Як команда підтримки, наша мета - допомогти вам працювати з будь-якого місця, на будь-якому пристрої, щоб ви могли залишатися на зв'язку та продуктивно.Якщо у вас виникли проблеми з одним із наших продуктів, ми тут, щоб допомогти.Наші агенти підтримки доступні 24 години на добу, 7 днів на тиждень.

Перевірка наявності інцидентів і відключень

Щоб дізнатися, чи стався інцидент, що впливає на вашу службу Webex, відвідайте:

• Статус послуги Cisco Webex  

Зв'яжіться з нашою командою підтримки

Якщо у вас є безкоштовний план Webex Meetings:

• Відкрийте допоміжний кейс: Підтримка кейс-менеджера

Якщо у вас є платний план Webex Meetings:

• Зв'яжіться з нами за телефонами: Глобальні номери підтримки Webex
• Чат з агентом: Вебекс-чат-помічник
• Відкрийте кейс підтримки: Підтримка кейс-менеджера

Примітка. Якщо у вас виникла термінова проблема, наприклад, ви не можете розпочати нараду Webex або приєднатися до неї, ми рекомендуємо вам зателефонувати нам.
 

Підтримка вас під час COVID-19

Мільйони людей у всьому світі працюють віддалено через обставини, що виникли в результаті COVID-19 (коронавірусна хвороба).Іноді навантаження на регіональних постачальників послуг призводить до відключень інтернету та ТМЗК або погіршення рівня обслуговування.

Щоб допомогти підготуватися до будь-яких проблем, а також до кількох практичних порад, дивіться:

• Низька пропускна здатність і усунення несправностей для Webex
• Основні поради щодо підтримання зв'язку з Webex

Новачок у віддаленій роботі?Спробуйте скористатися цими ресурсами:

• Посібники Webex для користувачів
• Посібники Webex для ІТ-адміністраторів