Конфигуриране на уебекс срещи на Cisco мобилно приложение

Регистрация за профил в Webex

Регистрирайте се за профил в Webex, за да започнете да използвате Webex meetings на вашето мобилно устройство.

Разрешения за устройства

Вижте Разрешенията, поискани от мобилното приложение на Cisco Webex Meetings за повече информация относно начина, по който приложението взаимодейства с вашето устройство.


Някои функции може да не работят правилно, ако не предоставите разрешения за приложението.

Microsoft Office 365 разрешения

Приложението изисква разрешение за достъп до ресурси във вашата организация, които могат да предоставят само администраторите на сайтове. Обърнете се към администратора на сайта, за да разрешите разрешенията за O365.

Идентификаторът на клиента на Microsoft OAuth е Cisco Webex Meetings - 7a91e319-a65d-4ceb-909b-12203561dbf5.

Доставчици на мобилно приложение

Вижте лицензионното споразумение за управление на мобилно приложение за повече информация за облепване на мобилното приложение Webex Meetings.

Поддържани мобилни устройства, устройства за носене и Cisco

Следните iOS устройства са тествани и оптимизирани с мобилното приложение:

  • Всички основни телефони, включително iPhone X

  • Всички основни iPad

  • iOS 11 е минималната поддържана версия

Следните устройства с Android са тествани и оптимизирани с мобилното приложение:

  • Samsung Galaxy серия S5 и по-нови версии

  • Samsung Забележка Серия Note3 и по-нови версии

  • Samsung Tab Серия N8xx и по-нови версии

  • Серия Sony Xperia

  • Серията Google Nexus и Pixel

  • LG G серия

  • HTC Една серия M8

  • Къпина серия PRIV и DTEK50

  • 1000

  • Ксиаоми

Следните устройства на Amazon Fire се поддържат от мобилното приложение:

  • Пожар HD 6 (2014)

  • Пожар HD 7 (2014)

  • Пожар HDX 8.9 WAN (2014)

  • Пожар HDX 8.9 (2014)

  • Пожар (2015)

  • Пожар HD 8 (2015)

  • Огън 7 (2017)

  • Огън 7 (2019)

  • Пожар HD 8 (2016)

  • Пожар HD 8 (2017)

  • Пожар HD 8 (2018)

  • Пожар HD 10 (2015)

  • Пожар HD 10 (2017)

  • Пожар HD 10 (2019)

Следните умни часовници са тествани и оптимизирани с мобилното приложение:

  • Apple Watch и Apple Watch Series 2

  • LG Часовник Урбани

  • 360

  • Интелигентен часовник на Sony 3

  • Huawei гледайте

За автоматично сдвояване на вашето мобилно устройство с базирани на Cisco устройства, поддържаните устройства включват:

  • DX80

  • SX10

  • 2000000000000

  • 2000000000000000000

Тези Cisco стая базирани видео устройства трябва да имат и TelePresence и една от следните поддържани версии на операционната система:

  • 8.3.1.3276302

  • ce8.1.1.a8488ee

  • на 10.00 лв.

  • 1000000000000000000000000000000000000000

Следните устройства не са официално проверени, но все още поддържат близост:

  • 2000000000000000000

  • 1000000000000

  • MX800 единични и двойни

  • 1000000000000

  • SX20 Бърз набор

  • SX10 Бърз набор

Системата за потапяне IX5000 cisco TelePresence IX5000 работи със софтуер IX8.1 също поддържа близост.

Поддържани функции

Поддържани езици

  • Английски

  • Китайски (опростен и традиционен)

  • Чешки

  • Датски

  • Нидерландски

  • Френски

  • Немски

  • Унгарски

  • Италиански

  • Японски

  • Корейски

  • Полски

  • Португалски

  • Румънски

  • Испански (латиноамерикански и традиционен)

  • Руски

  • Турски


Всички други езици на устройството по подразбиране на английски.

Поддържани формати на видеофайлове webex

Когато представящ споделя файлове от своите Webex срещи настолни приложения, потребителите на мобилни приложения могат да видят следните формати по време на събранието:

  • .asf

  • 1000000000

  • .avi

  • .mov

  • .mp3

  • .mp4

  • .qt

  • .wma

  • 1000000000

Ако представящ споделя неподдържан файлов формат, може да е нереалистично или може да се наложи да бъде много малък. Аудио частта на видеоклипа също няма да бъде поддържана.

Ограничение за споделяне на файлове

Не се поддържа споделяне на аудио/видеофайлове, включително .mp4.

Споделяне на бяла дъска

За повече информация относно споделянето на бяла дъска вижте Дали Cisco Webex срещи за споделяне на табло за поддръжка на iOS?

Известни проблеми и ограничения (iOS)

Загуба на аудио при напускане на приложението

Когато използвате Обаждане в или Обратно повикване за свързване към събрание, приложението ви прекъсва от текущо събрание, когато излизате от приложението. За да останете свързани със събранието, препоръчваме да останете в приложението.

Ако използвате "Свързване чрезинтернет", можете да излезете от приложението и да поддържате връзка според очакванията.

Автоматично свързване на аудио ограничения

Ако аудио типът на срещата ви не поддържа вида на аудио връзката, който сте задали в приложението, автоматичната аудиовръзка не работи.

Автоматичната връзка с интернет не работи, ако събранието аудио тип е VoIP само и събранието не е видео устройство разрешено събрание.

Изключете телефона след свързване на телефония

Ако операторът ви не поддържа едновременно глас и данни, връзката ви е прекъсната, след като се присъедините към аудиоконференцията чрез телефония.

Изскачащ диалогов прозорец за защита на iOS

Потребителите, които влизат с помощта на еднократна идентификация или чрез избиране на връзка за събрание, виждат изскачащ прозорец, който ги пита да "Отвори тази страница в" Webex".

Подробностите за събранието не трябва да показват безплатни номера

Въпреки настройките на сайта, които забраняват безплатния номер, се показват числата.

Интегриране на близост (бета)

Тази интеграция поддържа устройства разрешени, планирани и лични стаи срещи.

Ограничения за споделени видеофайлове

Ако се присъедините към аудиоконференцията на събранието по телефона, не можете да го чуете от споделен мултимедиен файл, като например видео.

Ако се възпроизвежда файл .svs, позицията на видеоклипа може да не се центрова, ако се придвижвате далеч от приложението.

Не можете да видите видео частта от .flv файл.

Показва се съобщението "Споделено съдържание, което не се поддържа"

Когато представящ споделя видео файл по време на събрание, приложението може да покаже споделено съдържание не се поддържа съобщение за до шест секунди. Файлът в крайна сметка се показва правилно.

Ограничения за обратно видеоразобаване

След като дадено видео устройство се свърже чрез обратно видео, някои проблеми при споделяне може да възникнат, ако споделяте от същото видео устройство.

След като видео устройство се свърже чрез обратно видео повикване, участниците се появяват два пъти в списъка с участници и видео лента.

Гледане на OS1 не се поддържа

За да използвате приложението, надстройте до Watch OS2.

Webex VoIP прекъсва връзката при получаване на телефонни разговори

Ако използвате iPhone, докато сте на Wi-Fi или връзка за мобилни данни, или използвате свързване чрез интернет , вашатаVoIP аудио сесия ще прекъсне, ако получите телефонно обаждане. Все още можете да се свържете отново към аудио сесията.

Известни проблеми и ограничения (Android)

Срив на ASUS ZenFone

Може да възникне срив при свързване към събрание с помощта на ASUS ZenFone (Процесор Intel Atom). Това е често срещан известен проблем с Android 4.4.2 (KitKat) с помощта на процесор, базиран на x86. Препоръчваме ви да актуализирате фърмуераси .

Събрания от календара, които не се появяват в списъка със събрания

Ако езикът на устройството ви и езикът на събранието на календара не са същите, може да не виждате събранието в "Моите събрания". Ако зададете езика на устройството си да бъде същият като езика на събранието и отново отворите приложението, събранието трябва да се покаже в списъка със срещи. След това можете да зададете езика на устройството да се върне на предпочитания от вас език.

Събрания от календара, които не се появяват в списъка със събрания

На някои устройства на Samsung може да не успеете да видите събранията си в календара в "Моите събрания", ако използвате S Planner версия 3.11.57 или по-ранна.

Препоръчваме ви да надстроите до най-новата версия на S Planner приложението. Приложението не поддържа S Planner версия 3.11.57 или по-стара.

Не може да се промени настройката на екрана за отключване

След като влезете в приложението и промените настройката на екрана за отключване от Няма на ПИН ,опциите Няма иплъзгане са забранени. Можете да деинсталирате приложението или да изчистите идентификационните си данни, за да промените настройките си.

Не може да се използва Webex събрания в средата на Microsoft Intune

Ако приложението не е инсталиран в работен профил на Microsoft Intune, потребителите са блокирани от своя Webex сайт:

Ако приложението е инсталирано в работен профил на Microsoft Intune, потребителите не могат да отворят приложението:

За да разрешите тези проблеми, потребителите могат да променят правилата за защита на приложения в центъра за администриране на MicrosoftEndpoint Manager. За повече информация вижте уеб сайта на Microsoft.

Cisco Webex срещи сървър (CWMS) проблеми

Устройства с Android не могат да се присъединят към събрания с помощта на CWMS 2.6 или по-нова версия. Заобиколно решение е първо да влезете в приложението, преди да се свържете със събранието.

Първият видео кадър не се показва

В зависимост от връзката с мобилната ви мрежа може да не виждате първия кадър на видеофайла, когато е споделен по време на събрание.

Неправилна парола за събрание на календара

Ако паролата за събрание съдържа интервал, може да не се показва правилно в приложението. Все още можете да се присъедините към събранието без повече проблеми.

Проблем при превключване между VoIP и излъчване на аудио

Когато се споделя видео файл, има проблем с превключване от VoIP към аудио излъчване няколко пъти.

Подробностите за събранието не трябва да показват безплатни номера

Въпреки настройките на сайта, които забраняват безплатния номер, се показват числата.

Проблем с производителността при разглеждане на споделен видео файл на по-бавно устройство

По-стари DUO-Core CPU устройства може да възникнат проблеми с производителността при разглеждане на споделен видео файл.

Интегриране на близост (бета)

Тази интеграция поддържа устройства разрешени, планирани и лични стаи срещи.

Последни срещи за лична стая

Събранията за лична стая, обединени с помощта на настолното приложение Webex Meetings, не се показват в екрана "Скорошни". Към екрана с "Последни" се добавят само срещи за лична стая, обединени с устройството ви с Android.

Показва се съобщението "Споделено съдържание, което не се поддържа"

Когато представящ споделя видео файл по време на събрание, приложението може да покаже споделено съдържание не се поддържа съобщение за до шест секунди. Файлът в крайна сметка се показва правилно.

Едновременно използване на аудио и споделяне на документи (данни)

Ако използвате CDMA мрежа като Sprint или Verizon, мрежовите ограничения не позволяват едновременно да провеждате обаждания и да използвате услуги за данни само за аудио. В този случай присъединяването към аудио част от събранието чрез аудио само разговор означава, че не можете да видите актуализации на списъка с участници или споделени презентации. Ако имате достъп до Wi-Fi или 4G мрежи, може да можете да използвате гласови и преносни услуги едновременно. Друга възможност е да използвате VoIP, за да се свържете с аудиото си за срещи.

Използвайте VoIP, ако не виждате опцията "Свързване чрез интернет" (VoIP) аудио

Ако опцията "Свързване чрез интернет" (VoIP) не се показва за вас, тогава устройството ви в момента не се поддържа от нашето Решение VoIP. Това може да се случи с по-стари устройства с по-ниска производителност процесори. Все още можете да се присъедините към аудио частта на разговора.


VoIP е забранена на оригиналния Kindle Fire, защото устройството не разполага със система за микрофон.

Ограничения за обратно видеоразобаване

След като дадено видео устройство се свърже чрез обратно видео, някои проблеми при споделяне може да възникнат, ако споделяте от същото видео устройство.

След като видео устройство се свърже чрез обратно видео повикване, участниците се появяват два пъти в списъка с участници и видео лента.

Не може да се присъедини към събрания с помощта на връзка номер за повикване

Използването на връзката за номер за обаждания само за аудио за присъединяване към събрание от календар или приложение за електронна поща не работи на някои модели телефони, защото приложението Android Phone не може да предаде номера на повикванията и номера на срещата на Webex. Все още можете да се обадите на събранието чрез набиране на един от повикванията в списъка под Присъединяване по телефона, след като се присъедините към събрание.

Отстраняване на неизправности

Разрешаване на приложението да има достъп до вашия календар за iOS

Препоръчваме да позволите на Microsoft Outlook да получи достъп до вашия календар на iOS, преди да позволите на мобилното приложение да има достъп до вашия календар на iOS. За да промените настройките си, отидете на "Настройки" > "Списък съссрещи" и след това разрешете календара на Office 365.

Кеширани идентификационни данни

Вашите идентификационни данни са кеширани, за да се улесни присъединяването към събрание. В зависимост от типа на сайта, настройките управляват колко дълго са кеширани следните идентификационни данни:

  • За сайтове за еднократна идентификация (SSO) излизате от профила си след определен час след влизането.

  • За сайтове, които не са SSO, сте излезли след определен час след влизането, освен ако не се свържете или планирате събрание преди края на този период.

Свържете се с техническата поддръжка на Webex

За достъп до техническа поддръжка използвайте настолен компютър, за да навигирате до сайта, на който се опитвате да се присъедините към събрание. От левия навигационен екран отидете на Поддръжка и щракнете върху връзката под Контакт поддръжка.

Стартиране на събрание от Slack и Microsoft Skype за бизнеса

За да се стартирате в приложението от Slack или Microsoft Skype за бизнеса, разрешете сърфиране в приложение в тези приложения.

Затруднено намиране на устройство за близост

Обърнете се към вашия ИТ администратор, за да се уверите, че видеоустройствата поддържат Webex близост и че е активирана на видео устройствата.

ИД на лице

Потребителите на iOS на SSO сайтове или сайтове, управлявани от центъра за управление, могат да използват функцията face ID на iPhone, за да влезете отново в своите сайтове. Това следва предишното поведение за сайтове, управлявани от администриране на Webex сайт.

Принудително преинсталиране на мобилното приложение

Защитата на приложенията се обработва по различен начин, започвайки с iOS 10.3.1. Когато се присъедините към събрание и от вас се изисква отваряне в Webex, докоснете Отваряне, за да се присъедините.

Неправилно уведомяване пъти и липсващи известия

Ако събранието е отменено, известието за него остава, докато приложението не се отвори отново.

Ако сте променили часовите зони и не сте отворили приложението, то запазва оригиналното време. Препоръчваме ви да отворите ръчно приложението си, когато пристигнете в нова часова зона, за да обновите списъка си с известия.


Събранията се обновяват до седем дни предварително всеки път, когато приложението се отваря.

Ограничения за присъединяване към събрание от вашия автомобил

Следните устройства не се поддържат за интегрирането на Ford Applink:

  • Мото G5

    • 1671 000 000 000

    • 1672 000 000 000

    • 1670000000000000000

    • 1670000000000000000

  • 5000000000000000

    • 1680 000 000 000

    • 1681 x 10000

    • 1683 г. за

    • 1684 000 000 000

    • 1685 x 10000

    • 1686 x 1686

    • 1687 г.

Синхронизиране на списък със събрания

За да видите всички ваши предстоящи събрания в "Моитесъбрания", ви препоръчваме календарът на вашето мобилно устройство да бъде конфигуриран да се синхронизира с пощенския сървър на вашата организация. За инструкции се свържете с ИТ администратора на вашата фирма.

Събранията не се появяват в списъка със събрания

Ако събранията ви не се показват в списъка ви със събрания, можете да:

  • Проверете дали извличането на календара на устройството е разрешено и дали календарът на устройството ви е конфигуриран да получава събрания на Microsoft Outlook и Google Календар

  • Разрешете вашия microsoft Office 365 списък на събранието да се синхронизира директно със списъка със събрания


Приложението обединява дублирани събрания, които се показват в календара ви. Можете да деактивирате тази функция, ако искате да видите всичките си срещи в списъка със събрания.

Предотвратяване на диалоговия прозорец "Отваряне на това събрание в Webex"

Потребителите могат да получат диалогов прозорец за потвърждение, когато се притиснат, за да се присъединят към събрание. Това означава, че те трябва да се докосне друг диалог, за да се присъедини към събрание. За да предотвратят това, потребителите могат да докосват и задържат връзката за присъединяване в поканата си за събрание, след което да натиснете Отваряне в Webex. Устройството запомня тази селекция и вече не показва диалога за потвърждение.

Питай за инсталиране на добавката Webex при присъединяване към събрание на iPad

За повече информация относно този проблем вижте подкана да инсталирате добавката Webex при присъединяване към събрание на моя iPad.

Извличане на потребителското име и паролата ви

Ако не можете да си спомните потребителското си име, можете да опитате да използвате:

  • Пълният ви имейл адрес

  • Вашата мрежа за вход, ако вашата организация използва еднократна идентификация

  • Първата част от имейл адреса преди домейна(име@example.com)

Техническата поддръжка на Webex не може да възстанови паролата ви. Ако не можете да влезете, след като изпробвате горните методи, обърнете се към администратора на сайта.

Едновременно аудио и данни

Обикновено, телефонните мрежи са в състояние да предоставят глас и данни услуги едновременно. Ако не можете да използвате глас и данни в среща едновременно, проверете дали устройството ви е активирано. Ако е налично, можете да използвате и VoIP, за да свържете аудиото на вашата среща.

Превключване на аудио към свързаното устройство на iOS

Ако не сте свързали аудиото, виждате само устройствата само за изход, като bluetooth или устройства за възпроизвеждане чрез функцията Airplay без микрофони. В тези случаи аудиото продължава да функционира от високоговорителя на iOS устройството, а не от избраното само изходно устройство. Тази функция се поддържа само в iOS 11 и по-късно.

Сензорен идентификатор

Touch ID работи само в сайтове, които не са SSO, на поддържани устройства с iOS и Android. За да използвате Touch ID работи само в сайтове, които не са SSO в iOS 9.0 и по-нови и поддържани устройства с Android. За да използвате Touch ID на вашия iPhone или iPad, разрешете да работи с мобилното приложение Webex Meetings.

Изключете известията за присъединяване към събрание на iOS

За да изключите известията, отидете в настройките на устройството си и превъртете до мобилното приложение. Под Разрешаване на webex достъп до ,докоснете Известия и деактивирайте Разрешаване на известия .

Неподдържано съобщение на устройството

Ако виждате вашето устройство не се поддържа с диалоговия прозорец на приложението на Cisco Webex събрания, това означава, че сме открили важни проблеми с вашето устройство. Не препоръчваме да използвате това устройство за мобилното приложение. Критичните проблеми включват нестабилност на приложенията, липсващи корекции на системата или липса на необходимите компоненти.

Неподдържани устройства

Мобилното приложение Webex срещи вече не поддържа устройства с Windows Phone или Blackberry 10.