Ще сподели ли моят продуцент съдържанието на презентацията чрез споделяне на приложения или споделяне на екрана, или от мое име по време на среща, събитие или уебинар на Webex?

Нашата най-добра практика е да се уверим, че водещият е удобно да споделя собственото си съдържание чрез обучение и подкрепа, тъй като водещият има най-добро разбиране за представянето си. Ако продуцентът трябва да сподели съдържанието, той отнема фокуса от управлението на срещата, събитието или уеб семинара и може да повлияе на навременните отговори на технически въпроси от аудиторията. Не можем да гарантираме, че няма да възникнат технически проблеми по време на споделянето на вашето съдържание, като например прекъсване на захранването или загуба на интернет връзка. Ако след обсъждане на рисковете с вашия продуцент предпочитате да споделят вашето съдържание, те ще го направят по най-добрия начин.

Ще ми помогне ли продуцентът да управлявам съдържанието на Slido в моя уеб семинар?

Да. Моля, поканете вашия продуцент да си сътрудничи по вашето Slido съдържание, като изберете опцията от менюто Сподел яне, когато създавате вашия уебинар с вашия лиценз за Webex Slido. Вашият производител ще ви помогне при създаването на анкети, ако е необходимо, и ще обсъди най-добрия начин за споделяне на анкетите, въпросите (ако се използват) и резултатите за вашия тип Webex сесия.

Кой е най-добрият начин да споделите видео файл на среща, уебинар или събитие?

Предпочитаният метод варира в зависимост от вида на Webex сесията, която провеждате. За Събития (класически) предпочитаният режим е да споделяте файл в прегледа на съдържание. За среща или уебинар използвайте Споделяне на работния плот или приложението, в режим Автоматично оптимизи ране или Опти мизиране за движение и видео, с избрано споделяне на компютърно аудио (освен ако не предпочитате да споделяте аудиозаписа на видеоклипа).

Ще модерира ли продуцентът аудио въпроси и отговори за мен?

Продуцентът може да заглуши и премахне заглушаването на звука на участниците в рамките на среща или уеб семинар, но не и в уеб семинар в изглед на уеб предаване, тъй като участниците не могат да изключат заглушаването на звука в уеб семинар в изглед на уеб предаване.

На среща или уебинар участниците могат да в дигнат ръце, за да сигнализират, че искат да бъдат незаглушени. След това продуцентът може да прекрати заглушаването на линиите на свой ред и да въведе този участник в разговора, като ги заглуши отново след въпроса им.

Кой е най-добрият начин да управлявате сесия с въпроси и отговори по време на голям уебинар?

Най-лесният начин да управлявате въпросите и отговорите в голям (с висока посещаемост) уебинар е със Slido или панела с въпроси и отговори на Webex, където участниците могат да изпращат своите въпроси писмено. Slido има допълнителното предимство, че позволява на аудиторията да гласува въпроси, така че можете да отговаряте на тези, които имат най-голям интерес сред членовете на вашата аудитория. Ако е възможно, модераторът да прочете въпросите, за да отговорят водещите, позволява по-естествен, разговорен тон.

Моля, обсъдете изискванията за поверителност/анонимност с вашия производител.

Колко предварително трябва да резервирам услугите за подпомагане на производствените услуги и какви срокове трябва да зная за планирането?

Ще имате най-добрата наличност, ако резервирате поне 3 седмици преди вашия уебинар или събитие. Ако използвате Premium Assist, моля, планирайте репетицията си два до три дни преди вашия уебинар или събитие и се опитайте вашите презентационни материали да бъдат възможно най-пълни по това време. Ако искате вашият производител да импортира вашите материали в уебинар или събитие и да прегледа за точност на изобразяването, те трябва да бъдат доставени на производителя поне 24 часа преди вашия уебинар или събитие. Ако вашите слайдове използват персонализирани шрифтове и няма да използвате Desktop или App Share, моля, включете и файловете с шрифтове, които да инсталираме.

Как да идентифицирам максималния капацитет на участниците за Webex Webinars /Webex Events (класически) с моя хост акаунт?

Вашият администратор на сайта на Webex ще разполага с тази информация. Моля, свържете се с администратора на сайта си или екипа на акаунта в Cisco.

Моят производител представител за техническа поддръжка ли е?

Не, производителите са обучени и сертифицирани в най-добрите практики за провеждане на среща, събитие или уебинар. Продуцентът може да отговори на основни технически въпроси за членовете на аудиторията в прозореца с въпроси и отговори и ще помогне на панелистите и водещите да се присъединят към сесията. По-всеобхватните технически въпроси ще бъдат ескалирани до техническа поддръжка.

Ще може ли моят продуцент да предотврати възникването на технически проблеми по време на среща, събитие или уеб семинар?

Не. Вашият производител ще помогне за поддържането на срещата, събитието или уеб семинара и ще предостави опции за заобикаляне, ако възникне технически проблем. По-сложните технически проблеми, свързани с прекъсвания на обслужването или проблеми на обекта, ще бъдат ескалирани до техническа поддръжка.

Може ли моят производител да следи загубата на пакети и техническата информация по време на среща, събитие или уеб семинар?

Производителят ще бъде фокусиран върху управлението на вашата среща, събитие или уебинар и няма да наблюдава техническите инструменти. Имаме самостоятелна услуга за технически мониторинг, както и Premium Plus Assist, която включва както поддръжката на производителя, така и персонала за технически мониторинг.

Колко бързо мога да очаквам отговор от моя продуцент, когато им изпращам въпроси по имейл относно моите срещи, събития или уебинари?

Производителите работят на различни смени и често подкрепят събития на живо с клиенти през целия ден. Производителите обикновено отговарят в рамките на един работен ден.

Какъв формат ще използвате, за да предоставите моя запис?

Имаме два типа запис: вътрешен за запис на Webex и запис за заснемане на екрана, направен от изгледа на Attendee. Вътрешните записи са във формат MP4 или NBR, а записът за заснемане на екрана може да бъде предоставен във WMV или MP4 (вашите предпочитания) в рамките на 24-48 часа след вашата среща, събитие или уебинар. За по-дълги записи може да е необходимо повече време за обработка и редактиране.

Поддържат ли продуцентите някоя пусната версия на Webex?

Да. Production Assist Services поддържа всички общодостъпни версии на Webex и свързаните с тях приложения, като Slido. Започваме официално обучение по предстоящите издания приблизително един месец предварително и практическо обучение веднага щом изданието е достъпно за вътрешните бета сайтове.

Външните версии за бета/публичен преглед не се поддържат и не се препоръчват за използване извън тестови среди преди общата наличност.

Свържете се с нас:

• Екипът на производствените услуги е базиран в САЩ

• Работно време: 4 сутрин—9 ч. Тихоокеанско време (M — F)

  • Услугата извън тези часове може да бъде достъпна, ако е планирана предварително

За въпроси изпратете имейл на webexproductionservices@cisco.com

Време за реакция:

• Нови резервации: 3 работни дни

• Промяна на заявките към нашия екип за планиране: възможно най-скоро в рамките на работно време, ако е планирано предварително