Podpora za mobilno aplikacijo Webex Meetings

Naslednje naprave iOS so bile preizkušene in optimizirane z mobilno aplikacijo:

• Vsi glavni telefoni iPhone, vključno z iPhonom X

• Vsi glavni iPadi

• Najmanjša podprta različica je iOS 13

Z mobilno aplikacijo so bile preizkušene in optimizirane naslednje naprave s sistemom Android:

• Samsung Galaxy Series S5 in novejše

• Serija Samsung Note Note3 in novejše

• Samsung Tab Series N8xx in novejše

• Serija Sony Xperia

• Google Nexus in Pixel Series

• Serija LG G

• HTC One Series M8

• Blackberry Series PRIV in DTEK50

• Huawei

• Xiaomi

Mobilna aplikacija podpira naslednje naprave Amazon Fire:

• Fire HD 6 (2014)

• Fire HD 7 (2014)

• Fire HDX 8.9 WAN (2014)

• Fire HDX 8.9 (2014)

• Ogenj (2015)

• Fire HD 8 (2015)

• Ogenj 7 (2017)

• Fire 7 (2019)

• Fire HD 8 (2016)

• Fire HD 8 (2017)

• Fire HD 8 (2018)

• Fire HD 10 (2015)

• Fire HD 10 (2017)

• Fire HD 10 (2019)

Naslednje pametne ure so bile preizkušene in optimizirane z mobilno aplikacijo:

• Apple Watch in Apple Watch Series 2

• LG Watch Urbane

• Motorola 360

• Pametna ura Sony Smartwatch 3

• Ura Huawei Watch

Za samodejno seznanjanje mobilne naprave z video napravami v sobi Webex so podprte naslednje naprave:

• DX80

• SX10

• MX300

• MX300 G2

Te sobne video naprave Webex morajo imeti tudi program TelePresence in eno od naslednjih podprtih različic operacijskega sistema:

• ce8.3.1.3276302

• ce8.1.1.1.a8488ee

• ce9.0.1.783ea87

• TC7.3.7.01c84fd

Naslednje naprave niso bile uradno preverjene, vendar še vedno podpirajo bližino:

• MX200 G2

• MX700

• MX800 enojni in dvojni

• SX80

• Hitra nastavitev SX20

• Hitra nastavitev fotoaparata SX10

Sistem za potopitev Webex TelePresence IX5000 s programsko opremo IX8.1 podpira tudi bližino.

Podprti jeziki

• Angleščina

• kitajščina (poenostavljena in tradicionalna)

• Češčina

• Danščina

• Nizozemščina

• Francoščina

• Nemščina

• Madžarščina

• Italijanščina

• Japonščina

• Korejščina

• Poljščina

• Portugalščina

• Romunščina

• španščina (latinskoameriška in tradicionalna)

• Ruski

• Turščina

Podprti formati video datotek Webex

Ko predavatelj deli datoteke iz namizne aplikacije Meetings, lahko uporabniki mobilne aplikacije med sestankom vidijo naslednje oblike:

• .asf

• .asx

• .avi

• .mov

• .mp3

• .mp4

• .qt

• .wma

• .wmb

Če predstavitelj deli nepodprt format datoteke, bo gibanje morda nerealno ali pa bo moralo biti zelo majhno. Tudi zvočni del videoposnetka ne bo nepodprt.

Omejitev souporabe datotek

Souporaba avdio/video datotek, vključno z datotekami .mp4, ni podprta.

Skupna raba table

Za več informacij o souporabi table glejte Ali Webex Meetings za iOS podpira souporabo table?

Izguba zvoka, ko zapustite aplikacijo

Če za povezavo s sestankom uporabite Call In ali Call Back , vas aplikacija odklopi iz tekočega sestanka, ko zapustite aplikacijo. Če želite ostati povezani s sestankom, vam priporočamo, da ostanete v aplikaciji.

Če uporabljate spletno stran Connect Using Internet, lahko zapustite aplikacijo in ostanete povezani, kot je bilo pričakovano.

Omejitve samodejnega povezovanja zvoka

Če vrsta zvoka vašega sestanka ne podpira vrste zvočne povezave, ki ste jo nastavili v aplikaciji, samodejna zvočna povezava ne deluje.

Samodejna povezava prek interneta ne deluje, če je vrsta zvoka sestanka samo VoIP in če sestanek ni sestanek z video napravami.

Odklop na telefonih po vzpostavitvi telefonske povezave

Če vaš operater ne podpira hkratnega prenosa govora in podatkov, se po priključitvi na zvočno konferenco prek telefonije prekinejo povezave.

Pojavno pogovorno okno Varnost v operacijskem sistemu iOS

Uporabnikom, ki se prijavijo z enotno prijavo ali z izbiro povezave do sestanka, se prikaže pojavno okno, v katerem so pozvani, naj "Odprejo to stran v Webexu".

Podrobnosti sestanka ne smejo prikazovati brezplačnih številk

Kljub temu da nastavitve spletnega mesta onemogočajo prikaz brezplačnih številk, se številke vseeno prikažejo.

Integracija bližine (beta)

Ta integracija podpira sestanke, ki jih omogočajo naprave, načrtovane sestanke in sestanke v osebni sobi.

Omejitve datotek videoposnetkov v skupni rabi

Če se avdio konferenci sestanka pridružite prek telefona, ne morete slišati zvoka iz skupne medijske datoteke, na primer videoposnetka.

Če predvajate datoteko .svs, se položaj videoposnetka morda ne bo izostril, če se pomaknete stran od aplikacije.

Video dela datoteke .flv ne morete prikazati.

Prikaže se sporočilo "Skupna vsebina ni podprta".

Ko predavatelj med sestankom deli video datoteko, lahko aplikacija do šest sekund prikazuje sporočilo Shared content not supported . Datoteka se na koncu prikaže pravilno.

Omejitve povratnih klicev videoposnetkov

Ko se video naprava poveže s povratnim video klicem, lahko pride do nekaterih težav pri souporabi, če jo souporabljate iz iste video naprave.

Ko se video naprava poveže s povratnim video klicem, se udeleženci na seznamu udeležencev in v video traku prikažejo dvakrat.

Operacijski sistem Watch OS1 ni podprt

Če želite uporabljati aplikacijo, nadgradite operacijski sistem Watch OS2.

Webex VoIP se pri sprejemanju telefonskih klicev prekine

Če uporabljate iPhone, medtem ko ste v Wi-Fi ali mobilni podatkovni povezavi ali uporabljate Connect Using Internet, se zvočna seja VoIP prekine, če prejmete telefonski klic. Še vedno se lahko ponovno povežete z zvočno sejo.

Telefonske številke, ki vsebujejo posebne znake, ne zaženejo telefonskega klicalnika

Tapkanje telefonskih številk s simbolom funta (#) ali zvezdice (*) v aplikacijah ni povezano s telefonsko aplikacijo v različici 15.4 in novejši. Čeprav se zdi, da lahko kliknete povezavo, se z dotikom povezave ne začne klic. Ta izdaja iOS spreminja način interakcije aplikacij tretjih oseb, kot sta Outlook ali Teams, s telefonskimi številkami, ki vsebujejo posebne znake.

Apple je objavil dokumentacijo, ki potrjuje, da je to novo vedenje načrtovano. Več o tem si lahko preberete na spodnji povezavi.

Na naslovu se obrnite na družbo Apple in ji sporočite povratne informacije v zvezi s to spremembo.

Določeni sestanki se ne prikažejo na seznamu sestankov brez Hibridnega koledarja

Če nimate hibridnega koledarja , naslednji sestanki ne bodo prikazani na seznamu sestankov v mobilni aplikaciji Sestanki:

• Srečanja v osebni sobi
• sestanki, na katere niste prejeli neposrednega vabila (posredovana vabila ali vabila, poslana na distribucijski seznam, ki mu pripadate).
• Sestanki, ki jih gostuje drugo spletno mesto Webex

ASUS ZenFone crash

Pri vzpostavljanju povezave s sestankom s telefonom ASUS ZenFone (procesor Intel Atom) lahko pride do okvare. To je pogosta znana težava v operacijskem sistemu Android 4.4.2 (KitKat) s procesorjem x86. Priporočamo vam, da posodobite vdelano programsko opremo.

Koledarski sestanki niso prikazani na seznamu sestankov

Če jezik naprave in jezik sestanka v koledarju nista enaka, sestanek morda ne bo viden na spletni strani Moji sestanki. Če nastavite jezik naprave tako, da je enak jeziku sestanka, in znova odprete aplikacijo, bo sestanek prikazan na seznamu sestankov. Nato lahko jezik naprave ponovno nastavite na želeni jezik.

Koledarski sestanki niso prikazani na seznamu sestankov

V nekaterih Samsungovih napravah morda ne boste mogli videti sestankov v koledarju v spletnem mestu Moji sestanki , če uporabljate različico S Planner 3.11.57 ali starejšo.

Priporočamo, da nadgradite aplikacijo S Planner na najnovejšo različico. Aplikacija ne podpira različice S Planner 3.11.57 ali starejše.

Ne morete spremeniti nastavitve zaslona za odklepanje

Ko se vpišete v aplikacijo in spremenite nastavitev zaslona za odklepanje s None na PIN, sta možnosti None in Swipe onemogočeni. Če želite spremeniti nastavitve, lahko aplikacijo odstranite ali izbrišete poverilnice.

V okolju Microsoft Intune ne morete uporabljati storitve Meetings

Če aplikacija ni nameščena v delovnem profilu Microsoft Intune, je uporabnikom onemogočen dostop do spletnega mesta Webex:

Če je aplikacija nameščena v delovnem profilu Microsoft Intune, je uporabniki ne morejo odpreti:

Če želite rešiti te težave, lahko uporabniki spremenite Politiko zaščite aplikacij v Microsoft Endpoint Manager Administration Center. Več informacij najdete na Microsoftovem spletnem mestu.

težave s strežnikom za sestanke (CWMS)

Naprave z operacijskim sistemom Android se ne morejo pridružiti sestankom z uporabo sistema CWMS 2.6 ali novejšega. Rešitev je, da se najprej prijavite v aplikacijo in šele nato vzpostavite povezavo s sestankom.

Prvi okvir videoposnetka se ne prikaže

Glede na povezavo z mobilnim omrežjem se lahko zgodi, da ob souporabi videoposnetka med sestankom ne boste videli prvega okvirja videoposnetka.

Nepravilno geslo za sestanek v koledarju

Če geslo za sestanek vsebuje presledek, morda ne bo pravilno prikazano v aplikaciji. Še vedno se lahko pridružite sestanku brez večjih težav.

Težava pri preklapljanju med VoIP in avdio oddajanjem

Pri souporabi videoposnetka se pojavi težava pri večkratnem preklopu iz VoIP na avdio oddajanje.

Podrobnosti sestanka ne smejo prikazovati brezplačnih številk

Kljub temu da nastavitve spletnega mesta onemogočajo prikaz brezplačnih številk, se številke vseeno prikažejo.

Težava z zmogljivostjo pri ogledu skupne video datoteke v počasnejši napravi

Starejše naprave s procesorjem DUO-Core lahko imajo težave z zmogljivostjo, ko si ogledajo skupno video datoteko.

Integracija bližine (beta)

Ta integracija podpira sestanke, ki jih omogočajo naprave, načrtovane sestanke in sestanke v osebni sobi.

Nedavna srečanja v osebni sobi

Sestanki v osebni sobi, ki se jim pridružite z namizno aplikacijo Sestanki, se ne prikažejo v mobilni aplikaciji Recents . Na zaslon Recents so dodani samo sestanki v osebni sobi, ki ste se jim pridružili z napravo Android.

Prikaže se sporočilo "Skupna vsebina ni podprta".

Ko predavatelj med sestankom deli video datoteko, lahko aplikacija do šest sekund prikazuje sporočilo Shared content not supported . Datoteka se na koncu prikaže pravilno.

hkratna uporaba zvoka in souporaba dokumentov (podatkov)

Če uporabljate omrežje CDMA, kot sta Sprint ali Verizon, vam omrežne omejitve preprečujejo, da bi hkrati klicali samo z zvokom in uporabljali podatkovne storitve. V tem primeru pridružitev zvočnemu delu sestanka prek samo zvočnega klica pomeni, da si ne morete ogledati posodobitev seznama udeležencev ali predstavitev v skupni rabi. Če imate dostop do omrežij Wi-Fi ali 4G, lahko hkrati uporabljate govorne in podatkovne storitve. Za povezavo z zvokom sestanka lahko uporabite tudi VoIP.

Uporabite VoIP, če se ne prikaže zvočna možnost "Povezava prek interneta" (VoIP).

Če se možnost Connect Using Internet (VoIP) za vas ne prikaže, vaša naprava trenutno ni podprta z našo rešitvijo VoIP. To se lahko zgodi pri starejših napravah z manj zmogljivimi procesorji. Še vedno se lahko pridružite zvočnemu delu klica.

Omejitve povratnih klicev videoposnetkov

Ko se video naprava poveže s povratnim video klicem, lahko pride do nekaterih težav pri souporabi, če jo souporabljate iz iste video naprave.

Ko se video naprava poveže s povratnim video klicem, se udeleženci na seznamu udeležencev in v video traku prikažejo dvakrat.

Ne morete se pridružiti sestankom prek povezave s klicno številko

Uporaba povezave s klicno številko, ki omogoča samo zvočno klicanje, za pridružitev sestanku iz koledarja ali e-poštne aplikacije ne deluje v nekaterih modelih telefonov, ker aplikacija Android Phone ne more posredovati klicne številke in številke sestanka družbi Webex. Še vedno se lahko sestanku pridružite tako, da pokličete eno od številk za klic, navedenih na naslovu Pridružite se po telefonu , ko se pridružite sestanku.

Določeni sestanki se ne prikažejo na seznamu sestankov brez Hibridnega koledarja

Če nimate hibridnega koledarja , naslednji sestanki ne bodo prikazani na seznamu sestankov v mobilni aplikaciji Sestanki:

• Srečanja v osebni sobi
• sestanki, na katere niste prejeli neposrednega vabila (posredovana vabila ali vabila, poslana na distribucijski seznam, ki mu pripadate).
• Sestanki, ki jih gostuje drugo spletno mesto Webex

Omogočite aplikaciji dostop do koledarja v sistemu iOS

Priporočamo, da pred dostopom mobilne aplikacije do koledarja iOS omogočite dostop do koledarja iOS programu Microsoft Outlook. Če želite spremeniti nastavitve, pojdite na Nastavitve > Seznam sestankov, nato pa omogočite Koledar Office 365.

Pooblastila v predpomnilniku

Vaša pooblastila so shranjena v predpomnilniku, da se lahko lažje pridružite sestanku. Odvisno od vrste spletnega mesta lahko z nastavitvami določite, koliko časa bodo naslednje poverilnice shranjene v predpomnilniku:

• Pri spletnih mestih z enkratno prijavo (SSO) ste po določenem času odjavljeni.

• Pri spletnih mestih, ki niso vključena v sistem SSO, ste odjavljeni po določenem času po prijavi, razen če se pred iztekom tega časa ne povežete s sestankom ali ga ne načrtujete.

Stik s tehnično podporo družbe Webex

Za dostop do tehnične podpore uporabite namizni računalnik in se pomaknite na spletno mesto, na katerem se želite pridružiti sestanku. V levem navigacijskem podoknu pojdite na Support in kliknite povezavo pod Contact Support.

Navzkrižno zagon sestanka iz Slacka in Microsoftovega Skypa za podjetja

Če želite v aplikacijo navzkrižno zagnati program Slack ali Microsoft Skype za podjetja, v teh programih omogočite brskanje v aplikaciji.

Težave pri iskanju naprave za približevanje

Obrnite se na skrbnika IT in preverite, ali vaše video naprave podpirajo funkcijo bližine Webex in ali je ta omogočena v video napravah.

ID obraza

Uporabniki iOS na spletnih mestih SSO ali spletnih mestih, ki jih upravlja Control Hub, se lahko s funkcijo Face ID v iPhonu ponovno prijavijo v svoja spletna mesta. To sledi prejšnjemu obnašanju za spletna mesta, ki jih upravlja program Webex site Administration.

Prisilna ponovna namestitev mobilne aplikacije

Varnost aplikacij je od sistema iOS 10.3.1 dalje urejena drugače. Ko se pridružite sestanku in ste pozvani, da Open in Webex, tapnite Open in se pridružite.

Nepravilni časi obveščanja in manjkajoča obvestila

Če sestanek prekličete, obvestilo o njem ostane, dokler znova ne odprete aplikacije.

Če ste zamenjali časovni pas in niste odprli aplikacije, obvestilo ohrani prvotni čas. Priporočamo, da ob prihodu v nov časovni pas ročno odprete aplikacijo in osvežite seznam obvestil.

Omejitve udeležbe na sestanku iz avtomobila

Naslednje naprave niso podprte za integracijo z aplikacijo Ford Applink:

• Moto G5

  • XT1671

  • XT1672

  • XT1676

  • XT1677

• Moto G5 Plus

  • XT1680

  • XT1681

  • XT1683

  • XT1684

  • XT1685

  • XT1686

  • XT1687

Sinhronizacija seznama sestankov

Če želite videti vse svoje prihajajoče sestanke v spletnem mestu My Meetings, priporočamo, da je koledar v mobilni napravi nastavljen tako, da se sinhronizira s poštnim strežnikom vaše organizacije. Za navodila se obrnite na skrbnika IT v podjetju.

Sestanki niso prikazani na seznamu sestankov

Če se vaši sestanki ne prikažejo na seznamu sestankov, lahko:

• Preverite, ali je v napravi omogočeno strganje koledarja in ali je koledar v napravi nastavljen za sprejemanje sestankov Microsoft Outlooka in Googlovega koledarja.

• Omogočite vir seznama sestankov Microsoft Office 365 za neposredno sinhronizacijo s seznamom sestankov

Preprečite pogovorno okno "Odprite ta sestanek v Webexu".

Uporabniki lahko prejmejo potrditvene pogovorne okence, ko tapnejo, da bi se pridružili sestanku. To pomeni, da morajo za pridružitev sestanku tapniti drugo pogovorno okno. Če želite to preprečiti, lahko uporabniki tapnejo in pridržijo povezavo za pridružitev v vabilu na sestanek ter nato tapnejo Open in Webex. Naprava si zapomni to izbiro in ne prikaže več potrditvenega okna.

Poziv za namestitev dodatka Webex med pridruževanjem sestanku v napravi iPad

Za več informacij o tem vprašanju glejte Med pridruževanjem sestanku v iPadu sem pozvan k namestitvi dodatka Webex.

Pridobite svoje uporabniško ime in geslo

Če se ne spomnite svojega uporabniškega imena, lahko poskusite uporabiti:

• Vaš polni e-poštni naslov

• vaša prijava v omrežje, če vaša organizacija uporablja enotno prijavo.

• Prvi del vašega e-poštnega naslova pred domeno (ime@example.com)

Tehnična podpora Webex ne more ponastaviti vašega gesla. Če se ne morete prijaviti po poskusu zgoraj navedenih načinov, se obrnite na skrbnika spletnega mesta.

Hkratni zvok in podatki

Telefonska omrežja lahko običajno hkrati zagotavljajo govorne in podatkovne storitve. Če na sestanku ne morete hkrati uporabljati glasovnih in podatkovnih storitev, preverite, ali vaša naprava omogoča VoLTE. Če je na voljo, lahko za povezavo zvoka sestanka uporabite tudi VoIP.

Preklop zvoka na povezano napravo v sistemu iOS

Če niste priključili avdio naprave, so na seznamu navedene samo izhodne naprave, kot so naprave Bluetooth ali Airplay brez mikrofonov. V teh primerih zvok še naprej deluje iz zvočnika naprave iOS in ne iz izbrane izhodne naprave. Ta funkcija je podprta samo v sistemu iOS 11 in novejših.

ID na dotik

ID na dotik deluje le v spletnih mestih brez SSO v podprtih napravah iOS in Android. Uporaba ID na dotik deluje samo na spletnih mestih brez SSO v operacijskem sistemu iOS 9.0 in novejših ter podprtih napravah Android. Če želite uporabljati ID na dotik v telefonu iPhone ali iPadu, omogočite delovanje z mobilno aplikacijo Webex Meetings.

Izklop obvestil o sestankih v sistemu iOS

Če želite izklopiti obvestila, pojdite v nastavitve naprave in se pomaknite na mobilno aplikacijo. V razdelku Allow Webex to Access tapnite Notifications in onemogočite Allow Notifications.

Sporočilo o nepodprti napravi

Če se prikaže pogovorno okno Vaša naprava ni podprta z aplikacijo Webex Meetings , to pomeni, da smo odkrili kritične težave z vašo napravo. Ne priporočamo uporabe te naprave za mobilno aplikacijo. Kritične težave vključujejo nestabilnost aplikacije, manjkajoče sistemske popravke ali pomanjkanje potrebnih komponent.

Nepodprte naprave

Mobilna aplikacija Meetings ne podpira več naprav Windows Phone in Blackberry 10.