Najprej preverite, ali aplikacija Webex deluje pravilno. Najnovejše stanje lahko preverite na spletni strani https://status.webex.com . V aplikaciji Webex za Windows in Mac pa lahko uporabite tudi program za preverjanje stanja v sami aplikaciji.

Prepričajte se tudi, da v omrežju Wi-Fi ni ničesar, na primer požarnega zidu, kar bi lahko preprečevalo uporabo aplikacije Webex. Če uporabljate aplikacijo Webex za iPhone, iPad ali Android, poskusite preklopiti na mobilno podatkovno povezavo. Če aplikacija deluje, ko ste povezani z mobilnimi podatki, lahko povezava Wi-Fi blokira promet aplikacije Webex. Če aplikacijo Webex uporabljate na delovnem mestu, o tej težavi obvestite skrbnika.

Če se težave nadaljujejo, se lahko obrnete na ekipo za podporo svojega podjetja ali odprete primer podpore za aplikacijo Webex.