Sestavy pro vaše portfolio cloudové spolupráce
Zprávy vám pomohou sledovat a analyzovat výkon služeb Webex ve vaší organizaci.
Pomocí zpráv můžete zobrazit podrobnosti o každé schůzce, jak často si uživatelé navzájem zasílají zprávy, podrobnosti o hovorech a frontách hovorů služby Webex Calling, jak často se používají zařízení Cisco, informace o registraci a další.
Sestavy jsou součástí části Monitoring dostupné v centru Control Hub, kterou můžete použít ke sledování využití nebo k řešení problémů se službami Webex ve vaší organizaci.
Můžete okamžitě vygenerovat zprávu ve formátu CSV nebo naplánovat její automatické spuštění v denním, týdenním nebo měsíčním formátu. Když stáhnete sestavu, sestava použije pro soubor následující formát pojmenování:
- Výchozí šablona sestavy –
Výchozí šablona Name_alphanumeric characters_Datum stažení
- Vlastní šablona sestavy –
Vlastní šablona Name_alphanumeric characters_Datum stažení
Pokud chcete tyto sestavy vygenerovat pomocí rozhraní API, přečtěte si stránku pro vývojáře rozhraní API pro sestavy nebo šablony sestav. Chcete-li generovat zprávy pomocí rozhraní API, musíte mít sadu Pro Pack .
Následující tabulka obsahuje typy sestav dostupných pro prostředí Control Hub, nejdřívější rozsah dat, který můžete zobrazit data pro každou sestavu, a maximální rozsah dat, který můžete vybrat pro každou spuštěnou sestavu.
Zpráva |
Standardní licence |
Licence Pro Pack |
Nejnovější dostupná data k vygenerování k aktuálnímu datu |
Dostupné datové období |
Standardní – limit rozsahu dat na stažení |
Pro Pack – limit rozsahu dat na stažení |
---|---|---|---|---|---|---|
Sestava podrobností o aktivaci uživatele a licenci při registraci uživatele |
✔ |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
3 měsíce |
13 měsíců |
Zpráva o vložených aplikacích Meetings |
✔ |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
3 měsíce |
13 měsíců |
Zpráva o využití funkcí schůzek během schůzky |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
|
31 dní | |
Souhrnná sestava využití schůzek |
✔ |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
3 měsíce |
13 měsíců |
Zprávy o vysokém CPU schůzek |
✔ |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
3 měsíce |
13 měsíců |
Sestava aktivních hostitelů schůzek |
✔ |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
3 měsíce |
13 měsíců |
Sestava neaktivních uživatelů schůzek |
✔ |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
3 měsíce |
13 měsíců |
Průběžná průměrná sestava aktivního uživatele schůzky** |
✔ |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
3 měsíce |
13 měsíců |
Zpráva o podnikové dohodě** |
✔ |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
3 měsíce |
13 měsíců |
Zpráva o podrobnostech schůzek |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
|
31 dní | |
Sestava účastníků schůzek |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
|
31 dní | |
Sestava využití zvuku schůzek |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
|
31 dní | |
Sestava telefonního subsystému schůzek |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
|
31 dní | |
Zpráva o spotřebě licencí pro schůzky** |
✔ | Včera |
Nedefinováno |
|
Nedefinováno | |
Zpráva z webináře* |
✔ |
✔ | Včera |
1. května 2021 |
3 měsíce |
13 měsíců |
Zpráva o externí doméně zasílání zpráv |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
|
31 dní | |
Sestava aktivity robotů pro zasílání zpráv |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
|
31 dní | |
Sestava aktivit uživatelů zasílání zpráv |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
|
31 dní | |
Souhrnná sestava aktivity robotů pro zasílání zpráv |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
|
31 dní | |
Souhrnná sestava aktivity uživatelů zasílání zpráv |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
|
31 dní | |
Sestava verzí aplikace pro zasílání zpráv |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
|
Nedefinováno | |
Zpráva o budoucích plánech schůzek |
✔ | NA (budoucích 90 dní) |
Nedefinováno |
|
90 dní | |
zpráva o kvalitě médií volání |
✔ |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
31 dní |
31 dní |
Sestava zapojení volání |
✔ |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
31 dní |
31 dní |
Volání zprávy o kvalitě |
✔ |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
31 dní |
31 dní |
Volání podrobné historie hovorů |
✔ |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data Data dostupná od 12. dubna 2022 |
31 dní |
31 dní |
Volání podrobné zprávy o historii hovorů |
✔ |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
31 dní |
31 dní |
Sestava Statistik Fronty Hovorů |
✔ |
✔ | Dnes |
13 měsíců od aktuálního data |
3 měsíce |
13 měsíců |
Sestava statistik agenta fronty hovorů |
✔ |
✔ | Dnes |
13 měsíců od aktuálního data |
3 měsíce |
13 měsíců |
Zprávy automatických operátorů – souhrn statistik, klíčové detaily pracovní doby, podrobnosti klíčů po pracovní době |
✔ |
✔ | Dnes |
13 měsíců od aktuálního data Data dostupná od 29. července 2022 |
3 měsíce |
13 měsíců |
Podrobná zpráva o pokojích a stolech* |
✔ |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
3 měsíce |
13 měsíců |
Sestava licence VIMT* |
✔ |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
3 měsíce |
13 měsíců |
Sestava využití VIMT* |
✔ |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
3 měsíce |
13 měsíců |
Zpráva o spotřebě energie zařízení* |
✔ |
✔ | Včera |
13 měsíců od aktuálního data |
3 měsíce |
13 měsíců |
* Tyto přehledy nejsou k dispozici ve Webexu pro vládní organizace.
** Tyto zprávy jsou k dispozici pouze pro předplatná, která účtují podle počtu využití licence.
Seznam sestav
Na této kartě se zobrazuje seznam přehledů, které jsou připraveny ke stažení. Při plánování se můžete přihlásit k odběru sestavy. Jakmile bude sestava připravena ke stažení, obdržíte e-mailové oznámení.
Při generování sestavy se sloupec stavu změní na "Probíhá". Jakmile je přehled připraven ke stažení, stavový sloupec se změní na "Dokončeno". Generování sestavy může trvat až 24 hodin v závislosti na velikosti sestavy a počtu sestav ve frontě. Vygenerované zprávy jsou k dispozici na kartě Seznam zpráv.
V tomto seznamu můžete mít maximálně 50 sestav. Jakmile tohoto limitu dosáhnete, odstraňte některé přehledy a znovu vygenerujte nové přehledy.
Naplánované sestavy
Tato karta zobrazuje seznam sestav, které se mají spouštět opakovaně. Můžete zobrazit podrobnosti o každé zprávě, jako je název zprávy, název organizace, četnost generování zprávy, den, kdy zpráva generuje, poslední generovaný čas, stav plánu a předplatné oznámení.
Problém s denními naplánovanými zprávami
Momentálně existuje problém, kdy denní naplánované zprávy poskytují data za stejný den namísto předchozího dne pro následující šablony zprávy:
- Statistiky fronty hovorů
- Statistiky agentů fronty hovorů
- Kvalita médií volání
- Klíčové údaje o pracovní době automatického operátora
- Klíčové údaje o automatickém operátorovi po pracovní době
- Přehled statistik automatického operátora
- Zpráva o externí doméně zasílání zpráv
Identifikovali jsme příčinu problému a plánujeme nasadit opravu 19. listopadu 2024. Mezitím můžete jako alternativní řešení vygenerovat okamžitou zprávu pro data z předchozího dne.
Omlouváme se za způsobené nepohodlí a vážíme si vaší trpělivosti.
Na této kartě se zobrazuje seznam pevných šablon, které můžete použít k naplánování sestav, spolu se stručným popisem každé sestavy.
Tyto zprávy jsou určeny pro vaše obecné použití a neměly by být používány pro účely fakturace.
Chcete-li zobrazit další informace o těchto sestavách, můžete rozbalit následující části:
Dostupnost dat
Sběr dat je založen na časovém pásmu UTC. Trvá přibližně osm hodin, než se data posledního dne zobrazí pro následující den, což je kolem 8:00 UTC. Aktualizace některých sestav s novými daty mohou ovlivnit různá časová pásma.
Pokud například vygenerujete sestavu pro stejný den, může sestava obsahovat pouze částečná data. Pokud do časového rozsahu zahrnujete předchozí den a tentýž den, zpráva může obsahovat částečná data v závislosti na časovém pásmu.
Doporučujeme generovat zprávy ve stejný den odpoledne ve vašem časovém pásmu. Do zpráv můžete zahrnout údaje z předchozího dne spolu s údaji ze stejného dne.
Integrované aplikace Meetings
Tato zpráva poskytuje podrobnosti o různých typech integrovaných aplikací Webex , které účastník používá na schůzce.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
ČÍSLOonference_C |
Jedinečné ID schůzky. |
Název eeting_M |
Předmět jednání. |
Typ eeting_M |
Typ schůzky, která se konala. Možné hodnoty jsou:
|
|
E-mailová adresa účastníka schůzky. |
Název ser_U |
Jméno účastníka, který se schůzky zúčastnil. |
Názevpp_A |
Název vložené aplikace používané účastníkem schůzky. |
Datum |
Datum, kdy účastník schůzky použije vloženou aplikaci. |
Využití funkcí schůzek během schůzky
Tato zpráva obsahuje podrobnosti o tom, které funkce spolupráce uživatel používá během schůzek ve vaší organizaci.
Známá omezení
Data nejsou pro uživatele zaznamenána, pokud:
- Uživatel se připojil pomocí zařízení, které nepodporuje funkce během schůzky.
- Uživatel neopustil schůzku normálně, například byl vyřazen ze schůzky kvůli ztracenému síťovému připojení nebo havárii jeho aplikace.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
ČÍSLO SCHŮZKY_ |
9místný přístupový kód ke schůzce, který se používá k připojení ke schůzce. |
NÁZEV SCHŮZKY_ |
Předmět jednání. |
KONFIGURACE |
Jedinečné ID schůzky. |
UŽIVATELSKÉ_JMÉNO |
Jméno uživatele, který se schůzky zúčastnil. |
|
E-mailová adresa uživatele, který se schůzky zúčastnil. |
PŘIPOJIT DATUM_ |
Datum zasedání (GMT). |
ČAS ZAHÁJENÍ_ |
Kdy schůzka začala (GMT). |
ČAS UKONČENÍ_ |
Když schůzka skončila (GMT). |
ZÁZNAM_NA ZÁKLADĚ_ SÍTĚ |
Uživatel zaznamenal schůzku do cloudu. |
SDÍLENÍ_APLIKACÍ |
Uživatel během sdílení obrazovky sdílel aplikaci. |
SDÍLENÍ_DOKUMENTŮ |
Uživatel během sdílení obrazovky sdílel dokument. |
KONVERZACE |
Uživatel otevřel panel konverzace a odeslal zprávu. |
OTÁZKA_ODPOVĚĎ |
Uživatel přistoupil nebo využil relaci otázek a odpovědí. |
UZAVŘENÝ_TITULEK |
Uživatel zapnul automatické skryté titulky. |
TABULE |
Uživatel sdílel tabuli. |
SDÍLENÍ PLOCHY_ |
Uživatel sdílel svou plochu. |
SDÍLENÍ_PROHLÍŽENÍ_WEBU |
Když se uživatel připojil ke schůzce prostřednictvím prohlížeče, sdílel svou obrazovku. |
NASTAVENÍ VIDEA_ |
Uživatel zapnul své video. |
DÁLKOVÉ OVLÁDÁNÍ_APLIKACE_ |
Uživatel během schůzky vzdáleně ovládal sdílenou aplikaci jiného účastníka. |
DÁLKOVÉ OVLÁDÁNÍ_SDÍLENÍ WEBOVÉHO PROHLÍŽEČE__A_OVLÁDÁNÍ |
Uživatel během schůzky vzdáleně ovládal sdílený webový prohlížeč jiného účastníka. |
POZNÁMKY | |
PŘENOS_SOUBORU |
Uživatel přenesl soubor během schůzky. |
VZDÁLENÉ_OVLÁDÁNÍ_ PLOCHY |
Uživatel během schůzky vzdáleně ovládal sdílenou plochu jiného účastníka. |
DÁLKOVÉ OVLÁDÁNÍ_APLIKACE_ |
Uživatel během schůzky vzdáleně ovládal sdílenou plochu jiného účastníka. |
DÁLKOVÉ OVLÁDÁNÍ_SDÍLENÍ WEBOVÉHO PROHLÍŽEČE__A_OVLÁDÁNÍ |
Uživatel během schůzky vzdáleně ovládal sdílený webový prohlížeč jiného účastníka. |
SCHŮZKA VE_SKUPINÁCH |
Uživatel zahájil schůzku ve skupinách nebo se k ní připojil.
Toto pole se vztahuje pouze na uživatele, kteří se připojují ke schůzkám na platformě Webex Suite. Hodnota pro uživatele, kteří nejsou na této platformě, se zobrazí jako |
SIMULTÁNNÍ_PŘEKLADY |
Uživatel povolil funkci simultánního překladu. |
REAKCE |
Uživatel během schůzky vybral reakci. |
ZVEDNUTÁ_RUKA |
Uživatel během schůzky vybral funkci zvednutí ruky . |
PŘESUNOUT_SCHŮZKU_DO _MOBILNÍHO ZAŘÍZENÍ |
Uživatel během schůzky přesunul svou schůzku do mobilního zařízení. |
VIRTUÁLNÍ_POZADÍ |
Uživatel během schůzky povolil virtuální pozadí. |
PŘEKLAD V REÁLNÉM_ČASE_ |
Uživatel během schůzky povolil funkci překladu v reálném čase. |
WEBEX_ASSISTANT |
Uživatel během schůzky povolil službu Webex Assistant. |
Podrobnosti o schůzkách
Tato zpráva obsahuje podrobnosti o schůzkách, které byly zahájeny v rámci vybraného rozmezí dat. Můžete vidět hostitele schůzky, čas zahájení a ukončení schůzky, počet účastníků, pokud je schůzka zaznamenána, a další.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
ČÍSLO SCHŮZKY_ |
9místný přístupový kód ke schůzce, který se používá k připojení ke schůzce. |
NÁZEV SCHŮZKY_ |
Předmět jednání. |
ID KONFERENCE_ |
Jedinečné ID schůzky. |
TYP SCHŮZKY_ |
Typ schůzky, která se konala. Možné hodnoty jsou:
|
NÁZEV HOSTITELE_ |
Jméno uživatele, který vytvořil nebo naplánoval schůzku. |
UŽIVATELSKÉ JMÉNO HOSTITELE_ |
Jedinečné ID hostitele. |
HOSTEMAIL |
E-mailová adresa hostitele. |
ČAS ZAHÁJENÍ_ |
Kdy schůzka začala (GMT). |
ČAS UKONČENÍ_ |
Když schůzka skončila (GMT). |
TRVÁNÍ |
Délka schůze v zápisu. |
CELKOVÝ POČET_ÚČASTNÍKŮ |
Počet účastníků schůzky. |
LIDÉ_MINS |
Celkový počet v minutách, ve kterých byli všichni účastníci schůzky. Pokud měla například schůzka 3 účastníky a každý z nich se připojil na 10 minut, pak se celkový počet rovná 3 účastníkům x 10 minut každý = 30 minut. |
JE_VOIP |
Alespoň jeden účastník zavolal do schůzky pomocí zvukového připojení přes počítač. |
JE_SDÍLENÍ |
Alespoň jeden účastník sdílel svou obrazovku ve schůzce. |
JE_ZÁZNAM |
Pokud je schůzka zaznamenána nebo ne. |
UŽIVATELÉ VIDEA_ |
Počet účastníků, kteří se připojili ke klientovi Webex Meetings a zapnuli své video během schůzky. |
MINUTY_VIDEA |
Celkový počet v minutách, které účastníci odesílají video. |
POUZE ZVUK_(PCN) |
Schůzka, na které všichni účastníci volali pomocí veřejné telefonní sítě. |
TRACKING_CODE_1-10 |
Měřicí kód přidružený k uživateli. Přehled zobrazuje pouze výchozí názvy měřicích kódů. |
POUŽITÁ INTEGRACE_ |
Toto pole zobrazuje, zda je schůzka naplánována prostřednictvím integrace aplikace Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack, nebo Kalendář Google s aplikací Cisco Webex Meetings. |
WEBEX_ASSISTANT |
Toto pole zobrazuje, zda je na schůzce použit asistent služby Webex pro schůzky. Možné hodnoty jsou:
|
BREAKOUT_POUŽITÝ |
Toto pole zobrazuje, zda je během schůzky zahájena schůzka ve skupinách. Možné hodnoty jsou:
|
IS_E2EE |
Toto pole zobrazuje, zda je schůzka naplánována pomocí šifrování mezi koncovými body (E2EE). Možné hodnoty jsou:
|
SI_POUŽITÉ |
Toto pole ukazuje, zda schůzka měla simultánní tlumočení povolené hostitelem. Možné hodnoty jsou:
|
Účastníci schůzek
Tato zpráva obsahuje podrobnosti o každém účastníkovi, který se zúčastnil schůzky v rámci vybraného rozmezí dat. Můžete se dozvědět o údajích o kvalitě médií účastníka během schůzky a informace o tom, jak se ke schůzce připojil.
Data o kvalitě médií a informace o hardwaru účastníků jsou k dispozici pouze v případě, že doba trvání schůzky je delší než dvě minuty.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
ČÍSLO SCHŮZKY_ |
9místný přístupový kód ke schůzce, který se používá k připojení ke schůzce. |
NÁZEV SCHŮZKY_ |
Předmět jednání. |
ID KONFERENCE_ |
Jedinečné ID schůzky. |
UŽIVATELSKÉ_JMÉNO |
Jména účastníků, kteří se schůzky zúčastnili. |
|
E-mailové adresy účastníků, kteří se schůzky zúčastnili. |
umístění (zastaralé) |
Toto pole bylo označeno jako zastaralé. Pro podobné informace použijte pole ZEMĚ, STÁT a MĚSTO. |
PŘIPOJIT DATUM_ |
Datum zasedání (GMT). |
ČAS ZAHÁJENÍ_ |
Časy, kdy se účastníci připojili ke schůzce (GMT). |
ČAS UKONČENÍ_ |
Časy, kdy účastníci opustili schůzku (GMT). |
TRVÁNÍ |
Počet minut, po které účastníci zůstali připojeni na schůzce. |
Operační systém |
Operační systémy zařízení, která účastníci použili k připojení ke schůzce. |
PROHLÍŽEČ |
Webové prohlížeče, které účastníci používali pro schůzky Webex pro web, aby se připojili ke schůzce. |
MÍSTNÍ_IP adresa |
IP adresy klientů použitých k připojení ke schůzce. Tyto IP adresy nemusí být externě směrovatelné adresy, pokud jsou za bránou firewall. |
VEŘEJNÁ_IP |
IP adresy klienta, který je externě směrovatelný. Toto může být stejné jako |
VOIP_PŘÍJEM PRŮMĚRNÁ__ZTRÁTA PAKETŮ_ |
Průměrná ztráta paketů zvuku během schůzky z cloudu Webex do směru klienta v procentech. Ztráta přijímajících paketů se vypočítá po obnovení ztráty paketů webexu. |
PRŮMĚRNÁ_LATENCE VOIP_ |
Průměrná latence zvuku během schůzky v milisekundách. |
PŘIPOJIT SE K_DOBĚ SCHŮZKY_ |
JMT = (čas od kliknutí na odkaz na schůzku do načtení okna náhledu) + (čas od kliknutí na tlačítko Připojit v okně náhledu po připojení ke schůzce). JMT nepočítá čas, který uživatel stráví procházením nabídek, výběrem v okně náhledu nebo čekáním v lobby. |
PROCENTO TCP_ |
Procento doby trvání účastníci používali připojení TCP pro volání VoIP. |
UDP_PROCENTO |
Procento doby trvání účastníci používali připojení UDP pro hovor VoIP. |
JE_CMR |
Pokud se účastník připojil ke schůzce pomocí místnosti Webex nebo stolního zařízení, |
JE_SDÍLENÍ |
Zda účastník během schůzky sdílel svou obrazovku. |
JE_ZÁZNAM |
Zda účastník klikl na tlačítko Záznam. |
MINUTY VIDEA_ |
Celkový počet minut, kdy je video povoleno účastníkem schůzky. |
KLIENT |
Typ měkkého klienta použitého k připojení ke schůzce. |
VERZE KLIENTA_ |
Verze měkkého klienta použitá k připojení ke schůzce. |
MEDIÁLNÍ_UZEL |
Datové centrum nebo oblast mediálního uzlu, ke kterému je klient připojen. V případě cloudových mediálních uzlů je v tomto poli uveden obecný název oblasti, například „San Jose, USA“. Pro uzly médií založené na videosíti má toto pole konkrétnější název, který odpovídá názvu clusteru videosítě zřízenému zákazníkem. |
PŘIPOJENÍ |
Typ síťového připojení, které klient použil k výměně médií. Možné hodnoty mohou být "wifi", "ethernet", "cellular" nebo "unknown". To není sledováno podle typu média. Je možné (a relativně běžné), že se to v průběhu schůzky změní. Zde je zaznamenáno pouze počáteční připojení. |
HARDWARE |
Značka hardwaru a model zařízení použitého k připojení ke schůzce. Pro počítače to může být "Lenovo Thinkpad p60". U telefonů to může být "Samsung Galaxy S7". Pro pokojová zařízení to může být "Cisco Webex Room Kit". |
KAMERA |
Informace o značce a modelu kamery, které se používají během schůzky. To se může v průběhu schůzky změnit, je však hlášena pouze počáteční použitá kamera. |
MIKROFON |
Informace o značce a modelu mikrofonu, který se používá během schůzky. To se může v průběhu schůzky změnit, je však hlášen pouze počáteční použitý mikrofon. |
REPRODUKTOR |
Informace o značce a modelu řečníka, které se používají během schůzky. To se může v průběhu schůzky změnit, ale je hlášen pouze počáteční použitý řečník. |
PRŮMĚRNÁ_LATENCE ZVUKU_ |
Průměrná latence zvuku během schůzky v milisekundách. |
MAXIMÁLNÍ_LATENCE ZVUKU_ |
Nejvyšší hodnota latence zvuku během schůzky v milisekundách. |
PRŮMĚRNÁ_ZTRÁTA PAKETŮ PRO_PŘÍJEM ZVUKU__ |
Průměrná ztráta koncových paketů zvuku během schůzky v procentech. |
PŘÍJEM ZVUKU__MAXIMÁLNÍ_ZTRÁTA PAKETŮ_ |
Nejvyšší hodnota ztráty koncových paketů zvuku během schůzky v procentech. |
PRŮMĚRNÁ_ZTRÁTA PAKETŮ PŘI ODESÍLÁNÍ_ZVUKU__ |
Průměrná ztráta paketů zvuku během schůzky v procentech. |
MAXIMÁLNÍ_ZTRÁTA PAKETŮ PŘI ODESÍLÁNÍ__ZVUKU_ |
Nejvyšší hodnota ztráty paketů zvuku během schůzky v procentech. |
PRŮMĚRNÝ_PŘÍJEM ZVUKU__ |
Průměrné chvění zvuku během schůzky v milisekundách. |
PŘÍJEM ZVUKU__MAX_JITTER |
Nejvyšší hodnota chvění zvuku během schůzky v milisekundách. |
PRŮMĚRNÁ CHVĚNÍ_PŘI ODESÍLÁNÍ_ZVUKU_ |
Průměrné chvění zvuku během schůzky v milisekundách. |
MAXIMÁLNÍ_KOLÍSÁNÍ ODESÍLÁNÍ_ZVUKU_ |
Nejvyšší hodnota chvění zvuku během schůzky v milisekundách. |
PRŮMĚRNÁ_LATENCE VIDEA_ |
Průměrná latence videa během schůzky v milisekundách. |
MAXIMÁLNÍ__LATENCE VIDEA |
Nejvyšší hodnota latence videa během schůzky v milisekundách. |
VIDEO_PŘIJÍMAJÍCÍ PRŮMĚRNOU__ZTRÁTU PAKETŮ_ |
Průměrná ztráta paketů videa během schůzky v procentech. |
PŘÍJEM VIDEA_MAXIMÁLNÍ__ZTRÁTA PAKETŮ_ |
Nejvyšší hodnota ztráty paketů videa během schůzky v procentech. |
_PRŮMĚRNÁ_ZTRÁTA PAKETŮ PŘI ODESÍLÁNÍ_VIDEA_ |
Průměrná ztráta paketů videa během schůzky v procentech. |
MAXIMÁLNÍ_ZTRÁTA PAKETŮ PŘI ODESÍLÁNÍ__VIDEA_ |
Nejvyšší hodnota ztráty paketů videa během schůzky v procentech. |
PŘÍJEM VIDEA__PRŮMĚRNÁ_CHVĚNÍ |
Průměrné kolísání videa během schůzky vyjádřené v milisekundách. |
_PŘÍJEM VIDEA_MAX_JITTER |
Nejvyšší hodnota chvění videa během schůzky vyjádřená v milisekundách. |
_PRŮMĚRNÁ_NERVOZITA ODESÍLÁNÍ_VIDEA |
Průměrné kolísání videa během hovoru vyjádřené v milisekundách. |
MAXIMÁLNÍ_KOLÍSÁNÍ ODESÍLÁNÍ__VIDEA |
Nejvyšší hodnota chvění videa během schůzky vyjádřená v milisekundách. |
PRŮMĚR APLIKACÍ_CPU_ |
Průměrné využití procesoru pro aplikaci Webex během schůzky v procentech. |
MAXIMÁLNÍ APLIKACE_CPU_ |
Nejvyšší hodnota využití procesoru pro aplikaci Webex během schůzky, v procentech. |
PRŮMĚR SYSTÉMU_CPU_ |
Průměrné využití procesoru systému během schůzky v procentech. |
SYSTÉM_CPU_MAX |
Nejvyšší hodnota využití procesoru systému během schůzky v procentech. |
POUŽITÉ VIRTUÁLNÍ_POZADÍ_ |
Toto pole ukazuje, zda účastníci během schůzky povolili virtuální pozadí. Možné hodnoty jsou:
|
INDIKÁTOR HOSTITELE_ |
Toto pole zobrazuje, zda je účastník hostitelem nebo účastníkem. Možné hodnoty jsou:
|
JE_SPOLUHOSTITELEM |
Toto pole zobrazuje, zda je účastník spoluhostitelem schůzky. Možné hodnoty jsou:
|
Typ Client_C |
Klient, kterého účastník použil k připojení ke schůzce. |
Typ Sub_Client_ |
Metoda, kterou účastník použil k připojení ke schůzce. |
Client_Browser_Podrobnosti |
Aplikace nebo prohlížeč, který účastník použil k připojení ke schůzce. |
KVALITA VIDEA_ |
Toto pole zobrazuje kvalitu videa účastníka během schůzky. Kvalita videa se vypočítá jako průměrná hodnota ztráty a latence paketů videa účastníka z celkového počtu minut videa na schůzku. Možné hodnoty jsou:
|
KVALITA_VOIP |
Toto pole zobrazuje kvalitu VoIP účastníka během schůzky. Kvalita VoIP se vypočítá jako průměrná hodnota ztráty a latence zvukových paketů účastníka z celkového počtu zvukových minut na schůzku. Možné hodnoty jsou:
|
Země |
Země, ze které se účastníci ke schůzce připojili. |
STÁT |
Stav, ze kterého se účastníci připojili ke schůzce. |
MĚSTO |
Město, ze kterého se účastníci připojili ke schůzce. |
Souhrn využití schůzek
Tato zpráva obsahuje podrobnosti o celkovém počtu schůzek hostovaných v rámci vybraného rozmezí dat.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
Počet schůzí |
Celkový počet schůzek pořádaných ve vybraném časovém období. |
Celkový počet zápisů z jednání |
Celkový počet minut pro všechny schůzky ve vybraném časovém období. Pokud například tři schůzky trvaly vždy 30 minut, pak se počítá 90 minut ze schůzky. |
Počet účastníků |
Celkový počet účastníků nebo zařízení připojených ze všech schůzek Webex za vybrané časové období. Pokud se například účastník nebo zařízení odpojí od schůzky a pak se znovu připojí, pak je počet 2. |
Celkový počet minut účastníků |
Celkový počet minut, kdy jsou všichni účastníci schůzky. Pokud má například schůzka tři účastníky a trvá 10 minut, pak je počet 30 minut účastníků (3 x 10 minut). |
Účastník odesílající minuty videa |
Celkový počet minut, po které účastníci povolili video. Například ve schůzce, která trvá 30 minut s pěti účastníky, ale pouze dvěma účastníky povolili video pro celou schůzku, je počet 60 minut videa. |
Zápis účastníků VOIP |
Celkový počet minut pro účastníky, kteří se připojili ke schůzkám pomocí VoIP. |
Minuty zvuku účastníka |
Celkový počet minut pro účastníky, kteří volali na schůzky pomocí veřejné telefonní sítě. |
Schůzky Aktivní hostitelé
Tato zpráva poskytuje podrobnosti o tom, kolik schůzek hostitel naplánoval a zahájil ve vybraném rozmezí dat.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
ID uživatele |
E-mailová adresa hostitele. |
Počet uspořádaných schůzek |
Počet schůzek naplánovaných a hostovaných tímto uživatelem v rámci hlášeného časového období. |
Hostitel |
Jméno uživatele, který hostoval schůzku, nebo název zařízení, pokud je schůzka hostována v zařízení. |
Schůzky Neaktivní uživatelé
Tato zpráva obsahuje podrobnosti o uživatelích, kteří nehostovali schůzky nebo se jich neúčastnili v rámci vybraného rozmezí dat.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
KŘESTNÍ_JMÉNO |
Křestní jméno uživatele. |
PŘÍJMENÍ_ |
Příjmení uživatele. |
UŽIVATELSKÉ JMÉNO |
E-mailová adresa uživatele. |
ID UŽIVATELE_ |
Jedinečné ID uživatele. |
|
E-mailová adresa uživatele. |
JE_HOSTITELEM |
Zda má uživatel licenci hostitele webex Meetings. |
IS_SITEADMIN |
Zda má uživatel roli správce pro web Webex. |
DNŮ_OD_POSLEDNÍ AKTIVNÍ_ |
Počet dní od doby, kdy uživatel naposledy hostoval nebo se zúčastnil schůzky prostřednictvím aplikace Webex App nebo schůzek Webex. |
POSLEDNÍ_AKTIVNÍ_DATUM |
Datum, kdy uživatel naposledy hostil nebo se zúčastnil schůzky prostřednictvím aplikace Webex App nebo schůzek Webex. Uživatelé s voláním do veřejné telefonní sítě se nepočítají jako aktivní. |
Využití zvuku schůzek
Tato zpráva obsahuje podrobnosti o různých typech zvuku, který účastníci používali během schůzky.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
CONF ID |
Jedinečné ID schůzky. |
ČÍSLO SCHŮZKY |
9místný přístupový kód ke schůzce, který se používá k připojení ke schůzce. |
TYP ZVUKU |
Typ zvuku, který účastníci použili k připojení ke schůzce. Typy zvuku jsou:
|
UŽIVATELSKÉ JMÉNO |
Jména účastníků, kteří se schůzky zúčastnili. |
|
E-mailové adresy účastníků, kteří se schůzky zúčastnili. |
TELEFONNÍ ČÍSLO |
Telefonní číslo pro účastníky, kteří se připojili ke schůzce prostřednictvím CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio nebo Fallback. Telefonní čísla účastníků, kteří se připojí ke schůzce prostřednictvím VoIP, se zobrazí jako NA. |
DATUM UKONČENÍ SCHŮZKY |
Datum, kdy schůzka skončila. |
ČAS ZAČÁTKU |
Kdy schůzka začala (GMT). |
ČAS UKONČENÍ |
Když schůzka skončila (GMT). |
MINUTY ZVUKU |
Celkový počet zvukových minut využitých každým účastníkem. |
NÁZEV SCHŮZKY |
Předmět jednání. |
Sestava telefonního subsystému schůzek
Tato zpráva obsahuje podrobnosti o různých typech zvuku, který účastníci používali během schůzky. Pomocí tohoto grafu můžete získat představu o tom, ke kterým službám volání se účastníci raději připojují pro schůzky a hovory.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
ČÍSLO SCHŮZKY_ |
9místný nebo 10místný přístupový kód ke schůzce, který se používá k připojení ke schůzce. |
ID KONFERENCE_ |
Jedinečné ID schůzky. |
TYP RELACE_ |
Typ zvuku (v číselné hodnotě), který účastníci použili k připojení ke schůzce. Možné typy zvuku jsou:
|
SMĚROVÉ ČÍSLO_ZEMĚ | Abecední nebo číselný zeměpisný kód, který účastníci použili k vytáčení ke schůzce. |
NÁZEV SCHŮZKY_ |
Předmět jednání. |
DATUM ZAHÁJENÍ_SCHŮZKY__ČAS |
Datum a čas (v GMT) od začátku schůzky. |
DATUM UKONČENÍ_SCHŮZKY__ČAS |
Datum a čas (v GMT) ukončení schůzky. |
DOBA TRVÁNÍ SCHŮZKY_ |
Doba trvání (v GMT) toho, jak dlouho schůzka trvala. |
UŽIVATELSKÉ_JMÉNO |
Zobrazte jména účastníků, kteří se schůzky zúčastnili. |
|
E-mailové adresy účastníků, kteří se schůzky zúčastnili. |
TYP SLUŽBY_VOLÁNÍ_ |
Typ služby volání, který účastníci používali k připojení ke schůzce. Možné typy služeb volání jsou:
|
VYTOČENÉ__TELEFONNÍ_ČÍSLO |
Telefonní číslo, které účastníci použili k telefonickému připojení ke schůzce. |
TELEFONNÍ ČÍSLO PRO ZPĚTNÉ_VOLÁNÍ_ |
Telefonní číslo, které účastníci požádali o připojení ke schůzce prostřednictvím zpětného volání. |
ANI | Automatická identifikace telefonního čísla, které účastník použil k volání na schůzku. |
ČAS ZAHÁJENÍ_ÚČASTNÍKA__ |
Datum a čas (v GMT) okamžiku, kdy účastník připojil svůj zvuk ke schůzce. |
DOBA TRVÁNÍ ÚČASTNÍKŮ_ |
Doba trvání (v GMT) připojení zvuku účastníka na schůzce. |
TRACKING_CODE_1-10 |
Měřicí kód přidružený k uživateli. Přehled zobrazuje pouze výchozí názvy měřicích kódů. |
Budoucí plány schůzek
Tento přehled nemá výběr časového období. Můžete vidět schůzky, které se chystají pro web Webex v příštích 90 dnech od data spuštění sestavy. Můžete také zobrazit schůzky, které jsou naplánovány v předchozích 30 dnech.
Tato sestava zobrazuje nadcházející schůzky pro vybraný web Webex. Pomocí této sestavy můžete získat přehled o tom, kolik uživatelů plánuje schůzky na webu Webex, a pochopit objem a načasování nadcházejících schůzek. Tyto podrobnosti vám mohou pomoci spravovat načasování migrace webu nebo upgradu webu, který by mohl mít vliv na uživatele. Můžete také identifikovat kritické schůzky nebo události, které vám pomohou odpovídajícím způsobem naplánovat podporu.
Schůzky naplánované z Webexu jsou zahrnuty v této zprávě. Pokud hostitelé plánují schůzky pomocí adresy URL pozvánky do osobní místnosti , nebudou tyto schůzky do sestavy zahrnuty.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
Číslo schůzky |
9místný přístupový kód ke schůzce, který se používá k připojení ke schůzce. |
ServiceType |
Pokud je schůzka naplánována jako schůzka Webex, událost Webex, školení Webex nebo webinář Webex (WB). |
Název hostitele |
Jméno uživatele, který schůzku naplánoval. |
|
E-mailová adresa uživatele, který schůzku naplánoval. |
Název_schůzky |
Předmět jednání. |
Čas spuštění |
Datum a čas zahájení schůzky (GMT). |
Konec času |
Datum a čas ukončení schůzky (GMT). |
VytvořenoOn |
Datum a čas naplánované schůzky (GMT). |
InviteeCount |
Počet uživatelů pozvaných na schůzku. |
Sada hesel |
Pokud schůzka vyžaduje heslo pro připojení. |
SeriesType |
Pokud je schůzka jednorázová schůzka nebo opakovaná řada. |
Datum vypršení platnosti |
Datum a čas ukončení série schůzek (GMT). |
LastModifiedDate |
Datum a čas poslední aktualizace pozvánky na schůzku (GMT). |
ExceptionMeeting |
Pokud je jedna ze schůzek v řadě přeplánována na jiný čas. |
Schůzky s vysokým CPU
Tato sestava zobrazuje, kteří uživatelé měli během schůzek průměrné využití procesoru systému 90% or higher for at least 25% minut videa. Chcete-li optimalizovat zdroje, Webex snižuje přenosovou rychlost a rozlišení všech videí, když uživatel dosáhne průměrného využití procesoru systému 95% po dobu pěti po sobě jdoucích sekund.
Pomocí této sestavy můžete uživatelům pomoci s tím, jak mohou snížit využití procesoru systému, aby měli lepší prostředí pro schůzky.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
E-mail uživatele |
E-mailová adresa uživatele, který měl vysoké využití procesoru systému. |
Celkový počet minut videa |
Počet zaznamenaných minut videa pro e-mailovou adresu každého uživatele během vybraného časového období. |
Minuty videa s vysokým využitím procesoru |
Počet nahraných minut videa, kdy průměrné využití procesoru systému je 90 % nebo vyšší. |
% minut videa s vysokým procesorem |
Procento minut videa, kdy je průměrné využití procesoru systému 90 % nebo vyšší. |
Schůzky Aktivní uživatelský klouzavý průměr
Tato zpráva poskytuje podrobnosti o tom, kolik licencí je používáno v předplatném a kolik uživatelů hostilo alespoň jednu schůzku služby Webex v rámci nahlášeného data. Tato sestava je k dispozici pouze v případě, že vaše organizace má aktivní skutečné předplatné s nárokem na přeposlání.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
Datum |
Kalendářní datum v daném období. Období je definováno jako 30denní cyklus, který začíná v den aktivace předplatného a odpovídá vašemu fakturačnímu cyklu. Pokud například vaše předplatné začalo 5. července 2020, další období začne o 30 dní později, 4. srpna 2020. |
ID předplatného |
Jedinečné ID předplatného. |
Produkt |
Název produktu pro nahlášené licence. |
Zřízené množství licencí |
Celkový počet licencí zřízených pro předplatné a produkt. |
Přidělené množství licence |
Počet licencí přidělených uživatelům k nahlášenému datu. |
Unikátní aktivní hostitelé za den |
Počet jedinečných aktivních hostitelů k datu kalendáře. Jedineční aktivní hostitelé jsou hostitelé, kteří zahájili alespoň jednu schůzku Webex k nahlášenému datu. |
Unikátní aktivní hostitelé schůzek za posledních 30 dní |
Kumulativní počet jedinečných aktivních hostitelů za posledních 30 dní, včetně aktuálního dne. Jedineční aktivní hostitelé jsou hostitelé, kteří zahájili alespoň jednu schůzku Webex k nahlášenému datu. |
90denní klouzavý průměr jedinečných aktivních hostitelů schůzek |
Průměrný počet jedinečných aktivních hostitelů za předchozích 90 dní od nahlášeného data zaokrouhlený na nejbližší celé číslo. Pokud máte v předplatném méně než 90 dní, průměr vychází z počtu dní, po které bylo předplatné aktivní. |
Spotřeba Množství |
Toto číslo odráží zarovnanou hodnotu použitou k identifikaci True Forward. Správci IT mohou tuto hodnotu sledovat po celou dobu trvání smlouvy, a to i před obdobím, ve kterém je předplatné splatné pro potenciální změnu. Toto číslo odpovídá stejnému číslu jako 90denní klouzavý průměr jedinečných aktivních hostitelů schůzek. |
Sestava spotřeby licencí na schůzky
Tato zpráva obsahuje podrobnosti o tom, kolik licencí je v předplatném používáno. Tato sestava je k dispozici pouze v případě, že vaše organizace má aktivní fakturační předplatné založené na nástrojích.
Tato sestava není k dispozici ve Webexu pro vládní organizace.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
Datum |
Období, ve kterém se předplatné nachází. Období je definováno jako 30denní cyklus, který začíná v den aktivace předplatného a odpovídá vašemu fakturačnímu cyklu. Pokud například vaše předplatné začalo 5. července 2020, další období začne o 30 dní později, 4. srpna 2020. |
ID předplatného |
Jedinečné ID předplatného. |
Produkt |
Název produktu pro nahlášené licence. |
Zřízené množství licencí |
Celkový počet licencí zřízených pro předplatné a produkt. |
Přidělené množství licence |
Počet licencí přidělených uživatelům k nahlášenému datu. |
Zpráva z webináře
Tato zpráva poskytuje informace o webinářích Webex, které jsou hostovány v rámci vybraného rozmezí dat. Tuto zprávu můžete použít k zobrazení podrobností, například kdo je hostitelem webináře, typ webináře a počet účastníků.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
ID schůzky |
Jedinečné ID webináře. |
ID hostitele |
Jedinečné ID hostitele. |
Téma webináře |
Předmět webináře. |
Typ webináře |
Pokud je naplánována jako webinář nebo webové vysílání. |
E-mail hostitele |
E-mailová adresa hostitele. |
Jméno hostitele |
Křestní jméno hostitele. |
Příjmení hostitele |
Příjmení hostitele. |
Datum události |
Datum, kdy webinář začal. |
Čas začátku |
Čas, kdy webinář začal (GMT). |
Čas ukončení |
Čas, kdy webinář skončil (GMT). |
Doba trvání |
Počet minut, po které webinář trval. |
Žadatelů o registraci celkem |
Celkový počet uživatelů, kteří se zaregistrovali k webináři před jeho zahájením. |
Celkový počet účastníků |
Celkový počet uživatelů, kteří se připojili k webináři. |
Externí doména zasílání zpráv
Tato sestava poskytuje informace o externích doménách a externích uživatelích spolupracujících ve vaší organizaci. Můžete se také podívat, jak uživatelé z vaší organizace spolupracují s externími doménami v externích prostorech.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
Externí doména |
Název externí domény. |
Počet externích uživatelů |
Počet uživatelů z externí domény v prostorech vaší organizace. |
Počet prostorů s externími uživateli |
Počet mezer ve vaší organizaci, které mají alespoň jednoho uživatele z externí domény. Pokud se například Bob@external.com nachází ve třech různých prostorech ve vaší organizaci, pak tento sloupec zobrazuje hodnotu 3. |
Datum poslední přečtené zprávy |
Poslední známé datum, kdy uživatel z externí domény četl zprávu v prostoru ve vaší organizaci. |
Datum poslední odeslané zprávy |
Poslední známé datum, kdy uživatel z externí domény odeslal zprávu v prostoru ve vaší organizaci. |
Datum posledního sdíleného souboru |
Poslední známé datum, kdy uživatel z externí domény sdílel soubor v prostoru ve vaší organizaci. |
Datum posledního připojení k prostoru |
Poslední známé datum, kdy se uživatel z externí domény připojil k prostoru ve vaší organizaci. |
Počet uživatelů z vaší organizace v externích prostorech |
Celkový počet uživatelů z vaší organizace, kteří jsou součástí externích prostorů. |
Počet externích prostorů s uživateli z vaší organizace |
Celkový počet externích prostorů, které zahrnují uživatele z vaší organizace. Pokud je například Alice@example.com ve třech různých externích prostorech externí domény, pak tento sloupec zobrazí hodnotu 3 jako hodnotu. |
Aktivita robotů pro zasílání zpráv
Tato sestava zobrazuje data pro každou aktivitu každého robota za den během vybraného časového období. Každé datum, které vyberete, má vlastní sadu dat. Například jste spustili zprávu o aktivitě botů zasílání zpráv za 1. červen 2020 až 5. červen 2020. Sestava zobrazuje každou aktivitu robota v rámci vybraného rozmezí dat.
Pokud robot během určitého data neměl žádnou aktivitu, tato data se v sestavě nezobrazí.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
Název robota |
Název robota. |
ID robota |
Jedinečné ID robota. |
Datum |
Datum aktivity robota. |
Počet aktivních prostorů |
Počet míst, ve kterých robot odeslal zprávu nebo sdílel soubor. |
Počet zpráv |
Počet zpráv odeslaných robotem. |
Sdílené soubory |
Počet souborů sdílených robotem. |
Nové prostory spojené |
Počet mezer, ke kterým se robot připojil. |
Prostory ukončeny |
Počet míst, která robot zanechal. |
Počet uživatelů robota |
Počet jedinečných uživatelů, kteří zmínili robota. |
Počet zmínek o robotech |
Počet zmínek, kolikrát uživatel o botovi zmiňuje. |
Aktivita uživatelů zasílání zpráv
Tento přehled zobrazuje data pro každou aktivitu každého uživatele za den během vybraného časového období. Každé datum, které vyberete, má vlastní sadu dat. Například jste spustili zprávu o aktivitě uživatele zasílání zpráv za 1. červen 2020 až 5. červen 2020. Sestava zobrazuje každou aktivitu uživatele v rámci vybraného rozmezí dat.
Pokud uživatel během určitého data neprojevil žádnou aktivitu, tato data se v přehledu nezobrazí.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
ID uživatele |
Jedinečné ID uživatele. |
Název |
Jméno a příjmení uživatele. |
|
E-mailová adresa uživatele. |
Datum |
Datum aktivity uživatele. |
Odeslané zprávy |
Počet zpráv odeslaných uživatelem. |
Hovory |
Počet uskutečněných hovorů a schůzek připojených uživatelem z klienta aplikace Webex. |
Sdílené soubory |
Počet souborů sdílených uživatelem ve všech prostorech. |
Počet mezer |
Počet prostorů, ve kterých uživatel odeslal zprávu, zavolal nebo ve kterých sdílel soubor. |
Vytvořené nové prostory |
Počet mezer, které uživatel vytvořil. |
Nové prostory spojené |
Počet mezer, které uživatel připojil. |
Prostor ukončen |
Počet mezer, které uživatel zanechal. |
Souhrn aktivity robotů pro zasílání zpráv
Tento přehled zobrazuje agregovaná data pro každou aktivitu každého robota během vybraného časového období.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
Název robota |
Název robota. |
ID robota |
Jedinečné ID robota. |
Vlastník robota |
Jméno uživatele, který robota vytvořil. |
E-mail vlastníka robota |
E-mailová adresa uživatele, který robota vytvořil. |
Datum začátku |
První datum vybrané pro časové období sestavy. |
Datum ukončení |
Poslední datum vybrané pro časové období sestavy. |
Průměrný počet aktivních prostorů |
Průměrný počet mezer, ve kterých robot odeslal zprávu nebo sdílel soubor. |
Počet zpráv |
Počet zpráv odeslaných robotem. |
Sdílené soubory |
Počet souborů sdílených robotem. |
Spojené prostory |
Počet mezer, ke kterým se robot připojil. |
Prostory ukončeny |
Počet míst, která robot zanechal. |
Průměrný počet uživatelů robota |
Průměrný počet jedinečných uživatelů, kteří zmínili robota. |
Počet zmínek o robotech |
Počet zmínek, kolikrát uživatel o botovi zmiňuje. |
Souhrn aktivity uživatelů zasílání zpráv
Tento přehled zobrazuje agregovaná data pro každou aktivitu každého uživatele během vybraného časového období.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
ID uživatele |
Jedinečné ID uživatele. |
Název |
Jméno a příjmení uživatele. |
|
E-mailová adresa uživatele. |
Datum začátku |
První datum vybrané pro časové období sestavy. |
Datum ukončení |
Poslední datum vybrané pro časové období sestavy. |
Odeslané zprávy |
Počet zpráv odeslaných uživatelem. |
Hovory |
Počet uskutečněných hovorů a schůzek připojených uživatelem z klienta aplikace Webex. |
Sdílené soubory |
Počet souborů sdílených uživatelem ve všech prostorech. |
Vytvořené nové prostory |
Počet mezer, které uživatel vytvořil. |
Spojené prostory |
Počet mezer, které uživatel připojil. |
Prostor ukončen |
Počet mezer, které uživatel zanechal. |
Verze aplikace pro zasílání zpráv
Tato sestava nemá rozsah dat ani výběr webu Webex, zobrazuje data ze všech webů Webex ve vaší organizaci a poslední známé datum, kdy uživatel odeslal zprávu. Pokud například uživatel odeslal zprávu 1. března 2020 a od té doby neodeslal žádné další zprávy, zpráva zobrazí verzi klienta aplikace Webex použitou 1. března 2020.
Sestava zobrazuje data na všech platformách, na kterých se uživatel přihlásil k aplikaci Webex. Pokud se například uživatel přihlásí k aplikaci Webex v klientovi Windows a Mac, jsou v sestavě pro tohoto uživatele dvě samostatné položky.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
Verze |
Nejnovější verze klienta aplikace Webex. |
Platforma |
Operační systém pro klienta aplikace Webex. |
ID User_ |
Jedinečné ID uživatele. |
|
E-mailová adresa uživatele, který se přihlásil ke klientovi aplikace Webex. |
Název |
Jméno a příjmení uživatele. |
Poslední známé datum |
Datum poslední detekce platformy a čísla verze aplikace Webex pro uživatele během poslední odeslané zprávy. Pokud například uživatel neodešle zprávu po aktualizaci verze aplikace Webex, zpráva zobrazí verzi klienta aplikace Webex použitou k datu aktualizace. |
zpráva o kvalitě médií volání
Tato sestava zobrazuje podrobnosti o každé etapě hovoru, která měla zavedenou mediální relaci pomocí služby Call on Webex nebo Webex Calling.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
Uživatelské jméno |
Jméno a příjmení uživatele. |
|
E-mailová adresa uživatele. |
Čas začátku |
Čas zahájení hovoru (GMT). |
Koncový bod |
Aplikace používaná k uskutečňování nebo přijímání hovorů. |
Použité zařízení |
Fyzické zařízení používané k uskutečňování nebo přijímání hovorů. Například Cisco IP telefon 8865. |
Kvalita hovoru |
Kvalita médií hovoru. Etapy jsou vyhodnocené jako dobré, když bylo u streamu videa a zvuku zjištěno chvění nižší než 150 ms, zpoždění pod 400 ms a ztrátu paketů pod 5 %. |
Doba trvání (trvání) |
Doba trvání hovoru trvala v sekundách. |
Max. chvění zvuku (ms) |
Maximální hodnota chvění zvuku během hovoru vyjádřená v milisekundách. |
Průměrná chvění zvuku (ms) |
Průměrná hodnota chvění zvuku během hovoru v milisekundách. |
Ztráta zvukových paketů (%) |
Maximální hodnota ztráty paketů zvuku během hovoru v procentech. |
Latence zvuku (ms) |
Maximální hodnota latence zvuku během hovoru v milisekundách. |
Pouze zvuk |
Toto pole zobrazuje, zda etapa hovoru používala pouze zvuk. |
Max. chvění videa |
Maximální hodnota chvění videa během hovoru vyjádřená v milisekundách. |
Průměrné chvění videa |
Průměrná hodnota chvění videa během hovoru v milisekundách. |
Ztráta paketů videa (%) |
Maximální hodnota ztráty paketů videa během hovoru v procentech. |
Latence videa (ms) |
Maximální hodnota latence videa během hovoru vyjádřená v milisekundách. |
ID hovoru |
Jedinečné ID hovoru. |
ID místní relace |
Jedinečné místní ID hovoru. |
ID vzdálené relace |
Jedinečné ID vzdáleného hovoru. |
Pobočka |
Umístění uživatele definované v centru Control Hub. |
Země |
Země uživatele definovaná v centru Control Hub. |
Připojení použito |
Typ připojení použitého k hovoru. |
Místní IP adresa |
Místní IP adresa uživatele. |
Zvukový kodek |
Formát kódování a dekódování zvukových médií používaný během hovoru. |
Videokodek |
Formát kódování a dekódování videomédií použitý během hovoru. |
Optimalizace trasy |
Během hovoru se používá optimalizace cesty. Dostupné typy optimalizace cesty jsou:
|
Typ hovoru |
Typ hovoru, se kterým uživatel volal. Možné hodnoty jsou služby Webex Calling nebo Call on Webex. |
Délka videa |
Doba v sekundách, po kterou uživatel zapnul své video. |
Volající |
Toto pole zobrazuje, zda je uživatel ten, kdo hovor inicioval. Možné hodnoty jsou:
|
Verze UA |
Verze aplikace Webex Calling nebo aplikace Webex pro počítače uživatele. |
Sestava zapojení volání
Tato sestava zobrazuje data pro volání, která uživatelé provedli nebo přijali pomocí aplikace Webex pomocí volání ve Webexu a aplikace Webex Calling.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
Název |
Jméno a příjmení uživatele. |
|
E-mailová adresa uživatele. |
Čas začátku |
Čas (GMT) uskutečnění hovoru. |
Doba trvání |
Doba v sekundách, po kterou hovor trval. |
Délka videa |
Doba v sekundách, po kterou uživatel zapnul své video. |
Koncový bod |
Zařízení nebo aplikace, se kterou uživatel uskutečnil nebo přijal hovor. |
ID hovoru |
Jedinečné ID hovoru. |
Volající |
Toto pole zobrazuje, zda je uživatel ten, kdo hovor inicioval. Možné hodnoty jsou:
|
Volání zprávy o kvalitě
Tato sestava zobrazuje údaje o kvalitě hovorů uskutečněných nebo přijatých uživateli s aplikacemi Webex Calling a Webex desktop.
Kvalita hovorů uskutečněných nebo přijatých z aplikace Webex a zařízení registrovaných v cloudu není v této sestavě zachycena.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
Název |
Jméno a příjmení uživatele. |
|
E-mailová adresa uživatele. |
Čas začátku |
Čas (GMT) uskutečnění hovoru. |
Doba trvání |
Doba v minutách, po kterou hovor trval. |
Koncový bod |
Zařízení nebo aplikace, se kterou uživatel uskutečnil nebo přijal hovor. |
Ztráta zvukových paketů |
Průměrná ztráta přijímaných zvukových paketů v procentech. |
Latence zvuku |
Průměrné zpoždění odezvy zvuku v milisekundách. |
Kolísání zvuku |
Průměrná nervozita v milisekundách. |
Ztráta video paketů |
Průměrná ztráta příjmu video paketů v procentech. |
Latence videa |
Průměrné zpoždění video zpáteční cesty v milisekundách. |
Verze UA |
Verze volání Webex nebo desktopové aplikace Webex uživatele. |
ID hovoru |
Jedinečné ID hovoru. |
Sestava Statistik Fronty Hovorů
Tato sestava zobrazuje podrobnosti o frontách hovorů, které byly nastaveny ve vaší organizaci. Pomocí této sestavy můžete zobrazit počet příchozích hovorů pro fronty hovorů a stav těchto hovorů.
Název sloupce | Popis |
---|---|
Fronta hovorů | Název fronty hovorů. |
Pobočka | Pobočka přiřazená frontě hovorů. |
Telefonní číslo | Telefonní číslo přiřazené k frontě hovorů. |
Rozšíření | Číslo linky přiřazené frontě hovorů. |
Celková doba přidržení | Celková doba, po kterou jsou hovory přidrženy agenty. |
Prům. doba přidržení | Průměrná doba, po kterou agenti hovory přidrželi. |
Celková doba hovoru | Celková doba, po kterou agenti aktivně hovořili na hovorech. |
Prům. doba hovoru | Průměrná doba, po kterou agenti aktivně hovořili na hovorech. |
Celková doba zpracování | Celková doba, kterou agent stráví hovorem z fronty, včetně doby vyzvánění. Tato položka se zaznamenává, když agent ukončí nebo přepojí hovor. |
Prům. doba zpracování | Průměrný čas, který agenti strávili vyřizováním hovorů. |
Celková doba čekání | Celkový čas, který volající strávili čekáním na přijetí hovoru dalšího dostupného agenta. |
Prům. doba čekání | Průměrná doba, kterou volající strávili čekáním na přijetí hovoru dalšího dostupného agenta. |
Přijaté hovory | Počet hovorů přijatých agenty. |
% Přijatých Hovorů | Procento hovorů přijatých agenty. |
Neuskutečněné hovory | Počet hovorů, u kterých volající zavěsil nebo zanechal zprávu před tím, než byl agent dostupný. |
% neuskutečněných hovorů | Procento hovorů, u kterých volající zavěsil nebo zanechal zprávu před tím, než byl agent dostupný. |
Prům. opuštěný čas | Průměrná doba, kdy volající zavěsil nebo zanechal zprávu, než byl agent dostupný. |
Opuštěný čas | Doba, po kterou volající zavěsili nebo zanechali zprávu, než byl nějaký agent k dispozici. |
Hovory celkem | Celkový počet příchozích hovorů. |
Přetečení – zaneprázdněno | Počet hovorů, které byly přetečeny, protože byl splněn limit fronty. |
Přetečení – vypršel časový limit | Počet hovorů, které se přetekly, protože čekací doba překročila maximální limit. |
Přepojené hovory | Počet hovorů, které byly přeneseny z fronty. |
Průměrný počet přiřazených agentů | Průměrný počet agentů přiřazených k frontám hovorů. |
Průměrný počet agentů zpracovávajících hovory | Průměrný počet agentů, kteří aktivně vyřizovali hovory. |
Sestava statistik agenta fronty hovorů
Tato sestava zobrazuje podrobnosti o všech agentech, kteří jsou přiřazeni k frontám hovorů ve vaší organizaci. Pomocí této sestavy můžete zjistit, který agent obdrží nejvíce hovorů a informace o svých statistikách volání.
Název sloupce | Popis |
---|---|
Název agenta/pracovního prostoru/virtuální linka | Název agenta, pracovního prostoru nebo virtuální linky. |
Fronta hovorů | Název fronty hovorů. |
Pobočka | Pobočka přiřazená frontě hovorů. |
Celkový počet přijatých hovorů | Počet hovorů, které byly agentovi předloženy a které přijal. |
Nepřijaté hovory | Počet hovorů, které byly představeny agentovi, ale zůstaly nezodpovězeny. |
Celkový počet odeslaných hovorů | Počet příchozích hovorů agentovi, které byly distribuovány frontou hovorů. |
Celková doba hovoru | Celková doba, kterou agent strávil aktivní mluvením hovorů. |
Prům. doba hovoru | Průměrná doba, kterou agent stráví aktivní řečí hovorů. |
Celková doba přidržení | Celková doba, po kterou agent přidržel hovory. |
Prům. doba přidržení | Průměrná doba, po kterou agent přidrží hovory. |
Celková doba zpracování | Celková doba, kterou agent stráví hovorem z fronty, včetně doby vyzvánění. Tato položka se zaznamenává, když agent ukončí nebo přepojí hovor. |
Prům. doba zpracování | Průměrný čas, který agenti strávili vyřizováním hovorů. |
Souhrn statistik automatického telefonického systému
Obsahuje podrobnosti o voláních směrovaných na automatické telefonické systémy ve vaší organizaci.
Název sloupce | Popis |
---|---|
Automatický telefonický systém | Název automatického telefonického systému, jak je zřízeno. |
Ph. číslo / číslo linky | Rozšíření přiřazené automatickému telefonickému systému. |
Umístění | Umístění automatického telefonického systému, jak je zřízeno. |
Celkový počet hovorů | Celkový počet příchozích hovorů směrovaných do automatického telefonického systému. |
Odpovězeno | Počet hovorů přijatých agenty, uživateli prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasových zpráv. |
Nezodpovězený | Počet hovorů, které byly směrovány agentům, uživatelům prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasových zpráv, ale nebyly zodpovězeny. |
Obsazeno | Počet hovorů, při kterých volající dosáhli rušného tónu. |
Ostatní | Počet hovorů, které měly jiný stav než zodpovězené, nezodpovězené nebo zaneprázdněné. Například případy, kdy volající nevybral klíč. |
% odpovědí | Procento hovorů přijatých agenty. |
Celková doba trvání | Celkový čas, po který byli volající na lince s automatickým telefonickým systémem. |
Klíčové údaje o pracovní době automatického telefonického systému
Obsahuje podrobnosti o hovorech směrovaných do automatických telefonních systémů během běžné pracovní doby.
Název sloupce | Popis |
---|---|
Automatický telefonický systém | Název automatického telefonického systému, jak je zřízeno. |
Stisknutí klávesy | Možnost klávesy stisknutá volajícími na klávesnici |
Ph. číslo / číslo linky | Rozšíření přiřazené automatickému telefonickému systému. |
Umístění | Umístění automatického telefonického systému, jak je zřízeno. |
Celkový počet hovorů | Celkový počet příchozích hovorů směrovaných do automatického telefonického systému. |
Odpovězeno | Počet hovorů přijatých agenty, uživateli prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasových zpráv. |
Nezodpovězený | Počet hovorů, které byly směrovány agentům, uživatelům prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasových zpráv, ale nebyly zodpovězeny. |
Obsazeno | Počet hovorů, při kterých volající dosáhli rušného tónu. |
Ostatní | Počet hovorů, které měly jiný stav než zodpovězené, nezodpovězené nebo zaneprázdněné. Například případy, kdy volající nevybral klíč. |
% odpovědí | Procento hovorů přijatých agenty. |
Doba trvání | Doba, po kterou byli volající na lince s automatickým telefonickým systémem. |
Cíl | Rozšíření, na které automatický telefonický systém směroval volání. |
Nabídka kláves | Možnost nabídky kláves přiřazená klávese stisknuté na klávesnici. |
Popis klíče | Popis možnosti klávesy stisknuté volajícími na klávesnici. |
Automatický telefonický systém po hodinách klíčové podrobnosti
Obsahuje podrobnosti o hovorech směrovaných do automatických telefonických systémů po běžné pracovní době.
Název sloupce | Popis |
---|---|
Automatický telefonický systém | Název automatického telefonického systému, jak je zřízeno. |
Stisknutí klávesy | Možnost klávesy stisknutá volajícími na klávesnici |
Ph. číslo / číslo linky | Rozšíření přiřazené automatickému telefonickému systému. |
Umístění | Umístění automatického telefonického systému, jak je zřízeno. |
Celkový počet hovorů | Celkový počet příchozích hovorů směrovaných do automatického telefonického systému. |
Odpovězeno | Počet hovorů přijatých agenty, uživateli prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasových zpráv. |
Nezodpovězený | Počet hovorů, které byly směrovány agentům, uživatelům prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasových zpráv, ale nebyly zodpovězeny. |
Obsazeno | Počet hovorů, při kterých volající dosáhli rušného tónu. |
Ostatní | Počet hovorů, které měly jiný stav než zodpovězené, nezodpovězené nebo zaneprázdněné. Například případy, kdy volající nevybral klíč. |
% odpovědí | Procento hovorů přijatých agenty. |
Doba trvání | Doba, po kterou byli volající na lince s automatickým telefonickým systémem. |
Cíl | Rozšíření, na které automatický telefonický systém směroval volání. |
Nabídka kláves | Možnost nabídky kláves je přiřazena ke klávese stisknuté na klávesnici. |
Popis klíče | Popis možnosti klávesy stisknuté volajícími na klávesnici. |
Tato sestava zobrazuje podrobná data historie hovorů. Pomocí těchto informací můžete zobrazit trendy na vysoké úrovni nebo přejít na konkrétní typy hovorů, abyste pochopili chování při volání.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
Čas začátku |
Toto je čas zahájení hovoru v UTC. Doba odpovědi může být mírně po této hodnotě. |
Doba odezvy |
Čas přijetí hovoru v UTC. |
Doba trvání |
Délka hovoru v sekundách. |
Volání na číslo |
U příchozích hovorů se jedná o telefonní číslo volající strany. U odchozích hovorů je to telefonní číslo uživatele. |
Volané číslo |
U příchozích hovorů je to telefonní číslo uživatele. U odchozích hovorů je to telefonní číslo volané strany. |
Uživatel |
Uživatel, který uskutečnil nebo přijal hovor. |
ID volající linky |
U příchozích hovorů se jedná o ID volající linky volající strany. U odchozích hovorů se jedná o ID volající linky uživatele. |
ID volané linky |
U příchozích hovorů se jedná o ID volající linky uživatele. U odchozích hovorů se jedná o ID volající linky volané strany. |
Korelační ID |
ID korelace pro svázání více větví volání stejné relace volání. |
Umístění |
Umístění volání Webex uživatele pro tento záznam. |
Příchozí kmen |
Příchozí přenosový spoj může být přítomen v záznamech o původu a ukončení.
|
Odchozí kufr |
Odchozí kmen může být uveden v části Počáteční a ukončující záznamy.
|
Skupina tras |
Pokud je toto pole k dispozici, je uvedeno pouze v původních záznamech. Skupina směrování označuje skupinu směrování použitou pro odchozí hovory směrované prostřednictvím skupiny směrování do místní sítě PSTN nebo místního nasazení integrované do služby Webex Calling (plán vytáčení nebo neznámá linka). |
Směr |
Zda je hovor příchozí nebo odchozí. Možné hodnoty jsou:
|
Typ hovoru |
Typ hovoru. Příklady:
Kdykoli jsou hovory PSTN směrovány pomocí vzoru plánu vytáčení, způsobuje to nesprávnou kategorizaci typu hovoru. V takových případech se nepovažuje za volání PSTN. Příklad: Pomocí protokolu TEHO směrujte hovor do správné země a poté pomocí připojení PSTN pro místní cluster v dané zemi. |
Typ klienta |
Typ klienta, který uživatel (vytvářející tento záznam) používá k uskutečnění nebo přijetí hovoru. Příklady:
|
Verze klienta |
Verze klienta, kterou uživatel (tohoto CDR) používá k uskutečnění nebo přijetí hovoru. |
Typ podřízeného klienta |
Pokud probíhá hovor DO nebo Z mobilního telefonu pomocí služby Webex Go, zobrazí se typ |
Typ operačního systému |
Operační systém, na kterém aplikace běží, je-li k dispozici. |
Zařízení Mac |
Adresa MAC zařízení, je-li známa. |
Model |
Typ modelu zařízení, který uživatel používá k uskutečnění nebo přijetí hovoru. Příklady:
|
Odpovězeno |
Udává, zda byla konkrétní etapa přijata, nebo ne. Příklady:
|
Mezinárodní země |
Země vytočeného čísla. Toto pole se zobrazí pouze pro mezinárodní hovory. |
Původní důvod |
Důvod přesměrování hovorů pro původní volané číslo. Příklady:
|
Související důvod |
Označuje spouštěč, který vedl ke změně přítomnosti hovoru. Spouštěč může být pro tento konkrétní hovor nebo přesměrován prostřednictvím jiného hovoru. Příklady:
|
Důvod přesměrování |
Přesměrování hovorů Důvod přesměrování čísla. Příklady:
|
Hlavní číslo webu |
Hlavní číslo webu uživatele, kde byl hovor uskutečněn nebo přijat. |
Časové pásmo webu |
Výchozí nastavení – zobrazí hodnotu posunutí časového pásma pracoviště/pobočky mezi konkrétním časovým pásmem a UTC v minutách. Pokud je časové pásmo volání změněno z centra Control Hub, zobrazí se konkrétní hodnota posunutí časového pásma volání uživatele/služby. |
Typ uživatele |
Typ uživatele (uživatele nebo pracovního prostoru), který uskutečnil nebo přijal hovor. Příklady:
|
ID hovoru |
ID volání SIP použité k identifikaci hovoru. ID hovoru můžete sdílet se společností Cisco TAC, abyste jim v případě potřeby pomohli určit hovor. |
Místní ID |
Každý hovor se skládá ze čtyř UUIDS známých jako ID místní relace, ID vzdálené relace, ID konečné místní relace a ID konečné vzdálené relace.
Stávající pole ID místní a vzdálené relace poskytují počáteční hodnoty ID relace, zatímco poslední místní a vzdálené relace IDS poskytují úplnější obraz hovoru. Tyto IDS relace fungují jako globální identifikátor hovoru a pomáhají se sledováním, i když dojde k přepojení během hovoru nebo k interakci s jinými funkcemi, které zahrnují službu Webex Calling a vzdálené řízení hovorů, jako je například Unified CM pomocí místní brány. |
Vzdálené ID | |
ID poslední místní relace | |
ID závěrečné vzdálené relace | |
Uživatelské UUID |
Jedinečný identifikátor uživatele přidruženého k volání. Jedná se o jedinečný identifikátor napříč produkty Cisco. |
Org UUID |
Jedinečný identifikátor organizace, která volala. Jedná se o jedinečný identifikátor napříč společností Cisco. |
ID zprávy |
Jedinečné ID pro tento konkrétní záznam. To lze použít při zpracování záznamů, které pomáhají při deduplikaci. |
ID oddělení |
Jedinečný identifikátor pro název oddělení uživatele. |
UUID webu |
Jedinečný identifikátor webu přidruženého k volání. Je jedinečný napříč produkty Cisco. |
Uvolňující strana |
Označuje, která strana uvolnila hovor jako první. Možné hodnoty jsou:
|
Číslo přesměrování |
Pokud byl hovor přesměrován jednou nebo vícekrát, toto pole hlásí poslední číslo přesměrování. Pomáhá identifikovat, kdo hovor naposledy přesměroval. Vztahuje se pouze na scénáře hovorů, jako je přepojování, hovory přesměrované hovory, simultánní vyzvánění a tak dále. |
ID hovoru souvisejícího s přenosem |
ID hovoru souvisejícího s přepojením se používá jako identifikátor hovoru druhé etapy, která je zapojena do přepojení. Toto ID můžete sdílet se společností Cisco TAC, abyste jim pomohli určit strany, které jsou zapojeny do přenosu hovoru. |
Vytočené číslice |
Číslice klávesnice vytočené uživatelem před předběžným překladem. Výsledkem je, že toto pole hlásí více možností vytáčení hovoru, například:
Pokud předběžné překlady nemají žádný účinek, obsahuje pole vytočených číslic stejná data jako pole volaného čísla. Toto pole se používá pouze pro původní (odchozí) Hovory a není k dispozici pro ukončení (příchozích) Hovorů. |
Autorizační kód |
Správce autorizačního kódu vytvořený pro umístění nebo web, který mohou uživatelé používat. Jsou shromažďovány pomocí kódů účtu/autorizace nebo služeb plánu rozšířeného odchozího volání. |
Čas přepojení hovoru |
Udává čas, kdy je během hovoru spuštěna služba přepojování hovorů. Čas vyvolání se zobrazuje pomocí časového pásma UTC/GMT. |
Číslo uživatele |
Představuje číslo E.164 uživatele, který generuje CDR. Pokud uživatel nemá přiřazené žádné číslo, zobrazí se místo toho jeho linka. |
ID místního hovoru |
Jedinečný identifikátor, který se používá ke korelaci záznamů CDRS a etap (call leg). Toto ID se používá s:
|
ID vzdáleného hovoru |
Jedinečný identifikátor, který se používá ke korelaci záznamů CDRS a etap (call leg). Toto ID se používá s |
ID síťového hovoru |
Jedinečný identifikátor, který ukazuje, zda jsou ve stejné etapě hovoru jiné záznamy CDRS. Dvě CDRS patří do stejné etapy hovoru, pokud mají stejné |
ID souvisejícího hovoru |
Identifikátor hovoru jiného hovoru vytvořeného tímto voláním z důvodu aktivace služby. Hodnota je stejná jako pole |
Výsledek hovoru |
Udává, zda je hovor nastaven nebo odpojen normálně. Možné hodnoty jsou:
Další informace najdete v poli Důvod výsledku hovoru. |
Důvod výsledku hovoru |
Jsou vráceny další informace o výsledku hovoru. Možné důvody jsou:
|
Indikátor odpovědi |
Když je hovor přijat, tento indikátor udává, zda je hovor přijat na místě po přesměrování (jako je hlasová schránka nebo cíl přesměrování hovorů), a nikoli na volané službě nebo na telefonním čísle uživatele. Možné hodnoty jsou:
|
Doba trvání zvonění |
Délka vyzvánění před přijetím nebo vypršením časového limitu hovoru v sekundách. |
Čas vydání |
Čas ukončení hovoru v UTC. |
Čas sestavy |
Čas vytvoření zprávy v UTC. |
Název dodavatele sítě PSTN |
Zobrazuje jméno dodavatele, od kterého je služba PSTN zakoupena pro příslušnou zemi. |
Právnická osoba PSTN |
Zobrazuje regulovaný obchodní subjekt registrovaný pro poskytování služeb sítě PSTN v dané zemi. Toto pole je určeno výhradně pro plány volání Cisco. Název regulovaného subjektu v regionu a napříč regiony se může lišit. |
ID organizace dodavatele sítě PSTN | Zobrazuje UUID organizace plánu volání Cisco. Je unikátní napříč různými regiony |
ID poskytovatele sítě PSTN |
Představuje neměnný atribut UUID definovaný společností Cisco pro poskytovatele sítě PSTN, který jednoznačně identifikuje subjekt, který v dané zemi poskytl síť PSTN. |
Příklad konečného ID místní a vzdálené relace:
Přepojení hovoru s konzultací:
- Alice zavolá Bobovi.
- Bob hovor přijme.
- Bob pak provede konzultaci s Carol.
- Alice a Carol mluví.
Následující tabulka ukazuje, jak se liší místní a závěrečné relace IDS pro Alice, Bob a Carol (tučně), když dojde k přepojení hovoru.
Podrobný záznam historie hovorů (CDR) | Místní ID | Vzdálené ID | ID konečného umístění | Konečné vzdálené ID |
---|---|---|---|---|
Alice Pocházející | X | Y | X | W |
Ukončuje Bob | A | X | W | X |
Původ Boba | Z | W | X | W |
Carol Terminování | W | Z | W | X |
Indikátor odpovědi s více přesměrování příklad:
- Alice zavolá Bobovi.
- Bob povolil možnost Vždy přesměrování hovorů na Carol číslo.
- Carol povolila možnost přesměrování při obsazení na Daveovo číslo.
- Dave se konečně zúčastní hovoru.
- Alice a Dave mluví.
Následující tabulka ukazuje, jak vypadá záznam pro daný příklad:
Původní volaná párty je Bob. Ale jak je hovor přijat jinde, protože jak Bob a Carol měli přesměrování, jejich podrobné záznamy o ukončení hovorů mají Indikátor odpovědi = Yes-Postredirection
.
Volání z jednoho bodu do druhého:
-
Alice zavolá Bobovi.
-
Bob hovor přijme.
-
Kterákoli ze stran hovor ukončí.
Služba Webex Calling generuje dvě data CDR. Následující tabulka vysvětluje názvy polí CDR a reprezentace dat (CDR1, CDR2)
Názvy polí CDR | Alice ↔ Bobová etapa | |
---|---|---|
CDR1 | CDR2 | |
Směr | PŮVOD | UKONČUJE SE |
Odpovězeno | PRAVDIVÝ | PRAVDIVÝ |
Volání na číslo | +12814659802 | +442030577002 |
Volané číslo | +12814659802 | +442030577002 |
Vytočené číslice | 77002 | – |
Uživatel | Alice | Petr |
ID volající linky | – | Alice |
ID volané linky | Petr | – |
ID volajícího | SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219 | BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45 |
Typ uživatele | Uživatel | Uživatel |
Korelační ID | 9d52512d 0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e | 9d52512d 0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e |
Místní ID | b6230eee00105000a e069ba481bcd | d0bcbad800105000a e069ba481ba6 |
Vzdálené ID | d0bcbad800105000a e069ba481ba6 | b6230eee00105000a e069ba481bcd |
-
Původní záznam Alice (CDR1) by byl User = Alice, Called line ID = Bob.
-
Bobův terminační záznam (CDR2) by byl Uživatel = Bob, ID volající linky = Alice.
-
Korelace ID zůstává stejná pro Alice i Bob.
-
Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID AND
-
ID místní relace Boba = ID vzdálené relace Alice.
Služba Webex Calling generuje původní CDR s identifikátorem UUID Alice v poli ID místní relace a identifikátorem UUID Boba v poli ID vzdálené relace. Služba Webex Calling generuje ukončení CDR s identifikátorem UUID Boba v poli ID místní relace a identifikátorem UUID Alice v poli ID vzdálené relace.
Volání PSTN uživateli služby Webex Calling:
-
Alice zavolá Bobovi. (Alice je volající do PSTN a Bob je uživatel služby Webex Calling).
-
Bob hovor přijme.
-
Kterákoli ze stran hovor ukončí.
Služba Webex Calling generuje pouze jeden záznam CDR pro Bob (CDR1=Ukončení).
Alice = volající PSTN (pocházející ze sítě) nemá žádné položky CDR.
Názvy polí CDR | Pro volajícího Alice PSTN nebyly vytvořeny žádné CDRS | CDR 1 pro registrovaného uživatele služby Bob Webex Calling |
---|---|---|
Směr | - | UKONČUJE SE |
Odpovězeno | - | PRAVDIVÝ |
Volání na číslo | - | +91638076xxxx |
Volané číslo | - | +1346298xxxx |
Vytočené číslice | - | – |
Uživatel | - | – |
ID volající linky | - | – |
ID volané linky | - | – |
ID volajícího | - | BW101135692160523343591672@10.155.7.148 |
Typ uživatele | - | Uživatel |
Související důvod | - | – |
Důvod přesměrování | - | – |
Číslo přesměrování | - | – |
Korelační ID | - | e156cd56-f3c9-4455-bea6- ac975cfec |
Místní ID | - | 0816529e00105000a0000242be17dcaa |
Vzdálené ID | - | – |
Přepojení hovoru naslepo:
Slepý nebo bezobslužný přenos umožňuje přesměrovat hovory na alternativní linku nebo telefonní číslo bez čekání na odpověď nebo potvrzení dostupnosti přijímající strany.
-
Alice zavolá Bobovi.
-
Bob Blind přepojí hovor na Carol. Alice vydrží.
-
Carol přijme hovor.
-
Bob uklízí.
-
Alice a Carol mluví a obě strany ukončí hovor.
Služba Webex Calling generuje čtyři záznamy CDR. Níže uvedená tabulka vysvětluje názvy polí CDR a reprezentace dat (CDR1 až CDR4)
Názvy polí CDR | Alice ↔ Bobová etapa | Alice ↔ Carol call leg (přepojení naslepo) | ||
---|---|---|---|---|
CDR1 | CDR2 | CDR3 | CDR4 | |
Směr | PŮVOD | UKONČUJE SE | PŮVOD | UKONČUJE SE |
Odpovězeno | PRAVDIVÝ | PRAVDIVÝ | PRAVDIVÝ | PRAVDIVÝ |
Volání na číslo | +12814659802 | +12814659802 | +12814659802 | +12814659802 |
Volané číslo | +442030577002 | +442030577002 | +35391111632 | +35391111632 |
Vytočené číslice | 77002 | – | 11632 | – |
Uživatel | Alice | Petr | Petr | Carol (rozcestník) |
ID volající linky | – | Alice | – | Alice |
ID volané linky | Petr | – | Carol (rozcestník) | – |
ID hovoru | SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147 | BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45 | BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45 | BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45 |
Typ uživatele | Uživatel | Uživatel | Uživatel | Uživatel |
Související důvod | – | Odchylka | Odchylka | – |
Důvod přesměrování | Nedefinováno | Nedefinováno | Odchylka | Odchylka |
Číslo přesměrování | Nedefinováno | Nedefinováno | +442030577002 | +442030577002 |
ID hovoru souvisejícího s přenosem | – | 417887153:0A (číslo) | 417887153:0 | – |
Korelační ID | 3631b2a8 a7ba- b-8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8 a7ba- b- 8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8 a7ba- b- 8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8 a7ba- b -8737-46dd30289cd6 |
Místní ID | fb8E00105000a 000e069ba481bcd | 2247175900105000a 000e069ba481ba6 | fb8E00105000a 000e069ba481bcd | e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8 |
Vzdálené ID | 2247175900105000a0 (číslo) 00e069ba481ba6 | fb8E00105000a 000e069ba481bcd | e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8 | fb8E00105000a 000e069ba481bcd |
- Číslo přesměrování = číslo Boba, který provedl přepojení naslepo (CDR3, CDR4).
- Související důvod = Vychýlení na CDR2. CDR3 udává, že se jedná o přenos naslepo.
ID hovoru souvisejícího s přepojením
udává identifikátor hovoru druhého hovoru účastnícího se přepojení, vyplněného pouze v CDR2 a CDR3.ID korelace
zůstává stejné pro všechny čtyři etapy CDR (CDR1 až CDR4).ID hovoru
pro CDR2 a CDR3 je jedinečné.- Pro volací etapu Alice ↔ Bob, ID místní relace Alice = ID vzdálené relace Bob.
ID místní relace Boba = ID vzdálené relace Alice.
- Po přepojení naslepo se
ID místní relace
Alice zůstane zachováno a bude převedeno do etapy hovoru Alice ↔ Carol. ID místní relace Alice = ID vzdálené relace Carol.
Parkování a vyzvednutí hovorů:
-
Alice zavolala Bobovi a mluvila.
-
Bob zaparkuje hovor na lince Carol a zavěsí.
-
Carol Odparkuje hovor pomocí možnosti Odparkovat nebo vytočením linky FAC *88 a hovor přijme.
-
Alice a Carol mluví a obě strany ukončí hovor.
Služba Webex Calling generuje čtyři záznamy CDR. Níže uvedená tabulka vysvětluje názvy polí CDR a reprezentace dat (CDR1 až CDR4)
Názvy polí CDR | Alice ↔ Bobová etapa | Bob zaparkuje hovor | Carol odparkovat / vyzvednout zaparkovaný hovor | |
---|---|---|---|---|
CDR1 | CDR2 | CDR3 | CDR4 | |
Směr | PŮVOD | UKONČUJE SE | PŮVOD | PŮVOD |
Odpovězeno | PRAVDIVÝ | PRAVDIVÝ | FALEŠNÝ | PRAVDIVÝ |
Volání na číslo | +12814659802 | +12814659802 | +442030577002 | +35391111632 |
Volané číslo | +442030577002 | +442030577002 | *6811632 | *8811632 |
Vytočené číslo | 7702 | – | *6811632 | *8811632 |
Uživatel | Alice | Petr | Petr | Carol (rozcestník) |
ID volající linky | – | Alice | Nedefinováno | Nedefinováno |
ID volané linky | Petr | Nedefinováno | Nedefinováno | Nedefinováno |
ID hovoru | SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147 | BW114441007110523-418027819@10.21.1.45 | SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4 | SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4 |
Typ uživatele | Uživatel | Uživatel | Uživatel | Uživatel |
Související důvod | Nedefinováno | Nedefinováno | Parkovací dům | Načíst |
Důvod přesměrování | Nedefinováno | Nedefinováno | Nedefinováno | Nedefinováno |
Číslo přesměrování | Nedefinováno | Nedefinováno | Nedefinováno | Nedefinováno |
ID hovoru souvisejícího s přenosem | Nedefinováno | Nedefinováno | Nedefinováno | Nedefinováno |
Korelační ID | 6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95 | 6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95 | a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699 | 1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd |
Místní ID Seccion | 6313d03900105000a 000e069ba481bcd | b7f18c4a00105000 a e069ba481ba6 | b7f18c4a00105000 a e069ba481ba6 | 323ebde800105000 a c4c603f1c9e8 |
Vzdálené ID | b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6 | 6313d03900105000a 000e069ba481bcd | – | 6313d03900105000a 000e069ba481bcd |
- Související důvod =
Park
on CDR3 označuje, že Bob udělalPark
. - Související důvod =
Retrieve
na CDR4 naznačuje, že Carol udělalaUnpark
neboParkretrieval
. - Zodpovězený indikátor =
FALSE
pro zaparkovanou nohu CDR3. Indikátor odpovědi =TRUE
pro zbytek etap (call leg). - Korelační ID zůstává stejné pro Alice ↔ Bob. Bob zaparkuje hovor a Carol odparkuje by měly jiné identifikační číslo korelace.
- Pro Alice ↔ Bob. ID místní relace Alice = ID vzdálené relace Bob. ID místní relace Boba = ID vzdálené relace Alice.
- Když Bob zaparkuje hovor na linku Carol, vytvoří se pouze
PŮVODNÍ
CDR3, který zachovává Bobovo ID místní relace, ID vzdálené relace = NA. - V době, kdy Carol Odparkuje hovor, je Alice Local Session ID zachováno a je rozšířeno na volací etapu Alice ↔ Carol. ID místní relace Alice = ID vzdálené relace Carol.
Volání s více toky přesměrování:
-
Alice zavolá Bobovi. Bob má povolenou funkci přesměrování hovorů při obsazení pro Carol.
-
Carol má Vždy povoleno přesměrování hovorů pro Davea.
-
Dave zvedl hovor, Alice & Dave promluvila a obě strany hovor ukončily.
Služba Webex Calling generuje šest záznamů CDR. Následující tabulka vysvětluje názvy polí CDR a reprezentace dat (CDR1 až CDR6).
- Volající číslo vždy předá skutečnou volající stranu a nemění to žádné přesměrování.
- CDR3, CDR4 (
Busy
), číslo přesměrování = Bobovo číslo. Related reason=Busy
and Redirect reason=UserBusy
. - CDR5, CDR6 (
Always
), číslo přesměrování = číslo Carol. Related reason=Always
a Redirect reason=Unconditional
. - Pro volací etapu Alice ↔ Bob, ID místní relace Alice = ID vzdálené relace Bob. ID místní relace Boba = ID vzdálené relace Alice.
- U Boba ↔ Carol (
Busy
) a Carol ↔ Dave (Always
) se ID místní relace a ID vzdálené relace z etapy hovoru Alice zachovávají a propagují. - Pro poslední etapu hovoru od Alice ↔ Dave, Alice’s Local Session ID = Daves’s Remote Session ID. ID místní relace Dave = ID vzdálené relace Alice.
Časová Osa Hovoru
- Alici trvá asi 20 sekund, než zavolá Bobovi.
- Bob přidrží Alici a blind přesměruje hovor na Charlieho, což trvá asi 3 sekundy, než Charlie odpoví na převedený hovor.
- Bob uklidní a Alice ukončí hovor s Charliem, který trvá asi 23 sekund.
Na základě předchozího případu je celková délka hovoru přibližně 46 sekund.
Pro referenci tabulka zachycuje podrobnosti o hovoru pro přepojení naslepo:
Některé záznamy hlásí speciální funkce. Například záznamy se štítkem Reason= Retrieval
indikují, že je odesláno push oznámení, aby se klient probudil a připravil se na přijetí hovoru.
Statistiky fronty
Tato sestava obsahuje podrobnosti o frontách hovorů nastavených ve vaší organizaci. Pomocí této sestavy můžete zobrazit počet příchozích hovorů ve frontách hovorů a stav těchto hovorů.
Název sloupce | Popis |
---|---|
Fronta hovorů | Název fronty hovorů. |
Pobočka | Pobočka přiřazená frontě hovorů. |
Telefonní NE. | Telefonní číslo přiřazené k frontě hovorů. |
Rozšíření | Číslo linky přiřazené frontě hovorů. |
Celková doba přidržení | Celková doba, po kterou jsou hovory přidrženy agenty. |
Prům. doba přidržení | Průměrná doba, po kterou jsou hovory přidrženy agenty. |
Celková doba hovoru | Celková doba, po kterou agenti aktivně hovoří na hovorech. |
Prům. doba hovoru | Průměrná doba, po kterou agenti aktivně hovoří na hovorech. |
Celková doba zpracování | Celková doba, kterou agent stráví hovorem z fronty, včetně doby vyzvánění. Tato položka se zaznamenává, když agent ukončí nebo přepojí hovor. |
Prům. doba zpracování | Průměrný čas, který agenti strávili vyřizováním hovorů. |
Celková doba čekání | Celkový čas, který volající strávili čekáním na přijetí hovoru dalšího dostupného agenta. |
Prům. doba čekání | Průměrná doba, kterou volající strávili čekáním na přijetí hovoru dalšího dostupného agenta. |
Přijaté hovory | Počet hovorů přijatých agenty. |
% Přijatých Hovorů | Procento hovorů přijatých agenty. |
Neuskutečněné hovory | Počet hovorů, u kterých volající zavěsil nebo zanechal zprávu před tím, než byl agent dostupný. |
% neuskutečněných hovorů | Procento hovorů, u kterých volající zavěsil nebo zanechal zprávu před tím, než byl agent dostupný. |
Prům. opuštěný čas | Průměrná doba, kdy volající zavěsil nebo zanechal zprávu, než byl agent dostupný. |
Celkový čas opuštění | Čas, kdy volající zavěsil nebo zanechal zprávu před tím, než byl agent dostupný. |
Hovory celkem | Celkový počet příchozích hovorů. |
Hovory přetečené | Počet hovorů, které byly přetečeny, protože byl splněn limit fronty. |
Časový limit hovorů vypršel | Počet hovorů, u kterých vypršel časový limit, protože čekací doba překročila maximální limit. |
Přepojené hovory | Počet hovorů přepojených z fronty. |
Průměrný počet přiřazených agentů | Průměrný počet agentů přiřazených k frontám hovorů. |
Průměrný počet agentů zpracovávajících hovory | Průměrný počet agentů, kteří aktivně vyřizovali hovory. |
Statistiky agenta fronty
Tato sestava obsahuje podrobnosti o všech agentech, kteří jsou přiřazeni k frontám hovorů ve vaší organizaci. Pomocí této sestavy můžete zjistit, který agent obdrží nejvíce hovorů a informace o svých statistikách volání.
Název sloupce | Popis |
---|---|
Název agenta/název pracovního prostoru | Název agenta nebo pracovního prostoru. |
Fronta hovorů | Název fronty hovorů. |
Pobočka | Pobočka přiřazená frontě hovorů. |
Celkový počet přijatých hovorů | Počet hovorů, které jsou prezentovány agentovi a které odpovídají. |
Nepřijaté hovory | Počet hovorů, které jsou prezentovány agentovi, ale zůstaly nezodpovězeny. |
Celkový počet odeslaných hovorů | Počet příchozích hovorů agentovi distribuovaných frontou hovorů. |
Celková doba hovoru | Celkový čas, který agent strávil aktivním hovorem při hovorech. |
Prům. doba hovoru | Průměrná doba, kterou agent aktivně strávil hovory. |
Celková doba přidržení | Celková doba, po kterou agent přidržel hovory. |
Prům. doba přidržení | Průměrná doba, po kterou agent přidržel hovory. |
Celková doba zpracování | Celková doba, kterou agent stráví hovorem z fronty, včetně doby vyzvánění. Tato položka se zaznamenává, když agent ukončí nebo přepojí hovor. |
Prům. doba zpracování | Průměrný čas, který agent strávil vyřizováním hovorů. |
Detail pokojů a stolů
Pomocí této sestavy můžete zobrazit podrobnosti o každém zařízení ve vaší organizaci a jeho použití. Sloupec Celkový počet použitých hodin
zobrazuje celkové využití zařízení za vybrané rozmezí dat. Tyto informace vám pomohou najít nedostatečně využívaná zařízení. Informace o tom, která zařízení byla offline, najdete také ve sloupci Datum posledního zobrazení
.
Informace v této zprávě jsou stejné jako ty, které najdete na řídicím panelu Analýza.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
ID zařízení |
Jedinečný identifikátor interní pro správce. |
Typ zařízení |
Model zařízení. |
Přiřazeno komu |
Název místa nebo uživatele, kterému je toto zařízení přiřazeno. Pokud je toto pole prázdné, zařízení bude z vaší organizace odstraněno. |
Značky |
Zobrazuje značky přiřazené k zařízení na stránce Zařízení centra řízení. |
IP adresa |
Poslední známá IP adresa, kdy je zařízení online. |
Adresa Mac |
Adresa zařízení media Access Control. |
Poslední známý stav |
Stav zařízení online za posledních 24 hodin. |
Celkový počet využitých hodin |
Celkové využití ve vybraném časovém období |
Hovory |
Počet hodin, po které se zařízení použije pro hovor během vybraného rozmezí dat. |
Místní displej kabelový |
Počet hodin, po které se zařízení použije pro místní kabelové zobrazení během vybraného rozmezí dat. |
Místní displej Wireless |
Počet hodin, po které se zařízení použije pro místní bezdrátové zobrazení během vybraného rozmezí dat. |
Tabule |
Počet hodin, po které se zařízení použije pro práci na tabuli během vybraného rozmezí dat. |
Digitální podpis |
Počet hodin, po které se zařízení použije pro digitální značení za vybrané rozmezí dat. |
Průchod USB |
Počet hodin, po které se zařízení použije pro průchod USB během vybraného rozmezí dat. |
Poprvé viděno |
Zobrazuje, když je zařízení poprvé přidáno do centra Control Hub. |
Poslední aktivita |
Zobrazuje, kdy je zařízení naposledy online. |
Odstranit datum |
Zobrazuje, když je zařízení odstraněno ze služby Webex. |
Sestava licence VIMT
Tato sestava zobrazuje využití licence pro jedinečná aktivní zařízení Cisco a zařízení SIP třetích stran, která používají integraci videa pro Microsoft Teams (VIMT) ve vaší organizaci. Každé datum, které vyberete, má vlastní sadu dat. Pokud například spustíte sestavu za období od 1. června 2020 do 5. června 2020, zobrazí se v ní data pro každé datum sestavy.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
ID organizace Webex |
Jedinečné ID organizace Centra řízení, do které sestava patří. |
Datum |
Kalendářní datum pro zaznamenaná data. Je tu jeden záznam za den. |
Zařízení 24 hodin |
Počet jedinečných zařízení, která používala VIMT za posledních 24 hodin od data. |
Zařízení posledních 30 dní |
Průběžný počet jedinečných zařízení, která používala VIMT v posledních 30 dnech od data. |
Unikátní zařízení Rolling 90 denní průměr |
Klouzavý průměrný počet jedinečných zařízení, která používala VIMT v posledních 90 dnech od data. |
Sestava využití VIMT
Tato zpráva obsahuje podrobnosti o hovorech, kde se zařízení Cisco a zařízení SIP třetích stran používají integraci videa pro Microsoft Teams (VIMT) k připojení ke schůzkám Microsoft Teams.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
ID konference Teams |
Jedinečné ID schůzky Microsoft Teams. |
Název zařízení |
Název zařízení použitého k připojení ke schůzce Microsoft Teams. |
Adresa URL zařízení |
Adresa URL přidružená k zařízení. |
Čas připojení zařízení |
Čas (v UTC+0), kdy se zařízení připojilo ke schůzce Microsoft Teams pomocí VIMT. |
Doba odpojení zařízení |
Čas, kdy se zařízení odpojilo od schůzky Microsoft Teams. |
Identifikátor SIP URI zařízení |
Adresa protokolu SIP (Session Initiation Protocol) přidružená k zařízení. |
ID tenanta Teams |
Jedinečné ID uživatele v klientovi Microsoft Teams. |
Datum hovoru připojeného k zařízení |
Datum použití zařízení k připojení ke schůzce Microsoft Teams pomocí protokolu VIMT. |
Zpráva o spotřebě energie zařízení
Tato zpráva obsahuje podrobnosti o spotřebě energie zařízení a telefonů Cisco. Pomocí této zprávy můžete zjistit, která zařízení spotřebovávají hodně energie, a s těmito informacemi odpovídajícím způsobem změňte režimy, abyste ušetřili náklady na energii.
Tato sestava obsahuje data pro následující měřitelná zařízení a telefony:
- Stolní portfolio (kromě DX 70)
- Portfolio představenstva (kromě Spark Board 55 a 70)
- Room Kit a Room Kit Mini
- Room Bar a Room Bar Pro
- Quad Cam (rozcestník)
- Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
- Místnost55S
- Stolní telefon 9800
Název sloupce | Popis |
---|---|
Název zařízení | Název zařízení. |
Typ zařízení | Model zařízení. |
Pobočka | Pobočka přiřazená zařízení. |
Hodiny v režimu hovoru | Počet hodin (ve dvou desetinných bodech), které zařízení stráví v režimu volání. |
Spotřeba energie v režimu volání | Kolik energie zařízení spotřebovává ve wattech v režimu volání. |
Hodiny v režimu nečinnosti | Počet hodin (ve dvou desetinných bodech), které zařízení strávilo v režimu nečinnosti. |
Spotřeba energie v režimu nečinnosti | Kolik energie zařízení spotřebovává ve wattech v režimu nečinnosti. |
Hodiny v režimu polobdělosti | Počet hodin (ve dvou desetinných bodech), které zařízení strávilo v režimu Halfwake. Tato data se nevztahují na stolní telefony. |
Spotřeba energie v režimu Halfwake | Kolik energie zařízení spotřebovává ve wattech v režimu Halfwake Tato data se nevztahují na stolní telefony. |
Hodiny v režimu vypnutí displeje | Počet hodin (ve dvou desetinných bodech), které zařízení stráví v režimu vypnutí displeje. |
Spotřeba energie v režimu vypnutí displeje | Kolik energie zařízení spotřebovává ve wattech v režimu vypnutí displeje. |
Hodiny v pohotovostním režimu připojeném k síti | Počet hodin (ve dvou desetinných bodech), které zařízení stráví v pohotovostním režimu připojeném k síti. Tato data se nevztahují na stolní telefony. |
Spotřeba energie v pohotovostním režimu sítě | Kolik energie zařízení spotřebovává ve wattech v pohotovostním režimu sítě. Tato data se nevztahují na stolní telefony. |
Celková spotřeba energie | Kolik energie zařízení spotřebovává v kilowattech, zatímco ve všech režimech dohromady. |
Hodiny v režimu hlubokého spánku | Počet hodin (ve dvou desetinných bodech) strávených telefonem v režimu hlubokého spánku. Tato data platí pouze pro stolní telefony. |
Spotřeba energie v režimu hlubokého spánku | Kolik energie telefon spotřebuje ve wattech v režimu hlubokého spánku. Tato data platí pouze pro stolní telefony. |
Sestava podrobností o aktivaci uživatele a licenci při registraci uživatele
Tato zpráva obsahuje podrobnosti o způsobu registrace uživatelů ve vaší organizaci a o tom, jak jsou jim přiřazeny licence.
Tato sestava není k dispozici ve Webexu pro vládní organizace.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
Název |
Jméno a příjmení přidaného uživatele. |
|
E-mailová adresa uživatele. |
Jméno správce |
Jméno a příjmení správce, který uživatele přidal, pokud je k dispozici. |
E-mail správce |
E-mailová adresa správce, který uživatele přidal, pokud je k dispozici. |
Pozvánka odeslána (GMT) |
Případně datum a čas odeslání pozvánky uživateli. |
Integrovaná metoda |
Metoda použitá k přidání uživatele do prostředí Control Hub. Možné hodnoty jsou:
|
Metoda přiřazení licence |
Metoda použitá k přiřazení licence uživateli. Metody jsou:
|
Licence |
Názvy licencí přiřazených uživateli. |
Stav přiřazení licence |
Pokud jsou licence přiřazeny uživateli úspěšně nebo neúspěšně. |
Stav aktivace |
Stav aktivace uživatele se zobrazí jako Aktivováno , pokud se uživatel poprvé přihlásí k aplikaci Webex. Uživatelé, kteří se nepřihlásili k aplikaci Webex, se zobrazí jako Čekající. |
Datum aktivace |
Datum, kdy se stav uživatele změnil na Aktivní. |
ID uživatele |
Jedinečné ID uživatele. |
ID správce |
Jedinečné ID správce, který uživatele přidal. |
Sestava smlouvy Enterprise
Obsahuje informace o tom, kolik licencí se používá v předplatném. Tato sestava je k dispozici pouze v případě, že vaše organizace má aktivní skutečné předplatné s nárokem na přeposlání.
Název sloupce |
Popis |
---|---|
Doba |
Období, ve kterém se předplatné nachází. Období je definováno jako 30denní cyklus, který začíná v den aktivace předplatného a odpovídá vašemu fakturačnímu cyklu. Pokud například vaše předplatné začalo 5. července 2020, další období začne o 30 dní později, 4. srpna 2020. |
Datum |
Kalendářní datum v daném období. |
ID předplatného |
Jedinečné ID předplatného. |
Produkt |
Název produktu pro nahlášené licence. |
Zřízené množství licencí |
Celkový počet licencí zřízených pro předplatné a produkt. |
Přidělené množství licence |
Počet licencí přidělených uživatelům k nahlášenému datu. |
Spotřeba Množství |
Toto číslo odráží zarovnanou hodnotu použitou k identifikaci True Forward. Správci IT mohou tuto hodnotu sledovat po celou dobu trvání smlouvy, a to i před obdobím, ve kterém je předplatné splatné pro potenciální změnu. Toto číslo se vypočítá jako produkt, který má v předplatném vyšší číslo zřizovací licence nebo přidělené množství licence. Pokud má například předplatné služby Webex Calling 500 přidělených množství licencí a aplikace Webex Meetings 600 přidělených množství licencí, pak je množství spotřeby pro toto předplatné 600. |
Přizpůsobte stávající šablony změnou pořadí nebo odebráním sloupců a zobrazte data, na která se chcete zaměřit. Můžete například vytvořit přizpůsobené sestavy účastníků schůzek, které se zaměřují na účastníky v konkrétních umístěních nebo konkrétních operačních systémech, nebo přizpůsobené sestavy kvality volání, které se zaměřují na kvalitu médií zvuku nebo videa namísto obou. Vlastní šablony se zobrazují ve vlastní části a jsou označeny, abyste je mohli snadno identifikovat.
Některé šablony nelze přizpůsobit a některé sloupce jsou vyžadovány pro některé šablony. Při přizpůsobování šablony můžete zvolit, které sloupce jsou vyžadovány. Následující obrázek ukazuje příklad.
Každý správce může vytvořit až 50 vlastních šablon a zobrazit pouze vlastní šablony, které vytvořil.
Externí správce, například správce partnera, který spravuje organizaci zákazníka v centru Control Hub, nemůže vytvářet nové vlastní šablony.
Můžete vytvořit až 50 vlastních šablon a zobrazit pouze vlastní šablony. Ostatní správci mohou vytvořit vlastní sadu až 50 vlastních šablon.
Vlastní šablony nelze po vytvoření upravovat.
1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do . |
2 |
Klikněte na možnost Nová vlastní šablona. Zobrazí se okno na celou obrazovku. Chcete-li toto okno opustit, můžete kliknout na tlačítko Storno nebo dokončit vytváření vlastní šablony.
|
3 |
V části Šablona vyberte šablonu, kterou chcete přizpůsobit, zadejte název vlastní šablony a přidejte popis. |
4 |
V části Data vyberte možnosti:
|
5 |
Klikněte na Uložit šablonu. |
Když odstraníte vlastní šablonu, odstraní se také všechny automatické plány pro tuto šablonu. Dříve vygenerovaná sestava z této vlastní šablony je zachována.
1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do . |
2 |
Klikněte na tlačítko Další vedle vlastní šablony, kterou chcete odstranit. |
3 |
Vyberte Odstranit a potvrďte svou volbu. |
1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do . |
2 |
Klikněte na šablonu sestavy, kterou chcete vygenerovat. |
3 |
Klikněte na možnost Generovat zprávu. |
4 |
Zvolte, zda chcete sestavu vygenerovat:
|
5 |
Zaškrtněte políčko Upozornit mě e-mailem , pokud chcete e-mail s informacemi o tom, kdy je sestava připravena ke stažení. |
6 |
V závislosti na plánu sestavy vyberte možnost Generovat sestavu nebo Sestavu plánu. |
Vygenerované sestavy se zobrazí na kartě Seznam sestav. Ve sloupci Stav uvidíte, kdy je sestava připravena ke stažení. K dispozici jsou stavy hlášení:
- Zpracování – sestava generuje data, která můžete stáhnout.
- Zpracováno – sestava vygenerovala data. Můžete začít připravovat zprávu ke stažení.
- Příprava ke stažení – vybrali jste si přípravu sestavy, abyste si ji mohli stáhnout.
- Připraveno ke stažení – zpráva je kdykoli připravena ke stažení.
- Neúplné – sestava není zpracována správně. Chcete-li tento stav opravit, vygenerujte zprávu znovu.
V tomto seznamu můžete mít maximálně 50 sestav. Budoucí naplánované přehledy se nespustí, dokud nebude k dispozici méně než 50 přehledů.
1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky . |
2 |
V části Akce klikněte na Další vedle sestavy, kterou chcete stáhnout, a poté vyberte možnost Připravit ke stažení. Stav sestavy se změní na možnost Příprava ke stažení.
|
3 |
Jakmile se stav sestavy změní na možnost Připraveno ke stažení, klikněte na možnost Další a poté vyberte možnost Stáhnout sestavu. |
4 |
Vyberte možnost Komprimovaný soubor. Zpráva se začne stahovat.
|
Sestavu můžete zakázat, pokud chcete pozastavit automatické spouštění sestavy.
1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do . |
2 |
V části Akce klikněte na možnost Další a poté vyberte možnost Zakázat. |
1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do . |
2 |
V části Akce klikněte na možnost Další a poté na možnost Odstranit. |
3 |
Vyberte Odstranit. |
Klasické sestavy můžete použít k zobrazení komplexních statistik pro schůzky Webex, události Webex (Classic), školení Webex a služby podpory Webex ve vaší organizaci. Monitorujte využití napříč službami, účast na událostech a přednáškách a aktivity podpory, abyste mohli určit, jak můžete vytvořit efektivnější organizaci.
Další informace o těchto sestavách najdete v tomto článku.