Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Přehrávač nahrávky zobrazuje přepis spolu se jmény reproduktorů. Systém rozpozná, kdo mluví v různých částech záznamu, a podle toho označí jejich řeč. Tato identifikace řečníka jasně ukazuje, kdo co řekl, což usnadňuje sledování konverzace.

Zde je několik scénářů, jak se identita mluvčího objeví v přepisu v nahrávacím přehrá vači pro určité funkce:

• Konferenční hovor:

  • Pokud se iniciátor konference liší od iniciátoru nahrávání hovoru, přepis nezobrazuje identitu mluvčího osoby, která byla do hovoru přidělena.

  • N-way nahrávání konferenčních hovorů: Pokud správce nastavil možnost nahrávání na režim Vždy a do hovoru přidáte více než tři účastníky, přepis zobrazí nepřesnou identitu mluvčího. Pokud správce nastavil možnost nahrávání na režim On Demand, přepis zobrazí správnou identitu řečníka pro všechny účastníky.

• Supervizor a agent:

  • Když je hovor zaznamenán během koučování supervizora a sledování hovoru mezi agentem a volajícím, přepis agenta zobrazuje pouze dvě identity řečníka, kterými jsou agent a volající. Zvuk nadřízeného je identifikován jako volající. Přepis nad řízeného však ukazuje správnou identitu řečníka pro všechny tři účastníky.

  • Když se nahrává hovor agenta a pokud se dovnitř vtrhne nadřízený agenta, přepis agenta nadále zobrazuje pouze dvě identity mluvčího, kterými jsou agent a supervizor. Zvuk volajícího je identifikován jako supervizor. Přepis nad řízeného však ukazuje správnou identitu řečníka pro všechny tři účastníky.

• Výkonný a výkonný asistent:

  • Když je zaznamenán hovor, během kterého jsou výkonný i výkonný asistent ve stejném hovoru s volajícím, přepis asistenta zobrazuje pouze dvě identity mluv čího. Přepis výkonného pracovníka však ukazuje správnou identitu řečníků pro všechny tři účastníky.

  • Když je zaznamenán hovor, během kterého výkonný asistent provádí, odpovídá, zachycuje a směruje hovory vhodně jménem svého vedoucího pracovníka, přepis výkonného asistenta zobrazuje jméno ID volajícího asistenta, nikoli jméno ID volajícího výkonného pracovníka.

• Vzhled sdíleného hovoru: Přepis zobrazuje identitu vlastníka záznamu hovoru na základě jména ID volajícího vlastníka zařízení, nikoli na jménu vlastníka linky.

• Virtuální linka: Pokud je nahrávání hovorů na virtuální lince povoleno a pokud některý z uživatelů přiřazených k virtuální lince umístí nebo přijme hovor, přepis zobrazí identitu tohoto uživatele.

• Identita připojené linky pro přesměrované hovory: Na základě konfigurace je identita osoby přijímající přesměrovaný hovor zobrazena nebo nezobrazena v přepis u.

• Hotelování: Když se uživatel host přihlásí k hostitelskému zařízení, přepis zobrazí identitu uživatele hosta, nikoli hostitelské zařízení.

• Bridge volání: Když sdílený uživatel (například uživatel C, který sdílí linku s uživatelem A) přemostí do hovoru mezi uživateli A a B, přepis uživatele A zobrazí jako řečníky pouze uživatele A a B. Jméno uživatele C se v přepisu nezobrazuje.