A Cisco Webex Meetings mobilalkalmazás konfigurálása

Regisztráció Webex-fiókra

Iratkozzon fel egy Webex-fiókra, hogy elkezdje használni a Webex-értekezleteket mobileszközén.

Eszközengedélyek

A Cisco Webex Meetings mobilalkalmazás által kért engedélyeket további információkért tekintse meg arról, hogy az alkalmazás hogyan lép kapcsolatba az eszközzel.


Előfordulhat, hogy bizonyos funkciók nem működnek megfelelően, ha nem ad engedélyt az alkalmazásra.

Microsoft Office 365-engedélyek

Az alkalmazás engedélyhez kötött a szervezet olyan erőforrásainak eléréséhez, amelyeket csak a webhely rendszergazdái adhatnak meg. Az O365-engedélyek engedélyezéséhez forduljon a webhely rendszergazdájához.

A Microsoft OAuth ügyfélazonosító Cisco Webex Meetings - 7a91e319-a65d-4ceb-909b-12203561dbf5.

Mobilalkalmazás-kezelő szolgáltatók

A Webex Meetings mobilalkalmazás csomagolásával kapcsolatos további információkért tekintse meg a Mobilalkalmazás-kezelési licencszerződést.

Támogatott mobil, viselhető és Cisco eszközök

A mobilalkalmazással a következő iOS-eszközöket teszteltük és optimalizáltuk:

  • Az összes főbb iPhone, beleértve az iPhone X-et is

  • Az összes főbb iPad

  • Az iOS 11 a minimálisan támogatott verzió

A következő Android-eszközöket tesztelték és optimalizálták a mobilalkalmazással:

  • Samsung Galaxy Series S5 és újabb

  • Samsung Note sorozat Note3 és újabb

  • Samsung Tab sorozat N8xx és újabb

  • Sony Xperia sorozat

  • Google Nexus és Pixel sorozat

  • LG G sorozat

  • HTC One sorozat M8

  • Blackberry sorozat PRIV és DTEK50

  • Huawei

  • Xiaomi

A mobilalkalmazás a következő Amazon Fire eszközöket támogatja:

  • Fire HD 6 (2014)

  • Fire HD 7 (2014)

  • Tűz HDX 8.9 WAN (2014)

  • Tűz HDX 8.9 (2014)

  • Tűz (2015)

  • Fire HD 8 (2015)

  • Tűz 7 (2017)

  • Tűz 7( 2019)

  • Fire HD 8 (2016)

  • Fire HD 8 (2017)

  • Fire HD 8 (2018)

  • Fire HD 10 (2015)

  • Fire HD 10 (2017)

  • Fire HD 10 (2019)

A mobilalkalmazással a következő okosórákat teszteltük és optimalizáltuk:

  • Apple Watch és Apple Watch Series 2

  • LG Watch Urbane

  • Motorola 360

  • Sony okosóra 3

  • Huawei Watch

A mobileszköz és a Cisco szobaalapú videoeszközök automatikus párosítása esetén a támogatott eszközök a következők:

  • DX80

  • SX10

  • MX300

  • MX300 G2

Ezeknek a Cisco szobaalapú videoeszközöknek TelePresence-nek és az alábbi támogatott operációs rendszerverziók egyikével is rendelkezniük kell:

  • ce8.3.1.3276302

  • ce8.1.1.a8488ee

  • ce9.0.1.783ea87

  • TC7.3.7.01c84fd

A következő eszközöket hivatalosan nem ellenőrizték, de továbbra is támogatják a közelséget:

  • MX200 G2

  • MX700

  • MX800 Egy- és kétágyas

  • SX80

  • SX20 gyorskészlet

  • SX10 gyorskészlet

Az IX8.1 szoftvert futtató Cisco TelePresence IX5000 magával ragadó rendszer szintén támogatja a közelséget.

Támogatott funkciók

Támogatott nyelvek

  • Angol

  • Kínai (egyszerűsített és hagyományos)

  • Cseh

  • Dán

  • Holland

  • Francia

  • Német

  • Magyar

  • Olasz

  • Japán

  • Koreai

  • Lengyel

  • Portugál

  • Román

  • Spanyol (latin-amerikai és hagyományos)

  • Orosz

  • Török


Az összes többi eszköznyelv alapértelmezés szerint angolul van.

Támogatott Webex videofájlformátumok

Amikor egy előadó fájlokat oszt meg a Webex Meetings asztali alkalmazásából, a mobilalkalmazás-felhasználók a következő formátumokat láthatják az értekezlet során:

  • .asf

  • .asx

  • .avi

  • .mov

  • .mp3

  • .mp4

  • .qt

  • .wma

  • .wmb

Ha egy műsorvezető nem támogatott fájlformátummal rendelkezik, az indítvány irreális lehet, vagy nagyon kicsinek kell lennie. A videó hangrésze szintén nem támogatott.

Fájlmegosztás korlátozása

Az audio- és videofájlok megosztása, beleértve .mp4 is, nem támogatott.

Tábla megosztása

A táblamegosztással kapcsolatos további információkért lásd: Cisco Webex Meetings for iOS Support Whiteboard Share?

Ismert problémák és korlátozások (iOS)

Hangvesztés az alkalmazás elhagyásakor

Amikor a Call In vagy a Call Back használatával csatlakozhat egy értekezlethez, az alkalmazás leválasztja Önt egy folyamatban lévő értekezletről, amikor elhagyja az alkalmazást. Ahhoz, hogy továbbra is csatlakozik az értekezlethez, javasoljuk, hogy maradjon az alkalmazásban.

Ha internettel használja a Connectalkalmazást, kiléphet az alkalmazásból, és a várakozásoknak megfelelően kapcsolatban maradhat.

Hangkorlátozások automatikus csatlakoztatása

Ha az értekezlet hangtípusa nem támogatja az alkalmazásban beállított hangkapcsolattípust, az automatikus hangkapcsolat nem működik.

Az automatikus internetkapcsolat nem működik, ha az értekezlet hangtípusa csak VoIP-kompatibilis, és az értekezlet nem videoeszköz-kompatibilis értekezlet.

Kapcsolat bontása a telefonokon a telefon csatlakoztatása után

Ha a szolgáltató nem támogatja egyszerre a hangokat és az adatokat, akkor a telefonbeszélgetéshez való csatlakozás után megszakad a kapcsolat.

iOS biztonsági előugró ablak párbeszédpanel

Azok a felhasználók, akik egyetlen bejelentkezéssel vagy értekezlet-hivatkozás kiválasztásával jelentkeznek be, egy felugró párbeszédpanelt látnak, amelyben arra kérik őket, hogy "Nyissák meg ezt az oldalt a'Webexben .'"

Az értekezlet részletein nem jelennek meg az ingyenesen hívható számok

Annak ellenére, hogy a webhely beállításai letiltják az ingyenes számmegjelenítőket, a számok egyébként is megjelennek.

Proximity integráció (béta)

Ez az integráció támogatja az eszközalapú, ütemezett és személyes szobabeli értekezleteket.

Megosztott videofájl-korlátozások

Ha telefonon csatlakozik a értekezlet hangkonferenciájához, nem hallhatja a hangot megosztott médiafájlból, például videóból.

Ha egy .svs fájl lejátszása közben a videó pozíciója nem középre kerül, ha az alkalmazástól távol navigál.

Nem láthatja a .flv fájl videó részét.

Megjelenik a "Megosztott tartalom nem támogatott" üzenet

Ha egy előadó megoszt egy videofájlt egy értekezlet során, az alkalmazás legfeljebb hat másodpercig jeleníthet meg megosztott tartalmat, amely nem támogatott üzenet. A fájl végül helyesen jelenik meg.

Videó visszahívási korlátozások

Miután egy videoeszköz videovisszahívással csatlakozik, előfordulhat, hogy megosztási problémák merülnek fel, ha ugyanabból a videoeszközről oszt meg egymással.

Miután egy videoeszköz csatlakozik a videohívás használatával, a résztvevők kétszer jelennek meg a résztvevők listájában és a videósávban.

Az OS1 nem támogatott megtekintése

Az alkalmazás használatához frissítsen a Watch OS2-re.

A Webex VoIP megszakad a telefonhívások fogadása közben

Ha iPhone-t használ Wi-Fi vagy mobil adatkapcsolaton, vagy internettelcsatlakozik, a VoIP hangmenet megszakad, ha telefonhívást kap. Továbbra is újra csatlakoztathatja a hangmenetet.

Ismert problémák és korlátozások (Android)

ASUS ZenFone összeomlás

Az ASUS ZenFone (Intel Atom CPU) használatával történő értekezlethez való csatlakozáskor összeomlás léphet fel. Ez egy gyakori ismert probléma az Android 4.4.2 (KitKat) segítségével x86-alapú CPU. Javasoljuk, hogy frissítse a firmware-t.

Az értekezletlistában nem szereplő naptár értekezletek

Ha az eszköz nyelve és a naptár értekezlet nyelve nem azonos, előfordulhat, hogy az értekezlet nem látható a Saját értekezletekközött. Ha úgy állítod be, hogy az eszköz nyelve megegyezik az értekezlet nyelvével, és újra megnyitod az alkalmazást, az értekezletnek szerepelnie kell az értekezletlistában. Ezután beállíthatja az eszköz nyelvét a kívánt nyelvre.

Az értekezletlistában nem szereplő naptár értekezletek

Előfordulhat, hogy egyes Samsung-eszközökön nem láthatja a naptár értekezleteit az Értekezleteimben, ha az S Planner 3.11.57-es vagy korábbi verzióját használja.

Javasoljuk, hogy frissítsen az S Planner alkalmazás legújabb verziójára. Az alkalmazás nem támogatja az S Planner 3.11.57-es vagy korábbi verzióját.

Nem módosítható a feloldási képernyő beállítása

Miután bejelentkezett az alkalmazásba, és a feloldási képernyő beállítását NincsPIN-kódraváltoztatta, a Nincs és a Pöccintés beállítások le vannak tiltva. A beállítások módosításához eltávolíthatja az alkalmazást, vagy törölheti a hitelesítő adatokat.

Nem használható a Webex-értekezletek Microsoft Intune környezetben

Ha az alkalmazás nincs telepítve a Microsoft Intune munkaprofiljában, a felhasználók le vannak tiltva a Webhelyükről:

Ha az alkalmazás telepítve van a Microsoft Intune munkaprofilba, a felhasználók nem nyithatják meg az alkalmazást:

A problémák megoldásához a felhasználók módosíthatják az alkalmazásvédelmi házirendeket a Microsoft Endpoint Manager adminisztrációsközpontjában. További információ: a Microsoft webhelye.

Cisco Webex Meetings Server (CWMS) problémák

Az androidos eszközök nem csatlakozhatnak az értekezletekhez a CWMS 2.6 vagy újabb használatával. A megoldás az, hogy először jelentkezzen be az alkalmazásba, mielőtt csatlakozik az értekezlethez.

A videó első képkockája nem jelenik meg

A mobilhálózati kapcsolattól függően előfordulhat, hogy nem látja a videofájl első képkockáját, amikor azt értekezlet közben megosztja.

Helytelen naptár értekezletjelszó

Ha az értekezlet jelszava szóközt tartalmaz, előfordulhat, hogy nem jelenik meg helyesen az alkalmazásban. Továbbra is probléma nélkül csatlakozhat az értekezlethez.

Probléma a VoIP és az Audio Broadcast közötti váltáskor

Amikor egy videofájlt megosztanak, probléma merül fel a VoIP-ról az Audio-adásra való többszöri váltással.

Az értekezlet részletein nem jelennek meg az ingyenesen hívható számok

Annak ellenére, hogy a webhely beállításai letiltják az ingyenes számmegjelenítőket, a számok egyébként is megjelennek.

Teljesítménybeli probléma megosztott videofájl lassabb eszközön történő megtekintésekor

A régebbi DUO-Core CPU-eszközök teljesítményproblémák léphetnek fel a megosztott videofájl megtekintésekor.

Proximity integráció (béta)

Ez az integráció támogatja az eszközalapú, ütemezett és személyes szobabeli értekezleteket.

Legutóbbi személyes szoba értekezletek

A Webex Meetings asztali alkalmazással csatlakozott személyes értekezletek nem jelennek meg a Legutóbbiak mobilalkalmazás képernyőjén. A Recents képernyőn csak az Android-eszközhöz csatlakozott személyes szobai értekezletek kerülnek hozzáadásra.

Megjelenik a "Megosztott tartalom nem támogatott" üzenet

Ha egy előadó megoszt egy videofájlt egy értekezlet során, az alkalmazás legfeljebb hat másodpercig jeleníthet meg megosztott tartalmat, amely nem támogatott üzenet. A fájl végül helyesen jelenik meg.

Hang- és dokumentummegosztás (adat) egyidejű használata

Ha CDMA-hálózatot használ, például Sprintet vagy Verizont, a hálózati korlátozások megakadályozzák, hogy egyidejűleg csak hanghívást kezdeményezz és adatszolgáltatást használj. Ebben az esetben az értekezlet hangrészéhez való csatlakozás csak hanghívással azt jelenti, hogy nem tekintheti meg a résztvevők listájának frissítéseit vagy a megosztott bemutatókat. Ha rendelkezik Wi-Fi vagy 4G hálózatokkal, akkor egyidejűleg hang- és adatszolgáltatásokat is használhat. Alternatív megoldásként a VoIP segítségével csatlakozhat az értekezlet hangjához.

A VoIP használata, ha nem látja a "Csatlakozás internettel" (VoIP) hangbeállítást

Ha a Connect Using Internet (VoIP) opció nem jelenik meg az Ön számára, akkor az eszközt jelenleg nem támogatja a VoIP-megoldásunk. Ez történhet a régebbi, kisebb teljesítményű processzorokkal rendelkező eszközökkel. Továbbra is csatlakozhat a hívás hanganyagához.


A VoIP le van tiltva az eredeti Kindle Fire-ben, mert a készülék nem rendelkezik rendszermikrofonnal.

Videó visszahívási korlátozások

Miután egy videoeszköz videovisszahívással csatlakozik, előfordulhat, hogy megosztási problémák merülnek fel, ha ugyanabból a videoeszközről oszt meg egymással.

Miután egy videoeszköz csatlakozik a videohívás használatával, a résztvevők kétszer jelennek meg a résztvevők listájában és a videósávban.

Nem csatlakozhat értekezletek a betelefonálati szám hivatkozással

A csak hangalapú betelefonálható szám hivatkozás használata egy értekezlethez való csatlakozáshoz egy naptárból vagy e-mail alkalmazásból nem működik egyes telefonmodelleken, mivel az Android Phone alkalmazás nem tudja átadni a behívási számot és az értekezletszámot a Webexnek. Az értekezlethez való csatlakozást követően is hívhatja az értekezletet a Csatlakozás telefonon felsorolt behívószámok egyikének tárcsázásával.

Hibaelhárítás

Az alkalmazás iOS-naptárának elérése

Javasoljuk, hogy a mobilalkalmazásnak az iOS-naptárhoz való hozzáférése előtt engedje meg, hogy a Microsoft Outlook hozzáférjen az iOS-naptárához. A beállítások módosításához lépjen a Beállítások >értekezletlistára,majd engedélyezze az Office 365naptárt.

Gyorsítótárazott hitelesítő adatok

A hitelesítő adatok gyorsítótárazva vannak, hogy könnyebb legyen az értekezlet-illesztés élménye. A webhely típusától függően a beállítások szabályozzák, hogy a következő hitelesítő adatok mennyi ideig vannak gyorsítótárazva:

  • Az egyszeri bejelentkezéssel (SSO) rendelkező webhelyek esetében a bejelentkezést követő meghatározott idő elteltével jelentkezik be.

  • A nem SSO-webhelyek esetében a bejelentkezést követő meghatározott idő elteltével kijelentkezik, kivéve, ha az időszak vége előtt csatlakozik vagy ütemez egy értekezletet.

KapcsolatFelvétel a Webex technikai támogatásával

A technikai támogatás eléréséhez használjon asztali számítógépet arra a webhelyre, amelyen csatlakozni kíván egy értekezlethez. A bal oldali navigációs ablaktábla a Támogatás elemre lép, és kattintson a Kapcsolatfelvételi támogatás alatt található hivatkozásra.

Értekezlet indítása a Slack és a Microsoft Skype Vállalati verzióból

Annak érdekében, hogy a Slackről vagy a Microsoft Skype Vállalati verzióból át lehessen indítani az alkalmazást, engedélyezze az alkalmazáson belüli böngészést ezekben az alkalmazásokban.

A proximity eszköz megtalálásának nehézsége

Lépjen kapcsolatba az informatikai rendszergazdával annak biztosítása érdekében, hogy a videoeszközök támogassák a Webex közelségét, és hogy engedélyezve legyenek a videoeszközökön.

Arcazonosító

A Control Hub által kezelt SSO-webhelyeken vagy webhelyeken az iOS-felhasználók az iPhone Face ID funkciójával jelentkezhetnek vissza webhelyeikre. Ez a Webex Webhelyfelügyelet által kezelt webhelyek korábbi viselkedését követi.

A mobilalkalmazás kényszerű újratelepítése

Az alkalmazások biztonságát az iOS 10.3.1-től kezdve eltérően kezelik. Amikor csatlakozik egy értekezlethez, és a Webexben kéri aMegnyitást , koppintson a Megnyitás elemre a csatlakozáshoz.

Hibás értesítési idők és hiányzó értesítések

Ha egy értekezletet törölnek, az értesítés az alkalmazás újbóli megnyitásáig marad.

Ha időzónát váltott, és nem nyitotta meg az alkalmazást, az értesítés megőrzi az eredeti időt. Javasoljuk, hogy manuálisan nyissa meg az alkalmazást, amikor új időzónába érkezik, hogy frissítse az értesítési listát.


Az értekezletek az alkalmazás megnyitásakor legfeljebb hét nappal előre frissülnek.

Az értekezlethez való csatlakozás korlátai az autóból

A Ford Applink integrációhoz a következő eszközök nem támogatottak:

  • Moto G5

    • XT1671

    • XT1672

    • XT1676

    • XT1677

  • Moto G5 Plus

    • XT1680

    • XT1681

    • XT1683

    • XT1684

    • XT1685

    • XT1686

    • XT1687

Értekezletlista szinkronizálása

Annak érdekében, hogy az összes közelgő értekezletet láthassa a Saját értekezletekalkalmazásban, javasoljuk, hogy a mobileszköz naptárát úgy konfigurálja, hogy szinkronizálja a szervezet levelezőszerverével. Az utasításokért forduljon a vállalat informatikai rendszergazdájához.

Az értekezletek nem jelennek meg az értekezletek listájában

Ha az értekezletek nem jelennek meg az értekezletlistán, a következő

  • Ellenőrizze, hogy az eszköz naptárkaparása engedélyezve van-e, és hogy az eszköz naptára be van-e állítva a Microsoft Outlook- és a Google-naptár-értekezletek fogadására

  • A Microsoft Office 365 értekezletlista-forrásának engedélyezése az értekezletlistával való közvetlen szinkronizáláshoz


Az alkalmazás egyesíti a naptárban megjelenő ismétlődő értekezleteket. Letilthatja ezt a funkciót, ha az összes értekezletet meg szeretné tekinteni az értekezletlistán.

Az értekezlet megnyitása a Webexben párbeszédpanel megakadályozása

A felhasználók megerősítési párbeszédpanel-kijelzőket kaphatnak, amikor az értekezlethez való csatlakozásra koppintanak. Ez azt jelenti, hogy egy értekezlethez való csatlakozáshoz egy másik párbeszédablakra kell koppintaniuk. Ennek megakadályozása érdekében a felhasználók megérinthetik és megtarthatják az illesztési hivatkozást az értekezlet-meghívóban, majd a Megnyitás a Webexbenelemre. A készülék megjegyzi ezt a kijelölést, és a továbbiakban nem jeleníti meg a megerősítési párbeszédpanelt.

Értekezlethez való csatlakozás közbeni iPad-bővítmény telepítése

A témával kapcsolatos további információt a Webex bővítmény telepítése az iPaden értekezlethez való csatlakozás közben című részbentalál.

Felhasználónév és jelszó lekérése

Ha nem emlékszik a felhasználónevére, próbálja meg használni:

  • Az Ön teljes e-mail címe

  • A hálózati bejelentkezés, ha a szervezet egyszeri bejelentkezést használ

  • Az e-mail cím első része a domain előtt (név@example.com)

A Webex technikai támogatása nem tudja visszaállítani a jelszavát. Ha a fenti módszerek kipróbálása után nem tud bejelentkezni, forduljon a webhely rendszergazdájához.

Egyidejű hang és adatok

Általában a telefonhálózatok képesek egyszerre hang- és adatszolgáltatásokat nyújtani. Ha nem tudja egyszerre használni a hangokat és az adatokat egy értekezleten, ellenőrizze, hogy az eszköz engedélyezve van-e a VoLTE-ben. Ha rendelkezésre áll, a VoIP segítségével csatlakoztathatja az értekezlet hanganyagát.

Hangosítás a csatlakoztatott eszközre iOS-en

Ha még nem csatlakoztatta a hangot, akkor csak a csak kimeneti eszközök szerepelnek a listán, például Bluetooth vagy Airplay eszközök mikrofonok nélkül. Ezekben az esetekben a hang továbbra is az iOS-eszköz hangszórójáról működik, nem pedig a kiválasztott kimeneti eszközről. Ez a funkció csak az iOS 11-ben és később támogatott.

Érintéses azonosító

A Touch ID csak nem SSO-webhelyeken működik támogatott iOS- és Android-eszközökön. A Touch ID használata csak az iOS 9.0 és újabb nem SSO-webhelyeken működik, és támogatja az Android-eszközöket. Ha Touch ID-t szeretne használni iPhone-on vagy iPaden, engedélyezze a Webex Meetings mobilalkalmazással valómunkavégzést.

Értekezleti értesítések bekapcsolódásának kikapcsolása iOS-on

Az értesítések kikapcsolásához lépjen az eszköz beállításaihoz, és görgessen a mobilalkalmazáshoz. A Webex hozzáférés engedélyezése pontjában koppintson az Értesítések elemre, és tiltsa le az Értesítések engedélyezéseparancsot.

Nem támogatott eszközüzenet

Ha úgy látja, hogy az Eszköz nem támogatott a Cisco Webex Meetings alkalmazás párbeszédpanelen, az azt jelenti, hogy kritikus problémákat találtunk az eszközzel kapcsolatban. Nem javasoljuk, hogy ezt az eszközt használja a mobilalkalmazáshoz. A kritikus problémák közé tartozik az alkalmazás instabilitása, a rendszer javításainak hiánya vagy a szükséges összetevők hiánya.

Nem támogatott eszközök

A Webex Meetings mobilalkalmazás már nem támogatja a Windows Phone vagy a Blackberry 10 eszközöket.