Konfigurace mobilní aplikace Cisco Webex Meetings

Registrace účtu Webex

Zaregistrujte si účet Webex a začněte používat schůzky Webex na mobilním zařízení.

Oprávnění zařízení

Další informace o tom, jak aplikace interaguje s vaším zařízením, najdete v mobilních aplikacích Cisco Webex Meetings Mobile App.


Některé funkce nemusí fungovat správně, pokud aplikaci neudělíte oprávnění.

Oprávnění k Microsoft Office 365

Aplikace vyžaduje oprávnění pro přístup k prostředkům ve vaší organizaci, které mohou udělit pouze správci webu. Chcete-li povolit oprávnění O365, obraťte se na správce webu.

ID klienta Microsoft OAuth je Cisco Webex Meetings - 7a91e319-a65d-4ceb-909b-12203561dbf5.

Poskytovatelé správy mobilních aplikací

Další informace o zabalení mobilní aplikace Webex Meetings najdete v licenční smlouvě o správě mobilních aplikací.

Podporovaná mobilní, nositelná a zařízení Cisco

V mobilní aplikaci byla testována a optimalizována následující zařízení se systémem iOS:

  • Všechny hlavní iPhony, včetně iPhonu X

  • Všechny hlavní iPady

  • iOS 11 je minimální podporovaná verze

V mobilní aplikaci byla testována a optimalizována následující zařízení Android:

  • Samsung Galaxy Series S5 a novější

  • Samsung Note Series Note3 a novější

  • Samsung Tab Series N8xx a novější

  • Řada Sony Xperia

  • Řada Google Nexus a Pixel

  • Řada LG G

  • HTC Jedna řada M8

  • Blackberry řada PRIV a DTEK50

  • Huawei

  • Xiaomi

Mobilní aplikace podporuje následující zařízení Amazon Fire:

  • Fire HD 6 (2014)

  • Fire HD 7 (2014)

  • Fire HDX 8.9 WAN (2014)

  • Fire HDX 8.9 (2014)

  • Požár (2015)

  • Fire HD 8 (2015)

  • Požár 7 (2017)

  • Požár 7 (2019)

  • Fire HD 8 (2016)

  • Fire HD 8 (2017)

  • Fire HD 8 (2018)

  • Fire HD 10 (2015)

  • Fire HD 10 (2017)

  • Fire HD 10 (2019)

V mobilní aplikaci byly testovány a optimalizovány následující chytré hodinky:

  • Apple Watch a Apple Watch Series 2

  • Hodinky LG Urbane

  • Motorola 360

  • Chytré hodinky Sony 3

  • Hodinky Huawei

Pro automatické párování mobilního zařízení s video zařízeními založenými na místnosti Cisco zahrnují podporovaná zařízení:

  • DX80

  • SX10

  • MX300

  • MX300 G2

Tato video zařízení cisco založená na místnosti musí mít také TelePresence a jednu z následujících podporovaných verzí operačního systému:

  • ce8.3.1.3276302

  • ce8.1.1.a8488e

  • ce9.0.1.783ea87

  • TC7.3.7.01c84fd

Následující zařízení nebyla oficiálně ověřena, ale stále podporují blízkost:

  • MX200 G2

  • MX700

  • MX800 Jedno a duální

  • SX80

  • Rychlá sada SX20

  • Rychlá sada SX10

Pohlcující systém Cisco TelePresence IX5000 se softwarem IX8.1 také podporuje blízkost.

Podporované funkce

Podporované jazyky

  • Angličtina

  • Čínština (zjednodušená a tradiční)

  • Čeština

  • Dánština

  • Nizozemština

  • Francouzština

  • Němčina

  • Maďarština

  • Italština

  • Japonština

  • Korejština

  • Polština

  • Portugalština

  • Rumunština

  • Španělština (latinskoamerická a tradiční)

  • Ruština

  • Turečtina


Všechny ostatní jazyky zařízení jsou ve výchozím nastavení v angličtině.

Podporované formáty video souborů Webex

Když prezentující sdílí soubory ze své desktopové aplikace Webex Meetings, uživatelé mobilních aplikací mohou během schůzky zobrazit následující formáty:

  • .asf

  • .asx

  • .avi

  • .mov

  • .mp3

  • .mp4

  • .qt

  • .wma

  • .wmb

Pokud prezentující sdílí nepodporovaný formát souboru, může být pohyb nereálný nebo může být velmi malý. Zvuková část videa také nebude podporována.

Omezení sdílení souborů

Sdílení zvukových souborů/video souborů, včetně .mp4, není podporováno.

Sdílení tabule

Další informace o sdílení tabulí najdete v tématu Sdílí se schůzky cisco webexu pro podporu iOS?

Známé problémy a omezení (iOS)

Ztráta zvuku při odchodu z aplikace

Když se aplikace pomocí funkce Volat nebo volat zpět k připojení ke schůzce odpojí od probíhající schůzky, kdykoli aplikaci opustíte. Chcete-ě zůstat ve spojení se schůzkou, doporučujeme zůstat v aplikaci.

Pokud používáte připojení pomocí internetu , můžete aplikaciukončit a zůstat připojeni podle očekávání.

Omezení automatického připojení zvuku

Pokud typ zvuku schůzky nepodporuje typ zvukového připojení, který jste nastavili v aplikaci, automatické zvukové připojení nefunguje.

Automatické připojení pomocí Internetu nefunguje, pokud je typ zvuku schůzky pouze VoIP a schůzka není schůzka s podporou video zařízení.

Odpojení na telefonech po připojení telefonního subsystému

Pokud váš operátor nepodporuje hlas a data současně, jste po připojení ke zvukové konferenci prostřednictvím telefonního subsystému odpojeni.

Rozbalovací dialogové okno zabezpečení systému iOS

Uživatelům, kteří se přihlásí pomocí jednotného přihlášení nebo výběrem odkazu na schůzku, se zobrazí vyskakovací dialogové okno s žádostí o otevření této stránky veWebexu.

Podrobnosti o schůzce by neměly zobrazovat bezplatná čísla

Navzdory tomu, že nastavení webu zakáže zobrazení bezplatných čísel, čísla se stejně zobrazí.

Integrace blízkosti (beta)

Tato integrace podporuje schůzky v zařízení, naplánované a osobní místnosti.

Omezení sdíleného video souboru

Pokud se ke zvukové konferenci schůzky připojíte telefonicky, nebudete slyšet zvuk ze sdíleného mediálního souboru, například videa.

Pokud se přehrává soubor SVS, pozice videa se nemusí vystředit, pokud přejdete od aplikace.

Část videa souboru s .flv nevidíte.

Zobrazí se zpráva "Sdílený obsah není podporován"

Když prezentující během schůzky sdílí video soubor, může aplikace zobrazovat zprávu o sdíleném obsahu, která není podporovaná, po dobu až šesti sekund. Soubor se nakonec zobrazí správně.

Omezení zpětného volání videa

Po připojení videosíce pomocí zpětného volání videa může dojít k některým problémům se sdílením, pokud sdílíte ze stejného video zařízení.

Po připojení videoasíže pomocí zpětného volání videa se účastníci zobrazí dvakrát v seznamu účastníků a video proužku.

Watch OS1 není podporováno

Pokud chcete aplikaci používat, upgradujte na Watch OS2.

Webex VoIP se odpojí při přijímání telefonních hovorů

Pokud používáte iPhone na Wi-Fi nebo mobilním datovém připojení nebo používáte připojení pomocí internetu, zvuková relace VoIP se odpojí, pokud obdržíte telefonní hovor. Ke zvukové relaci se stále můžete znovu připojit.

Známé problémy a omezení (Android)

Pád ASUS ZenFone

Při připojování ke schůzce pomocí procesoru ASUS ZenFone (Intel Atom) může dojít k chybě. Jedná se o běžný známý problém s Androidem 4.4.2 (KitKat) pomocí procesoru založeného na x86. Doporučujeme aktualizovat firmware.

Schůzky v kalendáři, které se nezobrazí v seznamu schůzek

Pokud jazyk vašeho zařízení a jazyk schůzky v kalendáři nejsou stejné, nemusí se schůzka zobrazit v 10. Pokud nastavíte jazyk zařízení na stejný jako jazyk schůzky a znovu otevřete aplikaci, schůzka by se měla zobrazit v seznamu schůzek. Poté můžete jazyk zařízení nastavit zpět na preferovaný jazyk.

Schůzky v kalendáři, které se nezobrazí v seznamu schůzek

Na některých zařízeních Samsung se nemusí zobrazit schůzky v kalendáři v 10: Moje schůzky, pokud používáte plánovač S verze 3.11.57 nebo starší.

Doporučujeme upgradovat na nejnovější verzi aplikace Plánovač S. Aplikace nepodporuje S Planner verze 3.11.57 nebo starší.

Nastavení obrazovky odemknutí 1 000 000 000 000 0

Po přihlášení k aplikaci a změně nastavení odemykací obrazovky z Žádné na PIN jsou možnosti Žádné a Přejetím zakázány. Aplikaci můžete odinstalovat nebo vymazat přihlašovací údaje a změnit nastavení.

Mluvte používat schůzky Webexu v prostředí Microsoft Intune

Pokud aplikace není nainstalovaná v pracovním profilu Microsoft Intune, uživatelé jsou blokováni ze svého webu Webex:

Pokud je aplikace nainstalovaná v pracovním profilu Microsoft Intune, uživatelé ji nemůžou otevřít:

Chcete-li tyto problémy vyřešit, mohou uživatelé změnit zásady ochrany aplikací v Centru správy Správce koncových bodů Microsoft Endpoint Manager. Další informace najdete na webu společnosti Microsoft.

Problémy se serverem Cisco Webex Meetings Server (CWMS)

Zařízení Android se nemohou připojit ke schůzkám pomocí CWMS 2.6 nebo novějšího. Alternativním řešením je nejprve se přihlásit k aplikaci před připojením ke schůzce.

První snímek videa se nezobrazí

V závislosti na připojení k mobilní síti se při sdílení během schůzky nemusí zobrazit první snímek video souboru.

Nesprávné heslo schůzky kalendáře

Pokud heslo schůzky obsahuje mezeru, nemusí být v aplikaci správně zobrazeno. Ke schůzce se můžete připojit i bez dalších problémů.

Problém při přepínání mezi VoIP a audio vysíláním

Při sdílení video souboru se několikrát vysílá problém s přechodem z VoIP na Audio vysílání.

Podrobnosti o schůzce by neměly zobrazovat bezplatná čísla

Navzdory tomu, že nastavení webu zakáže zobrazení bezplatných čísel, čísla se stejně zobrazí.

Problém s výkonem při prohlížení sdíleného video souboru na pomalejším zařízení

U starších zařízení PROCESORU DUO-Core může při prohlížení sdíleného video souboru dohlížet na problémy s výkonem.

Integrace blízkosti (beta)

Tato integrace podporuje schůzky v zařízení, naplánované a osobní místnosti.

Nedávné schůzky v osobním pokoji

Schůzky v osobních místnostech připojené pomocí desktopové aplikace Schůzky Webex se nezoblí na obrazovce Poslední události mobilní aplikace. Na obrazovku Poslední se přidávají pouze schůzky v osobní místnosti připojené pomocí zařízení Android.

Zobrazí se zpráva "Sdílený obsah není podporován"

Když prezentující během schůzky sdílí video soubor, může aplikace zobrazovat zprávu o sdíleném obsahu, která není podporovaná, po dobu až šesti sekund. Soubor se nakonec zobrazí správně.

Současné používání zvukových a sdílení dokumentů (dat)

Pokud používáte síť CDMA, jako je Sprint nebo Verizon, omezení sítě vám brání v volání pouze pro zvuk a používání datových služeb současně. V takovém případě připojení zvukové části schůzky prostřednictvím hovoru pouze pro zvuk znamená, že nemůžete zobrazit aktualizace seznamu účastníků nebo sdílených prezentací. Pokud máte přístup k Wi-Fi nebo 4G sítím, můžete používat hlasové a datové služby současně. Případně se můžete pomocí VoIP připojit ke zvukovému zvuku schůzky.

Pokud nevidíte možnost zvuku "Připojit pomocí Internetu" (VoIP), použijte VoIP

Pokud se vám možnost Připojit pomocí internetu (VoIP) nezobrazí, pak vaše zařízení momentálně není podporováno naším řešením VoIP. K tomu může dojít u starších zařízení s procesory s nižším výkonem. Stále se můžete připojit ke zvukové části hovoru.


VoIP byl zakázán na původním Kindle Fire, protože zařízení nemá systémový mikrofon.

Omezení zpětného volání videa

Po připojení videosíce pomocí zpětného volání videa může dojít k některým problémům se sdílením, pokud sdílíte ze stejného video zařízení.

Po připojení videoasíže pomocí zpětného volání videa se účastníci zobrazí dvakrát v seznamu účastníků a video proužku.

1000 000 se 10000 000 000 ke schůzkám můžou připojit pomocí odkazu číslo volajícího

Použití odkazu s číslem volajícího pouze pro zvuk pro připojení ke schůzce z kalendáře nebo e-mailové aplikace nefunguje u některých modelů telefonů, protože aplikace Telefon s Androidem nemůže předat číslo hovoru a číslo schůzky webexu. Po připojení ke schůzce můžete schůzku stále volat vytočením jednoho z čísel pro telefonické připojení v části Připojit se telefonicky.

Řešení potíží

Povolení přístupu k kalendáři iOS

Doporučujeme nechat Microsoft Outlook přistupovat k kalendáři iOS, než mobilní aplikaci ponecháte přístup k kalendáři iOS. Pokud chcete změnit nastavení, přejděte do > seznamemschůzky a potom povolte Kalendář Office 365.

Pověření uložená v mezipaměti

Vaše přihlašovací údaje jsou uloženy do mezipaměti, aby bylo možné usnadnit připojení ke schůzce. V závislosti na typu webu řídí nastavení dobu ukládání následujících pověření do mezipaměti:

  • U webů jednotného přihlašování (SSO) jste po nastaveném čase po přihlášení odhánění.

  • U webů mimo SSO jste po nastavené době po přihlášení odhánění, pokud se nepřipojíte ke schůzce nebo ji nenaepíšete před koncem tohoto období.

Obraťte se na technickou podporu společnosti Webex

Chcete-li získat přístup k technické podpoře, přejděte pomocí stolního počítače na web, na který se pokoušíte připojit ke schůzce. V levém navigačním podokně přejděte na podpora a klikněte na odkaz v části Podpora kontaktů.

Křížové spuštění schůzky z Slacku a Microsoft Skypu pro firmy

Chcete-li do aplikace přejít z Slacku nebo Microsoft Skypu pro firmy, povolte v těchto aplikacích procházení v aplikaci.

Potíže s vyhledáním bezkontaktních zařízení

Obraťte se na správce IT a ujistěte se, že vaše video zařízení podporují blízkost Webexu a že je na videoasících povolená.

ID obličeje

Uživatelé iOS na webech SSO nebo webech spravovaných Ovládacím centrem se mohou pomocí funkce Face ID svého iPhonu přihlásit zpět ke svým webům. To následuje po předchozím chování webů spravovaných správou webu Webex.

Vynucená přeinstalace mobilní aplikace

Zabezpečení aplikace je zpracováno odlišně počínaje iOS 10.3.1. Když se připojíte ke schůzce a budete požádáni o otevření veWebexu , klepněte na Otevřít a připojte se.

Nesprávné časy oznámení a chybějící oznámení

Pokud je schůzka zrušena, oznámení o ní zůstane, dokud se aplikace znovu neotevře.

Pokud jste změnili časová pásma a aplikaci jste neotevřel, oznámení zachová původní čas. Doporučujeme aplikaci otevřít ručně při příjezdu do nového časového pásma a aktualizovat seznam oznámení.


Schůzky se aktualizují až sedm dní předem při každém otevření aplikace.

Omezení připojení ke schůzce z auta

Pro integraci aplikace Ford Applink nejsou podporována následující zařízení:

  • Moto G5

    • XT1671

    • XT1672

    • XT1676

    • XT1677

  • Moto G5 Plus

    • XT1680

    • XT1681

    • XT1683

    • XT1684

    • XT1685

    • XT1686

    • XT1687

Synchronizace seznamu schůzek

Chcete-li zobrazit všechny nadcházející schůzky v části Moje schůzky , doporučujeme, aby byl kalendář v mobilním zařízení nakonfigurován pro synchronizaci s poštovním serverem vaší organizace. Pokyny vám schádí správce IT vaší společnosti.

Schůzky se v seznamu schůzek nezobrazí

Pokud se schůzky v seznamu schůzek nezobrazí, můžete:

  • Zkontrolujte, zda je povoleno seškrabování kalendáře zařízení a zda je kalendář vašeho zařízení nakonfigurován tak, aby přijímal schůzky v aplikaci Microsoft Outlook a Kalendář Google.

  • Povolení přímé synchronizace zdroje seznamu schůzek Microsoft Office 365 se seznamem schůzek


Aplikace sloučí duplicitní schůzky, které se zobrazí ve vašem kalendáři. Tuto funkci můžete zakázat, pokud chcete zobrazit všechny schůzky v seznamu schůzek.

Zabránit dialogové okně Otevřít tuto schůzku ve Webexu

Uživatelům se při klepnutí na schůzku zobrazí potvrzovací dialogové okno. To znamená, že se musí připojit k jiné schůzce klepnutím na jiný dialog. Chcete-li tomu zabránit, mohou uživatelé klepnout na odkaz připojit se a podržet jej v pozvánce na schůzku a potom klepnout na Otevřít ve Webexu. Zařízení si tento výběr zapamatuje a již se zobrazí potvrzovací dialogové okno.

Výzva k instalaci doplňku Webex při připojení ke schůzce na iPadu

Další informace o tomto problému naleznete v tématu Výzva k instalaci doplňku Webex při připojování ke schůzce na iPadu.

Načtení uživatelského jména a hesla

Pokud si nepamatujete své uživatelské jméno, můžete zkusit použít:

  • Vaše úplná e-mailová adresa

  • Přihlášení k síti, pokud vaše organizace používá jednotné přihlašovat

  • První část vaší e-mailové adresy před doménou(název@example.com)

Technická podpora Webexu nemůže resetovat heslo. Pokud se po zkoušení výše uvedených metod nemůžete přihlásit, obraťte se na správce webu.

Simultánní zvuk a data

Telefonní sítě jsou obvykle schopny poskytovat hlasové a datové služby současně. Pokud nemůžete používat hlas a data na schůzce současně, zkontrolujte, jestli je vaše zařízení zapnuté VoLTE. Pokud je k dispozici, můžete také použít VoIP k připojení zvuku schůzky.

Přepnutí zvuku do připojeného zařízení v systému iOS

Pokud zvuk ještě není připojen, zobrazí se v seznamu pouze výstupní zařízení, například zařízení Bluetooth nebo Airplay bez mikrofonů. V těchto případech zvuk nadále funguje z reproduktoru zařízení iOS, nikoli z vybraného zařízení pouze pro výstup. Tato funkce je podporována pouze v iOS 11 a novějším.

Touch ID

Touch ID funguje jenom na webech mimo SSO na podporovaných zařízeních se systémem iOS a Android. Použití Touch ID funguje jenom na webech mimo SSO v iOS 9.0 a novějších a podporovaných zařízeních Android. Pokud chcete Touch ID používat na iPhonu nebo iPadu, povolte mu práci s mobilní aplikací Webex Meetings.

Vypnutí oznámení o připojení ke schůzce v iOS

Pokud chcete oznámení vypnout, přejděte do nastavení zařízení a přejděte do mobilní aplikace. V části Povolit webexupřístup klepněte na Oznámení a zakažte povolit oznámení.

Nepodporovaná zpráva zařízení

Pokud vidíte, že vaše zařízení není podporováno v dialogovém okně aplikace Cisco Webex Meetings, znamená to, že jsme s vaším zařízením našli kritické problémy. Toto zařízení nedoporučujeme používat pro mobilní aplikaci. Mezi kritické problémy patří nestabilita aplikací, chybějící systémové opravy nebo nedostatek potřebných součástí.

Nepodporovaná zařízení

Mobilní aplikace Webex Meetings již nepodporuje zařízení s Windows Phone nebo Blackberry 10.