Моят Продуцент ще споделя ли съдържанието на презентацията, или с споделяне на приложения, или споделяне на екрана, или от мое име по време на webex среща, събитие или уебинар?

Най-добрата ни практика е да се уверим, че водещият е удобно да споделя собственото си съдържание чрез обучение и подкрепа, тъй като водещият има най-доброто разбиране за представянето им. Ако Производителят трябва да сподели съдържанието, то отнема фокуса от управлението на срещата, събитието или webinarи може да повлияе на навременните отговори и на технически въпроси от публиката. Не можем да гарантираме, че няма да възникнат технически проблеми по време на споделянето на съдържанието Ви, като например прекъсване на захранването или загуба на интернет връзка. Ако, след като обсъдите рисковете с вашия Производител, предпочитате те да споделят съдържанието ви, те ще го направят по най-добрия възможен начин.

Ако излъчвате уебинар в изгледна уебкаст, възможността на Продуцента да мултитаскира между изпълнението на съдържанието ви и управлението на уебинар е особено ограничена.

Продуцентът ще ми съдейства ли за управлението на съдържанието на Slido в моя webinar?

Да. Моля, поканете вашия Производител да си сътрудничи за вашето съдържание на Slido , като изберете опцията Споделяне на меню, когато създадете своя уебинар с вашия webex Slido лиценз. Вашият Производител ще Ви съдейства при създаването на анкети, ако е необходимо, и ще обсъди най-добрия начин за споделяне на анкетите, въпросите (ако се използва) и резултатите за вашия тип Webex сесия.

Кой е най-добрият начин да споделите видео файл в събрание, webinarили събитие?

Предпочитаният метод варира в зависимост от вида на Webex сесията, която провеждате. За Събития (класически)предпочитаният режим е да споделите файл в зрителя на съдържание. За събрание или уебинаризползвайте "Работен плот" или "Споделяне на приложения", в режим "Автоматично оптимизиране " или "Оптимизиране за движение & видео ", като споделянето на Computer Audio е избрано (освен ако предпочитате да не споделяте аудио песента на видеоклипа).

Ще бъде ли Продуцентът умерен аудио Q&A за мен?

Продуцентът може да заглушите и да заглушите аудиото на участника в рамките на събрание или уебинар, но не и в уебинар в изгледна уебкаст, тъй като участниците не могат да отмутират в уебинар в изгледна уебкаст.

На среща или вебинарприсъстващите могат да вдигнат ръце , за да сигнализират, че искат да бъдат незасегнати. След това Продуцентът може да отмени от работа редовете на свой ред и да представи този участник на повикването, като ги заглушава отново след въпроса им.

Кой е най-добрият начин за управление на q-A сесия по време на голям webinar?

Най-лесният начин за управление на Q&A в голям (висока посещаемост) уебинар е със Slido или панела Webex Q&A, където участниците могат да представят въпросите си в писмен вид. Slido има допълнителното предимство да позволи на публиката да гласува въпроси нагоре, така че можете да отговорите на тези, които притежават най-голям интерес сред вашите членове на аудиторията. Ако е възможно, като модератор прочетете въпросите за водещите да отговорят позволява по-естествен, разговорен тон.

Моля, обсъдете изискванията за поверителност/анонимност с Вашия Производител.

Докъде предварително трябва да резервирам услугите "Помощ за производствени услуги", както и за какви срокове трябва да съм наясно за планирането?

Ще имате най-добрата наличност, ако резервирате поне 3 седмици преди вашия webinar или събитие. Ако използвате Premium Assist, моля, планирайте репетицията си два до три дни преди вашия webinar или събитие, и се опитайте да имате вашите материали за представяне възможно най-пълно по това време. Ако желаете Вашият Производител да внесе вашите материали във вебинар или събитие и преглед за точност на рендиране, те трябва да бъдат доставени на Производителя най-малко 24 часа преди вашия webinar или събитие. Ако вашите слайдове използват персонализирани шрифтове и няма да използвате Desktop или App Share, моля, включете и файловете с шрифтове, които да инсталираме.

Как да идентифицирам максималния капацитет на участниците за Webex Webinars/Webex Events (класически) с моя хост акаунт?

Вашият администратор на webex сайт ще разполага с тази информация. Моля, свържете се с администратора на сайта или екипа за акаунти в Cisco.

Моят Продуцент представител ли е за техническата поддръжка?

Не, Производителите са обучени и сертифицирани в най-добрите практики, доставящи среща, събитие или webinar. Продуцентът може да отговори на основни технически въпроси за членовете на аудиторията в прозореца q&A и ще съдейства на панелистите и водещите при присъединяването към сесията. По-всеобхватните технически въпроси ще бъдат ескалирани до техническата поддръжка.

Ще може ли моят Продуцент да предотврати възникването на технически проблеми по време на среща, събитие или webinar?

Не. Вашият Производител ще съдейства за поддържането на изпълнението на събранието, събитието или webinar и ще предостави опции за заобиколно решение, ако трябва да възникне технически проблем. По-сложни технически проблеми, свързани с сервизни оттенъци или проблеми със сайта, ще бъдат ескалирани до техническа поддръжка.

Може ли моят Производител да следи загубата на пакети и техническата информация по време на среща, събитие или webinar?

Продуцентът ще бъде фокусиран върху управлението на вашата среща, събитие или webinar, и няма да следи техническите инструменти. Ние наистина имаме самостоятелна услуга За Технически Мониторинг, както и Premium Plus Assist, която включва както персонала за поддръжка на Производители, така и Технически мониторинг.

Колко бързо мога да очаквам отговор от моя Производител, когато им имейл въпроси по отношение на моите срещи, събития или уебинари?

Производителите работят различни смени и често подпомагат събития на живо с клиенти през целия ден. Производителите обикновено отговарят в рамките на един работен ден.

Какъв формат ще използвате, за да предоставите моя запис?

Имаме два типа запис: вътрешен към Webex запис и запис за заснемане на екрана, взет от изгледа Attendee. Вътрешните записи са MP4 или NBR формат и записът на заснемане на екрана може да бъде предоставен или в WMV, или mp4 (вашето предпочитание) в рамките на 24-48 часа след вашето събрание, събитие или уебинар. За по-дълги записи може да е необходимо повече време за обработка и редактиране.

Поддържат ли продуцентите всяка издадена версия на Webex?

Да. Услугите за подпомагане на производството поддържат всички общодостъпни версии на Webex и свързаните с тях приложения, като например Slido. Започваме официално обучение по предстоящи издания приблизително един месец предварително и практически обучение веднага след като освобождаването е достъпно за вътрешни бета сайтове.

Външни бета/публични издания за визуализация не се поддържат, нито се препоръчват за използване извън тестови среди преди общата наличност.

Свържете се с нас:

• Екипът на Производствени услуги е базиран в САЩ

• Работно време: 4 AM—9 PM Тихоокеано време (M—F)

  • Услугата извън тези часове може да е налична, ако е планирана предварително

За въпроси имейл webexproductionservices@cisco.com

Време за отговор:

• Нови резервации: 3 работни дни

• Промяна на заявките в нашия Екип за планиране: Възможно най-скоро в рамките на работното време, ако е планирано предварително