Připojit soubory k textovým zprávám a e-mailům
Než začnete
Správce musí nakonfigurovat následující položky:
- Povolené přílohy v digitálních kanálech. Další informace o konfiguraci najdete v části Nastavení v Webex Engage Admin and Setup Guide for Webex Contact Center. To platí pouze pro odchozí textové a e-mailové zprávy.
- Nakonfigurovali jsme maximální velikost souborů, typy a formáty souborů a maximální počet souborů, které můžete nahrát. Další informace o typech souborů, které jsou podporovány ve všech digitálních kanálech pro běžné přílohy, najdete v části Podporované typy příloh pro digitální kanály v Webex Contact Center.
Přílohy, které nesplňují pravidlo PCI (Payment Card Industry), jsou vynechány a zobrazeny šedě. Klepnutím na ikonu informací zobrazíte chybovou zprávu s odůvodněním. Další informace o dodržování předpisů PCI naleznete v části Dodržování předpisů PCI v příručce Webex Contact Center Setup and Administration Guide.
Připojení souboru k textové zprávě
1 |
Přetáhněte přílohy do pole pro psaní nebo klikněte na ikonu Příloha a vyhledejte soubor, který chcete nahrát. Před odesláním můžete zobrazit náhled souboru a jeho velikosti. |
2 |
V případě potřeby odeberte přílohu kliknutím na X . |
Připojení souboru k e-mailu
Přílohy e-mailů se mohou zobrazit jako vložené do těla e-mailu nebo mohou být připojeny k e-mailové zprávě.
1 |
Klikněte na ikonu Příloha a vyhledejte soubor, který chcete nahrát. Před odesláním můžete zobrazit náhled souboru a jeho velikosti. |
2 |
V případě potřeby odeberte přílohu kliknutím na X . |