Du kan nemt installere og konfigurere Webex Room Phone. Tilslut telefonen til netværket, vent på, at enheden tændes, og indtast dine oplysninger, når du ser anvisningerne. Hvis aktiveringsprocessen ikke starter af sig selv, skal du indtaste dine oplysninger manuelt.

Vi anbefaler, at du tilslutter telefonen til en HDMI-skærm, så du får alle fordelene ved enheden. Brug kun de medfølgende HDMI-kabler, når du opretter forbindelse til en HDMI-skærm eller en computer. Brug ikke andre kabler eller adaptere.

Webex Room Phone understøtter disse valgmuligheder for opkaldskontrol:

  • Cisco Unified Communications Manager-opkald (Unified CM) – du bruger Unified CM til opkaldskontrol og enhedsadministration. Du føjer telefonen til Unified CM og aktiverer dine funktioner og tjenester.

  • Unified CM Calling med Control Hub – du bruger Unified CM til opkaldskontrol og Control Hub til enhedsadministration.

  • Webex Calling med Control Hub – du bruger Control Hub til at administrere din enhed og til at klargøre Webex Calling til opkaldskontrol.

Brug Webex Device Connector til masseinstallation på Control Hub. Brug BAT (Bulk Administration Tool) til masseinstallation på Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Følgende tabel viser de funktioner, der er tilgængelige for hver valgmulighed.

Tabel 1. Webex Room Phone-funktioner

Funktioner

Unified CM-opkald

Webex Calling med Control Hub

Unified CM-opkald med Control Hub

Beskrivelse

Kabeldeling – i opkald eller møde

Ja

Ja

Ja

Giver brugere mulighed for at dele indhold fra skærmen på en bærbar computer til telefonen med under HDMI-kablet under et møde.

Kabeldeling – uden for opkald eller møde

Ja

Ja

Ja

Giver brugere mulighed for at dele indhold fra skærmen på en bærbar computer med HDMI-kablet.

Kalender og én knap at trykke på

Nej

Ja

Ja

Giver brugere mulighed for at se planlagte WebexMeetings og deltage med et enkelt tryk.

Opkaldshistorik og forudsigelige opkald

Ja

Ja

Ja

Giver brugere mulighed for nemt at foretage et opkald.

Opkaldshistorik – viser dine seneste 25 opkald. Vælg fra listen.

Forudsigende opkald – når du indtaster et telefonnummer eller søger i telefonbogen, ændres resultaterne, så de svarer til din forespørgsel.

Forbedret Webex Meetings-oplevelse

Nej

Ja

Ja

Giver brugere mulighed for at deltage i en forbedret Webex Meetings-oplevelse med følgende funktioner:

  • Mødeunderretninger – brugeren modtager en underretning, før mødet starter.

  • Lobby – deltagere venter i en virtuel lobby på, at mødet starter.

  • Deltagerliste – en liste over personer, der er til stede.

  • Aktiv taler – når en mødedeltager taler, lyser vedkommendes ikon op.

WebexVideo-integration til Microsoft Teams

Ja

Ja

Ja

Giver brugere mulighed for at planlægge og deltage i Microsoft Teams-møder.

One Button to Push (OBTP) understøttes ikke for Unified CM-opkald.

Digital skiltning

Nej

Ja

Ja

Giver brugeren mulighed for at se brugertilpasset indhold på en HDMI-skærm som f.eks. virksomhedsmeddelelser.

Register

Nej

Ja

Ja

Giver brugeren mulighed for at ringe til en kollega fra en virksomhedskatalog.

Gæste-deling

Nej

Ja

Ja

Giver brugeren mulighed for at dele indhold uden en Webex-konto.

Sæt på hold, og genoptag

Ja

Nej

Ja

Giver brugeren mulighed for at sætte et aktivt opkald i venteposition og derefter genoptage opkaldet, når du er klar.

Nærhedsparring

Nej

Ja

Ja

Giver brugeren mulighed for at tilslutte en telefon til Webex.

Trådløs deling med Webex

Nej

Ja

Ja

Giver brugeren mulighed for at samarbejde med kolleger ved at dele oplysninger uden dit HDMI-kabel.

Installer til Cisco Unified Communications Manager

Du installerer din enhed til Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), hvis du ønsker, at Unified CM skal håndtere opkaldskontrol og -behandling.

For at hjælpe dig med installationen er følgende dokumentation tilgængelig for din version af Cisco Unified Communications Manager:

  • Administrationsvejledning – Brug denne vejledning til at udføre administrative opgaver på et konfigureret Cisco Unified Communications Manager-system.

  • Vejledning til funktionskonfiguration for Cisco Unified Communications Manager – brug denne vejledning til at konfigurere funktioner, herunder Extension Mobility.

  • Sikkerhedsvejledning – brug denne vejledning til at konfigurere godkendelse og kryptering for Cisco-enheder, Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (Unified SRST)-henvisninger, MGCP-gateways (Media Gateway Control Protocol) og Cisco Unity og Cisco Unity Connection-porte til talemeddelelser.

  • Vejledning til masseadministration – brug denne vejledning til at tilføje, opdatere eller slette et stort antal brugere, enheder eller porte i Cisco Unified Communications Manager.

  • Brugervejledning til selvbetjeningsportal – henvis dine slutbrugere til denne vejledning for procedurer til at tilpasse brugervalgmuligheder såsom hurtigopkald, konferenceindstillinger og IM and Presence-status på deres enheder.

  • Kompatibilitetsmatrix for Cisco Unified Communications Manager-enhedspakke – Se denne vejledning for at få oplysninger om den seneste Cisco Unified Communications Manager-enhedspakke.

Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du se Dokumentationsvejledning til Cisco Unified Communications Manager og IM and Presence Service til din Cisco Unified Communications Manager. Dette dokument er en køreplan over det tilgængelige Cisco Unified Communications Manager-bibliotek.

Før du begynder

Installer den relevante enhedspakke og en aktuel firmwareversion, før du installerer enheden. Hvis du ikke installerer enhedspakken, registreres enheden ikke.

Før du installerer Webex Room Phone, skal du bekræfte, at telefonen kan få adgang til din Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Få oplysninger og en tjekliste til opsætning og konfiguration af dit netværk i dokumentationen til din specifikke Unified CM-version.

Cisco Webex Room Phone kræver en minimum båndbredde på 2 Mbps for at blive registreret hos Unified CM. Overvej dette båndbreddekrav, når du konfigurerer din tjenestekvalitet (QoS). Få flere oplysninger i Cisco Collaboration System 12.x Solution Reference Network Designs (SRND) eller nyere ( https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html).

1

Tilføj og konfigurer enheden på Unified CM.

Konfigurerer Unified CM til enhedsregistrering og tilføjer dine funktioner og tjenester. Få flere oplysninger i administrationsvejledningen til din version af Cisco Unified Communications Manager.

2

Slut enheden til din strøm og dit netværk.

Giver enheden mulighed for at tænde og påbegynder konfigurationstrinnene for installation.

3

Konfigurer dine Ethernet-indstillinger.

Dette er et valgfrit trin. Nogle administratorer installerer manuelt og kan indstille IPv4-, DNS-, VLAN- eller proxyindstillingerne, hvis det er nødvendigt.

4

Vælg din opkaldstjeneste.

Opkaldstjenesten for Unified CM-installation er UCM-opkald.

Opkaldstjenesten for Cisco Unified Communications Manager Express er Cisco UCM via Expressway

5

Konfigurer din serveradresse.

Giver enheden mulighed for at tilmelde sig din Unified CM. Indtast din Unified CM TFTP-IP-adresse.

Produktspecifik konfiguration

Følgende tabel beskriver felterne i ruden Produktspecifikt konfigurationslayout. Nogle felter i denne tabel vises kun på siden Enhed > Telefon .

Tabel 2. Produktspecifikke konfigurationsfelter

Feltnavn

Felt type

Eller valgmuligheder

Standard

Beskrivelse

CDP (Cisco Discovery Protocol): Switchport

Deaktiveret

Aktiveret

Aktiveret

Styrer Cisco Discovery Protocol på telefonen.

Link Layer Discovery Protocol - Media Endpoint Discover (LLDP-MED): Switchport

Deaktiveret

Aktiveret

Aktiveret

Aktiverer LLDP-MED på SW-porten.

LLDP-aktiv-id

Streng, op til 32 tegn

Identificerer det aktiv-id, der er tildelt telefonen til lagerstyring.

LLDP-strømprioritet

Ukendt

Lav

Høj

Kritisk

Ukendt

Tildeler en telefonstrømsprioritet til switchen, hvilket gør det muligt for switchen at levere den rigtige strøm til telefonerne.

URL-adresse til overførsel af kundesupport

Streng, op til 256 tegn

Angiver URL-adressen til problemrapporteringsværktøjet (PRT).

Aktivér 802.1X-godkendelse

Din Webex Room Phone understøtter 802.1X-godkendelse med et lokalt signifikant certifikat (LSC) eller et produktionsinstalleret certifikat (MIC).

Hvis du installerer til Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Calling eller til Unified CM Calling med Control Hub, kan du bruge både LSC'er og MIC'er. Men kun en MIC bruges til Webex Calling med Control Hub.

Både EAP-TLS og EAP-FAST understøttes til godkendelse.

Cisco IP-telefoner og Cisco Catalyst-switches bruger traditionelt CDP (Cisco Discovery Protocol) til at identificere hinanden og bestemme parametre som f.eks. VLAN-tildeling og krav til integreret strøm. CDP identificerer ikke lokalt tilknyttede arbejdsstationer.

Understøttelse af 802.1X-godkendelse kræver flere komponenter:

  • Cisco IP-telefon: Telefonen starter anmodningen om at få adgang til netværket. Telefonen indeholder en 802.1X-supplikant, der giver netværksadministratorer mulighed for at styre forbindelsen mellem IP-telefoner og LAN-switchportene.

  • Cisco Identity Services Engine (ISE) eller anden tredjeparts-godkendelsesserver: Konfigurer serveren med CA (Certificate Authority) for MIC eller LSC.

  • Cisco Catalyst-switch eller anden tredjepartsswitch: Switchen skal understøtte 802.1X, så den kan fungere som godkendelsesfunktion og overføre meddelelserne mellem telefonen og godkendelsesserveren. Når udvekslingen er fuldført, giver eller afviser switchen telefonens adgang til netværket.

Du skal udføre følgende handlinger for at konfigurere 802.1X:

  • Konfigurer de andre komponenter, før du aktiverer 802.1X-godkendelse på telefonen.

  • Konfigurer tale-VLAN: Da 802.1X-standarden ikke tager højde for VLAN'er, skal du konfigurere denne indstilling baseret på switchunderstøttelsen.

    Aktiveret: Hvis du bruger en switch, der understøtter godkendelse på flere domæner, kan du fortsætte med at bruge tale-VLAN'et.

    Deaktiveret: Hvis switchen ikke understøtter godkendelse på flere domæner, skal du deaktivere tale-VLAN'et og overveje at tildele porten til det indbyggede VLAN.

1

Tryk i det øverste venstre hjørne af telefonskærmen.

2

Tryk på Indstillinger på listen med menuvalgmuligheder.

3

Rul ned, og tryk på Netværksforbindelse.

4

Tryk på Åbn Ethernet-indstillinger.

5

Slå brug IEEE 802.1X til Til.

6

Genstart telefonen, når du har konfigureret indstillingen.

Tjenestekvalitet

Når du installerer din enhed, skal du huske, at lyd- og videotrafik kan sendes til forskellige RTP-portområder for at forbedre tjenestekvaliteten.

Følgende felter styrer portområderne i Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Administration:

  • Lydporte

    • Start medieport (standard: 16384)

    • Stop medieport (standard: 32766)

  • Videoporte

    • Start video: Dette er indstillet til videostartporten.

      • Minimum: 2048

      • Maksimale: 65535

    • Stop video: Dette er indstillet til videostopporten.

      • Minimum: 2048

      • Maksimale: 65535

Når Start video-RTP-port og Stop video-RTP-port er konfigureret, bruger enheden porte inden for videoportområdet til videotrafik. Lydtrafikken bruger medieportene.

Hvis lyd- og videoportintervallerne overlapper, transporterer de overlappede porte både lyd- og videotrafik. Hvis videoportrækkevidden ikke er konfigureret korrekt, bruger enheden de konfigurerede lydporte til både lyd- og videotrafik.

Installer til Control Hub

Implementer Webex Room Phone til Control Hub for Webex Calling med Control Hub eller for Unified CM Calling med Control Hub.

Unified CM Calling med Control Hub kombinerer lokal installation med Cisco Cloud-baserede funktioner. Du bruger Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) til opkaldskontrol og opkaldsstyring, herunder telefonnumre og enhedspuljer, men bruger Control Hub til at aktivere cloudbaserede funktioner som f.eks. digital skiltning og kalenderintegration. For at tage telefonen i brug skal du installere både til Control Hub og til Unified CM. Som et sidste trin føjer du en anden tjeneste til din telefon som beskrevet i nedenstående trin.

Før du begynder

Hvis du bruger en firewall, skal du bekræfte, at telefonen kan få forbindelse til Control Hub. Hvis firewallen blokerer telefonen, kan enheden ikke aktiveres, og der vises en rød prik på telefonens startskærm. Denne type forbindelsesfejl vises ikke i logfilen med statusmeddelelser.

1

(Valgfrit) Føj din telefon til Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Konfigurer dine funktioner og tjenester. (Konfigurer i Unified CM)

Konfigurerer Unified CM til telefonregistrering og tilføjer funktioner og tjenester. Dette trin er kun til Unified CM Calling med Control Hub-udrulning.

2

Opret et arbejdsområde, tilføj din kalender, og tilføj din opkaldstjeneste. Generer aktiveringskoden. Eller vælg en bruger, og klik på Tilføj enhed på oversigtssiden. Vælg lokaleenheden, og generer aktiveringskoden. Bemærk: For at foretage eksterne opkald ved hjælp af en lokaleenhed skal brugeren have en Webex Calling Professional-licens. (Konfigurer i Control Hub)

Konfigurerer dine Control Hub-arbejdsområder til din telefon og giver telefonen mulighed for at registrere, når den har oprettet forbindelse til netværket.

Vælg den opkaldstjeneste, der passer til din udrulningsmodel:

  • Gratis opkald – vælg denne valgmulighed for Unified CM Calling med Control Hub.

  • Webex Calling med Control Hub – vælg denne valgmulighed til Webex Calling.

Du kan også tilføje din kalendertjeneste. Dette er et valgfrit trin, men mange brugere finder denne funktion nyttig.

3

Slut telefonen til netværket, og lad den tænde. (Konfigurer på din telefon)

Giver telefonen mulighed for at tænde og starte registreringsprocessen.

4

(Valgfri) Konfigurer dine netværksindstillinger. (Konfigurer på din telefon)

Hvis du installerer manuelt, kan du indstille IPv4-, DNS-, VLAN- eller proxyindstillingerne.

5

Vælg din opkaldstjeneste. (Konfigurer på din telefon)

Din opkaldstjeneste er din opkaldsmulighed. Tryk på Cisco Webex.

6

Indtast din aktiveringskode. (Konfigurer på din telefon)

Bekræfter, at din telefon har tilladelse til at registrere på serveren.

7

Vent 30 sekunder på, at opgraderingen af telefonens firmware begynder. (Konfigurer på din telefon)

Opgraderer telefonens firmware til den seneste version. Tryk på Udsæt for at forsinke opgraderingen til et senere tidspunkt.

8

Tilpas din skærm. (Konfigurer på din telefon)

Gør det muligt at indstille din tidszone på telefonen. Hvis din telefon opretter forbindelse til en skærm, skal du justere billedet, så det er klart.

9

(Valgfri) Vælg din opkaldstjeneste. (Konfigurer i Unified CM)

Dette er kun til installation til Unified CM Calling med Control Hub. Tryk på Cisco UCM.

Opret arbejdsområder, og tilføj tjenester

Før du aktiverer din enhed, skal du oprette et arbejdsområde i Control Hub og generere din aktiveringskode.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Arbejdsområder og derefter klikke på Tilføj arbejdsområde.

2

Indtast et navn på stedet.

3

(Valgfri) Tilpas dine arbejdsområder med kapacitet, type og placering.

4

Klik på Næste

5

Vælg Cisco Webex rumenhed, og klik på Næste.

Du kan kun have én lokale- eller bordenhed i et arbejdsområde.

6

Vælg din opkaldstjeneste:

  • Opkald på Webex – vælg denne indstilling for Unified CM Calling med Control Hub. Brugere foretager og modtager opkald, når de parres med Webex-appen eller direkte ved hjælp af SIP. Alle opkald, der ikke er foretaget via Webex-appen, forbliver lokalt.

  • Webex Calling – vælg denne valgmulighed for Webex Calling. Du tildeler ikke et nummer.

7

Klik på Næste.

8

Hvis du har slået kalendertjenesten til, skal du indtaste eller indsætte e-mailadressen for kalenderpostkassen for enheden. Dette er den e-mailadresse, du bruger til at planlægge møder.

  • For enheder, som vil blive planlagt i Google Kalender, skal du indtaste Google-ressource e-mailadressen fra G Suites (Kalender > Ressourcer). Se Om kalenderressourcer (lokaler osv.) for yderligere oplysninger.

  • For enheder, som vil blive planlagt i Microsoft Exchange eller Office 365, skal du indtaste e-mailadressen for lokalepostkassen. Se Opret og administrer lokalepostkasser for yderligere oplysninger.

9

Klik på Næste.

10

Aktivér enheden med den angivne kode.

Tilføj en tjeneste

Tilføj en anden tjeneste, hvis du installerer til Unified CM Calling med Control Hub. Du kan også ændre din tjeneste, hvis du har tilføjet en forkert.

En rød prik ved siden af en opkaldstjeneste angiver en fejl. En grøn prik angiver en funktionel opkaldstjeneste.

Før du begynder

Afhængigt af din installation kan du få brug for en af følgende:

  • Din aktiveringskode – til at tilmelde dig Control Hub.

  • Din TFTP-servers IP-adresse – til manuel installation på en Cisco Unified Communications Manager.

1

Tryk i det øverste venstre hjørne af telefonskærmen.

2

Tryk på Indstillinger > Enhedsaktivering.

3

Tryk på en opkaldstjeneste.

  • Webex – vælg denne valgmulighed for Webex Calling med Control Hub.

  • Cisco UCM – vælg denne indstilling til Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Calling eller til Unified CM Calling med Control Hub.

Konfigurer netværksindstillingerne

Du kan konfigurere telefonens netværksindstillinger fra startmenuen, når du installerer enheden. Hvis du har brug for det, kan du konfigurere IPv4-, DNS-, VLAN- eller proxyindstillingerne efter installation. Du kan f.eks. konfigurere en statisk IP-adresse eller en proxyvært.

Følgende tabel beskriver felterne i menuen Netværksindstillinger.

Tabel 3. Menuen Netværksopsætning

Indgang

Type

Beskrivelse

Brug af DHCP

Sluk

Til (standard)

Gør det muligt at aktivere eller deaktivere DHCP.

Når DHCP er indstillet til Til, tildeler DHCP-serveren IP-adressen.

Med DHCP indstillet til Fra, tildeler du IP-adressen.

IPv4-adresse

Streng

IP-adressen (Internet Protocol) for telefonen.

Hvis du tildeler en IP-adresse med denne indstilling, skal du også tildele en undernetmaske, DNS (Domain Name System) og standardrouter. Se valgmulighederne Undernetmaske og Standardrouter i denne tabel.

Undernetmaske

Streng

IP-adresserne for undernetmasken, hvis dit netværk har et undernet og bruger en bitmaske til at identificere dirigeringspræfikset.

Gateway

Streng

IP-adressen for den router, der fungerer som videresendelsesvært til andre netværk.

DNS-domænenavn

Streng

Navnet på DNS (Domain Name System), som telefonen er placeret i.

DNS-adresse 1

Streng

IP-adressen for DNS-serveren 1.

DNS-adresse 2

Streng

IP-adressen for DNS-server 2.

DNS-adresse 3

Streng

IP-adressen på DNS-serveren 3.

VLAN

Automatisk (standard)

Manuel

Sluk

Det virtuelle lokale netværk (VLAN), der er konfigureret på en Cisco Catalyst-switch.

Proxy

Fra (standard)

IP-adressen for proxyserveren.

Konfigurer proxyserveren, før du konfigurerer enhedsindstillingerne.

Proxyport

Streng

Den tildelte port på proxyværten.

Brugernavn

Streng

Det administrative brugernavn, der kræves til godkendelse på proxyværten.

Adgangskodesætning

Streng

Den administrative adgangskode, der kræves til godkendelse på proxyværten.

Brug IEEE 802.1X

Skift

Når aktiveret, bruger telefonen 802.1X-godkendelse til at anmode om og få adgang til netværket.

1

Tryk i det øverste venstre hjørne af telefonskærmen.

2

Tryk på Indstillinger på listen med menuvalgmuligheder.

3

Rul ned, og tryk på Netværksforbindelse.

4

Tryk på Åbn Ethernet-indstillinger , og gennemse eller rediger netværksindstillingerne.

5

Genstart telefonen, når du har konfigureret dine indstillinger.

Webex-videointegration til Microsoft Teams

Webex-videointegration til Microsoft Teams giver brugere mulighed for at deltage i Microsoft Teams-møder fra deres telefon.

Med denne integration understøttes følgende funktioner på enheden:

  • One Button to Push (OBTP) til møder i MS Teams.

  • Del indhold i MS Teams-møder med et HDMI-kabel.

  • Vis ekstern deling, der er startet fra andre deltagere i MS Teams-møder.

  • Se mødedeltagerlisten med hver persons status for at slå lyd fra og dele. Den aktive taler vises ikke.

Rådgive brugere om følgende elementer:

  • De kan planlægge et Microsoft Teams-møde fra Outlook med Microsoft Teams-mødeplugin eller direkte fra Microsoft Teams.

  • Hvis de føjer telefonkalenderen til invitationen, eller hvis invitationen videresendes til den postkasse, der er konfigureret for deres enhed, kan de deltage fra telefonen med One Button to Push (OBTP).

  • De kan også deltage ved at indtaste IVR-videoadressen og indtaste VTC-konference-id'et fra mødeinvitationen eller ved at indtaste den URI, der er angivet i den alternative VTC-opkaldsvejledning.

Integrationen med Microsoft Teams har følgende krav:

  • En Microsoft 365-lejer med Microsoft Teams-konti til brugere i organisationen

  • En aktiv Webex-organisation

  • Licenser til hver af dine enheder

Få yderligere oplysninger i https://help.webex.com/en-us/nffx8kj/Deploy-the-Cisco-Webex-Video-Integration-for-Microsoft-Teams.

Fejlfinding af din installation

Du kan nemt installere og konfigurere Webex Room Phone. Men hvis du har problemer med enhedsaktivering, skal du bruge oplysningerne i følgende tabel til at hjælpe dig.

Tabel 4. Potentielle installationsproblemer

Scenarie

Årsag

Løsning

Bemærkninger

Der vises en rød prik i det øverste venstre hjørne af telefonens startskærm.

En rød prik angiver et problem med opkaldstjenesten.

Tryk på den røde prik, og konfigurer en opkaldstjeneste.

—

Der vises en rød prik i det øverste venstre hjørne af telefonens startskærm.

Hvis du installerer til Webex Calling med Control Hub eller Unified CM Calling med Control Hub, kan en firewall blokere din forbindelse til Control Hub.

Bekræft, at din enhed opretter forbindelse til en åben port på routeren.

Denne type forbindelsesfejl vises ikke i logfilen med statusmeddelelser.

Der vises en rød prik i det øverste venstre hjørne af startskærmen.

Telefonen kræver en DNS-adresse (Domain Name System).

Angiv en DNS-adresse i netværksindstillingerne.

Denne type forbindelsesfejl vises ikke i logfilen med statusmeddelelser.

Følgende statusmeddelelse vises i statusmeddelelser:

UTC dhclient-script: W: eth0 => modtaget årsag: STOP

Enheden kræver en IP-adresse fra DHCP.

Kontrollér, om der er en DHCP-serverkonfiguration, eller konfigurer en statisk IP-adresse.

—