Mulțumim pentru feedback.
Atașați fișiere la mesaje text și e-mailuri
Feedback?Înainte de a începe
Administratorul trebuie să fi configurat următoarele:
- Atașamente activate în canalele digitale. Pentru a afla mai multe despre detaliile configurației, consultați secțiunea Setări din Webex Engage Admin and Setup Guide for Webex Contact Center. Acest lucru se aplică numai pentru mesajele text și e-mail de ieșire.
- Configurați dimensiunea maximă a fișierului, tipurile și formatele de fișiere și numărul maxim de fișiere pe care le puteți încărca. Pentru a afla mai multe despre tipurile de fișiere care sunt acceptate pe toate canalele digitale pentru atașările obișnuite, consultați Tipuri de atașări acceptate pentru canale digitale în Webex Contact Center.
Atașamentele care nu respectă regula PCI (Payment Card Industry) sunt eliminate și estompate. Faceți clic pe pictograma informații pentru a vedea mesajul de eroare cu motivul. Pentru a afla mai multe despre conformitatea PCI, consultați secțiunea Conformitate PCI din Ghidul de configurare și administrare Webex Contact Center.
Atașarea unui fișier la un mesaj text
| 1 |
Glisați și fixați atașamentele în caseta de compunere sau faceți clic pe pictograma Atașament și navigați la fișierul de încărcat. Puteți previzualiza fișierul și dimensiunea acestuia înainte de a-l trimite. |
| 2 |
Dacă este necesar, faceți clic pe X pentru a elimina o atașare. |
Atașarea unui fișier la un e-mail
Atașamentele la e-mailuri pot apărea în linie cu corpul e-mailului sau pot fi atașate la un mesaj de e-mail.
| 1 |
Faceți clic pe pictograma Atașare și răsfoiți la fișierul de încărcat. Puteți previzualiza fișierul și dimensiunea acestuia înainte de a-l trimite. |
| 2 |
Dacă este necesar, faceți clic pe X pentru a elimina o atașare. |
