您可以为组织中的用户设置各种管理员角色。 用户可以成为完全权限管理员,或者兼具支持管理员、用户和设备管理员、设备管理员、只读管理员或合规专员角色。 您还可在 Control Hub 中查看所有或特定管理员的列表,包括设备管理员和合规专员。
在Control Hub中管理角色
我们建议您在组织内分担管理职责。 即使在小型组织中,我们也建议多人担任完全管理员角色,以确保可用性。
作为完全权限管理员,您可以将各种管理角色分配给组织中的人员,以简化管理组织的职责并共享管理责任。
例如,合规专员可以根据法律/合规目的访问用户生成的内容。 这可能与支持管理员不同,后者可以访问分析和故障排除信息。
本文介绍如何管理管理角色,并列出与每个角色关联的权限。
如果您要为客户管理多个Webex组织,请参阅 Hub中的管理员角色。
1 | 登录Control Hub,转至,然后选择一个用户。 如果您是合作伙伴,打开要分配角色的客户组织,然后访问该组织的用户页面。
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2 | 在 Summary选项卡中,转至管理员角色。 有一个用逗号分隔的用户管理角色列表,如果他们没有任何管理角色,无。
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3 | 为用户选择角色。 对于会议站点管理员角色,单击Webex站点管理员角色旁边的编辑。 为您希望用户管理的每个Webex站点选择角色。
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4 | 单击保存。 |
想要了解其执行方式吗? 观看此 演示,了解如何在Control Hub中分配组织帐户角色。
如果您想查看谁具有特定角色,或以下角色:
1 | 登录 https://admin.webex.com,然后打开 “用户”页面。 |
2 | 使用过滤器控件选择您要查找的角色。 此操作会更新用户列表,以仅显示具有所选角色的用户。 |
您可以将您公司中的管理员的完整列表或筛选后的列表导出为 CSV 文件,以进行批量管理。 下表显示了 CSV 文件导出的数据。
列名称 | 描述 |
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名字/姓氏 | 导出的管理员的名称(前<space>最后)。 |
用户标识/电子邮件 | 导出用户的唯一ID(电子邮件地址)。 |
管理员角色 | 导出用户持有的以逗号分隔的管理角色列表。 |
1 | 登录 https://admin.webex.com,然后打开 “用户”页面。 | ||
2 | 按要查看的角色筛选用户列表。 | ||
3 | 单击导出按钮在右上角。 CSV 文件就绪后会自动下载。
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角色类型
每个角色决定了您在 Control Hub 中的权限级别。 如果拥有完全管理员权限,您可以将一个或多个角色分配给组织中的任何用户。
首次设置帐户后,合作伙伴组织的管理员将成为您组织的完全权限管理员,并可以设置其他管理员。
添加到组织的用户最初没有管理权限。 以下是您可以分配的职责列表:
公司策略和模板—用户可以管理 bex应用程序内容保留策略,并配置安全设置,例如 文件上传 和 外部通信。
故障排除 - 用户只能访问故障排除标签页以查看最近的 Webex 会议详细信息。
Webex站点管理—用户可以添加、修改和删除Webex站点如果合作伙伴启用面向客户的Webex站点管理。
管理操作审核日志—用户可以 和导出管理员活动日志。
访问用户生成的内容—用户可以访问 API 和 eDiscovery报告 ,以在Webex应用程序中查看用户生成的内容。
法定保留—用户可以覆盖Webex应用程序内容保留策略以 法律案例。
查看组织支持案例—用户可以访问 isco支持案例管理器 以查看组织的支持案例状态。
bex Calling CDR API访问 角色允许用户访问收集Webex 详细呼叫历史记录报告数据的REST API。 有关详细信息,请参阅 bex 详细呼叫历史记录API文档 。 |
此表仅列出组织范围的管理角色。 有关特定于服务的管理员角色的更多信息,如 Webex 站点管理员和 Webex 联系中心管理员,您可以在下面的部分中了解。 |
Access | 完全管理员 | 只读权限管理员 | 支持管理员 | 用户和设备管理员 | 设备管理员 | 合规专员 | 高级故障排除访问权限 |
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添加/删除用户并分配许可证 | ✔ | 只读 | ✔ | ||||
将角色分配给用户 | ✔ | 只读 | |||||
设备管理 | ✔ | 只读 | ✔ | ✔ | |||
公司策略和模板 | ✔ | 只读 | |||||
分析数据和报告 | ✔ | 只读 | ✔ | ||||
疑难解答 | ✔ | 只读 | ✔ | ||||
许可证和升级 | ✔ | 只读 | ✔ | ||||
组织设置 | ✔ | 只读 | |||||
应用程序集成 | ✔ | 只读 | |||||
Webex 站点管理 | ✔ | 只读 | |||||
管理员操作审核日志 | ✔ | ||||||
对用户生成内容的访问权 | ✔ | ||||||
法定保留 | ✔ | ||||||
有权加入进行中的会议 | ✔ | ||||||
访问实时会议 | ✔ | ||||||
产品电子邮件通知 | ✔ | ||||||
查看组织 案例 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
该角色允许完全权限管理员、只读管理员和支持管理员访问故障排除标签页中的实时会议页面,并允许完全权限管理员只需单击一个按钮即可加入进行中的会议。 如果参加者在会议期间遇到问题,具有该角色的管理员可以快速找到要加入的会议并帮助解决问题。
有关实时会议页面和管理员加入功能的信息,请参阅 Control Hub 中的高级诊断和故障排除。
完全权限管理员可以将高级故障排除访问角色分配给其组织内部的另一个完全权限管理员、只读管理员或支持管理员。 完全权限管理员无法将高级故障排除访问角色分配给自己。 必须由另一个完全权限管理员将角色分配给他们。 |
您只能将Webex站点管理员角色分配给Control Hub管理的会议站点中的用户。 无法在Control Hub中分配这些角色以管理“站点管理”管理的会议站点。 |
Webex 站点管理员只能访问在 Control Hub 中分配至 Webex 站点的用户和设置。 您可以将一个用户作为管理员分配给多个 Webex 站点。 分配了站点管理员角色的用户在分配角色后必须登录Control Hub一次,然后才能获得会议站点的管理员访问权限。
如果您的组织有很多 Webex 站点需要管理,可以将用户分配为 Webex 站点、Webex 用户或 Webex 只读管理员,以定义所有权并为每个 Webex 站点划分管理职责。
Webex站点管理员和Webex用户管理员只能为被分配到的客户组织中的用户管理与Webex Meetings相关的设置。
Webex 站点管理员不会为其分配的 Webex 站点使用 Webex 会议许可证,但他们将没有主持人特权。 如果您希望Webex站点管理员拥有主持人权限,请为其分配主持人许可证。 |
会议内容管理员角色
如果您希望允许Webex站点管理员也通过API或Web界面访问、检索和管理会议工件,例如录制文件和文字记录,您可以切换开关以将其分配为会议内容管理员。 此角色允许您为用户分配对特定Webex站点的精细访问权限,而不是允许他们访问所有站点。
要将会议内容管理员角色分配给用户:
- 登录 Control Hub,转至 用户,然后选择一个用户。
- 在用户的档案标签页,找到管理员角色。
- 在 服务部分中,单击Webex站点管理员角色旁边的编辑。
- 打开为所有符合条件的站点指定会议内容管理员。
必须为用户分配一个站点的Webex站点管理员角色,才能访问会议内容管理员角色。 - 单击 完成.
- 单击保存。
Access | Webex 站点管理 | Webex 用户管理 | Webex 只读管理 | 会议内容管理 |
---|---|---|---|---|
用户管理 | (用户设置。 无法向Control Hub组织添加或删除用户。) | (用户设置。 无法向Control Hub组织添加或删除用户。) | 只读 | (用户设置。 无法向Control Hub组织添加或删除用户。) |
分析数据和报告 | 只读 | 只读 | 只读 | 只读 |
许可证* | ✔ | ✔ | 只读 | ✔ |
分配角色* | ✔ | 只读 | 只读 | ✔ |
站点配置* | ✔ | 只读 | 只读 | ✔ |
录制文件和文字记录* | ✔ | |||
* 仅适用于指定的 Webex 站点。 |
Webex 联系中心提供专门的联系中心服务管理员角色,让用户可以管理联系中心服务和许可证。 此角色可以分配给外部管理员和客户组织内的用户。 有关联系中心管理员角色的更多信息,请参阅本文。
下表描述了所有 Control Hub 管理员角色特定于联系中心的权限:
客户组织 | 外部组织 | ||
---|---|---|---|
合作伙伴组织 | 任何其他组织 | ||
完全权限管理员 |
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可以执行类似于客户组织的完全权限管理员的所有管理活动,但存在以下例外情况:
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Contact Center 服务管理员 |
不适用 |
可以执行类似于客户组织的完全权限管理员的所有管理活动,但存在以下例外情况:
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预配置管理员 |
不适用 |
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不适用 |
只读管理员 |
无法访问 Webex 联系中心管理界面(Control Hub 和管理门户)。 |
可以以只读模式访问 Webex 联系中心管理界面(Control Hub 和管理门户)。 |
Webex Events管理员角色有权访问Webex Events(之前称为Socio),并可以为其他人授予访问权限。
当具有此角色的用户登录Control Hub时,他们可以:
- 请参阅 。
在该页面上,单击 Webex Events门户 按钮打开 。
(没有此特定角色的管理员会看到非活动按钮)
您可以通过在位置中委派某些服务的管理,在整个组织中分发管理。 这使您能够有效地处理位置级管理,而不会影响整个组织。