Tillad brugere at komme ind i andres telefonopkald

Aktivér barge-in for brugere

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Brugere.
3	Vælg en bruger, og klik på Opkald.
4	Gå til afsnittet Tilladelser mellem brugere, og vælg derefter Pram ind.
5	Slå knappen til for at tillade andre brugere at føje sig selv til denne brugers igangværende opkald.
6	Mar ker Afspil en tone, når denne bruger prammer ind på et opkald, hvis du vil afspille en tone til andre, når denne bruger kommer ind på deres opkald. Indstill ingen Afspil en tone, når denne bruger prammer ind på et opkald, gælder ikke for funktionaliteten til tilsynsførende i Opkaldskø og Webex Calling Kundeservice. Selvom du aktiverer denne indstilling for en supervisor, afspiller systemet ikke meddelelsestonen til agenten, når en tilsynsførende træder ind på opkald skøopkaldet. Hvis du vil afspille en tone til en agent, når en vejleder kommer ind på deres opkald, kan du aktivere det via indstillingerne for „Meddelelsestone for agenter“. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Opret en kø i Op kaldskø eller Webex CallingKundeservice.
7	Klik på Gem.

Før du begynder

Sørg for, at arbejdsområder har tildelt en professionel licens. For at finde ud af mere om de funktioner, der er tilgængelige med arbejdsområdelicenser, skal du se Funktioner, der er tilgængelige efter licenstype for Webex Calling.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Arbejdsområder.
3	Vælg et arbejdsområde, og klik på Opkald.
4	Gå til sektionen Arbej dsområdetilladelser, og vælg derefter Barge in.
5	Slå knappen til for at give andre mulighed for at føje sig selv til dette arbejdsområdes igangværende opkald.
6	Mar ker Afspil en tone, når dette arbejdsområde træder ind ved et opkald, hvis du vil afspille en tone til andre, når dette arbejdsområde kommer ind på deres opkald.
7	Klik på Gem.

Hvis du vil deltage i et opkald, skal du se Pramme ind på en persons telefonopkald.