Tarkista ensin, toimiiko Webex-sovellus oikein. Voit tarkistaa uusimman tilan valitsemalla https://status.webex.com. Webex-sovelluksen Windows- ja Mac-versiossa voit myös käyttää sovelluksen sisäistä kuntotarkistusta.

Sinun tulisi myös varmistaa, ettei Wi-Fi-verkossasi ole mitään, kuten palomuuria, joka saattaisi estää sinua käyttämästä Webex-sovellusta. Jos käytät Webex-sovellusta iPhonella, iPadilla tai Androidilla, kokeile vaihtaa mobiilidatayhteyteen. Jos sovellus toimii, kun olet yhteydessä mobiilidataan, Wi-Fi-yhteys saattaa estää Webex-sovelluksen tietoliikennettä. Jos käytät Webex-sovellusta töissä, ilmoita tästä ongelmasta järjestelmänvalvojallesi.

Jos ongelmat jatkuvat, voit ottaa yhteyttä yrityksesi tukitiimiin tai avata tukitapauksen Webex-sovellukselle.