Najprej preverite, ali aplikacija Webex deluje pravilno. Za najnovejše stanje lahko preverite https://status.webex.com. Ali pa lahko v aplikaciji Webex za Windows in Mac uporabite tudi preverjevalnik stanja v sami aplikaciji.

Prav tako se prepričajte, da v omrežju Wi-Fi nimate ničesar, na primer požarnega zidu, kar bi vam lahko preprečevalo uporabo aplikacije Webex. Če uporabljate aplikacijo Webex za iPhone, iPad ali Android, poskusite preklopiti na mobilno podatkovno povezavo. Če aplikacija deluje, ko ste povezani z mobilnimi podatki, potem povezava Wi-Fi morda blokira promet aplikacije Webex. Če v službi uporabljate aplikacijo Webex, to težavo prijavite svojemu skrbniku.

Če težave ne izginejo, se lahko obrnete na podporno ekipo svojega podjetja ali pa odprete zahtevek za podporo za aplikacijo Webex.