Implementar su Webex Room Phone
Webex Room Phone está diseñado para implementarse de manera rápida y sencilla. Esto es lo que necesita saber para implementar y activar su teléfono.
Puede implementar y configurar fácilmente Webex Room Phone. Conecte el teléfono a la red, espere a que se encienda el dispositivo e ingrese la información cuando vea las indicaciones. Si el proceso de activación no se inicia por sí mismo, debe introducir la información manualmente.
Le recomendamos que conecte el teléfono a una pantalla HDMI para obtener todos los beneficios del dispositivo. Utilice solo los cables HDMI incluidos cuando se conecte a una pantalla HDMI o a una computadora. No utilice ningún otro cable ni adaptador.
Webex Room Phone admite estas opciones de control de llamadas:
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Llamadas de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM): utilice Unified CM para el control de llamadas y la administración de dispositivos. Agregue el teléfono a Unified CM y active sus funciones y servicios.
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Llamadas de Unified CM con Control Hub: utilice Unified CM para el control de llamadas y Control Hub para la administración de dispositivos.
-
Webex Calling con Control Hub: utilice Control Hub para administrar su dispositivo y aprovisionar Webex Calling para el control de llamadas.
Utilice Webex Device Connector para la implementación masiva en Control Hub. Utilice la herramienta de administración masiva (BAT) para la implementación masiva a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
En la siguiente tabla se enumeran las funciones disponibles con cada opción.
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Características |
Llamadas de Unified CM |
Webex Calling con Control Hub |
Llamadas de Unified CM con Control Hub |
Descripción |
|---|---|---|---|---|
|
Compartir por cable: en una llamada o reunión |
Sí |
Sí |
Sí |
Permite a los usuarios compartir contenido de la pantalla de una computadora portátil al teléfono con el cable HDMI durante una reunión. |
|
Compartir por cable: fuera de la llamada o la reunión |
Sí |
Sí |
Sí |
Permite a los usuarios compartir contenido desde la pantalla de un equipo portátil con el cable HDMI. |
|
Calendario y Un botón para pulsar |
No |
Sí |
Sí |
Permite a los usuarios ver WebexMeetings planificadas y entrar con un solo toque. |
|
Historial de llamadas y marcado predictivo |
Sí |
Sí |
Sí |
Permite a los usuarios realizar una llamada fácilmente. Historial de llamadas: enumera sus últimas 25 llamadas; seleccione de la lista. Marcado predictivo: a medida que ingresa un número de teléfono o busca en el directorio, los resultados cambian para que coincidan con su consulta. |
|
Experiencia mejorada de Webex Meetings |
No |
Sí |
Sí |
Permite a los usuarios participar en una experiencia de Webex Meetings mejorada con las siguientes características:
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|
Integración de WebexVideo para Microsoft Teams |
Sí |
Sí |
Sí |
Permite a los usuarios planificar y entrar a reuniones de Microsoft Teams. No se proporciona soporte para la función Solo presionar un botón en las llamadas de Unified CM. |
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Señalización digital |
No |
Sí |
Sí |
Permite al usuario ver contenido personalizado en una pantalla HDMI, como los anuncios de la empresa. |
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Directorio |
No |
Sí |
Sí |
Permite al usuario llamar a un compañero de trabajo desde un directorio de la empresa. |
|
Participación de invitado |
No |
Sí |
Sí |
Permite al usuario compartir contenido sin una cuenta de Webex. |
|
Poner en espera y reanudar |
Sí |
No |
Sí |
Permite al usuario poner una llamada activa en espera y luego reanudarla cuando esté listo. |
|
Emparejamiento de proximidad |
No |
Sí |
Sí |
Permite al usuario conectar un teléfono a Webex. |
|
Uso compartido inalámbrico con Webex |
No |
Sí |
Sí |
Permite al usuario colaborar con sus compañeros de trabajo compartiendo información sin su cable HDMI. |
Implemente el dispositivo en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) si desea que Unified CM se encargue del control y el procesamiento de llamadas.
Para ayudarlo con la implementación, está disponible la siguiente documentación para su versión de Cisco Unified Communications Manager:
-
Guía de administración: utilice esta guía para completar tareas administrativas en un sistema configurado de Cisco Unified Communications Manager.
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Guía de configuración de características para Cisco Unified Communications Manager: utilice esta guía para configurar características, incluida Extension Mobility.
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Guía de seguridad: utilice esta guía para configurar la autenticación y el cifrado de los dispositivos de Cisco, Cisco Unified Communications Manager, las referencias de telefonía de sitios remotos supervivencia (Unified SRST) de Cisco Unified, las puertas de enlace del protocolo de control de puerta de enlace multimedia (MGCP) y los puertos de mensajería de voz de Cisco Unity y Cisco Unity Connection.
-
Guía de administración masiva: utilice esta guía para agregar, actualizar o eliminar una gran cantidad de usuarios, dispositivos o puertos en Cisco Unified Communications Manager.
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Guía del usuario del portal de atención automática: dirija a sus usuarios finales a esta guía para conocer los procedimientos para personalizar las opciones del usuario, como los números de marcado rápido, la configuración de la conferencia y el estado de MI y presencia en sus dispositivos.
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Matriz de compatibilidad del paquete de dispositivos de Cisco Unified Communications Manager: consulte esta guía para obtener información sobre el paquete de dispositivos de Cisco Unified Communications Manager más reciente.
Si tiene más preguntas, consulte la Guía de documentación para Cisco Unified Communications Manager y el servicio de mensajería instantánea y presencia para su Cisco Unified Communications Manager. Este documento es una hoja de ruta de la biblioteca disponible de Cisco Unified Communications Manager.
Antes de comenzar
Instale el paquete de dispositivos adecuado y una versión actual de firmware antes de implementar el dispositivo. Si no instala el paquete de dispositivos, el dispositivo no podrá registrarse.
Antes de implementar el Webex Room Phone, confirme que el teléfono pueda acceder a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Para obtener información y una lista de verificación para configurar y configurar su red, consulte la documentación de su versión específica de Unified CM.
El Cisco Webex Room Phone requiere un mínimo de 2 Mbps de ancho de banda para registrarse en Unified CM. Tenga en cuenta este requisito de ancho de banda al configurar su Calidad de servicio (QoS). Para obtener más información, consulte Diseños de red de referencia de soluciones (SRND) de Cisco Collaboration System 12.x o versiones posteriores ( https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html).
| 1 |
Agregue y configure el dispositivo en Unified CM. Configura Unified CM para el registro de dispositivos y agrega sus funciones y servicios. Para obtener más información, consulte la guía de administración de su versión de Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Conecte el dispositivo a la alimentación y la red. Permite que el dispositivo se encienda e comienza los pasos de configuración para la implementación. |
| 3 |
Configure sus ajustes de Ethernet. Este paso es opcional. Algunos administradores se implementan manualmente y pueden establecer la configuración de IPv4, DNS, VLAN o proxy si es necesario. |
| 4 |
Seleccione su servicio de llamadas. El servicio de llamadas para la implementación de Unified CM es UCM Calling. El servicio de llamadas para Cisco Unified Communications Manager Express es Cisco UCM a través de Expressway |
| 5 |
Configure la dirección del servidor. Permite que el dispositivo se registre en su Unified CM. Introduzca la dirección IP TFTP de Unified CM. |
En la siguiente tabla se describen los campos del panel Configuración específica del producto. Algunos campos de esta tabla solo se muestran en la página .
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Nombre del campo |
Tipo de campo U opciones |
Predeterminado |
Descripción |
|---|---|---|---|
|
Protocolo de detección de Cisco (CDP): Cambiar puerto |
Desactivado Activado |
Activado |
Controla el protocolo de detección de Cisco en el teléfono. |
|
Protocolo de descubrimiento de capa de enlace - Descubrimiento de extremo multimedia (LLDP-MED): Cambiar puerto |
Desactivado Activado |
Activado |
Habilita LLDP-MED en el puerto SW. |
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ID de activo de LLDP |
Cadena de hasta 32 caracteres |
|
Identifica el ID de activo asignado al teléfono para la administración del inventario. |
|
Prioridad de alimentación del LLDP |
Desconocido Baja Alta Importante |
Desconocido |
Asigna una prioridad de alimentación del teléfono al conmutador, lo que permite que el conmutador proporcione alimentación adecuada a los teléfonos. |
|
URL de carga de soporte al cliente |
Cadena, hasta 256 caracteres |
|
Proporciona la URL de la herramienta de informe de problemas (PRT). |
El Webex Room Phone admite la autenticación 802.1X con un certificado significativo localmente (LSC) o un certificado instalado por el fabricante (MIC).
Si implementa las llamadas de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) o las llamadas de Unified CM con Control Hub, puede utilizar tanto los LSC como los MIC. Pero solo se utiliza un MIC para Webex Calling con Control Hub.
Tanto EAP-TLS como EAP-FAST son compatibles con la autenticación.
Tradicionalmente, los teléfonos IP Cisco y los switches Cisco Catalyst utilizan el Protocolo de detección de Cisco (CDP) para identificarse entre sí y determinar parámetros como la asignación de VLAN y los requisitos de alimentación en línea. El CDP no identifica las estaciones de trabajo conectadas localmente.
El soporte para la autenticación 802.1X requiere varios componentes:
-
Teléfono IP de Cisco: El teléfono inicia la solicitud para acceder a la red. El teléfono contiene un solicitante 802.1X, que permite a los administradores de red controlar la conectividad de los teléfonos IP a los puertos de switch de LAN.
-
Cisco Identity Services Engine (ISE) u otro servidor de autenticación de terceros: Configure el servidor con la autoridad de certificación (CA) para el MIC o el LSC.
-
Conmutador de Cisco Catalyst u otro conmutador de terceros: El switch debe admitir 802.1X, para que pueda actuar como autenticador y pasar los mensajes entre el teléfono y el servidor de autenticación. Una vez finalizado el intercambio, el switch concede o deniega el acceso del teléfono a la red.
Para configurar 802.1X, debe realizar las siguientes acciones:
-
Configure los otros componentes antes de habilitar la autenticación 802.1X en el teléfono.
-
Configurar la VLAN de voz: Dado que el estándar 802.1X no tiene en cuenta las VLAN, debe configurar este ajuste en función de la compatibilidad del switch.
Habilitado: Si está utilizando un switch que admite la autenticación de varios dominios, puede seguir utilizando la VLAN de voz.
Deshabilitado: Si el switch no admite la autenticación multidominio, deshabilite la VLAN de voz y considere la asignación del puerto a la VLAN nativa.
| 1 |
Presione la esquina superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 2 |
Toque Configuración en la lista de opciones del menú. |
| 3 |
Desplácese hacia abajo y toque Conexión de red. |
| 4 |
Toque Abrir configuración de Ethernet. |
| 5 |
Cambie la opción Usar IEEE 802.1X a Activado. |
| 6 |
Reinicie el teléfono después de configurar los ajustes. |
A medida que implementa el dispositivo, tenga en cuenta que el tráfico de audio y vídeo se puede enviar a diferentes rangos de puertos RTP para mejorar la calidad de servicio (QoS).
Los siguientes campos controlan los rangos de puertos en la administración de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM):
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Puertos de audio
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Iniciar puerto multimedia (predeterminado: 16384)
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Detener puerto de medios (predeterminado: 32766)
-
-
Puertos de vídeo
-
Iniciar vídeo: Esto se establece en el puerto de inicio de vídeo.
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Mínimo: 2048
-
Máximo: 65535
-
-
Detener vídeo: Esto se establece en el puerto de detención de vídeo.
-
Mínimo: 2048
-
Máximo: 65535
-
-
Una vez que se configuran el puerto de inicio del RTP de vídeo y el puerto de detención del RTP de vídeo, el dispositivo utiliza puertos dentro del rango de puertos de vídeo para el tráfico de vídeo. El tráfico de audio utiliza los puertos de medios.
Si los rangos de puertos de audio y vídeo se superponen, los puertos superpuestos transportan tráfico de audio y vídeo. Si el rango de puertos de vídeo no está configurado correctamente, el dispositivo utiliza los puertos de audio configurados tanto para el tráfico de audio como de vídeo.
Implemente Webex Room Phone en Control Hub para Webex Calling con Control Hub o para Unified CM Calling con Control Hub.
Unified CM Calling con Control Hub combina la implementación local con las características basadas en la nube de Cisco. Utilice Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para el control y la administración de llamadas, incluidos los números de directorio y los grupos de dispositivos, pero utilice Control Hub para habilitar las características basadas en la nube, como la señalización digital y la integración de calendarios. Para incorporar el teléfono, implemente tanto Control Hub como Unified CM. Como paso final, agregue otro servicio al teléfono, como se indica en los pasos a continuación.
Antes de comenzar
Si utiliza un firewall, confirme que el teléfono puede acceder a Control Hub. Si el firewall bloquea el teléfono, el dispositivo no se podrá activar y aparecerá un punto rojo 
en la pantalla de inicio del teléfono. Este tipo de error de conexión no aparece en el registro de mensajes de estado.
| 1 |
(Opcional) Agregue su teléfono a su Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Configure sus funciones y servicios. (Configurar en Unified CM) Configura Unified CM para el registro del teléfono y agrega funciones y servicios. Este paso es solo para llamadas de Unified CM con implementación de Control Hub. |
| 2 |
Cree espacios de trabajo, agregue su calendario y agregue su servicio de llamadas. Genere el código de activación. O bien, seleccione un usuario y haga clic en Agregar dispositivo en la página de descripción general. Seleccione el dispositivo de sala y genere el código de activación. Nota: Para realizar llamadas externas con un dispositivo de sala, el usuario debe tener la licencia profesional de Webex Calling. (Configurar en Control Hub) Configura los espacios de trabajo de Control Hub para su teléfono y permite que su teléfono se registre después de conectarse a la red. Seleccione la opción de servicio de llamadas que coincida con su modelo de implementación:
También puede agregar su servicio de calendario. Este paso es opcional, pero muchos usuarios creen que esta característica es útil. |
| 3 |
Conecte el teléfono a la red y deje que se encienda. (Configurar en su teléfono) Permite que el teléfono se encienda e inicie el proceso de inscripción. |
| 4 |
(Opcional) Configure los ajustes de red. (Configurar en su teléfono) Si realiza la implementación manualmente, puede establecer la configuración de IPv4, DNS, VLAN o proxy. |
| 5 |
Seleccione el servicio de llamadas. (Configurar en su teléfono) El servicio de llamadas es su opción de llamada. Toque Cisco Webex. |
| 6 |
Introduzca su código de activación. (Configurar en su teléfono) Confirma que el teléfono tiene permiso para registrarse en el servidor. |
| 7 |
Espere 30 segundos para que comience la actualización de firmware del teléfono. (Configurar en su teléfono) Actualiza el firmware del teléfono a la versión más reciente. Toque Posponer para retrasar la mejora hasta un momento posterior. |
| 8 |
Personalice su pantalla. (Configurar en su teléfono) Le permite configurar la zona horaria en el teléfono. Si el teléfono se conecta a una pantalla, ajuste la imagen para que quede clara. |
| 9 |
(Opcional) Seleccione su servicio de llamadas. (Configurar en Unified CM) Esto es solo para la implementación de llamadas de Unified CM con Control Hub. Toque Cisco UCM. |
Antes de activar su dispositivo, cree un espacio de trabajo en Control Hub y genere su código de activación.
| 1 |
Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Espacios de trabajo y luego haga clic en Agregar espacio de trabajo. |
| 2 |
Introduzca un nombre para el lugar. |
| 3 |
(Opcional) Personalice sus espacios de trabajo con Capacidad, Tipo y Ubicación. |
| 4 |
Haga clic en Siguiente |
| 5 |
Elija Cisco Webex Dispositivo de salas y haga clic en Siguiente. Solo puede tener un dispositivo de sala o de escritorio en un espacio de trabajo. |
| 6 |
Elija su servicio de llamadas:
|
| 7 |
Haga clic en Siguiente. |
| 8 |
Si activó el servicio de calendario, introduzca o pegue la dirección de correo electrónico del buzón del calendario correspondiente al dispositivo. Esta es la dirección de correo electrónico que utiliza para planificar reuniones.
|
| 9 |
Haga clic en Siguiente. |
| 10 |
Active el dispositivo con el código proporcionado. |
Agregue un segundo servicio si está implementando Unified CM Calling con Control Hub. También puede cambiar su servicio si agregó uno incorrecto.
Un punto rojo junto a un servicio de llamadas indica un error. Un punto verde 
indica un servicio de llamadas funcional.
Antes de comenzar
Según su implementación, es posible que necesite una de las siguientes opciones:
-
Su código de activación: para inscribirse en Control Hub.
-
Dirección IP del servidor TFTP: para la implementación manual a un Cisco Unified Communications Manager.
| 1 |
Toque la esquina superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 2 |
Toque . |
| 3 |
Toque un servicio de llamada.
|
Puede configurar los ajustes de red del teléfono desde el menú de inicio cuando implementa el dispositivo. Si lo necesita, puede configurar los ajustes de IPv4, DNS, VLAN o proxy después de la implementación. Por ejemplo, puede configurar una dirección IP estática o un host proxy.
En la siguiente tabla se describen los campos del menú Network settings (Configuración de red).
|
Entrada |
Tipo |
Descripción |
|---|---|---|
|
Uso de DHCP |
Desactivado Activado (predeterminado) |
Permite activar o desactivar DHCP. Con DHCP definido en Activado, el servidor DHCP asigna la dirección IP. Con DHCP definido en Desactivado, puede asignar la dirección IP. |
|
Dirección IPv4 |
Cadena |
La dirección de protocolo de Internet (IP) del teléfono. Si asigna una dirección IP con esta opción, también debe asignar una máscara de subred, un sistema de nombre de dominio (DNS) y un enrutador predeterminado. Consulte las opciones Máscara de subred y Enrutador predeterminado en esta tabla. |
|
Máscara de subred |
Cadena |
Las direcciones IP para la máscara de subred, si la red tiene una subred y utiliza una máscara de bits para identificar el prefijo de enrutamiento. |
|
Puerta de enlace |
Cadena |
La dirección IP del enrutador que actúa como host de reenvío a otras redes. |
|
Nombre de dominio de DNS |
Cadena |
El nombre del sistema de nombre de dominio (DNS) en el que reside el teléfono. |
|
Dirección DNS 1 |
Cadena |
La dirección IP del servidor DNS 1. |
|
Dirección DNS 2 |
Cadena |
La dirección IP del servidor DNS 2. |
|
Dirección DNS 3 |
Cadena |
La dirección IP del servidor DNS 3. |
|
VLAN |
Automático (predeterminado) Manual Desactivado |
La red de área local virtual (VLAN) configurada en un switch de Cisco Catalyst. |
|
Proxy |
Desactivado (predeterminado) |
La dirección IP del servidor proxy. Configure el servidor proxy antes de configurar los ajustes del dispositivo. |
|
Puerto de proxy |
Cadena |
El puerto asignado en el host proxy. |
|
Nombre de usuario |
Cadena |
El nombre de usuario administrativo necesario para la autenticación en el host proxy. |
|
Contraseña |
Cadena |
La contraseña administrativa necesaria para la autenticación en el host proxy. |
|
Utilizar IEEE 802.1X |
Alternar |
Cuando está Activado, el teléfono utiliza la autenticación 802.1X para solicitar acceso a la red y acceder a ella. |
| 1 |
Presione la esquina superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 2 |
Toque Configuración en la lista de opciones del menú. |
| 3 |
Desplácese hacia abajo y toque Conexión de red. |
| 4 |
Toque Abrir configuración de Ethernet y revise o cambie la configuración de red. |
| 5 |
Reinicie el teléfono después de configurar los ajustes. |
La integración de vídeo de Webex para Microsoft Teams permite a los usuarios entrar a las reuniones de Microsoft Teams desde su teléfono.
Con esta integración, el dispositivo admite las siguientes funciones:
-
Solo presionar un botón para las reuniones de MS Teams.
-
Comparta contenido en las reuniones de MS Teams con un cable HDMI.
-
Ver el uso compartido remoto iniciado desde otros participantes en las reuniones de MS Teams.
-
Ver la lista de participantes de la reunión con el estado de silenciado y uso compartido de cada persona. No se muestra el orador activo.
Asesore a los usuarios sobre los siguientes elementos:
-
Pueden planificar una reunión de Microsoft Teams desde Outlook con el complemento de reuniones de Microsoft Teams o directamente desde Microsoft Teams.
-
Si agregan el calendario del teléfono a la invitación o si la invitación se reenvía al buzón configurado para su dispositivo, pueden entrar desde el teléfono con solo presionar un botón.
-
También pueden entrar marcando la dirección de vídeo de IVR e introduciendo el ID de conferencia VTC desde la invitación a la reunión o marcando el URI listado en las instrucciones de marcación alternativa de VTC.
La integración con Microsoft Teams tiene estos requisitos:
-
Un inquilino de Microsoft 365 con cuentas de Microsoft Teams para usuarios de la organización
-
Una organización activa de Webex
-
Licencias para cada uno de sus dispositivos
Para obtener más información, consulte la https://help.webex.com/en-us/nffx8kj/Deploy-the-Cisco-Webex-Video-Integration-for-Microsoft-Teams.
Puede implementar y configurar fácilmente Webex Room Phone. Pero si tiene problemas con la activación del dispositivo, utilice la información de la siguiente tabla como ayuda.
|
Situación |
Motivo |
Solución |
Notas |
|---|---|---|---|
|
Aparece un punto rojo |
Un punto rojo indica un problema con el servicio de llamadas. |
Toque el punto rojo y configure un servicio de llamadas. |
— |
|
Aparece un punto rojo |
Si implementa Webex Calling con Control Hub o Unified CM Calling con Control Hub, un firewall puede bloquear su conexión a Control Hub. |
Confirme que el dispositivo se conecta a un puerto abierto en el enrutador. |
Este tipo de error de conexión no aparece en el registro de mensajes de estado. |
|
Aparece un punto rojo |
El teléfono requiere una dirección de sistema de nombre de dominio (DNS). |
Ingrese una dirección DNS en la Configuración de red. |
Este tipo de error de conexión no aparece en el registro de mensajes de estado. |
|
Aparece el siguiente mensaje de estado en Status messages (Mensajes de estado):
|
El dispositivo requiere una dirección IP de DHCP. |
Compruebe la configuración de un servidor DHCP o configure una IP estática. |
— |
