Tak for din feedback.

Partneradministratorer kan bruge Avancerede tilpasninger af branding til at tilpasse, hvordan Webex App ser ud efter de kundeorganisationer, de administrerer. Partneradministratorer kan tilpasse følgende indstillinger for at sikre, at Webex-appen afspejler deres virksomheds brand og identitet:

• Virksomhedslogoer

• Unikke farveskemaer til lystilstand eller mørk tilstand

• Tilpassede support-webadresser

Som standard anvendes branding på partnerniveau på alle kundeorganisationer, som partneren administrerer. Partnere kan også angive, om kundeadministratorer kan tilsidesætte deres indstillinger for deres egen organisation.

Avancerede branding-indstillinger kan anvendes i følgende sammenhænge, hvor hver kontekst indstiller branding for forskellige brugergrupper:

• Kun partnerorganisation — Gælder kun for brugere i partnerorganisationen (organisationen med titlen „Min organisation“ i Partner Hub).

• Branding på partnerniveau (alle kunder) — Indstiller standardbranding for alle kunder, der arver partnerens branding.

• Partnerdefineret branding (for en enkelt kunde) - Indstil branding for en enkelt kunde, hvis det er nødvendigt. Tilsidesætter standardindstillinger på partnerniveau.

• Kundevaremærkning — Kundeadministratorer kan kun tilsidesætte partnerbranding, hvis partneradministratoren aktiverer denne indstilling.

Anbefalet konfigurationsrækkefølge

Følgende er den anbefalede rækkefølge for anvendelse af branding til kundeorganisationer:

1. Partnerdefineret branding (for en enkelt kunde) — Hvis du vil definere unikke indstillinger for en enkelt kundeorganisation, skal du konfigurere branding for den pågældende kunde, før du angiver standardindstillinger på partnerniveau.

2. Branding på partnerniveau (alle kunder) — Konfigurer branding på partnerniveau, der gælder som standardbranding for alle kundeorganisationer.

3. Kundebranding — Hvis partneradministrator aktiverer tilsidesættelsesindstillingen, kan kundeadministratorer anvende branding på deres egen organisation og tilsidesætte partnerindstillinger.

Branding for partnerens egen organisation anvendes separat fra indstillinger for kundeorganisationer og behøver ikke at følge denne ordre.

Som partneradministrator skal du beslutte, om du ønsker, at kundeadministratorer skal kunne tilsidesætte dine branding-indstillinger og tilføje deres egne logoer og farver. Følgende betingelser gælder:

• Som standard arver kundeorganisationer branding på partnerniveau som standardindstillinger for branding.

• Når unikke branding-indstillinger anvendes på en bestemt kundeorganisation (uanset om det er af en kundeadministrator eller af en partneradministrator), brydes relationen. Eventuelle yderligere redigeringer af branding på partnerniveau har ingen indflydelse på branding-indstillingerne for kundeorganisationen.

• Hvis du vil nulstille en kundeorganisations branding til standardindstillinger for branding på partnerniveau, skal en partneradministrator eller kundeadministrator åbne indstillingerne for avanceret branding for den pågældende kundeorganisation og klikke på Nulstil til standardbranding.

I nedenstående tabel beskrives adgangsniveauet for partneradministratorer og kundeorganisationsadministratorer til at redigere eller få vist branding-indstillinger. Der er tre adgangsniveauer: Redigerbar, Skrivebeskyttet og Ikke synlig (kan ikke læse eller redigere indstillinger).

For administratorer af kundeorganisationer afhænger redigeringsadgangen af, om partneradministratoren giver den pågældende kundeorganisation mulighed for at tilsidesætte partnerbranding. Følgende indstillinger bestemmer, om tilsidesættelsen er aktiveret:

• Gør det muligt for alle kunder at bruge deres eget logo og farve — Konfigureret af partneradministrator i branding-indstillinger på partnerniveau. Når aktiveret, kan kundeadministratorer i alle kundeorganisationer, der arver standardindstillingerne for branding på partnerniveau, tilsidesætte partnerindstillingerne. Denne indstilling gælder som standard for alle kundeorganisationer, som partneren administrerer, medmindre der anvendes en unik branding-konfiguration på den pågældende organisation).

  Denne indstilling findes separat for Grundlæggende og Avanceret tilpasning. Indstillingen Grundlæggende gælder kun for kundeorganisationer, der er tildelt Grundlæggende branding, mens indstillingen Avanceret kun gælder for kundeorganisationer, der er tildelt Avanceret tilpasning.

• Gør det muligt for denne kunde at bruge deres eget logo og farve — Konfigureret af partneradministrator i Branding-indstillinger for en bestemt kundeorganisation. Når denne indstilling er markeret, kan kundeadministratorer for denne kundeorganisation tilsidesætte den partnerdefinerede indstilling.

Liste over partnervaremærkekontroller

Brandingskonflikter

Hvis der er en brandingkonflikt, viser vi kun Cisco-brandingen i Webex-appen. Brandingkonflikter opstår, når to partnere, som begge har oprettet branding, leverer ikke-modstridende tjenester til den samme kundeorganisation. For eksempel tildeler en partner en kunde Webex Calling organisation, mens en anden partner tildeler Webex for BroadWorks-tjenester til den samme kundeorganisation. Begge partnere kan åbne en TAC-sag for at afgøre, hvilken partnerbranding der gælder. Bemærk også, at hvis kun en af de to partnere har konfigureret branding, så eksisterer der ingen brandingkonflikt.

Logoer og supportlinks

1. Log ind på Partner Hub. Klik på Organisationsindstillinger.

2. Under Branding skal du vælge fanen Avanceret tilpasning og klikke på Tilpas branding for at konfigurere indstillingerne.

3. I fanen Logoer skal du konfigurere logoet til lystilstand. (Mørk tilstand bruges ikke til e-mails).

4. Under fanen Supportlinks skal du konfigurere servicevilkårene og/eller linkene til erklær ingen om beskyttelse af personlige oplysninger, hvis du vil have dine egne indstillinger.

5. Klik på knappen Udgiv ændringer. Det kan tage lidt tid, før disse indstillinger anvendes, men du kan fortsætte med resten af konfigurationen. Hvis dette allerede er konfigureret, kræves der ingen yderligere handling.

6. Hvis du vil ændre linket „Kontakt os“ i e-mails, skal du gå til afsnittet Tilpas supportoplysninger i Organisationsindstillinger og indtaste den ønskede webadresse.

7. I afsnittet Inds tillinger for personlig e-mail skal du anvende følgende tilpasninger på e-mails:
   1. Vis det tilpassede logo viser dit logo til højre for Webex-logoet.
   2. Vis det tilpassede hjælpeside-link ændrer linket Kontakt os i e-mails til den tidligere konfigurerede webadresse.
   3. Vis de tilpassede links til juridisk support opdaterer lin kene til erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger og/eller servicevilkår til de brugerdefinerede indstillinger, der er konfigureret tidligere.

Indstillinger for e-mail

Underskrift

Webex-e-mails indeholder en standardsignatur: 'Tak, Webex-teamet. ' Partneradministrator kan tilpasse denne signatur ved at erstatte 'Webex Team' med brugerdefineret tekst til onboarding-e-mails via e-mail-indstillingerne i Webex Partner Hub.

1. Log ind på din Webex Partner Hub som partneradministrator.

2. Gå til Organisationsindstillinger, og klik på E-mailindstillinger.

3. Under Email Signature tilfø j din brugerdefinerede e-mail-signatur (f.eks. Vidcast-teamet) i tekstfeltet.

4. Klik på Gem.

Besvar-Til

Webex-e-mails sender som standard svar til en Webex-administreret postkasse. Partnere kan tilpasse „Svar til“ -adressen, så modtagerens svar kan sendes til en bestemt brugerdefineret postkasse.

Partneradministrator kan konfigurere denne indstilling via E-mailindstillinger i Webex Partner Hub.

1. Log ind på din Webex Partner Hub som partneradministrator.

2. Gå til Organisationsindstillinger, og klik på E-mailindstillinger.

3. 3. Under Svar -til-e-mail-adresse skal du tilføje din brugerdefinerede svaradresse i tekstfeltet.

4. Klik på Gem.

Kontakt os

Webex-e-mails indeholder et 'Kontakt os' link, der leder brugerne til Webex Hjælp Center som standard. Partner- og kundeadministratorer kan tilpasse dette link til at pege på deres egne supportsider, svarende til logotilpasninger.

Konfigurer linket Kontakt os

1. Log ind på Webex Partner Hub som partneradministrator.
2. Gå til Organisationsindstillinger > Tilpas supportoplysninger > Hjælp-websted, og angiv dit brugerdefinerede supportlink.
3. Klik på Gem.

Anvend det brugerdefinerede link Kontakt os i Webex-e-mails

1. Gå til Indstillinger for e-mail i Organis ationsindstillinger.
2. Slå knappen Anvend det brugerdefinerede link Kontakt os til.

   Denne indstilling er kun tilgængelig, hvis der allerede er konfigureret et link til Hjælp-websted.

3. 3. Klik på Gem.

Det brugerdefinerede link Kontakt os vises nu i Webex-onboarding-e-mails for administrerede kunder og erstatter standardlinket til Webex Help Center.

Tillad kunder at tilpasse Kontakt os links

1. Gå til Avancerede branding-indstillinger i Webex Partner Hub.
2. Aktivér ind stillingen Tillad alle kunder at bruge deres eget logo og farve.
3. Gem dine ændringer.

For administrerede kundeadministratorer:

• Gå til Webex Control Hub > Organisationsindstillinger > Hjælp og supportoplysninger > Hjælp-websted.
• Indtast det brugerdefinerede link Kontakt os, og klik på Gem.
• Slå knappen Vis webadresse til Hjælp-websted i Inds tillinger for e-mail, og klik på Gem.

Partnerassisteret konfiguration til specifikke kunder

Hvis partnere ønsker at aktivere brugerdefinerede kontaktlinks til bestemte kundeorganisationer:

1. Krydsstart i kundens Webex Control Hub fra Partner Hub.
2. Naviger til Organisationsinds tillinger> Tilpas branding til Webex.
3. Vælg indstillingen Aktivér denne kunde til at bruge deres eget logo og farve og gemme ændringerne.

Kundeadministratorer kan nu konfigurere deres egne brugerdefinerede Kontakt os-links, som tilsidesætter konfigurationen på partnerniveau for relevante Webex-e-mails.

Nøgleovervejelser

• Partnere bør konfigurere individuelle kundekontaktlinks, før de opretter branding på partnerniveau.
• Ændringer af branding-indstillinger kan tage op til 8 timer at anvende på tværs af datacentre.
• Partnere kan bekræfte kundespecifikke konfigurationer ved at krydsstarte i deres Webex Control Hub og kontrollere siden E-mailindstillinger. Hold markøren over infoikonet ved siden af knappen Vis webadresse til Hjælp for at få flere oplysninger.

Overvejelser om e-mailbranding

• Webex CallingE-mail-branding:
  • Meddelelser sendt af Webex Calling til telefonsvarer (via både e-mail og tekst), faxbeskeder, meddelelser om indgående opkald og alarmer om nødopkald har et nyt, moderniseret format. Dette giver en mere ensartet og mærket brugeroplevelse. Det nye tekstmeddelelsesformat, som inkluderer en øget indholdsstørrelse, gælder for både telefonsvarer og faxmeddelelser.
  • Faxbeskeder, der er større end 14 MB, opdeles automatisk og sendes på tværs af flere e-mails. Den maksimale tilladte varighed af voicemail-beskeder reduceres fra 10 minutter til 7 minutter. Denne ændring er for at overholde de størrelsesbegrænsninger, der er pålagt af e-mail-tjenesteudbydere, der bruges af Cisco. Dette sikrer overholdelse af de maksimale grænser for meddelelsesstørrelse og letter vellykket levering uden at overskride udbyderpålagte tærskler.
  • Hvis du er partneradministrator, gælder din branding som standard for alle administrerede kundeorganisationer.
  • Hvis du har aktiveret tilsidesættelse af branding, kan kundeadministratorer angive deres egen branding, som kan bruges til Webex Calling e-mails, der sendes til deres brugere.
  • „Kontakt os“ -links og juridiske ansvarsfraskrivelser, der er angivet i branding, vises også i e-mail- sidefoden.
• Anvendelsesområde:
  • Branding- og e-mail-indstillinger gælder på partnerorganisationsniveau og omfatter kunder, der administreres af den pågældende partner.
  • Indstillinger for underpartnere har forrang, hvis underpartnere administrerer kundeorganisationer.
• Administration af flere partnere:
  • Hvis en kunde administreres af flere partnere, anvendes branding-indstillingerne fra den partner, der konfigurerede dem.
  • I tilfælde af brandingkonflikter (flere partnere konfigurerer indstillinger) håndhæves Ciscos standardbranding.
• Anbefalinger til brandingprioritet:
  • Partnerdefineret branding: Konfigurer unik branding for individuelle kundeorganisationer, før du angiver standardindstillinger på partnerniveau.
  • Branding på partnerniveau: Anvend branding som standard for alle kundeorganisationer.
  • Kundebranding: Hvis aktiveret, kan kundeadministratorer tilsidesætte partnerbranding for deres organisation.
• Branding til partnerens egen organisation:
  • Branding for partnerens egen organisation („Min organisation“) administreres separat og følger ikke regler for kundebranding.
• Nulstil til standard Branding:
  • For partneradministratorer, der administrerer kundebranding, nulstilles dette til Ciscos standardindstillinger. o For kundeadministratorer vender det tilbage til branding-indstillinger på partnerniveau.
  • Denne indstilling er ikke tilgængelig til branding af partnerens egen organisation.
• Branding synlighed:
  • Branding-ændringer kan tage op til 24 timer at udbrede sig på tværs af datacentre.
• Yderligere overvejelser:
  • Deaktivering af kundebranding skjuler branding-sektionen for kundeadministratorer.
  • Partnerbranding anvendes kun på administrerede kundeorganisationer, ikke partnerens egen organisation.

Følgende artikler er relateret til branding-konfigurationen i denne artikel:

• Ansvarsfraskrivelse for nø dopkald — Partneradministratorer kan bruge denne artikel til at konfigurere ansvarsfraskrivelse for nødopkald.

• Føj din virksomheds branding til Webex — Kundeadministratorer kan bruge denne artikel til at konfigurere Branding til deres egne kundeorganisationer. Partneradministratoren skal have aktiveret denne indstilling for kundeadministratoren. Ellers kan kundeadministratoren ikke tilsidesætte standardindstillinger for partnerbranding.