ראשית, בדוק אם Webex App פועל כראוי. אתה יכול לבדוק https://status.webex.com כדי לקבל את הסטטוס העדכני ביותר. לחלופין, באפליקציית Webex עבור Windows ו- Mac, באפשרותך גם להשתמש בבודק הבריאות בתוך האפליקציה עצמה.

עליך גם לוודא שאין לך שום דבר ברשת ה- Wi-Fi שלך, כגון חומת אש, שעשוי למנוע ממך להשתמש ב- Webex App. אם אתם משתמשים באפליקציית Webex ל-iPhone, ל-iPad או ל-Android, נסו לעבור לחיבור הנתונים הניידים שלכם. אם האפליקציה פועלת כאשר אתה מחובר לנתונים ניידים, ייתכן שחיבור ה- Wi-Fi חוסם את התעבורה של Webex App . אם אתה משתמש ב- Webex App בעבודה, דווח על בעיה זו למנהל המערכת שלך.

אם הבעיות נמשכות, תוכל לפנות לצוות התמיכה של החברה או לפתוח מקרה תמיכה עבור יישום Webex.