Naslednje naprave iOS so bile testirane in optimizirane z mobilno aplikacijo:

• Vsi večji iPhoni, vključno z iPhoneom X

• Vsi večji iPadi

• iOS 13 je minimalna podprta različica

Naslednje naprave Android so bile preizkušene in optimizirane z mobilno aplikacijo:

• Samsung Galaxy serija S5 in novejši

• Samsung Note Series Note3 in novejši

• Samsung Tab Series N8xx in novejši

• Serija Sony Xperia

• Serija Google Nexus in Pixel

• LG serija G

• HTC One serije M8

• Serija Blackberry PRIV in DTEK50

• Huawei

• Xiaomi

Mobilna aplikacija podpira naslednje naprave Amazon Fire:

• Ogenj HD 6 (2014)

• Ogenj HD 7 (2014)

• Fire HDX 8.9 WAN (2014)

• Fire HDX 8.9 (2014)

• Ogenj (2015)

• Ogenj HD 8 (2015)

• Požar 7 (2017)

• Požar 7 (2019)

• Ogenj HD 8 (2016)

• Ogenj HD 8 (2017)

• Ogenj HD 8 (2018)

• Ogenj HD 10 (2015)

• Ogenj HD 10 (2017)

• Fire HD 10 (2019)

Naslednje pametne ure so bile testirane in optimizirane z mobilno aplikacijo:

• Apple Watch in Apple Watch serije 2

• Ura LG Watch Urbane

• Motorola 360

• Sonyjeva pametna ura 3

• Huaweijeva ura

Za samodejno seznanjanje vaše mobilne naprave z video napravami Webex v sobi so podprte naslednje naprave:

• DX80

• SX10

• MX300

• MX300 G2

Te video naprave Webex za uporabo v sobah morajo imeti tudi TelePresence in eno od naslednjih podprtih različic operacijskega sistema:

• ce8.3.1.3276302

• ce8.1.1.a8488ee

• ce9.0.1.783ea87

• TC7.3.7.01c84fd

Naslednje naprave niso bile uradno preverjene, vendar še vedno podpirajo bližinsko zaznavanje:

• MX200 G2

• MX700

• MX800 enojni in dvojni

• SX80

• Hitra nastavitev SX20

• Hitra nastavitev SX10

Imerzivni sistem Webex TelePresence IX5000 s programsko opremo IX8.1 podpira tudi bližino.

Podprti jeziki

• Angleščina

• Kitajščina (poenostavljena in tradicionalna)

• Češčina

• Danščina

• Nizozemščina

• Francoščina

• Nemščina

• Madžarščina

• Italijanščina

• Japonščina

• Korejščina

• Poljščina

• Portugalščina

• Romunščina

• Španščina (latinskoameriška in tradicionalna)

• Ruski

• Turščina

Podprte oblike video datotek Webex

Ko predstavitelj deli datoteke iz namizne aplikacije Meetings, lahko uporabniki mobilne aplikacije med sestankom vidijo naslednje oblike zapisa:

• .asf

• .asx

• .avi

• .mov

• .mp3

• .mp4

• .qt

• .wma

• .wmb

Če predstavitelj deli nepodprto obliko datoteke, je gibanje lahko nerealistično ali pa mora biti zelo majhno. Zvočni del videoposnetka tudi ne bo nepodprt.

Omejitev deljenja datotek

Deljenje audio/video datoteke, vključno z datotekami .mp4, niso podprte.

Skupna raba table

Za več informacij o skupni rabi table glejte Ali Webex Meetings za iOS podpira skupno rabo table?

Izguba zvoka ob zapuščanju aplikacije

Ko za povezavo s sestankom uporabite Pridruži se ali Povratni klic, vas aplikacija vsakič, ko zapustite aplikacijo, prekine s tekočega sestanka. Če želite ostati povezani s sestankom, priporočamo, da ostanete v aplikaciji.

Če uporabite Poveži se z internetom, lahko zaprete aplikacijo in ostanete povezani, kot je pričakovano.

Omejitve zvoka samodejne povezave

Če vrsta zvoka vašega sestanka ne podpira vrste zvočne povezave, ki ste jo nastavili v aplikaciji, samodejna zvočna povezava ne bo delovala.

Samodejna povezava prek interneta ne deluje, če je vrsta zvoka sestanka samo VoIP in sestanek ni sestanek z omogočeno video napravo.

Prekinitev povezave na telefonih po vzpostavitvi telefonske povezave

Če vaš operater ne podpira hkratnega prenosa glasu in podatkov, bo vaša povezava po pridružitvi avdiokonferenci prek telefonije prekinjena.

Pojavno pogovorno okno za varnost v sistemu iOS

Uporabniki, ki se prijavijo z enotno prijavo ali z izbiro povezave do sestanka, vidijo pojavno pogovorno okno z zahtevo, da »odprejo to stran v Webexu«.

Podrobnosti o sestanku ne smejo prikazovati brezplačnih številk

Čeprav nastavitve spletnega mesta onemogočajo prikaz brezplačnih številk, se številke vseeno prikazujejo.

Integracija bližine (beta)

Ta integracija podpira sestanke, ki jih omogočajo naprave, načrtovane sestanke in sestanke v zasebnih sobah.

Omejitve skupnih video datotek

Če se zvočni konferenci sestanka pridružite po telefonu, ne morete slišati zvoka iz skupne predstavnostne datoteke, kot je videoposnetek.

Če se predvaja datoteka .svs, se položaj videoposnetka morda ne bo centriral, če zaprete aplikacijo.

Video dela datoteke .flv ni mogoče videti.

Prikaže se sporočilo »Vsebina v skupni rabi ni podprta«

Ko predavatelj med sestankom deli video datoteko, lahko aplikacija do šest sekund prikaže sporočilo Vsebina v skupni rabi ni podprta. Datoteka se sčasoma prikaže pravilno.

Omejitve povratnih video klicev

Ko se videonaprava poveže z video povratnim klicem, se lahko pojavijo težave z deljenjem, če delite z iste videonaprave.

Ko se videonaprava poveže z video povratnim klicem, se udeleženci dvakrat prikažejo na seznamu udeležencev in v video traku.

Watch OS1 ni podprt

Za uporabo aplikacije nadgradite na Watch OS2.

Webex VoIP prekine povezavo ob prejemanju telefonskih klicev

Če uporabljate iPhone med povezavo Wi-Fi ali mobilnimi podatki ali uporabljate Poveži se z internetom, se vaša zvočna seja VoIP prekine, če prejmete telefonski klic. Še vedno se lahko ponovno povežete z zvočno sejo.

Telefonske številke, ki vsebujejo posebne znake, ne zaženejo klicalnik telefona

Prisluškovanje telefonskih številk s funt (#) ali zvezda (*) Simbol v aplikacijah se ne povezuje z aplikacijo za telefon v različici 15.4 in novejših. Čeprav se zdi, da je povezava klikljiva, se klic ne bo začel z dotikom. Ta izdaja za iOS spreminja način, kako aplikacije drugih ponudnikov, kot sta Outlook ali Teams, komunicirajo s telefonskimi številkami, ki vsebujejo posebne znake.

Apple je objavil dokumentacijo, ki potrjuje, da je to novo vedenje namerno. Več o tem si preberite v spodnji povezavi.

Za povratne informacijeglede te spremembe se obrnite na Apple.

Če nimate hibridnega koledarja, se naslednji sestanki ne bodo prikazali na seznamu sestankov v mobilni aplikaciji Sestanki:

• Sestanki v zasebni sobi
• Sestanki, na katere niste prejeli neposrednega povabila (posredovana povabila ali povabila, poslana na seznam prejemnikov, ki mu pripadate)
• Sestanki, ki so bili gostovani na drugem spletnem mestu Webex

Zlom ASUS ZenFone-a

Pri povezovanju s sestankom z uporabo telefona ASUS ZenFone (procesor Intel Atom) lahko pride do sesutja sistema. To je pogosta znana težava z Androidom 4.4.2 (KitKat) s procesorjem x86. Priporočamo, da posodobite vdelano programsko opremo.

Sestanki v koledarju se ne prikazujejo na seznamu sestankov

Če jezik vaše naprave in jezik sestanka v koledarju nista enaka, sestanka morda ne boste videli v Mojih sestankih. Če nastavite jezik naprave tako, da je enak jeziku srečanja, in znova odprete aplikacijo, bi se moral sestanek prikazati na seznamu srečanj. Nato lahko jezik naprave nastavite nazaj na želeni jezik.

Sestanki v koledarju se ne prikazujejo na seznamu sestankov

V nekaterih napravah Samsung morda ne boste mogli videti sestankov v koledarju v Moji sestanki, če uporabljate S Planner različice 3.11.57 ali starejše.

Priporočamo, da nadgradite na najnovejšo različico aplikacije S Planner. Aplikacija ne podpira S Plannerja različice 3.11.57 ali starejše.

Nastavitve odklepanja zaslona ni mogoče spremeniti

Ko se prijavite v aplikacijo in spremenite nastavitev odklepanja zaslona iz Brez v PIN, sta možnosti Brez in Potegni onemogočeni. Aplikacijo lahko odstranite ali izbrišete poverilnice, da spremenite nastavitve.

Srečanja ni mogoče uporabljati v okolju Microsoft Intune

Če aplikacija ni nameščena v delovnem profilu Microsoft Intune, so uporabniki blokirani na svojem spletnem mestu Webex:

Če je aplikacija nameščena v delovnem profilu Microsoft Intune, je uporabniki ne morejo odpreti:

Za odpravo teh težav lahko uporabniki spremenijo pravilnike za zaščito aplikacij v skrbniškem središču za Microsoft Endpoint Manager. Za več informacij si oglejte Microsoftovo spletno mesto.

Težave s strežnikom za srečanja (CWMS)

Naprave Android se ne morejo pridružiti sestankom z uporabo sistema CWMS 2.6 ali novejše različice. Rešitev je, da se najprej prijavite v aplikacijo, preden se povežete s sestankom.

Prvi kader videoposnetka se ne prikaže

Odvisno od vaše mobilne omrežne povezave morda ne boste videli prvega kadra videodatoteke, ko jo delite med sestankom.

Napačno geslo za sestanek v koledarju

Če vaše geslo za sestanek vsebuje presledek, morda ne bo pravilno prikazano v aplikaciji. Sestanku se lahko še vedno pridružite brez nadaljnjih težav.

Težava pri preklapljanju med VoIP in zvočnim oddajanjem

Pri skupni rabi video datoteke pride do težave pri večkratnem preklopu iz VoIP na zvočno oddajanje.

Podrobnosti o sestanku ne smejo prikazovati brezplačnih številk

Čeprav nastavitve spletnega mesta onemogočajo prikaz brezplačnih številk, se številke vseeno prikazujejo.

Težava z zmogljivostjo pri ogledu deljene video datoteke na počasnejši napravi

Starejše naprave z dvojedrnim procesorjem lahko pri ogledu deljene video datoteke naletijo na težave z delovanjem.

Integracija bližine (beta)

Ta integracija podpira sestanke, ki jih omogočajo naprave, načrtovane sestanke in sestanke v zasebnih sobah.

Nedavni sestanki v zasebni sobi

Sestanki v zasebnih sobah, h katerim ste se pridružili prek namizne aplikacije Meetings, se ne prikažejo na zaslonu Nedavni sestanki. Na zaslon Nedavni so dodani samo sestanki v zasebni sobi, ki so se jim pridružili prek naprave Android.

Prikaže se sporočilo »Vsebina v skupni rabi ni podprta«

Ko predavatelj med sestankom deli video datoteko, lahko aplikacija do šest sekund prikaže sporočilo Vsebina v skupni rabi ni podprta. Datoteka se sčasoma prikaže pravilno.

Hkratna uporaba zvoka in skupna raba dokumentov (podatkov)

Če uporabljate omrežje CDMA, kot sta Sprint ali Verizon, vam omrežne omejitve preprečujejo hkratno uporabo zvočnega klica in podatkovnih storitev. V tem primeru, če se zvočnemu delu srečanja pridružite prek klica samo z zvokom, ne morete videti posodobitev seznama udeležencev ali predstavitev v skupni rabi. Če imate dostop do omrežij Wi-Fi ali 4G, boste morda lahko hkrati uporabljali glasovne in podatkovne storitve. Lahko pa za povezavo z zvokom sestanka uporabite VoIP.

Uporabite VoIP, če ne vidite možnosti zvoka »Poveži se z internetom« (VoIP)

Če se možnost Poveži se z internetom (VoIP) ne prikaže, potem naša rešitev VoIP trenutno ne podpira vaše naprave. To se lahko zgodi pri starejših napravah z manj zmogljivimi procesorji. Zvočnemu delu klica se lahko še vedno pridružite.

Omejitve povratnih video klicev

Ko se videonaprava poveže z video povratnim klicem, se lahko pojavijo težave z deljenjem, če delite z iste videonaprave.

Ko se videonaprava poveže z video povratnim klicem, se udeleženci na seznamu udeležencev in v video traku prikažejo dvakrat.

Sestankom se ni mogoče pridružiti s povezavo do telefonske številke za klic

Uporaba povezave za pridružitev sestanku iz koledarja ali e-poštne aplikacije s telefonsko številko samo za zvok ne deluje na nekaterih modelih telefonov, ker aplikacija Android Phone ne more posredovati telefonske številke in številke sestanka podjetju Webex. Sestanku se lahko še vedno pridružite po telefonu tako, da pokličete eno od telefonskih številk, navedenih v razdelku Pridruži se po telefonu.

Nekateri sestanki se ne prikažejo na seznamu sestankov brez hibridnega koledarja

Če nimate hibridnega koledarja, se naslednji sestanki ne bodo prikazali na seznamu sestankov v mobilni aplikaciji Sestanki:

• Sestanki v zasebni sobi
• Sestanki, na katere niste prejeli neposrednega povabila (posredovana povabila ali povabila, poslana na seznam prejemnikov, ki mu pripadate)
• Sestanki, ki so bili gostovani na drugem spletnem mestu Webex

Dovolite aplikaciji dostop do vašega koledarja v sistemu iOS

Priporočamo, da Microsoft Outlooku omogočite dostop do koledarja v sistemu iOS, preden mobilni aplikaciji omogočite dostop do koledarja v sistemu iOS. Če želite spremeniti nastavitve, pojdite na Nastavitve > Seznam srečanjin nato omogočite Koledar storitve Office 365.

Predpomnjene poverilnice

Vaše poverilnice so shranjene v predpomnilniku, da se lažje pridružite srečanju. Glede na vrsto vašega spletnega mesta nastavitve nadzorujejo, kako dolgo so naslednje poverilnice shranjene v predpomnilniku:

• Pri spletnih mestih z enotno prijavo (SSO) ste odjavljeni po določenem času po prijavi.

• Za spletna mesta brez enotne prijave (SSO) ste odjavljeni po določenem času po prijavi, razen če se pred koncem tega obdobja povežete s sestankom ali ga načrtujete.

Obrnite se na tehnično podporo Webexa

Za dostop do tehnične podpore uporabite namizni računalnik, da se pomaknete do spletnega mesta, na katerem se poskušate pridružiti sestanku. V levem podoknu za navigacijo pojdite na Podpora in kliknite povezavo pod Kontaktirajte podporo.

Navzkrižni zagon sestanka iz Slacka in Microsoft Skypea za podjetja

Če želite aplikacijo navzkrižno zagnati iz Slacka ali Microsoft Skypea za podjetja, omogočite brskanje v teh aplikacijah.

Težave z iskanjem naprave za bližino

Obrnite se na skrbnika IT, da se prepričate, ali vaše video naprave podpirajo tehnologijo Webex Proximity in ali je ta na video napravah omogočena.

Face ID

Uporabniki sistema iOS na spletnih mestih SSO ali spletnih mestih, ki jih upravlja Control Hub, se lahko za ponovno prijavo na svoja spletna mesta prijavijo s funkcijo Face ID na svojem iPhonu. To sledi prejšnjemu delovanju za spletna mesta, ki jih upravlja skrbništvo spletnih mest Webex.

Prisilna ponovna namestitev mobilne aplikacije

Varnost aplikacij je od iOS 10.3.1 dalje obravnavana drugače. Ko se pridružite sestanku in se prikaže poziv za Odpri v Webexu, tapnite Odpri, da se pridružite.

Napačni časi obvestil in manjkajoča obvestila

Če je sestanek odpovedan, obvestilo o njem ostane prikazano, dokler aplikacije ponovno ne odprete.

Če ste spremenili časovni pas in niste odprli aplikacije, obvestilo ohrani prvotni čas. Priporočamo, da aplikacijo ročno odprete, ko prispete v nov časovni pas, da osvežite seznam obvestil.

Omejitve pridružitve sestanku iz avtomobila

Naslednje naprave niso podprte za integracijo Ford Applink:

• Moto G5

  • XT1671

  • XT1672

  • XT1676

  • XT1677

• Moto G5 Plus

  • XT1680

  • XT1681

  • XT1683

  • XT1684

  • XT1685

  • XT1686

  • XT1687

Sinhronizacija seznama sestankov

Če želite v razdelku Moji sestankivideti vse prihajajoče sestanke, priporočamo, da koledar v mobilni napravi konfigurirate tako, da se sinhronizira s poštnim strežnikom vaše organizacije. Za navodila se obrnite na skrbnika IT v vašem podjetju.

Sestanki se ne prikazujejo na seznamu sestankov

Če se vaši sestanki ne prikažejo na seznamu sestankov, lahko storite naslednje:

• Preverite, ali je v vaši napravi omogočeno strganje koledarja in ali je koledar vaše naprave konfiguriran za prejemanje sestankov iz programa Microsoft Outlook in Google Koledar.

• Omogočite neposredno sinhronizacijo vira seznama sestankov v storitvi Microsoft Office 365 s seznamom sestankov

Preprečite pogovorno okno »odpri ta sestanek v Webexu«

Uporabniki lahko prejmejo potrditveno pogovorno okno, ko se dotaknejo možnosti za pridružitev sestanku. To pomeni, da se morajo za pridružitev sestanku dotakniti drugega pogovornega okna. Da bi to preprečili, lahko uporabniki v povabilu na sestanek tapnejo in pridržijo povezavo za pridružitev, nato pa tapnejo Odpri v Webexu. Vaša naprava si zapomni to izbiro in ne prikazuje več potrditvenega pogovornega okna.

Poziv k namestitvi dodatka Webex med pridružitvijo sestanku na iPadu

Za več informacij o tej težavi glejte Med pridružitvijo sestanku na iPadu se mi prikaže poziv k namestitvi dodatka Webex.

Pridobite svoje uporabniško ime in geslo

Če se ne spomnite svojega uporabniškega imena, lahko poskusite uporabiti:

• Vaš polni e-poštni naslov

• Vaše omrežne prijave, če vaša organizacija uporablja enotno prijavo

• Prvi del vašega e-poštnega naslova pred domeno (ime@example.com)

Tehnična podpora Webex ne more ponastaviti vašega gesla. Če se po poskusu zgornjih metod ne morete prijaviti, se obrnite na skrbnika spletnega mesta.

Sočasni zvok in podatki

Običajno lahko telefonska omrežja hkrati zagotavljajo glasovne in podatkovne storitve. Če na sestanku ne morete hkrati uporabljati glasu in podatkov, preverite, ali je v vaši napravi omogočena storitev VoLTE. Če je na voljo, lahko za povezavo zvoka sestanka uporabite tudi VoIP.

Preklop zvoka na povezano napravo v sistemu iOS

Če zvoka niste priključili, so navedene samo izhodne naprave, kot so naprave Bluetooth ali Airplay brez mikrofonov. V teh primerih zvok še naprej deluje iz zvočnika naprave iOS in ne iz izbrane naprave, ki služi samo za izhod. Ta funkcija je podprta samo v sistemu iOS 11 in novejših različicah.

Touch ID

Touch ID deluje samo na spletnih mestih brez enotne prijave v podprtih napravah iOS in Android. Uporaba funkcije Touch ID deluje samo na spletnih mestih brez enotne prijave v sistemu iOS 9.0 in novejših ter podprtih napravah Android. Če želite uporabljati Touch ID v napravi iPhone ali iPad, ga omogočite za delovanje z mobilno aplikacijo Webex Meetings.

Izklop obvestil o pridružitvi sestanku v sistemu iOS

Če želite izklopiti obvestila, pojdite v nastavitve naprave in se pomaknite do mobilne aplikacije. V razdelku Dovoli dostop do Webexatapnite Obvestila in onemogočite Dovoli obvestila.

Sporočilo o nepodprti napravi

Če se prikaže pogovorno okno Vaša naprava ni podprta z aplikacijo Webex Meetings, to pomeni, da smo z vašo napravo odkrili kritične težave. Ne priporočamo uporabe te naprave za mobilno aplikacijo. Med kritične težave spadajo nestabilnost aplikacije, manjkajoči sistemski popravki ali pomanjkanje potrebnih komponent.

Nepodprte naprave

Mobilna aplikacija Meetings ne podpira več naprav Windows Phone ali Blackberry 10.