Dziękujemy za opinię.

Administratorzy partnerów mogą korzystać z zaawansowanych dostosowań marki, aby dostosować wygląd aplikacji Webex dla zarządzanych przez nich organizacji klientów. Administratorzy partnerów mogą dostosować następujące ustawienia, aby upewnić się, że aplikacja Webex odzwierciedla markę i tożsamość ich firmy:

• Logo firmy

• Unikalne schematy kolorów dla trybu światła lub trybu ciemnego

• Dostosowane adresy URL pomocy technicznej

Domyślnie marka na poziomie partnera jest stosowana do wszystkich organizacji klientów, którymi zarządza partner. Partnerzy mogą również określić, czy administratorzy klientów mogą nadpisać swoje ustawienia dla własnej organizacji.

Zaawansowane ustawienia brandingu można zastosować w następujących kontekstach, przy czym każdy kontekst ustawia branding dla różnych grup użytkowników:

• Tylko organizacja partnerska — dotyczy tylko użytkowników w organizacji partnerskiej (organizacja zatytułowana „Moja organizacja” w Partner Hub).

• Branding na poziomie partnera (wszyscy klienci) — Ustawia domyślną markę dla wszystkich klientów, którzy dziedziczą markę partnera.

• Branding zdefiniowany przez partnera (dla pojedynczego klienta) — w razie potrzeby ustawia branding dla jednego klienta. Zastępuje ustawienia domyślne na poziomie partnera.

• Branding klienta — Administratorzy klientów mogą zastąpić Branding partnerów tylko wtedy, gdy administrator partnera włączy tę opcję.

Zalecana kolejność konfiguracji

Poniżej znajduje się zalecane zlecenie stosowania brandingu w organizacjach klientów:

1. Branding zdefiniowany przez partnera (dla pojedynczego klienta) — jeśli chcesz zdefiniować unikalne ustawienia dla pojedynczej organizacji klienta, skonfiguruj markę dla tego klienta przed ustawieniem ustawień domyślnych na poziomie partnera.

2. Branding na poziomie partnera (wszyscy klienci) — Skonfiguruj markę na poziomie partnera, która będzie stosowana jako domyślna marka dla wszystkich organizacji klientów.

3. Branding klienta — jeśli administrator partnera włączy opcję nadpisania, administratorzy klientów mogą zastosować markę do własnej organizacji, nadmieniając ustawienia partnera.

Branding dla własnej organizacji partnera jest stosowany oddzielnie od ustawień dla organizacji klientów i nie musi postępować zgodnie z tym zamówieniem.

Jako administrator partnera musisz zdecydować, czy chcesz, aby administratorzy klientów mogli nadpisać ustawienia marki i dodawać własne logo i kolory. Obowiązują następujące warunki:

• Domyślnie organizacje klientów dziedziczą Branding na poziomie partnerskim jako domyślne ustawienia marki.

• Gdy unikalne ustawienia marki zostaną zastosowane do określonej organizacji klienta (czy to przez administratora klienta, czy przez administratora partnera), relacja zostaje zerwana. Wszelkie dalsze zmiany w brandingu na poziomie partnera nie mają wpływu na ustawienia marki dla organizacji klienta.

• Aby zresetować markę organizacji klienta do wartości domyślnej marki na poziomie partnera, administrator partnera lub administrator klienta musi otworzyć Zaawansowane ustawienia marki dla tej organizacji klienta i kliknąć przycisk Res etuj do domyślnej marki.

W poniższej tabeli przedstawiono poziom dostępu administratorów partnerów i administratorów organizacji klientów do edycji lub wyświetlania ustawień marki. Dostępne są trzy poziomy dostępu: Edytowalny, Tylko do odczytu i Niewidoczny (nie można odczytać ani edytować ustawień).

W przypadku administratorów organizacji klientów dostęp do edycji zależy od tego, czy administrator partnera da tej organizacji klienta możliwość zastąpienia marki partnerskiej. Następujące ustawienia określają, czy nadpisanie jest włączone:

• Umożliwia wszystkim klientom korzystanie z własnego logo i koloru — skonfigurowane przez administratora partnera w ustawieniach marki na poziomie partnera. Po włączeniu administratorzy klientów we wszystkich organizacjach klientów, które dziedziczą domyślne ustawienia marki na poziomie partnera, mogą zastąpić ustawienia partnera. Domyślnie to ustawienie ma zastosowanie do wszystkich organizacji klientów, którymi zarządza partner, chyba że do danej organizacji zostanie zastosowana unikalna konfiguracja marki).

  To ustawienie istnieje oddzielnie dla dostosowywania podstawowego i zaawansowanego. Ustawienie Podstawowe dotyczy tylko organizacji klientów, którym przypisano podstawową markę, podczas gdy ustawienie Zaawansowane dotyczy tylko organizacji klientów, którym przypisano dostosowywanie zaawansowane.

• Włącz temu klientowi korzystanie z własnego logo i koloru — skonfigurowane przez administratora partnera w Ustawieniach marki dla określonej organizacji klienta. Gdy ta opcja jest zaznaczona, administratorzy klientów dla tej organizacji mogą zastąpić ustawienie zdefiniowane przez partnera.

Lista elementów sterujących do znakowania partnerów

Konflikty brandingowe

Jeśli istnieje konflikt dotyczący marki, wyświetlamy tylko markę Cisco w aplikacji Webex. Konflikty związane z brandingiem występują, gdy dwóch partnerów, z których oboje mają skonfigurowany branding, dostarcza niezgodne usługi tej samej organizacji klienta. Na przykład jeden partner przypisuje Webex Calling do organizacji klienta, podczas gdy inny partner przypisuje Webex dla usług BroadWorks tej samej organizacji klienta. Każdy z partnerów może otworzyć sprawę TAC w celu ustalenia, która marka partnera ma zastosowanie. Należy również pamiętać, że jeśli tylko jeden z dwóch partnerów skonfigurował branding, nie ma konfliktu dotyczącego marki.

Logo i linki wsparcia

1. Zaloguj się do Partner Hub. Kliknij Ustawienia organizacji.

2. W obszarze Branding wybierz kartę Za awansowane dostosowywanie i kliknij Dostosuj mark ę, aby skonfigurować ustawienia.

3. Na karcie Logo skonfiguruj logo dla trybu jasnego. (Tryb ciemny nie jest używany do wiadomości e-mail).

4. Na karcie Łą cza pomocy technicznej skonfiguruj War unki korzystania z usługi i/lub linki do O świadczenia o ochronie prywatności, jeśli chcesz mieć własne ustawienia.

5. Kliknij przycisk Opublikuj zmiany. Zastosowanie tych ustawień może zająć trochę czasu, ale możesz kontynuować resztę konfiguracji. Jeśli jest to już skonfigurowane, nie są wymagane żadne dalsze działania.

6. Aby zmienić link „Skontaktuj się z nami” w wiadomościach e-mail, przejdź do sekcji Dostosuj informacje o pomocy technicznej w Ustawieniach organizacji i wprowadź żądany adres URL.

7. W sekcji S personalizowane ustawienia poczty e-mail zastosuj następujące dostosowania do wiadomości e-mail:
   1. Pokaż niestandardowe logo wyświetla Twoje logo po prawej stronie logo Webex.
   2. Pokaż dostosowany link do witryny pomocy zmienia link Skontaktuj się z nami w wiadomościach e-mail na adres URL skonfigurowany wcześniej.
   3. Pokaż dostosowane linki pomocy prawnej aktualizuje łącz a Oświadczenie o ochronie prywatności i/lub Warunki korzystania z usługi do ustawień niestandardowych skonfigurowanych wcześniej.

Ustawienia poczty e-mail

Podpis

Wiadomości Webex zawierają domyślny podpis: „Dziękuję, The Webex Team”. Administrator partnera może spersonalizować ten podpis, zastępując „Zespół Webex” niestandardowym tekstem do wdrażania wiadomości e-mail za pośrednictwem Ustawień poczty e-mail w Webex Partner Hub.

1. Zaloguj się do Webex Partner Hub jako administrator partnera.

2. Przejdź do Ustawienia organizacyjne i kliknij U stawienia poczty e-mail.

3. W obszarze Podpis e-mail dodaj niestandardowy podpis e-mail (np. Zespół Vidcast) w polu tekstowym.

4. Kliknij przycisk Zapisz.

Reply-To

Wiadomości e-mail Webex domyślnie odpowiadają na skrzynkę pocztową zarządzaną przez WebEx. Partnerzy mogą dostosować adres „Odpowiedź do”, umożliwiając wysyłanie odpowiedzi odbiorców do określonej niestandardowej skrzynki pocztowej.

Administrator partnera może skonfigurować to ustawienie za pomocą Ustawienia poczty e-mail w Webex Partner Hub.

1. Zaloguj się do Webex Partner Hub jako administrator partnera.

2. Przejdź do Ustawienia organizacyjne i kliknij U stawienia poczty e-mail.

3. 3. W polu Odpowiedź na adres e-mail dodaj swój niestandardowy adres odpowiedzi w polu tekstowym.

4. Kliknij przycisk Zapisz.

Skontaktuj się z nami

Wiadomości e-mail Webex zawierają link „Skontaktuj się z nami”, który domyślnie kieruje użytkowników do Centrum Pomocy Webex. Administratorzy partnerów i klientów mogą dostosować ten link, aby wskazywał na własne strony pomocy technicznej, podobnie jak dostosowywanie logo.

Skonfiguruj łącze Skontaktuj się z nami

1. Zaloguj się do Webex Partner Hub jako administrator partnera.
2. Przejdź do Ustawienia organizacji > Dostosuj informacje o pomocy technicznej > Witryna pomocy i wprowadź niestandardowe łącze pomocy technicznej.
3. Kliknij przycisk Zapisz.

Zastosuj niestandardowy link Skontaktuj się z nami w wiadomościach e-mail Webex

1. W Ustawieniach organizacji przejdź do U stawienia poczty e-mail.
2. Włącz przełącznik Zastosu j niestandardowe łącze Skontaktuj się z nami.

   Ten przełącznik jest dostępny tylko wtedy, gdy łącze Witryny pomocy zostało już skonfigurowane.

3. 3. Kliknij przycisk Zapisz.

Niestandardowy link Skontaktuj się z nami pojawi się teraz w wiadomościach e-mail wdrażających Webex dla zarządzanych klientów, zastępując domyślne łącze Webex Help Center.

Pozwól klientom dostosować linki do kontaktu

1. W centrum partnerskim Webex przej dź do opcji Zaawansowane ustawienia marki.
2. Włącz opcję Z ezwalaj wszystkim klientom na używanie własnego logo i koloru.
3. Zapisz swoje zmiany.

Dla administratorów zarządzanych klientów:

• Przejdź do Webex Control Hub > Ustawienia organizacji > Informacje o pomocy i pomocy technicznej > Witryna pomocy.
• Wprowadź niestandardowy link Skontaktuj się z nami i kliknij Zapisz.
• Włącz przełącznik Pokaż adres URL witryny pomocy w Ustawieniach wiadomości e-mail i kliknij przycisk Zap isz.

Konfiguracja wspomagana przez partnera dla konkretnych klientów

Jeśli partnerzy chcą włączyć niestandardowe linki kontaktowe dla określonych organizacji klientów:

1. Wprowadzenie do centrum sterowania Webex klienta z centrum partner skiego.
2. Przejdź do Ustawienia organizacji > Dostosuj markę dla Webex.
3. Wybierz opcję W łącz temu klientowi używanie własnego logo i koloru oraz zapisanie zmian.

Administratorzy klientów mogą teraz konfigurować własne niestandardowe linki Kontaktuj się z nami, które zastąpią konfigurację na poziomie partnera dla odpowiednich wiadomości e-mail Webex.

Kluczowe rozważania

• Partnerzy powinni skonfigurować poszczególne linki kontaktowe z klientami przed skonfigurowaniem marki na poziomie partnera.
• Zmiany w ustawieniach marki mogą zają ć do 8 godzin w centrach danych.
• Partnerzy mogą weryfikować konfiguracje specyficzne dla klienta, uruchamiając je w centrum sterowania Webex i sprawdzając stronę Ustawienia poczty e-mail. Najedź kursorem myszy na ikonę informacji obok przełącznika Pokaż adres URL witryny pomocy, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Uwagi dotyczące marki poczty e-mail

• Webex CallingBranding e-mail:
  • Powiadomienia wysyłane Webex Calling przez pocztę głosową (zarówno pocztą elektroniczną, jak i tekstową), wiadomości faksowe, powiadomienia o połączeniach przychodzących i powiadomienia o połączeniach alarmowych mają nowy, zmodernizowany format. Zapew nia to bardziej spójne i markowe wrażenia użytkownika. Nowy format powiadomień tekstowych, który zawiera zwiększony rozmiar treści, dotyczy zarówno powiadomień poczty głosowej, jak i faksu.
  • Wiadomości faksowe większe niż 14 MB są automatycznie dzielone i wysyłane na wiele wiadomości e-mail. Maksymalny dozwolony czas trwania wiadomości poczty głosowej jest skrócony z 10 minut do 7 minut. Zmiana ta ma na celu przestrzeganie ograniczeń rozmiaru nałożonych przez dostawców usług poczty e-mail używanych przez Cisco. Zapewnia to zgodność z maksymalnymi limitami wielkości wiadomości i ułatwia pomyślne dostarczanie bez przekraczania progów nałożonych przez dostawcę.
  • Jeśli jesteś administratorem partnera, Twoja marka ma domyślnie zastosowanie do wszystkich zarządzanych organizacji klientów.
  • Jeśli włączyłeś nadpisanie marki, administratorzy klientów mogą ustawić własną markę, która może być używana do Webex Calling wiadomości e-mail wysyłanych do ich użytkowników.
  • Linki „Skontaktuj się z nami” i zastrzeżenia prawne zawarte w brandingu pojawiają się również w stopce wiadomości e-mail .
• Zakres zastosowania:
  • Ustawienia marki i poczty e-mail mają zastosowanie na poziomie organizacji partnerskiej i obejmują klientów zarządzanych przez tego partnera.
  • Ustawienia subpartnerów mają pierwszeństwo, jeśli podpartnerzy zarządzają organizacjami klientów.
• Zarządzanie wieloma partnerami:
  • Jeśli klient jest zarządzany przez wielu partnerów, stosowane są ustawienia marki pochodzące od partnera, który je skonfigurował.
  • W przypadku konfliktów marki (ustawienia konfigurujące wielu partnerów) wymuszane jest domyślne tworzenie marki Cisco.
• Zalec@@ enia priorytetowe dotyczące marki:
  • Branding zdefiniowany przez partnera: S konfiguruj unikalną markę dla poszczególnych organizacji klientów przed ustawieniem domyślnych ustawień na poziomie partnera.
  • Branding na poziomie partnera: Zastosuj branding jako domyślny dla wszystkich organizacji klientów.
  • Branding klienta: jeśli jest włączona, administratorzy klientów mogą nadpisać markę partnerską w swojej organizacji.
• Branding dla własnej organizacji partnera:
  • Branding dla własnej organizacji partnera („Moja Organizacja”) jest zarządzany osobno i nie jest zgodny z zasadami brandingu klienta.
• Zresetuj do domyślnej marki:
  • W przypadku administratorów partnerskich zarządzających brandingiem klienta resetuje się ustawienia domyślne Cisco. o W przypadku administratorów klientów powraca ustawienia marki na poziomie partnera.
  • Ta opcja nie jest dostępna dla marki własnej organizacji partnera.
• Widoczność marki:
  • Zmiany marki mogą zająć do 24 godzin, aby rozprzestrzeniać się w centrach danych.
• Dodatkowe uwagi:
  • Wyłączenie brandingu klienta ukrywa sekcję marki przed administratorami klientów.
  • Branding partnerski jest stosowany tylko do zarządzanych organizacji klientów, a nie do własnej organizacji partnera.

Poniższe artykuły są związane z konfiguracją Branding w tym artykule:

• Z@@ astrzeżenie dotyczące połączeń alarmowych — Administratorzy partnerów mogą użyć tego artykułu, aby skonfigurować Zastrzeżenie dotyczące połączeń alarmowych.

• Dodaj swoją markę firmy do Webex — Administratorzy klientów mogą użyć tego artykułu do skonfigurowania marki dla własnych organizacji klientów. Administrator partnera musi mieć włączoną tę opcję dla administratora klienta. W przeciwnym razie administrator klienta nie może zastąpić domyślnych ustawień marki partnera.