Als ondersteuningsteam is het ons doel om u te helpen vanaf elke locatie en op elk apparaat te werken, zodat u verbonden en productief kunt blijven.Als u een probleem ondervindt met een van onze producten, kunnen we u helpen.Onze ondersteuningsagenten zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar.

Controleren op incidenten en storingen

Als u wilt controleren of er sprake is van een incident dat van invloed is op uw Webex-service, gaat u naar:

• Status van Cisco Webex-service  

Contact opnemen met ons ondersteuningsteam

Als u een gratis Webex Meetings-abonnement hebt:

• Een ondersteuningscase openen: Ondersteuningscasebeheer

Als u een betaald Webex Meetings-abonnement hebt:

• Neem contact met ons op via de telefoon: Algemene Webex Support nummers
• Chatten met een agent: Webex Chat-assistent
• Een ondersteuningscase openen: Ondersteuningscasebeheer

Opmerking: Als u een dringende probleem hebt, bijvoorbeeld wanneer u geen Webex-vergadering kunt starten of er niet aan kunt deelnemen, raden wij u aan ons te bellen.
 

Ondersteuning voor u tijdens COVID-19

Overal ter wereld werken miljoenen mensen op afstand vanwege omstandigheden die te maken hebben met COVID-19 (coronavirusziekte).Af en toe veroorzaakt de druk op regionale serviceproviders internet PSTN uitval of verslechtering van de service.

Zie om u voor te bereiden op problemen en een aantal praktijkprocedures:

• Lage bandbreedte en probleemoplossing voor Webex
• Toptips om verbonden te blijven met Webex

Werkt u voor het eerst op afstand?Probeer deze resources:

• Webex-handleidingen voor gebruikers
• Webex-handleidingen voor IT-beheerders