Благодарим за обратната връзка.

Control Hub ви информира за състоянието на вашата организация с предупреждения в страницата Из вестия. Можете да сортирате и управлявате правилата, регулиращи сигналите за вашата организация, и да експор тирате списък със сигнали в csv файл.

Преглед на известия

Ролите с това разрешение могат да преглеждат и сортират през страницата Известия в контролния център.

Управление на известия

Ролите с това разрешение могат да преглеждат, изтеглят и разрешават сигнали в контролния център.

Преглед на правилата за известия

Ролите с това разрешение могат да преглеждат правилата, регулиращи сигналите в контролния център.

Управление на правилата за известия

Ролите с това разрешение могат да преглеждат, създават и променят правила в раздела Моите сигнали.

Control Hub предоставя богата информация за различни услуги и устройства на Webex. Control Hub Analytics дава на администраторите достъп до интерактивни визуализации на данни, показващи важна информация като използване, тенденции за приемане и ключови показатели за ефективност (KPI). Можете да персонализирате кои категории за анализ искате да присвоите към дадена персонализирана роля.

Преглед на анализите за обаждания

Администраторите с това разрешение имат достъп до всички анализи на Webex Calling, включително данни за качеството на медиите, опашките за обаждания, историята на обажданията, автоматичните обслужващи и групите за лов.

Преглед на анализите за помощ на клиентите

Администраторите с това разрешение имат достъп до анализите за помощ за клиенти, включително статистика за опашката за оба ждания, агента и опашката на живо. Ако потребителят е и ръковод ител в „Помощ за клиенти“, той има достъп до статистиката на агента, историята на опашките, статистиката на опашките в реално време и времена за приключване на агента.

Преглед на анализите на устройства

Администраторите с това разрешение имат достъп до всички анализи на устрой ствата, включително използването на устройството, използването на крайната точка и показателите за качеството на обажданията.

Вижте анализите на Jabber

Администраторите с това разрешение имат достъп до анализи на Jabber, който включва информация за активни потребители, показатели за обаждания и показатели за съобщения на Jabber.

Преглед на анализите на събрания

Администраторите с това разрешение имат достъп до анализи за срещи, включително данни за ангажираността на събранието, участието, времето за присъединяване и общия брой аудио минути.

Преглед на анализите на съобщенията

Администраторите с това разрешение имат достъп до анализи на съобщ ения, включително информация за активни потребители, разбивки на общия брой изпратени съобщения, споделени файлове и най-активните пространства.

Преглед на анализите на Slido

Администраторите с това разрешение могат да прегле ждат анализите на Slido и да виждат колко често потребителите се ангажират с функциите на Slido по време на срещите си.

Вижте анализи за устойчивост

Администраторите с това разрешение имат достъп до анализи за устойчивост, който включва информация за общото потребление на енергия на устройството, прогнозните въглеродни емисии и потенциалните годишни икономии.

Преглед на анализите на видео мрежа

Администраторите с това разрешение имат достъп до всички анализи на Video Mesh, включително тенденции за повикване, наличност на клъстери и възли и използване на честотна лента.

Преглед на анализите на работното пространство

Администраторите с това разрешение имат достъп до анализ на работното пространство, който включва данни на живо за заетите работни пространства, часовете на пиковата заетост и тенденциите в работното пространство.

Control Hub предоставя данни с качество на медиите Webex Meetings и за Webex Calling да помогне за определяне и отстраняване на проблеми във вашата организация. Можете също така да разследвате конкрет ни срещи или обаждания, които са в ход или които са се състояли през последните 21 дни.

Разширено отстраняване на неизправ

Администраторите с това разрешение могат да провеждат събрания на база всеки участник, за да преглеждат подробни показатели за качество на аудио, видео и споделяне. В допълнение към основните възможности за търсене на повиквания и срещи, това разрешение осигурява достъп до по-усъвършенствана информация за отстраняване на неизправности, като например Live Meeetings и Анализ на вод ни знаци.

Събрания и обаждания Основно отстраняване на проблеми

Администраторите с това разрешение могат да търсят срещи или обаждания, за да разследват проблеми с хостинга, споделянето и колко време е отнело присъединяването на участниците.

Тази група разрешения предоставя достъп до шаблони за от чет и в контролния център. Отчетите ви помагат да проследявате и анализирате ефективността на услугите на Webex във вашата организация.

Управление на шаблони за разговори

Ролите с това разрешение могат да преглеждат и управляват шаблони Webex Callingза отчети. Webex Calling отчетите включват подробни записи за подробни разговори (CDR) и данни за качеството на медиите за обаждания, извършени и получени от потребители във вашата организация.

Управление на шаблони на център за контакти

Ролите с това разрешение могат да преглеждат и управляват шаблони за отчети в центъра за контакти. Отчетите на Контактния център включват информация като статистика на опашките за обаждания, отчети за ефективността на агента и използване на лицензи.

Управление на шаблони за помощ на клиенти

Ролите с това разрешение могат да преглеждат и управляват шаблони за отчети за помощ на клиенти. От четите за помощ на клиентите включват подробни данни за агентите и опашките за обаждания, за да помогнат на надзорниците да наблюдават и анализират ефективността.

Управление на шаблони на устройства

Ролите с това разрешение могат да преглеждат и управляват шаблони за отчет и за устройства. Отчетите за устройства включват информация за всяко устройство във вашата организация и неговото използване в избран диапазон от дати.

Управление на шаблони за срещи

Ролите с това разрешение могат да преглеждат и управляват шаблони Webex Meetingsза отчети. Докладите за събрания включват подробна техническа информация за присъствието на събрания, използването, вградените приложения и телефонията.

Управление на шаблони за съобщения

Ролите с това разрешение могат да преглеждат и управляват шаблони Webex Messagingза отчети. Отчетите за съобщ ения предоставят информация за външни домейни и външни потребители, които си сътрудничат във вашата организация. Можете също така да видите как потребителите от вашата организация си сътрудничат с външни домейни във външни пространства.

Управление на шаблони за внедряване

Ролите с това разрешение могат да преглеждат и управляват шаблони за отчети за внедр яване. Отчетите за в недряване включват информация за това как потребителите са включени във вашата организация и как им се присвояват лицензи .

Управление на шаблони за разговори за партнь

Ролите с това разрешение могат да преглеждат и управляват шаблоните за отчети за пови кване в партньорския център. Отчет ите за обаждания включват подробности за краищата на обажданията, които потребителите в клиентски организации са извършили или получавали, Webex Calling докато използват Webex App. Данните за разговори в Webex не са включени в този доклад.

Управление на шаблони на партньорски устройства

Ролите с това разрешение могат да преглеждат и управляват шабл оните за отчети за устройства в партньорския център. Отчетите за устройствата на Partner Hub предоставят консолидиран изглед на всички инвентарни устройства за всички клиенти, които партньорът управлява.

Управление на шаблони за инвентаризация

Ролите с това разрешение могат да преглеждат и управляват шаблоните за отчети за телефонни номера в партньорския център. Отчетите за телефонни номера предоставят консолидиран изглед на целия опис на Webex Calling телефонни номера и раз ширения за всички клиенти, които партньорът управлява.

Управление на шаблони за абонаменти

Ролите с това разрешение могат да преглеждат и управляват шаблоните за отчети за подробности за абонамента в Partner Hub. Отчетите с подробности за абонамента на Partner Hub показват предоставените и разпределени лицензи за продукти на вашия клиент.

Управление на шаблони за приложения за партньори Webex

Ролите с това разрешение могат да преглеждат и управляват шаблоните за отчети за вер сията на Webex App в Partner Hub. Докладите за версиите на Webex App представят обобщен брой версии на Webex App, използвани в различни платформи и операционни системи от организациите на клиентите през последните 90 дни.

Управление на шаблони за приложения на Webex

Ролите с това разрешение могат да преглеждат и управляват шаблони за отчети на Webex App. Отчетите на Webex App показват данни за всички платформи и версии, на които потребителят е влязъл в Webex App през последните 90 дни.

Управление на шаблони за уебинари

Ролите с това разрешение могат да преглеждат и управляват шаблони за отчети за уебинари. Докладите на уебинара предоставят подробности като например кой е домакин на уебинар, вида на уебинара и броя на присъстващите.

Управление на шаблони за работни пространства

Ролите с това разрешение могат да преглеждат и управляват шаблони за отчети за работното пространство. Отчетите за работното пространство включват подробна информация и анализи за физически пространства като заседателни зали или пространства за сгъване във вашата организация.

Webex CallingПодробен достъп до API за история на обажданията

Ролите с това разрешение могат да събират и преглеждат данни за Webex Calling подробни API за историята на обажданията.

Тази група разрешения включва тези, необходими за преглед и управление на потребители, групи и лицензи във вашата организация.

Преглед на групите

Ролите с това разрешение дават на администраторите достъп до секцията Гру пи в контролния център. Те могат да преглеждат имена на групи, описания, членове и лицензи, присвоени на всяка група.

Преглед на потребители и лицензи

Ролите с това разрешение имат пълен достъп за четене до страницата Потребители в контролния център. Те могат да преглеждат подробности за състоянието на потребителя, присвоените лицензи, да филтрират потребителите за конкретни атрибути и да изтеглят списък с потребители в CSV файл.

Управление на групи

Ролите с това разрешение могат да създават нови групи, да добавят и премахват членове на групата, да прилагат шаблони за настройки към група и да изтриват групи от Control Hub. Това разрешение също позволява на администратора да прилага лицензионни шаблони към група.

Управление на потребители и лицензи

Това разрешение включва повечето действия, които администраторът може да иска да предприеме, когато управ лява потребителите. Администраторът с това разрешение може:

• Добавяне и премахване на потребители

• Променете потребителските атрибути като заглавие, имейл, адрес и телефонен номер. Можете да правите промени една по една в страницата на потреб ителя или всички наведнъж с CSV файл.

• Нулиране на потребителската парола

• Присвояване на лицензи и шаблони за лицензи

Присвояване на роли

Ролите с това разрешение могат да присво яват персонализирани и предварително изградени администраторски роли на потребителите.

Премахване на роли

Ролите с това разрешение могат да отменят администраторски роли от потребителите.

Тази група разрешения включва тези, необходими за преглед и управление на възлагането на лицензи във вашата организация.

Преглед на лицензи

Роли с това разрешение могат да преглеждат страницата Ли цензи. Тази страница включва обобщение на всички лицензи на вашата организация, включително всички известия, в Control Hub.

Управление на лицензи

Ролите с това разрешение могат да управляват всички аспекти на възлагането на лицензи в Control Hub. Това включва възможността за присвояване и премахване на възлагането на лицензи на физически лица или групи, управление на шаблони за лицензи и изтриване на възлагане на лицензи.

В момента ограничаваме разрешенията за управление на устройства до възможността за преглед на прозрения в работното пространство . За да зададете на потребител по-широки възможности за управление на устройства, все още можете да прилож ите предварително изгра дената роля за пълен администратор или администратор на устройства към потребител.

Преглед на прозрения за работното пространство

Проз@@ ренията за работното пространство предоставят преглед на всички работни пространства в рамките на организацията. Можете да видите как е настроена вашата организация с моментна снимка на инвентара на работното пространство.

Тази група разрешения включва тези, необходими за преглед и управление на страницата с приложения в Control Hub.

Преглед на ботове

Ролите с това разрешение могат да преглеждат наличните ботове във вашата организация Webex.

Управление на ботове

Ролите с това разрешение могат да конфигурират глобална политика за ботове и да активират или деактиви рат конкретни ботове във вашата организация Webex.

Преглед на вградени приложения

Ролите с това разрешение могат да преглеждат списъка с наличните вградени приложения във вашата организация.

Конфигуриране на вградени приложения

Ролите с това разрешение могат да управляват вградените приложения във вашата организация. Можете да разрешите или блокирате публични приложения, да одобрявате или отказвате частни приложения и да изберете списък с препоръчани приложения за вашите потребители.

Преглед на приложенията Общи настройки

Ролите с това разрешение могат да преглеждат раздела Об щи настройки на страницата Прил ожения.

Конфигуриране на приложения Общи настройки

Ролите с това разрешение могат да конфигурират настройки в раздела Об щи, включително App Hub в Webex App, приложението Slido и преки пътища за уеб сайтове.

Преглед на интеграциите

Ролите с това разрешение могат да преглеждат раздела Интеграции на страницата Приложения.

Управление на интеграциите

Ролите с това разрешение могат да позволяват или блокират глобален достъп до интеграции, да управляват политиката за интеграция, да конфигурират достъпа до Pro Pack и да изтеглят списък с приети потребители.

Преглед на приложенията за услуги

Ролите с това разрешение могат да преглеждат списъка с приложенията за услуги във вашата организация.

Управление на приложенията за услуги

Ролите с това разрешение могат да активират и блокират различни приложения за услуги и осигуряване. Можете също така да генерирате таен токен за предоставяне на потребители в Entra ID или Okta.

Тази група разрешения включва тези, необходими за преглед и управление на страницата на акаун та в Control Hub.

Преглед на акаунта

Ролите с това разрешение могат да преглеждат страницата „Акаун т“ в контролния център. Страницата „Акаун т“ включва профила на организацията и информация за местоположението на данните.

Управление на акаунта

Роли с това разрешение и преглеждайте и управлявате информация в страницата „Ака ун т“ в контролния център, включително името на организацията, индустрията и размера.

Тази група разрешения включва тези, необходими за преглед и управление на страницата за съобщ ения в Webex App.

Конфигурирайте настройките за съобщения

Ролите с това разрешение имат достъп и могат да променят настройките на страницата Съ общения в контролния център.

Тази група разрешения включва всички необходими за управление на настройките на работното пространство, настройките за разговори в цялата организация , персонализиране на настройките за разговори за отделни потребители, настройване на специфични функции за повикване като гласова поща и маршрутизиране на повиквания и управление на настройките за повиквания за определени местоположения.

Конфигуриране на помощ за клиенти

Ролите с това разрешение могат да конфигурират Помощ за клиента вWebex Calling.

Конфигуриране на функции за обаждане

Ролите с това разрешение могат да настройват и управляват функции за повикване в цялата организация, като например:

• Гласова поща

• Маршрутизиране на пови квания

• Ловни групи

• Вирту ални линии

Конфигуриране на местоположенията за

Ролите с това разрешение могат да управляват и конфигурират настройките за повикване за определени местоположения.

Конфигурирайте настройките за обаждане

Ролите с това разрешение могат да управляват и персонализират настройките за повикване в цялата организация .

Конфигуриране на повикващи потребители

Ролите с това разрешение могат да управляват и персонализират настройките за повикване за отделни потребители.

Конфигуриране на работни пространства за извик

Ролите с това разрешение могат да настройват и управляват функции и настройки за повикване за работни пространства.

Тази група разрешения включва тези, необходими за настройване и конфигуриране на настройките на публичната комутирана телефонна мрежа (PSTN) и свързаност за маршрутизиране. Това включва възможността за конфигуриране на телефонни номера.

Конфигуриране на услугата PSTN

Ролите с това разрешение могат да управляват PSTN в цялата организация и маршрутизиране на свързаността в. Webex Calling

Тази група разрешения включва тези, необходими за достъп и управление на портала Webex Events.

Достъп до стартиращи събития

Ролите с това разрешение могат да преглеждат страницата Събит ия и да отворят портала Launch Webex Events.

Тази група разрешения включва тези, необходими за преглед и управление на страницата М есто положения в контролния център.

Преглед на местоположенията

Ролите с това разрешение могат да преглеждат местоположенията и подробностите за местоположението.

Управление на местоположенията

Ролите с това разрешение могат да добавят, премахват и управляват местоположения.