Jako tým podpory je naším cílem pomoci vám pracovat z jakéhokoli místa, na jakémkoli zařízení, abyste mohli zůstat ve spojení a produktivní. Pokud na vás napadne problém s jedním z našich produktů, jsme tu, abychom vám pomohli. Naši zástupci podpory jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Kontrola incidentů a výpadků

Chcete-li zjistit, zda došlo k incidentu ovlivňujícímu vaši službu Webex, navštivte:

• Stav služby Cisco Webex  

Kontaktujte náš tým podpory

Pokud máte bezplatný plán schůzek Webex:

• Otevřete případ podpory: Správce případů podpory

Pokud máte placený plán schůzek Webex:

• Kontaktujte nás telefonicky: Globální čísla podpory Webexu
• Chatujte s agentem: Chatovací asistent Webex
• Otevřete případ podpory: Správce případů podpory

Poznámka: Pokud máte například naléhavý problém, nemůžete zahájit schůzku Webexu nebo se k ní připojit, doporučujeme nám zavolat.
 

Podpora během COVID-19

Miliony lidí po celém světě pracují na dálku kvůli okolnostem vyplývajícím z ONEMOCNĚNÍ COVID-19 (koronavirová choroba). Občas tlak na regionální poskytovatele služeb způsobuje výpadky internetu a veřejné služby nebo degradaci služeb.

Informace o přípravě na jakékoli problémy a několik osvědčených postupů viz:

• Nízká šířka pásma a řešení potíží pro Webex
• Nejlepší tipy, jak zůstat ve spojení s Webexem

  Jste v práci na dálku noví? Vyzkoušejte tyto prostředky:

• Webexové příručky pro uživatele
• Webex průvodci pro správce IT