Chcete-li tuto funkci získat přístup, musí ji váš správce povolit pro vás nebo vaši organizaci. Pokud některá z těchto nastavení nevidíte, obraťte se na správce.

Po nahrávání telefonních hovorů získáte záznam hovorů v aplikaci Webex a v uživatelském centru.

Omezení

Pokud je hovor v angličtině a kvalita zvuku je nízká, přehrávač záznamu nezobrazí přepis a shrnutí.

Přehrát nahrávání hovorů Webex

K záznamu hovorů Webex můžete přistupovat a přehrát z aplikace Webex nebo User Hub.

Chcete-li získat přístup k nahrávání hovorů Webex a zobrazit přepis a shrnutí vygenerované umělou inteligencí z aplikace Webex, viz Aplikace Webex | Přístup k záznamům hovorů a Aplikace Webex | Shrnutí vygenerovaná umělou inteligencí pro záznamy hovorů.

Chcete-li získat přístup k záznamu hovoru Webex z centra User Hub, postupujte takto:

1

Přihlaste se do uživatelského centra.

2

Přejděte do části Nahrávky a klikněte na možnost Volání.

Na kartě Volání se zobrazují záznamy uskutečněných hovorů.
3

Klikněte na záznam.

4

Když se zobrazí přehrávač záznamu, klikněte na Přehrát.

Nejdůležitější body hovoru najdete kliknutím na 10sekundové tlačítko rychle vpřed nebo 10sekundové tlačítko zpět .

Zobrazení a úprava přepisu v záznamu hovoru

1

Kliknutím na pravé straně přehrávače záznamu zobrazte ikona přepisu přepis.

2

Chcete-li upravit text přepisu, najeďte myší na text, klikněte na ikona upravit, upravte a pak klikněte na Uložit .

  • Chcete-li najít klíčové slovo v přepisu, zadejte slovo nebo frázi do vyhledávacího pole. Zobrazí se přepisy s odpovídajícími výsledky.
  • Chcete-li stáhnout přepis, klikněte na možnost ikona stáhnout.

Zobrazení a úprava shrnutí vygenerovaného umělou inteligencí v záznamu hovoru

V pravé straně přehrávače záznamu kliknutím zobrazíte souhrn, který obsahuje položky Poznámky a akce.

Každá položka akce obsahuje časové razítko, takže se můžete snadno dostat do té části záznamu, kterou vás zajímá.

  • Chcete-li poznámky upravit, najeďte myší na položku Poznámky a kliknutím na položku Pero na tabuli přidejte formátování, odrážky a záhlaví a poté klikněte na tlačítko Uložit.

  • Chcete-li upravit položky akcí, najeďte myší na Položky akcí a kliknutím Pero na tabuli přidejte nebo odstraňte položky akcí a pak klikněte na tlačítko Uložit.

  • Pokud chcete zkopírovat položky poznámek a akcí, najeďte myší na Poznámky nebo Položky akcí a klikněte na .

Stáhnout přepisy záznamu hovorů Webex

1

Přihlaste se do uživatelského centra.

2

Přejděte do části Nahrávky a klikněte na možnost Volání.

3

Vyberte záznamy ze seznamu.

4

Klikněte na tlačítko Stáhnout Stáhnout a zvolte možnost Přepis (.vtt).

5

Klikněte na Stáhnout.

Přepis se stáhne v souboru VTT.

Stáhnout záznamy hovorů Webex

1

Přihlaste se do uživatelského centra.

2

Přejděte do části Nahrávky a klikněte na možnost Volání.

3

Vyberte záznamy, které chcete stáhnout.

4

Klikněte na možnost Stáhnout Stáhnout a vyberte možnost Soubory záznamu hovorů (.mp3).

5

Kliknutím na tlačítko Stáhnout uložte záznam.

Pokud se objeví prohlášení o vyloučení odpovědnosti, zvolte možnost Přijmout a přijměte podmínky a pokračujte. Záznamy hovorů jsou staženy ve formátu MP3.

Odstranit záznamy hovorů Webex

1

Přihlaste se do uživatelského centra.

2

Přejděte do části Nahrávky a klikněte na možnost Volání.

3

Zvolte záznamy, které chcete odstranit.

4

Klikněte na tlačítko Odstranit.