Konfigurere Cisco Webex Meetings-mobilappen

Registrer deg for en Webex-konto

Registrer deg for en Webex-konto for å begynne å bruke Webex Meetings på den mobile enheten.

Enhetstillatelser

Se Mobile-appen for tillatelser forespurt av Cisco Webex Meetings hvis du vil ha mer informasjon om hvordan appen samhandler med enheten din.


Enkelte funksjoner vil kanskje ikke fungere som de skal hvis du ikke gir tillatelser til appen.

Tillatelser for Microsoft Office 365

Appen krever tillatelse til å få tilgang til ressurser i organisasjonen som bare områdeadministratorer kan gi. Kontakt områdeadministratoren for å tillate O365-tillatelser.

Klient-IDen for Microsoft OAuth er Cisco Webex Meetings - 7a91e319-a65d-4ceb-909b-12203561dbf5.

Leverandører av administrasjon av mobilapplikasjoner

Se lisensavtalen for administrasjon av mobilapper hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du pakker inn mobilappen Webex Meetings.

Støttede mobile enheter, bærbare enheter og Cisco-enheter

Følgende iOS-enheter er testet og optimalisert med mobilappen:

  • Alle store iPhones, inkludert iPhone X

  • Alle store iPad-er

  • iOS 11 er den minste støttede versjonen

Følgende Android-enheter er testet og optimalisert med mobilappen:

  • Samsung Galaxy Series S5 og nyere

  • Samsung Note Series Note3 og nyere

  • Samsung Tab Series N8xx og nyere

  • Sony Xperia-serien

  • Google Nexus og Pixel Series

  • LG G-serien

  • HTC One-serien M8

  • Blackberry Series PRIV og DTEK50

  • Huawei

  • Xiaomi

Følgende Amazon Fire-enheter støttes av mobilappen:

  • Brann HD 6 (2014)

  • Brann HD 7 (2014)

  • Brann HDX 8.9 WAN (2014)

  • Brann HDX 8.9 (2014)

  • Brann (2015)

  • Brann HD 8 (2015)

  • Brann 7 (2017)

  • Brann 7 (2019)

  • Brann HD 8 (2016)

  • Brann HD 8 (2017)

  • Brann HD 8 (2018)

  • Brann HD 10 (2015)

  • Brann HD 10 (2017)

  • Brann HD 10 (2019)

Følgende smartklokker er testet og optimalisert med mobilappen:

  • Apple Watch og Apple Watch Series 2

  • LG Se Urbane

  • Motorola 360

  • Sony Smartwatch 3

  • Huawei-klokke

For automatisk sammenkobling av mobilenheten din med Cisco rombaserte videoenheter inkluderer støttede enheter:

  • DX80

  • SX10

  • MX300

  • MX300 G2

Disse Cisco rombaserte videoenhetene må også ha TelePresence og en av følgende støttede OS-versjoner:

  • ce8.3.1.3276302

  • ce8.1.1.a8488eee

  • ce9.0.1.783ea87

  • TC7.3.7.01c84fd

Følgende enheter er ikke offisielt bekreftet, men støtter fortsatt nærhet:

  • MX200 G2

  • MX700

  • MX800 enkel og dobbel

  • SX80

  • Hurtigsett for SX20

  • Hurtigsett for SX10

Cisco TelePresence IX5000 oppslukende system som kjører IX8.1-programvare støtter også nærhet.

Funksjoner som støttes

Språk som støttes

  • Norsk

  • Kinesisk (forenklet og tradisjonell)

  • Tsjekkisk

  • Dansk

  • Nederlandsk

  • Fransk

  • Tysk

  • Ungarsk

  • Italiensk

  • Japansk

  • Koreansk

  • Polsk

  • Portugisisk

  • Rumensk

  • Spansk (latinamerikansk og tradisjonell)

  • Russisk

  • Tyrkisk


Alle andre enhetsspråk er som standard engelsk.

Webex-videofilformater som støttes

Når en presentatør deler filer fra Webex Meetings-skrivebordsappen, kan mobilappbrukere se følgende formater under møtet:

  • .asf

  • ASX

  • .avi

  • .mov

  • .mp3

  • .mp4

  • .qt

  • .wma

  • .wmb

Hvis en presentatør deler et filformat som ikke støttes, kan bevegelse være urealistisk eller kanskje være svært liten. Lyddelen av videoen støttes heller ikke.

Begrensning for fildeling

Deling av lyd-/videofiler, inkludert .mp4, støttes ikke.

Deling av tavle

Hvis du vil ha mer informasjon om deling av tavler, kan du se Støtter Cisco Webex Meetings for iOS Whiteboard Share?

Kjente problemer og begrensninger (iOS)

Lydtap når du forlater appen

Når du bruker Ring inn eller Ring tilbake for å koble til et møte, kobler appen deg fra et pågående møte når du forlater appen. For å forbli koblet til møtet anbefaler vi at du forblir i appen.

Hvis du bruker Koble til ved hjelp av Internett , kan du avslutte appen og forbli tilkoblet somforventet.

Begrensninger for automatisk tilkobling av lyd

Hvis lydtypen for møtet ikke støtter lydtilkoblingstypen du angir i appen, fungerer ikke automatisk lydtilkobling.

Automatisk tilkobling via Internett fungerer ikke hvis møtelydtypen bare er VoIP og møtet ikke er et videoenhetsaktivert møte.

Koble fra på telefoner etter at telefoni er koblet til

Hvis operatøren din ikke støtter tale og data samtidig, blir du koblet fra etter at du har blitt med på lydkonferansen via telefoni.

Popup-dialogboks for iOS-sikkerhet

Brukere som logger på med enkel pålogging eller ved å velge en møtekobling, ser en popup-dialogboks der de blir bedt om å åpne denne siden iWebex."

Møtedetaljene skal ikke vise gratisnumre

Til tross for at nettstedsinnstillinger deaktiverer gratis nummervisninger, vises tallene likevel.

Nærhetsintegrasjon (beta)

Denne integreringen støtter enhetsaktiverte, planlagte og personlige rommøter.

Begrensninger for delte videofiler

Hvis du blir med på møtets lydkonferanse via telefon, kan du ikke høre lyden fra en delt mediefil, for eksempel en video.

Hvis en SVS-fil spilles av, kan det hende at videoposisjonen ikke midtstiller seg hvis du navigerer bort fra appen.

Du kan ikke se videodelen av en .flv fil.

Meldingen Delt innhold støttes ikke vises

Når en presentatør deler en videofil under et møte, kan det hende at appen viser meldingen Delt innhold som ikke støttes i opptil seks sekunder. Filen vises til slutt riktig.

Begrensninger for tilbakeringing av video

Når en videoenhet er koblet til ved hjelp av videosamtale, kan det oppstå noen delingsproblemer hvis du deler fra samme videoenhet.

Når en videoenhet er koblet til ved hjelp av videosamtale, vises deltakerne to ganger i deltakerlisten og videostripen.

Watch OS1 støttes ikke

Hvis du vil bruke appen, oppgraderer du til Watch OS2.

Webex VoIP kobles fra når du mottar telefonsamtaler

Hvis du bruker en iPhone mens du er på en Wi-Fi- eller mobildatatilkobling, eller bruker Koble til ved hjelp av Internett ,kobles VoIP-lydøkten fra hvis du mottar en telefonsamtale. Du kan fremdeles koble til lydøkten på nytt.

Kjente problemer og begrensninger (Android)

ASUS ZenFone-krasj

Det kan oppstå et krasj når du kobler til et møte ved hjelp av en ASUS ZenFone (Intel Atom CPU). Dette er et vanlig kjent problem med Android 4.4.2 (KitKat) ved hjelp av en x86-basert CPU. Vi anbefaler at du oppdaterer fastvaren.

Kalendermøter vises ikke i møtelisten

Hvis enhetens språk og et kalendermøtespråk ikke er det samme, kan det hende du ikke ser møtet i Mine møter. Hvis du angir at enhetsspråket skal være det samme som møtespråket og åpne appen på nytt, skal møtet vises i møtelisten. Du kan deretter sette enhetsspråket tilbake til ønsket språk.

Kalendermøter vises ikke i møtelisten

På enkelte Samsung-enheter kan det hende du ikke kan se kalendermøtene dine i Mine møter hvis du bruker S Planner versjon 3.11.57 eller tidligere.

Vi anbefaler at du oppgraderer til den nyeste versjonen av S Planner-programmet. Appen støtter ikke S Planner versjon 3.11.57 eller tidligere.

Kan ikke endre skjerminnstillingen for opplåsing

Når du har logget på appen og endret innstillingen for opplåsingsskjerm fra Ingen til PIN - kode ,deaktiveres alternativene Ingen og Sveip . Du kan avinstallere appen eller tømme legitimasjonen for å endre innstillingene.

Kan ikke bruke Webex-møter i Microsoft Intune-miljøet

Hvis appen ikke er installert i Microsoft Intune-arbeidsprofilen, blokkeres brukere fra Webex-området:

Hvis appen er installert i Microsoft Intune-arbeidsprofilen, kan ikke brukere åpne appen:

Brukere kan løse disse problemene ved å endre policyene for appbeskyttelse i Administrasjonssenter for Microsoft Endpoint Manager. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Microsofts nettsted.

Problemer med Cisco Webex Meetings Server (CWMS)

Android-enheter kan ikke bli med i møter ved hjelp av CWMS 2.6 eller nyere. En løsning er å logge på programmet før du kobler til møtet.

Første bilde av videoen vises ikke

Avhengig av mobilnettverkstilkoblingen kan det hende du ikke ser den første rammen i en videofil når den deles under et møte.

Feil passord for kalendermøte

Hvis møtepassordet inneholder et mellomrom, kan det hende at det ikke vises riktig i appen. Du kan fortsatt bli med i møtet uten flere problemer.

Problem ved veksling mellom VoIP og lydkringkasting

Når en videofil deles, er det et problem med å bytte fra VoIP til lydkringkasting flere ganger.

Møtedetaljene skal ikke vise gratisnumre

Til tross for at nettstedsinnstillinger deaktiverer gratis nummervisninger, vises tallene likevel.

Ytelsesproblem når du viser en delt videofil på en tregere enhet

Eldre DUO-Core CPU-enheter kan oppleve ytelsesproblemer når du ser på en delt videofil.

Nærhetsintegrasjon (beta)

Denne integreringen støtter enhetsaktiverte, planlagte og personlige rommøter.

Nylige personlige rommøter

Personlige rommøter som er slått sammen ved hjelp av skrivebordsappen Webex Meetings, vises ikke i skjermbildet Nylige i mobilappen. Bare personlige rommøter som er blitt med ved hjelp av Android-enheten din, legges til i Nylige-skjermen.

Meldingen Delt innhold støttes ikke vises

Når en presentatør deler en videofil under et møte, kan det hende at appen viser meldingen Delt innhold som ikke støttes i opptil seks sekunder. Filen vises til slutt riktig.

Bruke lyd og dele dokumenter (data) samtidig

Hvis du bruker et CDMA-nettverk, for eksempel Sprint eller Verizon, hindrer nettverksbegrensninger deg i å ha et anrop som bare er for lyd, og samtidig bruke datatjenester. I dette tilfellet betyr det å bli med i lyddelen av møtet via en oppringing med bare lyd at du ikke kan vise oppdateringer for deltakerlisten eller delte presentasjoner. Hvis du har tilgang til Wi-Fi- eller 4G-nettverk, kan det hende du kan bruke tale- og datatjenester samtidig. Alternativt kan du bruke VoIP til å koble til møtelyden.

Bruk VoIP hvis du ikke ser lydalternativet Koble til ved hjelp av Internett (VoIP)

Hvis alternativet Koble til ved hjelp av Internett (VoIP) ikke vises for deg, støttes ikke enheten din av VoIP-løsningen vår for øyeblikket. Dette kan skje med eldre enheter med prosessorer med lavere ytelse. Du kan fortsatt bli med i lyddelen av en samtale.


VoIP er deaktivert på den opprinnelige Kindle Fire fordi enheten ikke har en systemmikrofon.

Begrensninger for tilbakeringing av video

Når en videoenhet er koblet til ved hjelp av videosamtale, kan det oppstå noen delingsproblemer hvis du deler fra samme videoenhet.

Når en videoenhet er koblet til ved hjelp av videosamtale, vises deltakerne to ganger i deltakerlisten og videostripen.

Kan ikke bli med i møter ved hjelp av koblingen for innringingsnummer

Bruk av koblingen for bare lydinnringingsnummer til å bli med i et møte fra en kalender eller e-postapp, fungerer ikke på enkelte telefonmodeller fordi Android Phone-appen ikke kan sende innringingsnummeret og møtenummeret til Webex. Du kan fremdeles ringe inn til møtet ved å ringe et av innringingsnumrene som er oppført under Bli med via telefon etter at du har blitt med i et møte.

Feilsøking

Gi appen tilgang til iOS-kalenderen din

Vi anbefaler at du lar Microsoft Outlook få tilgang til iOS-kalenderen før du lar mobilappen få tilgang til iOS-kalenderen. Hvis du vil endre innstillingene, går du til Innstillinger > møteliste , og deretter aktivererdu Office 365-kalenderen.

Bufret legitimasjon

Legitimasjonen hurtigbufres for å gi en enklere opplevelse for møtekobling. Avhengig av områdetypen kontrollerer innstillingene hvor lenge følgende legitimasjon hurtigbufres:

  • For SSO-nettsteder (Single Sign-On) er du logget av etter en angitt tid etter at du har logget på.

  • For områder som ikke er SSO-områder, er du logget av etter et angitt tidspunkt etter at du har logget på, med mindre du kobler til eller planlegger et møte før slutten av denne perioden.

Kontakt Webex' tekniske kundestøtte

Hvis du vil ha tilgang til kundestøtte, bruker du en stasjonær datamaskin til å navigere til området du prøver å bli med i et møte på. Gå til Kundestøtte i den venstre navigasjonsruten, og klikk koblingen under Kontakt kundestøtte.

Kryssstarte et møte fra Slack og Microsoft Skype for Business

For å kryssstarte appen fra Slack eller Microsoft Skype for Business, aktiver appintern surfing i disse appene.

Vanskeligheter med å finne en nærhetsenhet

Kontakt IT-administratoren for å kontrollere at videoenhetene støtter Webex-nærhet, og at den er aktivert på videoenhetene.

Ansikts-ID

iOS-brukere på SSO-nettsteder eller nettsteder som administreres av Control Hub, kan bruke Face ID-funksjonen på iPhone til å logge på nettstedene sine igjen. Dette følger den forrige virkemåten for områder som administreres av Administrasjon av Webex-område.

Tvungen reinstallering av mobilappen

Applikasjonssikkerhet håndteres annerledes fra og med iOS 10.3.1. Når du blir med i et møte og blir bedt om å åpne i Webex, tapper du Åpne for å bli med.

Feil varslingstider og manglende varsler

Hvis et møte avlyses, beholdes varselet for det til appen åpnes på nytt.

Hvis du har endret tidssoner og ikke har åpnet appen, beholder varselet det opprinnelige tidspunktet. Vi anbefaler at du åpner appen manuelt når du ankommer en ny tidssone for å oppdatere varslingslisten.


Møter oppdateres i opptil sju dager i forveien hver gang appen åpnes.

Begrensninger ved å bli med i et møte fra bilen din

Følgende enheter støttes ikke for Ford Applink-integrasjonen:

  • Moto G5

    • XT1671

    • XT1672

    • XT1676

    • XT1677

  • Moto G5 Pluss

    • XT1680

    • XT1681

    • XT1683

    • XT1684

    • XT1685

    • XT1686

    • XT1687

Synkronisering av møteliste

Hvis du vil se alle kommende møter i Mine møter , anbefaler vi at kalenderen på den mobile enhetenkonfigureres til å synkroniseres med organisasjonens e-postserver. Kontakt bedriftens IT-administrator for instruksjoner.

Møter vises ikke i møtelisten

Hvis møtene ikke vises i møtelisten, kan du gjøre følgende:

  • Kontroller at enhetens kalenderskraping er aktivert, og at enhetens kalender er konfigurert til å motta Microsoft Outlook- og Google Kalender-møter

  • Aktivere at kilden for møtelisten i Microsoft Office 365 kan synkroniseres direkte med møtelisten


Appen fletter like møter som vises i kalenderen. Du kan deaktivere denne funksjonen hvis du vil vise alle møtene i møtelisten.

Forhindre dialogboksen Åpne dette møtet i Webex

Brukere kan motta bekreftelsesdialogbokser når de trykker for å bli med i et møte. Dette betyr at de må trykke en annen dialogboks for å bli med i et møte. For å forhindre dette kan brukere trykke og holde koblingen for å bli med i møteinvitasjonen og deretter trykke Åpne i Webex. Enheten husker dette valget og viser ikke lenger bekreftelsesdialogboksen.

Spør om du vil installere Webex-tillegget mens du blir med i et møte på en iPad

Hvis du vil ha mer informasjon om dette problemet, kan du se Jeg blir bedt om å installere Webex-tillegget mens jeg blir med i et møte på iPad.

Hent brukernavn og passord

Hvis du ikke husker brukernavnet ditt, kan du prøve å bruke:

  • Din fullstendige e-postadresse

  • Nettverkspåloggingen hvis organisasjonen bruker Enkel pålogging

  • Den første delen av e-postadressen din før domenet (navn@example.com)

Webex technical support kan ikke tilbakestille passordet ditt. Hvis du ikke kan logge på etter å ha prøvd metodene ovenfor, kontakter du områdeadministratoren.

Samtidig lyd og data

Vanligvis kan telefonnettverk tilby tale- og datatjenester samtidig. Hvis du ikke kan bruke tale og data i et møte samtidig, må du kontrollere at enheten er VoLTE-aktivert. Hvis den er tilgjengelig, kan du også bruke VoIP til å koble til møtelyden.

Bytt lyd til den tilkoblede enheten på iOS

Hvis ikke har koblet til lyden, ser du bare enheter som bare er oppført, for eksempel Bluetooth- eller Airplay-enheter uten mikrofoner. I disse tilfellene fortsetter lyden å fungere fra iOS-enhetshøyttaleren, og ikke den valgte bare utgangsenheten. Denne funksjonen støttes bare i iOS 11 og nyere.

Berørings-ID

Touch ID fungerer bare på ikke-SSO-nettsteder på støttede iOS- og Android-enheter. Å bruke Touch ID fungerer bare på ikke-SSO-nettsteder i iOS 9.0 og nyere og støttede Android-enheter. Hvis du vil bruke Touch ID på iPhone eller iPad, aktiverer du den slik at den fungerer med Webex Meetings-mobilappen.

Slå av varsler om å bli med i møte på iOS

Hvis du vil slå av varsler, går du til enhetsinnstillingene og blar til mobilappen. Trykk Varslinger under Tillat Webex å få tilgang , og deaktiver Tillatvarslinger.

Enhetsmelding som ikke støttes

Hvis du ser at enheten din ikke støttes med cisco Webex Meetings-programdialogboksen, betyr det at vi har funnet kritiske problemer med enheten din. Vi anbefaler ikke at du bruker denne enheten for mobilappen. Kritiske problemer omfatter ustabilitet i programmet, manglende systemoppdateringer eller mangel på nødvendige komponenter.

Enheter som ikke støttes

Webex Meetings-mobilappen støtter ikke lenger Windows Phone- eller Blackberry 10-enheter.