La registrazione della chiamata è abilitata per impostazione predefinita per Webex Calling in Partner Hub.

Prima di abilitare la registrazione delle chiamate per gli utenti, è necessario selezionare il provider di registrazione chiamata per la propria organizzazione in Control Hub.

Il partner o l'amministratore del cliente possono quindi abilitare la registrazione delle chiamate per utenti specifici. Webex Calling supporta più provider di terze parti per registrare tutte le chiamate in ingresso e in uscita per gli utenti. Questi provider di registrazione chiamate memorizzano e gestiscono tutte le chiamate registrate.

Se il cliente non desidera che la registrazione della chiamata sia visibile in Control Hub, l'amministratore del partner può disattivare la funzione di registrazione della chiamata in Partner Hub. Inoltre, un amministratore di cliente o partner può impostare il provider di registrazione chiamata su Nessuno a livello di organizzazione in Control Hub.

Tutti i clienti Webex Calling hanno accesso all'abbonamento gratuito Dubber Go. Con Dubber Go, gli utenti ottengono facilmente registrazioni delle chiamate.

Sono disponibili abbonamenti a pagamento, che offrono altre opzioni come registrazione chiamate di conformità, archiviazione illimitata, analisi AI e accesso amministratore da più provider di terze parti.

  • Dubber Go è disponibile per tutti gli utenti e consente di accedere a registrazioni illimitate. Ogni registrazione viene archiviata per 30 giorni. Solo gli utenti possono accedere e gestire le proprie registrazioni dal portale Dubber.

  • Le licenze Dubber Standard e AI richiedono un accordo contrattuale con Dubber. Con le licenze a pagamento, hai accesso a registrazioni illimitate, storage illimitato e l'amministratore può accedere alle registrazioni. Le licenze di registrazione chiamata Dubber sono disponibili attraverso Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

  • Immagina una soluzione di registrazione vocale basata su cloud completa, offre registrazione vocale conforme con analisi, trascrizioni, analisi del sentiment e registrazione dello schermo. Imagicle offre spazio di storage illimitato su Imagicle Cloud o la possibilità opzionale di spostare le registrazioni nello storage locale locale del cliente. Ciò richiede un accordo contrattuale con Imagicle. Ciò può essere ordinato tramite Cisco Commerce Workspace (CCW). Cerca IMAGICLE-CLOUD o A-FLEX-S+-CALLING e seleziona IMAGICLE.

  • Le soluzioni Call Recording & AI per la conformità di CallCabinet consentono una business intelligence senza restrizioni in qualsiasi ambiente di comunicazione. Le soluzioni native per il cloud di CallCabinet sono basate sull'intelligenza artificiale di prossima generazione e utilizzano l'apprendimento automatico specializzato per offrire business intelligence senza pari in tempo reale. Contribuiamo a migliorare il successo aziendale grazie a conformità normativa a prova di futuro, analisi della conversazione di prossima generazione con report di intelligenza aziendale personalizzati e strumenti di automazione per la garanzia della qualità. CallCabinet Compliance Cloud offre uno spazio di storage su cloud illimitato o l'opzione per spostare le registrazioni nello storage locale locale del cliente. Questa soluzione di registrazione può essere ordinata tramite Cisco Commerce Workspace (CCW). Cercare CALLCABINETPLAT o A-FLEX-S+-CALLING e selezionare l'opzione richiesta.

Imagicle offre un account di prova gratuito. Contatta il supporto Imagicle per predisporre il nuovo account di produzione o per convertire l'account trail in un account a pagamento una volta ottenute le licenze Imagicle in Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). Per ulteriori informazioni su Imagicle, vai a Sales Connect.

CallCabinet offre un account di prova gratuito. Contatta il supporto CallCabinet per eseguire il provisioning del nuovo account di produzione o per convertire l'account di prova in un account a pagamento una volta ordinate le licenze CallCabinet in Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). Per ulteriori informazioni su Call Cabinet, vai a Sales Connect.

Per verificare la registrazione della chiamata è Partner Hub

1

Dalla vista Partner Hub in https://admin.webex.com, vai a Clienti, quindi seleziona un cliente.

2

Andare a Impostazioni.

3

Scorri fino a Chiamata e assicurati che Registrazione chiamata sia attivata.

La registrazione delle chiamate è impostata su ON per impostazione predefinita per i clienti. Nel caso in cui il cliente non desideri che la registrazione chiamata sia visibile in Control Hub, questa funzione può essere disattivata una volta disabilitata l'uso della funzione di registrazione chiamata da parte di tutti gli utenti.

4

(Opzionale) Selezionare Avvia Control Hub, quindi seguire la procedura documentata qui.