W organizacji można konfigurować użytkowników z różnymi rolami administratora. Użytkownicy mogą stać się pełnymi administratorami lub połączeniem administratorów pomocy technicznej, administratorów użytkowników i urządzeń, administratorów urządzeń, administratorów tylko do odczytu lub funkcjonariuszy ds. zgodności. W Control Hub można również zobaczyć listę wszystkich lub określonych administratorów, w tym administratorów urządzeń i funkcjonariuszy ds. zgodności.
Zarządzanie rolami w Control Hub
Zalecamy dzielenie się obowiązkami administracyjnymi w Twojej organizacji. Nawet w małych organizacjach zalecamy posiadanie więcej niż jednej osoby pełniącej rolę administratora w celu zapewnienia dostępności.
Jako administrator z pełnymi uprawnieniami możesz przypisywać różne role administracyjne osobom w organizacji, aby usprawnić obowiązki i dzielić się odpowiedzialnością za zarządzanie organizacją.
Na przykład urzędnik ds. zgodności może uzyskać dostęp do treści generowanych przez użytkowników, jeśli jest to konieczne dla celów prawnych/zgodności. Może to być inna osoba niż administrator pomocy technicznej, który może uzyskać dostęp do informacji analitycznych i rozwiązywania problemów.
W tym artykule opisano, jak zarządzać rolami administracyjnymi i wymieniono uprawnienia związane z każdą rolą.
Jeśli zarządzasz wieloma organizacjami Webex dla swoich klientów, zobacz role administratora w Partner Hub.
1 | Zaloguj się do Control Hub, przejdź do Users i wybierz użytkownika. Jeśli jesteś partnerem, otwórz organizację klienta, do której chcesz przypisać role, a następnie uzyskaj dostęp do strony Użytkownicy tej organizacji.
| ||||||
2 | Na karcie Podsumowanie przejdź do ról administratora. Istnieje oddzielona przecinkami lista ról administracyjnych użytkownika lub Brak , jeśli ich nie ma.
| ||||||
3 | Wybierz role dla użytkownika. W przypadku ról administratora witryny spotkań kliknij przycisk Edytuj obok ról administratora witryny Webex. Wybierz role dla każdej witryny Webex, którą chcesz zarządzać użytkownikiem.
| ||||||
4 | Kliknij opcję Zapisz. |
Chcesz zobaczyć, jak to zrobić? Obejrzyj tę demonstrację wideo na temat przypisywania ról kont organizacji w Control Hub.
Jeśli chcesz zobaczyć, kto ma określoną rolę lub role:
1 | Zaloguj się do https://admin.webex.com i otwórz stronę Użytkownicy . |
2 | Za pomocą sterowania filtrem wybierz role, które chcesz znaleźć. Ta czynność aktualizuje listę użytkowników, aby wyświetlić tylko tych użytkowników, którzy mają wybrane role. |
Możesz wyeksportować pełną lub filtrowaną listę administratorów w swojej organizacji jako plik CSV, aby nimi zarządzać zbiorczo. W poniższej tabeli przedstawiono dane eksportowane z pliku CSV.
Nazwa kolumny | Opis |
---|---|
Imię/nazwisko | Nazwy (pierwsze<space>ostatnie) eksportowanych administratorów. |
Identyfikator/adres e-mail użytkownika | Unikalne identyfikatory (adresy e-mail) eksportowanych użytkowników. |
Rola administratora | Comma oddzielał listy ról administracyjnych posiadanych przez eksportowanych użytkowników. |
1 | Zaloguj się do https://admin.webex.com i otwórz stronę Użytkownicy . | ||
2 | Filtruj listę użytkowników według ról, które chcesz zobaczyć. | ||
3 | Kliknij przycisk Eksportujw prawym górnym rogu. Plik CSV pobiera się automatycznie po jego przygotowaniu.
|
Rodzaje ról
Każda rola określa poziom uprawnień w Control Hub. Jeśli masz pełne uprawnienia administratora, możesz przypisać jedną lub więcej ról dowolnemu użytkownikowi w organizacji.
Po pierwszym skonfigurowaniu konta administrator z organizacji partnerskiej staje się pełnoprawnym administratorem organizacji i może konfigurować dodatkowych administratorów.
Użytkownicy dodani do organizacji nie mają początkowo uprawnień administracyjnych. Oto lista obowiązków, które możesz przypisać:
Zarządzanie użytkownikami — użytkownik może dodawać i usuwać użytkowników, przypisywać role administracyjne użytkownikom, zarządzać statusem użytkownika i zarządzać licencjami dla użytkowników.
Zarządzanie urządzeniami — użytkownik może rejestrować lub wyrejestrować nowe urządzenia i numery telefonów, generować kody aktywacyjne i zarządzać obszarami roboczymi.
Zasady i szablony firmy — użytkownik może zarządzać zasadami przechowywania zawartości aplikacji Webex i konfigurować ustawienia zabezpieczeń, takie jak blokowanie przesyłania plików i blokowanie komunikacji zewnętrznej.
Analizy i raporty — użytkownik może uzyskać dostęp tylko do karty Analytics , aby wyświetlić dane dotyczące korzystania z usług Webex.
Rozwiązywanie problemów — użytkownik może uzyskać dostęp tylko do karty Rozwiązywanie problemów , aby wyświetlić szczegóły ostatnich spotkań Webex.
Zarządzanie witryną Webex — użytkownik może dodawać, modyfikować i usuwać witryny Webex , jeśli partner włączył zarządzanie witryną Webex dla klientów.
Dziennik audytu działań administratora — użytkownik może wyświetlać i eksportować dzienniki aktywności administratora.
Dostęp do treści generowanych przez użytkownika — użytkownik może uzyskać dostęp do interfejsu API zdarzeń i raportów eDiscovery , aby wyświetlić treści generowane przez użytkownika w aplikacji Webex.
Wstrzymanie prawne — użytkownik może zastąpić zasady przechowywania zawartości aplikacji Webex, aby wspierać sprawy prawne.
Wyświetl przypadki pomocy technicznej organizacji — użytkownik może uzyskać dostęp do narzędzia Cisco Support Case Manager, aby zobaczyć stan przypadków pomocy technicznej organizacji.
Rola Dostęp do interfejsu API CDR Webex Calling umożliwia użytkownikowi dostęp do interfejsu API REST, który gromadzi dane do raportów szczegółowej historii połączeń Webex Calling. Szczegółowe informacje można znaleźć w dokumentacji interfejsu API Webex Calling szczegółowej historii połączeń. |
W tej tabeli wymieniono jedynie role administracyjne w całej organizacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat ról administratora specyficznych dla usługi, takich jak administrator witryny Webex i administrator Webex Contact Center, możesz przeczytać o nich w poniższych sekcjach. |
Dostęp | Administrator z pełnymi uprawnieniami | Administrator z uprawnieniami tylko do odczytu | Administrator wsparcia | Administrator użytkowników i urządzeń | Administrator urządzeń | Specjaliści ds. zgodności | Dostęp do zaawansowanego rozwiązywania problemów |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Dodawanie/usuwanie użytkowników i przypisywanie licencji | ✔ | Tylko do odczytu | ✔ | ||||
Przypisywanie ról użytkownikom | ✔ | Tylko do odczytu | |||||
Zarządzanie urządzeniami | ✔ | Tylko do odczytu | ✔ | ✔ | |||
Zasady i szablony obowiązujące w firmie | ✔ | Tylko do odczytu | |||||
Analityka i raportowanie | ✔ | Tylko do odczytu | ✔ | ||||
Rozwiązywanie problemów | ✔ | Tylko do odczytu | ✔ | ||||
Licencje i uaktualnienia | ✔ | Tylko do odczytu | ✔ | ||||
Ustawienia organizacji | ✔ | Tylko do odczytu | |||||
Integracje aplikacji | ✔ | Tylko do odczytu | |||||
Zarządzanie witryną Webex | ✔ | Tylko do odczytu | |||||
Dziennik kontroli działań administratora | ✔ | ||||||
Dostęp do zawartości generowanej przez użytkowników | ✔ | ||||||
Wstrzymywanie ze względów prawnych | ✔ | ||||||
Dostęp z możliwością dołączania do trwających spotkań | ✔ | ||||||
Dostęp do spotkań na żywo | ✔ | ||||||
Powiadomienia e-mail o produkcie | ✔ | ||||||
Wyświetl przypadki wsparcia organizacji | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Ta rola umożliwia administratorom pełnoprawnym, administratorom tylko do odczytu oraz administratorom pomocy technicznej dostęp do strony Live Meeting na karcie Rozwiązywanie problemów i pozwala pełnym administratorom dołączać do trwających spotkań za pomocą jednego kliknięcia przycisku. Jeśli uczestnicy mają problemy podczas spotkań, administratorzy z tą rolą mogą szybko znaleźć te spotkania, aby dołączyć i pomóc rozwiązać problemy.
Aby uzyskać więcej informacji na temat strony Live Meeting i funkcji Admin Join, zobacz Zaawansowana diagnostyka i rozwiązywanie problemów w Control Hub.
Pełni administratorzy mogą przypisać rolę Zaawansowanego dostępu do rozwiązywania problemów innemu pełnemu administratorowi, administratorowi tylko do odczytu lub administratorowi pomocy technicznej w swojej organizacji. Pełni administratorzy nie mogą przypisać sobie roli Zaawansowany dostęp do rozwiązywania problemów. Inny administrator z pełnymi uprawnieniami musi przypisać im rolę. |
Role administratora witryny Webex można przypisywać tylko użytkownikom w witrynach spotkań zarządzanych przez Control Hub. Tych ról nie można przypisać w Control Hub do zarządzania witrynami spotkań zarządzanymi przez administrację witryny. |
Administratorzy witryny Webex mają dostęp tylko do użytkowników i ustawień witryny Webex, do których są przypisani w Control Hub. Możesz przypisać użytkownika jako administratora dla więcej niż jednej witryny Webex. Użytkownicy przypisani do roli administratora witryny muszą się zalogować do Control Hub raz po przypisaniu tej roli, zanim będą mogli uzyskać dostęp administratora do witryn spotkań.
Jeśli Twoja organizacja ma wiele witryn Webex do zarządzania, przypisz użytkowników jako administratorów witryn Webex, użytkowników Webex lub administratorów Webex tylko do odczytu, aby określić własność i podzielić obowiązki administracyjne dla każdej witryny Webex.
Administratorzy witryny Webex i administratorzy użytkowników Webex mogą zarządzać ustawieniami związanymi z Webex Meetings tylko dla użytkowników w organizacjach klientów, do których są przypisani.
Administratorzy witryny Webex nie korzystają z licencji Webex Meetings dla witryny Webex, do której są przypisani, ale nie będą mieli żadnych uprawnień prowadzącego. Jeśli chcesz, aby administrator witryny Webex miał uprawnienia hostingowe, przypisz mu licencję hosta. |
Rola administratora treści spotkań
Jeśli chcesz zezwolić administratorom witryny Webex na dostęp, pobieranie i zarządzanie artefaktami spotkań, takimi jak nagrania i transkrypcje, za pośrednictwem interfejsów API lub interfejsu internetowego, możesz przełączyć przełącznik, aby przypisać je jako administratora zawartości spotkań. Ta rola umożliwia przypisywanie użytkownikom szczegółowego dostępu do określonych witryn Webex zamiast zezwalania im na dostęp do wszystkich witryn.
Aby przypisać rolę administratora zawartości spotkania użytkownikowi:
- Zaloguj się do Control Hub, przejdź do użytkowników i wybierz użytkownika.
- Na karcie Profil użytkownika znajdź pozycję Role administratora.
- W sekcji Usługi kliknij opcję Edytuj obok ról administratora witryny Webex.
- Przełącz opcję Przypisz administratora zawartości spotkania dla wszystkich kwalifikujących się witryn.
Aby uzyskać dostęp do roli administratora zawartości spotkania, użytkownikowi należy przypisać jedną z ról administratora witryny Webex. - Kliknij Gotowe .
- Kliknij opcję Zapisz.
Dostęp | Administrator witryny Webex | Administrator użytkowników Webex | Administrator usługi Webex z uprawnieniami tylko do odczytu | Administrator treści spotkania |
---|---|---|---|---|
Zarządzanie użytkownikami | (Ustawienia użytkownika. Nie można dodać ani usunąć użytkowników do organizacji Control Hub.) | (Ustawienia użytkownika. Nie można dodać ani usunąć użytkowników do organizacji Control Hub.) | Tylko do odczytu | (Ustawienia użytkownika. Nie można dodać ani usunąć użytkowników do organizacji Control Hub.) |
Analityka i raporty | Tylko do odczytu | Tylko do odczytu | Tylko do odczytu | Tylko do odczytu |
Licencje* | ✔ | ✔ | Tylko do odczytu | ✔ |
Przypisz role* | ✔ | Tylko do odczytu | Tylko do odczytu | ✔ |
Konfiguracja witryny* | ✔ | Tylko do odczytu | Tylko do odczytu | ✔ |
Nagrania i transkrypcje* | ✔ | |||
* Tylko dla przypisanych witryn Webex. |
Webex Contact Center udostępnia specjalną rolę Administratora usług Contact Center, która umożliwia użytkownikom zarządzanie usługą i licencjami centrum kontaktu i zarządzanie nimi. Tę rolę można przypisać do zewnętrznych administratorów i użytkowników w organizacji klienta. Aby uzyskać więcej informacji na temat ról administratora Contact Center, zobacz ten artykuł.
W poniższej tabeli opisano uprawnienia właściwe dla centrum kontaktu wszystkich ról administratora Control Hub:
Organizacja klienta | Organizacja zewnętrzna | ||
---|---|---|---|
Organizacja partnerów | Dowolna inna organizacja | ||
Administrator z pełnymi uprawnieniami |
|
Mogą wykonywać wszystkie czynności administracyjne podobne do pełnych administratorów z organizacji klienta, z następującym wyjątkiem:
|
|
Administrator usługi centrum kontaktu |
ND. |
Mogą wykonywać wszystkie czynności administracyjne podobne do pełnych administratorów z organizacji klienta, z następującym wyjątkiem:
|
|
Administrator udostępniający usługę |
ND. |
|
ND. |
Administrator z uprawnieniami tylko do odczytu |
Nie można uzyskać dostępu do interfejsów administracyjnych Webex Contact Center (Control Hub i Management Portal). |
Dostęp do interfejsów administracyjnych Webex Contact Center (Control Hub i Management Portal) można uzyskać tylko w trybie odczytu. |
Rola administratora Webex Events ma dostęp do Webex Events (dawniej Socio) i może przyznawać dostęp innym.
Gdy użytkownik z tą rolą zaloguje się do Control Hub, może:
- Zobacz strona.
Na tej stronie kliknij przycisk Uruchom portal Webex Events , aby otworzyć narzędzie Socio.
(Administratorzy, którzy nie pełnią tej konkretnej roli, widzą przycisk nieaktywny)
Możesz dystrybuować administrację w całej organizacji, delegując administrowanie niektórymi usługami w lokalizacjach. Umożliwia to efektywne zarządzanie na poziomie lokalizacji bez wpływu na całą organizację.