Kontroller først, om Webex-appen er op at køre korrekt. Du kan kontrollere https://status.webex.com for at få den seneste status. Eller på Webex-appen til Windows og Mac, kan du også bruge sundhedskontrol i selve appen.

Du skal også sørge for, at du ikke har noget på dit Wi-Fi-netværk, såsom en firewall, som kan forhindre dig i at bruge Webex-appen. Hvis du bruger Webex-appen til iPhone, iPad eller Android, kan du prøve at skifte til din mobile dataforbindelse. Hvis appen virker, når du har forbindelse til mobildata, så blokerer WiFi-forbindelsen muligvis Webex-appens trafik. Hvis du bruger Webex-appen på arbejde, skal du rapportere dette problem til din administrator.

Hvis problemerne fortsætter, kan du kontakte din virksomheds supportteam eller åbne en supportsag til Webex-appen.