Najprv skontrolujte, či je aplikácia Webex v prevádzke a funguje správne. Ak chcete získať najnovší stav, začiarknite políčko https://status.webex.com . Alebo v aplikácii Webex App pre Windows a Mac môžete tiež používať Health Checker v samotnej aplikácii.

Mali by ste sa tiež uistiť, že vo svojej sieti Wi-Fi nemáte nič, čo by vám mohlo brániť v používaní aplikácie Webex. Ak používate aplikáciu Webex pre iPhone, iPad alebo Android, skúste prejsť na mobilné dátové pripojenie. Ak aplikácia funguje, keď ste pripojení k mobilným dátam, potom pripojenie k sieti Wi-Fi môže blokovať prevádzku aplikácie Webex. Ak v práci používate aplikáciu Webex, nahláste tento problém svojmu správcovi.

Ak problémy pretrvávajú, môžete kontaktovať tím podpory vašej spoločnosti alebo otvoriť prípad podpory pre aplikáciu Webex.