2007 a novší. Niektoré animácie a obrázky sa napríklad nemusia zobraziť alebo sa môžu zdeformovať. Ako riešenie odporúčame, aby účastníci používali webovú aplikáciu Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

V programe Microsoft PowerPoint 2007 a novších sa text, ktorý sa skopíruje z webovej stránky a prilepí do panela poznámok, nemusí vykresliť správne. Alternatívnym riešením je skopírovať text do programu Microsoft Word alebo Microsoft Poznámkový blok a potom znova skopírovať text z tohto editora na paneli poznámok.

Importovanie kontaktov do programu Microsoft Outlook 2010

Importovanie firemného adresára do kontaktov Webex Meetings nie je podporované 64-bitovým programom Microsoft Outlook 2010.

Ukončenie stretnutia

Ak je v prehliadači Internet Explorer 7 otvorených viacero kariet a stránka Webex Meetings „Prebiehajúca schôdza“ nie je kartou v popredí, správcu schôdze nemožno zatvoriť. Dôvodom je, že dialógové okno s potvrdením „Zatvoriť stretnutie“ sa skryje, ak sa v hornej časti stránky Webex Meetings nachádza iná karta.

Zobrazenie videa na celej obrazovke

Keď prezentujúci prepne na zobrazenie videa na celej obrazovke počas zdieľania svojej obrazovky (predtým nazývanej „zdieľanie pracovnej plochy“), aplikácie alebo dokumentu, zdieľanie sa na strane účastníka pozastaví (zamrzne posledná zdieľaná obrazovka), ak iba jeden monitor. Keď prezentujúci ukončí zobrazenie videa na celej obrazovke, zdieľanie sa automaticky obnoví.

Účastníci zostanú v zobrazení videa na celej obrazovke, keď prezentujúci prestane zdieľať, a automaticky ukončí zobrazenie videa na celej obrazovke, keď prezentujúci znova začne zdieľať.

Ak má prezentujúci dva alebo viac monitorov, môže jednoducho zdieľať obsah na jednom monitore a prepnúť na zobrazenie videa na celej obrazovke na inom monitore.

Automatické reštartovanie schôdze na záložnej lokalite

Neexistuje žiadne automatické obnovenie stavu zdieľaného stavu, keď sa lokalita stane nedostupnou a automaticky sa presmeruje na vašu záložnú lokalitu, ktorá bola zálohovaná systémom Webex Global Site Backup (GSB). Keď sa okno Schôdza znova pripojí k schôdzi na záložnej lokalite, zdieľaný stav sa stratí a prezentujúci musí začať zdieľať obsah.

End-to-end šifrovanie pomocou PKI

End-to-end šifrovanie údajov schôdze pomocou páru verejného a súkromného kľúča, ktorý poskytuje správca lokality, už nie je podporované. Šifrovanie end-to-end na živom stretnutí je naďalej dostupné iba pomocou automaticky vygenerovaného kľúča relácie.

Po inovácii bol odmietnutý prístup na zariadení so systémom iOS

V pripojení k schôdzi zo zariadenia iOS vám môže zabrániť chybová správa „Verzia vašej aplikácie Webex Meetings nie je kompatibilná s aktuálnou službou Webex. Aktualizujte aplikáciu teraz." Je to kvôli možnosti zabezpečenia na vynútenie zabezpečeného prístupu po všetkých aktualizáciách mobilných aplikácií.

Prekrývajúce sa stretnutia predčasne ukončené

Prekrývajúce sa stretnutia môžu niekedy skončiť v čase ukončenia prvého stretnutia.

Ak napríklad hostiteľ naplánuje denné opakované stretnutie v trvaní 24 hodín so začiatkom o 8:00 a stretnutie podporuje pripojenie pred hostiteľom 15 minút pred začiatkom stretnutia a ak hostiteľ nie je prítomný, stretnutie sa skončí o 8:00 a hostiteľ a účastníci sa musia znova pripojiť k schôdzi.

Obmedzenia počas zdieľania obrazovky

Nemôžete interagovať so systémovými aplikáciami na vzdialene ovládanom počítači, aj keď prezentujúci na tomto počítači zdieľa svoju obrazovku.

Nie je možné pripojiť sa pred hostiteľom, keď sa stretnutie už začalo

Keď hostitelia naplánujú schôdzu v programe Microsoft Outlook a začiarknu políčko Účastníci sa môžu k schôdzi pripojiť X minút pred jej začiatkom, ak sa schôdza už začala v ten istý deň, účastníci sa môžu pripojiť k zvuku schôdze iba pomocou svojho počítača po začatí stretnutia hostiteľmi. Toto je bezpečnostný prvok.

Zdieľanie obsahu s vysokou snímkovou frekvenciou

Pri schôdzach Webex sa môžu občas vyskytnúť problémy s tým, že niektorí účastníci budú môcť vidieť zdieľaný obsah, keď je vybratá možnosť Optimalizované pre pohyb a video . Oprava je plánovaná pre budúcu aktualizáciu. Dovtedy možno budete musieť zrušiť začiarknutie tejto možnosti, ak problém pretrváva.

Nedá sa spárovať s Proximity

Počítačová aplikácia Webex Meetings sa z bezpečnostných dôvodov nemôže spárovať so zariadením s verejnou IP adresou pomocou Proximity.

Protokol vzdialenej pracovnej plochy

Protokol vzdialenej pracovnej plochy nie je podporovaný pre stretnutia Webex.

Niektoré stretnutia sa bez hybridného kalendára nezobrazia vo vašom kalendári

Ak nemáte Hybridný kalendár, nasledujúce stretnutia sa nezobrazia vo vašom kalendári na vašej lokalite Webex alebo v aplikácii Webex Meetings:

• Osobné stretnutia
• Stretnutia, na ktoré ste nedostali priamu pozvánku (preposlané pozvánky alebo pozvánky odoslané do distribučného zoznamu)
• Stretnutia hostené na inej webovej lokalite Webex

Spúšťanie udalostí, keď sú udalosti (klasické) zakázané

Ak váš správca stránky zakázal udalosti (klasické), nemôžete spustiť predtým naplánované udalosti zo stránky Webex. Namiesto toho spustite udalosť z aplikácie kalendára alebo e-mailu udalosti.

Nahrávanie prehrávania na mobilných zariadeniach

Sieťový záznam nemôžete prehrávať na mobilnom zariadení.

Používanie iných telekonferenčných služieb

Keď sa pre udalosti Webex (klasické) použije Iná telekonferenčná služba, záznam udalosti nebude zameraný na video.

Pomalé časy pripojenia po veľkej inovácii

Po veľkej aktualizácii Webex Meetings Suite, ktorá obsahuje viac nových funkcií ako bežné vydanie servisného balíka, sa môžete stretnúť s dlhým časom načítania, pretože je potrebné stiahnuť a nainštalovať viac súborov. Časy načítania závisia od šírky pásma vašej siete a objemu prevádzky v čase sťahovania. Vo všeobecnosti sa časy načítania môžu pohybovať od 20 sekúnd do 3 minút alebo viac.

Skúsenosti zo stretnutia

• Keď je jazyk nastavený na kórejčinu, téma schôdze môže niekedy obsahovať nesprávne znaky.

• Keď si účastník prezerá zdieľaný obsah v režime celej obrazovky, tlačidlo nastavení videa sa nezobrazuje na paneli Účastníci na Macu.

• Navigácia pomocou klávesnice a podpora čítačky obrazovky:

  • Položky miniatúr videa na paneli účastníkov nepodporujú navigáciu pomocou klávesu Tab.

  • Niektoré položky v zdieľaní súborov a na paneli Polling nepodporujú navigáciu pomocou klávesu Tab.

  • Položky v zobrazení videa na celú obrazovku nepodporujú navigáciu pomocou klávesu Tab.

  • Prvky vo vnútri používateľského rozhrania videa nepodporujú čítačky obrazovky.

  • Položky miniatúr videa nepodporujú čítačky obrazovky.

  • Zoznam účastníkov na paneli účastníkov nepodporuje čítačky obrazovky.

  • Niektoré prvky na zdieľanie súborov a na paneli Polling nepodporujú čítačky obrazovky.

• Nástroj Pan nie je dostupný pri prezeraní súboru, ktorý je zdieľaný pomocou zdieľania súborov.

• Nové rozhranie nie je dostupné pre používateľov systému Linux.

• Keď na Macu prezentujúci pridáva poznámky počas zdieľania aplikácie alebo obrazovky (predtým nazývané zdieľanie pracovnej plochy) a robí si poznámky alebo vytvára anketu, poznámky a informácie o ankete nemožno uložiť.

• Ak na Macu používate anotáciu počas zdieľania, ak používateľ prejde zo zobrazenia karty do zobrazenia na celú obrazovku, možnosť anotácie, ktorá bola naposledy použitá, sa nezapamätá.

• Ak sa na niektorých počítačoch so systémom Windows, ako aj na počítačoch so systémom Linux zapne šetrič obrazovky účastníka a potom prezentujúci spustí zdieľanie súborov, šetrič obrazovky sa automaticky vypne.

• Niektoré vlastné šablóny rýchleho spustenia vytvorené pomocou starších vydaní Webex Meetings nemusia po inovácii na toto vydanie fungovať.

• V niekoľkých prípadoch môže odovzdanie veľmi veľkého súboru programu Microsoft PowerPoint na zdieľanie na schôdzi spôsobiť, že sa schôdza pre prezentujúceho odpojí.

Iniciály v avataroch

Ak nie je k dispozícii žiadny obrázok, v avataroch sa používa prvé písmeno mena používateľa a prvé písmeno priezviska používateľa. Používatelia s priezviskami zloženými z viac ako jedného slova sa nebudú správne zobrazovať ako tri písmená, napríklad „Mary Van Buren“ a „Robert Smith Jr.“ sa zobrazí ako „MB“ a „RJ“.

Zdieľané dokumenty zobrazujú kvalitu

Events (klasické) používa rozhranie ovládača tlačiarne na import dokumentov, ktoré nie sú natívne podporované. Kvalita prezentácie dokumentov zdieľaných v režime tlačového ovládača, ako sú dokumenty Microsoft Word, Excel a Adobe PDF, nemôže byť lepšia ako vytlačený výtlačok toho istého dokumentu vytlačený fyzickou tlačiarňou. Tento problém je obzvlášť výrazný, keď tieto dokumenty obsahujú obrázky textu.

Pozvánky pre účastníkov

Ak hostiteľ odoberie akýchkoľvek účastníkov udalosti, odkaz na udalosť z pozvánky už nebude pre týchto odstránených účastníkov platný. Ak plánujete pozvať ľudí na hromadný zoznam adries, odporúčame vám použiť poštovú službu tretej strany a potom odkazovať na adresu udalosti pre účastníkov.

Rolu hostiteľa prevezme pripájajúci sa alternatívny hostiteľ

Za určitých okolností môže úlohu hostiteľa prevziať alternatívny hostiteľ, keď sa pripája k schôdzi alebo relácii, aj keď sa hostiteľ už pripojil. Ak k tomu dôjde, odporúčame, aby alternatívny hostiteľ priradil rolu hostiteľa späť hostiteľovi.

Odkazy generované službami Webex Meetings a Webex nahrávacími službami

V rámci našich pokračujúcich aktualizácií na zlepšenie bezpečnosti Cisco robí zmeny na zlepšenie správy kryptografických kľúčov používaných na generovanie URL používaných v Webex Meetings Suite a Webex nahrávacích službách. V dôsledku toho boli existujúce odkazy, ktoré boli vygenerované týmito službami, aktualizované a v niektorých prípadoch môžu používatelia potrebovať požiadať o nové odkazy.

Pripojte sa k schôdzi Webex v prehliadačoch Chrome a Firefox

Z dôvodu zmien zásad Google a Mozilly musia používatelia pri používaní prehliadačov Chrome a Firefox manuálne povoliť doplnok Webex.

Jedna udalosť naraz

Používatelia počítačov Mac sa môžu súčasne pripojiť iba k jednej udalosti.

Podpora viacerých monitorov v systéme Windows 10

Zdieľaný obsah sa môže odrezať alebo čiastočne zobraziť pri zdieľaní zo sekundárnej obrazovky, ktorá má vyššie rozlíšenie ako vaša primárna obrazovka. Aby ste to napravili, odporúčame, aby ste v nastaveniach obrazovky systému Windows nastavili najväčšiu obrazovku ako hlavnú.

Podpora pre Microsoft Office 2013 a novšie verzie

• Ak máte nainštalovaný balík Microsoft Office 2013 alebo novší, pri zdieľaní súborov programu PowerPoint nie sú podporované nasledujúce funkcie:

  • Animácie a prechody

  • Vložené video alebo audio súbory

  • UCF Toolkit

• Ak ste si prispôsobili kartu Informácie, niektoré vlastné prvky nemusia byť podporované. Odporúčame vám ho overiť, aby ste sa uistili, že sa bude aj naďalej správne zobrazovať v udalosti Webex.

• V niektorých prípadoch sa môžu vyskytnúť nasledujúce problémy:

  • Farby textu a výplne sa môžu mierne líšiť od skutočných farieb na snímke.

  • Na snímke môžu chýbať niektoré grafické prvky.

  • Písma sa môžu na snímke zdať rozmazané alebo sa môžu líšiť od originálu.

  • Veľkosť tvarov sa môže líšiť od originálu.

• Ak sa objekt v prezentácii programu PowerPoint nezobrazuje správne v režime úprav, automaticky sa odstráni v zobrazení Prezentácia; objekt sa však môže naďalej zobrazovať, keď je súbor zdieľaný na schôdzi Webex.

• Súbory programu PowerPoint 2013 chránené heslom nemôžete zdieľať pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo pracovnej plochy.

• Súbory programu Excel 2013 nemôžete zdieľať v systéme Windows 8 pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo obrazovky (predtým nazývané „zdieľanie pracovnej plochy“).

• V systéme Windows 8 (64-bit) nemôžete zdieľať dokumenty programu Word 2013 (64-bitové) pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo obrazovky.

Zdieľané dokumenty zobrazujú kvalitu

Webex Meetings Suite používa rozhranie ovládača tlačiarne na import dokumentov, ktoré nie sú natívne podporované. Kvalita prezentácie dokumentov zdieľaných v režime tlačového ovládača, ako sú dokumenty Microsoft Word, Excel a Adobe PDF, nemôže byť lepšia ako vytlačený výtlačok toho istého dokumentu vytlačený fyzickou tlačiarňou. Tento problém je obzvlášť výrazný, keď tieto dokumenty obsahujú obrázky textu.

Zdieľanie streamovaných médií

Rozlíšenie videa účastníkov je optimalizované na 480p. Video súbory s vyšším rozlíšením sa upravia tak, aby vyhovovali rozlíšeniu (640 x 480). V súčasnosti sú podporované nasledujúce formáty mediálnych súborov: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V a MP4.

Odporúčané systémové požiadavky na zdieľanie video súborov na strane prezentujúceho:

• Core2-Duo E6750 @ Vyžaduje sa 2,66 GHz pre súbor VGA

• AMD 9650 Uprednostňuje sa 2,3 GHz (4 jadrá) 8 GB

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz Uprednostňuje sa 2,79 GHz

HTML obsah e-mailu

Obsah predvoleného HTML e-mailu a jeho zodpovedajúcej šablóny iCalendar (.ics) nie sú rovnaké [295149]

Popis v prílohe iCalendar

Z dôvodu obmedzenia kalendára Outlooku sa popis udalosti nezobrazí v prílohe iCalendar, ak popis prekročí určitú dĺžku. Popis sa nezobrazí, ak dĺžka poľa prekročí tieto limity:

• V programe Microsoft Outlook 2000 je limit dĺžky poľa 8 kB.

• V programe Microsoft Outlook 2003 je limit dĺžky poľa 4 kB.

• V programe Microsoft Outlook 2007 neexistuje obmedzenie dĺžky poľa. [271477]

Tlačidlo Prehrať v súboroch Flash

Keď prezentujúci zdieľa súbor Flash (.swf), kliknutím na tlačidlo Prehrať súbor „pozastavíte“ namiesto prehrávania. Na prehratie súboru musí moderátor dvakrát stlačiť tlačidlo Prehrať. [289318]

Odstránenie stretnutí zo zoznamu Moje stretnutia

Keď je vybratá možnosť Odstrániť z mojich schôdzok po dokončení , udalosť sa stále zobrazí v zozname schôdzok, ak hostiteľ dokončí udalosť pred časom ukončenia udalosti. Udalosť sa vymaže zo zoznamu po uplynutí času ukončenia plánu. Ak je napríklad udalosť naplánovaná na 10:00 až 11:00 a hostiteľ ju ukončí o 10:45, udalosť sa bude stále zobrazovať v zozname Stretnutia a kalendári udalostí Webexu až do 11:01, po plánovanom ukončení stretnutie. Udalosť sa vždy zobrazí, keď zapnete Zobraziť minulé udalosti.

Panel účastníkov na Solarise

Niektoré neanglické znaky sa na paneli účastníkov na počítačoch Solaris nezobrazujú správne. [276651]

Zmena roly koordinátora prieskumu

Ak počas hlasovania zmeníte rolu koordinátora hlasovania, zobrazí sa okno Uložiť výsledok hlasovania.

Pridávanie účastníkov do adresára

Ak v plánovači udalostí vyberiete možnosť pridať účastníka do svojho adresára, po kliknutí na tlačidlo Pridať účastníka sa zobrazí chybové hlásenie.

Príloha iCalendar

Keď Webex Meetings odošle prvé a druhé pripomenutie udalosti účastníkom, chýba príloha iCalendar, ktorú účastníci používajú na automatické pridávanie udalosti do svojej aplikácie kalendára.

E-mailové správy s obsahom iCalendar

Kvôli obmedzeniu .ics (príloha iCalendar) nemôžu e-mailové správy HTML správne zobraziť obsah kalendárov .ics. Výsledkom je, že v prípade e-mailových správ HTML načítame obsah z e-mailových správ vo formáte obyčajného textu. To znamená, že ak používateľ prispôsobil e-mailovú správu HTML, prispôsobenie sa nemôže prejaviť v prílohe iCalendar.

Importovanie súboru CSV pri vytváraní zoznamu pozvánok

Pri vytváraní zoznamu pozvánok nie je pre MAC podporovaná možnosť importovať súbor CSV. V dôsledku toho nie je tlačidlo Importovať súbory CSV pre MAC a Safari dostupné.

Minulé udalosti

Kritériá identifikácie minulých udalostí nie sú konzistentné medzi stránkou Udalosti (klasická) a uvítacími stránkami. Podľa (klasickej) logiky udalostí patrí udalosť medzi minulé udalosti po uplynutí plánovaného času začiatku. Ak však plánovaný čas začiatku uplynul, udalosť je stále uvedená na uvítacej stránke, aj keď nie je vybratá možnosť Zobraziť minulé stretnutia. [244342]

Stav minulých udalostí sa zobrazuje v kalendári udalostí (klasický) pre zobrazenie účastníkov. Keď sa účastník pozrie do kalendára Udalosti (klasický) a vyberie možnosť Zobraziť minulé udalosti, všetky minulé udalosti sa zobrazia so stavom Registrácia a/alebo Nezačaté; v zobrazení účastníka by sa však nemal zobraziť žiadny stav pre minulé udalosti. [244153]

Šablóny udalostí

Keď hostiteľ uloží udalosť ako šablónu, zoznam účastníkov a panelistov sa neuloží; informácie o členovi panelu a heslo člena panelu sa však uložia. [180534]

Symbol peňazí

V poli rozpočtu na informačnej stránke programu chýba symbol peňazí. [183019]

Informácie o paneli ako kritériá vyhľadávania

Informácie o účastníkovi panela nemožno použiť ako kritériá vyhľadávania na stránke vyhľadávania udalostí (klasické). Vyhľadávanie však možno vykonať z uvítacej stránky [177716]

Ukladanie informácií o používateľovi pri používaní Firefoxu

Ak používateľ používa Firefox, informácie o používateľovi sa vždy uložia bez ohľadu na to, či je vybratá možnosť Zapamätať si ma na tomto počítači. [228112]

Zobrazenie kalendára denných udalostí iba so zvukom

Keďže Udalosti (klasické) nemajú koncepciu opakujúcej sa udalosti, ak je naplánovaná denná udalosť len so zvukom, kalendár Udalosti (klasický) ju nemôže správne zobraziť [161351]

Účastnícky pohľad na video

Video účastníka môže prijať iba prvých 1 000 účastníkov udalosti. Keď napríklad ako člen panelu zapnete webovú kameru alebo videozariadenie, vaše video bude môcť vidieť iba prvých 1 000 účastníkov.

Obmedzenia počas zdieľania obrazovky

Nemôžete interagovať so systémovými aplikáciami na vzdialene ovládanom počítači, aj keď prezentujúci na tomto počítači zdieľa svoju obrazovku.

Videosystémy sa nedokážu pripojiť k udalostiam (klasické) na FedRAMP

Videosystémy sa nemôžu pripojiť k udalostiam (klasické) na platforme FedRAMP, pretože platforma FedRAMP momentálne beží Video Platforma 1.

Obmedzenia webovej aplikácie na FedRAMP

Účastníci, ktorí sa pripájajú z webovej aplikácie, môžu počúvať zvuk iba vtedy, ak hostiteľ naplánoval reláciu s povoleným hybridným zvukom aj vysielaním zvuku.

Účastníkov webovej aplikácie nemožno povýšiť na panelistov

Pozrite si známe problémy a obmedzenia webovej aplikácie Webex Meetings.

Obmedzenia webovej aplikácie pre synchronizáciu grafu

Synchronizované fázy sa nezobrazujú účastníkom, ktorí sa pripájajú k udalosti pomocou webovej aplikácie v časti Udalosti (klasické).

Odkazy generované službami Webex Meetings a Webex nahrávacími službami

V rámci našich pokračujúcich aktualizácií na zlepšenie zabezpečenia spoločnosť Cisco vykonáva zmeny na zlepšenie správy kryptografických kľúčov používaných na generovanie adries URL používaných v balíku Webex Meetings Suite a záznamových službách Webex. V dôsledku toho boli existujúce odkazy, ktoré boli vygenerované týmito službami, aktualizované a v niektorých prípadoch môžu používatelia potrebovať požiadať o nové odkazy.

Pomalé časy pripojenia po veľkej inovácii

Po veľkej aktualizácii Webex Meetings Suite, ktorá obsahuje viac nových funkcií ako bežné vydanie servisného balíka, sa môžete stretnúť s dlhým časom načítania, pretože je potrebné stiahnuť a nainštalovať viac súborov. Časy načítania závisia od šírky pásma vašej siete a objemu prevádzky v čase sťahovania. Vo všeobecnosti sa časy načítania môžu pohybovať od 20 sekúnd do 3 minút alebo viac.

Rolu hostiteľa prevezme pripájajúci sa alternatívny hostiteľ

Za určitých okolností môže úlohu hostiteľa prevziať alternatívny hostiteľ, keď sa pripája k schôdzi alebo relácii, aj keď sa hostiteľ už pripojil. Ak k tomu dôjde, odporúčame, aby alternatívny hostiteľ priradil rolu hostiteľa späť hostiteľovi.

Podpora viacerých monitorov v systéme Windows 10

Zdieľaný obsah sa môže odrezať alebo čiastočne zobraziť pri zdieľaní zo sekundárnej obrazovky, ktorá má vyššie rozlíšenie ako vaša primárna obrazovka. Aby ste to napravili, odporúčame, aby ste v nastaveniach obrazovky systému Windows nastavili najväčšiu obrazovku ako hlavnú.

Podpora pre Microsoft Office 2013 a novšie verzie

• Ak máte nainštalovaný balík Microsoft Office 2013 alebo novší, pri zdieľaní súborov programu PowerPoint nie sú podporované nasledujúce funkcie:

  • Animácie a prechody

  • Vložené video alebo audio súbory

  • UCF Toolkit

• Ak ste si prispôsobili kartu Informácie, niektoré vlastné prvky nemusia byť podporované. Odporúčame vám ho overiť, aby ste sa uistili, že sa na schôdzi Webex bude aj naďalej správne zobrazovať.

• V niektorých prípadoch sa môžu vyskytnúť nasledujúce problémy:

  • Farby textu a výplne sa môžu mierne líšiť od skutočných farieb na snímke.

  • Na snímke môžu chýbať niektoré grafické prvky.

  • Písma sa môžu na snímke zdať rozmazané alebo sa môžu líšiť od originálu.

  • Veľkosť tvarov sa môže líšiť od originálu.

• Ak sa objekt v prezentácii programu PowerPoint nezobrazuje správne v režime úprav, automaticky sa odstráni v zobrazení Prezentácia; objekt sa však môže naďalej zobrazovať, keď je súbor zdieľaný na schôdzi Webex.

• Súbory programu PowerPoint 2013 chránené heslom nemôžete zdieľať pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo pracovnej plochy.

• Súbory programu Excel 2013 nemôžete zdieľať v systéme Windows 8 pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo obrazovky (predtým nazývané „zdieľanie pracovnej plochy“).

• V systéme Windows 8 (64-bit) nemôžete zdieľať dokumenty programu Word 2013 (64-bitové) pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo obrazovky.

Microsoft Office PowerPoint

V programe Microsoft PowerPoint 2007 a novších sa text skopírovaný z webovej stránky a vložený do panela Poznámky nemusí vykresliť správne. Riešením je skopírovať text do programu Microsoft Word alebo Microsoft Poznámkový blok a potom znova skopírovať text z tohto editora na paneli Poznámka.

Iniciály v avataroch

Ak nie je k dispozícii žiadny obrázok, v avataroch sa používa prvé písmeno mena používateľa a prvé písmeno priezviska používateľa. Používatelia s priezviskami zloženými z viac ako jedného slova sa nebudú správne zobrazovať ako tri písmená, napríklad „Mary Van Buren“ a „Robert Smith Jr.“ sa zobrazí ako „MB“ a „RJ“.

Zdieľané dokumenty zobrazujú kvalitu

Webex Meetings používa rozhranie ovládača tlačiarne na import dokumentov, ktoré nie sú natívne podporované. Kvalita prezentácie dokumentov zdieľaných v režime tlačového ovládača, ako sú dokumenty Microsoft Word, Excel a Adobe PDF, nemôže byť lepšia ako vytlačený výtlačok toho istého dokumentu vytlačený fyzickou tlačiarňou. Tento problém je obzvlášť výrazný, keď tieto dokumenty obsahujú obrázky textu.

Zdieľanie streamovaných médií

Rozlíšenie videa účastníkov je optimalizované na 480p. Video súbory s vyšším rozlíšením sa upravia tak, aby vyhovovali rozlíšeniu (640 x 480). V súčasnosti sú podporované nasledujúce formáty mediálnych súborov: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V a MP4.

Odporúčané systémové požiadavky na zdieľanie video súborov na strane prezentujúceho:

• Core2-Duo E6750 @ Vyžaduje sa 2,66 GHz pre súbor VGA

• AMD 9650 Uprednostňuje sa 2,3 GHz (4 jadrá) 8 GB

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz Uprednostňuje sa 2,79 GHz

Video s vysokým rozlíšením

Video vo vysokom rozlíšení je dostupné len pre hlavnú reláciu. Momentálne neexistuje žiadna podpora pre prerušovacie relácie.

Video vo vysokej kvalite

Video vo vysokej kvalite je dostupné len pre hlavnú reláciu. Momentálne neexistuje žiadna podpora pre prerušovacie relácie.

Obmedzenia operačného systému

Ak používate Solaris alebo Linux, nemôžete:

• Zobrazte animácie a prechody UCF PowerPoint

• Uložte materiál kurzu do vyrovnávacej pamäte pred začiatkom relácie

• Pozrite si indikátor pripravenosti účastníka

• Použite integrované video Webex Meetings

• Zaznamenajte relácie pomocou aplikácie Webex Meetings Recorder alebo ich upravte pomocou aplikácie Webex Recording Editor

• Prehrajte súbor so záznamom tréningu (formát WRF) v systéme Solaris alebo Linux

• Použite PCNow

• Nainštalujte integráciu do programu Microsoft Outlook

• Vykonajte praktické laboratóriá

Platforma Linux nepodporuje nové rozhranie, ovládací panel školenia, zdieľanie streamovaného videa, vylepšenia zvuku počítača, nový panel účastníkov a správanie videa vo vysokej kvalite vrátane správania videa na celej obrazovke.

V systéme Linux nemôžu prezentujúci zdieľať súbory balíka Microsoft Office, Open Office alebo Star Office. Podporované je iba zdieľanie súborov UCF

Ak používate platformu Mac, nemôžete:

• Nainštalujte integráciu do programu Microsoft Outlook

• Zobrazenie poznámok programu PowerPoint na paneli

• Použite rýchly štart

• Pozvite alebo pripomeňte účastníkom z panela možností relácie počas zdieľania dokumentov na celej obrazovke, zdieľania aplikácií a pracovnej plochy

• Nastavte možnosti Hands-On Lab

• Zaznamenajte relácie na lokálny počítač pomocou lokálneho nástroja Webex Meetings Recorder alebo ich upravte pomocou Webex Recording Editor (iba vo formáte .WRF).

Ďalšie obmedzenia Mac

• Používatelia počítačov Mac sa môžu súčasne pripojiť iba k jednej relácii.

• Ak hostiteľ na Macu priradí rolu prezentujúceho účastníkovi na Macu a zároveň má otvorený zoznam hlasovaní, možnosti pozvania alebo možnosti karty Otázky a odpovede, tieto možnosti sa novému prezentujúcemu automaticky nezatvoria, ak to osoba nevyplní - zdieľanie obrazovky alebo aplikácie/pracovnej plochy

• Hostiteľ nemôže spustiť reláciu na Macu súčasne pri prezeraní záznamu Webex Meetings Network Based Recording.

• Textové pole rozhovoru a otázok a odpovedí nemá pri zadávaní veľkého množstva textu do správy posúvač

• Ak sa účastník počas testu prepne na rolu prezentujúceho, stále ho môže absolvovať.

• Účastníci môžu počas zdieľania pracovnej plochy vidieť ponuku Zdieľanie prezentujúceho, ak je zdieľaná na počítači Intel Mac.

• Ak sa prezentujúci pri zdieľaní pracovnej plochy pokúsi súčasne priradiť účastníkov k oddeleným reláciám z panela Možnosti relácie, panel prekryje dialógové okno Priradenie a toto dialógové okno zmizne, ak prezentujúci klikne kdekoľvek na pracovnú plochu.

• Priestor posúvača pre prieskumy sa vždy zobrazuje, aj keď tam žiadny posúvač nie je

Možnosti relácie sa vždy zobrazujú nad ostatnými oknami, ak sú otvorené počas zdieľania pracovnej plochy a pomocou iných funkcií z panela možností relácie.

Sledovanie pozornosti

Ak je účastník na systéme Solaris alebo Unix a v rámci relácie absolvuje test, predpokladá sa, že v relácii vždy venuje pozornosť, pokiaľ je v relácii počas a po dokončení testu.

Registrácia na opakujúce sa relácie

V prípade jednotlivých opakovaných relácií, ak prezentujúceho manuálne pozve registrovaný účastník z neskoršej relácie do aktuálne prebiehajúcej relácie, stratí svoju registráciu z relácie, na ktorú sa pôvodne zaregistroval, a zobrazí sa ako účastník aktuálnej relácie. v správach používania.

Názov metaúdajov

Názov metaúdajov pri zadávaní údajov pre SCORM 2004 nemôže obsahovať určité špeciálne znaky, aj keď pôvodná relácia tieto znaky v názve obsahovala.

Registrácia cez emailový odkaz

Ak je účastník pozvaný na registráciu na reláciu a klikne na e-mailový odkaz, aby tak urobil, jeho meno nie je v registračnom formulári vopred vyplnené.

Súbory hostiteľského účtu

Ak je váš hostiteľský používateľský účet odstránený, vaše súbory sú stále zahrnuté v pridelenom úložnom priestore lokality.

Sieťové nahrávanie

• Sieťový rekordér nezaznamenáva:

  • Súkromné rozhovory s hostiteľmi

  • Výsledky hlasovania (pokiaľ nie sú výsledky zdieľané s účastníkmi)

  • Testovacie a prerušovacie relácie

• V prehliadači UCF sú podporované súbory formátu .ARF (Advanced Recording Format) Webex Meetings.

Zakázanie rýchleho spustenia

Ak váš správca lokality zakáže stránku Rýchly štart v type relácie a vy uložíte šablónu plánovania pre tento typ relácie, Rýchly štart sa stále zobrazí v možnostiach šablóny. Stránka Rýchly štart sa však v relácii nezobrazí.

Zatváranie dialógových okien v prehliadači Firefox

Pri používaní Firefoxu sa niektoré dialógové okná nemusia po kliknutí na tlačidlo Zavrieť alebo OK zatvoriť z dôvodu technického obmedzenia Firefoxu.

Vylepšenia funkcií pre Macintosh

Vylepšenia funkcií v tomto vydaní sú dostupné pre Windows, Solaris a Linux. Vylepšenia a podpora ďalších funkcií na počítačoch Macintosh bude k dispozícii krátko po tomto vydaní.

Video systémy

Školenie Webex nepodporuje spustenie alebo pripojenie k reláciám z video systémov. Napríklad sa nemôžete pripojiť z Webex Boards, Webex Room Kit, stolových alebo izbových systémov atď.

Pripojte sa k schôdzi Webex v prehliadačoch Chrome a Firefox

Z dôvodu zmien zásad Google a Mozilly budú musieť používatelia pri používaní prehliadačov Chrome a Firefox manuálne povoliť doplnok Webex.

Windows 8.1 a 10

• Ak chcete zdieľať súbory, musíte mať Adobe Acrobat Reader na zdieľanie súborov PDF.

• Pri zdieľaní súborov programu Microsoft PowerPoint v režime ovládača tlače sa niektorý obsah nemusí zobraziť. Odporúčame vám použiť náš štandardný režim Universal Communications Format (UCF) alebo namiesto toho použiť zdieľanie obrazovky aplikácie.

• Pri pripájaní k vzdialenému počítaču so systémom Windows 10 nebude možné zatemniť lokálnu obrazovku.

• Účastníci Webex Meetings si môžu uložiť súbory formátu UCF (Universal Communications Format Files) do svojich počítačov, aj keď im hostiteľ zrušil privilégium na ukladanie.

• Aplikácie systému Windows sa nezobrazujú v dialógovom okne Prístup odkiaľkoľvek alebo Vzdialený prístup Pridať aplikáciu .

• Keď účastník schôdze Webex na počítači Mac zdieľa tabuľu a pridáva k nej poznámky, pri výbere štvorcového alebo oválneho tvaru je farba poznámky nesprávna.

Podpora pre Microsoft Office 2013 a novšie verzie

• Ak máte nainštalovaný balík Microsoft Office 2013 alebo novší, pri zdieľaní súborov programu PowerPoint nie sú podporované nasledujúce funkcie:

  • Animácie a prechody

  • Vložené video alebo audio súbory

  • UCF Toolkit

• Ak ste si prispôsobili kartu Informácie, niektoré vlastné prvky nemusia byť podporované. Odporúčame vám ho overiť, aby ste sa uistili, že sa na schôdzi Webex bude aj naďalej správne zobrazovať.

• V niektorých prípadoch sa môžu vyskytnúť nasledujúce problémy:

  • Farby textu a výplne sa môžu mierne líšiť od skutočných farieb na snímke.

  • Na snímke môžu chýbať niektoré grafické prvky.

  • Písma sa môžu na snímke zdať rozmazané alebo sa môžu líšiť od originálu.

  • Veľkosť tvarov sa môže líšiť od originálu.

• Ak sa objekt v prezentácii programu PowerPoint nezobrazuje správne v režime úprav, automaticky sa odstráni v zobrazení Prezentácia; objekt sa však môže naďalej zobrazovať, keď je súbor zdieľaný na schôdzi Webex.

• Súbory programu PowerPoint 2013 chránené heslom nemôžete zdieľať pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo pracovnej plochy.

• Súbory programu Excel 2013 nemôžete zdieľať v systéme Windows 8 pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo obrazovky (predtým nazývané „zdieľanie pracovnej plochy“).

• V systéme Windows 8 (64-bit) nemôžete zdieľať dokumenty programu Word 2013 (64-bitové) pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo obrazovky.

Zdieľané dokumenty zobrazujú kvalitu

Webex používa rozhranie ovládača tlačiarne na import dokumentov, ktoré nie sú natívne podporované. Kvalita prezentácie dokumentov zdieľaných v režime tlačového ovládača, ako sú dokumenty Microsoft Word, Excel a Adobe PDF, nemôže byť lepšia ako vytlačený výtlačok toho istého dokumentu vytlačený fyzickou tlačiarňou. Tento problém je obzvlášť výrazný, keď tieto dokumenty obsahujú obrázky textu.

Podpora operačného systému

Spustenie podpory Webex:

• Pre zástupcov zákazníckej podpory (CSR) používajúcich Linux, Solaris alebo Macintosh nemusia byť niektoré funkcie produktu podporované. Ďalšie informácie nájdete v časti Funkcie viacerých platforiem a známe problémy.

• Zákazníci môžu používať Linux, Solaris alebo Macintosh, ale nebudú sa môcť pripojiť k vzdialenej relácii spoza proxy servera Microsoft ISA s povolenou autentifikáciou používateľa. Toto je známy dokument o probléme Java od spoločnosti Sun na http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Ďalšie informácie o počítačoch, operačných systémoch a prehliadačoch podporovaných podporou Webex nájdete v časti Požiadavky na systém Webex a poznámky k vydaniu podpory funkcií.

Zlyhanie pri prihlásení do počítačov zákazníka

Ak sa prihlásite do počítača zákazníka ako iný používateľ a prehliadač Webex Support zlyhá, zostanete prihlásený na počítači zákazníka. Keď sa to stane, požiadajte svojho zákazníka, aby sa odhlásil a potom sa znova prihlásil.

Aplikácie sa zobrazujú počas nahrávania relácie

Keď zaznamenáte reláciu podpory Webex pri zobrazovaní aplikácie zákazníkovi, váš zákazník bude vidieť všetky ostatné okná prehliadača, ktoré sú na vašom počítači otvorené.

Miesto na disku počas prenosu súborov

Ak počas prenosu súborov príjemcovi dôjde miesto na disku, relácia sa ukončí.

Pohybujúce sa okno prenosu súborov počas zdieľania pracovnej plochy

Ak spustíte prenos súborov počas zdieľania pracovnej plochy, nemôžete presunúť okno prenosu.

Zakázať systémové informácie

Správcovia lokality nemôžu vypnúť funkciu Systémové informácie vo vlastných typoch relácií.

Obmedzenie e-mailových pozvánok Lotus Notes

Ak používate e-mailovú aplikáciu Lotus Notes, funkcia „odoslať e-mailovú pozvánku pomocou lokálneho poštového klienta“ nemusí fungovať. Je to spôsobené tým, že Lotus Notes obmedzuje veľkosť e-mailových správ, ktoré spúšťate z webových stránok. Ak to chcete vyriešiť, zmeňte šablónu e-mailu s pozvánkou a zmenšite tak veľkosť správy.

Základný prenos súborov sa nezobrazuje v denníku udalostí

Súbory prenesené pomocou základnej metódy prenosu súborov sa nezobrazujú v protokole udalostí.

Pripojenie k relácii prichádzajúcej podpory pri pomalom sieťovom pripojení

Keď je metóda sťahovania klienta pre lokalitu nastavená na TFS (Temporary Folder Solution) a zákazník sa pokúsi pripojiť k relácii prichádzajúcej podpory pomocou pomalého sieťového pripojenia, môže sa zákazníkovi po vyplnení údajov zobraziť chybové hlásenie „Potvrdenie pripojenia ku konferencii zlyhalo“. vyplňte vstupný formulár a kliknite na tlačidlo Odoslať

Rolovanie počas používania webového chatu Webex Support

Keď používate webový rozhovor Webex Support, po zobrazení posúvačov môže rýchle posúvanie nahor a nadol spôsobiť, že okno rozhovoru začne blikať rýchlo za sebou.

Blokovaná funkcia podpory Webex

Aby bolo možné vykonávať určité funkcie v rámci podpory Webex, Webex vyžaduje administrátorské práva v systéme Windows. Bez týchto poverení sú niektoré funkcie Webex Support zablokované z dôvodu nedostatočných privilégií, ako je napríklad možnosť vzdialene ovládať okno Windows User Account Control (UAC) alebo iné aplikácie, ktoré vyžadujú oprávnenia správcu. Existujú dva spôsoby, ako umožniť systému vykonávať tieto akcie:

• V systéme, ktorý nikdy nemal nainštalovanú podporu Webex, sa prihláste do systému Windows ako správca a prvýkrát spustite podporu Webex. Potom sa používateľ môže prihlásiť pomocou štandardného používateľského účtu.

• Lokálny používateľ s oprávneniami správcu môže povoliť akcie Webex, ktoré vyžadujú povolenie UAC.

Pripojenie k schôdzi WebEx v prehliadačoch Chrome a Firefox

Z dôvodu zmien zásad Google a Mozilly budú musieť používatelia pri používaní prehliadačov Chrome a Firefox manuálne povoliť doplnok Webex.

Obmedzenie agentov vzdialeného prístupu

Príkaz Vymazať obrazovku je v núdzovom režime systému Windows zakázaný.

Odkazy generované aplikáciami Webex a nahrávacími službami Webex

V rámci našich pokračujúcich aktualizácií na zlepšenie bezpečnosti Cisco robí zmeny na zlepšenie správy kryptografických kľúčov používaných na generovanie URL používaných v Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events a Webex nahrávacích službách. V dôsledku toho boli existujúce odkazy, ktoré boli vygenerované týmito službami, aktualizované a v niektorých prípadoch môžu používatelia potrebovať požiadať o nové odkazy.

Windows 8.1 a 10

• Ak chcete zdieľať súbory, musíte mať Adobe Acrobat Reader na zdieľanie súborov PDF.

• Pri zdieľaní súborov programu Microsoft PowerPoint v režime ovládača tlače sa niektorý obsah nemusí zobraziť. Odporúčame vám použiť náš štandardný režim Universal Communications Format (UCF) alebo namiesto toho použiť zdieľanie obrazovky aplikácie.

• Pri pripájaní k vzdialenému počítaču so systémom Windows 10 nebude možné zatemniť lokálnu obrazovku.

• Účastníci Webex Meetings si môžu uložiť súbory formátu UCF (Universal Communications Format Files) do svojich počítačov, aj keď im hostiteľ zrušil privilégium na ukladanie.

• Aplikácie systému Windows sa nezobrazujú v dialógovom okne Prístup odkiaľkoľvek alebo Vzdialený prístup Pridať aplikáciu .

• Keď účastník schôdze Webex na počítači Mac zdieľa tabuľu a pridáva k nej poznámky, pri výbere štvorcového alebo oválneho tvaru je farba poznámky nesprávna.

Branding a prispôsobenie

• Nová hlavička Webex neumožňuje, aby hlavičky značky mali menej ako 75 px. Ak má značková stránka výšku hlavičky menšiu ako 75 px a nemá prispôsobený HTML kód hlavičky, systém automaticky zvýši výšku hlavičky na 75 px.

• Odkazy Prihlásiť a Odhlásiť pre nástroj Správa lokality nie sú viditeľné, ak je farba navigácie hlavičky modrá alebo tmavá.

Ak chcete zmeniť značku, mali by ste kontaktovať podporu spoločnosti Cisco.

Podpora prehliadača Safari

Prehliadač Safari nie je podporovaný pre správu stránok na Macu.

Stretnutia CMR Hybrid (TelePresence s podporou Webexu).

Nasledujúce problémy sa vzťahujú na stretnutia CMR Hybrid (TelePresence s podporou Webex):

• Aby sa znížila možnosť problémov so šírkou pásma pre video, správcovia lokality by sa mali uistiť, že pre používateľov CMR Hybrid sú nastavené nasledujúce možnosti správy lokality:

  • Uistite sa, že pre Webex VoIP a video pripojenie je vždy vybratá možnosť Automaticky šifrované UDP/TCP SSL.

  • Vyberte položku Nastavenia lokality > Možnosti lokality a skontrolujte možnosť maximálnej šírky pásma videa. Toto nastavuje maximálnu snímkovú frekvenciu videa pre video na schôdzi. Predvolené nastavenie je 15 fps.

  • V časti „Možnosti OneTouch TelePresence Options“ skontrolujte, či je začiarknuté políčko Povoliť ovládanie šírky pásma TelePresence, pokiaľ to podpora Webex neodporúča zmeniť.

  • V časti Možnosti stretnutia skontrolujte, či je zapnutá možnosť Zapnúť video vo vysokom rozlíšení, aby bolo možné odosielať rozlíšenie vyššie ako 360 p.

  Ďalšie informácie o odporúčaných nastaveniach konfigurácie šírky pásma pre schôdze CMR Hybrid nájdete v časti „Predpoklady“ v príručke Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide na stránke Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Configuration Guides .

• Správcovia lokality by sa tiež mali uistiť, že pre vašu lokalitu je povolený typ relácie Webex Meetings PRO TelePresence:

  • Typ relácie Webex Meetings PRO TelePresence poskytne používateľom iné používateľské rozhranie v integrácii Webex Productivity Tools s Microsoft Outlook ako štandardná integrácia Webex s Outlookom.

  • Ak chcete, aby existujúci používatelia na vašej lokalite používali CMR Hybrid, musíte im hromadne povoliť typ relácie Webex Meetings Pro TelePresence – nie je pre nich povolený automaticky.

  • Keď je na vašej lokalite povolená funkcia CMR Hybrid, začiarkavacie políčko Predvolené pre nových používateľov sa automaticky začiarkne vedľa možnosti správy lokality typu relácie Webex Meetings PRO TelePresence. Ak nechcete, aby sa novým používateľom automaticky povolil CMR Hybrid, mali by ste zrušiť začiarknutie políčka Predvolené pre nových používateľov.

  • Môžete tiež vytvoriť ďalšie vlastné typy relácií na základe typu relácie Webex Meetings TelePresence.

• Správcovia stránok nemôžu vykonávať žiadne zmeny v používateľskom rozhraní CMR Hybrid pre Webex Productivity Tools. Správcovia napríklad nemôžu zmeniť značku pre panel CMR Hybrid Meeting Options v rámci integrácie Outlooku, nemôžu skryť informácie na paneli Meeting Options ani v dialógových oknách TelePresence alebo Webex Advanced Settings a nemôžu obmedziť počet účastníkov videohovoru. užívateľ môže zadať.

• Hoci zdieľanie obrazovky (predtým nazývané „zdieľanie pracovnej plochy“ a zdieľanie aplikácií je podporované na stretnutiach CMR Hybrid, niektoré štandardné funkcie zdieľania, ako napríklad zdieľanie súborov, anotácie a zdieľanie tabule, nie sú podporované na stretnutiach CMR Hybrid.

• Nahrávanie je podporované pre stretnutia CMR Hybrid; má však nasledujúce známe problémy a obmedzenia:

  • Záznamy zo stretnutí CMR Hybrid budú vo formáte MP4. Video sa nahrá v rozlíšení 360 p.

  • Keď si používatelia prehrajú záznam, môžu vidieť zdieľanie obrazovky, zdieľanie aplikácií, aktívne reproduktory z videokamery, účastníka, zoznam, chat a hlasovanie. Ak si však používatelia stiahnu nahrávky, časť zdieľania obrazovky, zdieľania aplikácií a zvuku je v jednom súbore MP4 a neobsahuje aktívne kanály z videokamery, zoznam účastníkov, chat a hlasovanie.

  Ďalšie informácie o nahrávaní schôdzí CMR Hybrid nájdete v časti Časté otázky o nahrávaní a prehrávaní v časti Najčastejšie otázky týkajúce sa stretnutí Webex.

• Ak nemáte dostatočnú šírku pásma, vaša prezentácia a zdieľanie údajov pri videokonferenciách Webex a hybridných stretnutiach CMR sa môže znížiť na XGA (rozlíšenie 1024 x 768) a 5 snímok za sekundu. Na systémoch TelePresence používatelia vidia formát „letterbox“. Podporované je rozlíšenie až 720 p, pokiaľ majú všetci účastníci Webexu rýchlosť aspoň 2 Mbps a zdieľanie údajov môže pokryť celú obrazovku systému TelePresence v systémoch TelePresence 4:3 aj 16:9 bez orezania. S TelePresence Server 4.1 a Conductor XC 3.0 je podporované rozlíšenie 1080p, pokiaľ všetci účastníci Webexu majú aspoň 3 Mbps. Ak niektorý z účastníkov stretnutia nemá minimálnu šírku pásma, všetci účastníci prepadnú na najbližšiu najnižšiu úroveň rozlíšenia zdieľania údajov. Ak sa napríklad použilo rozlíšenie 720 p, ale jeden účastník má šírku pásma, ktorá je pod prahovou hodnotou, rozlíšenie stretnutia klesne na 720 p pre všetkých účastníkov. Alebo, ak sa použije TelePresence Server 4.1 a Conductor XC 3.0, normálne by bolo podporované 1080 p, ale ak jeden účastník nemá aspoň 3 Mbps, rozlíšenie zdieľania dát klesne na 720 p pre všetkých účastníkov. Kvalita prezentácie a zdieľania údajov zo systému TelePresence na systém TelePresence sa nemení a rozlíšenie je založené na nastaveniach TelePresence Server alebo Cisco TelePresence MCU série. Kvalita prezentácie a zdieľania údajov z aplikácie Webex do aplikácie Webex je dobrá. Tieto obmedzenia kvality prezentácie a zdieľania údajov sa nevzťahujú len na stretnutia Webex, ktoré používajú vlastný formát vykresľovania údajov.

  Zoznam kompatibilných videosystémov a aplikácií nájdete v časti Kompatibilita a podpora videa Webex Meetings

• Zdieľanie obrazovky (predtým nazývané „zdieľanie pracovnej plochy“) a zdieľanie aplikácií sú podporované na stretnutiach CMR Hybrid, ale niektoré štandardné funkcie zdieľania obsahu, ako napríklad zdieľanie súborov, anotácie a zdieľanie tabule, nie sú podporované.

• Počnúc balíkom Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) verzie 14.4 môžu správcovia nakonfigurovať Cisco TMS tak, aby umožnili účastníkom TelePresence pripojiť sa k schôdzi CMR Hybrid až 5 minút pred plánovaným časom začiatku. TelePresence sa nepripojí k schôdzi, kým sa k schôdzi nepripojí prvý účastník TelePresence. Cisco TMS sa nepripojí k Webexu až do plánovaného času začiatku schôdze. Ďalšie informácie nájdete v časti „Konfigurácia povolenia Early Join“ v časti „Konfigurácia nastavení konferencie v Cisco TMS“ v príručke Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide v príručkách konfigurácie Cisco TelePresence Management Suite (TMS) stránku.

• Hybridné stretnutia CMR nepodporujú zvuk „Iba VoIP“.

• Plánovanie veľkých stretnutí CMR Hybrid vyžaduje, aby správcovia stanovili kapacitné limity. Ak chcete stlmiť všetkých okrem reproduktora, účastníci musia mať vypnutý zvuk vo Webex aj TelePresence:

  • Z aplikácie Webex môže hostiteľ stlmiť účastníkov Webexu.

  • Na niektorých systémoch TelePresence môže hostiteľ stlmiť ostatných účastníkov TelePresence; inak môže administrátor stlmiť účastníkov TelePresence cez TelePresence Server.

• Ak sa používateľ, ktorý má viac ako jeden účet Webex, prihlási do jedného účtu Webex (napríklad companyA.webex.com) v prehliadači Chrome a potom sa prihlási do rozšírenia Cisco Webex Meetings for Google pomocou účtu Google používateľa a použije iný účet Webex (companyb.webex.com) s inými povereniami, tento používateľ sa nebude môcť prihlásiť do Cisco Webex Meetings for Google. Ak sa vyskytne tento problém, používateľ by sa mal odhlásiť z prehliadača Chrome a vymazať súbory cookie a potom sa znova pokúsiť prihlásiť do Cisco Webex Meetings for Google.

• Ak sa používateľ prihlási do kalendára Google pomocou jedného účtu Google a potom sa prihlási do aplikácie Cisco Webex Meetings for Google s iným účtom Google, keď používateľ vyberie položku Naplánovať stretnutie v okne Cisco Webex Meetings for Google, kalendár sa neotvorí. a nezobrazí naplánovanú schôdzu, aj keď schôdza mohla byť úspešne naplánovaná.

• Ak sa zmenia nastavenia schôdze v osobnej miestnosti používateľa, tieto zmeny sa automaticky neprejavia v Cisco Webex Meetings pre Google. Zmeny nastavení schôdze v osobnej miestnosti sa synchronizujú, keď používateľ reštartuje prehliadač Chrome alebo sa znova prihlási do aplikácie Cisco Webex Meetings for Google alebo keď sa prihlási do svojho účtu Webex prostredníctvom aplikácie Cisco Webex Meetings for Google.

• Keď hostiteľ pridá schôdzu Webex Personal Room k schôdzi vo svojom Kalendári Google, zobrazí sa potvrdenie, ktoré obsahuje adresu videa, ale pozvaní túto adresu videa nevidia. Pozvaní však môžu vidieť adresu videa a odkaz na schôdzu v pozvánke.

• Niekedy sa okno Cisco Webex Meetings for Google nezobrazuje úplne. Ak sa tak stane, používateľ môže skúsiť dvakrát kliknúť na ikonu Cisco Webex Meetings for Google v prehliadači Chrome.