Персонализирани роли в Control Hub

Създаване на персонализирана роля на администратор

Като администратор може да искате да създадете набор от персонализирани разрешения за достъп, базирани на роли, за определени роли във вашата организация. While Control Hub has several pre-built administrator roles, you may want some administrators to have more or fewer permissions than the default roles make available.

Внимателно планирайте кои роли се нуждае вашата организация и как искате да разделите отговорностите, преди да започнете да създавате персонализирани роли в Control Hub.Прегледайте следващите раздели за повече информация относно различните категории разрешения и какво съдържат те.

Когато строите нова роля, е добра идея да следвате принципа на най-малко привилегии и да ограничите достъпа само до специфичните функции, които администраторът трябва да изпълнява.Този подход намалява риска от неупълномощен достъп или случайна злоупотреба с чувствителна информация.

Once you’ve created a new role, you can assign it to a user through the Users page.

Може да са необходими до 10 минути, за да влязат в сила задаванията на роли.
Персонализираните роли в Control Hub не са приложими за предложението „Wholesale Route-to-Market“.

｟_ph_1｠

1	Sign in to Control Hub.
2	Отидете на Потребители > Роли на администратор и щракнете върху Създаване на роля по избор.
3	Въведете име и описание на новата роля. Въпреки че не е необходимо да предоставяте описание на новата си роля, полезно е да включите някои подробности, за да разграничите персонализираните роли на администратор една от друга. Не използвайте специални знаци в име на роля.
4	Изберете кои роли искате да зададете.
5	Щракнете върху Запиши.

Редактиране на персонализирана роля

Можете да променяте и актуализирате персонализираните си роли, така че да отговарят на променящите се нужди на вашата организация.Имайте предвид, че всички промени, които правите, пряко засягат всички потребители, които вече са зададени на ролята.

Може да са необходими до 10 минути, докато промените в ролята влязат в сила.

1	Sign in to Control Hub.
2	Отидете на Потребители > Роли на администратор и изберете ролята, която искате да редактирате.
3	Изберете Действие > Редактиране.
4	Направете желаните промени в ролята и щракнете върху Напред. Можете да актуализирате името на ролята, описанието и някое от зададените разрешения.
5	Отметнете квадратчето, в което се съгласявате, че разбирате, че тези промени засягат всички потребители, разпределени към тази роля, и щракнете върху Запиши.

Изтриване на персонализирана роля

Ако сте създали твърде много кусомирани роли, лесно е да ги изтриете.

Поради съображения за защита ще трябва да премахнете всички зададени потребители от роля, преди да можете да я изтриете.

1	Sign in to Control Hub and to to Users > Admin roles.
2	Щракнете върхудо ролята, която искате да изтриете.
3	Щракнете върху Изтрий, за да потвърдите.

Групи с разрешения

Разрешения за известията

Control Hub keeps you up to date on your organization status with alerts in the Notifications page.Можете да сортирате и управлявате правилата, регулиращи предупрежденията на вашата организация, и да експортирате списък с предупреждения в csv файл.

Преглед на известията

Roles with this permission can view and sort through the Notifications page in Control Hub.

Управление на известията

Ролите с това разрешение могат да преглеждат, изтеглят и разрешават предупрежденията в Control Hub.

Преглед на правилата за известия

Roles with this permission can view the rules governing alerts in Control Hub.

Управление на правила за известия

Ролите с това разрешение могат да преглеждат, създават и променят правила в раздела Моите предупреждения.

Разрешения за анализ

Control Hub предоставя богата информация за различни услуги и устройства на Webex. Control Hub Analytics gives administrators access to interactive data visualizations displaying important information such as usage, adoption trends, and Key Performance Indicators (KPIs).Можете да персонализирате кои категории анализ искате да зададете на дадена персонализирана роля.

Преглед на анализа на повикванията

Administrators with this permission have access to all Webex Calling analytics including data on media quality, call queues, call history, autoattendants, and hunt groups.

Преглед на анализа на Customer Assist

Administrators with this permission have access to the Customer Assist analytics including call queue, agent, and live queue statistics. If the user is also a supervisor in Customer Assist, they have access to agent statistics, queue history, queue realtime statistics, and agent wrap-up times.

Преглед на анализа на устройствата

Administrators with this permission have access to all device analytics including device usage, endpoint usage, and call quality metrics.

Преглед на анализа на Jabber

Administrators with this permission have access to Jabber analytics which includes information on active users, calling metrics, and Jabber messaging metrics.

Преглед на анализа за Meetings

Administrators with this permission have access to Meetings analytics including data on meeting engagement, participation, join times, and total audio minutes.

Преглед на анализа на съобщенията

Administrators with this permission have access to Messaging analytics including information about active users, breakdowns on total messages sent, files shared, and the most active spaces.

Преглед на анализа на Slido

Administrators with this permission can view Slido analytics and see how often users are engaging with Slido features during their meetings.

Преглед на анализа за устойчивост

Administrators with this permission have access to sustainability analytics which includes information on total device energy consumption, estimated carbon emissions, and potential yearly savings.

Преглед на анализа за Video Mesh

Administrators with this permission have access to all Video Mesh analytics including call leg trends, cluster and node availability, and bandwidth usage.

Преглед на анализа на работните области

Administrators with this permission have access to workspace analytics which includes live data on occupied workspaces, peak occupancy hours, and workspace trends.

Разрешения за отстраняване на неизправности

Control Hub предоставя данни за качеството на мултимедията относно Webex Meetings и Webex Calling, за да ви помогне да идентифицирате и отстранявате проблеми във вашата организация.Можете също така да разследвате конкретни срещи или повиквания, които са в ход или са се състояли през последните 21 дни.

Разширено отстраняване на неизправности в срещата

Администраторите с това разрешение могат да детайлизират срещите на база на отделен участник, за да виждат подробни показатели за качеството на аудиото, видеото и споделянето. In addition to basic call and meeting search capabilities, this permission provides access to more advanced troubleshooting information such as Live Meeetings and Watermark Analysis.

Основни неизправности в срещи и повиквания

Администраторите с това разрешение могат да търсят срещи или повиквания, за да разследват проблеми с хостинга, споделянето и колко време е отнело на участниците да се присъединят.

Разрешения за отчитане

Тази група разрешения предоставя достъп до шаблони за отчети в Control Hub.Отчетите ви помагат да проследявате и анализирате производителността на услугите на Webex във вашата организация.

Управление на шаблони за повиквания

Roles with this permission can view and manage Webex Calling report templates.Отчетите на Webex Calling включват подробни записи на данни за повикванията (CDR) и данни за качеството на мултимедията за повиквания, извършени и получени от потребители във вашата организация.

Управление на шаблони за Contact Center

Roles with this permission can view and manage Contact Center report templates.Отчетите за Contact Center включват информация като статистика на опашката на повикванията, отчети за ефективността на агентите и използване на лицензите.

Управление на шаблони за помощ за клиенти

Roles with this permission can view and manage Customer Assist report templates.Отчетите за помощ на клиентите включват подробни данни за агенти и опашки на повикванията, за да помогнат на ръководителите да наблюдават и анализират производителността.

Управление на шаблони за устройства

Roles with this permission can view and manage Device report templates.Отчетите за устройства включват информация за всяко устройство във вашата организация и използването му за избран диапазон от дати.

Управление на шаблони за срещи

Roles with this permission can view and manage Webex Meetings report templates.Отчетите за срещите включват подробна техническа информация за присъствие в срещите, използване, вградени приложения и телефония.

Управление на шаблони за съобщения

Roles with this permission can view and manage Webex Messaging report templates.Отчетите за съобщения предоставят информация за външни домейни и външни потребители, които си сътрудничат във вашата организация.Можете също така да видите как потребителите от вашата организация си сътрудничат с външни домейни във външни места.

Управление на шаблони за включване

Roles with this permission can view and manage Onboarding report templates.Отчетите за включване включват информация за това как се включват потребителите във вашата организация и как се разпределят лицензи за тях.

Управление на шаблони за повиквания на партньори

Roles with this permission can view and manage Calling report templates in Partner Hub.Отчетите за повиквания включват подробности за сегментите на повикванията, които потребителите в организации на клиенти са направили или получили с Webex Calling, докато са използвали приложението Webex. Данните за повикванията в Webex не са включени в този отчет.

Управление на шаблони за устройства на партньори

Roles with this permission can view and manage Devices report templates in Partner Hub.Отчетите за устройства на Partner Hub предоставят консолидиран изглед на всички устройства за инвентарен списък за всички клиенти, които партньорът управлява.

Управление на шаблони за инвентарен списък на партньори

Roles with this permission can view and manage the Telephone Numbers report templates in Partner Hub.Отчетите за телефонни номера предоставят консолидиран изглед на целия инвентарен списък на телефонни номера и вътрешни номера в Webex Calling за всички клиенти, които партньорът управлява.

Управление на шаблони за абонаменти за партньори

Roles with this permission can view and manage Subscription details report templates in Partner Hub.Отчетите с подробности за абонаменти в Partner Hub показват осигурените и разпределените лицензи за продукти на вашия клиент.

Управление на шаблони за партньорски приложения на Webex

Roles with this permission can view and manage Webex App version report templates in Partner Hub.Отчетите за версията на приложението Webex представят обобщен брой версии на приложението Webex, използвани в различни платформи и операционни системи от организации на клиенти през последните 90 дни.

Управление на шаблони за приложението Webex

Roles with this permission can view and manage Webex App report templates.Отчетите за приложението Webex показват данни на всички платформи и версии, на които потребител е влязъл в приложението Webex през последните 90 дни.

Управление на шаблони за уебинари

Roles with this permission can view and manage Webinar report templates.Отчетите за уебинари предоставят подробности – кой е организаторът на уебинара, типа на уебинара и броя присъстващи.

Управление на шаблони за работни области

Roles with this permission can view and manage Workspace report templates.Отчетите за работни области включват подробна информация и анализи за физически пространства, като стаи за срещи или места за събиране на много хора във вашата организация.

Разрешения за управление на потребители

Тази група разрешения включва необходимите за преглед и управление на потребители, групи и лицензи във вашата организация.

Преглед на групите

Ролите с това разрешение дават на администраторите достъп до секцията Групи в Control Hub.Те могат да преглеждат имената на групи, описанията, членовете и лицензите, зададени на всяка група.

Преглед на потребителите и лицензите

Ролите с това разрешение имат пълен достъп за четене до страницата Потребители в Control Hub.Те могат да преглеждат подробности за статуса на потребителя, да задават лицензи, да филтрират потребители за определени атрибути и да изтеглят списък с потребители в CSV файл.

Управление на групи

Ролите с това разрешение могат да създават нови групи, да добавят и премахват членове на група, да прилагат шаблони за настройки към група и да изтриват групи от Control Hub.Това разрешение също така дава възможност на администратор да прилага шаблони за лицензи към група.

Управление на потребители и лицензи

Това разрешение включва повечето действия, които един администратор може да поиска да предприеме, когато управлява потребители.Администратор с това разрешение може:

Add and remove users
Променете потребителски атрибути, като заглавие, имейл, адрес и телефонен номер. You can make changes one at a time in the User page, or all at once with a CSV file.
Reset a user's password
Assign licenses and license templates

Разрешения за управление на лицензи

Тази група разрешения включва необходимите за преглед и управление на задаването на лицензи във вашата организация.

Преглед на лицензите

Ролите с това разрешение могат да преглеждат страницата Лицензи .Тази страница включва обобщение на всички лицензи на вашата организация, включително всички известия, в Control Hub.

Управление на лицензи

Ролите с това разрешение могат да управляват всички аспекти на задаването на лицензи в Control Hub. This includes the ability to assign and unassign licenses to individuals or groups, manage license templates, and delete license assignments.

Разрешения за управление на устройства

В момента ограничаваме разрешенията за управление на устройства до възможността за гледане на информация за работните области. To assign broader device management capabilities to a user, you can still apply either the pre-built Full Administrator or Device Administrator role to a user.

Преглед на сведения за работна област

Workspace insights provide an overview of all workspaces within an organization.Можете да видите как вашата организация е настроена с моментна снимка на инвентара на вашата работна област.

Разрешения за управление на приложения

Тази група разрешения включва необходимите за преглед и управление на страницата Приложения в Control Hub.

Преглед на ботовете

Ролите с това разрешение могат да преглеждат наличните ботове във вашата организация в Webex.

Управление на ботове

Roles with this permission can configure global bot policy and enable or disable specific bots within your Webex organization.

Преглед на вградените приложения

Ролите с това разрешение могат да преглеждат списъка на наличните вградени приложения във вашата организация.

Конфигуриране на вградените приложения

Roles with this permission can manage the embedded apps in your organization.Можете да разрешите или блокирате публичните приложения, да одобрявате или отказвате частните приложения и да изберете списък с препоръчителните приложения за вашите потребители.

Преглед на общите настройки за приложенията

Ролите с това разрешение могат да преглеждат раздела Общи настройки на страницата Приложения .

Конфигуриране на общите настройки за приложения

Roles with this permission can configure settings on the General tab including the App Hub in Webex App, the Slido app, and website shortcuts.

Разрешения за управление на акаунти

Тази група разрешения включва необходимите за преглед и управление на страницата Акаунт в Control Hub.

Преглед на акаунта

Ролите с това разрешение могат да преглеждат страницата Акаунт в Control Hub.Страницата \„Акаунт\“ включва информация за профила на организацията и местоположението на данните.

Управление на акаунта

Роли с това разрешение и преглеждат и управляват информацията на страницата Акаунт в Control Hub, включително името на организацията, отрасъла и размера.

Разрешения за съобщения

Тази група разрешения включва необходимите за преглед и управление на страницата за съобщения в приложението Webex.

Конфигуриране на настройките за съобщения

Ролите с това разрешение имат достъп до и могат да променят настройките на страницата Съобщения в Control Hub.

Разрешения за повиквания

Тази група разрешения включва всички необходими за управление на настройките на работните области, настройките за повиквания за цялата организация, персонализиране на настройките за повиквания за отделни потребители, настройване на специфични функции за повиквания като гласова поща и маршрутизиране на повиквания, както и управление на настройките за повиквания за конкретни местоположения.

Тези разрешения за повиквания не включват възможността за конфигуриране на телефонни номера.

Конфигуриране на Customer Assist

Roles with this permission can configure Customer Assist in Webex Calling.

Конфигуриране на функциите за повиквания

Ролите с това разрешение могат да настройват и управляват функциите за повиквания за цялата организация, като например:

Конфигуриране на местоположения за Calling

Roles with this permission can manage and configure Calling settings for specific locations.

Конфигуриране на настройки за повиквания

Roles with this permission can manage and customize organization-wide Calling settings.

Конфигуриране на потребители на повиквания

Roles with this permission can manage and customize Calling settings for individual users.

Конфигуриране на работни области за повиквания

Roles with this permission can set up and manage Calling features and settings for workspaces.

Разрешения за PSTN

Тази група разрешения включва тези, необходими за настройване и конфигуриране на настройките на обществената комутируема телефонна мрежа (PSTN) и свързаността за маршрутизиране. This includes the ability to configure phone numbers.

Конфигуриране на PSTN услуга

Roles with this permission can manage organization-wide PSTN and routing connectivity in Webex Calling.

Разрешения за събития

Тази група разрешения включва необходимите за достъп и управление на портала Webex Events.

Достъп за стартиране на събития

Ролите с това разрешение могат да преглеждат страницата Събития и да отварят портала Стартиране на Webex Events.

Известни проблеми

Следният списък съдържа известни проблеми с персонализирани роли в Control Hub.

Не можете да използвате специални знаци, като + или &, когато избирате име на роля.
Roles with the Configure Messaging settings permission may have issues when they change the Public spaces setting in Control Hub.
За ролите с разрешението за преглед на сведения за работни области може да има прекъсващи проблеми, когато се опитвате да видите страницата „Работни области“ по подразбиране “.Вместо това те са пренасочени към таблицата Използване в раздела Идеи .
Ролите с разрешението за задаване на лицензи може да имат проблеми с присвояването на лицензи за Meeting и Contact Center.
Ролите с разрешение за преглед на лицензи може да виждат сив бутон за управление на лицензи, когато те трябва да имат достъп само за четене.
За ролите с разрешението за управление на потребители и лицензи може да се появи съобщение за грешка на страницата Потребители .

Cisco AI Assistant

Благодарим за обратната връзка.