Lähetä tiedostoja tekstiviesteihin ja sähköposteihin

Ennen aloittamista

Järjestelmänvalvojan on täytynyt määrittää seuraavat asiat:

Ok sai sen digitaalisista kanavista. Lisätietoja määritystiedoista on Webex Engage Admin and Setup Guide -oppaan Webex Contact Center Asetukset-osassa . Tämä koskee vain lähteviä teksti- ja sähköpostiviestejä.
Tiedostokoko, tiedostotyypit ja -muodot sekä ladattavien tiedostojen enimmäismäärä on määritetty. Lisätietoja tiedostotyypeistä, joita tuetaan kaikissa digitaalisissa kanavissa, ennen kuin tavallinen OK sai sen, on kohdassa Digitaalisten kanavien tuetut liitetyypit kohdassa Webex Contact Center.

Tiedoston liittäminen tekstiviestiin

1	Vetämällä ja pudottamalla OK sait sen laadintaruutuun tai napsauta Liite-kuvaketta ja selaa ladattavaan tiedostoon. Tällä hetkellä et voi esikatsella OK sai sen tekstiviestin kirjoittamisen aikana. Voit esikatsella niitä vasta, kun viesti on lähetetty tai vastaanotettu.
2	Poista liite napsauttamalla X-painiketta .

Tiedoston liittäminen sähköpostiviestiin

Sähköpostiviestien liitteet voivat näkyä sähköpostirunkona tai ne voidaan liittää sähköpostiviestiin.

1	Napsauta liite-kuvaketta ja siirry ladattavaan tiedostoon selaamalla sitä. Tällä hetkellä et voi esikatsella OK sai sen sähköpostiviestin kirjoittamisen aikana. Voit esikatsella niitä vasta, kun sähköposti on lähetetty tai vastaanotettu.
2	Poista liite napsauttamalla X-painiketta .

Kun lataat OK, sait sen digitaalisista kanavista:

Järjestelmä avaa tuetut tiedostot automaattisesti. Vaikka ei-tuettujen tiedostotyyppien avaamista ei ole estetty, järjestelmä estää tuettujen tiedostojen lataamisen tietoturvan ja vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi.
Järjestelmä putoaa ja harmaat ulos ok sai sen, joka ei täytä maksukorttiteollisuus (PCI) -sääntöä. Saat virheilmoituksen näkyviin syyllä napsauttamalla tietokuvaketta. Lisätietoja PCI-vaatimustenmukaisuudesta on PCI-yhteensopivuusosiossa Webex Contact Center Setup and Administration Guide -oppaassa.

Cisco AI Assistant