Sestavy vám pomáhají sledovat a analyzovat výkon služeb Webex ve vaší organizaci. Pomocí těchto sestav můžete zobrazit podrobnosti o jednotlivých schůzkách, jak často si uživatelé zasílají zprávy, podrobnosti o hovorech a frontách hovorů služby Webex Calling , jak často jsou používána zařízení Cisco , informace o registraci a mnoho dalších.
Zprávy a také Analytika a Odstraňování potíží , je jedna část pod Monitorování část v centru Control Hub, kterou můžete použít ke sledování využití nebo řešení problémů se službami Webex ve vaší organizaci.
Můžete se rozhodnout vygenerovat zprávu ve formátu CSV okamžitě, nebo naplánovat automatické spouštění sestav v denním, týdenním nebo měsíčním formátu. Když stáhnete sestavu, použije následující formát pojmenování souboru:
- Výchozí šablona sestavy–
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date - šablona sestavy–
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Informace o generování těchto sestav pomocí API naleznete v části API pro sestavy nebo API pro šablony sestav stránku vývojáře. Musíte mít Pack Pro za účelem generování sestav s API.
 | Zobrazují se popisky uživatelského rozhraní pro funkce, které jsou dostupné pouze se profesionální Pro Pack. |
V níže uvedené tabulce je uvedeno, které typy sestav jsou dostupné pro nástroj Control Hub, nejbližší rozsah dat dat, kdy můžete zobrazit data pro každou sestavu, a maximální rozsah dat , který můžete vybrat pro každou spuštěnou sestavu.
Zpráva | Standardní licence | Licenci Pro Pack | Nejnovější data dostupná ke vygenerování k aktuálnímu datu | Rozsah dat dostupných dat | Standardní – limit rozsahu dat na stažení | profesionální Pro Pack – limit rozsahu dat na stažení |
|---|---|---|---|---|---|---|
Zpráva o registraci aktivace uživatele a licence | ✔ | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data | 3 měsíce | 13 měsíců |
Zpráva o integrovaných aplikacích Schůzky | ✔ | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data | 3 měsíce | 13 měsíců |
Zpráva o využití funkce schůzky ve schůzce | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data |
| 31 dnů | |
Souhrnná zpráva o využití schůzek | ✔ | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data | 3 měsíce | 13 měsíců |
Zpráva o vysoké CPU schůzky | ✔ | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data | 3 měsíce | 13 měsíců |
Zpráva o aktivních hostitelích schůzky | ✔ | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data | 3 měsíce | 13 měsíců |
Zpráva o neaktivních uživatelích schůzky | ✔ | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data | 3 měsíce | 13 měsíců |
Zpráva o klouzavém průměru schůzky aktivního uživatele** | ✔ | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data | 3 měsíce | 13 měsíců |
Zpráva o podnikové smlouvě** | ✔ | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data | 3 měsíce | 13 měsíců |
Zpráva o podrobnostech schůzky | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data |
| 31 dnů | |
Zpráva o účastnících schůzky | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data |
| 31 dnů | |
Zpráva o využití zvuku schůzek | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data |
| 31 dnů | |
Zpráva o telefonii pro schůzky | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data |
| 31 dnů | |
Zpráva o spotřebě licence pro schůzky** | ✔ | Včera | Nedefinováno |
| Nedefinováno | |
Zpráva o webináři* | ✔ | ✔ | Včera | 1. května 2021 | 3 měsíce | 13 měsíců |
Sestava externích domén Zasílání zpráv | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data |
| 31 dnů | |
Zpráva o aktivitě robotů pro Zasílání zpráv | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data |
| 31 dnů | |
Zpráva o aktivitě uživatele Zasílání zpráv | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data |
| 31 dnů | |
Souhrnná zpráva o aktivitě robotů pro Zasílání zpráv | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data |
| 31 dnů | |
Souhrnná zpráva o aktivitě uživatele Zasílání zpráv | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data |
| 31 dnů | |
Zpráva o verzi aplikace pro Zasílání zpráv | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data |
| Nedefinováno | |
Zpráva o budoucích plánech schůzek | ✔ | Nedefinováno se (budoucích 90 dnů) | Nedefinováno |
| 90 dnů | |
Zpráva o spolupráci Calling Engagement | ✔ | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data | 31 dnů | 31 dnů |
Zpráva o kvalitě hovoru | ✔ | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data | 31 dnů | 31 dnů |
Podrobná historie hovorů | ✔ | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data Data dostupná od 12. dubna 2022 | 31 dnů | 31 dnů |
Podrobná zpráva o historii hovorů | ✔ | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data | 31 dnů | 31 dnů |
Zpráva o statistikách fronty hovorů | ✔ | ✔ | Dnes | 13 měsíců od aktuálního data | 3 měsíce | 13 měsíců |
Zpráva o statistikách agenta fronty hovorů | ✔ | ✔ | Dnes | 13 měsíců od aktuálního data | 3 měsíce | 13 měsíců |
Zprávy o automatických operátorech – shrnutí statistik, podrobnosti o klíči o pracovní době, podrobnosti o klíči po pracovní době | ✔ | ✔ | Dnes | 13 měsíců od aktuálního data Data dostupná od 29. července 2022 | 3 měsíce | 13 měsíců |
Zpráva o podrobnostech místností a stolů* | ✔ | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data | 3 měsíce | 13 měsíců |
Zpráva o licenci VIMT* | ✔ | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data | 3 měsíce | 13 měsíců |
Zpráva o využití VIMT* | ✔ | ✔ | Včera | 13 měsíců od aktuálního data | 3 měsíce | 13 měsíců |
| * Tyto zprávy nejsou dostupné v Webex pro vládní organizace. ** Tyto zprávy jsou dostupné pouze pro předplatné, které se fakturuje na základě počtu licenční využití. |
Seznam hlášení
Tato karta obsahuje seznam zpráv, které jsou připraveny ke stažení. Pokud se rozhodnete k odběru sestavy při plánování, obdržíte také e-mail s upozorněním, až bude sestava připravená ke stažení.
Během generování zprávy se stavový sloupec změní na „Probíhá“. Když je zpráva připravená ke stažení, sloupec stavu se změní na „Dokončeno“. Vygenerování zprávy může trvat až 24 hodin podle velikosti zprávy a celkového počtu zpráv ve frontě. Vygenerované zprávy se zobrazí na kartě Seznam zpráv.
| V tomto seznamu můžete mít maximálně 50 sestav. Jakmile tohoto limitu dosáhnete, některé sestavy odstraňte, aby bylo možné vygenerovat znovu nové. |
Naplánované sestavy
Tato karta obsahuje seznam sestav, které je nastavit pro opakované spouštění. Zobrazí se podrobnosti o opakujících se každé zprávě a informace o tom, kdy byla naposledy vytvořena.
Na této kartě se zobrazuje seznam šablon pevných linek, které můžete použít k naplánování sestav, spolu se stručným popisem každé sestavy.
| Tyto zprávy jsou pro obecné použití, neměly by se používat pro fakturační účely. |
Chcete-li zobrazit další informace o těchto sestavách, můžete rozbalit následující části:
Dostupnost dat
Data jsou shromažďována v časové pásmo UTC. Trvá přibližně osm hodin, než se zobrazí data za poslední den pro následující den, což je kolem 8:00 UTC. Různá časová pásma mohou mít vliv na aktualizaci některých sestav o nová data.
Pokud například generujete sestavu za stejný den, může obsahovat pouze částečná data. Pokud do časový rozsah zahrnete předchozí a stejný den, v závislosti na vašem časové pásmo může sestava obsahovat také částečná data.
Doporučujeme generovat přehledy za stejný den s časem odpoledne, kdy vaše časové pásmo je, a zahrnout předchozí den se stejným dnem, pokud zjistíte, že přehledy neobsahují všechna data z předchozího dne.
Integrované aplikace schůzek
Poskytuje podrobnosti o různých typech Integrované aplikace Webex které účastník používá ve schůzce
Název sloupce | Popis |
|---|---|
ID konference | Jedinečné ID schůzky. |
Název schůzky | Předmět schůzky. |
Typ schůzky | Typ schůzky, která se konala. Možné hodnoty jsou následující:
|
e-mail -mailová adresa účastníka, který se zúčastnil schůzky. | |
Uživatelské jméno | Jméno účastníka, který se zúčastnil schůzky. |
Název aplikace | Název integrované aplikace používané účastníkem schůzky. |
Datum | Datum, kdy byla integrovaná aplikace účastníkem schůzky použita. |
Schůzky Využití funkce na schůzce
Poskytuje podrobnosti o tom, co funkce pro spolupráci byly použity kterým uživatelem během schůzek ve vaší organizaci.
 | Doporučujeme uživatelům, aby používali nejnovějšího klienta služby Webex Meetings (WBS 42.7 nebo vyšší) nebo alespoň nejnovější uzamčenou verzi (WBS 42.6), aby mohli přesně zaznamenávat data pro tuto sestavu. Některá data nemusí být zaznamenána, pokud uživatelé používají starší verzi klienta. |
Známá omezení
Data pro uživatele se nezaznamenají, pokud:
- Uživatel se připojil pomocí zařízení, které nepodporuje funkce schůzek.
- Uživatel neopustil schůzku obvyklým způsobem, například schůzku opustil kvůli ztrátě síťové připojení nebo havárii aplikace.
Název sloupce | Popis |
|---|---|
ČÍSLO SCHŮZKY | 9místný přístupový kód ke schůzce, který jste použili k připojení ke schůzce. |
MEETING_NAME | Předmět schůzky. |
DOBRÁ | Jedinečné ID schůzky. |
USER_NAME | Jméno uživatele, který se zúčastnil schůzky. |
E e-mailová adresa uživatele, který se zúčastnil schůzky. | |
JOIN_DATE | Datum schůzky (GMT). |
ČAS ZAČÁTKU | Kdy schůzka začala (GMT). |
END_TIME | Kdy schůzka skončila (GMT). |
NETWORK_BASED_RECORDING | Uživatel nahrál(a) schůzku do cloudu . |
APPLICATION_SHARING | Uživatel sdílel aplikaci a současně sdílel svou obrazovku. |
DOCUMENT_SHARING | Uživatel sdílel dokument a současně sdílel svou obrazovku. |
KONverzace | Uživatel otevřel panel konverzace a odeslal zprávu. |
QUESTION_ANSWER | Uživatel zpřístupnil nebo využil a relaci otázek a odpovědí . |
CLOSED_CAPTION | Uživatel zapnul automatické skryté titulky . |
TABULE | Uživatel sdílel tabuli. |
SDÍLENÍ_PLOCHY | Uživatel sdílel svou plochu. |
WEB_BROWSING_SHARING | Když se uživatel připojil ke schůzce prostřednictvím prohlížeče, sdílel svou obrazovku. |
VIDEO_SETTINGS | Uživatel zapnul své video. |
Podrobnosti o schůzkách
Poskytuje podrobnosti o schůzkách , které byly zahájeny ve vybraném rozsah dat. Můžete zjistit, kdo byl hostitelem schůzky, kdy schůzka začala a skončila, kolik účastníků se jí účastnilo, zda se schůzka nahrávala a mnoho dalšího.
Název sloupce | Popis | ||
|---|---|---|---|
ČÍSLO SCHŮZKY | 9místný přístupový kód ke schůzce, který jste použili k připojení ke schůzce. | ||
MEETING_NAME | Předmět schůzky. | ||
ID KONFERENCE | Jedinečné ID schůzky. | ||
MEETING_TYPE | Typ uskutečněné schůzky. Možné hodnoty jsou následující:
| ||
HOST_NAME | Jméno uživatele, který schůzku vytvořil nebo naplánoval. | ||
HOST_USERID | Jedinečné ID hostitele. | ||
HOSTEL E-MAIL | E e-mailová adresa hostitele. | ||
ČAS ZAČÁTKU | Kdy schůzka začala (GMT). | ||
END_TIME | Kdy schůzka skončila (GMT). | ||
TRVÁNÍ | Délka schůzky v minutách. | ||
TOTAL_ATTENDEE | Počet účastníků schůzky. | ||
PEOPLE_MINS | Celkový počet v minutách, po který byli všichni účastníci na schůzce. Pokud měla schůzka například 3 účastníky a každý z nich se připojil na 10 minut, pak je součet rovno 3 účastníci x 10 minut každý = 30 minut. | ||
IS_VOIP | Nejméně jeden účastník se na schůzku pozval pomocí zvukového připojení přes počítač. | ||
IS_SHARING | Alespoň jeden účastník sdílel svou obrazovku schůzky. | ||
IS_RECORD | Udává, zda schůzka byla nebo nebyla zaznamenána. | ||
VIDEO_USERS | Počet účastníků, kteří se připojili pomocí klienta Webex Meetings a během schůzky zapnuli video. | ||
VIDEO_MINS | Celkový počet minut, kdy účastníci odesílali video. | ||
AUDIO_ONLY (PCN) | Schůzka, ke které se všichni účastníci zavolali pomocí sítě PSTN. | ||
SLEDOVÁNÍ_CODE_1–10 | Sledovací kód přidružený k uživateli.
| ||
INTEGRATION_USED | Toto pole zobrazuje, zda byla schůzka naplánována prostřednictvím Microsoft Teams , Microsoft Outlook , Slack , nebo Kalendář Google integraci s aplikací Cisco Webex Meetings . | ||
WebEX_ASSISTANT | V tomto poli se uvádí, zda byl na schůzce použit Webex Assistant for Meetings . Možné hodnoty jsou následující:
| ||
BREAKOUT_USED | Toto pole uvádí, zda byla během schůzky zahájena schůzka ve skupinách ve skupinách. Možné hodnoty jsou následující:
| ||
IS_E2EE | V tomto poli se zobrazuje, zda byla schůzka naplánována pomocí šifrování mezi koncovými body (E2EE) . Možné hodnoty jsou následující:
| ||
SI_USED | Toto pole zobrazuje, zda schůzka měla simultánní tlumočení povolených hostitelem. Možné hodnoty jsou následující:
| ||
Účastníci schůzky
Poskytuje podrobnosti o všech účastnících , kteří se zúčastnili schůzky ve vybraném rozsah dat. Můžete zjistit údaje o kvalitě médií účastníka během schůzky a také informace o způsobu připojení ke schůzce.
| Data o kvalitě médií a informace o hardwaru účastníků jsou k dispozici pouze v případě, že schůzka trvala více než dvě minuty. |
Název sloupce | Popis | ||
|---|---|---|---|
ČÍSLO SCHŮZKY | 9místný přístupový kód ke schůzce, který jste použili k připojení ke schůzce. | ||
MEETING_NAME | Předmět schůzky. | ||
ID KONFERENCE | Jedinečné ID schůzky. | ||
USER_NAME | Jména účastníků, kteří se zúčastnili schůzky. | ||
E-mailové adresy účastníků, kteří se zúčastnili schůzky. | |||
POLOHA | Země, ze které se účastníci připojili ke schůzce. | ||
JOIN_DATE | Datum schůzky (GMT). | ||
ČAS ZAČÁTKU | Časy, kdy se účastníci připojili ke schůzce (GMT). | ||
END_TIME | Časy, kdy účastníci opustili schůzku (GMT). | ||
TRVÁNÍ | Udává, jak dlouho se účastník připojil ke schůzce v minutách. | ||
Operační systém | Operační systémy zařízení, na kterých se účastníci připojili ke schůzce. | ||
Prohlížeč | Webové prohlížeče, které účastníci použili v aplikaci Webex Meetings pro Web pro připojení ke schůzce. | ||
LOCAL_IP | Adresy IP klientů použitých k připojení ke schůzce. Tyto IP adresy nemusí být externě směrovatelnými adresami, pokud se nacházejí za bránou firewall. | ||
VEŘEJNÁ_IP_IP | Adresy IP klienta, kterého lze externě směrovat. To může být stejné jako | ||
VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS | Průměrná ztráta paketů během trvání schůzky z cloudu Webex do směru klienta v procentech.
| ||
VOIP_AVERAGE_LATENCY | Průměrná latence zvuku po dobu trvání schůzky v milisekundách. | ||
JOIN_MEETING_TIME | JMT = (čas od kliknutí na odkaz na schůzku do načtení okna náhledu) + (čas od kliknutí na tlačítko Připojit se v okně náhledu do připojení ke schůzce). JMT nezapočítává čas, který uživatel stráví procházením nabídek, prováděním výběrů v okně náhledu nebo čekáním v předsálí. | ||
TCP_PERCENTAGE | Procento času, kdy účastníci používali připojení TCP pro hovor VoIP . | ||
UDP_PERCENTAGE | Procento doby, kdy účastníci používali připojení UDP pro hovor VoIP . | ||
IS_CMR | Pokud se účastník připojil ke schůzce pomocí zařízení Webex Room nebo Desk, | ||
IS_SHARING | Udává, zda účastník během schůzky sdílel svou obrazovku, nebo nesdílel. | ||
IS_RECORD | Udává, zda účastník klikl na tlačítko Zaznamenat. | ||
MINUTY VIDEA | Celkový počet minut, kdy bylo video povoleno účastníkem schůzky. | ||
KLIENT | Typ softwarového klienta, pomocí kterého jste se připojili ke schůzce. | ||
CLIENT_VERSION | Verze softwarového klienta použité k připojení ke schůzce. | ||
MEDIA_NODE | datové centrum nebo oblast uzlu médií, ke které se klient připojil. U uzlů cloudových médií se jedná o obecný název oblasti, například „San Jose, USA“. U uzlů médií založených na síti videa to bude mít konkrétnější název, který se shoduje s názvem clusteru služby video mesh, který zřídil zákazník. | ||
PŘIPOJENÍ | Typ síťové připojení , které klient používal k výměně médií. Zadané hodnoty mohou být „wifi“, „ethernet“, „mobilní“ nebo „neznámé“.
| ||
HARDWARE | Značka a model hardwaru zařízení použité k připojení ke schůzce. U počítačů to může být „Lenovo Thinkpad p60“. U telefonů to může být „Samsung Galaxy S7“. U zařízení pro místnosti to může být „Cisco Webex Room Kit“. | ||
KAMERA | Název značky a informace o modelu o modelu kamery, která byla použita během schůzky.
| ||
MIKROFON | Název značky a informace o modelu o modelu mikrofonu, který byl použit během schůzky.
| ||
REPRODUKTOR | Název značky a informace o modelu o modelu reproduktoru, který byl použit během schůzky.
| ||
AUDIO_AVERAGE_LATENCY | Průměrná latence zvuku po dobu trvání schůzky v milisekundách. | ||
AUDIO_MAX_LATENCY | Nejvyšší hodnota latence zvuku po dobu trvání schůzky (v milisekundách). | ||
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS | Průměrná ztráta paketů mezi koncovými body za dobu trvání schůzky v procentech. | ||
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS | Nejvyšší hodnota ztráta paketů mezi koncovými body za dobu trvání schůzky v procentech. | ||
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS | Průměrná ztráta paketů za dobu trvání schůzky v procentech. | ||
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS | Nejvyšší hodnota ztráta paketů za dobu trvání schůzky v procentech. | ||
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER | Průměrný jitter zvuku po dobu schůzky (v milisekundách). | ||
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER | Nejvyšší hodnota jitteru zvuku po dobu trvání schůzky (v milisekundách). | ||
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER | Průměrný jitter zvuku po dobu schůzky (v milisekundách). | ||
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER | Nejvyšší hodnota jitteru zvuku po dobu trvání schůzky (v milisekundách). | ||
VIDEO_AVERAGE_LATENCY | Průměrná latence videa po dobu schůzky v milisekundách. | ||
VIDEO_MAX_LATENCY | Nejvyšší hodnota latence videa po dobu trvání schůzky (v milisekundách). | ||
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS | Průměrná ztráta paketů videa po dobu schůzky v procentech. | ||
VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS | Nejvyšší hodnota ztráta paketů videa za dobu trvání schůzky v procentech. | ||
VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS | Průměrná ztráta paketů videa po dobu schůzky v procentech. | ||
VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS | Nejvyšší hodnota ztráta paketů videa za dobu trvání schůzky v procentech. | ||
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER | Průměrná jitter videa po dobu trvání schůzky v milisekundách. | ||
VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER | Nejvyšší hodnota jitteru videa po dobu trvání schůzky (v milisekundách). | ||
VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER | Průměrná jitter videa po dobu trvání hovoru (v milisekundách). | ||
VIDEO_SENDING_MAX_JITTER | Nejvyšší hodnota jitteru videa po dobu trvání schůzky (v milisekundách). | ||
CPU_APPLICATION_AVERAGE | Průměrné využití CPU aplikace Webex po dobu trvání schůzky v procentech. | ||
CPU_APPLICATION_MAX | Nejvyšší hodnota využití CPU aplikace Webex po dobu schůzky v procentech. | ||
CPU_SYSTEM_AVERAGE | Průměrné využití CPU systému po dobu trvání schůzky v procentech. | ||
CPU_SYSTEM_MAX | Nejvyšší hodnota využití systému CPU po dobu schůzky v procentech. | ||
VIRTUAL_BACKGROUND_USED | V tomto poli se zobrazuje, zda účastníci během schůzky povolili virtuální pozadí. Možné hodnoty jsou následující:
| ||
HOST_INDICATOR | Toto pole ukazuje, zda byl účastník hostitelem nebo účastníkem. Možné hodnoty jsou následující:
| ||
IS_COHOST | V tomto poli se zobrazuje, zda byl účastník spoluhostitelem schůzky. Možné hodnoty jsou následující:
| ||
Typ klienta | Klient, kterého účastník použil k připojení ke schůzce. | ||
Sub_Client_Type | Metoda, kterou účastník použil, když se připojil ke schůzce. | ||
Podrobnosti o prohlížeči_klienta | Aplikace nebo prohlížeč, pomocí kterého se účastník připojil ke schůzce. | ||
Souhrnné informace o využití schůzek
Poskytuje podrobnosti o celkovém počtu hostovaných schůzek ve vybraném rozsah dat.
Název sloupce | Popis |
|---|---|
Počet Schůzek | Celkový počet hostovaných schůzek za vybrané časové období. |
Celkový počet minut schůzky | Celkový počet minut pro všechny schůzky za vybrané časové období. Pokud například tři schůzky trvala každá 30 minut, je počet 90 minut schůzky. |
Počet účastníků | Celkový počet připojení podle účastníků nebo zařízení ze všech schůzek Webex za vybrané časové období. Pokud se například účastník nebo zařízení odpojilo od schůzky a pak se znovu připojilo, napočítají se 2. |
Celkový počet minut účastníka | Celkový počet minut, kdy byli všichni účastníci na schůzce. Pokud má schůzka například 3 účastníky a trvá 10 minut, počítá se 30 minut účastníků (3 x 10 minut). |
Minuty od odesílání videa účastníka | Celkový počet minut, kdy účastníci povolili video. Například na schůzce, která trvá 30 minut a má pět účastníků, ale pouze dva účastníci povolili video pro celou schůzku, je počet 60 minut videa. |
Minuty VOIP účastníka | Celkový počet minut v případě účastníků, kteří se připojili ke schůzkám pomocí VoIP. |
Zvukové minuty účastníka | Celkový počet minut účastníků, kteří se dovolali na schůzky pomocí sítě PSTN. |
Schůzky Aktivní hostitelé
Poskytuje podrobnosti o tom, kolik schůzek hostitel naplánoval a zahájil ve vybraném rozsah dat.
Název sloupce | Popis |
|---|---|
ID uživatele | e-mailová adresa hostitele. |
Počet hostovaných schůzek | Počet naplánovaných a hostovaných schůzek tímto účastníkem za vykazované časové období. |
Neaktivní uživatelé schůzek
Poskytuje podrobnosti o uživatelích , kteří ve vybraném rozsah dat nehostili ani se nezúčastnili schůzek .
Název sloupce | Popis |
|---|---|
FIRST_NAME | Křestní jméno uživatele. |
LAST_NAME | Příjmení uživatele. |
UŽIVATEL JMÉNO | E e-mailová adresa uživatele. |
USER_ID | Jedinečné ID uživatele. |
E e-mailová adresa uživatele. | |
IS_HOST | Udává, zda uživatel má licenci hostitele Webex Meetings . |
IS_SITEADMIN | Určuje , zda uživatel má roli správce pro web Webex. |
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE | Počet dní od chvíle, kdy uživatel naposledy hostoval nebo se zúčastnil schůzky prostřednictvím aplikace Webex nebo Webex Meetings. |
LAST_ACTIVE_DATE | Datum, kdy uživatel naposledy hostoval nebo se zúčastnil schůzky prostřednictvím aplikace Webex nebo Webex Meetings. Uživatelé přímého volání do sítě PSTN se nepočítají jako aktivní. |
Využití zvuku schůzek
Poskytuje podrobnosti o různých typech zvuku, které účastníci používali během schůzky.
Název sloupce | Popis | ||
|---|---|---|---|
ID PONUKY | Jedinečné ID schůzky. | ||
ČÍSLO SCHŮZKY | 9místný přístupový kód ke schůzce, který jste použili k připojení ke schůzce. | ||
TYP ZVUKU | Typ zvuku, který účastníci použili pro připojení ke schůzce. Jsou to tyto typy zvuku:
| ||
UŽIVATELSKÉ JMÉNO | Jména účastníků, kteří se zúčastnili schůzky. | ||
E-mailové adresy účastníků, kteří se zúčastnili schůzky. | |||
TELEFONNÍ ČÍSLO | telefonní číslo pro účastníky, kteří se připojili ke schůzce prostřednictvím CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio nebo záložní.
| ||
DATUM KONCE SCHŮZKY | Datum, kdy schůzka skončila. | ||
ČAS ZAČÁTKU | Kdy schůzka začala (GMT). | ||
ČAS KONCE | Kdy schůzka skončila (GMT). | ||
MINUTY ZVUKU | Celkový počet minut zvuku použitých jednotlivými účastníky. | ||
NÁZEV SCHŮZKY | Předmět schůzky. | ||
Zpráva o telefonii pro schůzky
Poskytuje podrobnosti o různých typech zvuku, které účastníci používali během schůzky. Tento graf vám může poskytnout představu, ke kterým službám volání dávají účastníci přednost připojení v rámci schůzek a hovorů.
Název sloupce | Popis |
|---|---|
ČÍSLO SCHŮZKY | 9- nebo 10místný přístupový kód ke schůzce používaný k připojení ke schůzce. |
ID KONFERENCE | Jedinečné ID schůzky. |
SESSION_TYPE | Typ zvuku (v číselné hodnotě), který účastníci použili pro připojení ke schůzce. Možné typy zvuku:
|
COUNTRY_CODE | Abecední nebo číselný zeměpisný kód, který účastníci použili k telefonickému připojení ke schůzce. |
MEETING_NAME | Předmět schůzky. |
MEETING_START_DATE_TIME | Datum a čas (v GMT) zahájení schůzky. |
MEETING_END_DATE_TIME | Datum a čas (v GMT), kdy schůzka skončila. |
MEETING_DURATION | Doba trvání (v GMT), jak dlouho schůzka trvala. |
USER_NAME | Zobrazovaná jména účastníků, kteří se zúčastnili schůzky. |
e-mail -mailové adresy účastníků, kteří se zúčastnili schůzky. | |
CALL_SERVICE_TYPE | typ služeb , kterou účastníci použili k připojení se ke schůzce. Možné typy služby hovorů jsou následující:
|
DIALED_IN_PHONE_NUMBER | Telefonní číslo, které účastníci použili k vytočení ze schůzky. |
CALLBACK_PHONE_NUMBER | Telefonní číslo, o které účastníci požádali, aby se mohli připojit ke schůzce prostřednictvím zpětného volání. |
ANI | Automatická identifikace telefonní číslo , které účastník použil pro přímé volání na schůzku. |
PARTICIPANT_START_DATE_TIME | Datum a čas (v GMT), kdy účastník připojil svůj zvuk na schůzce. |
PARTICIPANTS_DURATION | Doba trvání (v GMT), jak dlouho byl zvuk účastníka připojen během schůzky. |
Budoucí plány schůzek
Toto hlášení nemá rozsah dat . Můžete zobrazit schůzky, které se uskuteční pro web Webex během následujících 90 dnů od data spuštění sestavy. Můžete zobrazit také schůzky, které byly naplánovány během předchozích 30 dnů.
Tato zpráva obsahuje nadcházející schůzky na vybraném web Webex. Pomocí této sestavy získáte přehled o tom, kolik uživatelů plánuje schůzky na web Webex, a získáte informace o objemu a načasování nadcházejících schůzek. Tyto podrobnosti vám mohou pomoci řídit načasování migrace webu nebo upgradu webu, které mohou mít vliv na uživatele. Můžete také označit kritické schůzky nebo události a pomoci s příslušným plánováním podpory.
| V této zprávě jsou zahrnuty schůzky naplánované ze Webex . Pokud hostitelé plánují schůzky pomocí a Osobní místnost URL pozvánky, nebudou tyto schůzky do sestavy zahrnuty. |
Název sloupce | Popis |
|---|---|
Číslo schůzky | 9místný přístupový kód ke schůzce, který jste použili k připojení ke schůzce. |
Typ služby | Pokud byla schůzka naplánována jako schůzka služby Webex , událost Webex , relace Webex Training nebo Webex (WB). |
Název hostitele | Jméno uživatele, který schůzku naplánoval. |
E e-mailová adresa uživatele, který schůzku naplánoval. | |
Název schůzky | Předmět schůzky. |
Čas začátku | datum a čas , kdy schůzka začne (GMT). |
Čas ukončení | datum a čas , kdy schůzka skončí (GMT). |
Vytvořeno | datum a čas , kdy byla schůzka naplánována (GMT). |
Počet pozvaných | Počet uživatelů pozvaných ke schůzce. |
Nastavení hesla | Pokud schůzka vyžaduje k připojení heslo. |
Typ řady | Pokud je schůzka jednorázovou schůzkou nebo opakující se řadou. |
Datum platnosti | datum a čas , kdy řada schůzek skončí (GMT). |
Datum poslední změny | datum a čas poslední aktualizace pozvánky na schůzku (GMT). |
ExceptionMeeting | Pokud byla jedna ze schůzek v řadě přeplánována na jiný čas. |
Vysoký CPU pro schůzky
Tento hlášení uvádí, kteří uživatelé měli v průměru využití systému CPU na 90 % nebo více po dobu alespoň 25 % minut s videem během schůzek. Když uživatel dosáhne průměrného využití systémového CPU 95 % po pět po sobě jdoucích sekund, sníží aplikace Webex za účelem optimalizace prostředků přenosovou rychlost a rozlišení všech videí.
Tuto zprávu můžete použít k tomu, abyste uživatelům pomohli s tím, jak snížit využití CPU systému, aby mohli lépe prožít schůzku.
Název sloupce | Popis |
|---|---|
E-mail uživatele | E e-mailová adresa uživatele, který měl vysoké využití systémového CPU . |
Celkový počet minut videa | Počet minut nahrávaného videa pro e-mailová adresa každého uživatele během vybraného rozsah dat. |
Minuty videa s vysokým využitím CPU | Počet minut zaznamenaného videa, kdy bylo průměrné využití systémové CPU na 90 % nebo více. |
% videominut s vysokým CPU | Procento minut videa, kdy bylo průměrné využití systémového CPU na 90 % nebo více. |
Klouzavý průměr schůzek aktivního uživatele
Poskytuje podrobnosti o tom, kolik licencí je používáno v předplatném a kolik uživatelů hostovalo alespoň jednu schůzka Webex v nahlášeném datu. Tato zpráva je k dispozici pouze v případě, že má vaše organizace aktivní skutečné dopředné způsobilé předplatné.
Název sloupce | Popis | ||
|---|---|---|---|
Datum | Kalendářní datum v rámci období.
| ||
ID předplatného | Jedinečné ID předplatného. | ||
Produkt | Název produktu pro oznámené licence. | ||
Množství zřízené licence | Celkový počet zřízených licencí pro předplatné a produkt. | ||
Množství přidělené licence | Počet licencí přidělených uživatelům k vykazovanému datu. | ||
Jedineční aktivní hostitelé za den | Počet jedinečných aktivních hostitelů v den v kalendáři. Jedineční aktivní hostitelé jsou hostitelé, kteří v den nahlášení zahájili alespoň jednu schůzka Webex . | ||
Jedineční aktivní hostitelé schůzky za posledních 30 dnů | Kumulativní počet jedinečných aktivních hostitelů za posledních 30 dní, včetně aktuálního dne. Jedineční aktivní hostitelé jsou hostitelé, kteří v den nahlášení zahájili alespoň jednu schůzka Webex . | ||
90denní klouzavý průměr Jedineční aktivní hostitelé schůzek | Průměrný počet jedinečných aktivních hostitelů za předchozích 90 dnů od hlášeného data, zaokrouhlený na nejbližší celé číslo. Pokud máte méně než 90 dní předplatného, je průměr založen na počtu dní, kdy bylo předplatné aktivní. | ||
Spotřeba Množství | Toto číslo vyjadřuje zarovnanou hodnotu použitou k identifikaci True Forward. Správci IT mohou tuto hodnotu sledovat po celou dobu trvání smlouvy, tedy dlouho před obdobím, ve kterém je předplatné splatné, kvůli potenciální změně.
| ||
Zpráva o spotřebě licence schůzky
Poskytuje podrobnosti o počtu licencí používaných v předplatném. Tato zpráva je k dispozici pouze v případě, že má vaše organizace aktivní předplatné fakturace nástrojům.
| Tato zpráva není dostupná ve Webex pro vládní organizace. |
Název sloupce | Popis |
|---|---|
Datum | Období, ve kterém je předplatné. Období je definováno jako 30denní cyklus, který začíná dnem aktivace předplatného a odpovídá vašemu fakturačnímu cyklu. Pokud vaše předplatné začalo například 5. července 2020, další období začne o 30 dní později, 4. srpna 2020. |
ID předplatného | Jedinečné ID předplatného. |
Produkt | Název produktu pro oznámené licence. |
Množství zřízené licence | Celkový počet zřízených licencí pro předplatné a produkt. |
Množství přidělené licence | Počet licencí přidělených uživatelům k vykazovanému datu. |
Zpráva o webináři
Poskytuje informace o webinářích Webex , které byly hostovány ve vybraném rozsah dat. Tuto zprávu můžete použít k tomu, abyste zjistili, kdo byl hostitelem webináře, jaký typ webináře byl naplánován a kolik uživatelů zaregistrovalo nebo se účastnilo.
Název sloupce | Popis |
|---|---|
ID schůzky | Jedinečné ID webináře. |
ID hostitele | Jedinečné ID hostitele. |
Téma webináře | Předmět webináře. |
Typ webináře | Pokud byla naplánována jako webinář nebo webové vysílání. |
E-mail hostitele | E e-mailová adresa hostitele. |
Jméno hostitele | Křestní jméno hostitele. |
Příjmení hostitele | Příjmení hostitele. |
Datum události | Datum zahájení webináře. |
Čas začátku | Čas, kdy webinář začal (GMT). |
Čas ukončení | Čas, kdy webinář skončil (GMT). |
Doba trvání | Počet minut, kdy webinář trval. |
Celkový počet žadatelů o registraci | Počet uživatelů, kteří se zaregistrovali k webináři před jeho zahájením. |
Celkový počet účastníků | Počet uživatelů, kteří se připojili k webináři. |
Externí doména pro Zasílání zpráv
Poskytuje informace o externích doménách a externích uživatelích spolupracujících ve vaší organizaci. V externích prostorech se můžete také podívat, jak uživatelé z organizace spolupracují s externími doménami.
Název sloupce | Popis |
|---|---|
Externí doména | Název externí domény. |
Počet externích uživatelů | Počet uživatelů z externí domény v prostorech vaší organizace. |
Počty prostorů s externími uživateli | Počet prostorů ve vaší organizaci, které mají alespoň jednoho uživatele z externí domény. Pokud se například@external.com nachází ve 3 různých prostorech ve vaší organizaci, bude v tomto sloupci uvedena hodnota 3. |
Datum poslední přečtené zprávy | Poslední známé datum, kdy si uživatel z externí domény přečetl zprávu v prostoru ve vaší organizaci. |
Datum poslední odeslané zprávy | Poslední známé datum, kdy uživatel z externí domény odeslal zprávu v prostoru ve vaší organizaci. |
Datum posledního sdíleného souboru | Poslední známé datum, kdy uživatel z externí domény sdílel soubor v prostoru ve vaší organizaci. |
Datum posledního připojení k prostoru | Poslední známé datum, kdy se uživatel z externí domény připojil k prostoru ve vaší organizaci. |
Počet uživatelů z vaší organizace v externích prostorech | Počet uživatelů z vaší organizace, kteří se nacházejí v externích prostorech. |
Počet externích prostorů s uživateli z vaší organizace | Počet externích prostorů, ve kterých se nacházejí uživatelé z vaší organizace. Pokud se například Alenka@example.com nachází ve 3 různých externích prostorech externí domény, bude v tomto sloupci uvedena hodnota 3. |
Aktivita robotů pro Zasílání zpráv
Tento přehled obsahuje data pro každou aktivitu každého robota za den během vybraného rozsah dat . Každé vybrané datum má vlastní sadu dat. Pokud například spustíte sestavu za od 1. června 2020 do 5. června 2020, budou v ní uvedeny všechny aktivity robota ke každému datu sestavy.
Pokud robot nezaznamenal během určitého data žádnou aktivitu, tato data se v sestavě nezobrazují.
| Data v této sestavě jsou pouze pro roboty z vaší organizace. Pokud vaše organizace používá roboty, kteří nejsou součástí vaší organizace, data se pro tyto roboty nezobrazí. |
Název sloupce | Popis |
|---|---|
Název robota | Název robota. |
ID robota | Jedinečné ID robota. |
Datum | Datum aktivity robota. |
Počet aktivních prostorů | Počet prostorů, ve kterých robot poslal zprávu nebo sdílel soubor. |
Počet zpráv | Počet zpráv odeslaných robotem. |
Sdílené soubory | Počet souborů sdílených robotem. |
Byly připojeny nové prostory | Počet prostorů, ke kterým se robot připojil. |
Prostory byly ukončeny | Počet prostorů ponechaných robotem. |
Počet uživatelů robotů | Počet jedinečných uživatelů, kteří zmínili robota. |
Počet zmínek od robota | Udává, kolikrát byl robot zmíněn uživateli. |
Aktivita uživatele Zasílání zpráv
Tento sestava obsahuje data pro každou aktivitu každého uživatele a den během vybraného rozsah dat . Každé vybrané datum má vlastní sadu dat. Pokud například spustíte sestavu za od 1. června 2020 do 5. června 2020, zobrazí se v ní všechny aktivity uživatele pro každé datum sestavy.
Pokud uživatel neměl během určitého data žádnou aktivitu, tato data se v sestavě nezobrazují.
Název sloupce | Popis |
|---|---|
ID uživatele | Jedinečné ID uživatele. |
Název | Křestní jméno a příjmení uživatele. |
E e-mailová adresa uživatele. | |
Datum | Datum aktivity uživatele. |
Odeslané zprávy | Počet zpráv odeslaných uživatelem. |
Hovory | Počet uskutečněných hovorů a schůzek, při kterých se uživatel připojil z klienta aplikace Webex . |
Sdílené soubory | Počet souborů sdílených uživatelem ve všech prostorech. |
Počet prostorů | Počet prostorů, ve kterých uživatel odeslal zprávu, provedl hovor nebo sdílel soubor. |
Byly vytvořeny nové prostory | Počet prostorů, které uživatel vytvořil. |
Byly připojeny nové prostory | Počet prostorů, ke kterým se uživatel připojil. |
Prostor opuštěn | Počet prostorů, která uživatel opustil. |
Souhrnné informace o aktivitě robotů pro Zasílání zpráv
Tento hlášení zobrazuje agregovaná data pro každou aktivitu jednotlivých robotů během vámi vybraného rozsah dat .
| Data v této sestavě jsou pouze pro roboty z vaší organizace. Pokud vaše organizace používá roboty, kteří nejsou součástí vaší organizace, data se pro tyto roboty nezobrazí. |
Název sloupce | Popis |
|---|---|
Název robota | Název robota. |
ID robota | Jedinečné ID robota. |
Vlastník robota | Jméno uživatele, který robota vytvořil. |
e-mail vlastníka robota | E e-mailová adresa uživatele, který robota vytvořil. |
Datum začátku | První datum vybrané pro rozsah dat zprávy. |
Datum ukončení | Poslední datum vybrané pro rozsah dat zprávy. |
Průměrný počet aktivních prostorů | Průměrný počet prostorů, do kterých robot odeslal zprávu nebo sdílel soubor. |
Počet zpráv | Počet zpráv odeslaných robotem. |
Sdílené soubory | Počet souborů sdílených robotem. |
Prostory připojeny | Počet prostorů, ke kterým se robot připojil. |
Prostory byly ukončeny | Počet prostorů ponechaných robotem. |
Průměrný počet uživatelů robota | Průměrný počet unikátních uživatelů, kteří zmínili robota. |
Počet zmínek od robota | Udává, kolikrát byl robot zmíněn uživateli. |
Souhrnné informace o aktivitě uživatele Zasílání zpráv
Tento sestava obsahuje agregovaná data pro každou aktivitu každého uživatele během vámi vybraného rozsah dat .
Název sloupce | Popis |
|---|---|
ID uživatele | Jedinečné ID uživatele. |
Název | Křestní jméno a příjmení uživatele. |
E e-mailová adresa uživatele. | |
Datum začátku | První datum vybrané pro rozsah dat zprávy. |
Datum ukončení | Poslední datum vybrané pro rozsah dat zprávy. |
Odeslané zprávy | Počet zpráv odeslaných uživatelem. |
Hovory | Počet uskutečněných hovorů a schůzek, při kterých se uživatel připojil z klienta aplikace Webex . |
Sdílené soubory | Počet souborů sdílených uživatelem ve všech prostorech. |
Byly vytvořeny nové prostory | Počet prostorů, které uživatel vytvořil. |
Prostory připojeny | Počet prostorů, ke kterým se uživatel připojil. |
Prostor opuštěn | Počet prostorů, která uživatel opustil. |
Verze aplikace pro Zasílání zpráv
Tato zpráva nemá nastaven rozsah dat ani výběr web Webex, protože obsahuje data ze všech webů Webex ve vaší organizaci a poslední známé datum odeslání zprávy uživatelem. Pokud například uživatel odeslal zprávu 1. března 2020 a od té doby neodeslal žádnou další zprávu, v sestavě bude uvedena verze klienta aplikace Webex použitá k tomuto datu.
Sestava obsahuje data na všech platformách, kterými se uživatel přihlásil k aplikaci Webex . Pokud se například uživatel přihlásil k aplikaci Webex na klientovi pro systémy Windows a Mac, bude mít v sestavě dvě samostatné položky.
Název sloupce | Popis |
|---|---|
Verze | Nejnovější zjištěná verze klienta aplikace Webex . |
Platforma | operační systém klienta aplikace Webex . |
ID uživatele | Jedinečné ID uživatele. |
E e-mailová adresa uživatele, který se přihlásil ke klientovi aplikace Webex . | |
Název | Křestní jméno a příjmení uživatele. |
Poslední známé datum | Datum, kdy byla pro uživatele během odeslání poslední zprávy naposledy zjištěna platforma aplikace Webex a číslo verze. Pokud například uživatel po aktualizaci verze aplikace Webex zprávu, zpráva bude obsahovat verzi klienta aplikace Webex používanou k tomuto datu. |
Zpráva o spolupráci Calling Engagement
Tato sestava obsahuje data pro etapy hovoru, které uživatelé uskutečnili nebo přijali pomocí aplikace Webex pomocí volání v aplikaci Webex a aplikace Webex Calling .
Název sloupce | Popis |
|---|---|
Název | Křestní jméno a příjmení uživatele. |
E e-mailová adresa uživatele. | |
Čas začátku | Čas (GMT) uskutečnění hovoru. |
Doba trvání | Množství času v sekundách, po které hovor trval. |
Délka videa | Množství času v sekundách, po které uživatel zapnul své video. |
Koncový bod | Zařízení nebo aplikace, pomocí které uživatel uskutečnil nebo přijal hovor. |
ID hovoru | Jedinečné ID volání. |
Volající | Toto pole ukazuje, zda to byl uživatel, kdo hovor inicializoval. Možné hodnoty jsou následující:
|
Zpráva o kvalitě hovoru
Tento sestava obsahuje data o kvalitě hovorů, které odchozí nebo přijme uživatelé aplikací Webex Calling a Webex pro počítače.
| Tato zpráva nezahrnuje kvalitu odchozích nebo přijatých hovorů v aplikace Webex a na zařízeních registrovaných v cloudu. |
Název sloupce | Popis |
|---|---|
Název | Křestní jméno a příjmení uživatele. |
E e-mailová adresa uživatele. | |
Čas začátku | Čas (GMT) uskutečnění hovoru. |
Doba trvání | Množství času v minutách, po které hovor trval. |
Koncový bod | Zařízení nebo aplikace, pomocí které uživatel uskutečnil nebo přijal hovor. |
Ztráta zvukových paketů | Průměrná ztráta paketů přijímacího zařízení v procentech. |
Latence zvuku | Průměrné zpětné zpoždění zvuku v milisekundách. |
Chvění zvuku | Průměrná jitter v milisekundách. |
Ztráta video paketů | Průměrná ztráta paketů videa přijímaného v procentech. |
Latence videa | Průměrné zpoždění zpětného připojení videa v milisekundách. |
Verze UA | Verze uživatele Webex Calling nebo Webex pro počítače. |
ID hovoru | Jedinečné ID volání. |
Podrobná zpráva o historii hovorů
Tato zpráva obsahuje podrobná data o historie volání . Tyto informace lze použít k zobrazení trendů na vysoké úrovni nebo k podrobnějšímu zobrazení konkrétních typů volání, na základě kterých lze pochopit chování volání.
Název sloupce | Popis | ||
|---|---|---|---|
Čas začátku | Toto je čas zahájení zahájení hovoru, čas odpovědi může být o něco později. Čas je v UTC. | ||
Čas odpovědi | Čas přijetí hovoru. Čas je v UTC. | ||
Doba trvání | Délka přímé volání v sekundách. | ||
Volání na číslo | U příchozích hovorů je to telefonní číslo volající strany. U odchozích hovorů je to telefonní číslo uživatele. | ||
Volané číslo | U příchozích hovorů je to telefonní číslo uživatele. U odchozích hovorů je to telefonní číslo volaného. | ||
Volané číslice | Číslice na klávesnici tak, jak je vytočí uživatel před předběžným překladem. V důsledku toho toto pole hlásí více možností vytáčení hovorů, například:
Toto pole se používá pouze pro vytváření (odchozích) hovorů, ale není dostupné pro ukončování (příchozích) hovorů. | ||
Autorizační kód | Správce kód autorizace vytvořený pro pobočku nebo web k použití uživateli. Obecně se shromažďují prostřednictvím služeb účtu/autorizační kódy nebo plánu rozšířeného odchozího volání. | ||
Uživatel | Uživatel, který uskutečnil nebo přijal hovor. | ||
ID volající linky | U příchozích hovorů se jedná o ID volající linky volající strany. U odchozích hovorů je to ID volající linky uživatele. | ||
ID volané linky | U příchozích hovorů se jedná o ID volající linky uživatele. U odchozích hovorů je to ID volající linky volaného účastníka. | ||
Korelační ID | ID korelace k propojení více etap hovoru stejné relace hovoru. | ||
Uvolňování skupiny | Udává, která strana ukončila hovor jako první. Možné hodnoty jsou následující:
| ||
Číslo pro přesměrování | Když byl hovor jednou nebo více přesměrován, toto pole uvede přesměrování čísla. Pomáhá to zjistit, kdo hovor naposledy přesměroval. Vztahuje se pouze na scénáře hovorů, jako je přepojení, přesměrování hovorů, současná zazvonění a tak dále. | ||
ID hovoru související s přepojením | ID hovoru související s přepojením se používá jako identifikátor hovoru druhé úsek hovoru , která se účastní přepojování. Toto ID můžete sdílet se službou středisko technické podpory Cisco (TAC) a pomoci jim určit účastníky, kteří se účastní přepojení hovoru. | ||
Pobočka | Umístění uživatele ve Webex Calling pro tento záznam. | ||
UUID webu | Jedinečný identifikátor webu přidruženého k volání. Je mezi produkty Cisco jedinečná. | ||
ID oddělení | Jedinečný identifikátor pro název oddělení uživatele. | ||
Hlavní číslo webu | Hlavní číslo webu uživatele, na kterém byl hovor uskutečněn nebo přijat. | ||
Časové pásmo webu | Časové pásmo webu udává posun časového pásma pobočky v minutách od času UTC. | ||
Příchozí přenosový spoj | Příchozí přenosový spoj může být uveden v zřizovacích a koncových záznamech.
| ||
Odchozí přenosový spoj | Odchozí přenosový spoj může být uveden v počátečních a koncových záznamech.
| ||
Skupina směrování | Je-li uvedeno v tomto poli, je uvedeno pouze v části Původní záznamy. Skupina směrování skupina směrování používanou pro odchozí hovory směrované prostřednictvím skupina směrování směrování do místní sítě PSTN nebo do místního nasazení integrovaného s Webex Calling (plán vytáčení nebo neznámá linka). | ||
Verze klienta | Verze klienta, pomocí kterého uživatel (toto CDR) provádí nebo přijímá hovor. | ||
Typ dílčího klienta | Pokud jde o hovor NA nebo Z mobilní telefon pomocí aplikace Webex Go, | ||
Směr | Udává, zda byl hovor příchozí nebo odchozí. Možné hodnoty jsou následující:
| ||
Typ hovoru | Typ volání. Příklad:
| ||
Typ klienta | Typ klienta, kterého uživatel (vytvářející tento záznam) používá k uskutečnění nebo příjmu hovoru. Příklad:
| ||
Verze klienta | Verze klienta, kterého uživatel (vytvářející tento záznam) používá k uskutečnění nebo příjmu hovoru. | ||
Model | Typ modelu zařízení, který uživatel používá k uskutečnění nebo příjmu hovoru. Příklad:
| ||
Typ dílčího klienta | Pokud jde o hovor NA nebo Z mobilní telefon pomocí aplikace Webex Go, | ||
Typ operačního systému | operační systém , ve kterém byla aplikace spuštěna (pokud byl dostupný. | ||
Zařízení Mac | Adresa adresa MAC zařízení, je-li známá. | ||
Odpovězeno | Označuje, zda byla konkrétní úsek hovoru nebo ne. Příklady:
| ||
Mezinárodní země | Země vytočené číslo. Tato hodnota se vyplní pouze pro mezinárodní hovory. | ||
Typ uživatele | Typ uživatele (uživatel nebo pracovní prostor), který uskutečnil nebo přijímal hovor. Příklad:
| ||
Související důvod | Označuje aktivační událost, která vedla ke změně přítomnosti při volání. Aktivační událost může být pro toto konkrétní volání nebo přesměrována prostřednictvím jiného volání. příklady,
| ||
Původní důvod | Důvod přesměrování hovoru u původně volaného čísla. Příklad:
| ||
Důvod přesměrování | Důvod přesměrování hovoru pro přesměrování čísla. Příklad:
| ||
Hlavní číslo webu | Hlavní číslo webu uživatele, na kterém byl hovor uskutečněn nebo přijat. | ||
Časové pásmo webu | Časové pásmo webu je posun časového pásma uživatele v minutách od času UTC. | ||
ID hovoru | ID hovoru protokol SIP používané k identifikaci hovoru. Můžete sdílet ID hovoru se službou středisko technické podpory Cisco (TAC) , abyste jim v případě potřeby pomohli hovor přesně určit. | ||
ID relace ID relace | ID relace se skládá z univerzálně jedinečného identifikátoru (UUID) pro každého user-agent, který se účastní volání. Lze jej použít pro koncové sledování relace protokol SIP v multimediální komunikaci IP. Každé volání se skládá ze dvou identifikátorů UUID známých jako ID místní ID relace vzdálené ID relace.
| ||
UUID uživatele | Jedinečný identifikátor uživatele přidruženého k volání. Jedná se o jedinečný identifikátor mezi produkty Cisco . | ||
UUID organizace | Jedinečný identifikátor organizace, která hovor uskutečnila. Toto je jedinečný identifikátor v rámci společnosti Cisco. | ||
ID zprávy | Jedinečné ID tohoto konkrétního záznamu. Toho lze využít při zpracování záznamů na pomoc při deduplikaci. | ||
Příklad volání mezi dvěma body
Alice i Bob jsou registrovaní uživatelé služby Webex Calling :
- Alice volá Boba.
- Bob přijme hovor.
- Každá strana ukončí hovor.
Webex Calling generuje dva záznamy CDR: Jeden pro Alici a jeden pro Boba (Alice = volající / Odchozí. Bob = volaný / Ukončení).
Od Alici
Originating recordbudeCalled line ID= BobU Boba
Terminating recordbudeCalling line ID= AlenkaAlici i Bobovi by to udělalo stejně
Correlation IDpro filtrování fází hovoru.
Příklad volání PSTN uživateli služby Webex Calling
- Alice volá Boba.
- Bob přijme hovor.
- Každá strana ukončí hovor.
Webex Calling generuje pouze jeden podrobný záznam hovoru: (Alice = volající PSTN (bez záznamů CDR). Bob = uživatel služby Webex Calling Callee / ukončování záznamu).
- Odpověď
Terminating recordje vytvořen pro Boba. ACalling line ID= Alenka - Ne
Originating recordvytvořeno pro Alici. Pouze registrovaní uživatelé služby Webex Calling si nechají vygenerovat podrobné záznamy o hovorech.
Příklad nevidomého přepojení
Slepé nebo bezobslužné přepojení umožňuje přepojit hovory na alternativní linku nebo telefonní číslo , aniž by bylo nutno čekat na odpověď nebo potvrzovat dostupnost u volajícího.
Takto je znázorněno přepojení naslepo v podrobné zprávě o záznamu hovoru.
- Alice volá Boba.
- Bob přidržený Alici .
- Bob Blind přepojí hovor na Charlieho
- Bob uklízí.
- Charlie přijme hovor.
- Alice a Charlie si povídají a Alice hovor ukončuje.
Webex Calling generuje čtyři podrobné záznamy o hovoru:
- Alenin počáteční záznam by byl Called line ID = Bob.
- Bobův záznam v ukončování by byl ID linky = Alenka
- Janův počáteční záznam bude mít název ID linky = Charlie a důvod přesměrování = Odklon
- Charlieho ukončovací záznam by byl ID volající linky = Alenka a Důvod přesměrování = Odklon.
- Všechny 4 oblasti CDR by měly k filtrování fází hovoru stejné pole „ ID korelace“.
Příklad, když mělo více uživatelů povoleno přesměrování hovorů:
- Alice volá Boba. Bob povolil přesměrování hovorů, když je obsazená na Carol.
- Carol má přesměrování hovorů vždy povoleno na Davea.
- Webex Calling generuje šest podrobných záznamů o hovorech a všech šest by mělo stejné
Correlation IDpro filtrování fází hovoru.
- Alenka A (12814659802) vytáčí uživatele Kámen B pomocí linky (41002).
- Petr B je obsazený a má povoleno přesměrování hovorů obsazeno s cílem nastaveným na linku 11633 (Carol C). Pole Související důvod=
CallForwardBusy, Reason přesměrování a Původníreason=UserBusy - Carol C má vždy aktivované přesměrování hovorů s cílem nastaveným na linku 59803 (Dave D). Pole Související důvod=
CallForwardAlways, Důvod přesměrování=Unconditional, Původní důvod=UserBusy
| – |
Příklad hovoru na číslo automatického operátora a hovoru přesměrovaného na službu fronta hovorů :
| V tomto příkladu jsou všichni uživatelé (kteří uskutečnili a přijali hovor) registrovanými uživateli služby Webex Calling . Pokud je stejný případ od volajícího v síti PSTN, podívejte se na příklad 2 výše, abyste zjistili chování záznamu CDR) |
- Alice Zavolá na číslo automatického operátora.
- Automatický operátor přesměruje hovor na službu fronta hovorů .
- Bob a Carol jsou dva agenti konfigurovaní v rámci fronta hovorů.
- Carol se zúčastní hovoru a mluví s Alicí.
Webex Calling generuje osm podrobných záznamů o hovorech:
- Alicino počáteční CDR by bylo, ID volané linky =<Auto Attendant Name> , Usertype=Uživatel
- Alicino ukončovací CDR by byl, ID volající linky = Alenka, typ uživatele = AutomatedAttendantVideo, Související důvod = Odklon
- Výchozí CDR fronty hovorů by byla, ID volané linky =<Call Queue’s name> , typ uživatele = AutomatedAttendantVideo, počet přesměrování =<Auto Attendant’s number> , Původní důvod, Důvod přesměrování & Související důvod = Odklon
- Ukončovací CDR fronty hovorů by byl, ID volající linky = Alice, typ uživatele = CallCenterPremium, číslo přesměrování =<Auto Attendant’s number> , Původní důvod & Důvod přesměrování = Odklon
- Robertovo počáteční CDR by bylo, ID volané linky = Martin, typ uživatele = CallCenterPremium, číslo přesměrování =<Call Queue’s number> , Původní důvod = odklon, Související & důvod přesměrování = Fronta hovorů.
- Bobovo ukončení CDR by bylo, ID linky = Alenka, typ uživatele = uživatel, číslo přesměrování =<Call Queue’s number> , Původní důvod = odklonění, Důvod přesměrování = Fronta hovorů.
- Carolino počáteční CDR by bylo, ID volané linky = Carol, typ uživatele = CallCenterPremium, číslo přesměrování =<Call Queue’s number> , Původní důvod = odklon, Související & důvod přesměrování = Fronta hovorů.
- Carolovo ukončení CDR by bylo, ID volající linky = Alice, typ uživatele = uživatel, číslo přesměrování =<Call Queue’s number> , Původní důvod = odklonění, Důvod přesměrování = Fronta hovorů.
| Všech osm podrobných záznamů o hovorech bude mít totéž
|
Vytváření ID relace s ukázkovými případy použití
Alice volá Boba. Webex Calling generuje 2 záznamy CDR:
Webex Calling vygeneruje zahajovací CDR s Aliciným UUID v poli ID relace a UUID uživatele v poli ID relace .
Webex Calling vygeneruje ukončení CDR s UUID uživatele v poli ID relace a UUID Aleny v poli ID relace .
Uživatelka služby Webex Calling Alice zavolá na číslo recepce automatického operátora. Webex Calling vygeneruje 2 záznamy CDR.
Webex Calling generuje zahajovací CDR s Aliciným UUID v poli ID relace a UUID vygenerované jménem automatického operátora by bylo pole ID relace .
Webex Calling generuje ukončovací CDR s Aliciným UUID v poli ID relace a UUID vygenerované jménem automatického příjmu operátora by bylo pole ID relace .
Alice zavolá Bobovi a nějakou dobu si povídá. Alice převede naslepo na Carol. Bob a Carol mluví.
Webex Calling vygeneruje zahajovací CDR s Aliciným UUID v poli ID relace a UUID uživatele v poli ID relace .
Webex Calling vygeneruje ukončení CDR s UUID uživatele v poli ID relace a UUID Aleny v poli ID relace .
Webex Calling generuje počáteční CDR s (vychýlení za přepojení naslepo) uživatelem UUID v poli ID relace a UUID Carol v poli ID relace .
Webex Calling generuje ukončovací CDR s (Odklon po přepojení naslepo) UUID Carol v poli ID relace a UUID uživatele v poli ID relace .
Příklad volání se složitým tokem, který zahrnuje ID relace protokol SIP
Hovory Alice A (525949988772) -> Automatický příjem operátora (17027932206)
Příjem automatického operátora (17027932206) Stisk klávesy po stisknutí aktivuje volání -> Prodej automatického operátora (12814659806)
Prodeje s automatickým operátorem (12814659806) Stisknutí klávesy po aktivaci aktivuje volání -> Electronics fronty hovorů (35391111636)
Electronics fronty hovorů (35391111636) zazvoní u jednoho agenta Gabriela G (17027932203), který se hovoru zúčastní
Alice A a Gabriel G si povídají 125 sekund.
Gabriel G (17027932203) provádí konzultaci s číslem -> Potraviny skupiny lovu (442030577006)
Skupina honů s potravinami (442030577006) má nakonfigurované dva agenty Eric E (12814659803) a Fred F (442030577003). Eric E se zúčastní hovoru a chvíli si povídá s Gabrielem. Poté Gabriel dokončí přepojení hovoru a zavěsí.
Alice A a Eric E spolu mluví 125 sekund
Webex Calling pro výše uvedený scénář vygeneruje 14 oblastí CDR.
Alice -> Příjem AA (2 CDR)
Příjem AA -> Prodeje AA (2 CDR)
Prodeje AA -> CQ Electronics (2 CDR) & Vyzvánění CQ Electronics jeden agent -> Gabriel G (2 CDR)
Gabriel G Agent -> HG Potraviny (2 CDR) & HG potraviny prozvonění dvou agentů Erica, Freda (4 CDR).
Časová osa hovoru
- Alici trvá asi 20 sekund, než zavolá Bobovi.
- Bob přidrží Alici a naslepo přepojí hovor na Karlík, což trvá asi 3 sekundy, než Charlie přepojený přepojený hovor přijme.
- Bob vymaže a Alice ukončí hovor s Charliem, který trvá asi 23 sekund.
Na základě předchozího případu je celková délka hovoru asi 46 sekund.
Tabulka obsahuje pro referenci podrobnosti o hovoru přepojení naslepo:
| Některé záznamy hlásí speciální funkce. Například záznamy označené výrazem souvisejícíReason= |
Zpráva o statistikách fronty hovorů
Tato sestava obsahuje podrobnosti o frontách hovorů, které byly nastavit ve vaší organizaci. Toto hlášení můžete použít k zobrazení počtu příchozích hovorů do front a stavu těchto hovorů.
| Název sloupce | Popis |
|---|---|
| Fronta hovorů | Název fronta hovorů. |
| Pobočka | Umístění přiřazené k fronta hovorů. |
| Telefonní číslo | Telefonní číslo přiřazené do fronta hovorů. |
| Linka | Číslo linky přiřazené do fronta hovorů. |
| Celkové min | Celkový počet minut, kdy byly hovory přidržený agenty. |
| Průměrné min. držení | Průměrný počet minut, kdy byly hovory přidržený agenty. |
| Celkový počet min | Celkový počet minut, kdy agenti aktivně mluvili v rámci hovorů. |
| Průměrné min | Průměrný počet minut, kdy agenti aktivně komunikují v rámci hovorů. |
| celkem min | Celkový počet minut, které agenti strávili vyřizováním hovorů. Minuty pro vyřízení se počítají jako celkové min. pro hovor + celkové min. zdržení = celkové min. |
| Prům. min | Průměrný počet minut, které agenti strávili vyřizováním hovorů. |
| Celkem min. čekání | Celkový počet minut, které volající strávili čekáním, až další dostupný agent přijme hovor. |
| Průměrné min čekání | Průměrný počet minut, které volající strávili čekáním, až další dostupný agent přijme hovor. |
| Přijaté hovory | Počet hovorů přijatých agenty. |
| % přijatých hovorů | Procento hovorů přijatých agenty. |
| Hovory opuštěny | Počet hovorů, kdy volající zavěsil nebo nechal zprávu, než byl agent dostupný. |
| % opuštěných hovorů | Procento hovorů, kdy volající zavěsil nebo nechal zprávu, než byl agent dostupný. |
| Průměrné min. opuštění | Průměrný počet minut, kdy volající zavěsil nebo nechal zprávu, než byl agent dostupný. |
| Opuštěné min | Počet minut, kdy volající zavěsili nebo nechali zprávu, než byl agent dostupný. |
| Hovory celkem | Celkový počet příchozích hovorů. |
| Přetečení – obsazeno | Počet hovorů, které přetekly, protože byl splněn limit fronty. |
| Přetečení – Vypršel časový limit | Počet hovorů, které překročily, protože doba čekání překročila maximální limit. |
| Přepojené hovory | Počet hovorů, které byly přepojeny mimo frontu. |
| Průměrný počet přiřazených agentů | Průměrný počet agentů přiřazených do front volání. |
| Prům. počet agentů vyřizujících hovory | Průměrný počet agentů, kteří aktivně vyřizují hovory. |
Zpráva o statistikách agenta fronty hovorů
Tato sestava obsahuje podrobnosti o všech agentech, kteří byli přiřazeni do front hovorů ve vaší organizaci. Tato zpráva vám může pomoci zjistit, který agent má nejvíce hovorů, a zjistit informace o jeho statistikách volání.
| Název sloupce | Popis |
|---|---|
| Název agenta / pracovního prostoru | Název agenta nebo pracovního prostoru. |
| Fronta hovorů | Název fronta hovorů. |
| Pobočka | Umístění přiřazené k fronta hovorů. |
| Celkový počet přijatých hovorů | Počet hovorů, které byly předloženy agentovi a jimiž odpověděli. |
| Nepřijaté hovory | Počet hovorů, které byly předloženy agentovi, ale zůstaly nepřijaté. |
| Celkový počet prezentovaných hovorů | Počet příchozí hovory agentovi , kteří byli distribuováni pomocí fronta hovorů. |
| Celkový počet min | Celkový počet minut, které agent strávil aktivním hovorem o hovorech. |
| Průměrné min | Průměrný počet minut, které agent strávil aktivním hovorem o hovorech. |
| Celkové min | Celkový počet minut, kdy agent přidržený hovory. |
| Průměrné min. držení | Průměrný počet minut, po které agent přidržený hovory. |
| celkem min | Celkový počet minut, které agent strávil vyřizováním hovorů. Minuty pro vyřízení se počítají jako celkové min. pro hovor + celkové min. zdržení = celkové min. |
| Prům. min | Průměrný počet minut, které agenti strávili vyřizováním hovorů. |
Souhrn statistik automatického operátora
Poskytuje podrobnosti o hovorech směrovaných na automatické operátory ve vaší organizaci.
| Název sloupce | Popis |
|---|---|
| Automatický operátor | Název automatického operátora tak, jak byl zřízen. |
| Ph. Č. / Prod. | Linka přiřazená k automatickému operátorovi. |
| Pobočka | Umístění zřízeného automatického operátora. |
| Celkový počet hovorů | Celkový počet příchozích hovorů směrovaných na automatického operátora. |
| Odpovězeno | Počet hovorů přijatých agenty, uživateli přes přesměrování hovorů nebo hlasovými zprávami. |
| Bez odpovědi | Počet hovorů, které byly přesměrovány na agenty, uživatele prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasové schránky, ale nebyly zodpovězeny. |
| Obsazeno | Počet hovorů, kdy volající dosáhl obsazovacího tónu. |
| Ostatní | Počet hovorů, které byly v jiném stavu než přijato, nezodpovězeno nebo obsazeno. Například případy, kdy volající nezvolil žádnou klávesu. |
| % odpovědělo | Procento hovorů přijatých agenty. |
| Celková doba trvání | Celková doba, po kterou byli volající na lince s automatickým operátorem. |
Podrobnosti o klíči pracovní doba automatického operátora
Poskytuje podrobnosti o hovorech směrovaných na automatické operátory během běžné pracovní doby.
| Název sloupce | Popis |
|---|---|
| Automatický operátor | Název automatického operátora tak, jak byl zřízen. |
| Klávesa byla stisknuta | Možnost klávesy, kterou stisknete volající na klávesnici |
| Ph. Č. / Prod. | Linka přiřazená k automatickému operátorovi. |
| Pobočka | Umístění zřízeného automatického operátora. |
| Celkový počet hovorů | Celkový počet příchozích hovorů směrovaných na automatického operátora. |
| Odpovězeno | Počet hovorů přijatých agenty, uživateli přes přesměrování hovorů nebo hlasovými zprávami. |
| Bez odpovědi | Počet hovorů, které byly přesměrovány na agenty, uživatele prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasové schránky, ale nebyly zodpovězeny. |
| Obsazeno | Počet hovorů, kdy volající dosáhl obsazovacího tónu. |
| Ostatní | Počet hovorů, které byly v jiném stavu než přijato, nezodpovězeno nebo obsazeno. Například případy, kdy volající nezvolil žádnou klávesu. |
| % odpovědělo | Procento hovorů přijatých agenty. |
| Doba trvání | Délka, kdy byli volající na lince s automatickým operátorem. |
| Cíl | Linka, na kterou automatický operátor směroval volání. |
| Nabídka Klíč | Možnost možnost nabídky kláves přiřazená ke klávese stisknuté na klávesnici. |
| Popis klíče | Popis možnosti klávesy, kterou stiskli volající na klávesnici. |
Podrobnosti o klíči automatického operátora po pracovní době
Poskytuje podrobnosti o hovorech směrovaných na automatické operátory po běžné pracovní době.
| Název sloupce | Popis |
|---|---|
| Automatický operátor | Název automatického operátora tak, jak byl zřízen. |
| Klávesa byla stisknuta | Možnost klávesy, kterou stisknete volající na klávesnici |
| Ph. Č. / Prod. | Linka přiřazená k automatickému operátorovi. |
| Pobočka | Umístění zřízeného automatického operátora. |
| Celkový počet hovorů | Celkový počet příchozích hovorů směrovaných na automatického operátora. |
| Odpovězeno | Počet hovorů přijatých agenty, uživateli přes přesměrování hovorů nebo hlasovými zprávami. |
| Bez odpovědi | Počet hovorů, které byly přesměrovány na agenty, uživatele prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasové schránky, ale nebyly zodpovězeny. |
| Obsazeno | Počet hovorů, kdy volající dosáhl obsazovacího tónu. |
| Ostatní | Počet hovorů, které byly v jiném stavu než přijato, nezodpovězeno nebo obsazeno. Například případy, kdy volající nezvolil žádnou klávesu. |
| % odpovědělo | Procento hovorů přijatých agenty. |
| Doba trvání | Délka, kdy byli volající na lince s automatickým operátorem. |
| Cíl | Linka, na kterou automatický operátor směroval volání. |
| Nabídka Klíč | Možnost možnost nabídky kláves přiřazená ke klávese stisknuté na klávesnici. |
| Popis klíče | Popis možnosti klávesy, kterou stiskli volající na klávesnici. |
Detail místností a stolů
Pomocí této zprávy můžete zjistit podrobnosti o všech zařízeních ve vaší organizaci a k čemu se používají. Podívejte se na sloupec Celkový počet odpracovaných hodin, který rychle určí nevyužitá zařízení. Udává celkové využití zařízení za vybrané rozsah dat.
Název sloupce | Popis |
|---|---|
ID zařízení | Jedinečný interní identifikátor pro správce. |
Typ zařízení | Model zařízení. |
Přiřazeno komu | Název místa nebo uživatele, ke kterému je toto zařízení přiřazeno. Pokud je toto pole prázdné, zařízení bylo odstraněno z vaší organizace. |
Značky | Zobrazuje značky přiřazené k zařízení na stránce zařízení Control Hub. |
IP adresa | Poslední známá adresa IP , když bylo zařízení online. |
Adresa Mac | Adresa zařízení pro řízení přístupu k médiím. |
Poslední známý stav | Stav zařízení online za posledních 24 hodin. |
Celkový počet použitých hodin | Celkové využití za vybrané rozsah dat |
Hovory | Počet hodin, kdy bylo zařízení používáno pro hovor. |
Místní kabelový displej | Počet hodin, kdy bylo zařízení používáno pro místní kabelové zobrazovací zařízení. |
Bezdrátové místní zobrazení | Počet hodin, kdy bylo zařízení používáno pro bezdrátové místní zobrazení. |
Tabule | Počet hodin, kdy bylo zařízení používáno pro tabuli. |
Digitální podpis | Počet hodin, kdy bylo zařízení používáno pro tabuli. |
Průchodový USB | Počet hodin, kdy bylo zařízení používáno pro průchod USB . |
Zpráva o licenci VIMT
Tato sestava obsahuje informace o licenční využití pro jedinečná aktivní zařízení Cisco a zařízení protokol SIP třetích stran, která používají protokol Integrace videa pro Microsoft Teams (VIMT) ve vaší organizaci. Každé vybrané datum má vlastní sadu dat. Pokud například spustíte sestavu za období od 1. června 2020 do 5. června 2020, sestava zobrazí data pro každé datum sestavy.
Název sloupce | Popis |
|---|---|
ID organizace Webex | Jedinečný ID organizace Control Hub, které sestava patří. |
Datum | Kalendářní datum pro zaznamenaná data. Za den je jeden záznam. |
Zařízení 24 hodin | Počet jedinečných zařízení, která použila VIMT za posledních 24 hodin od daného data. |
posledních 30 dnů zařízení | Klouzavý počet jedinečných zařízení, která použila VIMT během posledních 30 dnů od daného data. |
Klouzavý průměr za 90 dnů | Klouzavý průměr počtu jedinečných zařízení, která použila VIMT během posledních 90 dnů od daného data. |
Zpráva o využití VIMT
Tato zpráva obsahuje podrobnosti o hovorech, při kterých byla použita zařízení Cisco a zařízení protokol SIP třetích stran Integrace videa pro Microsoft Teams (VIMT) pro připojení ke schůzkám Microsoft Teams.
Název sloupce | Popis |
|---|---|
ID konference Teams | Jedinečný ID schůzky Microsoft Teams. |
Název zařízení | Název zařízení použitého k připojení ke schůzce Microsoft Teams. |
URL zařízení | URL přidružená k zařízení. |
Čas připojení k zařízení | Čas (v UTC+0), kdy se zařízení připojilo ke schůzce Microsoft Teams pomocí VIMT. |
Čas odpojení zařízení | Čas, kdy se zařízení odpojilo od schůzky Microsoft Teams. |
URI pro SIP zařízení | Adresa Session Initiation Protocol (SIP) přidružená k zařízení. |
ID klienta Teams | Jedinečné ID uživatele v klientovi Microsoft Teams. |
Datum připojení zařízení k hovoru | Datum, kdy bylo zařízení použito ke připojení ke schůzce Microsoft Teams pomocí VIMT. |
Zpráva o registraci aktivace uživatele a licence
Tato sestava obsahuje podrobnosti o tom, jak byli do vaší organizace přidáni uživatelé a jak jim byly přiřazeny licence.
| Tato zpráva není dostupná ve Webex pro vládní organizace. |
Název sloupce | Popis |
|---|---|
Název | Křestní jméno a příjmení přidaného uživatele. |
E e-mailová adresa uživatele. | |
Jméno správce | Křestní jméno a příjmení správce, který uživatele přidal (pokud existuje). |
E-mail správce | E e-mailová adresa správce, který uživatele přidal (pokud existuje). |
Pozvánka byla odeslána (GMT) | datum a čas , kdy byla pozvánka odeslána uživateli (pokud existuje). |
Metoda registrace | Metoda použitá k přidání uživatele do prostředí Control Hub. |
Metoda přiřazení licence | Metoda použitá k přiřazení licence uživateli. Jde o následující metody:
|
Licence | Názvy licencí přiřazených uživateli. |
Stav přiřazení licence | Zda byly licence uživateli úspěšně nebo neúspěšně přiřazeny. |
Stav aktivace | Stav aktivace uživatele se zobrazí jako Aktivováno pokud se uživatel přihlásí k aplikaci Webex poprvé. Uživatelé, kteří se nepřihlásili k aplikaci Webex , se zobrazují jako Čeká na vyřízení . |
Datum aktivace | Datum, kdy se stav uživatele změnil na Aktivní . |
ID uživatele | Jedinečné ID uživatele. |
ID správce | Jedinečné ID správce, který uživatele přidal. |
Zpráva o smlouvě podnikové
Poskytuje informace o počtu licencí používaných v předplatném. Tato zpráva je k dispozici pouze v případě, že má vaše organizace aktivní skutečné dopředné způsobilé předplatné.
Název sloupce | Popis | ||
|---|---|---|---|
Doba | Období, ve kterém je předplatné. Období je definováno jako 30denní cyklus, který začíná dnem aktivace předplatného a odpovídá vašemu fakturačnímu cyklu. Pokud vaše předplatné začalo například 5. července 2020, další období začne o 30 dní později, 4. srpna 2020. | ||
Datum | Kalendářní datum v rámci období. | ||
ID předplatného | Jedinečné ID předplatného. | ||
Produkt | Název produktu pro oznámené licence. | ||
Množství zřízené licence | Celkový počet zřízených licencí pro předplatné a produkt. | ||
Množství přidělené licence | Počet licencí přidělených uživatelům k vykazovanému datu. | ||
Spotřeba Množství | Toto číslo vyjadřuje zarovnanou hodnotu použitou k identifikaci True Forward. Správci IT mohou tuto hodnotu sledovat po celou dobu trvání smlouvy, tedy dlouho před obdobím, ve kterém je předplatné splatné, kvůli potenciální změně.
| ||
Stávající šablony můžete přizpůsobit přeuspořádáním nebo odebráním sloupců, abyste zobrazili data, na která se chcete zaměřit. Můžete například vytvořit vlastní sestavy Účastníci schůzky, které se zaměří na účastníky v konkrétních pobočkách nebo s konkrétními operačními systémy, nebo vlastní sestavy Kvalita hovoru, které se zaměří na kvalitu zvuku nebo média s videem místo obou. Vlastní šablony se zobrazují v samostatné části a jsou označeny, abyste je snadno identifikovali.
Některé šablony nejsou k dispozici pro přizpůsobení a některé sloupce jsou pro některé šablony vyžadovány. Podle šablony poznáte, které sloupce jsou vyžadovány, pokud je nelze při přizpůsobování šablony odebrat, jak je znázorněno na následujícím obrázku.
| Každý správce může vytvořit až 50 vlastních šablon a pouze vy můžete zobrazit vlastní šablony, které jste vytvořili. |
Můžete vytvořit až 50 vlastních šablon a pouze vy můžete zobrazit vlastní šablony. Ostatní správci mohou vytvořit vlastní sadu až 50 vlastních šablon.
| Vlastní šablony nelze po vytvoření upravovat. |
| 1 | Přihlaste se k Centrum Control Hub a přejděte na . |
| 2 | Klikněte Nová šablona . Zobrazí se okno na celou obrazovku. Chcete-li toto okno zavřít, můžete kliknout na Zrušit nebo dokončete vytváření vlastní šablona.  |
| 3 | V Šablona v části, vyberte šablonu, kterou chcete přizpůsobit, zadejte název vlastní šablona a přidejte popis. |
| 4 | V Data části, můžete vybrat jednu z následujících možností:
|
| 5 | Klikněte Uložit šablonu . |
Když odstraníte vlastní šablona, budou odstraněny také všechny automatické plány pro tuto šablonu. Veškeré dříve vygenerované zprávy pro tuto vlastní šablona budou zachovány.
| 1 | Přihlaste se k Centrum Control Hub a přejděte na . |
| 2 | Klikněte na možnost Další vedle vlastní šablona , kterou chcete odstranit. |
| 3 | Vyberte možnost Odstranit a pak svou volbu potvrďte. |
| 1 | Přihlaste se k Centrum Control Hub a přejděte na . |
| 2 | Klikněte na šablona sestavy , kterou chcete vygenerovat. |
| 3 | Klikněte Vytvořit zprávu .  |
| 4 | Zvolte možnost vygenerování hlášení:
|
| 5 | Zkontrolujte možnost Upozornit mě e-mailem zaškrtávací políčko , pokud chcete dostávat e-mail o tom, kdy bude zpráva připravena ke stažení. |
| 6 | V závislosti na plánu sestavy vyberte možnost Generovat zprávu nebo Naplánovat zprávu . |
Sestavy, které vygenerujete, se zobrazí v Seznam hlášení kartu. Kdy je zpráva připravena ke stažení, uvidíte v části Stav sloupec. Dostupné stavy zprávy jsou následující:
- Probíhá zpracování – Sestava generuje data ke stažení.
- Zpracováno – V sestavě byla vygenerována data. Můžete začít s přípravou zprávy ke stažení.
- Příprava ke stažení –Zvolili jste přípravu hlášení, abyste si ji mohli stáhnout.
- Připraveno ke stažení – Zprávu můžete kdykoli stáhnout.
- Neúplné – Hlášení nebylo zpracováno správně. Chcete-li tento stav opravit, vygenerujte hlášení znovu.
| V tomto seznamu můžete mít maximálně 50 sestav. Budoucí naplánované sestavy se nespustí, dokud nebude obsahovat méně než 50 sestav. |
| 1 | Přihlaste se k Centrum Control Hub a přejděte na . |
| 2 | Pod Akce , klikněte Další Stav sestavy se změní na Příprava ke stažení . |
| 3 | Jakmile se stav sestavy změní na Připraveno ke stažení , klikněte Další |
| 4 | Vyberte možnost Komprimovaný soubor . Zahájí se stahování zprávy. |
vedle zprávy, kterou chcete stáhnout, a pak vyberteChcete-li pozastavit automatické spuštění sestavy, můžete sestavu zakázat.
| 1 | Přihlaste se k Centrum Control Hub a přejděte na . |
| 2 | Pod Akce , klikněte Další |
| 1 | Přihlaste se k Centrum Control Hub a přejděte na . |
| 2 | Pod Akce , klikněte Další |
| 3 | Vyberte možnost Odstranit |
Klasické sestavy můžete použít k zobrazení komplexní statistiky pro služby Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training a Webex Support ve vaší organizaci. Monitorujte využití v rámci služeb, účast pro události a relace a aktivity podpory, abyste mohli určit, jak můžete vytvořit efektivnější organizaci.
Další informace o těchto sestavách naleznete na adrese tento článek .
