Zobrazit přehledy volání

V centru Cisco Webex Control Hub máte přístup k různým přehledům, které obsahují podrobnosti o aktivaci a používání pro týmy a schůzky Webex.

Při přístupu k údajům o volání z ovládacího centra Cisco Webex se dostanete na portál správce volání. Tyto informace můžete použít k vyhodnocení toho, jak jsou služby volání Webex používány ve vaší organizaci a jak často lidé tyto služby využívají.

Z pohledu zákazníka v https://admin.webex.compřejděte na Analytics a vyberte Webex Volání.

Jste automaticky přesměrováni na portál Volající správce,kde můžete analyzovat a vyhodnocovat využití a kvalitu hovorů. Informace o přehledech dostupných pro konkrétní funkce volání naleznete v části Volání portálu správce - přehledy. Informace o aktivitě hovoru naleznete v části Volání administrátorského portálu - Analytics.

Posoudit kvalitu médií ve vašich lokalitách

Získejte přehled o kvalitě médií pro vaši polohu volání podle jednotlivých míst. Kvalita médií je založena na agregaci průměrného skóre názorů (MOS) pro hovory v konkrétním místě zákazníkovi a od zákazníka, z telefonů Cisco MPP a měkkého klienta Volání. Možné hodnoty jsou následující:

  • Good—> 3.2

  • Fair—2.7 až 3.2

  • Špatná-<2,7

  • Nejsou k dispozici žádná data - ve zvoleném časovém období nebyly uskutečněny ani přijaty žádné hovory pro dané místo.

1

Z pohledu zákazníka v https://admin.webex.compřejděte na Analyticsa vyberte Webex Volání.

Jste přivedeni na portál Volající správce.

2

Přejděte na Palubovku a přejděte na Zajištění služeb, abyste viděli celkový zdravotní stav vaší organizace.

Chcete-li otevřít nástroj CScan pro ověření latence, šířky pásma a portů, klepněte na tlačítko Test připravenosti sítě.

Co dělat dál

Pokud lokalita vykazuje nízké hodnocení, znamená to, že v jedné z vašich lokalit může nastat problém s kvalitou médií. Společnými příčinami nejsou dostatečná šířka pásma nebo dopravní přetížení. Pokud problémy přetrvávají, přejděte do zobrazení zákazníka v aplikaci https://admin.webex.com, klikněte na uživatelské jméno správce a otevřete případ kliknutím na tlačítko Zpětná vazba.

Spusťte nástroj CSCAN

Pomocí NÁSTROJE CISCO SCAN můžete zkontrolovat latenci, šířku pásma a porty.

Přejděte na https://cscan.webex.com/stránku, vyberte server a klikněte na tlačítko SPUSTIT TEST.