Nahrávání hovorů je ve výchozím nastavení pro službu Webex Calling v partnerském centru povoleno.

Než povolíte uživatelům nahrávání hovorů, je nutné vybrat poskytovatele nahrávání hovorů pro vaši organizaci v centru Control Hub.

Partner nebo správce zákazníka pak může povolit nahrávání hovorů pro konkrétní uživatele. Služba Webex Calling podporuje více poskytovatelů třetích stran, aby pro uživatele nahrávala všechny příchozí a odchozí hovory. Tito poskytovatelé nahrávání hovorů ukládají a spravují všechny nahrané hovory.

Všichni zákazníci Webex Calling mají přístup k bezplatnému předplatnému Dubber Go. S aplikací Dubber Go získávají uživatelé záznamy pohodlných hovorů.

K dispozici jsou placená předplatná, která nabízejí další možnosti, jako je nahrávání hovorů v souladu s předpisy, neomezené uchovávání, analýza AI a přístup pro správce od více poskytovatelů třetích stran.

• Aplikace Dubber Go je k dispozici všem uživatelům a umožňuje přístup k neomezeným nahrávkám. Každý záznam je uložen po dobu 30 dnů. Pouze uživatelé mohou přistupovat ke svým nahrávkám a spravovat je ze svého portálu Dubber.

• Licence Dubber Standard a AI vyžadují smluvní smlouvu se společností Dubber. S placenými licencemi máte přístup k neomezeným nahrávkám, neomezenému úložišti a nahrávkám, ke kterým má správce přístup. Licence pro nahrávání hovorů Dubber jsou k dispozici prostřednictvím Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Imagicle plnohodnotné cloudové řešení pro nahrávání hlasových záznamů, které nabízí kompatibilní hlasové záznamy s analýzami, přepisy, analýzou vyznění a nahráváním obrazovky. Imagicle nabízí neomezený úložný prostor ve službě Imagicle Cloud nebo volitelnou možnost přesunout nahrávky do místního úložiště zákazníka. To vyžaduje smluvní dohodu se společností Imagicle. To lze objednat prostřednictvím nástroje Cisco Commerce Workspace (CCW). Vyhledejte možnost IMAGICLE-CLOUD nebo A-FLEX-S+-CALLING a vyberte možnost IMAGICLE.

• Řešení CallCabinet Compliance Recording a AI umožňují neomezené obchodní informace v jakémkoli komunikačním prostředí. Cloudová řešení společnosti CallCabinet jsou poháněna umělou inteligencí příští generace a využívají specializované strojové učení k poskytování bezkonkurenční obchodní inteligence v reálném čase. Pomáháme rozvíjet obchodní úspěch díky dodržování předpisů v budoucnosti, analýze konverzací next gen s vlastními firemními zprávami a nástroji pro automatizaci zajištění kvality. Cloud dodržování předpisů CallCabinet nabízí neomezený prostor cloudového úložiště nebo možnost přesunout záznamy do místního úložiště zákazníka. Toto řešení nahrávání lze objednat prostřednictvím nástroje Cisco Commerce Workspace (CCW). Vyhledejte CALLCABINETPLAT nebo A-FLEX-S+-CALLING a vyberte požadovanou možnost.

• Eleveo je cloudové, snadno použitelné a výkonné řešení s využitím AI pro zajištění shody s předpisy, automatické řízení kvality, nahrávání obrazovky, přepis a analýzu řeči. Eleveo poskytuje jedinou platformu pro integraci služby Webex Calling a dalších řešení Cisco pro spolupráci a Contact Center, a to jak lokálně, tak v cloudu. Uživatelé mají přístup ke všem hlasovým nahrávkám Cisco a mohou je přehrávat přes jednu obrazovku Eleveo. Ať už používáte back-office, kontaktní centrum, lokálně nebo v cloudu, flexibilní a výkonné nástroje pro zachycování médií společnosti Eleveo vám umožňují dosáhnout vašich cílů v oblasti souladu s předpisy a kvality.

• MiaRec je generativní platforma Conversation Intelligence využívající umělou inteligenci, která nabízí funkce nahrávání hovorů, automatické řízení kvality, nahrávání obrazovky a hlasovou analýzu. MiaRec poskytuje jedinou platformu pro integraci služby Webex Calling a dalších řešení Cisco pro spolupráci a Contact Center, a to jak lokálně, tak v cloudu. Uživatelé mají přístup ke všem hlasovým záznamům Cisco a mohou je přehrát přes jednu obrazovku MiaRec.