Doporučujeme přidávat uživatele zadáním jejich e-mailových adres, aby se mohli připojit k Webex Meetings a používat aplikaci Webex. Doporučujeme jim využívat služeb a poskytovat zpětnou vazbu. Další uživatele můžete přidat kdykoli.

Webex používá vyhledávání „začíná na“ a vyhledávání „úplná shoda“ pro každé slovo vašeho vyhledávacího dotazu. Doporučujeme používat mezi slovy ve jménech mezery, aby se vyhledávání usnadnilo.

Control Hub plně podporuje Mozilla Firefox 66 a novější, Google Chrome 89 a novější, Microsoft Edge 89 a novější a Apple Safari 15.1 a novější.

  • Control Hub nepodporuje prohlížeč Internet Explorer.

  • Centrum Control Hub není určeno pro mobilní zařízení.

Začínáme

  1. Přihlaste se do ovládacího centra.
    • Po přihlášení se automaticky spustí průvodce nastavením, pokud používáte zkušební verzi.
    • Po přijetí podmínek a smlouvy o poskytování služeb si můžete vytvořit svou organizaci.
  2. Jakmile bude vaše organizace vytvořena, obdržíte e-mail s pokyny k nastavení služeb Webex (Schůzky, Zprávy a Volání).
  3. Ať už zahajujete zkušební verzi nebo placené předplatné, klikněte na Začít a nastavte si účet správce a získejte přístup k Control Hubu. E-mailová adresa použitá pro aktivaci se používá také k přihlášení, kde budete vyzváni k nastavení hesla správce.

Zkontrolujte, jak probíhá zavádění Webexu, a zabezpečte své prostředí.

Po nastavení prostředí si můžete ověřit, jak probíhá zavádění Webexu. Control Hub vás také může provést zabezpečením vašeho prostředí. Viz nastavení organizace v Control Hub.

Přehled

Nastavení Control Hubu naleznete na stránce Přehled. Můžete si prohlížet licence napříč všemi svými službami, spravovat licence uživatelům a zobrazovat oznámení, abyste byli informováni o nových funkcích.

Konfigurace sítě

Nakonfigurujte síť tak, aby Webex měl přístup ke veškerému potřebnému provozu. Díky tomu jsou služby Webex optimalizovány pro vaše uživatele a usnadňuje se vám řešení problémů se sítí.

Konfigurace služeb Webex

Pokud je pro vaši organizaci zřízena služba Zasílání zpráv, Schůzky nebo Volání přes Webex, můžete nakonfigurovat nastavení pro každou službu.

  1. Přihlaste se do ovládacího centra.
  2. Přejděte na Službya poté vyberte službu.
  3. Vyberte Nastavenía poté nakonfigurujte službu.

Chcete-li nakonfigurovat službu Webex Calling, podívejte se na následující průvodce:

  • Webex Calling – Tato služba poskytuje cloudové volání. Další informace najdete v příručce konfigurace.

  • Volání v Aplikaci Webex (Unified CM) – Tato služba je klientská integrace mezi prostředím Unified CM a cloudem. Viz příručka pro nasazení.

  • Viz Podporované možnosti volání pro podporované funkce volání pro všechny volací služby založené na platformě Webex.

Konfigurace konkrétního webu Webex Meetings:

  1. Přejděte na Službya poté vyberte Schůzka.
  2. Vyberte web, který chcete konfigurovat, poté klikněte na Nastavení a vyberte oblast, kterou chcete konfigurovat.

Spravovat domény

Spravujte své domény v Control Hubu a zvýšte tak zabezpečení a důvěryhodnost své organizace. Domény také pomáhají se správou uživatelů.

Deklarace uživatelů ve vaší organizaci

Můžete přihlásit uživatele do své organizace, kteří se zaregistrovali do Webexu pomocí e-mailové domény vaší společnosti. Díky tomu jsou uživatelé ve vaší společnosti v jedné organizaci, takže je můžete spravovat a poskytovat jim potřebné služby a podporu Webex.

Přidání uživatelů do organizace

Nyní, když jste si nastavili služby, můžete přidat lidi z adresáře vaší společnosti.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejít na Management > Uživateléa poté klikněte na Spravovat uživatele.

3

Vyberte jednu z dostupných metod pro přidání uživatelův závislosti na počtu uživatelů, které chcete přidat.

  • Pokud máte malou organizaci, přidejte uživatele ručně Můžete přidat až 25 uživatelů najednou.
  • Přidejte uživatele pomocí šablony CSV, pokud máte střední až velkou organizaci s více než 25 lidmi.
  • Synchronizace adresářů pokud máte velkou organizaci se stávajícími uživatelskými účty služby Active Directory. Svůj adresář můžete automaticky synchronizovat pravidelně na základě plánu, aniž byste museli účtu ručně přidávat nebo odebírat v prostředí Control Hub. Uživatele můžete rovněž synchronizovat prostřednictvím rozhraní SCIM API. Viz Správa synchronizovaných uživatelských účtů v Control Hub v Průvodci nasazením pro Directory Connector.

Přiřaďte role svým uživatelům

Uživatelům ve vaší organizaci můžete přiřadit různé administrátorské role. Uživatelé se mohou stát plně oprávněnými správci nebo kombinací správců podpory, správců uživatelů a zařízení, správců umístění, správců zařízení, správců s přístupem pouze pro čtení nebo pracovníků pro dodržování předpisů. Můžete také zobrazit seznam všech nebo konkrétních správců v Centru řízení, včetně správců zařízení a pracovníků pro dodržování předpisů.

Přiřazení služeb uživatelům

Po přidání uživatelů jim můžete přiřadit různé služby Webex.

I když můžete upravovat služby pro jednotlivého uživatele, může být efektivnější upravovat služby více uživatelů najednou pomocí hromadné šablony CSV.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejít na Management > Uživateléa poté klikněte na Spravovat uživatele.

3

Vyberte Exportovat a importovat uživatele pomocí souboru CSVa poté klikněte na Exportovat.

4

Ve staženém souboru přidejte True pro služby, které chcete přiřadit jednotlivým uživatelům.

Nastavení jednotného přihlašování (SSO) pro uživatele

Aplikace Webex používá základní ověřování. Jednotlivé přihlašovací údaje (SSO) můžete nastavit tak, aby se uživatelé museli ověřit pouze jednou.

Více informací naleznete v článku Integrace jednotného přihlašování v Control Hub.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejít na Management > Zabezpečení > Ověřování.

3

Na kartě Poskytovatel identity klikněte na Aktivovat jednotné přihlašování.

4

Vyberte poskytovatele identity a poté klikněte na Další.

5

Vyberte certifikát a poté klikněte na Stáhnout metadata.

6

Klepněte na tlačítko Další.

7

Vyberte způsob připojení poskytovatele identity (IdP) ke cloudu Webex kliknutím na Nahrát metadata poskytovatele identity nebo Vyplnit konfigurační formulář.

8

Klepněte na tlačítko Další.

9

Klikněte na položku Uložit.

Přidávání a správa zařízení

Můžete přidat zařízení do své organizace a přiřadit je buď jednotlivým uživatelům, nebo sdíleným pracovním prostorům. Chcete-li usnadnit pozdější organizaci a vyhledávání zařízení, můžete zařízení seskupit do skupin pomocí značek.

Po přidání zařízení prostředí Control Hub vygeneruje aktivační kód, který musíte zadat do svého zařízení a propojit ho s prostředím Control Hub.

Pokud máte ve své organizaci mnoho zařízení, můžete je také vyhledat.

Úprava nastavení

Přidejte své logo

  1. Přihlaste se do ovládacího centra.
  2. Přejít na Management > Nastavení organizace.
  3. Přejděte na Brandinga poté vyberte Použít vlastní logo.
  4. Vyberte své logo a klikněte na Nahrát.

Můžete také nakonfigurovat pokročilé úpravy brandingu.

Informace o nápovědě a podpoře

Chcete-li uživatelům poskytnout informace o podpoře, postupujte podle níže uvedených kroků. Toto se zobrazuje na vašem webu Webex, v jejich aplikaci Webex a v nástrojích pro otevírání případů v centru technické podpory Cisco (TAC).

  1. Přihlásit se do Control Hubu
  2. Přejít na Management > Nastavení organizacea poté přejděte na Nápověda a informace o podpoře.
  3. Chcete-li uživatelům poskytovat přímou podporu prostřednictvím týmu podpory vaší organizace, zapněte přepínač Přesměrovat podporu uživatelů.
    • Po zapnutí budou vaši uživatelé přesměrováni na vámi zadané adresy URL Kontaktovat podporu a Stránky s nápovědou a zobrazí se jim vámi nakonfigurovaný popis. Uživatelé nemohou otevírat případy podpory u Cisco TAC prostřednictvím Správce případů podpory, nástroje Webex Chat Assistant ani telefonicky. Toto nastavení se nevztahuje na administrátory organizace Webex, jak je definováno v Přiřazení rolí účtů organizace v Control Hub.
    • Pokud je tato možnost vypnuta, požadavky uživatelů na podporu nejsou přesměrovávány; uživatelé mohou otevírat případy u Cisco TAC.

      Stále můžete konfigurovat adresy URL Kontaktovat podporu a Stránky s nápovědou. Tyto se zobrazují v aplikaci Webex v nabídce Nápověda a na vašem webu Webex v nabídce Podpora.

  4. V části Kontaktovat podporu zadejte následující údaje, které se zobrazují v části Podpora na vašem webu Webex:
    • URL podpory– URL, kde uživatelé vaší organizace otevírají žádosti o podporu.
    • Popis– Zadejte podrobnosti o podpoře vaší organizace Webex, které se mají uživateli zobrazit, například provozní dobu, telefonní číslo pro naléhavou podporu atd.
  5. V části Web nápovědy zadejte URL adresu znalostní báze vaší společnosti, kde mohou uživatelé získat přístup k zdrojům svépomoci.

    Pokud Kontaktujte podporu and/or Webové stránky nápovědy jsou konfigurovány s URL adresou, která je interní pro vaši organizaci, uživatelé musí být připojeni k síti vaší organizace nebo prostřednictvím VPN.

  6. Klikněte na možnost Uložit.

Další nastavení naleznete v části Nastavení organizace v Control Hub.

Sledování využití webu a služeb

Pomocí Analýzy a Reportů v Control Hubu můžete sledovat, jak vaši uživatelé používají váš web a služby Webex.

  1. Přihlaste se do ovládacího centra.
  2. V části Monitorovánívyberte možnost:

Monitorování a řešení problémů

Základní data o síti vaší organizace můžete shromažďovat při používání služeb Webex pomocí monitorovací služby Webex. Data vám mohou pomoci řešit problémy, se kterými se vaši uživatelé setkávají, například identifikovat, zda je nekvalitní schůzka způsobena problémem se sítí.

Pokud se u služby Webex vyskytnou problémy nebo chcete-li zkontrolovat stav svých služeb, postupujte takto:

  1. Přihlaste se do ovládacího centra.
  2. Přejít na Monitorování > Řešení problémů.