Partneradministratorer kan bruge avancerede brandingtilpasninger til at tilpasse, hvordan Webex-appen ser ud for de kundeorganisationer, de administrerer. Partneradministratorer kan tilpasse følgende indstillinger for at sikre, at Webex-appen afspejler deres virksomhedsbrand og -identitet:

• Virksomhedslogoer

• Unik farveudløser for lystilstand eller mørk tilstand

• Brugertilpassede support-URL-adresser

Som standard anvendes branding på partnerniveau til alle kundeorganisationer, som partneren administrerer. Partnere kan også angive, om kundeadministratorer kan tilsidesætte deres indstillinger for deres egen organisation.

Avancerede branding-indstillinger kan anvendes i følgende sammenhænge, hvor hver kontekstindstillingsbranding for forskellige grupper af brugere:

• Kun partnerorganisation – gælder kun for brugere i partnerorganisationen (organisationen med titlen "Min organisation" i Partner Hub).

• Partnerniveaubranding (alle kunder)– Indstiller standardbranding for alle kunder, som overtager partnerens branding.

• Partnerdefineret branding (for enkelt kunde)– Indstiller om nødvendigt branding for en enkelt kunde. Tilsidesætter standardindstillinger på partnerniveau.

• Kundebranding–Kundeadministratorer kan kun tilsidesætte Partnerbranding, hvis partneradministratoren aktiverer denne valgmulighed.

Anbefalet konfigurationsrækkefølge

Følgende er den anbefalede rækkefølge for anvendelse af branding til kundeorganisationer:

1. Partnerdefineret branding (for enkeltkunde)– Hvis du vil definere unikke indstillinger for en enkelt kundeorganisation, skal du konfigurere branding for den pågældende kunde, før du angiver standardindstillinger på partnerniveau.

2. Branding på partnerniveau (alle kunder)– Konfigurer branding på partnerniveau, der gælder som standardbranding for alle kundeorganisationer.

3. Kundebranding– Hvis partneradministratoren aktiverer tilsidesættelsesmuligheden, kan kundeadministratorer anvende branding på deres egen organisation og tilsidesætte partnerindstillinger.

Branding for partnerens egen organisation anvendes separat fra indstillinger for kundeorganisationer og behøver ikke følge denne ordre.

Som partneradministrator skal du beslutte, om du ønsker, at kundeadministratorer kan tilsidesætte dine branding-indstillinger og tilføje deres egne logoer og farver. Følgende forhold gælder:

• Som standard overtager kundeorganisationer branding på partnerniveau som standardindstillinger for branding.

• Når unikke branding-indstillinger anvendes på en bestemt kundeorganisation (enten af en kundeadministrator eller af en partneradministrator), brydes forholdet. Alle yderligere ændringer af partnerniveaubranding har ingen effekt på brandingindstillingerne for kundeorganisationen.

• For at nulstille en kundeorganisations branding til standardindstillinger for partnerniveau skal en partneradministrator eller kundeadministrator åbne avancerede branding-indstillinger for den kundeorganisation og klikke på Nulstil til standardbranding.

Følgende tabel beskriver niveauet af adgang for partneradministratorer og kundeorganisationsadministratorer skal redigere eller se indstillinger for branding. Der er tre adgangsniveauer: Redigerbar, Skrivebeskyttet og Ikke synlig (kan ikke læse eller redigere indstillinger).

For kundeorganisationsadministratorer afhænger redigering af adgang, af om partneradministratoren giver den pågældende kundeorganisation mulighed for at tilsidesætte partnerbranding. Følgende indstillinger afgør, om tilsidesættelsen er aktiveret:

• Aktiver alle kunder for at bruge deres eget logo og farve— Konfigureres af partneradministratoren i brandingindstillinger på partnerniveau. Når dette er aktiveret, kan kundeadministratorer i alle kundeorganisationer, som overtager standardindstillingerne for branding på partnerniveau, tilsidesætte partnerindstillingerne. Som standard gælder denne indstilling for alle kundeorganisationer, som partneren administrerer, medmindre en unik branding-konfiguration anvendes på den specifikke organisation).

  Denne indstilling findes separat for Grundlæggende og Avanceret brugertilpasning. Grundlæggende indstilling gælder kun for kundeorganisationer, der er tildelt Grundlæggende branding, mens den avancerede indstilling kun gælder for kundeorganisationer, der er tildelt Avanceret brugertilpasning.

• Aktiver denne kunde til at bruge sit eget logo og farve— Konfigureret af partneradministratoren i brandingindstillingerne for en specifik kundeorganisation. Når denne valgmulighed er markeret, kan kundeadministratorer for denne kundeorganisation tilsidesætte den partnerdefinerede indstilling.

Liste over partnermærkebare kontroller

Konflikter i branding

Hvis der findes en brandingkonflikt, viser vi kun Cisco-branding i Webex-appen. Brandingkonflikter opstår, når to partnere, som begge har oprettet branding, leverer ikke-modstridende tjenester til den samme kundeorganisation. En partner tildeler f.eks. Webex-opkald til en kundeorganisation, mens en anden partner tildeler Webex for BroadWorks-tjenester til den samme kundeorganisation. Begge partnere kan åbne en TAC-sag for at afgøre, hvilken partnerbranding der gælder. Bemærk også, at hvis kun en af de to partnere har konfigureret branding, eksisterer der ingen brandingkonflikt.

Logoer og supportlinks

1. Log ind på Partner Hub. Klik på Organisationsindstillinger.

2. Under Branding skal du vælge fanen Avanceret brugertilpasning og klikke på Brugertilpasse branding for at konfigurere indstillingerne.

3. I fanen Logoer skal du konfigurere logoet til lys tilstand. (Mørk tilstand bruges ikke til e-mails).

4. I fanen Supportlinks skal du konfigurere Servicevilkår and/or linkene Privatlivspolitik hvis du vil have dine egne indstillinger.

5. Klik på knappen Udgiv ændringer. Det kan tage lidt tid, før disse indstillinger træder i kraft, men du kan fortsætte med resten af konfigurationen. Hvis dette allerede er konfigureret, er der ikke behov for yderligere handling.

6. For at ændre linket "Kontakt os" i e-mails skal du gå til afsnittet Tilpas supportoplysninger i organisationsindstillingerne og indtaste den ønskede URL.

7. I afsnittet Indstillinger for personlige e-mails skal du anvende følgende tilpasninger til e-mails:
   1. Vis det tilpassede logo viser dit logo til højre for Webex-logoet.
   2. Vis linket til det tilpassede hjælpeside ændrer linket Kontakt os i e-mails til den URL, der blev konfigureret tidligere.
   3. Vis de tilpassede links til juridisk support opdaterer privatlivspolitikken and/or Servicevilkår linker til de brugerdefinerede indstillinger, der tidligere er konfigureret.

E-mailindstillinger

Underskrift

Webex-e-mails indeholder en standardsignatur: 'Tak, Webex-teamet.' Partneradministratoren kan personliggøre denne signatur ved at erstatte 'Webex-teamet' med brugerdefineret tekst til onboarding-e-mails via e-mailindstillingerne i Webex Partner Hub.

1. Log ind på din Webex Partner Hub som partneradministrator.

2. Gå til Organisationsindstillinger og klik på E-mailindstillinger.

3. Under E-mailsignatur skal du tilføje din brugerdefinerede e-mailsignatur (f.eks. Vidcast-teamet) i tekstfeltet.

4. Klik på Gem.

Svar til

Webex-e-mails sender som standard direkte svar til en Webex-administreret postkasse. Partnere kan tilpasse 'Svar til'-adressen, så modtagernes svar sendes til en bestemt brugerdefineret postkasse.

Partneradministratoren kan konfigurere denne indstilling via e-mailindstillinger i Webex Partner Hub.

1. Log ind på din Webex Partner Hub som partneradministrator.

2. Gå til Organisationsindstillinger og klik på E-mailindstillinger.

3. 3. Under Svar-til-e-mailadresse skal du tilføje din brugerdefinerede svar-til-adresse i tekstfeltet.

4. Klik på Gem.

Kontakt os

Webex-e-mails indeholder som standard et link "Kontakt os", der leder brugerne til Webex Hjælpecenter. Partner- og kundeadministratorer kan tilpasse dette link, så det peger på deres egne supportsider, ligesom ved logotilpasninger.

Konfigurer linket Kontakt os

1. Log ind på Webex Partner Hub som partneradministrator.
2. Naviger til Organisationsindstillinger > Tilpas supportoplysninger > Hjælpeside og indtast dit brugerdefinerede supportlink.
3. Klik på Gem.

Anvend det brugerdefinerede kontaktlink i Webex-e-mails

1. I Organisationsindstillingerskal du gå til E-mailindstillinger.
2. Slå Anvend det brugerdefinerede Kontakt os-link til.

   Denne knap er kun tilgængelig, hvis et link til et hjælpeside allerede er konfigureret.

3. 3. Klik på Gem.

Det brugerdefinerede Kontakt os-link vises nu i Webex onboarding-e-mails for administrerede kunder og erstatter standard Webex Hjælpecenter-linket.

Tillad kunder at tilpasse kontaktlinks

1. I Webex Partner Hubskal du navigere til Avancerede brandingindstillinger.
2. Aktivér indstillingen Tillad alle kunder at bruge deres eget logo og farve.
3. Gem dine ændringer.

For administrerede kundeadministratorer:

• Gå til Webex Control Hub > Organisationsindstillinger > Hjælp og supportoplysninger > Hjælpeside.
• Indtast det brugerdefinerede Kontakt os-link, og klik på Gem.
• Slå Vis URL til hjælpeside til i E-mailindstillinger og klik på Gem.

Partnerassisteret konfiguration til specifikke kunder

Hvis partnere ønsker at aktivere brugerdefinerede kontaktlinks for bestemte kundeorganisationer:

1. Krydsstart til kundens Webex Control Hub fra Partner Hub'en.
2. Naviger til Organisationsindstillinger > Tilpas branding til Webex.
3. Vælg indstillingen Giv denne kunde tilladelse til at bruge sit eget logo og farve og gem ændringerne.

Kundeadministratorer kan nu konfigurere deres egne brugerdefinerede Kontakt os-links, som tilsidesætter partnerniveaukonfigurationen for relevante Webex-e-mails.

Vigtige overvejelser

• Partnere bør konfigurere individuelle kundekontaktlinks, før de opretter branding på partnerniveau.
• Det kan tage op til 8 timer før ændringer af brandingindstillinger træder i kraft på tværs af datacentre.
• Partnere kan verificere kundespecifikke konfigurationer ved at krydsstarte i deres Webex Control Hub og kontrollere siden E-mailindstillinger. Hold musen over infoikonet ved siden af Vis URL til hjælpewebsted for at få flere oplysninger.

Overvejelser vedrørende e-mailbranding

• Anvendelsesområde:
  • Branding- og e-mailindstillinger gælder på partnerorganisationsniveau og omfatter kunder, der administreres af den pågældende partner.
  • Indstillinger for underpartnere har forrang, hvis underpartnere administrerer kundeorganisationer.
• Administration af flere partnere:
  • Hvis en kunde administreres af flere partnere, anvendes brandingindstillingerne fra den partner, der konfigurerede dem.
  • I tilfælde af brandingkonflikter (flere partnere, der konfigurerer indstillinger), håndhæves Ciscos standardbranding.
• Anbefalinger til brandingprioritet:
  • Partnerdefineret branding: Konfigurer unik branding for individuelle kundeorganisationer, før du angiver standardindstillinger på partnerniveau.
  • Branding på partnerniveau: Anvend branding som standard for alle kundeorganisationer.
  • Kundebranding: Hvis aktiveret, kan kundeadministratorer tilsidesætte partnerbranding for deres organisation.
• Branding for partnerens egen organisation:
  • Branding for partnerens egen organisation ("Min organisation") administreres separat og følger ikke kundens brandingregler.
• Nulstil til standard branding:
  • For partneradministratorer, der administrerer kundebranding, nulstilles dette til Ciscos standardindstillinger. o For kundeadministratorer vender det tilbage til brandingindstillinger på partnerniveau.
  • Denne mulighed er ikke tilgængelig for branding af partnerens egen organisation.
• Synlighed af branding:
  • Det kan tage op til 24 timer, før brandingændringer træder i kraft på tværs af datacentre.
• Yderligere overvejelser:
  • Deaktivering af kundebranding skjuler branding-sektionen fra kundeadministratorer.
  • Partnerbranding anvendes kun på administrerede kundeorganisationer, ikke partnerens egen organisation.

De følgende artikler er relateret til branding-konfigurationen i denne artikel:

• Ansvarsfraskrivelse for nødopkald– Partneradministratorer kan bruge denne artikel til at konfigurere ansvarsfraskrivelsen for nødopkald.

• Tilføj din virksomheds branding til Webex– Kundeadministratorer kan bruge denne artikel til at konfigurere branding for deres egne kundeorganisationer. Partneradministratoren skal have aktiveret denne valgmulighed for kundeadministratoren. Ellers kan kundeadministratoren ikke tilsidesætte partnerbrandingsstandarden.