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Adjunte archivos a mensajes de texto y correos electrónicos
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El administrador debe haber configurado lo siguiente:
- Archivos adjuntos habilitados en canales digitales. Para obtener más información sobre los detalles de configuración, consulte la sección Configuración en # Webex Engage Admin and Setup Guide for Webex Contact Center. Esto solo se aplica a los mensajes de texto y correo electrónico salientes.
- Configuró el tamaño máximo de archivo, los tipos y formatos de archivo, y el número máximo de archivos que puede cargar. Para obtener más información sobre los tipos de archivo que se admiten en todos los canales digitales para archivos adjuntos normales, consulte Tipos de archivos adjuntos compatibles para canales digitales en Webex Contact Center.
Los archivos adjuntos que no cumplen con la regla PCI (Industria de tarjetas de pago) se eliminan y atenúan. Haga clic en el icono de información para ver el mensaje de error con motivo. Para obtener más información sobre el cumplimiento de PCI, consulte la sección Cumplimiento de PCI en la Guía de configuración y administración Webex Contact Center.
Adjuntar un archivo a un mensaje de texto
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Arrastre y suelte los archivos adjuntos en el cuadro de redacción o haga clic en el icono Archivo adjunto y busque el archivo que desea cargar. Puede obtener una vista previa del archivo y su tamaño antes de enviarlo. |
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Si es necesario, haga clic en X para quitar un archivo adjunto. |
Adjuntar un archivo a un correo electrónico
Los archivos adjuntos a los correos electrónicos pueden aparecer en línea con el cuerpo del correo electrónico o adjuntarse a un mensaje de correo electrónico.
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Haga clic en el icono Archivo adjunto y busque el archivo que desea cargar. Puede obtener una vista previa del archivo y su tamaño antes de enviarlo. |
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Si es necesario, haga clic en X para quitar un archivo adjunto. |
