Přehledy spolu s analýzou a řešením problémů jsou součástí části Monitorování, která je k dispozici v ovládacím centru a která vám může pomoci sledovat používání nebo řešit problémy se službami Webex ve vaší organizaci.

Můžete si vybrat, zda chcete okamžitě vygenerovat přehled ve formátu CSV nebo naplánovat automatické spuštění přehledů v denním, týdenním nebo měsíčním formátu.

Chcete-li generovat tyto zprávy pomocí rozhraní API, podívejte se na stránku vývojáře rozhraní API nebo šablon zpráv. Chcete-li generovat přehledy s rozhraním API, musíte být zákazníkem Pro Pack.

Níže uvedená tabulka ukazuje, jaké typy přehledů jsou k dispozici pro Control Hub, nejbližší časový rozsah, v němž si můžete zobrazit data pro každý přehled, a maximální časový rozsah, který můžete vybrat pro každý spuštěný přehled.

Zpráva

Standardní licence

Licence Pro Pack

Dostupný rozsah dat dat

Standardní časový limit na stažení

Pro Pack—Date Range Limit na stažení

Zpráva o aktivaci uživatele a podrobnostech licence

13 měsíců od aktuálního data

3 měsíce

13 měsíců

Souhrnná zpráva o využití schůzek

13 měsíců od aktuálního data

3 měsíce

13 měsíců

Zpráva o vysokém CPU na schůzkách

13 měsíců od aktuálního data

3 měsíce

13 měsíců

Hlášení aktivních hostitelů schůzek

13 měsíců od aktuálního data

3 měsíce

13 měsíců

Zpráva o neaktivních uživatelích schůzek

13 měsíců od aktuálního data

3 měsíce

13 měsíců

Průběžný průměrný přehled schůzek aktivních uživatelů

13 měsíců od aktuálního data

3 měsíce

13 měsíců

Zpráva o dohodě s podnikem

13 měsíců od aktuálního data

3 měsíce

13 měsíců

Podrobná zpráva o schůzkách

13 měsíců od aktuálního data

31 dní

Zpráva o účastnících schůzek

13 měsíců od aktuálního data

31 dní

Zpráva o použití audia schůzek

13 měsíců od aktuálního data

31 dní

Zpráva o spotřebě licence na zasedání *

Nedefinováno

Nedefinováno

Zpráva z webináře *

1. května 2021

3 měsíce

13 měsíců

Zpráva o aktivitách messagingových robotů

13 měsíců od aktuálního data

31 dní

Zpráva o aktivitě uživatele zasílání zpráv

13 měsíců od aktuálního data

31 dní

Souhrnná zpráva o aktivitách robotů pro zasílání zpráv

13 měsíců od aktuálního data

31 dní

Souhrnná zpráva o aktivitě uživatele zpráv

13 měsíců od aktuálního data

31 dní

Zpráva o verzi aplikace pro zasílání zpráv

13 měsíců od aktuálního data

Nedefinováno

Zpráva o budoucích plánech schůzek

Nedefinováno

90 dní

Volání zprávy o angažovanosti

13 měsíců od aktuálního data

3 měsíce

31 dní

Vyvolání zprávy o kvalitě

13 měsíců od aktuálního data

3 měsíce

31 dní

Podrobná zpráva o pokojích a stolech *

13 měsíců od aktuálního data

3 měsíce

13 měsíců

Zpráva o licenci VIMT*

13 měsíců od aktuálního data

3 měsíce

13 měsíců

Zpráva o použití VIMT*

13 měsíců od aktuálního data

3 měsíce

13 měsíců

* Tyto přehledy nejsou ve Webexu k dispozici vládním organizacím.

Šablony zpráv

Tato karta zobrazuje seznam pevných šablon, které můžete použít k plánování přehledů, spolu se stručným popisem pro každý přehled.

Chcete-li zobrazit další informace o těchto přehledech, můžete rozbalit následující části:

Dostupnost dat

Data jsou zachycena na základě časového pásma UTC. Trvá přibližně osm hodin, než se data z posledního dne objeví pro následující den, což je kolem 8:00 UTC. Různá časová pásma mohou mít vliv na aktualizaci některých výkazů novými údaji.

Pokud například vytvoříte přehled za stejný den, může přehled obsahovat pouze částečná data. Pokud do časového rozsahu zahrnete předchozí den a tentýž den, může přehled v závislosti na vašem časovém pásmu obsahovat také částečná data.

Pokud zjistíte, že vaše přehledy neobsahují všechna data z předchozího dne, doporučujeme generovat přehledy ve stejný den v odpoledních hodinách ve vašem časovém pásmu a zahrnout předchozí den spolu se stejným dnem.

Podrobnosti schůzek

Poskytuje informace o schůzkách, které byly zahájeny ve zvoleném časovém období. Můžete vidět, kdo hostil schůzku, kdy schůzka začala a skončila, kolik účastníků se schůzky zúčastnilo, zda byla schůzka zaznamenána a další.

Název sloupce

Popis

_ČÍSLO SCHŮZKY

9místný přístupový kód schůzky použitý k připojení se ke schůzce.

_NÁZEV SCHŮZKY

Předmět schůzky.

_ID KONFERENCE

Jedinečné ID schůzky.

_TYP SCHŮZKY

Typ schůzky, která se konala. Možné hodnoty jsou:

  • MC—Webex Setkání a webináře Webex
  • Události EC-Webex (klasické)
  • Školení TC-Webex

_JMÉNO HOSTITELE

Jméno uživatele, který vytvořil nebo naplánoval schůzku.

UŽIVATELSKÉ _ID HOSTITELE

Jedinečné ID hostitele.

HOSTEMAIL

E-mailová adresa hostitele.

_ČAS ZAHÁJENÍ

Kdy schůzka začala (GMT).

_ČAS UKONČENÍ

Kdy schůzka skončila (GMT).

DÉLKA TRVÁNÍ

Délka schůzky v minutách.

CELKOVÝ_ÚČASTNÍK

Počet účastníků schůzky.

MIN. _LIDÍ

Celkový počet v minutách, kdy byli všichni účastníci na schůzce.

Pokud například schůzka měla 3 účastníky a každý z nich se připojil na 10 minut, pak se celkový počet rovná 3 účastníkům x 10 minutám = 30 minutám.

IS_VOIP

Alespoň jeden účastník zavolal na schůzku pomocí zvukového spojení prostřednictvím počítače.

_SDÍLENÍ IS

Nejméně jeden účastník sdílel svou obrazovku na schůzce.

_ZÁZNAM IS

Jestli byla schůzka nahrána nebo ne.

_UŽIVATELÉ VIDEA

Počet účastníků, kteří se spojili s klientem Webex Meetings a během setkání si zapnuli video.

MIN. _VIDEA

Celkový počet minut, kdy účastníci odesílali video.

_POUZE ZVUK (PCN)

Schůzka, na které všichni účastníci volali přes PSTN.

SLEDOVACÍ_KÓD_1-10

Sledovací kód přiřazený uživateli.


 

Přehled zobrazuje pouze výchozí názvy měřicích kódů.

_POUŽITÁ INTEGRACE

Toto pole ukazuje, zda byla schůzka naplánována prostřednictvím integrace aplikací Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack nebo Kalendář Google s aplikací Cisco Webex Meetings.

WEBEX_ASSISTANT

Toto pole ukazuje, zda byl na schůzce použit Webex asistent pro schůzky. Možné hodnoty jsou:

  • Během relace byl použit Y-Webex Assistant.

  • Asistent N-Webex nebyl vůbec použit.

BYL _POUŽIT BREAKOUT

Toto pole ukazuje, zda byla během schůzky spuštěna relace breakoutu. Možné hodnoty jsou:

  • Y—A breakout session byla vytvořena.

  • Nebyla použita žádná úniková sezení.

IS_E2EE

Toto pole ukazuje, zda byla schůzka naplánována pomocí šifrování mezi koncovými body (E2EE). Možné hodnoty jsou:

  • Ta schůzka byla šifrovaná.

  • Ta schůzka nebyla zakódovaná.

_POUŽITÝ SI

Toto pole ukazuje, zda měla schůzka simultánní interpretaci povolenou hostitelem. Možné hodnoty jsou:

  • Hostitel umožnil simultánní tlumočení schůzky.

  • Hostitel nepovolil simultánní tlumočení schůzky.

Účastníci setkání

Poskytuje informace o každém účastníkovi, který se zúčastnil schůzky ve zvoleném časovém období. O údajích o kvalitě médií účastníka se můžete dozvědět během schůzky a také informace o tom, jak se účastnil schůzky.


 

Údaje o kvalitě médií a informace o hardwaru účastníků jsou k dispozici pouze v případě, že schůzka trvala déle než dvě minuty.

Název sloupce

Popis

_ČÍSLO SCHŮZKY

9místný přístupový kód schůzky použitý k připojení se ke schůzce.

_NÁZEV SCHŮZKY

Předmět schůzky.

_ID KONFERENCE

Jedinečné ID schůzky.

UŽIVATELSKÉ_JMÉNO

Jména účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.

E-MAIL

E-mailové adresy účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.

LOKALITA

Země, z níž se účastníci k setkání připojili.

PŘIPOJIT SE K_DATU

Datum zasedání (GMT).

_ČAS ZAHÁJENÍ

Časy, kdy se účastníci účastnili schůze (GMT).

_ČAS UKONČENÍ

Časy, kdy účastníci opustili schůzi (GMT).

DÉLKA TRVÁNÍ

Jak dlouho se účastník připojil ke schůzce v minutách.

Operační systém

Operační systémy zařízení, která účastníci použili k účasti na schůzce.

PROHLÍŽEČ

Webové prohlížeče, které účastníci použili pro Webex meetingy pro web, aby se připojili k meetingu.

MÍSTNÍ_IP ADRESA

IP adresy klientů použitých k připojení ke schůzce. Tyto IP adresy nemusí být externě směrovatelné, pokud se nacházejí za firewallem.

VEŘEJNÉ_IP

IP adresy klienta, které jsou externě směrovatelné. To může být stejné jako LOCAL_IP pokud je klient připojen přímo k internetu bez použití VPN.

VOIP_PŘIJÍMAJÍCÍ_PRŮMĚRNOU_ ZTRÁTU_ PAKETU

Průměrná ztráta audio paketu po dobu trvání meetingu z Webex cloudu do klientského směru, v procentech.


 

Ztráta přijímacího paketu se vypočítá po obnovení ztráty paketu Webex.

_PRŮMĚRNÁ_LATENCE VOIP

Průměrná audio latence po dobu trvání schůzky, v milisekundách.

PŘIPOJIT SE K_ ČASU_ SCHŮZKY

JMT = (doba od kliknutí na odkaz schůzky do načtení okna náhledu) + (doba od kliknutí na tlačítko Připojit v okně náhledu do připojení k schůzce).

JMT nepočítá čas, který uživatel stráví prohlížením nabídek, výběrem v okně náhledu nebo čekáním v lobby.

_PROCENTO TCP

Procentní podíl doby, po kterou účastníci využívali TCP připojení pro VoIP volání.

_PROCENTO UDP

Procento doby, po kterou účastníci používali připojení UDP pro VoIP volání.

IS_CMR

Pokud se účastník připojil ke schůzce pomocí Webex Room nebo Desk Device,

_SDÍLENÍ IS

Zda účastník během schůzky sdílel svou obrazovku či nikoli.

_ZÁZNAM IS

Zda účastník klikl na tlačítko Nahrát.

_MINUTY VIDEA

Celkový počet minut, po které účastník schůzky aktivoval video.

KLIENT

Typ měkkého klienta, který se připojil ke schůzce.

_VERZE KLIENTA

Verze softwarového klienta použitá pro připojení k meetingu.

MEDIÁLNÍ_UZEL

Datové centrum nebo oblast mediálního uzlu, ke kterému je klient připojen. Pro uzly cloudových médií se jedná o obecný název regionu, jako je "San Jose, USA".

U mediálních uzlů založených na síťovině videa bude mít tento název konkrétnější název, který odpovídá názvu seskupení síťovin videa poskytnutému zákazníkem.

PŘIPOJENÍ

Typ síťového připojení, které klient použil k výměně médií. Možné hodnoty mohou být "wifi", "ethernet", "cellular" nebo "unknown".


 

Toto není sledováno podle typu média. Je možné (a poměrně běžné), že se to v průběhu schůzky mění. Zde je zaznamenáno pouze počáteční připojení.

HARDWARE

Značka hardwaru a model zařízení použitého pro připojení ke schůzce. Pro počítače to může být "Lenovo Thinkpad p60". Pro telefony to může být "Samsung Galaxy S7". Pro pokojová zařízení to může být "Cisco Webex Room Kit".

KAMERA

Název značky a informace o modelu kamery, která byla použita během schůzky.


 

To se může v průběhu schůzky měnit, avšak je hlášena pouze původní použitá kamera.

MIKROFON

Název značky a informace o modelu mikrofonu, který byl použit během schůzky.


 

To se může v průběhu schůzky měnit, ale uvádí se pouze počáteční použitý mikrofon.

REPRODUKTOR

Název značky a informace o modelu řečníka, který byl během schůzky použit.


 

To se může v průběhu schůzky měnit, nicméně je hlášen pouze první použitý řečník.

_PRŮMĚRNÁ_LATENCE ZVUKU

Průměrná audio latence po dobu trvání schůzky, v milisekundách.

_MAXIMÁLNÍ_LATENCE ZVUKU

Nejvyšší hodnota zpoždění zvuku po dobu trvání schůzky, v milisekundách.

AUDIO_PŘIJÍMAJÍCÍ_PRŮMĚRNOU_ ZTRÁTU_ PAKETU

Průměrná ztráta audio paketu mezi koncovými body za dobu trvání schůzky, v procentech.

_MAXIMÁLNÍ_ ZTRÁTA_ PAKETU PRO_ PŘÍJEM ZVUKU

Nejvyšší hodnota ztráty audio paketu mezi koncovými body po dobu trvání schůzky, v procentech.

_PRŮMĚRNÁ_ ZTRÁTA_ PAKETU PŘI_ ODESÍLÁNÍ ZVUKU

Průměrná ztráta audio paketu za dobu trvání schůzky, v procentech.

_POSÍLÁNÍ ZVUKU_ MAX._ ZTRÁTA_ PAKETU

Nejvyšší hodnota ztráty audio paketu po dobu trvání schůzky, v procentech.

_PRŮMĚRNÝ_ TŘES_ ZVUKU

Průměrné zvukové chvění po celou dobu trvání schůzky, v milisekundách.

ZVUKOVÝ_PŘÍJEM_MAX._CHVĚNÍ

Nejvyšší hodnota zvukového chvění po dobu trvání schůzky, v milisekundách.

ZVUKOVÉ_VYSÍLÁNÍ_PRŮMĚRNÉ_CHVĚNÍ

Průměrné zvukové chvění po celou dobu trvání schůzky, v milisekundách.

_POSÍLÁNÍ ZVUKU_ MAX._JITTER

Nejvyšší hodnota zvukového chvění po dobu trvání schůzky, v milisekundách.

_PRŮMĚRNÁ_LATENCE VIDEA

Průměrná latence videa po dobu trvání schůzky v milisekundách.

_MAXIMÁLNÍ_LATENCE VIDEA

Nejvyšší hodnota latence videa po dobu trvání schůzky, v milisekundách.

_PRŮMĚRNÁ__ ZTRÁTA_ PAKETU VIDEA

Průměrná ztráta video paketu za dobu trvání schůzky, v procentech.

_MAXIMÁLNÍ_ ZTRÁTA_ PAKETU_ PŘI PŘÍJMU VIDEA

Nejvyšší hodnota ztráty video paketu za dobu trvání meetingu, v procentech.

_PRŮMĚRNÁ_ ZTRÁTA_ PAKETU PŘI_ ODESÍLÁNÍ VIDEA

Průměrná ztráta video paketu za dobu trvání schůzky, v procentech.

_ODESÍLÁNÍ VIDEA_ MAX._ ZTRÁTA_ PAKETU

Nejvyšší hodnota ztráty video paketu za dobu trvání meetingu, v procentech.

_PRŮMĚRNÁ_ TRÉMA_ VIDEA

Průměrná tréma videa po celou dobu trvání schůzky, v milisekundách.

_MAXIMÁLNÍ_ TŘESAVKA PŘI PŘÍJMU_ VIDEA

Nejvyšší hodnota trémy videa po dobu trvání schůzky, v milisekundách.

_PRŮMĚRNÁ_ TRÉMA PŘI ODESÍLÁNÍ_ VIDEA

Průměrný třes videa po dobu trvání hovoru v milisekundách.

VIDEO_ODESÍLÁ_MAXIMÁLNÍ_TŘESAVKU

Nejvyšší hodnota trémy videa po dobu trvání schůzky, v milisekundách.

_PRŮMĚR_ APLIKACE CPU

Průměrné využití procesoru pro aplikaci Webex po dobu trvání schůzky, v procentech.

_APLIKACE CPU_ MAX

Nejvyšší hodnota využití procesoru pro aplikaci Webex po dobu trvání schůzky, v procentech.

_PRŮMĚR_ SYSTÉMU CPU

Průměrné využití systémového procesoru po dobu trvání schůzky, v procentech.

_SYSTÉM CPU_ MAX

Nejvyšší hodnota využití systémového procesoru po dobu trvání schůzky, v procentech.

_POUŽITÉ VIRTUÁLNÍ_POZADÍ

Toto pole ukazuje, zda účastníci povolili virtuální pozadí během schůzky. Možné hodnoty jsou:

  • Během schůzky bylo jednou povoleno virtuální pozadí Y-A.

  • N—A virtuální pozadí nebylo použito.

_INDIKÁTOR HOSTITELE

Toto pole ukazuje, zda byl účastník hostitelem nebo účastníkem. Možné hodnoty jsou:

  • TRUE-Účastník byl hostitelem.

  • FALSE-Účastník byl účastníkem.

Shrnutí využití schůzek

Poskytuje informace o celkovém počtu schůzek pořádaných v rámci vybraného časového období.

Název sloupce

Popis

Počet schůzek

Celkový počet schůzek pořádaných během vybraného časového období.

Zápis ze schůze celkem

Celkový počet minut pro všechny schůzky ve zvoleném časovém období. Například, pokud tři schůzky trvaly 30 minut každý, pak je počet 90 minut schůzky.

Počet účastníků

Celkový počet připojení účastníků nebo zařízení ze všech schůzek Webex ve zvoleném časovém období. Pokud se například účastník nebo zařízení odpojí od schůzky a poté se znovu připojí, je počet 2.

Zápis z účasti celkem

Celkový počet minut, po které byli všichni účastníci na schůzce. Pokud má například schůzka 3 účastníky a trvá 10 minut, je počet účastníků 30 minut (3 x 10 minut).

Účastník odesílá video minuty

Celkový počet minut, po které účastníci povolili video. Například na schůzce, která trvá 30 minut s pěti účastníky, ale pouze dva účastníci povolili video pro celou schůzku, je počet 60 video minut.

Zápis z VOIP ÚČASTNÍKA

Celkový počet minut pro účastníky, kteří se připojili ke schůzkám pomocí VoIP.

Zvukové minuty účastníka

Celkový počet minut pro účastníky, kteří se účastnili schůzí prostřednictvím sítě PSTN.

Setkání s aktivními hostiteli

Poskytuje informace o tom, kolik schůzek naplánoval a zahájil hostitel ve zvoleném časovém období.

Název sloupce

Popis

ID uživatele

E-mailová adresa hostitele.

Počet pořádaných schůzek

Počet schůzek naplánovaných a pořádaných tímto účastníkem ve vykazovaném časovém období.

Schůzky neaktivních uživatelů

Poskytuje informace o uživatelích, kteří neuskutečnili ani se nezúčastnili schůzek ve zvoleném časovém období.

Název sloupce

Popis

KŘESTNÍ_JMÉNO

Křestní jméno uživatele.

_PŘÍJMENÍ

Příjmení uživatele.

UŽIVATELSKÉ JMÉNO

E-mailová adresa uživatele.

_ID UŽIVATELE

Jedinečné ID uživatele.

E-MAIL

E-mailová adresa uživatele.

_HOSTITEL IS

Zda uživatel má nebo nemá hostitelskou licenci Webex Meetings.

IS_SITEADMIN

Zda má uživatel roli administrátora webu Webex.

DNY_OD_POSLEDNÍHO_AKTIVNÍHO

Počet dní, kdy uživatel naposledy hostil nebo se zúčastnil schůzky prostřednictvímAplikace Webexapp nebo Webex Meetings.

POSLEDNÍ_AKTIVNÍ_DATUM

Datum, kdy uživatel naposledy hostil nebo se zúčastnil schůzky prostřednictvímAplikace Webexapp nebo Webex Meetings. Uživatelé volání z PSTN se nepočítají jako aktivní.

Používání audia schůzek

Poskytuje informace o různých typech zvuku, který účastníci použili během schůzky.

Název sloupce

Popis

CONF ID

Jedinečné ID schůzky.

ČÍSLO SCHŮZKY

9místný přístupový kód schůzky použitý k připojení se ke schůzce.

TYP ZVUKU

Typ zvuku, který účastníci použili k připojení ke schůzce. Typy zvuku jsou:

  • Účastníci cca, kteří volali, aby se připojili ke schůzce prostřednictvím služby Cloud Connected Audio.

  • Účastníci cca Out—Participants, kteří použili zpětné volání, aby se připojili ke schůzce prostřednictvím Cloud Connected Audio.

  • Účastníci PSTN, kteří volali, aby se připojili ke schůzce prostřednictvím PSTN.

  • Out-Participants sítě PSTN, kteří využili zpětného volání, aby se připojili ke schůzce prostřednictvím sítě PSTN.

  • Účastníci VoIP, kteří se připojili ke schůzce pomocí internetu pro audio.

  • Účastníci Edge Audio, kteří vytočili nebo použili zpětné volání k připojení ke schůzce prostřednictvím Edge Audio.

  • Zálohování - Pokud se hovor nezdaří, když se účastníci pokoušejí připojit ke schůzce prostřednictvím služby Edge Audio, pak Webex znovu zavolá prostřednictvím služby PSTN.

UŽIVATELSKÉ JMÉNO

Jména účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.

E-MAIL

E-mailové adresy účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.

TELEFONNÍ ČÍSLO

Telefonní číslo účastníků, kteří se připojili ke schůzce prostřednictvím cca, PSTN, VoIP, Edge Audio nebo Fallback.


 

Telefonní čísla účastníků, kteří se připojí ke schůzce prostřednictvím VoIP, se zobrazí jako NA.

DATUM UKONČENÍ SCHŮZKY

Datum, kdy schůzka skončila.

ČAS ZAČÁTKU

Kdy schůzka začala (GMT).

ČAS UKONČENÍ

Kdy schůzka skončila (GMT).

MINUTY ZVUKU

Celkový počet zvukových minut použitých každým účastníkem.

NÁZEV SCHŮZKY

Předmět schůzky.

Zpráva o telefonických schůzkách

Poskytuje informace o různých typech zvuku telefonie, který účastníci použili během schůzky. Pomocí tohoto grafu můžete získat představu o tom, ke kterým službám volání se účastníci raději připojují pro schůzky a hovory.

Název sloupce

Popis

_ČÍSLO SCHŮZKY

9 nebo 10místný přístupový kód schůzky použitý k připojení se k schůzce.

_ID KONFERENCE

Jedinečné ID schůzky.

_TYP RELACE

Typ zvuku (v číselné hodnotě), který účastníci použili k připojení ke schůzce. Možné typy zvuku jsou:

  • PSTN (5-9999) -Účastníci, kteří se připojili k zasedání prostřednictvím PSTN.

  • Cca (10000 až 20000) -Účastníci, kteří se připojili ke schůzce prostřednictvím služby Cloud Connected Audio.

  • Edge Audio (více než 20000) - Účastníci, kteří se připojili ke schůzce prostřednictvím Edge Audio.

_NÁZEV SCHŮZKY

Předmět schůze.

_DATUM_ ZAHÁJENÍ SCHŮZKY_ ČAS

Datum a čas (v GMT), kdy schůzka začala.

_DATUM_ UKONČENÍ SCHŮZKY_ ČAS

Datum a čas (v GMT), kdy schůzka skončila.

_DÉLKA SCHŮZKY

Délka (v GMT) trvání schůze.

UŽIVATELSKÉ_JMÉNO

Zobrazí jména účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.

E-MAIL

E-mailové adresy účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.

VOLAT _TYP_ SLUŽBY

Volat typ služby, kterou účastníci použili k připojení ke schůzce. Možné typy služeb volání jsou:

  • Vnitrostátní zpětné volání
  • Callback International
  • Volat na mýtné
  • Volejte bezplatně
  • Mezinárodní volání v režimu mýtného
  • Mezinárodní volání bez mýtného
  • VoIP
  • Prémiové mýtné

_VYTOČENÉ__ TELEFONNÍČÍSLO

Telefonní číslo, které účastníci použili k vytočení schůzky.

_TELEFONNÍ_ČÍSLO ZPĚTNÉHO VOLÁNÍ

Telefonní číslo, které účastníci požádali o připojení ke schůzce prostřednictvím zpětného zavolání.

_DATUM_ ZAHÁJENÍ ÚČASTNÍKA_ ČAS

Datum a čas (v GMT), kdy účastník připojil svůj zvuk ke schůzce.

_TRVÁNÍ ÚČASTNÍKŮ

Doba trvání (v GMT), po kterou byl zvuk účastníka na schůzce připojen.

ANI

Automatická identifikace telefonního čísla, které účastník použil při volání na schůzku.

Budoucí harmonogramy schůzek

Tento přehled neobsahuje výběr časového období. Schůzky, které se chystají na web Webex, si můžete prohlédnout během příštích 90 dnů od data spuštění zprávy. Můžete také vidět schůzky, které byly naplánovány v průběhu předchozích 30 dnů.

Tato zpráva zobrazuje nadcházející schůzky pro vybraný web Webex. Pomocí tohoto přehledu získáte přehled o tom, kolik uživatelů plánuje schůzky na webu Webex, a pochopíte objem a načasování nadcházejících schůzek. Tyto informace vám pomohou spravovat načasování migrace webu nebo aktualizace webu, která může ovlivnit uživatele. Můžete také identifikovat kritické schůzky nebo události, které vám pomohou odpovídajícím způsobem plánovat podporu.


 

Schůzky naplánované společností Webex jsou součástí této zprávy. Pokud hostitelé plánují schůzky s URL pozvánkou do osobního pokoje, pak tyto schůzky nebudou zahrnuty do zprávy.

Název sloupce

Popis

ČísloZasedání

9místný přístupový kód schůzky použitý k připojení se ke schůzce.

ServiceType

Pokud byla schůzka naplánována jako Webex Meeting, Webex Event nebo Webex Training session.

HostitelName

Jméno uživatele, který naplánoval schůzku.

E-mail

E-mailová adresa uživatele, který naplánoval schůzku.

SchůzkaName

Předmět schůzky.

StartTime

Datum a čas zahájení schůzky (GMT).

EndTime

Datum a čas ukončení schůzky (GMT).

CreatedOn

Datum a čas, kdy byla schůzka naplánována (GMT).

Počet pozvaných

Počet uživatelů pozvaných na schůzku.

Sada hesel

Pokud schůzka vyžaduje heslo pro připojení.

TypSérie

Pokud se jedná o jednorázovou schůzku nebo opakující se sérii.

Datum vypršení platnosti

Datum a čas ukončení série schůzek (GMT).

LastModifiedDate

Datum a čas poslední aktualizace pozvánky na schůzku (GMT).

VýjimkaMeeting

Pokud jedna ze schůzek v sérii byla přesunuta na jinou dobu.

Schůzky s vysokým CPU

Tento přehled ukazuje, kteří uživatelé používali průměrně 90% nebo více systémového procesoru po dobu alespoň 25% svých minut videa během schůzek. Chcete-li optimalizovat zdroje, Webex snižuje přenosovou rychlost a rozlišení všech videí, když uživatel dosáhne průměrné využití systémového procesoru 95% po dobu pěti po sobě jdoucích sekund.

Tento přehled můžete použít k tomu, abyste uživatelům pomohli snížit spotřebu systémového procesoru, aby měli lepší zážitek ze schůzek.

Název sloupce

Popis

E-mail uživatele

E-mailová adresa uživatele, který měl vysoké využití systémového procesoru.

Celkový počet minut videa

Počet nahraných minut videa pro e-mailovou adresu každého uživatele během vybraného časového období.

Video Minuty s vysokým využitím procesoru

Počet nahraných video minut, kdy průměrná spotřeba systémového CPU byla na 90% nebo vyšší.

% minut videa s vysokým procesorem

Procento video minut, kdy průměrná spotřeba systémového CPU byla na 90% nebo vyšší.

Klouzavý průměr aktivního uživatele

Poskytuje informace o tom, kolik licencí se používá v předplatném a kolik uživatelů hostilo alespoň jednu schůzku Webex v nahlášeném datu. Tento přehled je k dispozici pouze v případě, že vaše organizace má aktivní předplatné, které splňuje podmínky pro přeposílání.

Název sloupce

Popis

Datum

Kalendářní datum v daném období.


 

Období je definováno jako 30denní cyklus, který začíná dnem aktivace vašeho předplatného a odpovídá vašemu fakturačnímu cyklu. Pokud například vaše předplatné začalo 5. července 2020, další období začne o 30 dní později, 4. srpna 2020.

ID předplatného

Jedinečné ID předplatného.

Produkt

Název produktu pro nahlášené licence.

Množství poskytnuté licence

Celkový počet licencí poskytnutých pro předplatné a produkt.

Množství přidělené licence

Počet licencí přidělených uživatelům k nahlášenému datu.

Unikátní aktivní hostitelé za den

Počet jedinečných aktivních hostitelů v kalendářním dni.

Jedineční aktivní hostitelé jsou hostitelé, kteří zahájili alespoň jedno setkání Webex v nahlášeném termínu.

Unikátní aktivní hostitelé schůzek za posledních 30 dní

Kumulativní počet jedinečných aktivních hostitelů za posledních 30 dní, včetně aktuálního dne.

Jedineční aktivní hostitelé jsou hostitelé, kteří zahájili alespoň jedno setkání Webex v nahlášeném termínu.

90denní klouzavý průměr Unikátní aktivní setkání hostitelů

Průměrný počet jedinečných aktivních hostitelů za posledních 90 dní nahlášeného data, zaokrouhlený na nejbližší celé číslo.

Pokud máte předplatné kratší než 90 dní, pak je průměr založen na počtu dní, po které je předplatné aktivní.

Množství spotřeby

Toto číslo odráží zarovnanou hodnotu použitou k identifikaci True Forward. Správci IT mohou sledovat tuto hodnotu po celou dobu trvání smlouvy, dlouho před obdobím, v němž je předplatné splatné pro případnou změnu.


 

Toto číslo se shoduje se stejným číslem jako 90denní klouzavý průměr jedinečných aktivních schůzek hostitelů.

Zpráva o spotřebě licence na schůzky

Poskytuje informace o tom, kolik licencí se používá v předplatném. Tento přehled je k dispozici pouze v případě, že vaše organizace má aktivní fakturační předplatné založené na veřejných službách.


 

Tato zpráva není k dispozici ve Webexu pro vládní organizace.

Název sloupce

Popis

Datum

Období, ve kterém je předplatné. Období je definováno jako 30denní cyklus, který začíná dnem aktivace vašeho předplatného a odpovídá vašemu fakturačnímu cyklu.

Pokud například vaše předplatné začalo 5. července 2020, další období začne o 30 dní později, 4. srpna 2020.

ID předplatného

Jedinečné ID předplatného.

Produkt

Název produktu pro nahlášené licence.

Množství poskytnuté licence

Celkový počet licencí poskytnutých pro předplatné a produkt.

Množství přidělené licence

Počet licencí přidělených uživatelům k nahlášenému datu.

Zpráva z webináře

Poskytuje informace o webinářích Webex, které byly uspořádány v rámci vybraného časového období. Pomocí tohoto přehledu můžete zjistit, kdo byl hostitelem webináře, jaký typ webináře byl naplánován a kolik uživatelů se zaregistrovalo nebo se zúčastnilo.

Název sloupce

Popis

ID schůzky

Jedinečné ID webináře.

ID hostitele

Jedinečné ID hostitele.

Téma webináře

Předmět webináře.

Typ webináře

Pokud to bylo naplánováno jako webinář nebo webcast.

E-mail hostitele

E-mailová adresa hostitele.

Jméno hostitele

Křestní jméno hostitele.

Příjmení hostitele

Příjmení hostitele.

Datum události

Datum zahájení webináře.

Čas začátku

Doba zahájení webináře (GMT).

Čas ukončení

Doba, kdy webinář skončil (GMT).

Doba trvání

Počet minut, po které webinář trval.

Celkový počet žadatelů o registraci

Počet uživatelů, kteří se zaregistrovali na webinář před jeho zahájením.

Celkem účastníků

Počet uživatelů, kteří se připojili k webináři.

Zprávy o aktivitách robotů

Tento přehled zobrazuje data pro každou aktivitu každého robota za den během vybraného časového období. Každé datum, které vyberete, má svůj vlastní soubor dat. Pokud například spustíte zprávu za 1. června 2020 až 5. června 2020, pak se ve zprávě zobrazí každá aktivita robota za každé datum zprávy.

Pokud robot neměl během určitého data žádnou aktivitu, pak se tato data v hlášení nezobrazují.


 
Údaje pro tuto zprávu jsou určeny pouze pro roboty z vaší organizace. Pokud vaše organizace používá roboty, kteří nejsou součástí vaší organizace, pak se data pro tyto roboty nezobrazí.

Název sloupce

Popis

Název robota

Jméno toho robota.

ID robota

Jedinečné ID robota.

Datum

Datum aktivity robota.

Počet aktivních prostorů

Počet mezer, ve kterých robot odeslal zprávu nebo sdílel soubor.

Počet zpráv

Počet zpráv odeslaných robotem.

Sdílené soubory

Počet souborů sdílených robotem.

Spojeny nové mezery

Počet míst, ke kterým se robot připojil.

Ukončené mezery

Počet míst, která robot zanechal.

Počet uživatelů Bot

Počet jedinečných uživatelů, kteří zmínili robota.

Počet zmínek Bot

Počet, kolikrát byl robot uveden uživateli.

Aktivita uživatele zasílání zpráv

Tento přehled zobrazuje data pro každou aktivitu každého uživatele za den během vybraného časového období. Každé datum, které vyberete, má svůj vlastní soubor dat. Pokud například spustíte zprávu za 1. června 2020 až 5. června 2020, zobrazí se vám každá aktivita uživatele za každé datum zprávy.

Pokud uživatel v určitém datu nevykazoval žádnou aktivitu, pak se tato data v přehledu nezobrazují.

Název sloupce

Popis

ID uživatele

Jedinečné ID uživatele.

Název

Jméno a příjmení uživatele.

E-mail

E-mailová adresa uživatele.

Datum

Datum aktivity uživatele.

Zprávy odeslány

Počet zpráv odeslaných uživatelem.

Hovory

Počet uskutečněných hovorů a schůzek, k nimž se připojilyAplikace Webexklienta uživatelem.

Sdílené soubory

Počet souborů sdílených uživatelem ve všech prostorech.

Počet mezer

Počet mezer, ve kterých uživatel odeslal zprávu, uskutečnil hovor nebo sdílel soubor.

Vytvořené nové prostory

Počet mezer, které uživatel vytvořil.

Spojeny nové mezery

Počet mezer, ke kterým se uživatel připojil.

Prostor opuštěn

Počet mezer, které uživatel zanechal.

Shrnutí aktivity robota pro zasílání zpráv

Tento přehled zobrazuje souhrnná data pro každou aktivitu každého robota během vybraného časového období.


 
Údaje pro tuto zprávu jsou určeny pouze pro roboty z vaší organizace. Pokud vaše organizace používá roboty, kteří nejsou součástí vaší organizace, pak se data pro tyto roboty nezobrazí.

Název sloupce

Popis

Název robota

Jméno toho robota.

ID robota

Jedinečné ID robota.

Vlastník botu

Jméno uživatele, který vytvořil robota.

E-mail majitele robota

E-mailová adresa uživatele, který vytvořil robota.

Datum začátku

První datum vybrané pro rozsah dat zprávy.

Datum ukončení

Poslední datum vybrané pro rozsah dat zprávy.

Průměrný počet aktivních prostorů

Průměrný počet mezer, ve kterých robot odeslal zprávu nebo sdílel soubor.

Počet zpráv

Počet zpráv odeslaných robotem.

Sdílené soubory

Počet souborů sdílených robotem.

Spojené mezery

Počet míst, ke kterým se robot připojil.

Ukončené mezery

Počet míst, která robot zanechal.

Průměrný počet uživatelů bot

Průměrný počet jedinečných uživatelů, kteří zmínili robota.

Počet zmínek Bot

Počet, kolikrát byl robot uveden uživateli.

Shrnutí aktivity uživatele pro zasílání zpráv

Tento přehled zobrazuje souhrnná data pro každou aktivitu každého uživatele během vybraného časového období.

Název sloupce

Popis

ID uživatele

Jedinečné ID uživatele.

Název

Jméno a příjmení uživatele.

E-mail

E-mailová adresa uživatele.

Datum začátku

První datum vybrané pro rozsah dat zprávy.

Datum ukončení

Poslední datum vybrané pro rozsah dat zprávy.

Zprávy odeslány

Počet zpráv odeslaných uživatelem.

Hovory

Počet uskutečněných hovorů a schůzek, k nimž se připojilyAplikace Webexklienta uživatelem.

Sdílené soubory

Počet souborů sdílených uživatelem ve všech prostorech.

Vytvořené nové prostory

Počet mezer, které uživatel vytvořil.

Spojené mezery

Počet mezer, ke kterým se uživatel připojil.

Prostor opuštěn

Počet mezer, které uživatel zanechal.

Verze aplikace pro zasílání zpráv

Tento přehled neobsahuje časové období ani výběr Webex stránek, protože zobrazuje data ze všech Webex stránek ve vaší organizaci a poslední známé datum, kdy uživatel odeslal zprávu. Pokud například uživatel odeslal 1. března 2020 zprávu a od té doby neposlal žádnou jinou zprávu, v přehledu se zobrazíAplikace Webexklientská verze použitá k tomuto datu.

Přehled zobrazuje data na všech platformách, ke kterým se uživatel přihlásilAplikace Webexzapnuto. Například, pokud se uživatel přihlásil doAplikace Webexv klientských systémech Windows a Mac bude mít tento uživatel v přehledu dvě samostatné položky.

Název sloupce

Popis

Verze

Nejnovější detekovaná verzeAplikace Webexklient.

Platforma

Operační systém proAplikace Webexklient.

User_ID

Jedinečné ID uživatele.

E-mail

E-mailová adresa uživatele, který se přihlásil doAplikace Webexklient.

Název

Jméno a příjmení uživatele.

Poslední známé datum

Datum, kdyAplikace Webexčíslo platformy a verze bylo naposledy detekováno pro uživatele během poslední odeslané zprávy.

Například, pokud uživatel neposlal zprávu poAplikace Webexaktualizaci verze, pak se ve zprávě zobrazíAplikace Webexklientská verze použitá k tomuto datu.

Volání zprávy o angažovanosti

Tento přehled zobrazuje údaje o úsecích volání, které uživatelé uskutečnili nebo obdrželi pomocí aplikace Webex pomocí aplikace Volání na Webex a aplikace Volání na Webex.

Název sloupce

Popis

Název

Jméno a příjmení uživatele.

E-mail

E-mailová adresa uživatele.

Čas začátku

Čas (GMT), kdy byl hovor uskutečněn.

Doba trvání

Doba v sekundách, po kterou hovor trval.

Trvání videa

Doba v sekundách, po kterou uživatel zapnul své video.

Koncový bod

Zařízení nebo aplikace, s nimiž uživatel uskutečnil nebo přijal hovor.

ID hovoru

Jedinečné ID hovoru.

Volající

Toto pole ukazuje, zda byl hovor iniciován uživatelem. Možné hodnoty jsou:

  • Uživatel zahájil hovor.

  • Uživatel ten hovor neinicializoval.

  • NA—Data nebyla k dispozici. To se může stát u volání ze zařízení Webex a do zařízení Webex.

Vyvolání zprávy o kvalitě

Tento přehled zobrazuje údaje o kvalitě hovorů uskutečněných nebo přijatých uživateli pomocí desktopových aplikací Webex Calling a Webex.


 

Kvalita volání uskutečněných nebo přijatých z aplikace Webex a zařízení registrovaných v cloudu není v tomto přehledu zachycena.

Název sloupce

Popis

Název

Jméno a příjmení uživatele.

E-mail

E-mailová adresa uživatele.

Čas začátku

Čas (GMT), kdy byl hovor uskutečněn.

Doba trvání

Doba v minutách, po kterou hovor trval.

Koncový bod

Zařízení nebo aplikace, s nimiž uživatel uskutečnil nebo přijal hovor.

Ztráta audio paketu

Průměrná ztráta audio paketu v procentech.

Zpoždění zvuku

Průměrné zpoždění zvukové zpáteční jízdy v milisekundách.

Audio Jitter

Průměrná nervozita v milisekundách.

Ztráta video paketu

Průměrná ztráta video paketu v procentech.

Latence videa

Průměrné zpoždění zpáteční jízdy videa v milisekundách.

Verze UA

Verze aplikace Webex Calling nebo Webex desktop uživatele.

ID hovoru

Jedinečné ID hovoru.

Vyvolání podrobné zprávy o historii hovorů

Tento přehled zobrazuje podrobná data historie hovorů. Tyto informace lze použít k zobrazení trendů na vysoké úrovni nebo k procvičení konkrétních typů volání, které lze použít k pochopení chování volání.

Název sloupce

Popis

Čas začátku

Toto je počáteční čas hovoru, doba odpovědi může být o něco později. Čas je v UTC.

Doba odpovědi

V době, kdy byl hovor přijat. Čas je v UTC.

Doba trvání

Délka hovoru v sekundách.

Volání na číslo

U příchozích hovorů je to telefonní číslo volajícího. U odchozích hovorů je to telefonní číslo uživatele.

Volané číslo

U příchozích hovorů je to telefonní číslo uživatele. Pro odchozí hovory je to telefonní číslo volané strany.

Uživatel

Uživatel, který uskutečnil nebo přijal hovor.

ID volající linky

U příchozích hovorů je to ID volající strany. U odchozích hovorů je to ID volající linky uživatele.

ID volaného řádku

U příchozích hovorů je to ID volající linky uživatele. Pro odchozí hovory je to ID volající strany.

Korelační ID

Korelační ID pro svázání více nohou hovoru stejné relace hovoru.

Umístění

Webex Volání umístění uživatele pro tento záznam.

Příchozí kmen

Příchozí kmen může být uveden v záznamech o původu a ukončení.

  • Originating-Identifikuje kufr pro příchozí hovory z on-prem deplmoyment integrovaný s Webex Calling (vytáčení plánu, neznámé rozšíření, nebo neznámé číslo, když org má “Směrování hovorů mezi Webex Calling a prostory” nastaveno na “Legacy chování”).

  • Ukončení-Identifikuje kmen příchozích hovorů z prostorové sítě PSTN nebo nasazení integrované s voláním Webex (plán vytáčení, neznámé rozšíření nebo neznámé číslo, když má organizace „Směrování hovorů mezi voláním Webex a provozovnami“ nastaveno na „Starší chování“).

Odchozí kmen

Odchozí kmen může být uveden v záznamech o vzniku a ukončení.

  • Originating-Identifikuje kufr pro odchozí hovory směrované přes kufr (ne skupinu tras) do Prostory založené PSTN nebo on-prem nasazení integrované s Webex Calling (vytáčení plán nebo neznámé rozšíření).

  • Ukončení-Identifikuje odchozí kmen pro hovory do Prostory založené PSTN nebo on-prem nasazení integrované s Webex Volání (vytáčet plán nebo neznámé rozšíření).

Skupina tras

Je-li k dispozici, je toto pole vykázáno pouze v záznamech o původu. Traťová skupina identifikuje skupinu trasy používanou pro odchozí volání přesměrovanou přes traťovou skupinu do prostorové sítě PSTN nebo nasazení na místě integrované s voláním Webex (plán vytáčení nebo neznámé rozšíření).

Verze klienta

Verze klienta, kterou uživatel (tohoto CDR) používá k uskutečnění nebo přijetí hovoru.

Podklientský typ

Pokud je hovor Z nebo do mobilního telefonu pomocí Webex Go, Client type zobrazí SIP a Sub client type zobrazí MOBILE_NETWORK.

Směr

Zda hovor byl příchozí nebo odchozí. Možné hodnoty jsou:

  • TERMINATING—Inbound
  • ORIGINATING-Offbound

Typ hovoru

Typ hovoru. Příklad:

  • _SCHŮZKA SIP

  • _MEZINÁRODNÍ SIP

  • SIP_SHORTCODE

  • SIP_PŘÍCHOZÍ

  • NEZNÁMÝ @ ITEM: INLIST

  • _NOUZOVÝ STAV SIP

  • _PRÉMIE SIP

  • _PODNIK SIP

  • BEZPLATNÉ _SIP

  • _VNITROSTÁTNÍ SIP

  • SIP_MOBILE

Typ klienta

Typ klienta, který uživatel (vytvoření tohoto záznamu) používá k uskutečnění nebo přijetí hovoru. Příklad:

  • Protokol SIP

  • Aplikace_WXC CLIENT-Webex Calling

  • Zařízení__TŘETÍ strany WXC

  • TÝMY_WXC_CLIENT—Webex App

  • WXC_DEVICE—MPP stolní telefony

  • WXC_SIP_GW—Local Gateway

Verze klienta

Verze klienta, kterou uživatel (vytvoření tohoto záznamu) používá k uskutečnění nebo přijetí hovoru.

Podklientský typ

Pokud je hovor Z nebo do mobilního telefonu pomocí Webex Go, Client type zobrazí SIP a Sub client type zobrazí MOBILNÍ_SÍŤ.

Typ operačního systému

Operační systém, na kterém aplikace běžela, pokud je k dispozici.

Mac zařízení

Mac adresa zařízení, pokud je známa.

Odpovězeno

Ať už byl hovor přijat nebo ne. Například, v případě lovecké skupiny, některé nohy budou nezodpovězeny, jeden bude zodpovězen.

Zobrazí se hovory přijaté hlasovou zprávou Answered= true, ale bude mít User Type= VoicemailRetrieval

Mezinárodní země

Země vytočeného čísla. Toto je obsazeno pouze pro mezinárodní hovory.

Původní důvod

Vyplněno pro hovory, které převádějí, pozastavují, čekají, a tak dále. Příklad:

  • Bezpodmínečné

  • NoAnswer

  • CallQueue

  • TimeOfDay

  • UserBusy

  • Nedostupný

  • SledujteMe

  • Nerozpoznané

  • Neznámý

Související důvod

Vyplněno pro hovory, které převádějí, pozastavují, čekají, a tak dále. Příklad:

  • KonzultativníPřevod

  • CallForwardSelective

  • CallQueue

  • Nerozpoznané

  • CallPickup

  • CallForwardAlways

  • FaxDeposit

  • HuntGroup

  • PushNotificationRetrieval

  • VoiceXMLScriptTermination

  • CallForwardNoAnswer

  • KdekolivLocation

Důvod přesměrování

Vyplněno pro hovory, které převádějí, pozastavují, čekají, a tak dále. Příklad:

  • Bezpodmínečné

  • NoAnswer

  • CallQueue

  • TimeOfDay

  • UserBusy

  • SledujteMe

  • HuntGroup

  • Průhyb

  • Neznámý

  • Nedostupný

Hlavní číslo lokality

Hlavní číslo stránky uživatele, kde byl hovor uskutečněn nebo přijat.

Časové pásmo webu

Časové pásmo webu je posun časového pásma uživatele v minutách od času UTC.

Typ uživatele

Typ uživatele (uživatel nebo pracovní prostor), který uskutečnil nebo přijal hovor. Příklad:

  • AutomatedAttendantVideo

  • Kotva

  • BroadworksAenywhere

  • VoiceMailRetrieval

  • LocalGateway

  • HuntGroup

  • GroupPaging

  • Uživatel

  • VoiceMailGroup

  • CallCenterStandard

  • VoiceXML

  • RoutePoint

ID hovoru

ID hovoru SIP použité k identifikaci hovoru. Můžete sdílet ID hovoru s Cisco TAC, abyste jim v případě potřeby pomohli určit hovor.

UUID uživatele

Jedinečný identifikátor uživatele přiřazeného k hovoru. Jedná se o jedinečný identifikátor napříč produkty Cisco.

Org UUID

Jedinečný identifikátor organizace, která hovor uskutečnila. Toto je jedinečný identifikátor napříč Ciscem.

ID zprávy

Jedinečné ID pro tento konkrétní záznam. To lze použít při zpracování záznamů, které pomáhají při deduplikaci.

Příklad analýzy záznamů: hovor z bodu do bodu

Pokud se jedná o zařízení Webex volající do zařízení Webex volejte:

  1. Alice volá Bobovi.
  2. Bob to zvedne.
  3. Každá strana ukončí hovor.

Jsou vytvořeny dva záznamy:

  1. Alice vytváří Originating record s Called line ID= Bob.
  2. Bob vytvoří Terminating record s Calling line ID = Alice

Pokud se jedná o volání z PSTN do zařízení Webex:

  1. Alice volá Bobovi.
  2. Bob to zvedne.
  3. Každá strana ukončí hovor.

Vytvoří se jeden záznam:

  1. Ne Originating record je vytvořen, protože volání nezpůsobilo žádné zařízení Webex Calling.
  2. Bob vytvoří Terminating record s Calling line ID= Alice

Příklad analýzy záznamů: Slepý přenos

Slepý nebo bezobslužný převod umožňuje přenos hovorů na alternativní linku nebo telefonní číslo bez čekání na odpověď nebo potvrzení dostupnosti přijímající strany.

Zde je znázornění slepého přenosu v podrobném přehledu záznamů o hovorech.

Příklad slepého přenosu:
  1. Alice volá Bobovi.
  2. Bob nechává Alici čekat.
  3. Bob Blind předal hovor Charliemu.
  4. Bob se uklidil.
  5. Charlie to zvedá.
  6. Alice ukončí hovor.

Z tohoto slepého přenosu jsou vytvořeny čtyři záznamy:

  1. Alice vytváří Originating CDR s Called line ID = Bob.
  2. Bob vytvoří Terminating CDR s Calling line ID= Alice.
  3. Bob vytvoří Originating CDR s Called line ID= Charlie a Redirect reason= Průhyb.
  4. Charlie vytvoří Terminating CDR s Calling line ID= Alice a Redirect reason= Průhyb.

Časová osa hovoru:

  • Alici trvá asi 20 sekund, než zavolá Bobovi.
  • Bob umístí Alici na Hold and Blind a přenese hovor Charliemu, což trvá asi 3 sekundy, než Charlie odpoví na přenesený hovor.
  • Bob se uklidní a Alice ukončí hovor s Charliem, který trvá asi 23 sekund.

Na základě předchozího případu je celková délka hovoru asi 46 sekund. Následující tabulka například zachycuje podrobnosti hovoru o slepém přenosu.

Příklad tabulky podrobností o slepém převodu

 

Některé záznamy hlásí speciální funkce. Například záznamy označené relatedReason= PushNotificationRetrieval indikuje, že bylo odesláno push oznámení, které mělo klienta probudit a připravit se na příjem hovoru.

Pokoje a stoly Detail

Pomocí tohoto přehledu zobrazíte podrobnosti o každém zařízení ve vaší organizaci a o tom, k čemu se používá. Podívejte se na sloupec Celkový počet použitých hodin, abyste rychle určili nevyužitá zařízení. Zobrazuje celkové využití zařízení ve zvoleném časovém období.

Název sloupce

Popis

ID zařízení

Jedinečný interní identifikátor pro administrátory.

Typ zařízení

Model zařízení.

Přiřazeno komu

Název místa nebo uživatele, ke kterému je toto zařízení přiřazeno. Pokud je toto pole prázdné, zařízení bylo z vaší organizace odstraněno.

Značky

Zobrazí značky přiřazené k zařízení na stránce Ovládacího centra zařízení.

IP adresa

Poslední známá IP adresa, kdy bylo zařízení online.

Adresa Mac

Adresa pro řízení přístupu médií k zařízení.

Nejnovější známý stav

Stav online zařízení za posledních 24 hodin.

Celkový počet využitých hodin

Celková spotřeba ve vybraném časovém období

Hovory

Počet hodin, kdy bylo zařízení použito pro hovor.

Kabelový lokální displej

Počet hodin, po které bylo zařízení použito pro kabelový místní displej.

Bezdrátový místní displej

Počet hodin, po které bylo zařízení použito pro bezdrátový místní displej.

Whiteboarding

Počet hodin, po které bylo zařízení použito pro interaktivní tabuli.

Digitální podpis

Počet hodin, po které bylo zařízení použito pro interaktivní tabuli.

Průchod USB

Počet hodin, po které bylo zařízení použito pro vstup přes USB.

Zpráva o licenci VIMT

Tento přehled ukazuje použití licence pro jedinečná aktivní zařízení Webex a zařízení SIP třetích stran, která ve vaší organizaci používají integraci videa pro týmy Microsoft (VIMT). Každé datum, které vyberete, má svůj vlastní soubor dat. Pokud například spustíš zprávu za 1. června 2020 až 5. června 2020, zobrazí se v ní údaje za každé datum zprávy.


 

U některých organizací se sídlem v Evropě a Africe může tato zpráva vrátit prázdná pole. To je známé omezení.

Název sloupce

Popis

ID organizace Webex

Jedinečné ID organizace Control Hub, ke které zpráva patří.

Datum

Kalendářní datum pro zaznamenané údaje. Každý den je jeden záznam.

Zařízení 24 hodin

Počet unikátních zařízení, která použila VIMT za posledních 24 hodin data.

Zařízení trvá 30 dní

Klouzavý počet jedinečných zařízení, která používala VIMT v posledních 30 dnech data.

Unikátní zařízení Rolling 90 denní průměr

Klouzavý průměrný počet jedinečných zařízení, která používala VIMT za posledních 90 dní od data.

Zpráva o použití VIMT

Tento přehled obsahuje podrobnosti o hovorech, při nichž zařízení Webex a zařízení SIP třetích stran použila integraci videa pro týmy Microsoft (VIMT), aby se připojila ke schůzkám Microsoft Teams.


 

U některých organizací se sídlem v Evropě a Africe může tato zpráva vrátit prázdná pole. To je známé omezení.

Název sloupce

Popis

ID konference týmů

Jedinečné ID schůzky Microsoft Teams.

Název zařízení

Název zařízení použitého pro připojení ke schůzce Microsoft Teams.

Adresa URL zařízení

Adresa URL přiřazená k zařízení Webex.

Čas připojení zařízení

Doba, kdy se zařízení připojilo ke schůzce Microsoft Teams pomocí VIMT.

Čas odpojení zařízení

Čas, kdy se zařízení odpojilo od schůzky Microsoft Teams.

URI zařízení SIP

Adresa protokolu zahájení relace (SIP) přiřazená k zařízení.

ID nájemce týmů

Jedinečné ID uživatele v klientovi Microsoft Teams.

Datum spojeného hovoru zařízení

Datum, kdy bylo zařízení použito pro připojení ke schůzce Microsoft Teams pomocí VIMT.

Zpráva o aktivaci uživatele a podrobnostech licence

Tento přehled zobrazuje podrobnosti o tom, jak byli uživatelé přidáni do vaší organizace a jak jim byly přiděleny licence.


 

Tato zpráva není k dispozici ve Webexu pro vládní organizace.

Název sloupce

Popis

Název

Jméno a příjmení přidaného uživatele.

E-mail

E-mailová adresa uživatele.

Jméno administrátora

Případně jméno a příjmení administrátora, který uživatele přidal.

E-mail správce

Případná e-mailová adresa správce, který uživatele přidal.

Pozvánka odeslána (GMT)

Datum a čas odeslání pozvánky uživateli, pokud je to relevantní.

Palubní metoda

Metoda použitá pro přidání uživatele do Control Hubu.

Metoda přidělování licencí

Metoda použitá pro přidělení licence uživateli. Metodami jsou:

  • Správce ručně přidělil licenci uživateli ručně.

  • Šablona licence Auto-A přiřadila licenci uživateli automaticky.

Licence

Názvy licencí přiřazených uživateli.

Stav přidělení licence

Pokud byly licence uživateli přiděleny úspěšně nebo neúspěšně.

Stav aktivace

Stav aktivace uživatele se zobrazí jako Aktivovaný, pokud se uživatel poprvé přihlásí do aplikace Webex.

Uživatelé, kteří se nepřihlásili do Webex App show jako čekající.

Datum aktivace

Datum, kdy se stav uživatele změnil na Aktivní.

ID uživatele

Jedinečné ID uživatele.

ID administrátora

Jedinečné ID administrátora, který přidal uživatele.

Zpráva o dohodě s podnikem

Poskytuje informace o tom, kolik licencí se používá v předplatném. Tento přehled je k dispozici pouze v případě, že vaše organizace má aktivní předplatné, které splňuje podmínky pro přeposílání.

Název sloupce

Popis

Doba

Období, ve kterém je předplatné. Období je definováno jako 30denní cyklus, který začíná dnem aktivace vašeho předplatného a odpovídá vašemu fakturačnímu cyklu.

Pokud například vaše předplatné začalo 5. července 2020, další období začne o 30 dní později, 4. srpna 2020.

Datum

Kalendářní datum v daném období.

ID předplatného

Jedinečné ID předplatného.

Produkt

Název produktu pro nahlášené licence.

Množství poskytnuté licence

Celkový počet licencí poskytnutých pro předplatné a produkt.

Množství přidělené licence

Počet licencí přidělených uživatelům k nahlášenému datu.

Množství spotřeby

Toto číslo odráží zarovnanou hodnotu použitou k identifikaci True Forward. Správci IT mohou sledovat tuto hodnotu po celou dobu trvání smlouvy, dlouho před obdobím, v němž je předplatné splatné pro případnou změnu.


 

Toto číslo se vypočítá jako produkt, který má v předplatném vyšší množství licence na poskytování služeb nebo přidělené množství licence.

Pokud například předplatné s voláním má 500 přidělených licenčních množství a schůzky mají 600 přidělených licenčních množství, pak bude množství spotřeby pro toto předplatné 600.

Seznam zpráv

Tato karta zobrazuje seznam přehledů, které jsou připraveny ke stažení. Pokud se rozhodnete při plánování odebírat přehled, obdržíte také e-mail, který vás upozorní, až bude přehled připraven ke stažení.

Při generování zprávy se stavový sloupec změní na „Probíhá“. Když je zpráva připravena ke stažení, stavový sloupec se změní na „Dokončit“. V závislosti na počtu sloupců a datovém rozsahu vybraném pro zprávu může generování zprávy trvat až 5 až 60 minut.


 

V tomto seznamu můžete mít maximálně 50 přehledů. Jakmile dosáhnete tohoto limitu, smažte některé přehledy a znovu generujte nové přehledy.

Příklad dokončených zpráv v seznamu zpráv

Naplánované zprávy

Tato karta zobrazuje seznam sestav, které jsou nastaveny tak, aby se opakovaně spouštěly. Můžete vidět opakující se podrobnosti pro každý přehled a kdy byly naposledy vygenerovány.

Příklad naplánované zprávy na kartě Plánované zprávy

Stávající šablony můžete přizpůsobit změnou pořadí nebo odstraněním sloupců a zobrazit tak data, na která se chcete zaměřit. Můžete například vytvářet přizpůsobené přehledy Účastníci schůzek, které se zaměřují na účastníky na konkrétních místech nebo na konkrétní operační systémy, nebo přizpůsobené přehledy Kvalita volání, které se zaměřují na kvalitu zvukových nebo video médií namísto obojího. Vlastní šablony jsou označeny, takže je můžete snadno identifikovat.

Některé šablony nejsou k dispozici pro přizpůsobení a některé sloupce jsou pro určité šablony vyžadovány. Pokud nemůžete šablonu odebrat, můžete určit, které sloupce šablona vyžaduje, jak je znázorněno na následujícím obrázku.


 

Každý administrátor může vytvořit až 50 vlastních šablon a pouze vy můžete zobrazit vlastní šablony, které jste vytvořili.

Můžete vytvořit až 50 vlastních šablon a pouze vy můžete zobrazit své vlastní šablony. Ostatní administrátoři si mohou vytvořit vlastní sadu až 50 vlastních šablon.


 
Vlastní šablony nelze po jejich vytvoření upravovat.
1

Ze zákaznického pohledu v https://admin.webex.compřejděte na Zprávy.

2

Klikněte na položku Nová šablona.

Zobrazí se okno na celou obrazovku. Chcete-li toto okno ukončit, můžete kliknout na tlačítko Zrušit nebo dokončit vytvoření vlastní šablony.Vytvoření vlastní obrazovky šablony
3

V části Šablona vyberte, kterou šablonu chcete přizpůsobit, zadejte název vlastní šablony a přidejte popis.

4

V části Data si můžete vybrat:

  • Filtrovat data-Vyberte filtry, pro které se mají v přehledu zobrazovat pouze data. Pokud například v přehledu Podrobnosti schůzek vyberete IS_SHARING = YES jako filtr, pak se v přehledu zobrazí pouze data pro schůzky, kde někdo sdílel svou obrazovku. Pokud v přehledu Statistiky fronty hovorů vyberete Location = Toronto, pak se v přehledu zobrazí pouze data pro fronty hovorů se sídlem v Torontu.
  • Přizpůsobit sloupce-Vyberte, které sloupce chcete přeuspořádat do přizpůsobené šablony. Některé šablony mají sloupce, které nelze odstranit.
5

Klikněte na tlačítko Uložit šablonu.

Když smažete vlastní šablonu, budou smazány také všechny automatické plány pro tuto šablonu. Veškeré dříve vygenerované zprávy o této vlastní šabloně budete i nadále uchovávat.

1

Ze zákaznického pohledu v https://admin.webex.compřejděte na Zprávy.

2

Klikněte na tlačítko Další vedle vlastní šablony, kterou chcete odstranit.

3

Vyberte Smazat a potvrďte svou volbu.

1

V zobrazení pro zákazníky v přejděte do https://admin.webex.comčásti Přehledy > Seznam přehledů a klikněte na možnost Generovat přehled.


 

Přehled můžete vygenerovat také kliknutím na položku DalšíDalší vložená ikona v části Akce vedle kteréhokoli z přehledů na kartě Šablony přehledů.

Příklad toho, jak vypadá postup generování zprávy.
2

Vedle položky Typ přehledu vyberte, který přehled chcete vygenerovat.

3

Zvolte generování zprávy:

  • -Teďvyberte, pro které časové období chcete data zobrazit.
  • Denně-Vyberte dny, ve kterých chcete zprávu automaticky vygenerovat. Přehled obsahuje údaje za předchozí den, který jste vybrali.
  • Týdenní-Vyberte den, kdy chcete automaticky generovat přehled každý týden. Přehled obsahuje údaje za posledních 7 dní počínaje dnem, který vyberete.
  • Měsíčně-Vyberte den, kdy chcete automaticky generovat přehled každý měsíc. Přehled obsahuje údaje za posledních 30 dní počínaje dnem, který vyberete.
4

Zaškrtněte políčko Upozornit e-mailem, pokud chcete e-mail, kdy je zpráva připravena ke stažení.

5

V závislosti na plánu zprávy vyberte možnost Generovat zprávu nebo Plánovat zprávu.


 

V tomto seznamu můžete mít maximálně 50 přehledů. Budoucí naplánované přehledy nebudou spuštěny, dokud nebudou k dispozici méně než 50 přehledů.

1

V zobrazení pro zákazníky v https://admin.webex.compřejděte do části Přehledy a klikněte na kartu Seznam přehledů.

2

V části Akce klikněte vedle přehledu, který chcete stáhnout, na položku Další vložená ikonaDalší.

3

Klikněte na možnost Stáhnout přehled.

Pokud chcete zprávu pozastavit a spustit ji automaticky, můžete ji deaktivovat.

1

V zobrazení pro zákazníky přejděte do https://admin.webex.comčásti Zprávy > Plánované úlohy.

2

V části Akce klikněte na položku Další vložená ikonaDalší a vyberte možnost Zakázat.

1

V zobrazení pro zákazníky přejděte do https://admin.webex.comčásti Zprávy > Plánované úlohy.

2

V části Akce klikněte na položku DalšíDalší vložená ikona a potom na položku Odstranit.

3

Zvolte Smazat

Pomocí klasických přehledů si můžete prohlédnout ucelené statistiky pro Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training a služby podpory Webex ve vaší organizaci. Sledujte využívání napříč službami, účast na událostech a sezeních a podpůrné činnosti, abyste mohli určit, jak můžete vybudovat efektivnější organizaci.

Další informace o těchto přehledech najdeš v tomto článku.