Препоручујемо да додате кориснике уносом њихових имејл адреса, како би могли да се придруже Webex састанцима и користе Webex апликацију. Подстичемо их да користе услуге и да нам дају повратне информације. Можете додати још корисника у било ком тренутку.

Webex користи претрагу „почиње са“ и претрагу „потпуног подударања“ за сваку реч вашег упита за претрагу. Препоручујемо вам да користите размаке између речи у вашим именима како бисте олакшали претрагу.

Control Hub у потпуности подржава Mozilla Firefox 66 и новије верзије, Google Chrome 89 и новије верзије, Microsoft Edge 89 и новије верзије и Apple Safari 15.1 и новије верзије.

  • Control Hub ne podržava Internet Explorer.

  • Control Hub nije dizajniran za mobilne uređaje.

Prvi koraci

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
    • Када се пријавите, чаробњак за подешавање се аутоматски покреће ако користите пробну верзију.
    • Након што прихватите уговор о условима коришћења услуга, можете да креирате своју организацију.
  2. Када ваша организација буде креирана, добићете имејл са упутствима о томе како да подесите своје Webex услуге (састанци, поруке и позиви).
  3. Без обзира да ли започињете пробну или плаћену претплату, кликните на Почни да бисте подесили свој администраторски налог и добили приступ Control Hub-у. Адреса е-поште која се користи за активацију се такође користи за пријављивање, где ће вам бити затражено да подесите администраторску лозинку.

Проверите како напредује усвајање Webex-а и учините своје окружење безбеднијим

Након што подесите своје окружење, можете проверити како напредује усвајање Webex-а. Контролни центар вас такође може водити кроз процес побољшања безбедности вашег окружења. Погледајте подешавање организације у Control Hub-у.

Pregled

Подешавања Контролног центра се налазе на страници Преглед. Можете прегледати лиценце за све своје сервисе, администрирати лиценце корисницима и видети обавештења како бисте били у току са новим функцијама.

Konfigurišite mrežu

Конфигуришите своју мрежу тако да Webex може да приступи свом потребном саобраћају. Ово осигурава да су Webex услуге оптимизоване за ваше кориснике и олакшава вам решавање проблема са мрежом.

Konfigurisanje Webex usluga

Ако је за вашу организацију обезбеђена услуга Размена порука, Састанци или Webex позивање, можете да конфигуришете подешавања за сваку услугу.

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
  2. Идите на Услуге, а затим изаберите услугу.
  3. Изаберите Подешавања, а затим конфигуришите услугу.

Да бисте конфигурисали Webex Calling, погледајте следеће водиче:

  • Webex Calling – Ova usluga pruža pozivanje zasnovano na oblaku. Više informacija potražite u vodiču za konfiguraciju.

  • Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) – Ova usluga predstavlja integraciju vašeg Unified CM okruženja i oblaka zasnovanu na klijentima. Pogledajte vodič za primenu.

  • Погледајте Подржане опције позивања за подржане функције позивања за све услуге позивања засноване на Webex-у.

Да бисте конфигурисали одређену Webex Meetings локацију:

  1. Идите на Услуге, затим изаберите Састанак.
  2. Изаберите локацију коју желите да конфигуришете, затим кликните на Подешавања и изаберите област коју желите да конфигуришете.

Upravljaj domenima

Управљајте својим доменима у Control Hub-у како бисте повећали безбедност и кредибилитет своје организације. Domeni takođe pomažu pri upravljanju korisnicima.

Прихватите кориснике за своју организацију

Можете да у своју организацију упишете кориснике који су се регистровали за Webex користећи имејл домен ваше компаније. Ово осигурава да су корисници у вашој компанији у једној организацији, тако да можете да им управљате и пружате им потребне Webex услуге и подршку.

Dodavanje korisnika u organizaciju

Сада када сте подесили своје услуге, можете додати људе из именика ваше компаније.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Иди на Менаџмент > Корисници, а затим кликните на Управљај корисницима.

3

Изаберите једну од доступних метода за додавање корисника, у зависности од броја корисника које желите да додате.

  • Додајте кориснике ручно ако имате малу организацију. Можете додати до 25 корисника истовремено.
  • Додајте кориснике помоћу CSV шаблона ако имате средњу до велику организацију од више од 25 људи.
  • Синхронизација директоријума ако имате велику организацију са постојећим корисничким налозима у Active Directory-ју. Direktorijum može automatski da se sinhronizuje prema zakazanom rasporedu umesto da se ručno dodaju ili uklanjaju nalozi na platformi Control Hub. Korisnike možete da sinhronizujete i pomoću SCIM API-ja. Погледајте Управљање синхронизованим корисничким налозима у Control Hub-у у Водичу за имплементацију за Directory Connector.

Доделите улоге својим корисницима

Можете доделити различите администраторске улоге корисницима у вашој организацији. Корисници могу постати пуни администратори или комбинација администратора за подршку, администратора корисника и уређаја, администратора локација, администратора уређаја, администратора само за читање или службеника за усклађеност. Listu svih ili određenih administratora možete videti i u kontrolnom čvorištu, uključujući administratore uređaja i službenike za usaglašenost.

Dodeljivanje usluga korisnicima

Nakon dodavanja korisnika, možete im dodeliti razne Webex usluge.

Иако можете уређивати услуге за појединачног корисника, ефикасније је уређивати услуге више корисника одједном користећи групни CSV шаблон.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Иди на Менаџмент > Корисници, а затим кликните на Управљај корисницима.

3

Изаберите Извоз и увоз корисника помоћу CSV датотеке, а затим кликните на Извоз.

4

У преузетој датотеци додајте True за услуге које желите да доделите сваком од својих корисника.

Подесите јединствено пријављивање (SSO) за кориснике

Aplikacija Webex koristi osnovnu potvrdu identiteta. Можете подесити SSO тако да корисници треба да се аутентификују само једном.

За више информација погледајте Интеграција јединственог пријављивања у Control Hub-у .

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Иди на Менаџмент > Безбедност > Аутентификација.

3

На картици Провајдер идентитета кликните на Активирај једнократно пријављивање.

4

Изаберите добављача идентитета, а затим кликните на Даље.

5

Изаберите сертификат, а затим кликните на Преузми метаподатке.

6

Kliknite na Sledeće.

7

Изаберите како да повежете свог добављача идентитета (IdP) са Webex облаком кликом на Отпреми метаподатке свог IdP -а или Попуните образац за конфигурацију.

8

Kliknite na dugme Dalje.

9

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Додавање и управљање уређајима

Možete da dodate uređaje u svoju organizaciju i da ih dodelite pojedinačnim korisnicima ili zajedničkim radnim prostorima. Da biste kasnije lakše organizovali i tražili uređaje, možete da grupišete uređaje pomoću oznaka.

Nakon dodavanja uređaja, Control Hub generiše aktivacioni kôd koji morate uneti na uređaju da biste ga povezali sa platformom Control Hub.

Ako imate mnogo uređaja u svojoj organizaciji, možete i da pretražujete uređaje.

Prilagođavanje podešavanja

Додајте свој лого

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
  2. Иди на Менаџмент > Подешавања организације.
  3. Померите се до Брендирање, затим изаберите Користите свој логотип.
  4. Изаберите свој лого и кликните на Отпреми.

Такође можете конфигурисати напредна прилагођавања брендирања.

Informacije o pomoći i podršci

Пратите кораке у наставку да бисте пружили информације о подршци својим корисницима. Ово се приказује на вашој Webex веб страници, њиховој Webex апликацији и алатима за отварање случајева у Cisco центру за техничку помоћ (TAC).

  1. Пријавите се на Контролни центар
  2. Иди на Менаџмент > Подешавања организације, затим се померите до Информације о помоћи и подршци.
  3. Да бисте пружили директну подршку својим корисницима путем тима за подршку ваше организације, укључите Преусмери корисничку подршку.
    • Када је укључено, ваши корисници се преусмеравају на URL-ове Контактирајте подршку и Сајт за помоћ које наведете и виде опис који конфигуришете. Корисници не могу да отварају захтеве за подршку са Cisco TAC путем Support Case Manager-а, Webex Chat Assistant-а или телефонским позивом. Ово подешавање се не односи на администраторе Webex организације, као што је дефинисано у Додељивање улога налога организације у Control Hub-у.
    • Када је искључено, захтеви корисника за подршку се не преусмеравају; они могу да отворе случајеве са Cisco TAC-ом.

      И даље можете да конфигуришете URL-ове за контактирање подршке и помоћ. Оне се приказују у Webex апликацији у менију Помоћ и на вашој Webex веб страници у одељку Подршка.

  4. У одељку Контактирајте подршку унесите следеће, што је приказано под опцијом Подршка на вашој Webex веб страници:
    • URL адреса за подршку— URL адреса где корисници ваше организације отварају захтеве за подршку.
    • Опис— Наведите детаље који ће бити представљени кориснику о подршци ваше Webex организације, као што су радно време, број телефона за хитну подршку итд.
  5. У одељку Сајт за помоћ унесите URL адресу базе знања ваше компаније, где корисници могу приступити ресурсима за самопомоћ.

    Ако Контактирајте подршку and/or Сајт за помоћ је конфигурисан са URL-ом који је интерни за вашу организацију, корисници морају бити повезани на мрежу ваше организације или повезани путем VPN-а.

  6. Kliknite na Sačuvaj.

За више подешавања, погледајте Подесите своју организацију у Control Hub-у.

Праћење коришћења сајта и услуга

Користите Аналитику и Извештаје у Контролном центру да бисте видели како ваши корисници користе вашу Webex веб локацију и услуге.

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
  2. У одељку Праћењеизаберите опцију:

Праћење и решавање проблема

Можете прикупљати основне податке о мрежи ваше организације када користите Webex услуге помоћу Webex услуге праћења. Подаци вам могу помоћи да решите проблеме на које наилазе ваши корисници, као што је идентификовање да ли је састанак лошег квалитета узрокован проблемом са мрежом.

Ако се појаве проблеми са Webex услугом или да бисте проверили статус ваших услуга, урадите следеће:

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
  2. Иди на Праћење > Решавање проблема.