Запис викликів увімкнено за замовчуванням для Webex Calling у партнерському центрі.

Перш ніж увімкнути для користувачів функцію запису викликів, у Control Hub потрібно вибрати постачальника запису викликів для вашої організації.

Потім партнер або адміністратор клієнта зможуть увімкнути запис викликів для певних користувачів. Webex Calling підтримує використання кількох сторонніх постачальників послуг для запису всіх вхідних і вихідних викликів для користувачів. Ці постачальники послуг запису викликів зберігають і керують всіма записаними викликами.

Всі клієнти Webex Calling мають доступ до Dubber Go - безкоштовної підписки. Завдяки Dubber Go користувачі зручно отримують записи викликів.

Доступні платні підписки, що пропонують додаткові параметри, як-от запис викликів щодо відповідності вимогам, необмежене збереження, аналіз ШІ та доступ адміністратора від кількох сторонніх постачальників.

• Dubber Go доступна всім користувачам і дає доступ до необмеженого обсягу записів. Кожен запис зберігається протягом 30 днів. Лише користувачі можуть отримати доступ до своїх записів і керувати ними зі свого порталу Dubber.

• Ліцензії Dubber Standard і AI потребують договірної угоди з Dubber. Отримавши платні ліцензії, ви матимете доступ до необмеженого обсягу записів, необмеженого обсягу зберігання та записів, доступних адміністратору. Ліцензії на запис дзвінків Dubber доступні через Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Imagicle — повноцінне хмарне рішення для голосового запису. Він пропонує сумісні голосові записи з аналітикою, текстами стенограми, аналізом емоцій і записом екрана. Imagicle пропонує необмежений простір сховища в хмарі Imagicle або додаткову можливість переміщувати записи до локального локального сховища клієнта. Для цього потрібна договірна угода з Imagicle. Це можна замовити через Cisco Commerce Workspace (CCW). Знайдіть IMAGICLE-CLOUD або A-FLEX-S+-CALLING і виберіть IMAGICLE.

• Рішення CallCabinet щодо відповідності вимогам функції запису викликів і ШІ забезпечують необмежену аналітику бізнесу в будь-якому середовищі зв’язку. Хмарні рішення CallCabinet базуються на ШІ нового покоління та використовують спеціалізоване машинне навчання для надання неперевершеного бізнес-інтелекту в реальному часі. Ми допомагаємо просувати бізнес-успіх за допомогою надійної в майбутньому нормативно-правової відповідності, аналітики розмов наступного покоління за допомогою користувацької звітності бізнес-аналітики, а також інструментів автоматизації забезпечення якості. Хмара відповідності вимогам CallCabinet пропонує необмежений хмарний простір сховища або можливість перенесення записів до локального локального сховища клієнта. Це рішення для запису можна замовити через Cisco Commerce Workspace (CCW). Знайдіть CALLCABINETPLAT або A-FLEX-S+-CALLING і виберіть необхідний варіант.

• Eleveo — це хмарне, просте у використанні й потужне рішення на базі ШІ для дотримання вимог, автоматичного керування якістю, запису екранів, тексту стенограми й аналітики мовлення. Eleveo надає єдину платформу для інтеграції Webex Calling та інших рішень для співпраці Cisco та контактного центру, як локальних, так і хмарних. Користувачі можуть отримувати доступ до всіх голосових записів Cisco та повторно відтворювати їх за допомогою одного екрана Eleveo. Незалежно від того, чи запускаєте ви резервний офіс або контактний центр, локальний або в хмарі, гнучкі та потужні інструменти Eleveo для захоплення медіа дозволяють вам досягти своїх цілей щодо відповідності та якості.

• MiaRec — це генеративна платформа для розмов на базі ШІ, яка пропонує запис викликів, автоматичне керування якістю, запис екрана та функції голосової аналітики. MiaRec надає єдину платформу для інтеграції Webex Calling та інших рішень для співпраці Cisco та контактного центру, як локальних, так і хмарних. Користувачі можуть отримати доступ до всіх голосових записів Cisco та відтворити їх повторно через один екран MiaRec.