Možete da podesiti korisnike u svojoj organizaciji sa različitim ulogama administratora. Korisnici mogu da postanu administratori sa punim pravima ili kombinacija administratora podrške, administratora korisnika i uređaja, administratora uređaja, administratora samo za čitanje ili službenika za usklađenost. Takođe možete da vidite listu svih ili određenih administratora na platformi Control Hub, uključujući administratore uređaja i službenika za usklađenost.
Upravljanje ulogama na platformi Control Hub
Preporučujemo da podelite administrativne odgovornosti unutar organizacije. Čak i u malim organizacijama preporučujemo da imate više osoba koje imaju punu ulogu administratora kako bi se osigurala dostupnost.
Kao potpuni administrator, možete da dodelite različite administrativne uloge ljudima u vašoj organizaciji kako biste unapredili odgovornosti i podelili odgovornost za upravljanje organizacijom.
Na primer, službenik za usklađenost može da pristupi sadržaju koji generišu korisnici po potrebi u pravne/usklađene svrhe. Ovo će verovatno biti drugačija osoba od administratora podrške, koja može da pristupi informacijama o analitici i rešavanju problema.
U ovom članku je opisano kako da upravljate administrativnim ulogama i navodi privilegije povezane sa svakom ulogom.
Ako upravljate više Webex organizacija za svoje klijente, pogledajte uloge administratora na platformi Partner Hub.
1 | Prijavite se u Control Hub, idite na "Korisnici" i odaberite korisnika. Ako ste partner, otvorite organizaciju klijenta u kojoj želite da dodelite uloge, a zatim pristupite stranici "Korisnici" te organizacije .
| ||||||
2 | Na kartici "Rezime " pristupite ulogama administratora. Postoji lista administrativnih uloga korisnika odvojena zapetom ili nijedna ako ih nema.
| ||||||
3 | Izaberite uloge za korisnika. Za sastanke administrator lokacije uloge, kliknite na "Uredi" pored uloge administratora Webex lokacije. Izaberite uloge za Webex sajt na koje želite da korisnik upravlja.
| ||||||
4 | Kliknite na Sačuvaj. |
Hoćete da vidite kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako da dodelite uloge naloga organizacije na platformi Control Hub.
Ako želite da vidite ko ima određenu ulogu ili uloge:
1 | Prijavite se na https://admin.webex.comi otvorite stranicu " Korisnici ". |
2 | Koristite kontrolu " Filter" da biste izabrali uloge koje želite da pronađete. Ova radnja ažurira korisnička lista prikazu samo onih korisnika koji imaju izabrane uloge. |
Možete da izvezete punu ili filtriranu listu administratora u svojoj organizaciji kao CSV datoteka da biste masovno upravljali njima. Sledeća tabela vam prikazuje podatke koje CSV datoteka izveze.
Ime kolone | Opis |
---|---|
Ime/prezime | Imena (prvo<space>poslednje) izvezenih administratora. |
ID/e-adresa korisnika | Jedinstveni ID-i (e-adrese) izvezenih korisnika. |
Uloga administratora | Liste administrativnih uloga koje drže izvezeni korisnici odvojene zapetom. |
1 | Prijavite se na https://admin.webex.comi otvorite stranicu " Korisnici ". | ||
2 | Filtrirajte korisnička lista po ulogama koje želite da vidite. | ||
3 | Kliknite na dugme " Izvezi "u gornjem desnom uglu. Aplikacija CSV datoteka se automatski preuzima kada bude spremna.
|
Tipovi uloga
Svaka uloga određuje nivo privilegija koji imate u Kontrolnom čvorištu. Ako imate punu podršku administratorske privilegije, možete da dodelite jednu ili više uloga bilo kom korisniku u vašoj organizaciji.
Kada prvi put podesiti nalog, administrator iz partnerske organizacije postaje potpuni administrator za vašu organizaciju i može podesiti dodatne administratore.
Korisnici koje dodate svojoj organizaciji prvo nemaju administrativne privilegije. Evo liste odgovornosti koje možete da dodelite:
Upravljanje korisnicima – Korisnik može da dodaje i briše korisnike, dodeljuje administrativne uloge korisnicima, upravlja statusom korisnika i upravlja licencama za korisnike.
Upravljanje uređajem – Korisnik može da se registruje ili odjavi nove uređaje i brojeve telefona, generiše aktivacione kodove i upravlja radnim prostorima.
Smernice kompanije i obrasci – Korisnik može da upravlja Aplikacija Webex smernicama za zadržavanje sadržaja i bezbednosna podešavanja kao što su blokiranje otpremanja datoteka i blokiranje spoljnih komunikacija.
Analitika i izveštaji – Korisnik može da pristupi samo kartici "Analitika " da bi prikazao podatke o korišćenju Webex usluga.
Rešavanje problema – Korisnik može da pristupi samo kartici "Rešavanje problema " da bi prikazao detalje o nedavnim Webex sastancima.
Webex sajt upravljanje – Korisnik može da dodaje, menja i briše Webex lokacije ako je partneru omogućeno Webex sajt za klijente.
Evidencija nadzora administratora – korisnik može da pregleda i izveze evidencije aktivnosti administratora.
Pristup sadržaju koji generišu korisnici – Korisnik može da pristupi izveštajima API uslugama Events i eDiscovery da bi video sadržaj koji generišu korisnici u Aplikacija Webex.
Pravna zadrška – Korisnik može da zameni politiku zadržavanja sadržaja aplikacije Webex kako bi podržao pravne slučajeve.
Prikaži slučajeve podrške organizacije – Korisnik može da pristupi slučajevima podrške kompanije Cisco da bi video status slučajeva podrške organizacije.
Uloga Webex Calling CDR API pristupa omogućava korisniku da ima pristup rest API koji prikuplja Webex Calling detaljne izveštaje o istoriji poziva. Detaljnije informacije Webex Calling detaljnu API o istoriji poziva. |
U ovoj tabeli navedene su samo administrativne uloge za čitavu organizaciju. Više informacija o ulogama administratora specifičnim za uslugu, Webex sajt administratoru i administratoru Webex Contact Center možete pročitati u odeljcima ispod. |
Pristup | Potpuni administrator | Administrator samo za čitanje | Administrator podrške | Administrator korisnika i uređaja | Administrator uređaja | Službenici za usklađenost | Napredni pristup rešavanju problema |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Dodavanje/brisanje korisnika i dodeljivanje licenci | ✔ | Samo za čitanje | ✔ | ||||
Dodeli uloge korisnicima | ✔ | Samo za čitanje | |||||
Upravljanje uređajima | ✔ | Samo za čitanje | ✔ | ✔ | |||
Smernice i obrasci kompanije | ✔ | Samo za čitanje | |||||
Analitika i izveštaji | ✔ | Samo za čitanje | ✔ | ||||
Rešavanje problema | ✔ | Samo za čitanje | ✔ | ||||
Licence i nadogradnje | ✔ | Samo za čitanje | ✔ | ||||
Podešavanja organizacije | ✔ | Samo za čitanje | |||||
Integracije u aplikacije | ✔ | Samo za čitanje | |||||
Upravljanje Webex lokacijom | ✔ | Samo za čitanje | |||||
Evidencija nadzora radnji administratora | ✔ | ||||||
Pristup sadržaju koji je stvorio korisnik | ✔ | ||||||
Zadržavanje informacija u slučaju pokretanja parnice | ✔ | ||||||
Mogućnost pridruživanja sastancima koji su u toku | ✔ | ||||||
Pristup sastancima uživo | ✔ | ||||||
Obaveštenja e-poštom o proizvodu | ✔ | ||||||
Prikaži slučajeve podrške organizacije | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Ova uloga omogućava administratorima sa punim pravima, administratorima za čitanje i administratorima podrške da pristupe stranici "Sastanci uživo" na kartici "Rešavanje problema" i omogućava administratorima sa punim pravima da se pridruže sastancima koji su u toku samo klikom na dugme. Ako učesnici imaju problema tokom sastanaka, administratori sa ovom ulogom mogu brzo da pronađu te sastanke kako bi se pridružili i rešili probleme.
Više informacija o stranici "Sastanak uživo" i funkciji pridruživanja administratora potražite u članku Napredna dijagnostika i rešavanje problema na platformi Control Hub.
Potpuni administratori mogu da dodele ulogu pristupa naprednom rešavanju problema drugom administratoru sa punim pravima, administratoru samo za čitanje ili administratoru za podršku u okviru svoje organizacije. Potpuni administratori ne mogu sami da dodele ulogu pristupa naprednom pristupu rešavanju problema. Drugi administrator sa punim pravima mora da im dodeli ulogu. |
Uloge administratora možete Webex sajt samo korisnicima na lokacijama za sastanke kojima se upravlja putem platforme Control Hub. Ove uloge nije moguće dodeliti na platformi Control Hub da bi se upravljale administracija lokacije lokacijama za sastanke kojima se upravlja. |
Webex sajt administratori imaju pristup samo korisnicima i podešavanjima za Webex sajt kojima su dodeljeni na platformi Control Hub. Korisnika možete da dodelite kao administratora za više od Webex sajt. Korisnici koji imaju ulogu administrator lokacije moraju prijaviti se nakon dodele uloge portalu Control Hub nakon što im se dodeli uloga da bi mogli da dobiju administratorski pristup lokacijama za sastanke.
Ako vaša organizacija ima mnogo Webex lokacija za upravljanje, dodeljivanje korisnika kao Webex sajt, Webex korisnika ili Webex administratora samo za čitanje kako bi definisali vlasništvo i podelili administrativne odgovornosti za svaku Webex sajt.
Webex sajt administratori i Webex administratori korisnika mogu da upravljaju Webex Meetings podešavanjima koja se odnose samo na korisnike u organizacijama klijenata kojima su dodeljena.
Webex sajt administratori ne koriste Webex Meetings licencu za Webex sajt kojima su dodeljeni, ali neće imati nijednu privilegiju organizatora. Ako želite da administrator Webex sajt privilegije organizatora, dodelite mu licencu organizatora. |
Uloga administratora sadržaja sastanka
Ako želite da dozvolite Webex sajt administratorima da takođe pristupaju artefaktima sastanka, kao što su snimci i transkripcije, putem API-ja ili veb interfejs, možete da uključite prekidač da biste ih dodelili kao administratora sadržaja sastanka. Ova uloga vam omogućava da dodelite korisnike sa granularnim pristupom određenim Webex lokacijama umesto da im omogućite pristup svim lokacijama.
Da biste korisniku dodelili ulogu administratora sadržaja sastanka:
- Prijavite se u Control Hub, idite na "Korisnici" i odaberite korisnika.
- Na kartici Profil korisnika pronađite Uloge administratora.
- U odeljku "Usluge" kliknite na "Uredi" pored Webex sajt administratora.
- Uključite ili isključite administratora sadržaja sastanka za sve lokacije koje ispunjavaju uslove.
Korisniku mora da se dodeli jedna od Webex sajt uloga administratora za lokaciju da bi mogao da ima pristup ulozi administratora sadržaja sastanka. - Kliknite na " Gotovo".
- Kliknite na Sačuvaj.
Pristup | Administrator Webex lokacije | Administrator Webex korisnika | Webex administrator samo za čitanje | Administrator sadržaja sastanka |
---|---|---|---|---|
Upravljanje korisnicima | ✔ (Podešavanja korisnika. Nije moguće dodati ili izbrisati korisnike u organizaciji Kontrolnog centra.) | ✔ (Podešavanja korisnika. Nije moguće dodati ili izbrisati korisnike u organizaciji Kontrolnog centra.) | Samo za čitanje | ✔ (Podešavanja korisnika. Nije moguće dodati ili izbrisati korisnike u organizaciji Kontrolnog centra.) |
Analitika i izveštaji | Samo za čitanje | Samo za čitanje | Samo za čitanje | Samo za čitanje |
Licence* | ✔ | ✔ | Samo za čitanje | ✔ |
Dodeli uloge* | ✔ | Samo za čitanje | Samo za čitanje | ✔ |
Konfiguracija lokacije* | ✔ | Samo za čitanje | Samo za čitanje | ✔ |
Snimci i transkripti* | ✔ | |||
* Samo za dodeljene Webex lokacije. |
Webex Contact Center pruža namensku ulogu administratora usluge Contact Center koja korisnicima omogućava da administrovanje i upravljanje kontakt centar uslugama i licencama. Ova uloga se može dodelti spoljnim administratorima i korisnicima u okviru organizacije kupca. Više informacija o ulogama administratora contact Center potražite u ovom članku.
U sledećoj tabeli opisane kontakt centar sve uloge administratora kontrolnog čvorišta:
Organizacija kupca | Spoljna organizacija | ||
---|---|---|---|
Partnerska organizacija | Bilo koja druga organizacija | ||
Potpuni administrator |
|
Mogu da obavljaju sve administrativne aktivnosti slične potpunim administratorima iz organizacije kupca, sa sledećim izuzetkom:
|
|
Administrator usluga Contact Center |
N.P. |
Mogu da obavljaju sve administrativne aktivnosti slične potpunim administratorima iz organizacije kupca, sa sledećim izuzetkom:
|
|
Administrator dodele privilegija |
N.P. |
|
N.P. |
Administrator samo za čitanje |
Nije moguće pristupiti administrativnim interfejsima za Webex Contact Center (Control Hub i portal za upravljanje). |
Možete pristupiti administrativnim interfejsima za Webex Contact Center (Control Hub i portal za upravljanje) samo u režimu samo za čitanje. |
Uloga administratora aplikacije Webex Events ima pristup aplikaciji Webex Events (ranije Socio) i može da odobri pristup drugima.
Kada se korisnik sa ovom ulogom prijavi u Control Hub, može:
- Pogledajte stranicu ".
Na ovoj stranici kliknite na dugme "Pokreni Webex Events portal" da biste otvorili Socio.
(Administratori koji nemaju ovu određenu ulogu vide neaktivno dugme)
Administraciju možete distribuirati po organizaciji delegiranjem administracije određenih usluga na lokacijama. Ovo vam omogućava da efikasno rukujete upravljanjem na nivou lokacije bez uticaja na celu organizaciju.