Kuruluşunuzdaki kullanıcıları farklı yönetici rolleriyle ayarlayabilirsiniz. Kullanıcılar tam yönetici veya destek yöneticileri, kullanıcı ve cihaz yöneticileri, cihaz yöneticileri, salt okunur yöneticiler veya uyumluluk görevlilerinin bir kombinasyonu haline gelebilir. Ayrıca Control Hub’da cihaz yöneticileri ve uyumluluk görevlileri dahil tüm veya belirli yöneticilerin listesini görebilirsiniz.
Control Hub’daki rolleri yönetme
Kuruluşunuzdaki idari sorumlulukları paylaşmanızı öneririz. Küçük kuruluşlarda bile kullanılabilirliği sağlamak için tam yönetici rolüne sahip birden fazla kişinin sahip olmasını öneririz.
Tam yönetici olarak, kuruluşunuzdaki kişilere çeşitli yönetim rolleri atayabilir, sorumlulukları düzenleyebilir ve kuruluşu yönetmek için hesap verebilirsiniz.
Örneğin, bir uyumluluk görevlisi yasal/uyumluluk amaçları için gerektiği şekilde kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe erişebilir. Bu, analizlere ve sorun giderme bilgilerine erişebilen bir destek yöneticisinden farklı bir kişi olabilir.
Bu makalede, idari rollerin nasıl yönetileceği anlatılmaktadır ve her bir rolle ilişkili ayrıcalıkları listeler.
Müşterileriniz için birden fazla Webex kuruluşu yönetiyorsanız Partner Hub’da yönetici rollerine bakın.
1 | Control Hub’da oturum açın, Kullanıcılar’a gidin ve bir kullanıcı seçin. Iş ortağıysanız roller atamak istediğiniz müşteri kuruluşunu açın ve ardından bu kuruluşun Kullanıcılar sayfasına erişin.
| ||||||
2 | Özet sekmesinde Yönetici rollerine gidin. Kullanıcının yönetim rollerinin virgülle ayrılmış bir listesi var veya yoksa Hiçbiri var.
| ||||||
3 | Kullanıcı için roller seçin. Toplantılar site yöneticisi rolleri için Webex Site yöneticisi rollerinin yanındaki Düzenle seçeneğine tıklayın. Kullanıcının yönetmesini istediğiniz her bir Webex sitesi için roller seçin.
| ||||||
4 | Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Nasıl yapıldığını görmek istiyor musunuz? Control Hub’da kuruluş hesap rollerinin nasıl atanacağına ilişkin bu video gösterimini izleyin.
Kimin belli bir rolü veya rolleri olduğunu görmek isterseniz:
1 | https://admin.webex.com üzerinde oturum açın ve Kullanıcılar sayfasını açın. |
2 | Bulmak istediğiniz rolleri seçmek için Filtre kontrolünü kullanın. Bu eylem, yalnızca seçilen rollere sahip kullanıcıları göstermek için kullanıcı listesini günceller. |
Kuruluşunuzdaki yöneticilerin tam veya filtrelenmiş listesini toplu olarak yönetmek için CSV dosyası olarak dışa aktarabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, CSV dosyasının dışa aktardığı veriler gösterilmektedir.
Sütun Adı | Açıklama |
---|---|
Adı/Soyadı | Dışa aktarılan yöneticilerin adları (Adı<space>Soyadı). |
Kullanıcı Kimliği/E-postası | Dışa aktarılan kullanıcıların benzersiz kimlikleri (e-posta adresleri). |
Yönetici Rolü | Dışa aktarılan kullanıcılar tarafından tutulan yönetim rollerinin virgülle ayrılmış listeleri. |
1 | https://admin.webex.com üzerinde oturum açın ve Kullanıcılar sayfasını açın. | ||
2 | Kullanıcı listesini görmek istediğiniz rollere göre filtreleyin. | ||
3 | Dışa Aktar düğmesine tıklayınsağ üst köşede. CSV dosyası hazır olduğunda otomatik olarak indirilir.
|
Rol türleri
Her rol, Control Hub’da sahip olduğunuz ayrıcalık düzeyini belirler. Tam yönetici ayrıcalıklarınız varsa kuruluşunuzdaki herhangi bir kullanıcıya bir veya daha fazla rol atayabilirsiniz.
Hesabınız ilk kurulduğunda, iş ortağı kuruluştaki yönetici, kuruluşunuzun tam yöneticisi olur ve ek yöneticiler ayarlayabilir.
Kuruluşunuza eklediğiniz kullanıcıların başlangıçta yönetici ayrıcalıkları yoktur. Atayabileceğiniz sorumlulukların listesi şöyledir:
Kullanıcı yönetimi—Kullanıcı, kullanıcı ekleyip silebilir, kullanıcılara yönetim rolleri atayabilir, kullanıcı durumunu yönetebilir ve kullanıcılar için lisansları yönetebilir.
Cihaz yönetimi—Kullanıcı yeni cihaz ve telefon numaralarını kaydedebilir veya kaydedebilir, etkinleştirme kodları oluşturabilir ve çalışma alanlarını yönetebilir.
Şirket politikası ve şablonları—Kullanıcı, Webex uygulaması içerik saklama politikasını yönetebilir ve dosya yüklemelerini engelleme ve harici iletişimleri engelleme gibi güvenlik ayarlarını yapılandırabilir.
Analizler ve raporlar—Kullanıcı, Webex hizmetleri kullanım verilerini görüntülemek için yalnızca Analytics sekmesine erişebilir.
Sorun Giderme—Kullanıcı yalnızca son Webex toplantılarının ayrıntılarını görüntülemek için Sorun Giderme sekmesine erişebilir.
Webex site yönetimi—Iş ortağı müşteriler için Webex site yönetimini etkinleştirdiyse kullanıcı Webex siteleri ekleyebilir, değiştirebilir ve silebilir.
Yönetici eylemleri denetim günlüğü—Kullanıcı yönetici etkinlik günlüklerini görüntüleyebilir ve dışa aktarabilir.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe erişim—Kullanıcı, Webex uygulamasında kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği görmek için Events API ve eDiscovery raporlarına erişebilir.
Yasal bekletme—Kullanıcı, yasal durumları desteklemek için Webex Uygulaması içerik saklama politikasını geçersiz kılabilir.
Kuruluş destek vakalarını görüntüleme—Kullanıcı, kuruluşun destek vakalarının durumunu görmek için Cisco Support Case Manager'a erişebilir.
Webex Calling CDR API Erişimi rolü, kullanıcının Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporları için veri toplayan REST API'sine erişmesini sağlar. Ayrıntılar için Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi API belgelerine bakın. |
Bu tabloda yalnızca kuruluş genelindeki yönetim rolleri listelenir. Webex site yöneticisi ve Webex Contact Center yöneticisi gibi hizmete özel yönetici rolleri hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bölümlerden bilgi edinebilirsiniz. |
Access | Tam yönetici | Salt okunur yönetici | Destek yöneticisi | Kullanıcı ve cihaz yöneticisi | Cihaz yöneticisi | Uyum görevlileri | Gelişmiş sorun giderme erişimi |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Kullanıcı ekleme/silme ve lisans atama | ✔ | Salt okunur | ✔ | ||||
Kullanıcılara roller atama | ✔ | Salt okunur | |||||
Cihaz yönetimi | ✔ | Salt okunur | ✔ | ✔ | |||
Şirket politikası ve şablonları | ✔ | Salt okunur | |||||
Analizler ve raporlar | ✔ | Salt okunur | ✔ | ||||
Sorun Giderme | ✔ | Salt okunur | ✔ | ||||
Lisanslar ve yükseltmeler | ✔ | Salt okunur | ✔ | ||||
Kuruluş ayarları | ✔ | Salt okunur | |||||
Uygulama entegrasyonları | ✔ | Salt okunur | |||||
Webex site yönetimi | ✔ | Salt okunur | |||||
Yönetici eylemleri denetleme günlüğü | ✔ | ||||||
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe erişim | ✔ | ||||||
Yasal bekletme | ✔ | ||||||
Devam eden toplantılara katılma erişimi | ✔ | ||||||
Canlı toplantılara erişim | ✔ | ||||||
Ürün e-posta bildirimleri | ✔ | ||||||
Kuruluş destek olaylarını görüntüleme | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Bu rol, tam yöneticilerin, salt okunur yöneticilerin ve destek yöneticilerinin Sorun Giderme sekmesindeki Canlı Toplantı sayfasına erişmesini sağlar ve tam yöneticilerin yalnızca bir düğmeye tıklayarak devam eden toplantılara katılmasını sağlar. Toplantılar sırasında katılımcılar sorun yaşıyorsa bu role sahip yöneticiler katılmak için bu toplantıları hızlı bir şekilde bulabilir ve sorunların çözümüne yardımcı olabilir.
Canlı Toplantı sayfası ve Yönetici Katılma özelliği hakkında daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’daki Gelişmiş Tanılama ve Sorun Giderme.
Tam yöneticiler, kuruluşlarındaki başka bir tam yöneticiye, salt okunur yöneticiye veya destek yöneticisine Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolünü atayabilir. Tam yöneticiler, Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolünü kendilerine atayamaz. Bu rolü başka bir tam yönetici atamalıdır. |
Control Hub tarafından yönetilen toplantı sitelerindeki kullanıcılara yalnızca Webex site yöneticisi rolleri atayabilirsiniz. Bu roller, Control Hub’da Site Yönetimi tarafından yönetilen toplantı sitelerini yönetmek için atanamaz. |
Webex site yöneticileri, yalnızca Control Hub'da atandıkları Webex sitesinin kullanıcılarına ve ayarlarına erişebilir. Bir kullanıcıyı birden fazla Webex sitesi için yönetici olarak atayabilirsiniz. Site yöneticisi rolüyle atanan kullanıcıların, bu rol atandıktan sonra toplantı sitelerine yönetici erişimini sağlamak için Control Hub'da oturum açmaları gerekir.
Kuruluşunuzun yöneteceği çok sayıda Webex sitesi varsa, sahipliği tanımlamak ve her bir Webex sitesi için yönetim sorumluluklarını bölmek için kullanıcıları Webex sitesi, Webex kullanıcısı veya Webex salt okunur yöneticiler olarak atayın.
Webex site yöneticileri ve Webex kullanıcı yöneticileri, yalnızca atandıkları müşteri kuruluşlarındaki kullanıcılar için Webex Meetings ile ilgili ayarları yönetebilir.
Webex site yöneticileri, atandıkları Webex sitesi için Webex Meetings lisansı kullanmaz ancak toplantı sahibi ayrıcalıklarına sahip olmazlar. Bir Webex site yöneticisinin barındırma ayrıcalıklarına sahip olmasını istiyorsanız, onlara bir toplantı sahibi lisansı atayın. |
Toplantı Içeriği Yöneticisi rolü
Webex site yöneticilerinin API'ler veya web arabirimi aracılığıyla kayıtlar ve dökümler gibi toplantı eserlerine erişmesine, bunları almasına ve yönetmesine izin vermek istiyorsanız, bunları Toplantı Içeriği yöneticisi olarak atamak için bir geçişi değiştirebilirsiniz. Bu rol, kullanıcıları tüm sitelere erişmelerine izin vermek yerine belirli Webex sitelerine granüler erişim ile atamanıza olanak tanır.
Bir kullanıcıya Toplantı Içeriği yönetici rolü atamak için:
- Control Hub’da oturum açın, Kullanıcılar’a gidin ve bir kullanıcı seçin.
- Kullanıcının Profil sekmesinde Yönetici rolleri’ni bulun.
- Hizmetler bölümünde, Webex site yöneticisi rollerinin yanındaki Düzenle seçeneğine tıklayın.
- Tüm uygun siteler için Toplantı içeriği Ata yöneticisini değiştirin.
Toplantı Içeriği yöneticisi rolüne erişebilmesi için kullanıcıya bir site için Webex site yöneticisi rollerinden biri atanmalıdır. - Bitti’ye tıklayın.
- Kaydet seçeneğine tıklayın.
Access | Webex Site Yöneticisi | Webex Kullanıcı Yöneticisi | Webex Salt Okunur Yönetici | Toplantı Içeriği Yöneticisi |
---|---|---|---|---|
Kullanıcı Yönetimi | ✔ (Kullanıcı Ayarları. Control Hub kuruluşuna kullanıcı eklenemiyor veya silinemiyor.) | ✔ (Kullanıcı Ayarları. Control Hub kuruluşuna kullanıcı eklenemiyor veya silinemiyor.) | Salt okunur | ✔ (Kullanıcı Ayarları. Control Hub kuruluşuna kullanıcı eklenemiyor veya silinemiyor.) |
Analizler ve Raporlar | Salt okunur | Salt okunur | Salt okunur | Salt okunur |
Lisanslar* | ✔ | ✔ | Salt okunur | ✔ |
Roller Atama* | ✔ | Salt okunur | Salt okunur | ✔ |
Site Yapılandırması* | ✔ | Salt okunur | Salt okunur | ✔ |
Kayıtlar ve dökümler* | ✔ | |||
* Yalnızca atanmış Webex siteleri için. |
Webex Contact Center, kullanıcıların iletişim merkezi hizmetini ve lisanslarını yönetmesine ve yönetmesine olanak tanıyan özel bir Iletişim Merkezi Hizmeti Yöneticisi rolü sağlar. Bu rol harici yöneticilere ve müşteri kuruluşundaki kullanıcılara atanabilir. Contact Center yönetici rolleri hakkında daha fazla bilgi için bu makaleye bakın.
Aşağıdaki tabloda, tüm Control Hub yönetici rollerinin iletişim merkezine özel ayrıcalıkları açıklanmaktadır:
Müşteri Kuruluşu | Harici Kuruluş | ||
---|---|---|---|
Iş Ortağı Kuruluşu | Herhangi Başka Kuruluş | ||
Tam Yönetici |
|
Bir müşteri kuruluşundaki tam yöneticilere benzer tüm yönetim etkinliklerini, aşağıdaki istisna dışında gerçekleştirebilir:
|
|
İletişim Merkezi Hizmet Yöneticisi |
Yok |
Bir müşteri kuruluşundaki tam yöneticilere benzer tüm yönetim etkinliklerini, aşağıdaki istisna dışında gerçekleştirebilir:
|
|
Sağlama Yöneticisi |
Yok |
|
Yok |
Salt Okunur Yönetici |
Webex Contact Center yönetim arabirimlerine erişilemiyor (Control Hub ve Yönetim Portalı). |
Webex Contact Center yönetim arabirimlerine (Control Hub ve Yönetim Portalı) yalnızca salt okunur modda erişebilir. |
Webex Events yönetici rolü, Webex Events'e (eski adıyla Socio) erişebilir ve başkalarına erişim verebilir.
Bu role sahip kullanıcı Control Hub’da oturum açtığında şunları yapabilir:
- Bkz. sayfası.
Bu sayfada, Socio’yu açmak için Webex Events portalını başlat düğmesine tıklayın.
(Bu özel role sahip olmayan yöneticiler, etkin olmayan bir düğme görür)
Belirli hizmetlerin yönetimini konumlarda yetkilendirerek kuruluş genelinde yönetimi dağıtabilirsiniz. Bu özellik, kuruluşun tamamını etkilemeden konum düzeyi yönetimi verimli bir şekilde işlemenizi sağlar.