Aşağıdaki iOS cihazları mobil uygulama için test edildi ve optimize edilmiştir:

• iPhone X dahil büyük tüm iPhone'lar

• Belli başlı tüm iPad’ler

• iOS 13 desteklenen minimum sürümdür

Aşağıdaki Android cihazları mobil uygulama için test edildi ve optimize edilmiştir:

• Samsung Galaxy Serisi S5 ve sonrası

• Samsung Note Serisi Note3 ve sonrası

• Samsung Tab Serisi N8xx ve sonrası

• Sony Xperia Serisi

• Google Nexus ve Pixel Serisi

• LG G Serisi

• HTC One Serisi M8

• Blackberry Serisi PRIV ve DTEK50

• Huawei

• Xiaomi

Aşağıdaki Amazon Fire cihazları mobil uygulama tarafından desteklemektedir:

• Fire HD 6 (2014)

• Fire HD 7 (2014)

• Fire HDX 8.9 WAN (2014)

• Fire HDX 8.9 (2014)

• Fire (2015)

• Fire HD 8 (2015)

• Fire 7 (2017)

• Fire 7 (2019)

• Fire HD 8 (2016)

• Fire HD 8 (2017)

• Fire HD 8 (2018)

• Fire HD 10 (2015)

• Fire HD 10 (2017)

• Fire HD 10 (2019)

Aşağıdaki akıllı saatler mobil uygulama için test edildi ve optimize edilmiştir:

• Apple Watch ve Apple Watch Serisi 2

• LG Watch Urbane

• Motorola 360

• Sony Smartwatch 3

• Huawei Watch

Mobil cihazınızın oda tabanlı video cihazlarıyla Webex eşleşmesi için desteklenen cihazlar şunları içerir:

• DX80

• SX10

• MX300

• MX300 G2

Bu Webex oda tabanlı video cihazlarının ayrıca TelePresence desteklenen işletim sistemi sürümlerinden biri de olması gerekir:

• ce8.3.1.3276302

• ce8.1.1.a8488ee

• ce9.0.1.783ea87

• TC7.3.7.01c84fd

Aşağıdaki cihazlar resmi olarak doğrulanmadı ancak yakınlık yine de desteklemektedir:

• MX200 G2

• MX700

• MX800 Tek ve Çift

• SX80

• SX20 Quick Set

• SX10 Quick Set

IX8.1 TelePresence Webex çalışan IX5000 kapsamlı sistemiyle çalışan Webex IX5000 kapsamlı sistemi, yakınlığı da destekler.

Desteklenen diller

• Türkçe

• Çince (Basitleştirilmiş ve Geleneksel)

• Çekçe

• Danca

• Flemenkçe

• Fransızca

• Almanca

• Macarca

• İtalyanca

• Japonca

• Korece

• Lehçe

• Portekizce

• Rumence

• İspanyolca (Latin Amerika ve Geleneksel)

• Rusça

• Türkçe

Video Webex formatları için desteklenen

Sunum yapıyorsanız Meetings masaüstü uygulamasından dosya paylaştığında, mobil uygulama kullanıcıları toplantı sırasında şu biçimleri görebilir:

• Asf

• Asx

• Avi

• Mov

• .mp3

• .mp4

• .qt

• Wma

• .wmb

Sunum yaptığı sunumlarda desteklenmeyen bir dosya biçimi varsa hareket gerçekçi olmayan bir biçimde olabilir veya çok küçük olmak zorunda olabilir. Videonun sesli kısmı da desteklenmez.

Dosya paylaşımı sınırlaması

.mp4 dahil olmak üzere ses/video dosyalarının paylaşımı desteklanmaz.

Beyaz tahta paylaşımı

Beyaz tahta paylaşımı hakkında daha fazla bilgi için bkz. iOS için Webex Meetings beyaz tahta paylaşımını destekliyor mu?

Uygulamadan ayrılırken ses kaybı

Bir toplantıya bağlanmak için Gelen Arama veya Geri Arama'nın kullanımı sırasında, uygulama uygulamasından her ayrılarak devam eden bir toplantıyla bağlantınızı keser. Toplantıya bağlı kalmak için uygulamada kalmanizi öneririz.

İnternet Kullanarak Bağlan'ıkullanıyorsanız, uygulamadan çıkma ve beklendiği gibi bağlı kalabilirsiniz.

Sese otomatik bağlanma sınırlamaları

Toplantının ses türü, uygulamada ayar istediğiniz ses bağlantısı türünü desteklenmiyorsa otomatik ses bağlantısı çalışmıyor.

İnternet kullanarak otomatik bağlantı, toplantı ses türü yalnızca VoIP toplantı ise ve toplantı video cihazı etkin toplantı değilse çalışmıyor.

Telefon bağlandıktan sonra telefonlarda bağlantı kesme

Taşıyıcınız sesi ve verileri aynı anda desteklemezse telefon aracılığıyla sesli konferans bağlantınız kesilir.

iOS güvenlik açılır iletişim kutusu

Çoklu Oturum Açma kullanarak veya toplantı bağlantısı seçerek oturum alan kullanıcılar, "Bu sayfayı Bir Toplantı Webex."

Toplantı ayrıntıları, ücretsiz numaraların görüntülenmeması

Ücretsiz numara görüntülemelerini devre dışı bırakmak için site ayarlarına rağmen numaralar yine de görünür.

Yakınlık entegrasyonu (beta)

Bu entegrasyon, cihazın etkin olduğu, planlanan ve Kişisel Toplantı Odası toplantılarını destekler.

Paylaşılan video dosyası sınırlamaları

Telefonla toplantının toplantısına sesli konferans video gibi paylaşılan bir ortam dosyasından sesi duyaabilirsiniz.

Bir .svs dosyası oynatıyorsa uygulamasından uzaklaşırsanız video konumu ortalanmaz.

.flv dosyasının video kısmını göresiniz.

"Paylaşılan içerik desteklenmiyor" mesajı görünür

Sunum sunum kişisi bir toplantı sırasında video dosyası paylaştığında, uygulama altı saniyeye kadar desteklenen bir mesaj gösterebilirsiniz. Ardından dosya doğru şekilde görüntülenir.

Görüntülü geri aramaya ilişkin sınırlamalar

Video cihazı görüntülü geri arama kullanarak bağlandıktan sonra aynı video cihazından paylaşım paylaştığınızda paylaşımla ilgili bazı sorunlar oluşabilir.

Video cihazı görüntülü geri arama kullanarak bağlandikten sonra, katılımcılar katılımcı listesinde ve video şeridinde iki kez görünür.

Watch OS1 desteklenmiyor

Uygulamayı kullanmak için Watch OS2'ye yükseltin.

Telefon çağrıları alındığında Webex VoIP bağlantısı kesiliyor

Wi-Fi veya mobil veri bağlantısı kullanırken iPhone kullanıyorsanız veya İnternet Kullanarak Bağlan'ı kullanıyorsanız telefon çağrısı alırsanız VoIP ses oturumunuzu bağlantısı kesilir. Yine de ses oturumuna yeniden bağlanabilirsiniz.

Özel karakterler içeren telefon numaraları, telefon numara çeviricisini başlatma

Uygulamalarda bir pound (#) veya yıldız (*) sembolüyle telefon numaralarına dokunmak, sürüm 15.4 ve sonraki sürümlerde telefon uygulamasına bağlantı bağlamaz. Bağlantı tıklanabilir olarak görünürken dokunmak çağrı başlatmaz. Bu iOS sürümü, Outlook veya Teams gibi üçüncü taraf uygulamaların özel karakterler içeren telefon numaralarıyla nasıl etkileşimde bulunmayacaklarını değiştirir.

Apple bu yeni davranışın tasarıma uygun olduğunu doğrular. Aşağıdaki bağlantıda bu konuda daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Bu değişiklikle ilgili geri bildirim sağlamak için lütfen Apple ile iletişime geçin.

Karma Takvim olmadan bazı toplantılar toplantı listenizde görünmez

Karma Takvim’iniz yoksa Meetings mobil uygulamasındaki toplantı listenizde şu toplantıların göründüğünü göremezsiniz:

• Kişisel Toplantı Odası toplantıları
• Doğrudan davet almadığınız toplantılar (ait olduğunuz bir katkı listesine gönderilen davetler veya davetler)
• Farklı bir Webex sitesinde barındırılan toplantılar

ASUS ZenFone çökmesi

ASUS ZenFone (Intel Atom CPU) kullanarak bir toplantıya bağlanıldığında cihaz kilitlenebilir. Bu, x86 tabanlı CPU’ya sahip olan ve Android 4.4.2 (KitKat) kullanan cihazlarda bilinen bir sorundur. Donanım yazılımınızı güncellemeniziöneririz.

Takvim toplantıları toplantı listesinde görünmüyor

Cihazınızın dili ve takvim toplantısının dili aynı değilse toplantıyı bir takvim toplantısında Toplantılarım. Cihazınızın dilini toplantının diliyle aynı olarak ayarlarsanız uygulamayı tekrar açtığınızda toplantıyı toplantı listesinde görürsünüz. Ardından cihazınızın dilini tekrar tercih ettiğiniz dile kurabilirsiniz.

Takvim toplantıları toplantı listesinde görünmüyor

Bazı Samsung cihazlarda, S Planner 3.11.57 veya önceki bir sürümünü kullanıyorsanız takvim toplantılarınızı Toplantılarım cihazlarda göreyemebilirsiniz.

S. Planner'ın en yeni sürümüne yükseltmenizi öneririz. Uygulama, S Planner 3.11.57 veya önceki sürümleri desteklemez.

Ekran kilidini açma ayarı değiştirimiyor

Uygulamada oturum açın ve ekran kilidini açma ayarını Hiçbiri seçeneğinden PIN seçeneğine değiştirdikten sonra, Hiçbiri ve Kaydır seçenekleri devre dışı bırakılır. Ayarlarınızı değiştirmek için uygulamayı kaldırabilirsiniz veya kimlik bilgilerinizi temizebilirsiniz.

Microsoft Intune ortamında Meetings'i kullanamdır

Uygulama Microsoft Intune iş profilinde yüklü değilse kullanıcıların sitelerinin Webex engellenir:

Uygulama Microsoft Intune iş profiline yüklenmişse kullanıcılar uygulamayı aç değildir:

Bu sorunları çözmek için kullanıcılar, Microsoft uç nokta yöneticisi Yönetim Merkezi'nde Uygulama Koruma İlkelerinideğiştirebilir. Daha fazla bilgi için Microsoft web sitesine bakın.

Meetings Server (CWMS) sorunları

Android cihazlar, CWMS 2.6 veya sonraki bir sürümü kullanarak toplantılara kat destekler. Geçici bir çözüm olarak toplantıya bağlanmadan önce uygulamada oturum açmanız gerekir.

Videonun ilk karesi görünmüyor

Mobil ağ bağlantınıza bağlı olarak, toplantı sırasında paylaşılırken video dosyasının ilk karesini göreyemebilirsiniz.

Yanlış takvim toplantısı parolası

Toplantı parolanız boşluk içeriyorsa, parola uygulamada doğru bir şekilde görüntülenmeyebilirsiniz. Yine de toplantıya daha fazla sorun olmadan katıla katıla bir toplantıya katıla

VoIP ve Sesli Yayın arasında geçiş yapma sırasında sorun

Bir video dosyası paylaşılırken birkaç kere ses yayınına geçişte VoIP sorun olur.

Toplantı ayrıntıları, ücretsiz numaraların görüntülenmeması

Ücretsiz numara görüntülemelerini devre dışı bırakmak için site ayarlarına rağmen numaralar yine de görünür.

Paylaşılan bir video dosyasını daha yavaş bir cihazda görüntülerken performans sorunu

Daha eski DUO-Core CPU’lara sahip cihazlarda, paylaşılan bir video dosyası görüntülenirken performans sorunları yaşanabilir.

Yakınlık entegrasyonu (beta)

Bu entegrasyon, cihazın etkin olduğu, planlanan ve Kişisel Toplantı Odası toplantılarını destekler.

Yakın zaman önce yapılan Kişisel Toplantı Odası toplantıları

Meetings masaüstü uygulamasını kullanarak katıldığınız Kişisel Toplantı Odası toplantıları, mobil uygulamanın Son Aramalar ekranında görünmez. Sadece Android cihazınızı kullanarak katıldığınız Kişisel Toplantı Odası toplantıları Son Kullanılan ekranına eklenir.

"Paylaşılan içerik desteklenmiyor" mesajı görünür

Sunum sunum kişisi bir toplantı sırasında video dosyası paylaştığında, uygulama altı saniyeye kadar desteklenen bir mesaj gösterebilirsiniz. Ardından dosya doğru şekilde görüntülenir.

Sesi ve belge paylaşımını (verileri) aynı anda kullanma

Sprint veya Verizon gibi bir CDMA ağı kullanıyorsanız ağ sınırlamaları aynı anda yalnızca sesli bir çağrıya sahip olup ve veri hizmetlerini kullanmanızı önlemektedir. Bu durumda, yalnızca sesli çağrıyla toplantının sesli kısmına katılmanız, katılımcı listesinde yapılan güncellemeleri veya paylaşılan sunumları görüntüleyemeyeceksiniz anlamına gelir. Wi-Fi veya 4G ağlarına erişiminiz varsa ses ve veri hizmetlerini aynı anda kullanabilirsiniz. Alternatif olarak toplantı sesinize VoIP için bu cihazı kullanabilirsiniz.

"VoIP" (İnternet üzerinden bağlan) ses seçeneğini görmüyorsanız VoIP kullanın

İnternet Üzerinden Bağlan (VoIP) seçeneğini kullanamıyorsanız uygulama çözümimiz cihazınızı henüz VoIP. Bu durum, daha düşük performanslı işlemcilere sahip eski cihazlarda yaşanıyor. Yine de aramanın sesli kısmına katılarak.

Görüntülü geri aramaya ilişkin sınırlamalar

Video cihazı görüntülü geri arama kullanarak bağlandıktan sonra aynı video cihazından paylaşım paylaştığınızda paylaşımla ilgili bazı sorunlar oluşabilir.

Video cihazı görüntülü geri arama kullanarak bağlandikten sonra, katılımcılar katılımcı listesinde ve video şeridinde iki kez görünür.

Toplantılara bu gelen çağrı sayısı katılın

Sadece sesli telefon gelen çağrı sayısı bir toplantıya bir takvimden veya e-posta uygulamasından katılma bağlantısı kullanmak, Android Phone uygulaması toplantılara gelen çağrı sayısı ve e-posta toplantı numarası bazı telefon modellerinde Webex. Yine de, toplantıya katıldıktan sonra Telefonla katıl altında listelenen gelen çağrı numaralarından birini çevirerek toplantıyı arayabilirsiniz.

Karma Takvim olmadan bazı toplantılar toplantı listenizde görünmez

Karma Takvim’iniz yoksa Meetings mobil uygulamasındaki toplantı listenizde şu toplantıların göründüğünü göremezsiniz:

• Kişisel Toplantı Odası toplantıları
• Doğrudan davet almadığınız toplantılar (ait olduğunuz bir katkı listesine gönderilen davetler veya davetler)
• Farklı bir Webex sitesinde barındırılan toplantılar

Uygulamanın iOS takviminize erişmesine izin ver

Mobil uygulamanın iOS takviminize erişmesine izin vermeden önce Microsoft Outlook'un iOS takviminize erişmesine izin vermenizi öneririz. Ayarlarınızı değiştirmek için Ayarlar > Toplantı Listesi seçeneğine gidin ve Office 365 Takvim'ietkinleştirin.

Ön önbelleğe alınmış kimlik bilgileri

Toplantıya katılma deneyiminizi kolaylaştırmak için kimlik bilgileriniz önbelleğe alınır. Site türünüze bağlı olarak aşağıdaki kimlik bilgilerinin ne kadar süreyle ön bellekte ön bellekte yer adedi kontrol olur:

• Çoklu Oturum Açma (SSO) sitelerinde, oturum verdikten sonra ayarlanmış bir sürenin ardından bu oturumdan çıkarabilirsiniz.

• Toplantı olmayan SSO sitelerinde, bu sürenin sona ermeden bir toplantıya bağlanmadıkça veya toplantı planlamadıkça, oturumlarını belirli bir süreden sonra tamamlarsanız oturumları sona erer.

Teknik Webex ile iletişime geçin

Masaüstü teknik destek erişmeye çalıştığınız siteye gitmek için bir masaüstü bilgisayar kullanın. Sol navigasyon bölmesinde, Destek'e gidin ve desteğe başvurun.

Slack ve Microsoft Skype For Business'tan bir toplantıyı çapraz başlatma

Slack veya Microsoft Skype Kurumsal'dan uygulamayı çapraz başlatmak için bu uygulamalarda uygulama içinde taramayı etkinleştirin.

Yakınlık cihazı bulmada zorluk

Video cihazlarınızı bu yakınlığı ve bu özelliğin video Webex etkinleştirildiğinden emin olmak için IT yöneticinize başvurun.

Face ID

Control Hub ile yönetilen SSO sitelerde iOS kullanıcıları, sitelerinde tekrar oturum açmaları için iPhone'larının Face ID özelliğini kullanabilir. Bu, Site Yönetimi ile yönetilen siteler için Webex önceki davranışı izler.

Mobil uygulamanın zorlamalı yeniden yüklemesi

iOS 10.3.1’den başlamak üzere uygulama güvenliği farklı bir biçimde yönetilmektedir. Bir toplantıya katıl katılarak bir toplantıda Aç seçeneğine Webex katılmak için Aç'a dokunun.

Yanlış bildirim zamanları ve eksik bildirimler

Toplantı iptal edilirse toplantının bildirimi, uygulama tekrar açılana kadar kalır.

Saat dilimlerini değiştirdiysanız ve uygulamayı açmadıysanız bildirim orijinal saati alır. Bildirim listenizi yenilemek için yeni bir saat dilimiyle gelen uygulamanızı manuel olarak açmanızı öneririz.

Arabadan toplantıya katılma sınırlamaları

Aşağıdaki cihazlar, Ford Applink entegrasyonu için desteklenmiyor:

• Moto G5

  • XT1671

  • XT1672

  • XT1676

  • XT1677

• Moto G5 Plus

  • XT1680

  • XT1681

  • XT1683

  • XT1684

  • XT1685

  • XT1686

  • XT1687

Toplantı listesi senkronizasyonu

Yaklaşan tüm toplantılarınızı bir toplantıda görmek Toplantılarım, mobil cihazınıza sahip takvimin, cihazınızın posta sunucusuyla senkronize olacak şekilde yapılandırılması önerilir. Talimatlar için şirketin IT yöneticisine başvurun.

Toplantılar toplantı listesinde görünmüyor

Toplantılarınız toplantı listesinde görünmüyorsa şunlarıabilirsiniz:

• Cihazınızın takviminden çıkarıldığından ve cihazınızın takviminin Microsoft Outlook ve Google Takvim toplantılarını alacak şekilde yapılandırıldığından emin olun

• Doğrudan toplantı listeniz ile senkronizasyon yapmak için Microsoft Office 365 toplantı listesi kaynağınızı etkinleştirin

"Bu toplantıyı şunda aç Webex"iletişim kutusunu engelle

Toplantıya katılmak için dokunan kullanıcılar onay iletişim kutusu görüntülenir. Bu, toplantıya katılmak için başka bir iletişim kutusuna dokunmaları olduğu anlamına gelir. Bunu engellemek için kullanıcılar toplantı davetlerinde katılma bağlantısına dokunarak basılı tutabilir ve ardından Bir Toplantıda Aç seçeneğineWebex. Cihazınız bu seçimi hatırlar ve onay iletişim kutusunu artık görüntülemez.

iPad'Webex toplantıya katılırken eklentiyi yüklemek için komut istemi

Bu sorun hakkında daha fazla bilgi için iPad'imde bir toplantıya katılırken Webex eklentiyi yüklemem istendiğindebakın.

Kullanıcı adınızı ve parolanızı alın

Kullanıcı adınızı hatırlay hatırlaya unuttuysanız şunu kullanmayı abilirsiniz:

• Tam e-posta adresiniz

• Eğer organizasyonunuz Çoklu Oturum Açma kullanıyorsa ağ üzerinde oturum açma

• E-posta adresinizin etki alanından önceki ilk kısmı (ad @example.com)

Webex teknik destek parolanızı sıfırlayamaz. Yukarıdaki yöntemleri kullandıktan sonra oturum alasanız bile site yöneticinizle irtibata geçin.

Eşzamanlı ses ve veri

Telefon şebekeleri, genellikle ses ve veri hizmetlerini eş zamanlı sağlar. Bir toplantıda aynı anda ses ve veri kullana gerek duyuyorsanız cihazınızın VoLTE'nin etkin olduğunu kontrol edin. Mevcutsa toplantı sesinizi bağlamak VoIP ses dosyalarını da kullanabilirsiniz.

iOS'ta bağlı cihazınıza ses değiştirme

Sesinize bağlanmadıysanız yalnızca çıkış cihazlarının (mikrofonu olmayan Bluetooth ya da Airplay cihazları gibi) listelenmiş olduğunu belirtirsiniz. Bu durumda ses, seçilen yalnızca çıkış cihazından değil, iOS cihaz hoparlörlerinden de devam eder. Bu özellik, yalnızca iOS 11 ve sonraki bir özellikle de dede.

Touch ID

Touch ID, yalnızca desteklenen iOS SSO Android cihazlarda yazılım dışı sitelerde çalışır. Touch ID'nin kullanımı yalnızca iOS 9.0 ve sonraki SSO ve desteklenen Android cihazlarında uyumlu olmayan sitelerde çalışır. iPhone veya iPad'inizde Touch ID'yi kullanmak için mobil uygulama Webex Meetingsetkinleştirin.

iOS üzerinde toplantıya katılma bildirimlerini kapat

Bildirimleri kapatmak için cihaz ayarlarınıza gidin ve mobil uygulamaya kaydırın. Erişime izin Webex altında Bildirimler'e dokunun ve Bildirimlere İzin Ver'i devre dışıbırak.

Desteklenmeyen cihaz mesajı

Cihazınızın mobil uygulama iletişim kutusundan destek olmadığını Webex Meetings, cihazınızla ilgili kritik sorunlar bulduğumuz anlamına gelir. Mobil uygulama için bu cihazın kullanımı önerilmez. Kritik sorunlar; uygulamanın instability, eksik sistem yamaları veya gerekli bileşenlerin eksikliğini içerir.

Desteklenmeyen cihazlar

Meetings mobil uygulaması artık Windows Phone veya Blackberry 10 cihazlarını desteklememektedir.