Дякуємо за відгук.

Адміністратори-партнери можуть використовувати розширені налаштування брендингу, щоб налаштувати спосіб пошуку Webex для організацій-клієнтів, якими вони керують. Адміністратори-партнери можуть налаштувати такі налаштування, щоб забезпечити відображення бренду та ідентичності Webex App їхньої компанії:

• Логотипи компанії

• Унікальні колірні схеми для світлого або темного режиму

• Індивідуальні URL-адреси підтримки

За замовчуванням брендинг на рівні партнера застосовується до всіх організацій-клієнтів, якими керує партнер. Партнери також можуть вказати, чи можуть адміністратори клієнтів змінювати свої налаштування для власної організації.

Додаткові налаштування брендингу можна застосувати в наступних контекстах, при цьому кожен контекст встановлює брендинг для різних груп користувачів:

• Лише партнерська організація — застосовується лише до користувачів в партнерській організації (організація під назвою «Моя організація» в Partner Hub).

• Брендинг на рівні партнера (всі клієнти) — встановлює брендинг за замовчуванням для всіх клієнтів, які успадковують брендинг партнера.

• Брендинг, визначений партнером (для одного клієнта) — якщо потрібно, встановлює брендинг для одного клієнта. Замінює типові значення рівня партнера.

• Брендування клієнтів. Адміністратори клієнтів можуть змінити брендинг партнера, лише якщо адміністратор партнера увімкнув цей параметр.

Рекомендований порядок конфігурації

Нижче наведено рекомендований порядок застосування брендингу організаціям-замовникам:

1. Брен@@ динг, визначений партнером (для одного клієнта). Якщо ви хочете визначити унікальні налаштування для однієї організації клієнта, налаштуйте брендинг для цього клієнта, перш ніж встановлювати типові значення на рівні партнер а.

2. Брен@@ динг на рівні партнера (всі клієнти) — Налаштуйте брендинг на рівні партнера, який застосовується як брендинг за замовчуванням для всіх організацій-клієнтів.

3. Брендування клієнтів. Якщо адміністратор партнера ввімкне параметр перевизначення, адміністратори клієнтів можуть застосувати брендинг до власної організації, перекриваючи параметри партнера.

Брендинг для власної організації партнера застосовується окремо від налаштувань для організацій-замовників і не потребує виконання цього порядку.

Як адміністратор-партнер, ви повинні вирішити, чи хочете ви, щоб адміністратори клієнтів могли змінити налаштування брендингу та додавати власні логотипи та кольори. Застосовуються такі умови:

• За замовчуванням організації-клієнтів успадковують брендинг на рівні партнера як налаштування брендингу за замовчуванням.

• Після того, як унікальні налаштування брендингу застосовуються до певної організації клієнтів (адміністратором клієнта або адміністратором партнера), відносини розриваються. Будь-які подальші зміни до брендингу партнерського рівня не впливають на налаштування брендингу для організації замовника.

• Щоб скинути брендинг організації-замовника до стандартних параметрів брендингу на рівні партнера, адміністратор партнера або адміністратор клієнта повинен відкрити додаткові налаштування брендингу для цієї організації клієнта та натис нути кнопку Скинути до стандартного брендингу.

У наведеній нижче таблиці наведено рівень доступу, який мають адміністратори-партнери та адміністратори організації-клієнтів для редагування або перегляду налаштувань брендингу. Існує три рівні доступу: Редагований, Тільки для читання та Невидимий (неможливо читати або редагувати налаштування).

Для адміністраторів організацій-клієнтів доступ до редагування залежить від того, чи надає адміністратор-партнер цій організації замовника можливість перевизначити брендинг партнера. Наступні параметри визначають, чи увімкнено перевизначення:

• Дозвольте всім клієнтам використовувати власний логотип і колір — налаштовано адміністратором партнера в налаштуваннях брендингу на рівні партнера. Якщо увімкнено, адміністратори клієнтів у всіх організаціях клієнтів, які успадковують типові значення брендингу на рівні партнера, можуть змінити параметри партнера. За замовчуванням цей параметр застосовується до всіх організацій-клієнтів, якими керує партнер, якщо унікальна конфігурація брендингу не застосовується до цієї конкретної організації).

  Цей параметр існує окремо для базових та розширених налаштувань. Параметр «Базовий» застосовується лише до організацій-клієнтів, яким призначено Базовий брендинг, тоді як параметр «Додатково» застосовується лише до організацій-клієнтів, яким присвоєно розширене налаштування.

• Дозволити цьому клієнту використовувати власний логотип та колір. Налаш товано адміністратором партнера в налаштуваннях брендингу для певної організації клієнта. Якщо цей параметр позначено, адміністратори клієнтів цієї організації-замовника можуть перевизначити параметр, визначений партнером.

Список елементів керування брендованими партнерами

Конфлікти брендингу

Якщо існує конфлікт брендингу, ми відображаємо лише брендинг Cisco у програмі Webex. Конфлікти з брендингом виникають, коли два партнери, обидва з яких мають створений брендинг, надають неконфліктні послуги одній організації клієнтів. Наприклад, один партнер призначає організаці Webex Calling ю-замовника, а інший партнер призначає послуги Webex для BroadWorks одній організації замовника. Будь-який партнер може відкрити справу TAC, щоб визначити, який брендинг партнера застосовується. Також зауважте, що якщо тільки один з двох партнерів налаштував брендинг, то конфлікту брендингу не існує.

Логотипи та посилання на підтримку

1. Увійдіть у Партнерський центр. Натисніть на Н алаштування організації.

2. У розділі Б рендування виберіть вкладку Додат кові налаштування та натисніть Н алаштувати брендинг, щоб налаштувати параметри.

3. На вкладці Логотипи налаштуйте логотип для яскравого режиму. (Темний режим не використовується для електронних листів).

4. На вкладці По силання підтримки налаштуйте Умови надання послуг та/або посилання Заява про конфіденцій ність, якщо ви хочете мати власні налаштування.

5. Натисніть кнопку «Опублікувати зміни». Для застосування цих налаштувань може знадобитися деякий час, але ви можете продовжити решту конфігурації. Якщо це вже налаштовано, подальших дій не потрібно.

6. Щоб змінити посилання «Зв'язатися з нами» в електронних листах, перейдіть до розділу Н алаштування інформації про підтримку в налаштуваннях організації та введіть потрібну URL-адресу.

7. У розділі Пер соналізовані налаштування електронної пош ти застосуйте такі налаштування до електронних листів:
   1. Показувати індивідуальний логотип відображає ваш логотип праворуч від логотипу Webex.
   2. Показ налаштованого посилання довідкового сайту змінює посилання Зв'язатися з нами в електронних листах на URL-адресу, налаштовану раніше.
   3. Показ налаштованих посилань на юриди чну підтримку оновлює Положення про конфіденційність та/або Умови надання послуг посилання на власні налаштування, налаштовані раніше.

Налаштування електронної пошти

Підпис

Електронні листи Webex містять підпис за замовчуванням: «Дякую, команда Webex». Адміністратор партнера може персоналізувати цей підпис, замінивши «Команду Webex» користувацьким текстом для вступних листів через Налаштування електронної пошти в центрі партнерів Webex.

1. Увійдіть до свого партнерського центру Webex як адміністратор партнера.

2. Перейдіть до Організаційних налашт увань і натисніть Н алаштування електронної пош ти.

3. У розділі Під пис електронної пошти додайте свій власний підпис електронної пошти (напр. Команда Vidcast) у текстовому полі.

4. Натисніть Збере гти.

Відповісти

За замовчуванням електронні листи Webex направляють відповіді на поштову скриньку, керовану Webex. Партнери можуть налаштувати адресу «Відповісти на», дозволяючи надсилати відповіді одержувача до вказаної спеціальної поштової скриньки.

Адміністратор партнера може налаштувати цей параметр за допомогою налаштувань електронної пошти в центрі партнерів Webex.

1. Увійдіть до свого партнерського центру Webex як адміністратор партнера.

2. Перейдіть до Організаційних налашт увань і натисніть Н алаштування електронної пош ти.

3. 3. У розділі Адреса відповіді на електронну пошту додайте власну адре су відповіді в текстовому полі.

4. Натисніть Збере гти.

Зв'яжіться з нами

Електронні листи Webex містять посилання «Зв'язатися з нами», яке за замовчуванням спрямовує користувачів до довідкового центру Webex. Адміністратори партнерів і клієнтів можуть налаштувати це посилання, щоб вказувати на власні сторінки підтримки, подібно до налаштувань логотипу.

Налаштування посилання «Зв'яжіться з нами»

1. Увійдіть до центру партнерів Webex як адміністратор партнера.
2. Перейдіть до Налаштування організації > Налаштувати інформацію про підтримку > Сай т довідки та введіть власне посилання підтримки.
3. Натисніть Збере гти.

Застосуйте спеціальне посилання «Зв'яжіться з нами» в електронних листах Webex

1. У Н алаштуваннях організації перейдіть до Н алаштування електронної пошти.
2. Увімкніть перемикач За стосувати користувацьке посилання «Зв'яжіться з нами».

   Цей перемикач доступний, лише якщо посилання на сайт довідки вже налаштовано.

3. 3. Натисніть Збере гти.

Користувальницьке посилання «Зв'яжіться з нами» тепер відображатиметься в електронних листах про впровадження Webex для керованих клієнтів, замінивши посилання Довідкового центру Webex за замовчуванням.

Дозвольте клієнтам налаштувати посилання «Зв'яжіться з нами»

1. У центрі партнерів Webex перейдіть до Додаткових налаштувань брендингу.
2. Увімкніть оп цію Дозволити всім клієнтам використовувати власний логотип та колір.
3. Збережіть зміни.

Для адміністраторів керованих клієнтів:

• Перейдіть до центру керування Webex > Параме три організації > Інформація про довідку та підтримку > Сай т довідки.
• Введіть спеціальне посилання «Зв'яжіться з нами» та натисніть «З берегти».
• Увімкніть перемикач Показати URL-адресу сайту довідки в налаштуваннях електронної пош ти та натисніть кнопку З берегти.

Конфігурація за підтримки партнерів для конкретних клієнтів

Якщо партнери хочуть увімкнути власні контактні посилання для конкретних організацій-клієнтів:

1. Перехресний запуск у центр керування Webex клієнта з Цен тру партнерів.
2. Перейдіть до Налаштування організації > Н алаштувати брендинг для Webex.
3. Виберіть опцію Дозволити цьому клієнту використовувати власний логотип та колір та зберегти зміни.

Адміністратори клієнтів тепер можуть налаштувати власні власні посилання «Зв'яжіться з нами», які замінять конфігурацію партнерського рівня для відповідних електронних листів Webex.

Ключові міркування

• Партнери повинні налаштувати окремі контактні посилання клієнтів, перш ніж налаштувати брендинг на рівні партнера.
• Зміни в налаштуваннях брендингу можуть зайняти до 8 годин, щоб застосувати в центрах обробки даних.
• Партнери можуть перевіряти специфічні для клієнта конфігурації шляхом перехресного запуску у своєму центрі керування Webex та перевірку сторінки Параме три електронної пошти. Наведіть курсор на значок інформації біля перемикача Показати URL-адресу сайту довід ки, щоб дізнатися більше.

Міркування щодо брендування електронної пошти

• Webex CallingБрендінг електронної пош ти:
  • Сповіщення, що надси Webex Calling лаються для голосової пошти (як електронною поштою, так і текстовою поштою), повідомленнями про факс, сповіщення про вхідні дзвінки та о повіщення про екстрені виклики мають новий, модернізований формат. Це забезпечує більш послідовний та фірмовий досвід користувача. Новий формат текстових сповіщень, який включає збільшений розмір вмісту, застосовується як до голосової пошти, так і до сповіщень про факс.
  • Факсні повідомлення розміром більше 14 МБ автоматично розділяються та надсилаються між кількома електронними листами. Максимально дозволена тривалість повідомлення голосової пошти скорочується з 10 хвилин до 7 хвилин. Ця зміна призначена для дотримання обмежень розміру, встановлених постачальниками послуг електронної пошти, якими користується Cisco. Це забезпечує дотримання максимальних обмежень розміру повідомлення та полегшує успішну доставку без перевищення встановлених постачальником порогів.
  • Якщо ви адміністратор партнера, ваш брендинг за замовчуванням застосовується до всіх керованих організацій клієнтів.
  • Якщо ви увімкнули перевизначення брендингу, адміністратори клієнтів можуть встановити власний брендинг, який можна використовувати для Webex Calling електронних листів, що надсилаються користувачам.
  • Посилання «Зв'яжіться з нами» та юридичні застереження, встановлені в брендингу, також відображаються в нижньому колонтитулі електронної пош ти.
• Область застосування:
  • Налаштування брендингу та електронної пошти застосовуються на рівні партнерської організації та поширюються на клієнтів, якими керує цей партнер.
  • Налаштування субпартнерів мають пріоритет, якщо субпартнери керують організаціями клієнтів.
• Управління кількома партнерами:
  • Якщо клієнтом керує кілька партнерів, застосовуються налаштування брендингу від партнера, який їх налаштував.
  • У випадках конфліктів брендингу (налаштування декількох партнерів) застосовується брендинг за замовчуванням Cisco.
• Рекомендації щодо пріоритету брендин гу:
  • Б@@ рендинг, визначений партнером: налаштуйте унікальний брендинг для окремих організацій- клієнтів, перш ніж встановлювати типові значення рівня партнера.
  • Брен@@ динг на рівні партнера: Застосовуйте брендинг як типовий для всіх організацій- клієнтів.
  • Брендінг клієнтів. Якщо увімкнено, адміністратори клієнтів можуть змінити брендинг партнерів для своєї організації.
• Брендинг для власної організації партнера:
  • Брендинг для власної організації партнера («Моя організація») управляється окремо і не відповідає правилам брендингу клієнтів.
• Скинути до стандартного брендингу:
  • Для адміністраторів-партнерів, які керують брендингом клієнтів, це скидається до налаштувань за замовчуванням Cisco. o Для адміністраторів клієнтів це повертається до налаштувань брендингу на рівні партнера.
  • Ця опція недоступна для брендування власної організації партнера.
• Видимість брендин гу:
  • Зміна бренду може зайняти до 24 годин, щоб поширюватися в центрах обробки даних.
• Додаткові міркування:
  • Відключення брендингу клієнтів приховує розділ брендингу від адміністраторів клієнтів.
  • Брендинг партнерів застосовується лише до керованих клієнтських організацій, а не до власної організації партнера.

Наступні статті стосуються конфігурації брендингу в цій статті:

• Відмова від екстрених викликів — Адміністратори партнерів можуть скористатися цією статтею для налаштування відмови від екстрених викликів.

• Додайте брендинг компанії до Webex. Адміні стратори клієнтів можуть використовувати цю статтю, щоб налаштувати брендинг для власних організацій-клієнтів. Адміністратор партнера повинен увімкнути цю опцію для адміністратора клієнта. В іншому випадку адміністратор замовника не може змінити значення за замовчуванням брендингу партнера.