Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

PROBLÉM
Uživatelé se mohou setkat s chybovou zprávou „Adresa URL je neplatná. Obraťte se na vydavatele nebo správce webu.“ při pokusu o přehrávání záznamu.

ROZLIŠENÍ

Chcete-li opravit chybu „Adresa URL je neplatná“, je třeba zajistit správné nastavení data, času a časového pásma počítače, a to provedením následujících kroků:

Windows 10

1. Klikněte pravým tlačítkem na čas zobrazený v pravém dolním rohu obrazovky.
2. Výběrem možnosti Upravit datum/čas otevřete okno nastavení data a času.
3. Můžete zvolit, aby systém Windows automaticky nastavoval čas a časové pásmo, a to přepínáním možností Nastavit čas a časové pásmo automaticky.
4.  Chcete-li je nastavit ručně, stačí vypnout automatické možnosti.
5. Chcete-li nastavit čas ručně, klikněte na možnost Změnit v části Nastavit datum a čas a zadejte správné informace.
6. Chcete-li časové pásmo nastavit ručně, vyberte z rozevírací nabídky v části Časové pásmo správné časové pásmo.
7. Po použití správných nastavení zavřete okno nastavení.

Poté, co se ujistíte, že je nastavení data, času a časového pásma přesné, pokuste se získat přístup k obsahu nebo akci provést znovu. Chybová zpráva se již nesmí zobrazovat. Pokud potíže potrvají, nemusí souviset s nastavením času systému a může být nutné další prošetření, například zjištění problémů se sítí nebo kontaktování správce webu s žádostí o další podporu.

PŘÍČINA
Tato chyba se často spustí, když je nastavení data, času nebo časového pásma systému nesprávně nakonfigurováno. Mnoho aplikací a webů ověřuje požadavky na základě aktuálního nastavení času klientského systému. Pokud dojde k významnému rozporu, může to vést k chybám při ověřování adresy URL.