Grazie per il feedback.
Allega file a messaggi di testo ed e-mail
Feedback?Operazioni preliminari
L'amministratore deve aver configurato quanto segue:
- Allegati abilitati nei canali digitali. Per ulteriori informazioni sui dettagli di configurazione, vedere la sezione Impostazioni nella Webex Guida all'amministrazione e all'installazione per Webex Contact Center. Questo è applicabile solo per i messaggi di testo ed e-mail in uscita.
- Configurata la dimensione massima dei file, i tipi e i formati di file e il numero massimo di file che è possibile caricare. Per ulteriori informazioni sui tipi di file supportati su tutti i canali digitali per gli allegati normali, vedere Tipi di allegati supportati per i canali digitali in Webex Contact Center.
Gli allegati che non soddisfano la regola PCI (Payment Card Industry) vengono eliminati e disattivati. Fare clic sull'icona delle informazioni per visualizzare il messaggio di errore con il motivo. Per ulteriori informazioni sulla conformità PCI, vedere la sezione Conformità PCI nella Webex Contact Center Guida all'installazione e all'amministrazione.
Allegare un file a un SMS
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Trascina e rilascia gli allegati nella casella di composizione o fai clic sull'icona Allegato e individua il file da caricare. È possibile visualizzare in anteprima il file e le relative dimensioni prima dell'invio. |
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Se necessario, fare clic su X per rimuovere un allegato. |
Allegare un file a un messaggio e-mail
Gli allegati ai messaggi e-mail possono apparire in linea con il corpo dell'e-mail o essere allegati a un messaggio e-mail.
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Fare clic sull'icona Allegato e individuare il file da caricare. È possibile visualizzare in anteprima il file e le relative dimensioni prima dell'invio. |
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Se necessario, fare clic su X per rimuovere un allegato. |
