È possibile distribuire e configurare facilmente Webex Room Phone. Connettere il telefono alla rete, attendere che il dispositivo si accenda e immettere le informazioni quando vengono visualizzate le indicazioni. Se il processo di attivazione non si avvia da solo, immettere manualmente le informazioni.

Si consiglia di collegare il telefono a uno schermo HDMI in modo da sfruttare tutti i vantaggi del dispositivo. Per collegarsi a uno schermo HDMI o a un computer, utilizzare solo i cavi HDMI in dotazione. Non utilizzare altri cavi o adattatori.

Webex Room Phone supporta le seguenti opzioni di controllo delle chiamate:

  • Chiamata Cisco Unified Communications Manager (Unified CM): utilizzare Unified CM per il controllo delle chiamate e la gestione dei dispositivi. È possibile aggiungere il telefono a Unified CM e attivare le funzioni e i servizi.

  • Unified CM Calling con Control Hub: utilizzare Unified CM per il controllo delle chiamate e Control Hub per la gestione dei dispositivi.

  • Webex Calling con Control Hub: utilizza Control Hub per gestire il dispositivo ed eseguire il provisioning di Webex Calling per il controllo delle chiamate.

Utilizzare Webex Device Connector per la distribuzione in blocco su Control Hub. Utilizzare lo strumento di amministrazione blocchi (BAT) per la distribuzione in blocco su Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Nella tabella seguente vengono elencate le funzioni disponibili con ciascuna opzione.

Tabella 1. Funzioni di Webex Room Phone

Funzioni

Chiamata Unified CM

Webex Calling con Control Hub

Chiamata Unified CM con Control Hub

Descrizione

Condivisione via cavo: durante una chiamata o una riunione

Consente agli utenti di condividere i contenuti dallo schermo di un laptop al telefono con il cavo HDMI durante una riunione.

Condivisione via cavo: al di fuori della chiamata o della riunione

Consente agli utenti di condividere contenuti dallo schermo di un laptop con il cavo HDMI.

Calendario e pulsante unico

No

Consente agli utenti di visualizzare le riunioni Webex pianificate e partecipare con un solo tocco.

Cronologia chiamate e composizione predittiva

Consente agli utenti di effettuare una chiamata con facilità.

Cronologia chiamate: elenca le ultime 25 chiamate; selezionarla dall'elenco.

Composizione predittiva: quando si immette un numero di telefono o si cerca nella rubrica, i risultati cambiano in base alla query.

Esperienza Webex Meetings migliorata

No

Consente agli utenti di partecipare a una migliore esperienza Webex Meetings con le seguenti funzioni:

  • Notifiche di riunione: l'utente riceve una notifica prima dell'inizio della riunione.

  • Area di ingresso virtuale: i partecipanti attendono in un'area di ingresso virtuale l'inizio della riunione.

  • Elenco partecipanti: un elenco delle persone presenti.

  • Oratore attivo: quando un partecipante parla, la relativa icona si illumina.

Integrazione WebexVideo per Microsoft Teams

Consente agli utenti di pianificare e accedere alle riunioni Microsoft Teams.

Il pulsante unico (OBTP) non è supportato per Unified CM Calling.

Insegna digitale

No

Consente all'utente di visualizzare contenuti personalizzati su uno schermo HDMI, ad esempio annunci aziendali.

Rubrica

No

Consente all'utente di chiamare un collega da una rubrica aziendale.

Condivisione ospite

No

Consente all'utente di condividere contenuto senza un account Webex.

Messa in attesa e ripresa

No

Consente di mettere in attesa una chiamata attiva e riprenderla quando si è pronti.

Accoppiamento di prossimità

No

Consente all'utente di connettere un telefono a Webex.

Condivisione wireless con Webex

No

Consente all'utente di collaborare con i colleghi condividendo informazioni senza il cavo HDMI.

Distribuire il dispositivo in Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) se si desidera che Unified CM gestisca il controllo e l'elaborazione delle chiamate.

Per facilitare la distribuzione, per la versione di Cisco Unified Communications Manager è disponibile la seguente documentazione:

  • Guida all'amministrazione: utilizzare questa guida per completare le attività amministrative su un sistema Cisco Unified Communications Manager configurato.

  • Guida alla configurazione delle funzioni per Cisco Unified Communications Manager: utilizzare questa guida per configurare le funzioni, inclusa Extension Mobility.

  • Guida alla sicurezza: utilizzare questa guida per configurare l'autenticazione e la crittografia per dispositivi Cisco, riferimenti a Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (Unified SRST), gateway MGCP (Media Gateway Control Protocol) e porte di messaggistica vocale di Cisco Unity e Cisco Unity Connection.

  • Guida all'amministrazione di massa: utilizzare questa guida per aggiungere, aggiornare o eliminare un numero elevato di utenti, dispositivi o porte in Cisco Unified Communications Manager.

  • Guida utente del Portale Self Care: fare riferimento agli utenti finali a questa guida per le procedure per personalizzare le opzioni utente come chiamate rapide, impostazioni di conferenza e stato di IM and Presence sui relativi dispositivi.

  • Matrice di compatibilità del pacchetto di dispositivi Cisco Unified Communications Manager: consultare questa guida per informazioni sull'ultimo pacchetto di dispositivi Cisco Unified Communications Manager.

In caso di ulteriori domande, vedere la Guida alla documentazione per Cisco Unified Communications Manager e il servizio IM and Presence per Cisco Unified Communications Manager. Questo documento è una tabella di marcia della libreria Cisco Unified Communications Manager disponibile.

Operazioni preliminari

Prima di distribuire il dispositivo appropriato e una versione del firmware corrente. Se non si installa il pacchetto del dispositivo, non è possibile eseguire la registrazione del dispositivo.

Prima di distribuire Webex Room Phone, verificare che il telefono possa accedere a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Per informazioni e un elenco di controllo sull'impostazione e la configurazione della rete, consultare la documentazione relativa alla versione di Unified CM in uso.

Cisco Webex Room Phone richiede almeno 2 Mbps di larghezza di banda per la registrazione con Unified CM. Prendere in considerazione questo requisito di larghezza di banda quando si configura la qualità del servizio (QoS). Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Solution Reference Network Designs (SRND) di Cisco Collaboration System 12.x o versioni successive ( https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html).

1

Aggiungere e configurare il dispositivo su Unified CM.

Configura Unified CM per la registrazione del dispositivo e aggiungi le funzioni e i servizi. Per ulteriori informazioni, consultare la guida all'amministrazione della versione di Cisco Unified Communications Manager in uso.

2

Collegare il dispositivo all'alimentazione e alla rete.

Consente al dispositivo di accendersi e inizia la procedura di configurazione della distribuzione.

3

Configurare le impostazioni Ethernet.

Questo è un passaggio facoltativo. Alcuni amministratori eseguono la distribuzione manualmente e possono impostare le impostazioni per IPv4, DNS, VLAN o proxy, se necessario.

4

Selezionare il servizio di chiamata.

Il servizio di chiamata per la distribuzione di Unified CM è UCM Calling.

Il servizio di chiamata per Cisco Unified Communications Manager Express è Cisco UCM tramite Expressway

5

Configurare l'indirizzo del server.

Consente al dispositivo di registrarsi con Unified CM. Inserire l'indirizzo IP TFTP Unified CM.

Nella tabella seguente vengono descritti i campi del riquadro Layout configurazione specifica del prodotto. Alcuni campi di questa tabella vengono visualizzati solo nella pagina Dispositivo > Telefono .

Tabella 2. Campi di configurazione specifici del prodotto

Nome campo

Tipo di campo

Oppure scelte

Predefinito

Descrizione

Cisco Discovery Protocol (CDP): Porta switch

Disabilitato

Abilitato

Abilitato

Controlla Cisco Discovery Protocol sul telefono.

Link Layer Discovery Protocol - Media Endpoint Discover (LLDP-MED): Porta switch

Disabilitato

Abilitato

Abilitato

Abilita LLDP-MED sulla porta SW.

ID risorsa LLDP

Stringa di 32 caratteri massimo

Identifica l'ID asset assegnato al telefono per la gestione dell'inventario.

Priorità alimentazione LLDP

Sconosciuto

Bassa

Alta

Critico

Sconosciuto

Assegna una priorità di alimentazione del telefono allo switch, abilitando così lo switch per fornire adeguata energia ai telefoni.

URL di caricamento supporto clienti

Stringa di 256 caratteri massimo

Fornisce l'URL dello strumento segnalazione problemi (PRT).

Webex Room Phone supporta l'autenticazione 802.1X con un certificato importante in locale (LSC) o un certificato installato dal produttore (MIC).

Se si esegue la distribuzione per Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Calling o per Unified CM Calling con Control Hub, è possibile utilizzare sia i certificati LSC che i certificati MIC. Tuttavia, viene utilizzato solo un certificato MIC per Webex Calling con Control Hub.

Sia EAP-TLS che EAP-FAST sono supportati per l'autenticazione.

I telefoni IP Cisco e gli switch Cisco Catalyst utilizzano tradizionalmente il protocollo CDP (Cisco Discovery Protocol) per identificarsi reciprocamente e determinare parametri come l'allocazione VLAN e i requisiti di alimentazione in linea. Il protocollo CDP non identifica le stazioni di lavoro collegate in locale.

Il supporto dell'autenticazione 802.1X richiede diversi componenti:

  • Telefono IP Cisco: Il telefono avvia la richiesta di accesso alla rete. Il telefono contiene un richiedente 802.1X che consente agli amministratori di rete di controllare la connettività dei telefoni IP alle porte dello switch LAN.

  • Cisco Identity Services Engine (ISE) o altro server di autenticazione di terze parti: Configurare il server con l'autorità certificativa (CA) per il certificato MIC o LSC.

  • Switch Cisco Catalyst o altri switch di terze parti: Lo switch deve supportare 802.1X per poter agire come autenticatore e trasmettere i messaggi tra il telefono e il server di autenticazione. Al termine dello scambio, lo switch concede o nega al telefono l'accesso alla rete.

Per configurare l'autenticazione 802.1X, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

  • Configurare gli altri componenti prima di abilitare l'autenticazione 802.1X sul telefono.

  • Configura VLAN vocale: Poiché lo standard 802.1X non tiene conto delle VLAN, è necessario configurare questa impostazione in base al supporto dello switch.

    Enabled (Abilitato): Se si utilizza uno switch in grado di supportare l'autenticazione multidominio, è possibile continuare a utilizzare la VLAN vocale.

    Disabled (Disabilitato): Se lo switch non supporta l'autenticazione multidominio, disabilitare la VLAN vocale e valutare di assegnare la porta alla VLAN nativa.

1

Toccare l'angolo in alto a sinistra dello schermo del telefono.

2

Toccare Impostazioni dall'elenco delle opzioni del menu.

3

Scorrere verso il basso e toccare Connessione di rete.

4

Toccare Apri impostazioni Ethernet.

5

Attivare Usa IEEE 802.1X su Attivato.

6

Riavviare il telefono dopo aver configurato l'impostazione.

Durante la distribuzione del dispositivo, tenere presente che il traffico audio e video può essere inviato a diversi intervalli di porte RTP per migliorare la qualità del servizio (QoS).

Gli intervalli di porte in Cisco Unified Communications Manager Administration vengono controllati dai campi seguenti:

  • Porte audio

    • Porta iniziale media (impostazione predefinita: 16384)

    • Porta finale media (impostazione predefinita: 32766)

  • Porte video

    • Avvia video: Questa opzione è impostata sulla porta iniziale video.

      • Minimo: 2048

      • Massimo: 65535

    • Interrompi video: Questa opzione è impostata sulla porta di interruzione video.

      • Minimo: 2048

      • Massimo: 65535

In seguito alla configurazione della porta iniziale RTP video e della porta finale RTP video, il dispositivo utilizza le porte all'interno dell'intervallo di porte video per il traffico video. Il traffico audio utilizza le porte multimediali.

Se gli intervalli delle porte audio e video si sovrappongono, le porte sovrapposte trasportano sia il traffico video che il traffico audio. Se l'intervallo della porta video non è configurato correttamente, il dispositivo utilizza le porte audio configurate sia per il traffico audio che video.

Distribuire Webex Room Phone su Control Hub per Webex Calling con Control Hub o per Unified CM Calling con Control Hub.

Unified CM Calling con Control Hub combina la distribuzione locale con le funzioni basate su Cisco Cloud. È possibile utilizzare Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) per il controllo delle chiamate e la gestione delle chiamate, inclusi numeri di rubrica e pool di dispositivi, ma utilizzare Control Hub per abilitare funzioni basate sul cloud come la segnaletica digitale e l'integrazione del calendario. Per l'onboarding del telefono, è possibile eseguire la distribuzione su Control Hub e su Unified CM. Come passaggio finale, viene aggiunto un altro servizio al telefono come descritto nella procedura seguente.

Operazioni preliminari

Se si utilizza un firewall, verificare che il telefono possa raggiungere Control Hub. Se il firewall blocca il telefono, il dispositivo non è in grado di attivarsi e nella schermata iniziale del telefono viene visualizzato un punto rosso. Questo tipo di errore di connessione non viene visualizzato nel registro dei messaggi di stato.

1

(Facoltativo) Aggiungere il telefono a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Configurare le funzioni e i servizi. (Configura in Unified CM)

Configura Unified CM per la registrazione del telefono e aggiunge funzioni e servizi. Questo passaggio si applica solo a Unified CM Calling con distribuzione Control Hub.

2

Crea un'area di lavoro, aggiungi il calendario e aggiungi il tuo servizio di chiamata. Generare il codice di attivazione. In alternativa, seleziona un utente e fai clic su Aggiungi dispositivo nella pagina di panoramica. Selezionare il dispositivo di sala e generare il codice di attivazione. Nota: Per effettuare chiamate esterne utilizzando un dispositivo di sala, l'utente deve disporre della licenza Webex Calling Professional. (Configura in Control Hub)

Configura le aree di lavoro di Control Hub per il telefono e consente la registrazione del telefono dopo la connessione alla rete.

Selezionare l'opzione Servizio di chiamata corrispondente al modello di distribuzione:

  • Chiamata gratuita: selezionare questa opzione per Unified CM Calling con Control Hub.

  • Webex Calling con Control Hub: seleziona questa opzione per Webex Calling.

È inoltre possibile aggiungere il servizio di calendario. È un passaggio facoltativo, ma molti utenti trovano utile questa funzione.

3

Collegare il telefono alla rete e far accendere il telefono. (Configura sul telefono)

Consente al telefono di accendersi e avviare la procedura di registrazione.

4

(Facoltativo) Configurare le impostazioni di rete. (Configura sul telefono)

Se si esegue la distribuzione manuale, è possibile impostare le impostazioni per IPv4, DNS, VLAN o proxy.

5

Selezionare il servizio di chiamata. (Configura sul telefono)

Il servizio di chiamata è l'opzione di chiamata. Toccare Cisco Webex.

6

Inserire il codice di attivazione. (Configura sul telefono)

Conferma che il telefono dispone dell'autorizzazione per la registrazione sul server.

7

Attendere 30 secondi prima che inizi l'aggiornamento del firmware del telefono. (Configura sul telefono)

Consente di eseguire l'aggiornamento all'ultima versione del firmware del telefono. Toccare Rinvia per ritardare l'aggiornamento in un secondo momento.

8

Personalizzare lo schermo. (Configura sul telefono)

Consente di impostare il fuso orario sul telefono. Se il telefono si connette a uno schermo, regolare l'immagine in modo che sia chiara.

9

(Opzionale) Selezionare il servizio di chiamata. (Configura in Unified CM)

Questa opzione è destinata solo alla distribuzione di Unified CM Calling con Control Hub. Toccare Cisco UCM.

Prima di attivare il dispositivo, creare un'area di lavoro in Control Hub e generare il codice di attivazione.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Spazi di lavoro e fai clic su Aggiungi spazio di lavoro.

2

Immettere un nome per l'ubicazione.

3

(Opzionale) Personalizza i tuoi spazi di lavoro con capacità, tipo e posizione.

4

Fai clic su Avanti

5

Scegliere Cisco Webex sul dispositivo Rooms e fare clic su Avanti.

Puoi avere un solo dispositivo di sala o da scrivania in un'area di lavoro.

6

Scegli il servizio di chiamata:

  • Chiamata su Webex: selezionare questa opzione per Unified CM Calling con Control Hub. Gli utenti effettuano e ricevono le chiamate quando sono accoppiati all'app Webex o direttamente utilizzando SIP. Tutte le chiamate non effettuate tramite l'app Webex rimangono in sede.

  • Webex Calling: selezionare questa opzione per Webex Calling. Non si assegna un numero.

7

Fare clic su Avanti.

8

Se è stato attivato il servizio calendario, immettere o incollare l'indirizzo e-mail della casella di posta del calendario per il dispositivo. È l'indirizzo e-mail che si utilizza per pianificare le riunioni.

9

Fare clic su Avanti.

10

Attivare il dispositivo con il codice fornito.

Aggiungere un secondo servizio se si esegue la distribuzione per Unified CM Calling con Control Hub. È inoltre possibile modificare il servizio se è stato aggiunto un servizio errato.

Un punto rosso accanto a un servizio di chiamata indica un errore. Un punto verde indica un servizio di chiamata funzionante.

Operazioni preliminari

In base alla distribuzione, potrebbe essere necessario:

  • Il codice di attivazione: per la registrazione su Control Hub.

  • Indirizzo IP del server TFTP: per la distribuzione manuale su Cisco Unified Communications Manager.

1

Toccare l'angolo in alto a sinistra dello schermo del telefono.

2

Tocca Impostazioni > Attivazione dispositivo.

3

Toccare un servizio di chiamata.

  • Webex: seleziona questa opzione per Webex Calling con Control Hub.
  • Cisco UCM: selezionare questa opzione per Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Calling o per Unified CM Calling con Control Hub.

Quando si distribuisce il dispositivo, è possibile configurare le impostazioni di rete del telefono dal menu di avvio. Se necessario, è possibile configurare le impostazioni per IPv4, DNS, VLAN o proxy dopo la distribuzione. Ad esempio, è possibile configurare un indirizzo IP statico o un host proxy.

Nella tabella seguente vengono descritti i campi del menu Impostazioni di rete.

Tabella 3. Menu Impostazione di rete

Voce

Tipo

Descrizione

Uso di DHCP

Disattivato

Attivato (predefinito)

Consente di abilitare o disabilitare il protocollo DHCP.

Con DHCP impostato su Attivato, il server DHCP assegna l'indirizzo IP.

Con DHCP impostato su Disattivato, assegnare l'indirizzo IP.

Indirizzo IPv4

Stringa

L'indirizzo IP (Internet Protocol) del telefono.

Se viene utilizzata questa opzione per assegnare un indirizzo IP, è necessario assegnare anche una subnet mask, un DNS (Domain Name System) e un router predefinito. Vedere le opzioni Subnet mask e Router predefinito in questa tabella.

Subnet mask

Stringa

Gli indirizzi IP per la subnet mask, se la rete dispone di una subnet e utilizza una bitmask per identificare il prefisso di indirizzamento.

Gateway

Stringa

L'indirizzo IP del router che funge da host di inoltro ad altre reti.

Nome dominio DNS

Stringa

Il nome del DNS (Domain Name System) in cui risiede il telefono.

Indirizzo DNS 1

Stringa

L'indirizzo IP del server DNS 1.

Indirizzo DNS 2

Stringa

L'indirizzo IP del server DNS 2.

Indirizzo DNS 3

Stringa

L'indirizzo IP del server DNS 3.

VLAN

Automatico (predefinito)

Manuale

Disattivato

VLAN (Virtual Local Area Network) configurata su uno switch Cisco Catalyst.

Proxy

Disattivato (impostazione predefinita)

L'indirizzo IP del server proxy.

Configurare il server proxy prima di configurare le impostazioni del dispositivo.

Porta proxy

Stringa

La porta assegnata sull'host proxy.

Nome utente

Stringa

Il nome utente amministrativo richiesto per l'autenticazione sull'host proxy.

Passphrase

Stringa

La password amministrativa necessaria per l'autenticazione sull'host proxy.

Usa IEEE 802.1X

Interruttore

Se è Attivato, il telefono utilizza l'autenticazione 802.1X per richiedere e ottenere accesso alla rete.

1

Toccare l'angolo in alto a sinistra dello schermo del telefono.

2

Toccare Impostazioni dall'elenco delle opzioni del menu.

3

Scorrere verso il basso e toccare Connessione di rete.

4

Tocca Apri impostazioni Ethernet e esamina o modifica le impostazioni di rete.

5

Riavviare il telefono dopo aver configurato le impostazioni.

L'integrazione video Webex per Microsoft Teams consente agli utenti di partecipare alle riunioni Microsoft Teams dal telefono.

Con questa integrazione, sul dispositivo sono supportate le seguenti funzioni:

  • Pulsante singolo per le riunioni MS Teams.

  • Condividere i contenuti nelle riunioni di Microsoft Teams con un cavo HDMI.

  • Visualizzazione della condivisione remota avviata da altri partecipanti alle riunioni di Microsoft Teams.

  • Visualizzare l'elenco dei partecipanti alla riunione con lo stato di disattivazione del microfono e condivisione di ogni persona. L'oratore attivo non viene visualizzato.

Informare gli utenti dei seguenti elementi:

  • Possono pianificare una riunione Microsoft Teams da Outlook con il plug-in per riunioni Microsoft Teams o direttamente da Microsoft Teams.

  • Se si aggiunge il calendario del telefono all'invito o se l'invito viene inoltrato alla casella di posta configurata per il proprio dispositivo, è possibile partecipare dal telefono premendo un solo pulsante.

  • Possono anche accedere digitando l'indirizzo video IVR e inserendo l'ID conferenza VTC dell'invito alla riunione o componendo l'URI elencato nelle istruzioni di composizione VTC alternativa.

L'integrazione con Microsoft Teams presenta i seguenti requisiti:

  • Un tenant Microsoft 365 con account Microsoft Teams per gli utenti nell'organizzazione

  • Un'organizzazione Webex attiva

  • Licenze per ciascun dispositivo

Per ulteriori informazioni, vedere https://help.webex.com/en-us/nffx8kj/Deploy-the-Cisco-Webex-Video-Integration-for-Microsoft-Teams.

È possibile distribuire e configurare facilmente Webex Room Phone. Tuttavia, in caso di problemi con l'attivazione del dispositivo, utilizzare le informazioni riportate nella seguente tabella.

Tabella 4. Potenziali problemi di distribuzione

Scenario

Motivo

Soluzione

Note

Un punto rosso viene visualizzato nell'angolo in alto a sinistra della schermata iniziale del telefono.

Un punto rosso indica un problema con il servizio di chiamata.

Toccare il punto rosso e configurare un servizio di chiamata.

Un punto rosso viene visualizzato nell'angolo in alto a sinistra della schermata iniziale del telefono.

Se si esegue la distribuzione per Webex Calling con Control Hub o Unified CM Calling con Control Hub, un firewall può bloccare la connessione a Control Hub.

Verificare che il dispositivo si connetta a una porta aperta sul router.

Questo tipo di errore di connessione non viene visualizzato nel registro dei messaggi di stato.

Un punto rosso viene visualizzato nell'angolo in alto a sinistra della schermata iniziale.

Il telefono richiede un indirizzo DNS (Domain Name System).

Immettere un indirizzo DNS nelle impostazioni di rete.

Questo tipo di errore di connessione non viene visualizzato nel registro dei messaggi di stato.

Il seguente messaggio di stato viene visualizzato nei messaggi di stato:

Script dhclient UTC: W: eth0 => motivo ricevuto: INTERROMPI

Il dispositivo richiede un indirizzo IP da DHCP.

Verificare la presenza di una configurazione del server DHCP o configurare un IP statico.