Можете да настройвам потребители във вашата организация с различни администраторски роли. Потребителите могат да станат пълни администратори или комбинация от администратори за поддръжка, администратори на потребители и устройства, администратори на устройства, администратори само за четене или служители по съответствието. Можете също да видите списък на всички или конкретни администратори в Control Hub, включително администратори на устройства и служители по съответствието.
Управляващи роли в Control Hub
Препоръчваме ви да споделяте административните отговорности във вашата организация. Дори в малки организации препоръчваме да имате повече от едно лице, което изпълнява пълната роля на администратор, за да гарантира наличността.
Като пълен администратор, можете да зададете различни административни роли на хората във вашата организация, за да рационализирате отговорностите и да споделяте отговорността за управлението на организацията.
Например служител по съответствието може да получи достъп до генерирано от потребители съдържание, както е необходимо за целите на законността/съответствието. Вероятно това е различен човек от администратор на поддръжка, който има достъп до информация за анализ и отстраняване на неизправности.
Тази статия описва как да управлявате административни роли и изброява привилегиите, свързани с всяка роля.
Ако управлявате множество Webex организации за клиентите си, вж администраторски роли в Partner Hub .
1 | Влезте в Control Hub , отидете на Потребители и изберете потребител. Ако сте партньор, отворете организацията на клиентите, където искате да зададете роли, и след това влезте в тази организация Потребители страница.
| ||||||
2 | В Резюме раздел, отидете на Администраторски роли . Има разделен със запетая списък с административните роли на потребителя или Никаква ако нямат такива.
| ||||||
3 | Изберете роли за потребителя. За роли на администратор на сайта за срещи щракнете Редактиране до Администраторски роли на Webex сайта . Изберете роли за всеки сайт на Webex , който искате да управлява потребителят.
| ||||||
4 | Щракнете върху Запиши. |
Искате ли да видите как се прави? Гледай това видео демонстрация за това как да зададете роли на акаунт на организация в Control Hub.
Ако искате да видите кой има конкретна роля или роли:
1 | Влезте вhttps://admin.webex.com , и отворете Потребители страница. |
2 | Използвайте Филтрирайте контрол, за да изберете кои роли искате да намерите. Това действие актуализира списък на потребителите, за да покаже само тези потребители, които имат избраните роли. |
Можете да експортирате пълен или филтриран списък с администратори във вашата организация като CSV файл , за да ги управлявате групово. Следващата таблица ви показва данните, които CSV файл експортира.
Име на колона | Описание |
---|---|
Собствено/фамилно име | Имената (Първо<space> Последно) от експортираните администратори. |
ИД/имейл на потребителя | Уникалните идентификатори (имейл адреси) на експортираните потребители. |
Роля на администратор | Разделени със запетая списъци с административни роли, притежавани от експортираните потребители. |
1 | Влезте вhttps://admin.webex.com , и отворете Потребители страница. | ||
2 | Филтрирайте списък на потребителите по ролите, които искате да видите. | ||
3 | Щракнете върху Експортиране бутонв горния десен ъгъл. CSV файл се изтегля автоматично, след като е готов.
|
Типове роли
Всяка роля определя нивото на привилегия, което имате в Control Hub. Ако имате пълни привилегии на администратор, можете да присвоите една или повече роли на всеки потребител във вашата организация.
Когато акаунтът ви е настройвам, администраторът от партньорската организация става пълен администратор за вашата организация и може да настройвам допълнителни администратори.
Потребителите, които добавяте към вашата организация, в началото нямат административни привилегии. Ето списък на отговорностите, които можете да възложите:
Управление на потребителите — Потребителят може добавяне и изтриване на потребители , задаване на административни роли на потребителите , управлява статуса на потребителя и управлява лицензите за потребители.
Управление на устройството — Потребителят може регистрирайте или дерегистрирайте нови устройства и телефонни номера , генериране на кодове за активиране , и управляват работни пространства .
Фирмена политика и шаблони —Потребителят може да управлява Правила за запазване на съдържанието на Webex приложение и конфигурирайте настройки за защита като напр блокиране на качване на файлове и блокиране на външни комуникации .
Анализ и отчети —Потребителят има достъп само до Анализ раздел, за да видите данните за използването на услугите на Webex .
Отстраняване на неизправности —Потребителят има достъп само до Отстраняване на неизправности раздел, за да видите подробности за последните срещи на Webex .
Управление на сайт на Webex — Потребителят може добавяне, модифициране и изтриване на Webex сайтове ако партньорът е активиран сайт на Webex за клиенти .
Дневник за одит на действията на администратора — Потребителят може преглеждайте и експортирайте регистрационни файлове за дейността на администратора .
Достъп до генерирано от потребителите съдържание —Потребителят има достъп до API за събития и eDiscovery докладва за да видите генерирано от потребителите съдържание в Webex приложение.
Правно задържане —Потребителят може да отмени правилата за запазване на съдържанието на приложението Webex подкрепят съдебни дела .
Преглед на случаите за поддръжка на организацията —Потребителят има достъп до Мениджър на случаи за поддръжка на Cisco за да видите състоянието на случаите за поддръжка на организацията.
В Webex Calling CDR API Достъп ролята позволява на потребителя да има достъп до REST API , който събира данни за подробни отчети за историята на обажданията на Webex Calling . Вижте Документация на API за подробна история на обажданията на Webex Calling за подробности. |
Тази таблица изброява само административни роли за цялата организация. За повече информация относно специфични за услугата администраторски роли, като администратор на сайт на Webex и администратор на Webex Contact Center, можете да прочетете за тях в секциите по-долу. |
Достъп | Пълен администратор | Администратор „само за четене“ | Администратор по поддръжката | Администратор за потребители и устройства | Администратор на устройства | Служители по съответствието | Разширен достъп за отстраняване на неизправности |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Добавяне/изтриване на потребители и даване на лицензи | ✔ | Само за четене |
| ✔ |
|
|
|
Задайте роли на потребителите | ✔ | Само за четене |
|
|
|
|
|
Управление на устройства | ✔ | Само за четене |
| ✔ | ✔ |
|
|
Фирмени правила и шаблони | ✔ | Само за четене |
|
|
|
|
|
Анализи и отчети | ✔ | Само за четене | ✔ |
|
|
|
|
Отстраняване на неизправности | ✔ | Само за четене | ✔ |
|
|
|
|
Лицензи и надстройване | ✔ | Само за четене |
| ✔ |
|
|
|
Настройки на организацията | ✔ | Само за четене |
|
|
|
|
|
Интегриране на приложения | ✔ | Само за четене |
|
|
|
|
|
Управление на сайт на Webex | ✔ | Само за четене |
|
|
|
|
|
Регистрационен файл за проверка на действията на администратора | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Достъп до съдържание, генерирано от потребителите |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Правно задържане |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Достъп за присъединяване към текущи срещи |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Достъп до срещи на живо |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Известия по имейл за продукти | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Преглед на организацията случаи за подкрепа | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| ✔ |
Тази роля позволява на пълните администратори, администраторите само за четене и администраторите за поддръжка да имат достъп до страницата Live Meeting в Отстраняване на неизправности раздел и позволява на пълните администратори да се присъединят към срещи, които са в ход само с едно натискане на бутон. Ако участниците имат проблеми по време на срещи, администраторите с тази роля могат бързо да намерят тези срещи, за да се присъединят и да помогнат за разрешаването на проблемите.
За повече информация относно страницата Live Meeting и функцията Admin Join, вж Разширена диагностика и отстраняване на неизправности в Control Hub .
Пълните администратори могат да присвоят ролята за разширен достъп за отстраняване на проблеми на друг пълен администратор, администратор само за четене или администратор за поддръжка в рамките на своята организация. Пълните администратори не могат да си присвоят ролята за разширен достъп за отстраняване на неизправности. Друг пълноправен администратор трябва да им присвои ролята. |
Можете да присвоите роли на администратор на сайт на Webex само на потребители в управлявани от Control Hub сайтове за срещи. Тези роли не могат да бъдат присвоени в Control Hub за управление на администрация на сайта на сайта. |
Администраторите на сайт на Webex имат достъп само до потребителите и настройките за сайт на Webex , към който са назначени в Control Hub. Можете да присвоите потребител като администратор за повече от един сайт на Webex. Потребителите, на които е назначена ролята на администратор на сайта, трябва да влизам в Control Hub веднъж, след като им бъде назначена ролята, преди да могат да получат администраторски достъп до сайтовете за срещи.
Ако вашата организация има много Webex сайтове за управление, задайте потребители като сайт на Webex, потребител на Webex или администратори само за четене на Webex , за да дефинирате собствеността и да разделите административните отговорности за всеки сайт на Webex.
Администраторите на сайт на Webex на Webex и администраторите на потребители на Webex могат да управляват настройките, свързани с Webex Meetings, само за потребители в организации на клиенти, към които са назначени.
Администраторите на сайт на Webex не използват лиценз на Webex Meetings за сайт на Webex на Webex, към който са назначени, но няма да имат никакви привилегии на хост. Ако искате администратор на сайт на Webex да има привилегии за хостинг, задайте му лиценз за хост. |
Роля на администратор на съдържанието на срещата
Ако искате да позволите на администраторите на сайт на Webex също така да осъществяват достъп, извличат и управляват артефакти на срещи, като записи и транскрипции, чрез API или уеб интерфейс, можете да превключите превключвател, за да ги присвоите като администратор на съдържанието на срещата. Тази роля ви позволява да присвоявате потребители с подробен достъп до конкретни сайтове на Webex , вместо да им позволявате достъп до всички сайтове.
За да присвоите ролята на администратор на съдържанието на срещата на потребител:
- Влезте в Контролен център , отидете на Потребители и изберете потребител.
- В раздела Профил на потребителя намерете Администраторски роли.
- В Услуги раздел, щракнете Редактиране до Роли на администратор на сайт на Webex .
- Превключете Задайте администратор на съдържанието на срещата за всички отговарящи на условията сайтове .
На потребителя трябва да бъде назначена една от ролите на администратор на сайт на Webex за сайт, за да има достъп до ролята на администратор на съдържанието на срещата. - Щракнете върху Готово .
- Щракнете върху Запиши.
Достъп | Администратор на сайт на Webex | Администратор на потребители на Webex | Администратор „само за четене“ на Webex | Администратор на съдържанието на срещата |
---|---|---|---|---|
Управление на потребители | ✔ (Потребителски настройки. Не може да добавя или изтрива потребители към Control Hub org.) | ✔ (Потребителски настройки. Не може да добавя или изтрива потребители към Control Hub org.) | Само за четене | ✔ (Потребителски настройки. Не може да добавя или изтрива потребители към Control Hub org.) |
Анализ и отчети | Само за четене | Само за четене | Само за четене | Само за четене |
Лицензи* | ✔ | ✔ | Само за четене | ✔ |
Задаване на роли* | ✔ | Само за четене | Само за четене | ✔ |
Конфигурация на сайта* | ✔ | Само за четене | Само за четене | ✔ |
Записи и преписи* | ✔ | |||
* Само за присвоените им Webex сайтове. |
Webex Contact Center предоставя специална роля на администратор на услугата за център за контакти , която позволява на потребителите да администрират и управляват услугата и лицензите на центъра за контакти. Тази роля може да бъде присвоена на външни администратори и потребители в организацията на клиента. За повече информация относно ролите на администратор на контактния център вж тази статия .
Следващата таблица описва специфичните за център за контакти привилегии на всички администраторски роли на Control Hub:
Организация на клиентите | Външна организация | ||
---|---|---|---|
Партньорска организация | Всяка друга организация | ||
Пълен администратор |
|
Може да изпълнява всички административни дейности, подобни на пълни администратори от клиентска организация, със следното изключение:
|
|
Администратор на услугата Contact Center |
Неналично |
Може да изпълнява всички административни дейности, подобни на пълни администратори от клиентска организация, със следното изключение:
|
|
Администратор на осигуряване |
Неналично |
|
Неналично |
Администратор с права само за четене |
Няма достъп до административните интерфейси на Webex Contact Center (Control Hub и Портал за управление). |
Има достъп до административните интерфейси на Webex Contact Center (Control Hub и Портал за управление) само в режим само за четене. |
Администраторската роля на Webex Events има достъп до Webex Events (по-рано Socio) и може да предоставя достъп на други.
Когато потребителят с тази роля влезе в Control Hub, той може:
- Вижте страница.
На тази страница щракнете върху Стартирайте портала за събития на Webex бутон, за да отворите Socio.
(Администраторите, които нямат тази конкретна роля, виждат неактивен бутон)
Можете да разпределите администрацията в цялата организация чрез делегиране на администриране на определени услуги на места . Това ви позволява ефективно да управлявате управлението на ниво местоположение, без да засягате цялата организация.