Tarkista ensin, että Webex App on käytössä ja toimii oikein. Voit tarkistaa viimeisimmän tilanteen osoitteesta https://status.webex.com . Windowsille ja Macille tarkoitetussa Webex App -sovelluksessa voit myös käyttää Health Checkeriä itse sovelluksessa.

Varmista myös, ettei Wi-Fi-verkossasi ole mitään sellaista, kuten palomuuria, joka voisi estää sinua käyttämästä Webex App -sovellusta. Jos käytät Webex-sovellusta iPhonelle, iPadille tai Androidille, yritä vaihtaa mobiilidatayhteys. Jos sovellus toimii, kun olet yhteydessä mobiilidatayhteyteen, Wi-Fi-yhteys saattaa estää Webex-sovelluksen liikenteen. Jos käytät Webex App -sovellusta töissä, ilmoita tästä ongelmasta järjestelmänvalvojallesi.

Jos ongelmat jatkuvat, voit ottaa yhteyttä yrityksesi tukitiimiin tai avata tukitapauksen for Webex App.