パートナー管理者は、高度なブランディングのカスタマイズを使用して、管理する顧客組織での Webex アプリの外観をカスタマイズできます。パートナー管理者は、Webex アプリが会社のブランドとアイデンティティを反映するように、次の設定をカスタマイズできます。

• 会社ロゴ

• ライト モードまたはダーク モードの固有のカラー スキーム

• カスタマイズされたサポート URL

デフォルトでは、パートナーレベルのブランディングは、パートナーが管理しているすべての顧客組織に適用されます。パートナーは、顧客管理者が自社の組織の設定を上書きできるかどうかも指定できます。

高度なブランディング設定は、ユーザーの異なるグループに対する各コンテキスト設定のブランディングを使用して、次のコンテキストに適用することができます。

• パートナー組織のみ—パートナー組織のユーザーにのみ適用されます (「パートナー ハブの組織」と題された組織)。

• パートナーレベルのブランディング (すべての顧客)—パートナーのブランディングを継承する全顧客の既定のブランディングを設定します。

• パートナーが定義するブランディング (単一顧客向け)—必要に応じて、単一の顧客に対してブランディングを設定します。パートナーレベルのデフォルトを上書きします。

• 顧客ブランディング—パートナー管理者がこのオプションを有効にしている場合、顧客管理者はパートナー ブランディングをオーバーライドできます。

推奨される構成順序

顧客組織にブランディングを適用する場合の推奨順序は次のとおりです。

1. パートナー定義のブランディング (単一顧客向け)—単一顧客組織に対して固有の設定を定義する場合は、パートナー レベルのデフォルトを設定する前に、その顧客のブランディングを構成します。

2. パートナー レベルのブランディング (すべての顧客)—すべての顧客組織のデフォルトのブランディングとして適用されるパートナー レベルのブランディングを構成します。

3. 顧客ブランディング— パートナー管理者がオーバーライド オプションを有効にすると、顧客管理者はパートナー設定をオーバーライドして、自分の組織にブランディングを適用できます。

パートナー組織のブランディングは、顧客組織の設定とは別に適用され、この注文に従う必要があります。

パートナー管理者として、顧客管理者がブランド設定を上書きし、独自のロゴと色を追加できるかどうかを決定する必要があります。次の条件が適用されます。

• デフォルトでは、顧客組織はデフォルトのブランディング設定としてパートナー レベルのブランディングを継承します。

• 一意のブランディング設定が特定の顧客組織に適用されると (顧客管理者かパートナー管理者によっても)、関係が壊れます。パートナーレベルのブランディング変更は、顧客組織のブランディング設定には影響しません。

• パートナー管理者または顧客管理者は、顧客組織のブランディングをパートナーレベルのブランディングのデフォルトにリセットするには、パートナー管理者または顧客管理者が、その顧客組織の高度なブランディング設定を開き、[既定のブランディングにリセットする] をクリックする必要があります。

以下の表はパートナーの管理者および顧客組織の管理者がブランディング設定を編集または表示するために持つアクセス権のレベルを示しています。アクセス権には 3 つのレベルがあります。編集可能、読み込みのみ、非表示 (設定の読み込みや編集はできない) です。

顧客組織管理者の場合、アクセスの編集は、パートナー管理者が、カスタマーの組織にパートナー ブランディングをオーバーライドする権限を与えるかどうかによります。以下の設定によって、オーバーライドが有効化されるかどうかが決まります。

• すべての顧客が独自のロゴと色を使用できるようにします—パートナー管理者がパートナー レベルのブランディング設定で構成します。有効な場合、パートナーレベルのブランディングを継承しているすべての顧客組織の顧客管理者は、パートナー設定を上書きできます。デフォルトで、固有のブランディング構成が特定の組織に適用されていない限り、パートナーが管理しているすべての顧客組織に適用されます。

  この設定は、基本および高度なカスタマイズについて別個に存在します。基本設定は基本ブランディングが割り当てられている顧客組織にのみ適用されます。高度な設定は高度なカスタマイズが割り当てられた顧客組織にのみ適用されます。

• この顧客が独自のロゴと色を使用できるようにします— 特定の顧客組織のブランディング設定でパートナー管理者によって構成されます。このオプションにチェックが入る場合、この顧客組織の顧客管理者はパートナーが指定した設定を上書きできます。

パートナーのブランディング可能なコントロールのリスト

ブランディングの競合

ブランディングの競合が存在する場合、Webex アプリには Cisco ブランディングのみ表示されます。ブランディングの競合は、ブランディングを設定しているパートナーが同じ顧客組織に非競合サービスを提供する場合に発生します。たとえば、1 人のパートナーが顧客組織に Webex Calling を割り当て、別のパートナーが BroadWorks サービス用の Webex を同じ顧客組織に割り当てる場合です。いすれのパートナーが、どのパートナー ブランディングを適用するのか決定するために、TAC ケースを開きます。2 つのパートナーの 1 つだけがブランディングを設定している場合、ブランディングの競合は存在しません。

ロゴとサポートリンク

1. Partner Hub にサインインします。 組織設定をクリックします。

2. [ブランディング ] の下で、[高度なカスタマイズ ] タブを 選択し、[ブランディング のカスタマイズ] をクリックして 設定を構成します。

3. ロゴ タブで、明るいモードのロゴを設定します。(メールにはダークモードは使用されません)。

4. サポートリンク タブで、 利用規約 を設定します。 and/or 独自の設定を行う場合は、 プライバシー ポリシー リンクを参照してください。

5. 変更を公開 ボタンをクリックします。これらの設定が適用されるまでには時間がかかる場合がありますが、残りの構成を続行できます。すでに設定されている場合は、それ以上の操作は必要ありません。

6. メール内の「お問い合わせ」リンクを変更するには、組織設定の サポート情報のカスタマイズ セクションに移動し、希望の URL を入力します。

7. パーソナライズされた電子メール設定 セクションで、電子メールに次のカスタマイズを適用します。
   1. カスタマイズされたロゴを表示する は、Webex ロゴの右側にロゴを表示します。
   2. カスタマイズされたヘルプ サイト リンクを表示します 電子メール内のお問い合わせリンクを、以前に構成した URL に変更します。
   3. カスタマイズされた法的サポートリンクを表示する プライバシーステートメントを更新する and/or 利用規約は、以前に構成されたカスタム設定にリンクします。

メール設定

Signature

Webex のメールには、デフォルトの署名「ありがとうございます。Webex チーム」が含まれています。パートナー管理者は、Webex パートナー ハブのメール設定を使用して、オンボーディング メールの「The Webex Team」をカスタム テキストに置き換えることで、この署名をカスタマイズできます。

1. パートナー管理者として Webex パートナー ハブ にログインします。

2. 組織設定 に移動し、 メール設定をクリックします。

3. 電子メール署名 の下のテキスト ボックス内にカスタム電子メール署名 (例: The Vidcast Team) を追加します。

4. [保存]をクリックします。

返信先

Webex メールは、デフォルトでは、Webex が管理するメールボックスに返信を直接送信します。パートナーは「返信先」アドレスをカスタマイズして、受信者の返信を指定されたカスタム メールボックスに送信できるようにすることができます。

パートナー管理者は、Webex パートナー ハブのメール設定を通じてこの設定を構成できます。

1. パートナー管理者として Webex パートナー ハブ にログインします。

2. 組織設定 に移動し、 メール設定をクリックします。

3. 3. 返信先メールアドレス の下のテキスト ボックス内にカスタムの返信先アドレスを追加します。

4. [保存]をクリックします。

連絡先

Webex メールには、デフォルトでユーザーを Webex ヘルプ センターに誘導する「お問い合わせ」リンクが含まれています。パートナーおよび顧客の管理者は、ロゴのカスタマイズと同様に、このリンクをカスタマイズして独自のサポート ページを指すようにすることができます。

お問い合わせリンクを設定する

1. パートナー管理者として Webex Partner Hub にサインインします。
2. 組織設定 へ移動 > サポート情報をカスタマイズ > ヘルプ サイト にアクセスし、カスタム サポート リンクを入力します。
3. [保存]をクリックします。

Webexメールにカスタムお問い合わせリンクを適用する

1. 組織設定で、 メール設定に移動します。
2. カスタムのお問い合わせリンクを適用する トグルをオンにします。

   この切り替えは、ヘルプ サイト リンクがすでに構成されている場合にのみ使用できます。

3. 3.[保存]をクリックします。

管理対象顧客向けの Webex オンボーディング メールに、デフォルトの Webex ヘルプ センター リンクに代わって、カスタムの「お問い合わせ」リンクが表示されるようになりました。

顧客がお問い合わせリンクをカスタマイズできるようにする

1. Webex Partner Hubで、 高度なブランディング設定に移動します。
2. オプション すべての顧客が独自のロゴと色を使用できるようにするを有効にします。
3. 変更を保存します。

管理対象顧客管理者向け:

• Webex Control Hub に移動 > 組織設定 > ヘルプとサポート情報 > ヘルプサイト。
• カスタムのお問い合わせリンクを入力し、 保存をクリックします。
• [] メール設定 の ヘルプ サイトの URL を表示 トグルをオンにして、 保存をクリックします。

特定の顧客向けのパートナー支援による構成

パートナーが特定の顧客組織に対してカスタム連絡先リンクを有効にする場合:

1. パートナー ハブから顧客の Webex Control Hub にクロス起動します。
2. 組織設定 へ移動 > Webex のブランディングをカスタマイズします。
3. この顧客が独自のロゴと色を使用できるようにする [ オプションを選択し、変更を保存します。

顧客管理者は、独自のカスタムお問い合わせリンクを設定できるようになりました。これにより、該当する Webex メールのパートナー レベルの設定が上書きされます。

重要な考慮事項

• パートナーは、パートナー レベルのブランディングを設定する前に、個々の顧客連絡先リンクを構成する必要があります。
• ブランド設定の変更がデータセンター全体に適用されるまでには、最大 8 時間 かかる場合があります。
• パートナーは、 Webex Control Hub にクロス起動し、 メール設定 ページを確認することで、顧客固有の設定を確認できます。詳細については、 ヘルプ サイトの URL を表示 トグルの横にある情報アイコンにマウスを移動してください。

メールブランディングの考慮事項

• 適用範囲:
  • ブランディングとメールの設定はパートナー組織レベルで適用され、そのパートナーが管理する顧客にまで拡張されます。
  • サブパートナーが顧客組織を管理する場合は、サブパートナーの設定が優先されます。
• 複数のパートナー管理:
  • 顧客が複数のパートナーによって管理されている場合は、ブランド設定を設定したパートナーのブランド設定が適用されます。
  • ブランドが競合する場合（複数のパートナーが設定を構成する場合）、Cisco のデフォルトのブランドが適用されます。
• ブランディングの優先順位に関する推奨事項:
  • パートナー定義のブランディング: パートナー レベルのデフォルトを設定する前に、個々の顧客組織に固有のブランドを構成します。
  • パートナーレベルのブランディング: すべての顧客組織のデフォルトとしてブランドを適用します。
  • 顧客ブランディング: 有効にすると、顧客管理者は組織のパートナー ブランドを上書きできます。
• パートナー自身の組織のブランディング:
  • パートナー自身の組織 (「自分の組織」) のブランディングは個別に管理され、顧客のブランディング ルールに従いません。
• デフォルトのブランドにリセット:
  • 顧客ブランディングを管理するパートナー管理者の場合、これは Cisco のデフォルト設定にリセットされます。o 顧客管理者の場合、パートナー レベルのブランディング設定に戻ります。
  • このオプションは、パートナー自身の組織のブランディングには使用できません。
• ブランドの可視性:
  • ブランドの変更がデータセンター全体に反映されるまでに最大 24 時間かかる場合があります。
• 追加の考慮事項:
  • 顧客ブランディングを無効にすると、顧客管理者に対してブランディング セクションが表示されなくなります。
  • パートナー ブランディングは、パートナー自身の組織ではなく、管理対象の顧客組織にのみ適用されます。

次の記事は、この記事の [ブランディング] 設定に関連しています。

• 緊急通話の免責事項—パートナー管理者はこの記事を使用して緊急通話の免責事項を設定できます。

• Webex に会社のブランディングを追加する—顧客管理者はこの記事を使用して、自分の顧客組織のブランディングを設定できます。パートナー管理者が顧客管理者に対してこのオプションを有効にしている必要があります。そうでない場合、顧客管理者はパートナーブランディングのデフォルトを上書きできません。