Naším cílem jako týmu podpory je pomoci vám pracovat z libovolného místa, na libovolném zařízení, abyste zůstali v kontaktu a produktivní. Pokud narazíte na problém s některým z našich produktů, rádi vám pomůžeme. Naši zástupci podpory jsou k dispozici 24 hodin 7 dní v týdnu.

Zkontrolujte incidenty a výpadky

Informace o tom, zda došlo k incidentu ovlivňujícímu vaši službu Webex, naleznete na adrese:

• Stav služby Cisco Webex  

Kontaktuj náš tým podpory

Pokud máte plán Webex Meetings zdarma:

• Otevřít případ podpory: Správce případů podpory

Pokud máte placený plán Webex Meetings:

• Kontaktujte nás telefonicky: Globální čísla podpory Webex
• Chat s agentem: Asistent chatu Webex
• Otevřít podpůrný případ: Správce případů podpory

Poznámka: Pokud máš naléhavý problém, například nemůžeš zahájit nebo se připojit ke schůzce Webex, doporučujeme, abys nám zavolal/a.
 

Podpora během pandemie COVID-19

Miliony lidí po celém světě pracují na dálku kvůli okolnostem vyplývajícím z COVID-19 (onemocnění koronavirem). Příležitostně způsobuje tlak na regionální poskytovatele služeb výpadky internetu a sítí PSTN nebo zhoršování služeb.

Chcete-li se připravit na jakékoli problémy a získat několik osvědčených postupů, přečtěte si:

• Nízká šířka pásma a řešení problémů pro Webex
• Nejlepší tipy, jak zůstat ve spojení s Webexem

  Nováček v práci na dálku? Vyzkoušejte tyto zdroje:

• Webex příručky pro uživatele
• Webex průvodci pro IT administrátory